TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT  BÁO CÁO TỐT NGHIỆP TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Họ và tên sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Hoàng Lan Đà Nẵng– 2014 1 TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT  BÁO CÁO TỐT NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ : TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Linh Giang Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Hoàng Lan Chuyên ngành :Quản trị Nhân sự Mã SV : PD00426 Đà Nẵng – 2014 LỜI CAM ĐOAN 2 Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Đà Nẵng, ngày tháng năm 20 Người cam đoan Nguyễn Thị Hoàng Lan DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT 3 KV2 Khu vực 2 TP Thành phố QLDA Quản lý dự án ĐS Đường sắt ĐSVN Đường sắt Việt Nam CBCNV Cán bộ công nhân viên KSTK Khảo sát thiết kế GPMB Giải phóng mặt bằng HĐ Hợp đồng CBVC Cán bộ viên chức TVGS Tư vấn giám sát SXKD Sản xuất kinh doanh UBND Ủy ban nhân dân VN Việt Nam CHXHCN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ 4 Tên bảng biểu, hình vẽ Trang HÌNH Hình 1.1 Mục tiêu đào tạo 5 Hình 1.2 Hình ảnh Ban quản lý dự án Đường sắt khu vực 2 13 Hình 1.3 Hình ảnh Ban quản lý dự án Đường sắt khu vực 2 17 Hình 1.4 Hình vẽ sơ đồ bộ máy của Ban 20 Hình 1.5 Hình vẽ bố trí lớp học 38 BẢNG Bảng 1.1 Phiếu khảo sát 11 Bảng 1.2 Cơ cấu nhân sự về giới tính 20 Bảng 1.3 Cơ cấu nhân sự về độ tuổi 20 Bảng 1.4 Cơ cấu nhân sự về trình độ 20 Bảng 1.5 Bảng chi phí Ban bỏ ra cho chương trình đào tạo 26 Bảng 1.6 Bảng nội dung đào tạo 27 Bảng 1.7 Bảng chú thích sơ đồ lớp học 37 Bảng 1.8 Bảng nội dung đào tạo chi tiết 38 Bảng 1.9 Bảng đánh giá sau chương trình đào tạo 53 MỤC LỤC 5 6 PHẦN MỞ ĐẦU Trong xã hội hiện nay, ngoài những máy móc , thiết bị , nguồn tài chính thì con người có thể tạo ra lợi nhuận cho bất kì một công ty nào băng lao động trí óc hoặc chân tay . Đó là một tài sản không thể thiếu được và cũng là một điều mà các doanh nghiệp cần phải chú trọng phát triển. Vì vậy để năng cao hiệu quả trong quá trình phát triển doanh nghiệp thì cần phải đặt việc tuyển dụng nhân sự lên vị trí số một để có được một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng , chất lượng để đáp ứng được nhu cầu công việc . Thực thế quy trình tuyển dụng nhân sự có ý nghĩa rất lơn đối với chất lượng lao động của các bộ phận sau này của công ty. Thực hiện tốt quy trình tuyển dụng nhân sự sẽ giảm bớt được thời gian và chi phí đào tạo sau này , là điều kiện đầu tiên để nâng cao chất lượng , khả năng hòa nhập và đảm bảo cho đội ngũ nhân sự ổn định. Vì vậy , quy trình tuyển dụng nhân sự rất quan trọng và có ý nghĩa lớn trong sự thành bại của công ty. Quản trị nguồn nhân lực là một vấn đề khó khăn, phức tạp tùy theo từng thời điểm , từng công ty mà họ cần nắm rõ nhiệm vụ của các nhà quản trị nhân sự cần được giải quyết và làm thế nào có thể tuyển và đào tạo người có tài , có trình độ vào đúng vị trí mà họ đang cần, và làm thế nào có thể duy trì và ổn định nhân sự trong công ty. Chính vì sự phức tạp của vấn đề và không kém phần hấp dẫn nên em chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Cấp nước Đà Nẵng” cho Dự án tốt nghiệp của mình. Kết cấu đề tài gồm có 3 phần: Phần I : Cơ sở lí luận về tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp Phần II : Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng Phần III : Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng . 7 CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1. Tổng quan về công tác tuyển dụng 1.1.1. Khái niệm về tuyển dụng : 1.1.1.1. Khái niệm tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm , thu hút các ứng cử viên từ các nguồn khác nhau đến tham gia dự tuyển vào vị trí còn trống trong tổ chức và lựa chọn trong số họ những người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt ra. 1.1.1.2. Quá trình tuyển dụng nhân lực : Quá trình tuyển dụng nhân lực gồm 2 quá trình là: Tuyển mộ và tuyển chọn - Tuyển mộ: + Tuyển mộ là quá trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức. Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả năng để thu hút đủ số lượng và chất lượng lao động để nhằm đạt được mục tiêu của mình. + Tầm quan trọng: Quá trình tuyển mộ sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của quá trình tuyển chọn. Trong thực tế sẽ có những người lao động có trình độ cao nhưng họ không được tuyển chọn vì không biết các thông tin tuyển mộ, hoặc họ không có cơ hội nộp đơn xin việc. Chất lượng của quá trình lựa chọn sẽ không đạt được như các yêu cầu mong muốn hay hiệu quả thấp nếu số lượng người xin việc bằng hoặc ít hơn số nhu cầu tuyển chọn. Công tác tuyển mộ có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức. Tuyển mộ không chỉ ảnh hưởng đến việc tuyển chọn mà còn ảnh hưởng tới các chức năng khác của quản trị nguồn nhân lực như: Đánh giá tình hình thực hiện công việc, thù lao lao dộng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, các mối quan hệ lao động, … - Tuyển chọn: + Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ. 8 + Tâm quan trọng: Quá trình tuyển chọn là khâu quan trọng nhằm giúp cho các nhà quản trị nhân lực đưa ra các quyết định tuyên dụng một cách đúng đắn nhất. Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối với các tổ chức, bởi vì quá trình tuyển chọn sẽ giúp cho các tổ chức có được những người có kỹ năng phù hợp với sự phát triển của tổ chức trong tương lai. Tuyển chọn tốt sẽ giúp cho tổ chức giảm được các chi phí do phải tuyển chọn lại, đào tạo lại, cũng như tránh được các rủi ro trong quá trình thực hiện các công việc. 1.1.2. Vai trò hoạt động tuyển dụng: 1.1.2.1. Đối với tổ chức : Tuyển dụng nhân sự là khâu quan trọng và điều kiện cần trong mọi doanh nghiệp để đạt được lợi thế cạnh tranh lâu dài trên con đường phát triển. Một quy trình tuyển dụng phù hợp mới có thể đảm bảo nguồn nhân lực cần thiết cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất đạt hiệu quả. Vừa tuyển đúng người, đúng việc, vào đúng thời điểm cần thiết và linh hoạt đối với những thay đổi của tổ chức, vừa giữ được mức chi phí, công sức theo mục tiêu mà công ty đã đặt ra. Nếu tuyển dụng nhân viên không tốt sẽ có thể làm cho hoạt động của công ty đình đốn và thậm chí còn mất những cơ hội phát triển trên thị trường. Vì vậy tổ chức cần xây dựng tốt công tác tuyển dụng lao động của công ty mình để có đội ngũ lao động ưu tú đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh ngắn hạn cũng như trong dài hạn nhằm giúp tổ chức tồn tại, phát triển và cạnh tranh có hiệu quả trong nền kinh tế hội nhập hiện nay. 1.1.2.2. Đối với người lao động Người lao động luôn mong muốn mình tìm được một công việc phù hợp với khả năng và đảm bảo được mức sống cần thiết. Một quá trình tuyển dụng lao động phù hợp sẽ giúp cho người lao động có đủ thông tin cần thiết để lựa chọn công việc phù hợp với khả năng của mình. Qua các bước của quá trình tuyển dụng lao động, người lao động biết được kiến thức và khả năng của 9 mình để tìm kiếm, lựa chọn và phát triển con đường nghề nghiệp của mình một cách thích hợp. 1.1.2.3. Đối với xã hội Một doanh nghiệp là một bộ phận nhằm góp phần phát triển xã hội. Do dó, doanh nghiệp hoạt động tốt cũng đồng nghĩa với việc xây dựng xã hội phát triển. Sự ổn định của lao động trong doanh nghiệp dẫn đến sự ổn định lực lượng lao động trong xã hội. Nạn thất nghiệp cũng một phần do sự biến động lao động trong các doanh nghiệp, do người lao động chưa hài lòng về công việc mà mình đang làm. Người lao động thường đánh giá cao năng lực của mình, còn tổ chức thì muốn tuyển dụng những nhân viên có năng lực thật sự. 1.1.3. Mục tiêu tuyển dụng - Đáp ứng nhu cầu mà lực lượng lao động trong các doanh nghiệp không có được. - Giúp doanh nghiệp tránh được tình trạng thiếu, thừa nhân viên đảm bảo quá trình hoạt động, từng bước hoàn thiện đội ngũ lao động tạo nên những lợi thế cạnh tranh lâu dài. - Mục tiêu chính của việc tuyển dụng là tuyển chọn được những ứng viên có kiến thức, trình độ, kỹ năng, năng lực phù hợp với những yêu cầu của công việc. Vì vậy, để đạt được kết quả tốt nhất , doanh nghiệp không những chỉ xem xét yêu cầu vị trí cần tuyển mà còn phải xác định nhu cầu tương lai, không chỉ đánh giá năng lực hiện tại mà còn phải quan tâm đến những tiềm năng của họ. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phải có chính sách tuyển dụng rõ ràng với quy trình tuyển dụng hợp lí. 1.1.4. Nguyên tắc tuyển dụng : - Tuyển dụng phải xuất phát từ lợi ích chung của doanh nghiệp và xã hội. - Tuyển dụng phải đảm bảo tính công bằng, dân chủ và công khai. - Phải dựa vào khối lượng công việc và yêu cầu cụ thể từng loại công việc để tính tới khải năng tối đa của họ. - Khi tyển dụng phải xét đến phần nhân phâm cá nhân, năng lực của họ. 10 [...]... phong, diện mạo, hoặc một số yếu tố nào đó của ứng viên gây ấn tượng tốt cho nhà quản trị CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CẤP NƯỚC ĐÀ NẴNG 2.1 Khái quát về công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng: 2.1.1 Giới thiệu chung - Tên giao dịch: DANANG WATER SUPPLY COMPANY (DAWACO) 22 - Tên công ty: Công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng Trụ sở chính : Đường... thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng 2.3.1 Quan điểm và chính sách tuyển dụng của công ty: Mục tiêu của công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng là hướng đến một Tập đoàn đa ngành, một thương hiệu toàn cầu với đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, nhiệt huyết, đầy năng lực, cùng chí hướng phát triển sự nghiệp lâu dài, gắn bó với công ty Chính sách tuyển dụng của công ty luôn... công tác tuyển dụng 2.3.3 Phân tích thực trạng nguồn và phương pháp tuyển mộ của công ty: 2.3.3.1 Thực trạng nguồn tuyển mộ nhân sự tại công ty: Để tuyển dụng nhân sự trong thời gian qua công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng đã sử dụng cả hai nguồn là nguồn bên trong và nguồn bên ngoài - Nguồn bên trong: Công ty luôn tạo cho người lao động cơ hội thăng tiến, do đó họ sẽ gắn bó lâu dài với công ty hơn Công. .. bộ, công nhân viên chức trong công ty Qua sự đề bạt của chính những cán bộ, nhân viên trong công ty, nhân viên tuyển dụng sẽ có được danh sách các ứng viên và từ đó ứng cử viên phù hợp nhất được lựa chọn một cách nhanh chóng Phương pháp thứ hai trong tuyển mộ mà công ty áp dụng là qua thông báo về các vị trí công việc cần tuyển dụng đến tất cả các cá nhân trong công ty Thông báo của công ty đưa ra nói... thống cấp nước cho khách hàng Các chi nhánh gồm: Chi nhánh cấp nước Hải Châu, Chi nhánh cấp nước Thanh Khê, chi nhánh cấp nước Liên Chiểu, Chi nhánh cấp nước Cẩm Lệ, Chi nhánh cấp nước Ngũ Hành Sơn, Chi nhánh cấp nước Sơn Trà Chức năng nhiệm vụ chính của các chi nhánh là quản lý hợp đồng nước, sửa chữa các vấn đề liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước, ghi đồng hồ và thu tiền khách hàng sử dụng nước. .. ứng viên đối với cấp lãnh đạo, cấp quản trị và nhân viên Từ các ứng viên có khả năng thích hợp với kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao, phù hợp với yêu cầu công việc đến các bạn sinh viên có thành tích học tập tốt Công tác tuyển dụng này được xem xét trên quan điểm không phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính và tuổi tác Tại công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng, chúng tôi không chỉ mang đến cho ứng viên. .. công ty cũng là nhân tố mà cần được coog ty đặt lên hàng đầu Ngoài ra công ty còn chăm lo đời sống con em của nhân viên trong công ty, sau mỗi đợt tuyển dụng công ty còn tổ chức một khóa đào tạo nhân viên nhằm tạo điều kiện cho nhân viên an tâm làm việc, đồng thời giữ chân nhân viên làm việc lâu dài trong công ty Điều này cũng ảnh hưởng đến khả năng thu hút các ứng viên Quảng cáo và các nỗ lực xã hội của... TNHH MTV nhằm nâng cao hoạt động , chất lượng và hiệu quả quản lý doanh nghiệp Hiện nay , công ty còn hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh nước uống tinh khiết đóng chai , kinh doanh vật tư chuyên ngành cấp nước , tư vấn thiết kế xây dựng công trình cấp thoát nước 2.1.3 Cơ cấu tổ chức: CHỦ SỞ HỮU CTY (UBND THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG) KIỂM SOÁT VIÊN CHỦ TỊCH KIÊM GIÁM ĐỐC CÔNG TY PHÓ GIÁM ĐỐC 23 PHÓ GIÁM ĐỐC... hơn Công ty cũng đánh giá khả năng của họ 33 - qua quá trình làm việc nên kết quả thu được khá chính xác Việc tuyển dụng nội bộ đã giúp công ty tiết kiệm được một khoảng chi phí cho công tác tuyển dụng Nguồn bên ngoài: Khi nguồn bên trong không đáp ứng được nhu cầu công việc thì công ty mới tìm kiếm nguồn bên ngoài, Khi tuyển dụng nguồn bên ngoài công ty giành sự ưu tiên cho con em trong công ty Nguồn... tín công ty trên thị trường: Công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng đã được thành lập lâu năm Khi sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, càng nhiều khó khăn gây trở ngại đến sự phát triển của công ty, để tồn tại là rất khó, nhưng để phát triển lại còn khó hơn Sự phát triển của công ty như ngày hôm nay đã khẳng định được sự nỗ lực và cố gắng rất nhiều của tập thể cán bộ nhân viên trong công ty và chính từ đó công . trong công ty. Chính vì sự phức tạp của vấn đề và không kém phần hấp dẫn nên em chọn đề tài: Nâng cao chất lượng tuyển dụng tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Cấp nước Đà Nẵng . luận về tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp Phần II : Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng Phần III : Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân. sự tại công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng . 7 CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1. Tổng quan về công tác tuyển dụng 1.1.1. Khái niệm về tuyển dụng : 1.1.1.1. Khái niệm tuyển dụng