Đang tải... (xem toàn văn)
Cơ hội giao thương để trao đổi công nghệ và hàng hoá giữa các quốc gia trên thế giới ngày càng phát triển .Hiện nay Việt nam cũng là một trong các nước thực hiện việc giao thương đó. Sau khi gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO , nền kinh tế Việt nam đã có nhiều chuyển biến và là nơi có môi trường kinh doanh hấp dẫn trong khu vực cũng như trên thế giới. Trên cơ sở đó hệ thống pháp luật Việt nam cũng phải điều chỉnh lại để phù hợp với luật pháp quốc tế, từ đó giúp các doanh nghiệp hoà nhập nền kinh tế toàn cầu một cách tốt nhất.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Cơ hội giao thương để trao đổi công nghệ hàng hoá quốc gia giới ngày phát triển Hiện Việt nam nước thực việc giao thương Sau gia nhập tổ chức thương mại giới WTO , kinh tế Việt nam có nhiều chuyển biến nơi có mơi trường kinh doanh hấp dẫn khu vực giới Trên sở hệ thống pháp luật Việt nam phải điều chỉnh lại để phù hợp với luật pháp quốc tế, từ giúp doanh nghiệp hồ nhập kinh tế toàn cầu cách tốt Tuy nhiên Việt nam chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ, thiếu liên kết sản xuất, kinh doanh hạn chế hiểu biết pháp luật đem lại khơng rủi ro cho cho doanh nghiệp Vì doanh nghiệp cần chuẩn bị chu hạn chế rủi ro cách tốt Có thể nói chế độ hợp đồng vấn đề quan trọng kinh doanh, chuẩn bị hợp đồng tốt điều kiện quan trọng để doanh nghiệp tiến tới thành công Hiện mà công nghệ thông tin phát triển vũ bão mang lại nhiều lợi ích có tính to lớn việc trợ giúp người , đồng thời tiêu chuẩn để đánh giá đất nước phát triển hay không Công nghệ thông tin xâm nhập vào tất mặt đời sống xã hội tạo nhiều thay đổi rõ rệt ,các doanh nghiệp coi việc áp dụng hệ thống công nghệ thông tin đại sản xuất kinh doanh mang ý nghĩa sống nhu cầu áp dụng phần mềm quản lý kinh tế to lớn Đây điều tốt cho doanh nghiệp cung cấp phần mềm, chế độ hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm lĩnh vực điều quan trọng để doanh nghiệp chiếm thị trường hạn chế rủi ro Tuy nhiên việc hiểu biết pháp luật doanh nghiệp Việt nam vấn đề nhiều hạn chế TRẦN VĂN THANH LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Trước thực trạng với giúp đỡ sở thực tập,tôi chọn đề tài: “ Chế độ pháp lý hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm Thực tiễn công ty TNHH tư vấn CN&TM HÀ BẢO” Đề tài bao gồm chương: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ CUNG CẤP PHẦN MỀM CHƯƠNG 2: THỰC TIỄN TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN CN&TM HÀ BẢO CHƯƠNG 3: NHỮNG KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG Em đặc biệt cảm ơn TS Nguyễn Hợp Toàn - Trưởng khoa Luật kinh tế ông Trần Thịnh Phong – Giám đốc Cơng ty Hà Bảo tận tình giúp đỡ em thực đề tài Trong trình thực đề tài kiến thực hạn chế khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn để đề tài hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày20 tháng 04 năm 2007 Sinh viên Trần Văn Thanh TRẦN VĂN THANH LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ CUNG CẤP PHẦN MỀM I CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ CUNG CẤP PHẦN MỀM Quan hệ hợp đồng kinh tế thị trường 1.1 Giới thiệu kinh tế thị trường Hiện quốc gia vận hành kinh tế theo hướng thị trường trình hội nhập ảnh hưởng lẫn giưa quốc gia tất lĩnh vực đời sống xã hội Nhà nước CHXHCN Việt Nam vận dụng kinh tế thị trường theo định hướng Xã Hội Chủ Nghĩa Dù quốc gia có định hướng kinh tế thị trường quy luật kinh tế sản xuất lưu thơng hàng hố phản ánh tác động cách khách quan thông qua chế thị trường Đây đặc trưng lớn so với kinh tế quan liêu bao cấp Cơ chế thị trường hình thức tổ chức kinh tế ngưịi sản xuất ngưịi tiêu dùng chịu tác động chi phối lẫn thông qua thị trường Thị trường nơi gặp gỡ người mua người bán, người sản xuất người tiêu dùng Trong kinh tế thị trường , người sản xuất khơng sản xuất mà phải sản xuất mà thị trường cần.Cơ chế thị trường hoạt động theo quy luật kinh tế hàng hố Đó quy luật giá trị, quy luật cung cầu , quy luật cạnh tranh … Khi nước ta chuyển sang kinh tế thị trường thấy tác dụng to lớn phát triển kinh tế đất nước.Trước kinh tế nước ta cịn mang nặng tính tự cung tự cấp ,vì sản xuất hàng hố phát triển phá vỡ dần kinh tế tự nhiên chuyển thành kinh tế hàng hoá , thúc đẩy xã hội hố sản xuất ,từ tạo động lực cho lực lượng sản xuất phát triển,nâng cao suất lao động Trong kinh tế hàng hoá người sản xuất phải vào người tiêu dùng ,của thị trường để định sản xuất sản phẩm gì, khối lượng bao nhiêu, chất lượng TRẦN VĂN THANH LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Do kinh tế hàng hố kích thích tính động sáng tạo chủ thể kinh tế , kích thích việc nâng cao chất lượng ,cải tiến mẫu mã ,cũng tăng khối lượng hàng hoá dịch vụ…Trong kinh tế thị trường hàng hố trao đổi tự người mua người bán.Người bán muốn bán với giá cao, người mua muốn mua với giá thấp, cần có thống ý chí ,có thoả thuận hai bên thông qua hợp đồng.và hợp đồng thoả thuận hai bên, thống ý chí để từ xác lập quyền nghĩa vụ thực Như phát triển kinh tế thị trường tất yếu kinh tế đất nước ta Trong đất nước ta gia nhập tổ chức thương mại giới WTO thành viên tích cực nhiều tổ chức khu vực khác việc phát triển kinh tế theo chế thị trường theo định hướng xã hội trở nên quan trọng cấp bách Và phải đòi hỏi hệ thống pháp luật đất nước ta hồn thiện , phù hợp với thơng lệ quốc tế, hoà nhập vào kinh tế toàn cầu ,và trở thành thị trường hấp dẫn với nhà đầu tư nước mà với nhà đầu tư khu vực giới 1.2 Vai trò hợp đồng kinh tế thị trường Trước đây, kinh tế kế hoạch hố tập trung hợp đồng kinh tế coi công cụ để quản lý kinh tế xã hội chủ nghĩa Hợp đồng kinh tế ký kết có tiêu pháp lệnh Chỉ tiêu pháp lệnh sở để hai bên ký kết hợp đồng kinh tế, tiêu thay đổi phải thay đổi hợp đồng cho phù hợp với tiêu Và hợp đồng phương tiện để trao đổi sản phẩm cho cách hình thức , ghi nhận cấp phát đơn vị kinh tế cho nhà nước mà Khi chuyển thành kinh tế thị trường hợp đồng kinh tế thoả thuận chủ thể kinh doanh theo nguyên tăc tự do, tự nguyện Nhà nước dùng TRẦN VĂN THANH LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 pháp luật để tác động vào quan hệ hợp đồng đảm bảo lợi ích đáng chủ thể tham gia quan hệ hợp đồng lợi ích chung tồn xã hội Khi hàng hoá sản xuất ngày nhiều nhu cầu tiêu dùng cao, từ sản xuất đến tiêu dùng trình kinh doanh Để kinh doanh khơng phải doanh nghiệp làm theo quy luật cạnh tranh doanh nghiệp chiếm thị trường doanh nghiệp tồn phát triển cịn doanh nghiệp khơng chiếm thị trường cần chuyển đổi kinh doanh phá sản Và để hàng hố, dịch vụ đến khách hàng cần có hợp đồng mua bán, hợp đồng dịch vụ … từ thiết lập nên kế hoạch sản xuất cung cấp dịch vụ cho thị trường Ta biết theo quy luật kinh tế phải sản xuất mà xã hội cần sản xuất mà có.Và hợp đồng cầu lối để sản phẩm doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng , chúng để xác lập quyền nghĩa vụ bên tham gia vào quan hệ hợp đồng Nền kinh tế thị trường kinh tế hệ thống quan hệ hợp động nên thiếu hợp đồng kinh tế vận hành Khi nhà nước coi hợp đồng để đảm bảo lợi ích đáng hai bên hợp đồng phải phải ký kết hợp pháp luật Nhà nước Khi bên cam kết với họ bị ràng buộc lẫn Khi có tranh chấp xảy hợp đồng để giải tranh chấp cách hiệu Và doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ quy định pháp luật trước ký kết hợp đồng để tránh rủi ro hoạt động kinh doanh Hợp đồng nhìn từ góc độ doanh nghiệp Hiện sản xuất hàng hoá phát triển, doanh nghiệp hoạt động ngày mạnh mẽ tất nhiên tranh chấp hoạt động kinh doanh thường xuyên xảy Các sản phẩm dịch vụ công ty trao đổi với để cung cấp đến tận tay người tiêu dùng phát sinh hợp đồng hoạt TRẦN VĂN THANH LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 động kinh doanh Các doanh nghiệp hiểu rõ hợp đồng để xác định quyền nghĩa vụ trình cung cấp sản phẩm nhu dịch vụ cho nhau.là sở để xây dựng thực kế hoạch chủ thể kinh doanh, làm cho kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với nhu cầu thị trường Kế hoạch sản xuất kinh doanh thực người sản xuất mua nguyên vật liệu ký hợp đồng tiêu thụ sản phẩm, cung ứng dịch vụ Như hợp đồng liệt kê tất nhu cầu hai bên để đáp ứng cho trình kinh doanh , từ nhà kinh doanh thấy yêu cầu cách cụ thể tất mặt sản phẩm dịch vụ khách hàng số lượng, chất lượng, chủng loại…Do xét góc độ doanh nghiệp người tham gia nhiều vào hoạt động kinh doanh quan hệ hợp đồng hợp đồng trở nên quan trọng , tìm hiểu sâu chuẩn bị chu đáo hợp đồng pháp luật đầy đủ giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường hạn chế rủi ro hoạt động kinh doanh II CƠ SỞ PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ CUNG CẤP PHẦN MỀM Những vấn đề chung hợp đồng kinh doanh, thương mại 1.1 Khái niệm hợp đồng kinh doanh, thương mại Theo Bộ luật dân số 33/2005/QH11 "hợp đồng dân sự thoả thuận bên việc xác lập , thay đổi chấm dứt quyền nghĩa vụ dân " Theo điều khoản Luật thương mại 2005 :Hoạt động thương mại hoạt động nhằm mục đích sinh lợi , bao gồm mua bán hàng hoá , cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại hoạt động nhằm mục đích sinh lợi khác Như khái niệm hợp đồng thời kỳ có khác nhau, theo luật dân hợp đồng quy định rộng phù hợp với trình phát triển kinh tế Đáp ứng yêu cầu kinh doanh tất thành phần kinh tế , nhà đầu tư nước TRẦN VĂN THANH LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.2 Đặc điểm hợp đồng kinh doanh, thương mại Nội dung : Theo Bộ luật dân 2005 tuỳ theo loại hợp đồng , bên thoả thuận nội dung sau đây: - Đối tượng hợp đồng tài sản phải giao, công việc phải làm không làm; - Số lượng, chất lượng; - Giá , phương thức toán; - Thời hạn, địa điểm, phương thức thực hợp đồng; - Quyền, nghĩa vụ bên - Trách nhiệm vi phạm hợp đồng - Phạt vi phạm hợp đồng - Các nội dung khác Theo pháp lệnh hợp đồng kinh tế nội dung thực cơng việc sản xuất trao đổi hàng hố, dịch vụ, nghiên cứu, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật thoả thuận khác chủ thể tiến hành , số tất cơng đoạn q trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ thị trường nhằm mục đích kiếm lời Chủ thể : Theo Luật thương mại 2005 chủ thể hợp đồng kinh doanh thương mại thương nhân hoạt động thương mại theo quy định pháp luật (điều khoản 1) Tổ chức cá nhân khác hoạt động có liên quan đến thương mại (điều khoản 2) Các chủ thể giao kết theo nguyên tắc :tự giao kết hợp đồng không trái pháp luật đạo đức xã hội, tự nguyện, bình đẳng thiện chí hợp tác trung thực thẳng ngồi cịn phù hợp với thơng lệ quốc tế có hoạt động xuất nhập khẩu… TRẦN VĂN THANH Hình thức: LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Sự thoả thuận giao kết hợp đồng bên phải thực dưói hình thức văn tài liệu giao dịch mang tính văn có chữ ký xác nhận bên xác nhận nội dung trao đổi nhu: công văn, đơn đặt hàng, fax Ký kết hợp đồng văn quy định bắt buộc chủ thể hợp đồng kinh tế phải tuân theo Hợp đồng sở pháp lý việc xác định quyền nghĩa vụ bên, đồng thời pháp lý giải tranh chấp có tranh chấp xảy 1.3 Phân loại hợp đồng kinh doanh thương mại - Hợp đồng mua bán hàng hoá - hợp đồng dịch vụ - hợp đồng giao nhận thầu xây dựng - hợp đồng vận chuyển hàng hố - hợp đồng chuyển giao cơng nghệ - hợp dồng đại lý gia công, uỷ thác - Và hợp đồng khác… Sơ lược trình phát triển hợp đồng Trong giai đoạn 1960- 1989 giai đoạn đất nước ta có nhiều thay đổi phát triển kinh tế chế độ hợp đồng kinh doanh trước khơng cịn nữa,thay vào chế độ hợp đồng kinh tế ( Nghị định 04/NĐ-Ttg ngày 4-1-1960 quy định điều lệ tạm thời hợp đồng kinh tế) quy định chế độ hợp đồng kinh tế thời kỳ kế hoạch hoá tập trung Từ có pháp lệnh hợp đồng kinh tế 1989 đời thay cho nghị định 04 chế độ hợp đồng kinh tế cụ thể hoá vào đời sống cách thiết thực to lớn thời kỳ đầu đổi đất nước , pháp lệnh Nghị định 17/NĐ-HĐBT ngày 16/1/1990 hội đồng trưởng quy định chi tiết thi hành pháp lệnh hợp đồng kinh tế định số 18/QĐ-HĐBT ngày 16/1/1990 Hội đồng trưởng việc ký kết thực hợp đồng kinh tế theo tiêu pháp lệnh TRẦN VĂN THANH LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Cùng với phát triển kinh tế xã hội luật pháp phải cải cách để đáp ứng hoạt động sản xuất nhu cầu người , năm 1995 quốc hội ban hành luật dân đánh dấu bước ngoặt to lớn hoạt động quản lý nhà nước , góp phần quan trọng vào việc thực sách đổi tư quản lý nhà nước ta, đặc biệt mối quan hệ hợp đồng Hợp đồng dịch vụ kinh tế thị truờng ngày diễn sôi động mà sản phẩm sản xuất nhiều quy luật cạnh tranh làm cho dịch vụ ngày hấp dẫn , cạnh tranh khốc liệt Năm 2005 với Bộ luật dân đời Luật thương mại góp phần hoàn thiện chế độ hợp đồng phù hợp với thông lệ quốc tế phát triển đất nước Trong chương III Luật thương mại 2005 quy định cụ thể hoạt động cung ứng dịch vụ từ điều 74 đến điều 87 Việc sủa đổi hệ thống pháp luật nước ta hợp đồng nói chung hợp đồng dịch vụ nói riêng tất yếu trình hội nhập đổi tư quản lý hoạt động quản lý nhà nước thành công điều kiện thu hút nguồn vốn đầu tư nước giới Chế độ pháp lý hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm 3.1 Quy định ký kết hợp đồng Các văn liên quan đến hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm: Bộ luật dân 2005 Luật thương mại 2005 Luật công nghệ thông tin ngày 29-6 -2006 Luật chuyển giao cơng nghệ ngày 29-11-2006 Luật sở hữu trí tuệ ngày 29-11-2005 Và văn khác có liên quan… 3.1.1 Nguyên tắc ký kết TRẦN VĂN THANH LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Theo điều 389 Bộ luật dân 2005 Việc giao kết hợp đồng dân phải tuân theo nguyên tắc sau: Tự giao kết hợp đồng không trái pháp luật, đạo đức xã hội, tự nguyện, bình đằng thiện chí , hợp tác , trung thực thẳng Theo Mục chương Luật thương mại 2005 , quy định nguyên tắc hoạt động kinh doanh mà hoạt động dịch vụ cung cấp phần mềm Nguyên tắc bình đẳng trước pháp luật thương nhân hoạt động thương mại nói chung hoạt động dịch vụ cung cấp phần mềm nói riêng :Thương nhân thuộc thành phần kinh tế bình đẳng trước pháp luật hoạt động thương mại Hoạt động dịch vụ cung cấp phần mềm hoạt động kinh doanh thương mại nhằm mục địch sinh lời nguyên tắc bình đẳng doanh nghiệp cung cấp phần mềm nguyên tắc đầu tiêẳôtng ký kết hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm Nguyên tắc tự do, tự nguyện thoả thuận hoạt động thương mại: bên có quyền tự thoả thuận không trái với quy định pháp luật, phong mỹ tục đạo đức xã hội để xác lập quyền nghĩa vụ bên hoạt động thương mại Nhà nước tơn trọng bảo hộ quyền Trong hoạt động thương mại bên hoàn toàn tự ngưyện không bên thực hành vi áp đặt , cưỡng ép, đe doạ, ngăn cản bên Như với nguyên tắc việc ký kết hợp đồng kinh tế phải dựa sở tự ý trí bên quan hệ hợp đồng, quan nào, tổ chức hay cá nhân khơng áp đặt chí cho bên tham gia quan hệ hợp đồng.Hoạt động cung ứng phần mềm hoạt động diễn sôi động thị trường nay, tất nhiên hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm nhiều, doanh nghiệp cạnh tranh khốc liệt nhằm chiếm lĩnh thị trường Tuy nhiên nguyên tắc tự , tự nguyện quan hệ hợp đồng pháp luật quy định yếu tố quan trọng tạo niềm tin cạnh tranh cách lành mạnh môi trường kinh doanh , đặc biệt lĩnh vực phần mềm - nghành kinh doanh phát Việt nam TRẦN VĂN THANH 10 LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 kết bên phải trả cho tài sản nhận , khơng hồn trả vật phải trả tiền 2.6Giải tranh chấp hợp đồng cung cấp phần mềm cơng ty Hà Bảo Thơng thường có tranh chấp bất đồng phát sinh từ hợp đồng cơng ty cố gắng áp dụng phương pháp giải thương lượng trực tiếp.Phương pháp vừa chi phí thời gian mà vừa giữ bạn hàng lâu dài Thủ tục giải gọn nhẹ nhanh chóng ,hai bên dễ dàng chấp nhận họ bắt việc từ đầu.Và khơng giải thương lượng cơng ty áp dụng biện pháp giải tranh chấp án trọng tài thương mại Tuy nhiên việc giải tranh chấp án cịn nhiều thủ tục thời gian Thơng thường vụ kiện thường đưa trọng tài thương mại để giải Giải đường trọng tài, doanh nghiệp hạn chế mặt thời gian tiền hơn, cách giải gọn nhẹ thủ tục so với tồ án Khơng công ty lại muốn tranh chấp hoạt động kinh doanh Nhận thực điều công ty Hà Bảo không ngừng nâng cao lực cạnh tranh, hoàn thiện chế độ hợp đồng nhằm hạn chế rủi ro cho công ty Điều quan trọng khơng thể thiếu sớm hồn thiện ban hành văn pháp lý liên quan đến hoạt động dịch vụ cung ứng phần mềm TRẦN VĂN THANH 56 LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 CHƯƠNG : MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ CUNG CẤP PHẦN MỀM I NHỮNG YÊU CẦU KHÁI QUÁT CỦA VIỆC XÂY DỰNG, HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ CUNG CẤP PHẦN MỀM Xây dựng, hoàn thiện chế độ hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm phù hợp với đường lối, chủ chương Đảng phủ Theo Nghị 07/2000 NQ – CP xây dựng phát triển công nghệ phần mềm giai đoạn 2000- 2005 Công nghiệp phần mềm ngành công nghiệp quan trọng công nghệ thông tin Công nghiệp phần mềm bao gồm hoạt động sản xuất, kinh doanh sản phẩm cung ứng dịch vụ phần mềm Phát triển công nghệ thông tin, đặc biệt công nghiệp phần mềm chủ trương Đảng Nhà nước ta ưu tiên quan tâm, cách tắt, đón đầu để thực cơng nghiệp hố đại hố đất nước, góp phần quan trọng việc bảo đảm an ninh quốc gia Phát triển công nghiệp phần mềm nước ta có thuận lợi : thị trường công nghệ thông tin giới ngày tăng; yêu cầu đầu tư ban đầu không lớn; người Việt Nam có khả tiếp thu nhanh công nghệ này; cộng đồng người Việt Nam nước ngồi có nhiều chun gia có kinh nghiệm lĩnh vực cơng nghiệp phần mềm có nguyện vọng hợp tác đầu tư Việt Nam Theo định 235/QĐ-Ttg ngày 02 tháng 03 năm 2004 phê duyệt dự án tổng thể ứng dụng phát triển phần mềm nguồn mở Việt nam giai đoạn 2004- 2008 với mục tiêu Đẩy nhanh việc ứng dụng phát triển phần mềm nguồn mở (PMNM), góp phần bảo vệ quyền tác giả giảm chi phí mua sắm phần mềm, thúc đẩy phát triển công nghiệp công nghệ thơng tin nói chung cơng nghiệp phần mềm nói riêng Việt nam Hình thành đội ngũ cán kỹ thuật có lực, làm chủ cơng nghệ phát huy tính sáng tạo ứng dụng phát triển PMNM Tạo TRẦN VĂN THANH 57 LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 số sản phẩm công nghệ thông tin (CNTT) đặc thù phù hợp với điều kiện yêu cầu ứng dụng nước sở PMNM Như việc phát triển cơng nghệ phần mềm nói chung hồn thiện chế độ hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm nói riêng phải phù hợp với đường lối phát triển Đảng phủ.Giúp doanh nghiệp cung cấp phát triển phần mềm đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh , góp phần đẩy nhanh số công nghệ quốc gia, đưa đất nước ngày phát triển bền vững Xây dựng, hoàn thiện chế độ hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm phù hợp với thực tiễn kinh tế thị trường Việc vận hành phát triển kinh tế thị trường theo định hướng XHCN nước ta đem lại nhiều lợi ích to lớn Nhất Việt nam gia nhập thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO mở nhiều hội cho đất nước cho doanh nghiệp Nghành công nghiệp phần mềm phát triển vũ bão ngày thâm nhập sâu sắc quản lý sản xuất kinh doanh Môi trường đầu tư nước cải thiện, thu hút nhiều nhà đầu tư nước vào Việt nam, doanh nghiệp nước đón nhận kiện cách tích cực, Tuy nhiên việc hiểu biết luật chơi chung tổ chức thương mại giới tốn khó cho doanh nghiệp Việt nam, trở ngại, đem lại rủi ro cho doanh nghiệp Do đó, để phù hợp với thông lệ quốc tế hệ thống luật pháp Việt nam phải linh hoạt, mềm dẻo, có tính thích nghi cao, chế độ pháp luật hợp đồng kinh doanh, thương mại cho phù hợp với nhu cầu phát triển thị trường trình hội nhập quốc tế đất nước II NHỮNG KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ CUNG CẤP PHẦN MỀM Những kiến nghị với hoạt động ban hành pháp luật quản lý nhà nước TRẦN VĂN THANH 58 LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.1 Thu hút tham gia nhà khoa học vào hoạt động xây dựng pháp luật tính minh bạch pháp luật đặc biệt lĩnh vực công nghệ thông tin hoạt động cung ứng phần mềm Trong thời gian qua thành công hay thất bại phương diện thiết lập thực thi sách, pháp luật nhiều có dấu ấn việc tổ chức thực tham gia cơng chúng vào q trình hoạch định đường lối, sách pháp luật Tính khơng chun nghiệp pháp lý, nghề nghiệp khách Việt nam đặt thêm nhu cầu thu hút trí tuệ tầng lớp nhân dân, đặc biệt chun gia vào q trình làm luật, sách Sự tham gia trước hết phải đặt tảng minh bạch hóa sách pháp luật mà không dừng lại cách làm huy động đợt lấy ý kiến rầm rộ mà chưa đem lại hiệu cao mức tham gia phổ cập bề rộng Trong trình đổi chế làm luật, bên cạnh nhu cầu cần phải đổi quy trình, cách thức soạn thảo đòi hỏi quan trọng cơng tác xây dựng pháp luật mà thơng qua tạo diễn đàn để nhà chuyên môn tham gia u cầu tính minh bạch pháp luật Và việc quy định hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm thiếu thốn, văn quy định vấn đề cách cụ thể khơng có, hoạt động sôi động nước mà giới Việc xâm hại quyền chuyển giao cơng nghệ cịn nhiều bất cập chưa thể kiểm sốt theo diện rộng chưa có biện pháp hữu hiệu, hình thức xử lý hợp lý Muốn thu hút chuyên gia vào xây dựng pháp luật nhà nước cần đặt yêu cầu định hình minh bạch khn khổ trình tự lập pháp Tạo điều kiện để chuyên gia thực quyền phương diện xã hội: quyền đuợc phát biểu công khai, tự nhận thức, cảm nhận khoa học mình, quyền buộc xã hội giới phải xem xét ý kiến họ mục tiêu cải tiến thay đổi thực xã hội TRẦN VĂN THANH 59 LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Ngoài điều kiện chủ quan chuyên gia : chuyên gia cần phải có lĩnh phẩm chất chiến sĩ mặt trận khoa học , dám biết đấu tranh chân lý , khoa học chân chính… Như để hồn thiện pháp luật phần mềm hoạt động cung ứng phần mềm nhà nước cần tạo điều kiện chuyên gia công nghệ thông tin, sở hữu trí tuệ đưa ý kiến q trình ban hành văn bản, có chế độ pháp lý lĩnh vực phù hợp với thực tiễn với quy định nhà nước Tính minh bạch thể : - Pháp luật phải quán - Pháp luật phải công khai, dễ truy cập người dân: Việc xây dựng , ban hành thực pháp luật phải tiến hành công khai, tạo điều kiện cho lực lượng cho xã hội bảo vệ cân lợi ích - Pháp luật phải tin cậy dự đoán trước 1.2 Xây dựng chế hỗ trợ doanh nghiệp thực pháp luật Trong trình thực chế bộc lộ rõ hạn chế quan hỗ trợ doanh nghiệp thực pháp luật: - Việc tổ chức thi hành pháp luật cho doanh nghiệp quan hành nhà nước cịn hạn chế - Vai trị hiệp hội doanh nghiệp mờ nhạt - Cần phát huy vai trò Câu lạc Pháp chế doanh nghiệp Vì để đạt hiệu : Cần xác định cụ thể nhiệm vụ, quyền hạn quan quản lý nhà nước hỗ trợ thực pháp luật cho doanh nghiệp Củng cố tổ chức phát triển hoạt động Câu lạc Pháp chế doanh nghiệp để câu lạc có đủ lực làm nịng cốt phối hợp với hiệp hội doanh nghiệp hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp thực pháp luật TRẦN VĂN THANH 60 LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.3 Ban hành văn quy định chi tiết hoạt động dịch vụ cung cấp phần mềm Ngoài luật : Bộ luật dân 2005, Luật thương mại 2005 chưa có nghị định , thông tư quy định hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm, hoạt động sôi động phát triển Việt nam Nhà nước cần quy định cụ thể hoạt động để giúp doanh nghiệp Việt Nam hoàn thiện chế độ hợp đồng cách tốt nhất, nâng cao lực cạnh tranh, phù hợp với xu hội nhập kinh tế đất nước ta Những kiến nghị phía cơng ty TNHH tư vấn công nghệ thương mại Hà Bảo 2.1 Nâng cao trình độ pháp lý cho nhân viên kinh doanh Cơng ty cần nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ trình độ pháp lý cán kinh doanh trình đàm phán ký kết thực hợp đồng với mục đích phịng ngừa ngăn chặn tranh chấp xảy Công ty cần có chuyên gia pháp chế để hỗ trợ cho việc đàm phán ký kết hợp đồng kinh doanh, trực dõi việc khởi kiện giải tranh chấp phát sinh trình ký kết thực hợp đồng Trình độ pháp lý nhân viên nâng cao làm cho công ty hạn chế rủi ro mà nâng cao lực cạnh tranh nguồn nhân lực so với đối thủ cạnh tranh khác… 2.2 Cập nhật văn pháp luật hoạt động kinh doanh hợp đồng Thường xuyên cập nhật thông tin pháp lý, xây dựng tổ chức pháp chế doanh nghiệp, sử dụng dịch vụ tư vấn pháp luật cách thường xuyên có hiệu quả, lãnh đạo cán cơng ty cần có kế hoạch định kỳ bồi dưỡng kiến thức pháp luật kinh doanh Đây vấn đề quan trọng đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm TRẦN VĂN THANH 61 LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 hiểu sâu sắc quy định pháp luật hoạt động kinh doanh, thay đổi pháp luật quy luật tất yếu để phù hợp với biến đổi thị trường 2.3 Cần xây dựng hợp đồng phù hợp với pháp luật hành Trong trình ký kết hợp đồng năm 2006 luật áp dụng mà công ty chọn Pháp lệnh hợp đồng kinh tế 1989 Luật thương mại 1997 , Bộ luật Dân 2005 Luật thương mại 2005 có hiệu lực Do doanh nghiệp cần xác định rõ thời điểm ký kết hợp đồng chọn luật áp dụng phù hợp Mặt khác công ty chưa xảy tranh chấp họat động nên hợp đồng chưa quy định giải tranh chấp theo phương pháp Công ty cần quy định chi tiết hợp đồng giải tranh chấp: đường trọng tài tòa án thương lương hòa giải Tùy theo mức độ yêu cầu thỏa thuận mà công ty đưa phương thức giải tranh chấp cho hợp lý có lợi cho hai bên Do hoạt động cung cấp phần mềm có liên quan đến sở hữu trí tuệ , chuyển giao công nghệ, lĩnh vực công nghệ thơng tin ký kết hợp đồng doanh nghiệp cần tham khảo luật chuyên nghành tương ứng : Luật công nghệ thông tin 2005, Luật chuyển giao cơng nghệ 2005, Luật sở hữu trí tuệ2005, Luật cạnh tranh 2004…Để hạn chế rủi ro chi phí Doanh nghiệp cần tham khảo Luật trợ giúp pháp lý 2006 để có giải đáp thơng qua dịch vụ cách tơt Trong q trình thực hợp đồng công ty thường xuyên theo dõi hoạt động việc thực không doanh nghiệp mà với khách hàng, theo dõi nghĩa vụ khách hàng việc thực hợp đồng có ảnh hưởng đến hoạt động người thư ba hay khơng? Ngồi cơng ty cần phối hợp với quan nhà nước để bắt quy định lĩnh vực kinh doanh cách tôt TRẦN VĂN THANH 62 LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Như công ty cần xây dựng cho hợp đồng thật đầy đủ phù hợp với quy định pháp luật điều kiện để công ty chiếm lĩnh thị trường, hạn chế rủi ro nâng cao lực cạnh tranh hoạt động kinh doanh TRẦN VĂN THANH 63 LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 KẾT LUẬN Trong năm vừa qua, công ty TNHH tư vấn CN&TM Hà Bảo chiếm niềm tin minh khách hàng đối tác Công ty thực tốt nghĩa vụ với nhà nước, góp phần nhỏ bé vào nghiệp phát triển chung đất nước Hiện công ty triển khai mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường, đồng thời xây dựng cho thương hiệu để thể bước đầy động công ty Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, động, với khả cung cấp dịch vụ đại uy tín chắn cơng ty ngày phát triển bước tới thành công lớn tương lai Em xin chân thành cảm ơn GĐ Trần Thịnh Phong Thầy giáo Ts Nguyễn Hợp Toàn – Trưởng khoa Luật kinh tế nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập vừa qua Em hy vọng cịn góp ý q công ty thầy cô giáo để em ngày hồn thiện sống Em xin cảm ơn! TRẦN VĂN THANH 64 LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 MỤC LỤC CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ CUNG CẤP PHẦN MỀM I CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ CUNG CẤP PHẦN MỀM Quan hệ hợp đồng kinh tế thị trường………………………… 03 1.1Giới thiệu kinh tế thị trường………………………………………………….03 1.2 Vai trò hợp đồng kinh tế thị trường………………………………… 04 Hợp đồng nhìn từ góc độ doanh nghiệp………………………………………………06 II CƠ SỞ PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ CUNG CẤP PHẦN MỀM 1.Những vấn đề chung hợp đồng kinh doanh, thương mại 1.1 Khái niệm hợp đồng kinh doanh, thương mại…………………………………… 06 1.2 Đặc điểm hợp đồng kinh doanh, thương mại………………………… .06 1.3 Phân loại hợp đồng kinh doanh thương mại………………………………………….07 Sơ lược trình phát triển hợp đồng…………………………………………….07 Chế độ pháp lý hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm…………………………….09 3.1Quy định ký kết hợp đồng…………………………………………………………09 3.1.1Nguyên tắc ký kết ………………………………………………………………… 09 3.1.2Chủ thể đại diện ký kết hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm…………………11 3.1.3 Trình tự ,thủ tục ký kết hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm……………………13 3.1.4 Hình thức hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm…………………………… 14 3.1.5 Nội dung hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm …………………………… 14 3.1.6 Văn phụ lục biên bổ sung hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm…… 16 3.2 Quy định Thực hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm…………………….17 3.2.1 Các nguyên tắc Thực hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm…………………17 3.2.2 Các biện pháp bảo đảm thực hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm…………17 3.3 Quy định nghĩa vụ hai bên hợp đồng cung cấp phần mềm…………… 19 3.3.1 Nghĩa vụ bên cung ứng dịch vụ……………………………………………… 19 TRẦN VĂN THANH 65 LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3.3.2 Nghĩa vụ khách hàng………………………………………………………… 22 3.4 Thay đổi đình chỉ, lý hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm……………… 23 3.4.1 Sửa đổi hợp đồng dịch vụ………………………………………………………… 23 3.4.2 Chấm dứt hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm………………………………….23 3.4.3 Thanh lý hợp đồng dịch vụ…………………………………………………………24 3.5 Quy định trách nhiệm pháp lý vi phạm hợp đồng………………………… 24 3.6 Những quy định giải tranh chấp hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm…………………………………………………………………………………… 25 3.6.1 Thương lượng trực tiếp bên tranh chấp………………………………….25 3.6.2Hoà giải tranh chấp…………………………………………………………….26 3.6.3Giải tranh chấp kinh doanh, thương mại theo thủ tục trọng tài thương mại…………………………………………………………………………………… 27 3.6.4Giải tranh chấp thương mại án ………………………………………29 CHƯƠNG 2: THỰC TIỄN TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN CN&TM HÀ BẢO I.Tổng quan sở thực tập đề tài nghiên cứu…………………………………31 2.Quá trình hình thành phát triển công ty ………………………………………31 3.Các hoạt động kinh doanh công ty…………………………………………… 34 4.Sơ đồ cấu trúc nhân lực cơng ty………………………………………………… 34 5.Tình hình hoạt động kinh doanh công ty…………………………………………38 Vấn đề pháp lý quan hệ lao động…………………………………………… 41 II Thực tiễn Công ty TNHH tư vấn CN&TM Hà Bảo 1.Tình hình ký kết hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm công ty TNHH tư vấn công nghệ thương mại Hà Bảo………………………………………………………… 42 1.1 Chủ thể hợp đồng………………………………………………………………… 42 1.2 Nguyên tắc ký kết………………………………………………………………… 45 1.3 Căn ký kết hợp đồng…………………………………………………………….46 1.4 Nội dung hợp đồng cung cấp phần mềm……………………………………….47 2.Thực hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm công ty Hà Bảo .51 TRẦN VĂN THANH 66 LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.1 Thực điều khoản theo yêu cầu đối tượng, chất lượng, giá phần mềm…………………………………………………………………………………….51 2.2 Thực điều khoản phương thức giao nhận phần mềm triển khai………….53 2.3 Thanh toán tiền cung ứng dịch vụ………………………………………………54 2.4 Thực điều khoản thời hạn hợp đồng phụ lục hợp đồng…………………54 2.5 Sửa đổi, chấm dứt hợp đồng…………………………………………………… 55 2.6 Giải tranh chấp hợp đồng cung cấp phần mềm công ty Hà Bảo……….56 CHƯƠNG : MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ CUNG CẤP PHẦN MỀM I.NHỮNG YÊU CẦU KHÁI QUÁT CỦA VIỆC XÂY DỰNG, HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ CUNG CẤP PHẦN MỀM 1.Xây dựng, hoàn thiện chế độ hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm phù hợp với đường lối, chủ chương Đảng phủ………………………………………… 57 2.Xây dựng, hồn thiện chế độ hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm phù hợp với thực tiễn kinh tế thị trường nay…………………………………………….58 II NHỮNG KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ CUNG CẤP PHẦN MỀM Những kiến nghị với hoạt động ban hành pháp luật quản lý nhà nước 1.1 Thu hút tham gia nhà khoa học vào hoạt động xây dựng pháp luật tính minh bạch pháp luật đặc biệt lĩnh vực công nghệ thông tin hoạt động cung ứng phần mềm……………………………………………………………………… 59 1.2 Xây dựng chế hỗ trợ doanh nghiệp thực pháp luật…………………… 60 1.3 Ban hành văn quy định chi tiết hoạt động dịch vụ cung cấp phần mềm………………………………………………………………………………… 61 Những kiến nghị phía cơng ty TNHH tư vấn cơng nghệ thương mại HÀ BẢO 2.1 Nâng cao trình độ pháp lý cho nhân viên kinh doanh………………………… 61 2.2Cập nhật văn pháp luật hoạt động kinh doanh hợp đồng ………………………………………………………………………………….61 2.3Cần xây dựng hợp đồng phù hợp với pháp luật hành ……………………….62 TRẦN VĂN THANH 67 LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I CÁC VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT VIỆT NAM Pháp lệnh hợp đồng kinh tế ngày 25-09-1989 Nghị định số 17/NĐ- HĐBT ngày 16/01/1990 quy định chi tiết thi hành pháp lệnh hợp đồng kinh tế 1989 Quyết định 18/HĐBT ngày 16/01/1991 việc ký kết hợp đồng thực hợp đồng kinh tế theo tiêu pháp lệnh hợp đồng kinh tế Bộ luật dân năm 1995 Luật thương mại 1997 Nghị định 11/1999/NĐ_CP ngày 3/3/1999 phủ hàng hố cấm lưu thơng, dịch vụ thươngmại ,cấm thực hàng hoá ,dịch vụ thương mại hạn chế kinh doanh Nghị 07/2000 NQ – CP xây dựng phát triển công nghệ phần mềm giai đoạn 2000- 2005 Bộ luật tố tụng dân 2004 Quyết định 235/QĐ-Ttg ngày 2-3-2004 phê duyệt dự án tổng thể ứng dụng phát triển phần mềm nguồn mở Việt nam giai đoạn 2004-2008 10.Pháp lệnh trọng tài thương mại 2003 11.Bộ luật dân 2005 12.Luật thương mại 2005 13.Luật doanh nghiệp 2005 14.Luật sở hữu trí tuệ 2005 15.Luật chuyển giao cơng nghệ 2005 16.Luật công nghệ thông tin 2005 II CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN TRẦN VĂN THANH 68 LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Pháp luật đàm phán ký kết thực hợp đồng kinh tế_Lê Văn Thông Một số ý kiến hợp đồng kinh tế vô hiệu xử lý hợp đồng kinh tế vô hiệu_Nguyễn thị Khế… Điều kiện thu hút tham gia nhà khoa học vào hoạt động xây dựng pháp luật – Nguyễn Như Phát Bàn xây dựng chế hỗ trợ doanh nghiệp thực pháp luật- Th.s Nguyễn Thanh Tịnh Pháp luật cho doanh nghiệp trình hội nhập kinh tế quốc tế- Trần Minh Sơn Giáo trình kinh tế trị NXB CTQG Giáo trình Luật thương mại quốc tế trường ĐHKTQD III CÁC TRANG WEB THAM KHẢO www.luatvietnam.com.vn www.thuvienphapluat.com www.qppl.egov.gov.vn www.mot.gov.vn www.vietlaw.gov.vn …… IV Luật thương mại quốc tế Công ước Paris 1883 sở hữu công nghiệp Công ước Bec-nơ 1886 quyền tác giả Ngồi cịn bao gồm tài liệu hợp đồng cung cấp phần mềm công ty Hà Bảo , luận văn tơt nghiệp khóa 43,… TRẦN VĂN THANH 69 LUẬT KINH DOANH 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ CƠ SỞ THỰC TẬP Hà nội ,Ngày ….tháng… năm 2007 Giám đốc (Ký tên đống dấu) TRẦN VĂN THANH 70 LUẬT KINH DOANH 45 ... rịi hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm Nó có giá trị pháp lý Cơ cấu phụ lục hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm bao gồm phần văn hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm • Biên bổ sung hợp đồng dịch vụ. .. pháp lý như hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm Về cấu văn phụ lục hợp đồng bao gồm phần văn hợp đồng Trong thực tế công ty bỏ bớt mục xây dựng hợp đồng Thực hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm công. .. định Thực hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm 3.2.1 Các nguyên tắc Thực hợp đồng dịch vụ cung cấp phần mềm Theo điều 412 Bộ luật dân 2005 :Việc thực hợp đồng nói chung hợp đồng dịch vụ cung cấp phần