Lời nói đầu Ngày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp không những có nhiệm vụ sản xuất ra sản phẩm mà còn có nhiệm vụ tổ chức tiêu thụ các sản phẩm đó. Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Nhận thức được vai trò to lớn của tiêu thụ sản phẩm và tầm quan trọng của việc thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm đối với các doanh nghiệp nói chung và Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân nói riêng nên trong thời gian thực tập, em đã chọn đề tài "Thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân " làm đề tài cho báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình. Qua báo cáo thực tập em mong muốn vận dụng vốn kiến thức của mình vào việc phân tích, đánh giá nghiên cứu thị trường, đặc biệt là thị trường tiêu thụ sản phẩm, để từ đó có phương hướng và biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm một trong những yêu cầu hàng đầu của quả trị kinh doanh. Khi nghiên cứu không tách rời việc xem xét các vấn đề liên quan đến môi trường của doanh nghiệp, qua đó phải biết vận dụng những quan điểm, đường lối đổi mới kinh tế xã hội của Đảng và Nhà nước trong chiến lược phát triển. Kết cầu của báo cáo gồm 3 chương: Chương 1: Lý luận chung về thị trường và tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng hoạt động sản phẩm của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân Chương 3: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân PHẠM VĂN TÁM - LỚP QTKD1-K2 MOBILE: 0985 130 144 Báo cáo được thực hiện với sự hướng dẫn tận tình chu đáo của cô giáo Hà Thu Thuỷ và sự giúp đỡ tạo điều kiện của các cô chú trong Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân là cơ quan thực tập của tôi Dù đã hết sức cố gắng trong quá trình thực tâp và viết báo cáo nhưng chắc không tránh khỏi khiếm khuyết, em mong được sự đóng góp của các thầy cô giáo, các cô chú CBCNV trong công ty. Em xin chân thành cảm ơn! BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 2 PHẠM VĂN TÁM - LỚP QTKD1-K2 MOBILE: 0985 130 144 Chương 1 Lý luận chung về thị trường và tiêu thụ sản phẩm 1.1 C ác quan điểm cơ bản về thị trường 1.1.1 Khái niệm thị trường Theo Các Mác, hàng hóa là sản phẩm được sản xuất ra không phải để cho người sản xuất tiêu dùng mà sản xuất ra để bán. Hàng hóa được bán ở thị trường. Có nhiều quan điểm khác nhau về thị trường: 1.1.1.1 Theo định nghĩa của kinh tế học: Thị trường là sự biểu hiện thu gọn của quá trình mà thông qua đó các quyết định của các công ty về sản xuất ra cái gì, sản xuất như thế nào và các quyết định của người công nhân về việc làm bao lâu, cho ai đều được dung hoà bằng sự điều chỉnh giá cả. 1.1.1.2 Theo quan điểm của Marketing: Thị trường là tổng số nhu cầu (hoặc tập hợp nhu cầu) về một loại hàng hóa nào đó, là nơi diễn ra các hoạt động mua bán hàng hóa bằng tiền tệ. Theo khái niệm này, thị trường chứa tổng số cung, tổng số cầu và cơ cấu của tổng cung và cầu về một loại hàng, nhóm hàng nào đó. Thị trường bao gồm cả yếu tố không gian và thời gian. Trên thị trường luôn diễn ra các hoạt động mua bán và các quan hệ hàng hóa tiền tệ. 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường Thị trường là một lĩnh vực kinh tế phức tạp, do đó các yếu tố ảnh hưởng tới thị trường cũng rất phong phú và phức tạp. Để nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới thị trường, cần phân loại các nhân tố đó. 1.1.2.1. Căn cứ vào sự tác động của các lĩnh vực thị trường Người ta chia ra các nhân tố thuộc về kinh tế - chính trị - xã hội, tâm sinh lý. • Các nhân tố về kinh tế có vai trò quyết định, bởi vì nó có tác động trực tiếp đến cung cầu, giá cả, tiền tệ, quan hệ cung cầu Các nhân tố thuộc về kinh tế rất phong phó. • Các nhân tố thuộc về chính trị - xã hội cũng ảnh hưởng to lớn đến thị trường. Các nhân tố này thường được thể hiện qua chính sách tiêu dùng, dân tộc, quan hệ quốc tế, chiến tranh và hoà bình Nhân tố chính trị – xã hội tác động trực tiếp tới kinh tế và do đó cũng tác động trực tiếp đến thị trường. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 3 PHẠM VĂN TÁM - LỚP QTKD1-K2 MOBILE: 0985 130 144 • Các nhân tố tâm, sinh lý tác động mạnh mẽ tới người tiêu dùng và do đó tác động mạnh mẽ tới nhu cầu và mong muốn trên thị trường. • Còng nh các nhân tố thuộc về tâm, sinh lý, nhân tố thời tiết, khí hậu cũng ảnh hưởng trực tiếp to lớn đến người tiêu dùng, tới nhu cầu và mong muốn. Tuy nhiên, thời tiết, khí hậu cũng ảnh hưởng mạnh mẽ tới sản xuất, tới cung của thị trường. 1.1.2.2. Theo tính chất quản lý, cấp quản lý Người ta chia ra các nhân tố quản lý vĩ mô và các nhân tố thuộc quản lý vi mô. • Các nhân tố thuộc quản lý vĩ mô là các chủ trương, chính sách, biện pháp của Nhà nước, các cấp tác động vào thị trường. Thực chất những nhân tố này thể hiện sự quản lý của Nhà nước với thị trường, sự điều tiết của Nhà nước đối với thị trường. • Tùy theo điều kiện cụ thể của từng nước, từng thị trường, từng thời kỳ mà các chủ trương, chính sách và biện pháp của Nhà nước tác động vào thị trường mạnh mẽ khác nhau. • Những nhân tố thuộc quản lý vi mô là những chiến lược, chính sách và biện pháp của các cơ sở kinh doanh sử dụng trong kinh doanh. Những nhân tố này rất phong phú và phức tạp. Những nhân tố này thường là các chính sách làm sản phẩm thích ứng với thị trường như phân phối hàng hóa, giá cả, quảng cáo, các bí quyết cạnh tranh Đó cũng là những chiến lược, chính sách, biện pháp để các cơ sở kinh doanh tiếp cận và thích ứng với thị trường Các cơ sở kinh doanh quản lý được các nhân tố này. Nghiên cứu thị trường là quá trình phân tích thị trường về mặt lượng và mặt chất. Mục đích chủ yếu của việc nghiên cứu thị trường là tìm ra những khoảng trống của thị trường, tìm chiến lược thị trường (vô khúc, đa khúc đa đoạn, một khúc trung tâm) để từ đó xác định được chiến lược Marketing thích ứng cho khóc hay đoạn thị trường đó. Nội dung chủ yếu của việc nghiên cứu thị trường là nghiên cứu khả năng thâm nhập thị trường và mở rộng thị trường của doanh nghiệp. Hiện nay, người ta thường tiến hành hai loại nghiên cứu thị trường và tương ứng với chúng là các phương pháp nghiên cứu khái quát thị trường và nghiên cứu chi tiết thị trường. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 4 PHẠM VĂN TÁM - LỚP QTKD1-K2 MOBILE: 0985 130 144 1.2 Các quan điểm cơ bản về tiêu thụ 1.2.1 Khái niệm về tiêu thụ Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ (bán hàng) là quá trình chuyển giao hàng hóa cho khách hàng và nhận tiền từ họ. Theo đó, người có nhu cầu tìm người có cung hàng hóa tương ứng, hoặc người có cung hàng hóa tìm người có cầu hàng hóa, hai bên thương lượng và thỏa thuận về nội dung và điều kiện mua bán. Khi hai bên thống nhất, người bán trao hàng và người mua trả tiền. Trong điều kiện kinh tế thị trường, hoạt động bán hàng (tiêu thụ sản phẩm) của doanh nghiệp thường được hiểu theo nghĩa rộng: Đó là một quá trình từ tìm hiểu nhu cầu của khách hàng trên thị trường, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng với một loạt hoạt động hỗ trợ, tới thực hiện những dịch vụ sau bán hàng. Đứng trên giác độ luân chuyển tiền vốn thì tiêu thụ sản phẩm là một quá trình chuyển hóa hình thái giá trị của vốn từ hình thái sản phẩm hàng hóa sang hình thái tiền tệ. Sản phẩm hàng hóa chỉ được coi là tiêu thụ khi doanh nghiệp đã nhận tiền bán hàng (hoặc người mua chấp nhận trả tiền). 1.2.2 Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ là quá trình thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của hàng hóa. Qua tiêu thụ, hàng hóa chuyển từ hình thái hiện vật sang hình thái tiền tệ và vòng chu chuyển vốn của đơn vị được hoàn thành. Tiêu thụ hàng hóa là một quá trình hết sức quan trọng đối với bản thân doanh nghiệp và đối với toàn bộ nền kinh tế quốc dân. Chỉ qua tiêu thụ, tính chất hữu Ých của sản phẩm hay hàng hóa mới được xác định một cách hoàn toàn. Có tiêu thụ được, thu được tiền về mới thực hiện được tái sản xuất, tăng nhanh quá trình tiêu thụ và tăng nhanh vòng quay vốn lưu động, tiết kiệm vốn. Đối với doanh nghiệp, lợi nhuận tiêu thụ là một trong những chỉ tiêu quan trọng nhất của toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Lợi nhuận là nguồn bổ sung vốn lưu động tự có và là nguồn hình thành các loại quỹ của doanh nghiệp dùng để kích thích vật chất tập thể, doanh nghiệp nhằm động viên công nhân viên chức vừa quan tâm đến lợi Ých doanh nghiệp và bản thân, đồng thời khai thác mọi năng lực tiềm tàng của đơn vị. Chỉ qua tiêu thụ sản phẩm thì người lao động trong doanh nghiệp mới có điều kiện nâng cao thu nhập và từng bước cải thiện đời sống của mình. 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 5 PHẠM VĂN TÁM - LỚP QTKD1-K2 MOBILE: 0985 130 144 Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm ở các đơn vị sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, có thể quy về ba loại nguyên nhân sau: 1.2.3.1 Những nguyên nhân thuộc về bản thân doanh nghiệp Hàng hóa tiêu thụ trong kỳ chịu ảnh hưởng của nhiều nguyên nhân như số lượng, chất lượng, giá bán và việc tổ chức công tác tiêu thụ. • Số lượng sản phẩm, hàng hóa: Doanh nghiệp muốn đạt được khối lượng tiêu thụ cao thì trước hết phải có đủ sản phẩm, hàng hóa cung cấp cho tiêu thụ. Điều đó thể hiện qua công thức: Khối lượng SP H 2 bán ra = Sè SP, H 2 tồn đầu kỳ + + + Sè H 2 mua vào hoặc SX trong kỳ - - Số xuất khác & tồn kho cuối kỳ • Chất lượng sản phẩm, hàng hóa: Chất lượng sản phẩm là tổng hợp các tính chất của hàng hóa mà do đó hàng hóa có công dụng tiêu dùng nhất định. Chất lượng sản phẩm là điều kiện sống còn của doanh nghiệp. Để có thể đứng vững và vươn lên trong cạnh tranh, doanh nghiệp phải không ngừng tìm mọi biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm. Việc nâng cao chất lượng sản phẩm và uy tín của doanh nghiệp là công việc rất quan trọng của các nhà kinh doanh và ảnh hưởng to lớn đến khối lượng tiêu thụ. Khi mà sản phẩm của doanh nghiệp đạt chất lượng tốt thì sản phẩm sẽ có uy tín trên thị trường, khối lượng tiêu thụ tăng nhanh và kết thúc nhanh vòng chu chuyển vốn. • Giá bán sản phẩm Giá bán là một nhân tố có ảnh hưởng không Ýt đến khối lượng sản phẩm hàng hóa tiêu thụ (xét cả về mặt giá trị và hiện vật), ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Trong nền kinh tế thị trường thì giá bán sản phẩm hàng hóa là do từng đơn vị sản xuất kinh doanh định đoạt. Nhìn chung giá bán của đơn vị hàng hóa cao thì khối lượng tiêu thụ giảm và ngược lại. Trong điều kiện bình thường, giá cả và lượng hàng tiêu thụ có quan hệ ngược chiều với nhau. • Tổ chức công tác tiêu thụ: bao gồm hàng loạt khâu công việc khác nhau từ việc quảng cáo, chào hàng, giới thiệu sản phẩm đến việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ, ký kết hợp đồng tiêu thụ, hợp đồng vận chuyển, điều tra, nghiên cứu nhu cầu của khách hàng Cuối cùng là việc khẩn trương thu hồi tiền bán hàng ra. Đây là những biện pháp chủ quan của doanh nghiệp nhằm thúc đẩy quá trình tiêu thụ được nhanh BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 6 PHẠM VĂN TÁM - LỚP QTKD1-K2 MOBILE: 0985 130 144 chóng. 1.2.3.2. Những nguyên nhân thuộc về người mua: Trong nền kinh tế thị trường, khách hàng được coi là “thượng đế”. Nhu cầu (tự nhiên hay mong muốn), thu nhập, thói quen, tập tính sinh hoạt, phong tục của người tiêu dùng là những nhân tố tác động trực tiếp đến chất lượng hàng tiêu thụ. Trong đó, mức thu nhập của khách hàng có tính chất quyết định lượng hàng mua. Thông thường, khi có thu nhập tăng thì nhu cầu mua sắm, tiêu dùng của khách hàng cũng tăng lên. 1.2.3.3. Các nguyên nhân thuộc về Nhà nước. Thuế khóa, chính sách tiêu thụ, chính sách bảo trợ của Nhà nước đối với sản xuất kinh doanh và tiêu dùng là một trong những nguyên nhân tác động mạnh mẽ đến mức sản xuất, mức tiêu thụ. Nhà nước sử dụng các chính sách tài chính (thuế khóa, lãi suất ) để khuyến khích hay hạn chế việc sản xuất kinh doanh, tiêu dùng sản phẩm, hàng hóa. 1.2.4 Nội dung cơ bản của công tác tiêu thụ 1.2.4.1 Hoạch định bán hàng (tiêu thụ)  Nội dung hoạch định • Phải xác định được mục tiêu và nhiệm vụ bán hàng bằng những con số cụ thể: Sản lượng? Doanh thu? Chi phí? Lãi? • Phải lập được tiến độ bán hàng một cách chi tiết, cụ thể và phải tuân thủ một cách nghiêm ngặt: Tháng 1? Quý I? • Phải xác định rõ những điều kiện liên quan đến bán hàng nh địa điểm giao hàng, phương thức vận chuyển, phương thức thanh toán, mức chiết khấu • Xác định lượng dự trữ cho bán hàng (đặc tính của sản phẩm, lượng tồn kho đầu kỳ, chu kỳ sản xuất ). • Phải dự kiến được những biến động trong quá trình bán.  Căn cứ để hoạch định Để xác định đúng một chương trình bán hàng, doanh nghiệp cần dựa vào những căn cứ chủ yếu sau: • Nhu cầu thị trường về sản phẩm của doanh nghiệp đã được xác định bao gồm: sản phẩm, chất lượng, số lượng và cơ cấu, giá cả, thời gian đáp ứng. • Phương án kinh doanh mà doanh nghiệp đã lựa chọn. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 7 PHẠM VĂN TÁM - LỚP QTKD1-K2 MOBILE: 0985 130 144 • Chiến lược và chính sách kinh doanh của doanh nghiệp. • Các đơn vị đặt hàng, hợp đồng tiêu thụ đã được ký kết. • Sù thay đổi của mạng lưới bán hàng, khả năng thu hút khách hàng. • Chính sách vĩ mô của Nhà nước. 1.2.4.2 Các bước tiến hành trong quá trình hoạch định. Chương trình bán hàng là một loại kế hoạch hành động của doanh nghiệp. Chương trình bán hàng không chỉ đề ra các mục bán hàng cần đạt được mà còn xác định trình tự, tổ chức và các điều kiện để thực hiện mục tiêu, nhiệm vụ. Bởi vậy, muốn lập chương trình bán hàng có hiệu quả, cần thực hiện những bước sau: * Bước 1: Thu nhập thông tin về: + Mục tiêu bán hàng. + Các đơn vị đặt hàng đã ký kết được. + Những dự báo nhu cầu thị trường trong tương lai. * Bước 2: Xây dựng các phương án về mục tiêu và nhiệm vụ bán hàng. * Bước 3: Lập tiến độ bán hàng, các công việc cần thực hiện. * Bước 4: Phân công người chịu trách nhiệm đối với mỗi phần công việc. * Bước 5: Lựa chọn và quyết định cách thức hoạt động. 1.2.4.3 Tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp Mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp là tập hợp các kênh nối liền giữa doanh nghiệp (người sản xuất) và người tiêu dùng sản phẩm. Nói cách khác, đó là tập hợp các kênh đưa sản phẩm hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng sản phẩm Êy. Mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp được cấu thành bởi các nhân tố cơ bản sau: • Người sản xuất (doanh nghiệp): được coi là người bán hàng thứ nhất, họ bán chính những cái mà họ sản xuất ra. • Người tiêu dùng: là người sử dụng sản phẩm mua được vào việc thỏa mãn nhu cầu của họ. • *Người bán buôn: là người trực tiếp mua sản phẩm của doanh nghiệp bán lại cho người bán lẻ. Họ có vai trò rất quan trọng trên thị trường và các kênh phân phối, có khả năng đẩy nhanh việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 8 PHẠM VĂN TÁM - LỚP QTKD1-K2 MOBILE: 0985 130 144 • Người bán lẻ: là người trực tiếp bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng nên họ có điều kiện tiếp xúc thường xuyên và trực tiếp với khách hàng, do đó họ là người hiểu biết và nắm vững nhu cầu của thị trường. • Người đại lý: Người đại lý có thể thực hiện việc bán buôn, cũng có thể thực hiện việc bán lẻ. Họ có thể trực tiếp làm đại lý cho doanh nghiệp hoặc cho người bán buôn, thậm chí người bán lẻ. Đại lý được chia thành:  Đại lý ủy thác;  Đại lý hoa hồng;  Đại lý độc quyền. • Người môi giới: là người chắp nối các quan hệ mua bán trên thị trường. Công việc của người môi giới thường là: - Giúp người bán tìm người mua hoặc ngược lại. - Giúp cách mua, cách bán, thậm chí thay mặt hai bên mua bán để ra các điều kiện. -Thực hiện việc mua, bán theo quan hệ ủy thác từng chuyến hàng, lô hàng và được hưởng thù lao của cả hai bên. Tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp có thể thực hiện bằng nhiều cách khác nhau. Căn cứ vào mối quan hệ giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng cuối cùng, người ta chia ra hai cách tiêu thụ: o Tiêu thụ trực tiếp: là hình thức người sản xuất bán thẳng sản phẩm của mình cho người tiêu dùng cuối cùng không qua các trung gian. o Tiêu thụ gián tiếp: là hình thức người sản xuất bán sản phẩm của mình cho người tiêu dùng cuối cùng thông qua các trung gian bao gồm: người bán buôn, người bán lẻ, các đại lý. Cả hai cách trên có thể thực hiện thông qua người môi giới. Có thể mô hình hóa hai cách tiêu thụ sản phẩm trên bằng sơ đồ mạng sau: Sơ đồ 1.1: Mạng tiêu thụ trực tiếp BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 9 Ngêi m«i giíi Nhµ s¶n xuÊt Ngêi tiªu dïng cuèi cïng PHẠM VĂN TÁM - LỚP QTKD1-K2 MOBILE: 0985 130 144 Sơ đồ 1.2: Mạng tiêu thụ gián tiếp Căn cứ vào các yếu tố xây dựng mạng và vai trò của các trung gian, tùy theo tính chất, đặc điểm của sản phẩm cũng như điều kiện cụ thể của doanh nghiệp mà có thể sử dụng một trong các kênh tiêu thụ sản phẩm cơ bản sau: Sơ đồ 1.3: Các kênh tiêu thụ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 10 Ngêi m«i giíi Ngêi b¸n bu«n Ngêi tiªu dïng cuèi cïng Ngêi b¸n bu«n Nhµ s¶n xuÊt Ngêi m«i giíi Kªnh trùc tiÕp dµi Kªnh trùc tiÕp dµi Kªnh trùc tiÕp ng¾n Ngêi tiªu dïng cuèi cïng Ngêi tiªu dïng cuèi cïng Ngêi tiªu dïng cuèi cïng Nhµ s¶n xuÊt Ngêi ®¹i lý Nhµ s¶n xuÊt Ngêi b¸n lÎ Nhµ s¶n xuÊt Kªnh trùc tiÕp ng¾n Nhµ s¶n xuÊt B¸n lÎ M«i giíi B¸n bu«n Ng êi tiªu dïng cuèi cïng [...]... tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân trong những năm qua 2.1 Đặc điểm tình hình kinh doanh của Công ty 2.1.1 Khái quát chung về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân - Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân có một mạng lưới cửa hàng bán buôn, bán lẻ và dịch vụ tại Hà Nội, và một số tỉnh thành lân cận nh Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Nam Định, Hà Tây - Công ty. .. phục vụ nhu cầu thị trường Các hàng hoá kinh doanh chủ yếu là inốc, sắt thép, inốc phục vô theo nhu cầu, dịch vụ vận chuyển mang lại doanh thu đáng kể cho Công ty 2.2.2 Môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân có trụ sở chính tại Xuân Phương-Từ liêm- Hà Nội Đối tượng phục vụ, khách hàng của Công ty rất đa dạng và phong phú thu c... mại và Dịch vụ Thu Ngân, ta thấy hiệu quả kinh doanh của Công ty đạt được năm 2007 cao hơn, nghĩa là hiệu quả kinh doanh của Công ty đang tăng lên 2.3.2 Đánh giá hiệu quả kinh doanh của Công ty qua chỉ tiêu lợi nhuận Biểu 2.5: Hiệu quả kinh doanh qua chỉ tiêu lợi nhuận của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân năm 2006-2007 Đơn vị: Triệu đồng 1.Tổng doanh thu (M) 2.Tổng chi phí kinh doanh Tỷ suất... của Công ty nhiều khi còn bị đọng nhiều ở phía khách hàng, và việc đòi tiền hàng còn gặp nhiều khó khăn BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN 28 PHẠM VĂN TÁM - LỚP QTKD1-K2 MOBILE: 0985 130 144 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY QUÁ TRÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THU NGÂN 3.1 NHỮNG TỒNG TẠI VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH. .. TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THU NGÂN 3.1.1 Những tồn tại và bất lợi của Công ty Trong thời gian thực tập thực tế tạiCông ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân em nhận thấy một số tồn tại, bất lợi của Công ty Sẽ được trình bày dưới đây 3.1.1.1 Về công tác điều tra nghiên cứu thị trường: Trong những năm qua công tác nghiên cứu thị trường tại Công ty chưa được quan tâm đúng mức... không nhỏ đến quá trình thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Công ty chưa nghiên cứu thị trường một cách có khoa học, có hệ thống về các loại mặt hàng trên từng địa bàn Do đó Công ty luôn bị động trước những biến động của thị trường, làm giảm khả năng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm ở Công ty 3.1.1.2 Về phương thức kinh doanh Trong hoạt động kinh doanh Công ty đã lựa chọn được những hình thức và phương thức... doanh của Công ty, em mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại trên và nhằm thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân 3.2.1 Đổi mới phương thức kinh doanh theo yêu cầu của thị trường 3.2.1.1 Tổ chức công tác nghiên cứu thị trường • Nghiên cứu thị trường Qua những tìm hiểu về Công ty tôi nhận thấy Công ty còn bị hạn chế trong công tác nghiên... phân công lao động nh sau: Biểu 1.1: Phân công lao động ở Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân 1 2 3 4 5 Bộ phận công tác Phòng vật tư Phòng Kế toán-HC Phòng Bảo vệ-T.tra Phòng KD Các cửa hàng-T.tâm Các bộ phận khác Số người lao động Trưởng phòng Phó phòng 2 1 2 3 1 2 3 10 6 10 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân 2.2.1 Bộ phận kinh doanh các dịch vụ. .. đầu tư Thành phố Hà Nội 2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ • Kinh doanh tổng hợp: Inốc, sắt thép… • Kinh doanh các dịch vụ: Cho thu xe du lịch, lắp đặt và các dịch vụ về sắt thép, inốc cho các công trình xây dựng, các tổ chức cá nhân, đại lý môi giới thương mại, vận chuyển hàng hoá, liên kết, tư vấn 2.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân là đơn vị có đầy đủ tư cách pháp... doanh thu và chi phí kinh doanh Tóm lại, kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Thương mại và Dịch vụ Tổng hợp Hà Nội qua số liệu ở biểu 2 và biểu 3 đạt được không đồng đều do thị trường biến động đặc biệt là năm 2006 Tuy vậy, thu nhập của Công ty nói chung và người lao động trong Công ty nói riêng vẫn bình ổn, Công ty luôn thực hiện đầy đủ chính sách Nhà nước ban hành, thực hiện chế độ quản lý kinh . nhu cầu, dịch vụ vận chuyển mang lại doanh thu đáng kể cho Công ty. 2.2.2 Môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân có. hình kinh doanh của Công ty 2.1.1 Khái quát chung về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân - Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân có một mạng lưới cửa hàng bán buôn, bán lẻ và dịch. và tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng hoạt động sản phẩm của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thu Ngân Chương 3: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm của Công ty