LỜI NÓI ĐẦU Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế quảng cáo quảng cáo TV ngày đóng vai trị quan trọng khơng riêng doang nghiệp mà cịn tác động đến sách, chiến lược quốc gia Mặc dù xuất nước ta chưa lâu nhanh chóng phát triển trở thành ngành kt mũi nhọn đất nước Mặt khác coi cơng cụ cạnh tranh thí điểm mà doanh nghiệp sử dụng để quảng cáo cho sản phẩm Trung tâm dịch vụ khai thác sản xuất chương trình Hà Nội thành lập chưa lâu nhanh chóng chiếm lĩnh cảm tình khách hàng thơng qua dịch vụ tốt, chất lượng cao giá hợp lý Tuy nhiên q trình hoạt động sản xuất kinh doanh cịn bộc lộ số yếu Xuất phát từ tình hình quảng cáo doanh nghiệp nói chung chung tâm nói riêng Kết hợp với việc thực tập Trung tâm chọn đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện Marketing mix Trung tâm khai thác sản xuất chương trình Hà Nội” Nội dung viết chia làm phần: Chương Cơ sở lý luận marketing mix Chương Thực trạng marketing mix tai Trung tâm khai thác sản xuất chương trình Hà Nội Chương Một số giải pháp hồn thiện Marketing mix Trung tâm khai thác sản xuất chương trình Hà Nội Mục tiêu luận văn xây dựng hoàn thiện Marketing mix Trung tâm Trong đề tài sử dụng phương pháp chủ yếu khảo sát qua lý thuyết thưc tế từ tiến hành phân tích, đánh giá, so sánh tìm ưu nhược điểm nhằm đưa giải pháp cho tồn www.luanvandaihoc.com 0908907113 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX I.TỔNG QUAN VỀ MARKETING MIX 1.Khái niệm marketing mix Marketing mix tập hợp công cụ marketingmà công sử dụng để theo đuổi mục tiêu marketing thị trường mục tiêu Trong marketing mix có nhiều công cụ khác Mccarthy đưa cách phân loại công cụ theo bốn yếu tố gọi 4P Đó là: sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến hỗn hợp Trong biến số marketng lại có nhiều yếu tố khác cụ thể : Biến số sản phẩm bao gồm : chủng loại , chất lượng ,mẫu mã , tính cơng dụng, tên nhãn, bao bì, kích cỡ, dịch vụ, bảo hành trả lại… Biến số giá cả: Giá quy định, chiết khấu, bớt giá, kỳ hạn toán, điều kiện trả trậm… Biến số phân phối : Kênh phân phối, phạm vi, danh mục hàng hoá, địa ểm, dự trữ vận chuyển… Biến số xúc tiến hỗn hợp : Bao gồm công cụ quảng cáo , khuyến , bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp 2.Vai trò marketing mix Marketing mix đóng vai trị quan trọng việc lập kế hoặch xây dựng chiến lược marketing công ty Bất công ty hoặch định cho chiến lược phải tiến hành phân tích, đánh giá 4P Xác định cho phép công ty đưa chiến lược hợp lý giảm thiểu rủi ro Mỗi biến số marketing mix thay đổi tuỳ thuộc tình hình kinh doanh cơng ty Thơng thường cơng ty thay đổi giá, quy mơ lực lượng bán hàng chi phí quảng cáo sau thời gian ngắn cơng ty phát triển sản phẩm thay đổi kênh phân phối www.luanvandaihoc.com 0908907113 sau thời gian dài Vì vậy, cơng ty thay đổi marketing mix thời kỳ thời gian ngắn, mà thay đổi số biến marketing mix.Mặc khác cho phép cơng ty phân bổ kinh phí marketing cho sản phẩm, kênh phân phối phương tiện khuyến mãivà địa bàn tiêu thụ II.SƠ LƯỢ C VỀ QUẢNG CÁO 1.Khái niệm quảng cáo Có nhiều định nghĩa khác quảng cáo Theo hiệp hội Marketing Mĩ (AMA) quảng cáo loại hình diện khơng trực tiếp hàng hoá, dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phải trả tiền để nhận biết quảng cáo Theo Philip Kotler, quảng cáo hình thức trình bày giám tiếp khuếch trương ý tưởng hàng hoá hay dịch vụ người bảo trợ định trả tiền Mặc dù có nhiều định nghĩa khác quảng cáo song chúng có điểm chung khẳng định giống nguyên tắc, quy trình nội dung quảng cáo Vai trò quảng cáo Quảng cáo đóng vai trị tối quan trọng lý sau: Thứ nhất, quảng cáo tạo điều kiện cho tự lựa chọn Những quảng cáo sảm phẩm nhiều người khác sản xuất giúp người tiêu dùng lựa chọn, cho người ta thơng tin sảm phẩm, khơng có quảng cáo người ta biết có sảm phẩm khác nhau, có khác doanh nghiệp cạnh tranh Thực tế quảng cáo giúp tạo môi trường cạnh tranh cần thiết để nâng cao chất lượng sảm phẩm đặt giá vừa phải www.luanvandaihoc.com 0908907113 Thứ hai, quảng cáo tạo điều kiện để bán hàng nhiều lần, quảng cáo ồn huyên náo Nhiều người phê phán quảng cáo thiết kế để đánh lừa công chúng tiêu dùng Tất tổ chức tham vào phân phối phải lặp lại việc bán hàng Trong quảng cáo người lừa số người vài lần khơng thể lừa nhiều lần Vì doanh nhân phải quan tâm đến quảng cáo Thứ ba, quảng cáo góp phần giảm chi phí cải tiến sản phẩm Quảng cáo góp phần giảm chi phí với người tiêu dùng số lượng lớn sảm phẩm dịch vụ Thứ tư, quảng cáo có vai trò to lớn người sản xuất, người bán buôn bán lẻ người tiêu dùng Đối với nhà sản xuất quảng cáo cơng cụ có hiệu lực để tạo nhu cầu cho sản phẩm họ, để tăng bán hàng cải thiện thị phần thị trường người bán buôn bán lẻ quảng cáo giúp cho việc phân phối bán hàng thuận lợi hơn, tạo uy tín cho nhà bán bn Đối với người tiêu dùng, cung cấp thơng tin sản phẩm mới, giá cả, nghiên cứu phát triển bảo vệ người tiêu dùng Sự khác quảng cáo loại hình thơng tin khác 3.1 Quảng cáo - xuất tuyên truyền Câu hỏi quảng cáo đặt giải đáp phần Ngồi điều cần biết khơng phải quảng cáo Trong thực tế thông điệp phương tiện thơng tin muốn trở thành quảng cáo phải có điều kiện phải trả tiền, phải thông tin truyền cảm khơng có diện trực tiếp đối tượng cần quảng cáo hàng hoá, dịch vụ, người 3.2 Quảng cáo xuất Quảng cáo xuất thơng tin truyền cảm xuất phương tịên truyền thông Nhưng có chủ trả tiền quảng cáo, xuất khơng trả tiền www.luanvandaihoc.com 0908907113 Những vật tư thông báo bán tự khơng phải trả tiền Thực tế có số tổ chức khơng phải kinh doanh có quảng cáo mà khơng phải tiền, thực có số người trả thay cho họ, ví dụ: thân quan xuất 3.3 Quảng cáo tuyên truyền Tuyên truyền thông tin truyền cảm không dễ dàng nhận nguồn gốc hay chủ Vì việc chấp nhận thơng điệp phụ thuộc vào uy tín nguồn tin nên việc nhận chủ quan trọng Tuy tuyên truyền có tác dụng nhà trị phủ sử dụng để gây ảnh hưởng đến cơng chúng cách nhắc lại nhiều lần thông điệp truyền qua phương tiện có kiểm sốt 4.Sơ lược phương tiện quảng cáo 4.1.Báo chí Báo chí có nhiều thể loại báo hàng ngày,hàng tuần ,báo chủ nhật, chuyên san báo phân theo tiêu thức địa lý: báo toàn quốc,báo khu vực, báo địa phương…ở nhiều quốc gia cịn có báo cộng đồng mang tính chất địa phương cung cấp thông tin cho thành viên cộng đồng Mỗi đầu báo nhằm vào đối tượng cụ thể, chẳng hạn báo toàn quốc tính chất chọn lọc nó: Chúng nhằm vào nhóm độc giả thuộc nhóm nghề nghiệp khác cán lãnh đạo có quan tâm chung tài chính,thể thao,nhưng báo tồn tồn quốc phải cạnh tranh mạnh mẽ nội hay từ phương tiện thông tin đại chúng khác Do vài năm có số ấn phẩm phải giảm số lượng phát hành khó khăn tài Trong báo khu vực lại làm ăn phát đạt, cảm thấy tuyệt vời tập trung địa phương cho phép chúng nắm vững sâu thị trường, chiếm trì tốt với độc giả www.luanvandaihoc.com 0908907113 Báo “tạp chí” ngày nhiều tạp chí đời phương tiện quảng cáo chịu cạnh tranh TV, tạp chí có giới độc giả rộng rãi ổn định.Trước bùng nổ quảng cáo truyền hình vào thập niên 60 tạp chí phương tiện phổ biến thông tin ưa chuộng với nhà quảng cáo lớn nhất,điều quan trọng họ thơng tin hàng hố đến tai bà nội trợ phận chủ yếu khách hàng tiềm Các ấn phẩm kỹ thuật nghề nghiệp Các ấn phẩm kỹ thuật có phương hướng chung ấn phẩm chuyên nghành phương tiện thơng tin tốt cho xí nghiệp cơng nghiệp.Các ấn phẩm kỹ thuật chung sử dụng dể bán hàng dành cho đông đảo hãng nghành nghề khác Các ấn phẩm kỹ thuật chuyên nghành với lựa chọn cao hướng vào cử toạ hay khác ,sử dụng hai cách tiếp cận: Theo nghành,khu vực(Nghành xây dựng,vận tải ) theo nghề nghiệp theo chức (Thao tác xếp dỡ, kỹ thuật lạnh ) Các ấn phẩm trả tiền;Vào năm 70 bắt đầu xuất phát triển nhanh ,rất nhiều báo địa phương trả tiền với thông báo ngắn mang tính quảng cáo Quảng cáo tác động rõ rệt đến báo chí mà nhiều nhà quan sát phát từ lâu Họ thường nói báo chí hàng hoá bán hai lần , họ bán đồng thời cho độc giả cho nhà quảng cáo hay nói cách khác nhà xuất báo chí bán báo cho độc giả,cịn độc giả chí sức mua họ mà chuyên gia quảng cáo gọi “vốn độc”thì họ bán cho nhà quảng cáo Ưu điểm quảng cáo báo chí đảm bảo đưa thông tin quảng cáo tới khu vực thị trường chọn theo vị trí địa lý Điều báo đăng quảng cáo mang tích chất địa phương chủ yếu.Thực tế quảng cáo địa phương thường thực báo Quảng cáo quốc gia đựơc thực báo Do quảng cáo có tác dụng đăng www.luanvandaihoc.com 0908907113 địa phương báo cộng đồng Hơn quảng cáo báo dễ chuẩn bị tương đối tốn Ngồi quảng cáo báo có tính động thời gian Một quảng cáo dược chuẩn bị trước dựa vào báo lúc sửa đổi tin tức quảng cáo phù hợp,kịp thời với tình hình thị trường Hạn chế lớn quảng cáo báo thời gian sống quảng cáo ngắn tính chất địa phương rõ nét nó, thơng thường báo đọc bỏ sau Hơn chất lượng hình ảnh quảng cáo báo thường nhiều so với tạp chí 4.2.Quảng cáo truyền hình Quảng cáo truyền hình biết đến phương tiên quảng cáo hiệu phương tiện cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng Bởi lẽ kết hợp âm thanh,ánh sáng lẫn hình ảnh.Hơn quảng cáo truyền hình có khả đưa thơng tin đến tất thị trường khác (Thành phố,nông thôn…) Chúng gây ý tới tất người khơng kể giới tính, tuổi tác,trình độ văn hố,mức thu nhập văn hoá Mĩ gần nhà có TV thời gian xem TV trung bình ngày tiếng.Chính mà chi phí quảng cáo TVđược coi thấp.Quảng cáo TV có ưu đ ểm bật sau: Thứ nhất, quảng cáo truyền hình dễ khiến người xem nhớ đặc đ ểm hàng hố chứng minh cho khách hàng lợi ích việc tiêu dùng sảm phẩm cách thuyết phục Thứ hai,quảng cáo truyền hình phác hoạ cách ấn tượng hình ảnh người tiêu dùng sảm phẩm cách sử dụng sảm phẩm chất lượng tuỵệt hảo sảm phẩm www.luanvandaihoc.com 0908907113 Thứ ba,phạm vi bao phủ phương tiện cao, có khả nảng cơng vào thị trường mục tiêu theo lãnh thổ, mặc khác chi phí phần ngàn cho cơng chúng nhận tin mục tiêu thấp Hạn chế quảng cáo TV: Chi phí quảng cáo cao cho vịêc sản xuất thuê chỗ cho đoạn quảng cáo Mặc khác chi phí dành cho quảng cáo TV ngày cao thời lượng người tiêu dùng xem quảng cáo lại giảm dần từ khoảng 90% khoảng năm 70 xuống 60% vào giửa thập niên 90 Mặc khác tính chất tạm thời thơng tin yếu tố khiến người tiêu dùng dễ lãng trình xem đoạn quảng cáo mặt hàng thơng tin liên quan đến sảm phẩm không ý tới Bên cạnh thời gian sống thơng điệp ngắn 4.3.Quảng cáo Radio Lựa chọn phương tiện quảng cáo phụ thuộc lớn vào tính chất sảm phẩm cần quảng cáo, vào khách hàng mục tiêu, thời gian khả tài chính, so sánh tương quan phương tiện yếu tố chi phí giữ vai trị quan trọng Phí quảng cáo radio thay đổi theo loại thơng tin quảng cáo theo trạm phát Mặc dù có mức phí cao song Radio có nhiều ưu làm cho rẻ phương tiện khác Quảng cáo qua Radio có loại hội thoại quảng cáo, quảng cáo đơn xác nhận khách hàng Mĩ có 96% người dân từ 12 tuổi trở lên nghe Radio hàng ngày trung bình 24h tuần Ưu điểm quảng cáo qua Radio có nhiều thính giả , nhắc nhắc lại nhiều lần, tạo khả lựa chọn đài phát nơi có khách hàng mục tiêu , thơng tin quảng cáo chuyển tới người nghe , mặc khác chi phí quảng cáo khơng cao , thời gian quảng cáo ngắn cho phép thu phản hồi nhanh Radio phương tiện đặc biệt hiệu www.luanvandaihoc.com 0908907113 cho việc quảng cáo vào buổi sáng đóng vai trị bổ trợ tăng cường tính hiệu quảng cáo truyền hình Một ưu khác máy thu so với truyền hình phát khơng địi hỏi “bắt buộc có mặt” hoàn toàn ý người nghe , đồng thời nghe đài làm việc riêng Nhược điểm quảng cáo qua Radio : Tính lâu bền thơng điệp thấp, thơng tin quảng cáo dễ bị người nghe bỏ qua không phù hợp với tất sảm phẩm Do cần có hỗ trợ phương tiện khác Hơn việc thử nghiệm tính hữu ích quảng cáo qua Radio tương đối khó thực Hiện cạnh tranh phương tiện, Radio dần khả cạnh tranh nhiều nhà quảng cáo khơng muốn sử dụng phương tiện :Một thích giả có liên quan tới mụch đích quảng cáo Thứ hai, việc phân chia đài gặp nhiều khó khăn Đối với quảng cáo qua Radio thông tin quảng cáo cần phải lặp lại nhiều lần để đạt ý sức thuyết phục lại gặp trở ngại vấn đề chi phí Vì việc dùng Radio có xu hướng giảm 4.4 Quảng cáo cho phản hồi trực tiếp Trái với việc quảng cáo phương tiện khác vốn tác động tới người tiêu dùng cách không cụ thể trực tiếp, quảng cáo sử dụng thư từ, qua điện thoại công cụ giao tiếp khác cho phép liên hệ có phản hồi trực tiếp từ khách hàng cụ thể Hình thức quảng cáo cho phản hồi trực tiếp có nhiều dạng khơng giới hạn thư tín điện thoại hay chí phương tiện in ấn phát truyền hình truyền thống Một phương tiện trở nên phổ biến Marketing trực tiếp phim quảng cáo Theo quan điểm Marketing, đoạn phim quảng cáo phải cố gắng kết hợp mụch đích bán hàng thương mại với việc giáo dục giải trí Như đóng vai trị cầu nối bán hàng www.luanvandaihoc.com 0908907113 quảng cáo qua truyền hình Các đoạn phim quảng cáo dài ngắn khác thường kéo dài 30’ Các phim quảng cáo chiếu rạp hay TV nhiều quốc gia việc sản xuất giới thiệu phim quảng cáo đại lý quảng cáo chịu trách nhiệm với hợp tác hãng phim quảng cáo Hãng phim phải tổ chức thực sản xuất giao án cho đại lý Thơng thường tổng chi tính đến giao ấn thoả thuận trước Tuy nhiên chi phí làm phim chiếm tỷ lệ nhỏ tổng chi phí quảng cáo qua làm phim Việc giới thiệu phim địi hỏi chi phí tốn kẻm chiếm phần lớn tổng chi phí quảng cáo 4.5.Quảng cáo ngồi trời Cũng truyền hình , biểu ngữ thâm nhập vào nơi khác với truyền hình chỗ có giới hạn khơng gian, điều làm cho biểu ngữ trở thành phương tiện có phần chọn lọc Các hàng hoá dịch dụ giới thiệu chọn lọc không đồng đều, việc quảng cáo số loại hàng hoá biểu ngữ dùng nhiều Về quảng cáo trời người ta chia thành loại sau : Thứ nhất, biểu ngữ tường Đối với biểu ngữ tất tường, diện tích có ích cho điều địa điểm tiềm để dán biểu ngữ Thứ hai, bảng chắn đường Được bố trí trục thành phố đường vành đai Thứ ba, biểu ngữ quảng cáo vận tải Như xe điện ngầm, ôtô bus…Ưu điểm quảng cáo chi phí thấp, có diện chắn bảo đảm nhắc lại thường xuyên, phạm vi hoạt động lớn, thời gian diện lâu, có khả giới thiệu nội dung dài Tuy nhiên loại quảng cáo có tác động lớn người thường sử dụng phương tiện giao thơng cơng cộng hiệu người giàu, có phương tiện riêng mà họ thường nhà lãnh đạo, doanh www.luanvandaihoc.com 0908907113 10 Tờ rơi, tờ gấp 15 13 Quảng cáo khác 20 15 (Nguồn: Báo cáo hoạt động quảng cáo trung tâm năm 2003) Theo bảng ta thấy năm 2003 Trung tâm tiến hành quảng cáo thành hai đợt, ngân sách giành cho đợt khác phân bổ cho phương tiện quảng cáo Nếu ngân sách quảng cáo đợt I 335 triệu đồng ngân sách giành cho quảng cáo đợt hai 270 triệu đồng Nguyên nhân đợt Trung tâm phải giành nhiều kinh phí để xây dựng, quảng bá sản phẩm dịch vụ tới khách, xây dựng lịng tin với khách hàng bước đầu tạo lập mối quan hệ với khách hàng Tuy nhiên đợt II ngân sách giành cho quảng cáo có giảm xuống 65 triệu đồng nguyên thời gian mặt khó khăn tài (do phải đầu tư mua sắm máy móc thiết bị) mặt khác hình ảnh Trung tâm bước khẳng định nâng cao điều khẳng định rõ thông qua số hợp đồng ký kết với đối tác ngày tăng Trung bình tháng trung tâm ký kết từ đến hợp đồng sản xuất phim quảng cáo Kinh phí giành cho phát sóng quảng cáo truyền hình chiếm tỷ trọng lớn với kinh phí đợt I 200 triệu đồng, đợt II 150 triệu đồng Quảng cáo qua phương tiện khác chiếm tỷ lệ nhỏ tổng ngân sách giành cho quảng cáo Nói chung việc phân bổ ngân sách cho phương tiện hợp lý Cũng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh khác ngồi việc phân bổ chi phí quảng cáo cho phương tiện doanh nghiệp cần phải nghiên cứu, phân tích, đánh giá để lựa chọn kênh truyền đạt thơng tin cho có tính khả thi nhằm đạt hiệu cao Đối với quảng cáo TV lựa chọn kênh phát sóng có ý nghĩa quan trọng www.luanvandaihoc.com 0908907113 38 khơng riêng với trung tâm mà cịn doanh nghiệp khác Lựa chọn kênh phát sóng nào?, thời gian phát sóng nào?, phát vào thời điểm nào?, kinh phí giành cho kênh phát sóng bao nhiêu? Lựa chọn góp phần tăng tính hiệu quảng cáo, giảm thiểu chi phí Sau kinh phí phân bổ cho kênh phát sóng Đơn vị : triệu đồng Kênh phát sóng Kinh phí Đợt (II) (q/cáo đợt I) TH Hà Nội 100 80 TH Hà Tây 55 50 TH Hải Phòng 45 40 (Nguồn: Báo cáo hoạt động quảng cáo trung tâm năm 2003) Bảng cho thấy phân bổ ngân sách cho loại đài truyền hình Kinh phí giành cho phát sóng đài truyền hình Hà Nội cao 100 triệu đồng (đợt I) 80 triệu đồng đợt hai, thấp phát sóng truyền hình Hải Phòng (đợt I 45 triệu, đợt II 40 triệu đồng) Sở dĩ quảng cáo đài truyền hình Hà Nội cao Thứ nhất: thị trường mục tiêu Trung tâm Hà Nội Thứ hai: Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng tại thị trường mục tiêu trước khai thác sang thị trường mục tiêu khác Đối với thời gian phát sóng quảng cáo: Thì tuỳ kênh phát mà Trung tâm bố trí thời gian, địa điểm phát sóng khác Chẳng hạn kênh Hà Nội phát sóng từ 5h30 đến 24h00, kênh Hà Tây 6h00 đến 22h00 thời điểm phát sóng ngày khơng liên tục Đối với kênh Hà Nội: Trung tâm tập trung phát sóng quảng cáo vào buổi tối, cụ thể: Buổi sáng: trước tin trưa www.luanvandaihoc.com 0908907113 39 Buổi chiều: trước thời chiều Buổi tối: Sau phim giải trí tối Đối với kênh Hà Tây: Buổi sáng: sau thời Buổi tối: sau thời Đối với kênh Hải Phịng: Buổi sáng: Trước giải trí sáng Buổi trưa: Trước giải trí chưa Buổi tối: Trước giải trí tối Về thời lượng phát sóng quảng cáo khoảng 30 giây Nói chung số lượng phát sóng trung tâm không nhiều chủ yếu phát vào trước vào sau tin Bình qn ngày đợt phát sóng khoảng từ đến spot Chính mà hiệu quảng cáo không cao theo kết điều tra cho thấy số lượng khách hàng biết Trung tâm khơng nhiều, hỏi khơng biết Vì Trung tâm cần nhìn nhận đánh giá lại kế hoạch Bên cạnh xếp lịch phát sóng quảng cáo cịn chưa hợp lý Thông thường để quảng cáo cho sản phẩm mình, đặc biệt sản phẩm doanh nghiệp thường lựa chọn thời điểm thích hợp quảng cáo trước sau phim, trước sau chương trình giải trí thể thao chi phí có cao đổi lại số lượng khách hàng biết đến sản phẩm nhiều Tạo ấn tượng ,lưu giữ hình ảnh tâm trí khách hàng lâu từ tạo động lực thúc đẩy động mua sắm Ngoài sử dụng phương tiện quảng cáo để hỗ trợ cho hoạt động Trung tâm xúc tiến nhiêù hoạt động khác tham kỳ hội trợ, triển lãm thương mại , hoạt động quan hệ công chúng, www.luanvandaihoc.com 0908907113 40 marketing trực tiếp nhiều hình thức (Liên hệ qua điện thoại , gửi thư mời ) 4.2.Định hướng phát sóng quảng cáo Trung tâm năm tới Thứ nhất: Tiến hành xây dựng phim quảng cáo để phát truyền hình, theo kế hoạch dự kiến đến cuối năm 2004 trung tâm triển khai Thứ hai: Đấu thầu phát sóng quảng cáo truyền hình cáp Hà Nội Nếu trúng thầu Trung tâm mở rộng phát sóng quảng cáo cho thuê phát sóng quảng cáo truyền hình (đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ) Thứ ba, đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng, tham hội chợ triển lãm thương mại Thứ tư, tiến hành quảng cáo mạng, theo kế hoặch hoàn thành vào tháng www.luanvandaihoc.com 0908907113 41 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX TẠI TRUNG TÂM SẢN XUẤT VÀ KHAI THÁC CHƯƠNG TRÌNH HÀ NỘI I DỰ BÁO CẦU VỀ QUẢNG CÁO TRONG NHỮNG NĂM TỚI 1.CẦU HIỆN TẠI Nhu cầu sản xuất phim, chương trình phục vụ cơng tác phát sóng truyền hình phim truyền thống cho đơn vị đặc biệt phim quảng cáo thời gian gần tăng mạnh Các đơn vị cung cấp dịch vụ cho thuê thiết bị khan không đáp ứng đủ nhu cầu Những đơn vị chuyên sản xuất chương trình ngân sách không nhỏ nhà nước, đầu tư trang bị từ nhiều nguồn nước Điểm Đài THVN, Hãng phim THVN đơi phải thuê thiết bị đơn vị tổ chức kinh doanh dịch vụ khác Lấy ví dụ, đơn vị điển hình ( Cơng ty nghe nhìn Hà Nội) Có chức nhiệm vụ sản xuất phim, chương trình cơng ty dịch vụ truyền thanh-truyền hình Hà Nội Tuy thời gian tồn thị trường lâu hơn, ước tính trung bình ngày làm việc sử dụng phương tiện sản xuất phim từ 10-14h, với thiết bị đầu tư từ 2-3 năm Do phát triển vũ báo KHKT, đặc biệt kỹ thuật số, trang thiết bị trở lên lỗi thời lạc hậu Mặt khác cơng tác Marketing chưa trọng cịn nặng tư tưởng bao cấp nên chất lượng dịch vụ chưa cao Các công việc phục vụ chủ yếu sản xuất phim, chương trình theo đơn đặt hàng đài, cho thuế thiết bị sản xuất phim quảng cáo.Vì đầu tư thiết bị đại với chất lượng dịch vụ công tác Marketing tốt, chắn nhu cầu sử dụng dịch vụ trung tâm cao Tuy nhiên, bắt đầu có đơn vị, cá nhân quan tâm tới đầu tư lĩnh vực nới lỏng thủ tục nhà nước Dự báo cầu tương lai www.luanvandaihoc.com 0908907113 42 Thực tế thị trường nay, nhu cầu sản xuất phim, chương trình loại tăng nhanh nhu cầu văn hoá nhân dân tăng nhanh Đài phát thanh- Truyền hình Hà Nội có kế hoạch số lượng chương trình phát sóng, tăng thêm kênh UHF, sản xuất chương trình phục vụ truyền hình cáp HCTV Để thực yêu cầu kênh nay, đài huy động hết khả thiết bị máy móc, phục vụ tốt yêu cầu tăng số lượng chất lượng chương trình, chắn ngồi việc giao cho cơng ty nghe nhìn sản xuất phim trước đây, đồng thời với điều này, nhu cầu thuê cộng tác viên để sản xuất chương trình tăng Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cạnh tranh ngày mạnh nhu cầu quảng cáo lớn thay đổi thường xuyên Điều dẫn đến doanh nghiệp nước phải tăng sức cạnh tranh, đẩy mạnh công tác Marketing Đồng thời thể loại, mẫu mã sản xuất phim quảng cáo, phim giới thiệu doanh nghiệp để quảng cáo tăng mạnh thương xuyên Hiện thị trường Hà Nội có khả nhiều đơn vị có phương tiện sản xuất phim, chương trình có chứa đến 10 đơn vị chuyên cho thuê nhận sản xuất phim chương trình quảng cáo Đó chưa kể số dịch vụ chuyên sản xuất kỹ xảo, phục vụ số công đoạn quan trọng lĩnh vực phim quảng cáo Tuy nhiên phần nhiều số đơn vị thu kinh doanh chịu ảnh hưởng cách làm việc cũ, bắt đầu phát triển thời gian gần Trong nước,số lượng đơn vị sản xuất phim có chất lượng khơng nhiều tập trung chủ yếu số tỉnh thành phố có kinh tế phát triển Mốt số đài truyền hình có phận dịch vụ sản xuất phim ( Đài PTTH Hà Nội, Đài PTTH Hải Phòng, Đài PTTH Lâm Đồng, Đài PTTHTPHCM ) cịn nhiều hạn chế cơng việc giao phát sóng tun truyền, phục vụ cơng tác trị Nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ sản xuất phim chủ yếu phim quảng cáo thực tế www.luanvandaihoc.com 43 0908907113 khơng có đủ sở vật chất, phương tiện để thực thiếu chủ động Hiện có nhiều văn phịng hãng lớn nước đặt trụ sở VN mục đích trước mắt nhận hợp đồng đưa nước để sản xuất phim quảng cáo Trong đến hai năm tới việc gia tăng số lượng nhà cung cấp dịch vụ sản xuất phim chương trình ngồi nước cao Đặc biệt đơn vị sản xuất phim chương trình nước ngồi sản phẩm họ chắn có chất lượng cao giá cao Hiện thị trường lớn công ty chương trình HCTV lẽ nguồn thu nhập chính, chủ yếu từ tiền thuê bao hàng tháng Việc công ty tiến hành phát sóng quảng cáo kênh truyền hình cáp Hà Nội ( HCTV) tạo cho HCTV vị định địa bàn thành phố Hà Nội II MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX TẠI TRUNG TÂM KHAI THÁC VÀ SẢN XUẤT CHƯƠNG TRÌNH HÀ NỘI 1.Giải pháp sảm phẩm Trung tâm phải thành lập phịng nghiên cứu Marketing, xuất phát từ tình hình thực tế phần lớn phim quảng cáo Trung tâm sản xuất khơng có hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường sảm phẩm (Từ phía khách hàng) mà cần quảng cáo cho đối tác, vấn đề Trung tâm đề xuất trực tiếp với đối tác giải thích cho họ cần thiết phải tiến hành điều tra (Đối với doanh nghiệp chưa tiến hành hoạt động ) Có thơng tin đầy đủ đối tác sẻ đảm bảo chất lượng chương trình bước cải thiện nâng cao Đẩy mạnh công tác đào tạo đội ngũ nhân viên, đặt biệt kỹ thuật viên quay tiền kỳ, hậu kỳ, thường xuyên mở lớp đào tạo, tập huấn để nâng cao trình độ, nghiệp vụ chun mơn Với cá nhân có trình độ chun mơn cao đề cử nước ngồi Có sách đãi ngộ với nhân viên www.luanvandaihoc.com 0908907113 44 có sáng kiến cho Trung tâm, bên cạnh tổ chức hội thảo để phổ biến cho kiến thức thông tin cập nhập, đưa vấn đề mà Trung tâm gặp phải để tháo gỡ Nói chung trình độ đội ngũ nhân viên vấn đề xúc Trung tâm nay, phần lớn họ thiếu kinh nghiệm, nghiệp vụ chun mơn, chủ yếu học hỏi chính, hạn chế phần đến chất lượng chương trình Con người đóng vai trị quan trọng hạt nhân định thành công hay thất bại Trung tâm Một chương trình quảng cáo hay phải có người giỏi, có óc sáng tạo Bởi vì, quảng cáo nghệ thuật mà nghệ thuật phải có trí tưởng tượng phong phú Đối với nhân viên phịng quảng cáo đàm phán có ý nghĩa quan trọng, lẽ địng nội dung, chất lượng thơng tin mà có đối tác Để tiếp cận với khách hàng, nhân viên phải có thơng tin đủ vấn đề phục vụ cho tiếp xúc để có thơng tin tối đa đối tác, chất lượng thông tin ảng hưởng trực tiếp đến chất lượng chương trình sau Ví dụ, sản xuất mẫu phim quảng cáo, hay thể loại khác Thì cơng việc thu thập thông tin, thông tin phân tích, xử lý, đánh giá trước chuyển sang công đoạn sáng tác ý tưởng Nếu thơng tin mà khơng xác tác động khơng nhỏ đến chất lượng chương trình Vì Trung tâm cần nâng cao khả đàm phám, Cụ thể, đàm phám, nhân viên phải chuẩn bị đầy đủ tài liệu liên quan đến vấn đề mà trao đổi thong tiếp xúc, kết hợp với việc dùng thủ thuật để có lượng thơng tin tối đa xác Thực tế khả lấy thơng tin nhân viên trung tâm hạn chế nên xuất tịnh trạng thiếu hụt thông tin Về công tác đào tạo : Tổ chức tiến hành khoá đáo tạo ngắn hạn từ đến tháng phải tuỳ đối tượng Ngồi phải có sách đãi ngộ với cán nhân viên Trung tâm Trung tâm nâng mức tiền thưởng nên để khuyến khích nhân viên làm việc tích cưc www.luanvandaihoc.com 45 0908907113 có hiệu Chẳng hạn nâng từ mức 200000 lên 220000 nghìn đồng cá nhân ký hợp đồng trị giá 10 triệu đồng, tập thể từ 500000 lên 600000 hoàn thành vượt mức kế hoặch Việc làm có ý nghĩa quan trọng việc tạo động lực thúc đẩy làm việc Trung tâm cần đầu tư mua sắm máy móc trang thiết bị để sản xuất chương trình, chương dù kịch có hay khơng có máy móc đại , tiên tiến khơng thể có chương trình hay Chẳng hạn, công ty sáng tạo ý tưởng hay kỹ thuật sản xuất cịn lạc hậu, nên hình ảnh mẫu quảng cáo không đẹp & sắc nét, ý tưởng cơng ty khác sử dụng dùng phương tiện tiên tiến đaị thực tạo mẫu quảng cáo hay, máy móc nguồn hỗ trợ đắc lực cho sản xuất phim, Một chương trình hay khơng cần người tài giỏi mà phải có ác phương tiện kỹ thuật đại Nhưvậy chúng có quan hệ chặt chẽ với nhau, bổ sung lẫn Mặc khác Trng tâm cần mua thêm thiết bị thiết bị phục vụ hậu kỳ, phần mền phục vụ kỹ xảo hoạt hình 3D… Đối với chương trình quảng cáo Trung tâm phải tăng cường hoạt động điều tra, thử nghiệm chương trình quảng cáo, thử nghiệm tiền quảng cáo trước phát sóng sóng phương tiện truyền thông Để thực chức Trung tâm phải thành lập phịng nghiên cứu thử nghiệm, việc thành lập phịng có ý nghĩa quan việc phân tích, xử lý, đánh giá chất lượng chương trình Chẳng hạn sau chương trình quảng cáo hồn thành Trung tâm thử nghiệm cách mời nhóm khoảng 10 đến15 người, cho họ xem mẫu phim quảng cáo yêu cầu họ nhận xét hay bình phẩm mẫu quảng cáo Nếu mẫu mà khán giả đánh giá dược cho phát 2.Giá Trung tâm cần xây dựng cho chiến lược giá ccả cụ thể “Chiến lược giá vừa, chất lượng cao” để khẳng định uy tín thương www.luanvandaihoc.com 46 0908907113 trường, sau tuỳ đối tượng khách hàng cụ thể, tương quan cung cầu thị trường mà có điều chỉnh cho phù hợp Đối với giá sản xuất trương trình phim quảng cáo , phim phóng sự… phải có quy định cụ thể rõ ràng để giải thích cho khách hàng biết với mức giá hồn tồn thích hợp Mặt khác phải kết hợp với việc tham khảo gía đối thủ cạnh tranh, đặt biệt phải ý đến khoản chiết khấu để cạnh tranh với cơng ty khác Về giá cho thuê thiết bị, để định giá cho máy móc thiết bị Trung tâm phải dựa vào giá thị trường Trung tâm có thẻ áp dụng nhiều hình thức hợp đồng thuê mua : Nhgiã Trung tâm cho đối tác thuê với mức giá hợp lý: Giá trị thiết bị + lãi suất + thời gian cho thuê, đến hết thời hạn hựp đồng bên phía đối tác mua với giá rẻ hơn, qua khuyền khích khách hàng thuê sản phẩm Giá thuê thiết bị phải cớ vào giá đối thủ cạnh tranh Bên cạnh Trung tâm nên điều chỉnh lại tiền hoa hồng mà cơng ty hưởng từ phía doanh nghiệp thuê quảng cáo Hiện tiền hoa hồng Trung tâm khoảng từ 10 đến 25% Ngồi giảm phí dịch vụ xuống, mức phí cao tờ -10% tổng giá trị hợp đồng 3.Phân phối Trung tâm cần phải mở rộng mạng lưới kênh phân phối sang địa bàn lân cận mở thêm số văn phòng đại diện khu vực phía Bắc số tỉnh miền Trung Bên cạnh có sách thưởng, phạt thành viên kênh Đối kênh làm hiệu phải kỷ luật thật nghiêm trừ vào tiền lương, nặng sa thải Cơng tác đào tạo, tuyển chọn nhân viên kênh phân phối phải tổ chức thường xuyên mở lớp đào tạo để nâng cao trình độ, nghiệp vụ chun mơn Thiết lập kênh phân phối trực tiếp tới khách hàng để gây mối thiện cảm với khách hàng cụ thể Trung tâm phải có danh sách cụ thể doanh nghiệp, danh sách lấy qua danh bạ điều www.luanvandaihoc.com 47 0908907113 tra, sau có danh sách Trung tâm gửi thư mời liên hệ trực tiếp qua điện thoại 4.Xúc tiến hỗn hợp Trung tâm phải đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu marketing ,đặc biệt thị trường mà thâm nhập nhằm phát nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Việc xác định cho phép Trung tâm phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu, thuận lợi cho công tác đánh giá đối tượng hay khách hàng mục tiêu Việc làm cần thiết lẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thiết kế thông điệp quảng cáo lựa chọn chiến lược truyền thơng lượng hố thơng qua phương tiện quảng cáo Ngồi phải thường xun cập nhập thơng tin thị trường Thơng tin khai thác từ nhiều nguồn khác có hai loại thơng tin sơ cấp thơng tin thứ cấp Đối với thơng tin thứ cấp lấy thông qua (sách, báo, ấn phẩm, phim ảnh, mạng internet v.v ).Thơng tin sơ cấp lấy qua điều tra, nghiên cứu thị trường Nguồn thông tin có ý nghĩa quan trọng việc định sau Trung tâm cần phân tích, đánh giá hoạt động xúc tiến dặt biệt chương trình quảng cáo làm chủ phương tiện mối liên hệ với hoạt động marketing chiến lược kinh doanh, lựa chọn cơng cụ phải dựa tiền lực tài Trung tâm, mục tiêu chiến lược khác để đạt hiệu cao Trong trường hợp Trung tâm cần cân nhắc lựa chọn phương tiện truyền thông hay khuyến phương tiện quan trọng cần phải tập trung đầu tư nhiều cịn hoạt động khác đóng vai trị hiểm trợ Trung tâm kinh doanh trong lĩnh vực quảng cáo nên phải khai thác triệt để chương trình sản xuất Trung tâm phải nhanh chóng xúc tiến cơng tác tun truyền, tham kỳ hội chợ,triển lãm thương mại, việc tham kỳ hội chợ hội www.luanvandaihoc.com 0908907113 48 tốt để Trung tâm giới thiệu lĩnh vực kinh doanh đến đơng đảo người tiêu dùng Đồng thời dịp tốt để ký hợp đồng làm ăn với đối tác nước Khi tham gia kỳ hội chợ tính chất đặc thù ngành dịch vụ nên Trung tâm cần phải chuẩn bị kỹ càng: chẳng hạn mở băng giới thiệu trung tâm cao v v hình thức dịch vụ với chất lượng Trung tâm nên thành lập phận chuyên đảm nhiệm chức vụ phát sóng quảng cáo Bộ phận có nhiệm vụ đàm phán (giao dịch) với đối tác (các đài truyền hình) lựa chọn kênh phát sóng, thời gian, thời gian phát sóng (phân tích đánh giá, lựa chọn khung phát sóng) Lựa chọn kênh phát sóng trung tâm khơng phải dễ kênh có phù hợp với mục đích quảng cáo hay không, thực việc làm khơng dễ chút Đã có khơng doanh nghiệp lựa chọn kênh phát sóng quảng cáo khơng gây tốn kinh phí (điều quan trọng giảm thiểu rủi ro mặt vật chất) Để lựa chọn Trung tâm cần phải lập danh sách đài phát sóng, giá cụ thể phát sóng bảng giá chi giảm giá quảng cáo Từ tiến hành so sánh, phân tích đánh giá để lựa chọn kênh phát sóng quảng cáo thích hợp Về thời gian phát sóng quảng cáo Để làm điều trung tâm cần phải trả lời câu hỏi phát sóng vào thời gian nào? Chi phí cho hoạt động bao nhiêu? Thời lượng phát sóng quảng cáo bao lâu? Thơng thường để nâng cao tính hiệu quảng cáo Trung tâm cần cân nhắc kỹ trước định (phụ thuộc vào ngân sách quảng cáo) Nhưng tốt nên bố trí phát sóng vào buổi trưa, chiều tối thời điểm số lượng khán giả xem truyền hình đơng đặc biệt buổi tối, chi phí có cao hiệu đem lại hiệu đem lại lớn nhiều www.luanvandaihoc.com 0908907113 49 www.luanvandaihoc.com 0908907113 50 Mục lục LỜ NÓI Đ U I Ầ CHƯƠNG .2 CƠSỞLÝ LUẬ VỀMARKETING MIX .2 N I.TỔ QUAN VỀMARKETING MIX NG II.SƠ LƯỢ C VỀ QUẢNG CÁO 1.Khái niệm quảng cáo Vai trò quảng cáo 3 Sự khác quảng cáo loại hình thơng tin khác 3.1 Quảng cáo - xuất tuyên truyền 3.2 Quảng cáo xuất 3.3 Quảng cáo tuyên truyền CHƯƠNG .20 THỰ TRẠ C NG MARKETING MIX TẠ TRUNG TÂ KHAI THÁ I M C VÀSẢ XUẤ CHƯ NG TRÌNH HÀNỘ 20 N T Ơ I I QUÁ TRÌNH THÀ NH LẬ TRUNG TÂ 20 P M Cấu trúc tổ chức trung tâm 20 Phương thức hoạt động sản xuất kinh doanh trung tâm: 21 Chức nhiệm vụ trung tâm: 22 II KẾ QUẢSẢ XUẤ KINH DOANH .22 T N T IV PHÂ TÍCH MA TRẬ SWOT TRONG HOẠ Đ NG KINH N N T Ộ DOANH CỦ TRUNG TÂ 28 A M Điểm mạnh (S – strength) 28 Điểm yếu ( W- weakness) 28 Đe doạ (T- threats) 29 V THỰ TRẠ HOẠ Đ NG MARKETING MIX TẠ TRUNG TÂ C NG T Ộ I M SẢ XUẤ VÀKHAI THÁ TRUYỀ HÌNH HÀNỘ 30 N T C N I 1.Sản phẩm 30 CHƯƠNG 42 MỘ SỐGIẢ PHÁ HOÀ THIỆ MARKETING MIX TẠ TRUNG T I P N N I TÂ SẢ XUẤ VÀKHAI THÁ CHƯ NG TRÌNH HÀNỘ 42 M N T C Ơ I I DỰ BÁO CẦU VỀ QUẢNG CÁO TRONG NHỮNG NĂM TỚI 42 Mục lục 51 www.luanvandaihoc.com 0908907113 51 www.luanvandaihoc.com 0908907113 52 ... nước quảng cáo bất cập Việt Nam có số văn quản lý quảng cáo quy định cụ thể, chồng chéo, gây lúng túng cho công ty quảng cáo Việc quản lý quảng cáo không đồng thiếu thống nước Tạo bất nghiêm thực. ..CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX I.TỔNG QUAN VỀ MARKETING MIX 1.Khái niệm marketing mix Marketing mix tập hợp công cụ marketingmà công sử dụng để theo đuổi mục tiêu marketing thị trường... nhà xuất báo chí bán báo cho độc giả,cịn độc giả chí sức mua họ mà chuyên gia quảng cáo gọi “vốn độc”thì họ bán cho nhà quảng cáo Ưu điểm quảng cáo báo chí đảm bảo đưa thông tin quảng cáo tới