Chương Ảnh hưởng văn hóa dân tộc, văn hóa tổ chức, tính cách cá nhân đến đàm phán kinh doanh • - Dẫn nhập • - Văn hóa dân tộc, văn hóa tổ chức tính cách cá nhân; • - Mối quan hệ VHDT, VHTC, TCCN • - Ảnh hưởng yếu tố văn hóa đến đàm phán KDQT; • - Ý nghĩa việc nghiên cứu VHDT, VHTC TCCN quản trị NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van Dẫn nhập: Trong điều kiện hội nhập tồn cầu hố để đạt thành cơng hoạt động kinh doanh nói chung, đàm phán, nói riêng, cần hiểu biết văn hố dân tộc, văn hố tổ chức tính cách cá nhân NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van Dẫn nhập: Vì vậy, chương nghiên cứu văn hoá dân tộc, văn hoá tổ chức tính cách cá nhân, tác động chúng đến đàm phán kinh doanh; Trên sở nghiên cứu giải pháp vận dụng yếu tố văn hoá đàm phán kinh doanh NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van 2.1 Văn hóa dân tộ, văn hóa tổ chức tính cách cá nhân: Văn hố có ảnh hưởng sâu rộng đến nhận thức hành động người thương trường, nói riêng, sống, nói chung Vậy văn hóa gì? NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van 2.1 Khái niệm văn hoá: Theo định nghĩa văn hoá UNESCO "Văn hố bao gồm tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi đại tín ngưỡng, phong tục, tập quán, lối sống lao động." NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van 2.1 Khái niệm văn hoá (tiếp) Văn hoá tổng thể phức hợp giá trị vật chất tinh thần người kiến tạo nên mang tính đặc thù riêng dân tộc NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van Ảnh hưởng văn hóa Một tình huống… NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van 2.1.1.Văn hóa dân tộc  Các khía cạnh văn hóa  Các yếu tố văn hóa  Quản trị đa văn hóa NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van 2.1.1.2.Các yếu tố văn hố (Elements of culture)  Ngơn ngữ (Language)  Tôn giáo (Religion)  Giá trị thái độ (Values and Attitudes)  Cách cư xử phong tục (Manner and customs)  Các yếu tố vật chất (Material elements)  Thẩm mỹ (Asthetics)  Giáo dục (Education) NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van Ngôn ngữ Ngôn ngữ thể rõ nét văn hóa phương tiện truyền đạt thơng tin ý tưởng NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van Chủ nghĩa cá nhân/tập thể (Tiếp) Ở xã hội có tính tập thể cao, như: Ecuador, Guatemala, Pakistan, Indonesia, Đài Loan … mối quan hệ cá nhân chặt chẽ, tạo thành nhóm người có chung quyền lợi; Mọi người chăm lo cho lợi ích tập thể bảo vệ ý kiến niềm tin mà tập thể thông qua NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van Tính cứng rắn (hay Nam tính): Những tiêu chuẩn Nam tính: đốn, tơn trọng người thành đạt, giàu có Đánh giá người dựa vào “tiền tài, địa vị” Những xã hội có Nam tính cao, như: Nhật Bản, Úc, Ý, Mỹ Anh … NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van Tính cứng rắn (hay Nam tính)(Tiếp) Những tiêu chuẩn Nữ tính, bao gồm: quan tâm đến vấn đề y tế, giáo dục, bảo vệ môi trường, môi sinh, giúp đỡ người nghèo khó, hướng đến cơng xã hội … Ở nơi giá trị truyền thống “Lòng nhân đạo chất lượng sống” Những xã hội có Nữ tính cao điển hình, như: Na Uy, Thụy Điển, Đan Mạch, Hà Lan, … NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van Khoảng cách quyền lực: Thể mức độ bất bình đẳng xã hội Ở nước có khoảng cách quyền lực cao, Panama, Guatemala, Venezuela, Mexico, Aán Độ, Philipines, … cấp phải tuyệt đối tuân theo mệnh lệnh cấp trên; Cấp người có quyền định NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van Khoảng cách quyền lực (Tiếp) Ở nước có khoảng cách quyền lực thấp như: Mỹ, Canada, Anh, Úc, Đan Mạch… đó, người cố gắng trì cân tương đối việc phân chia quyền lợi, địa vị cải Trong xã hội này, cấp nhất tuân theo mệnh lệnh cấp trên, mà thông qua cấp tên điều phối để công việc họ thực trôi chảy NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van • Văn hố có ảnh hưởng lớn đến đàm phán kinh doanh, đặc biệt yếu tố: • - Thời gian; • - Vai trị nhân so với tập thể; • - Cách giao tiếp • - Ý nghĩa mối quan hệ cá nhân NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van 2.1.2 Văn hóa tổ chức Cơng trình nghiên cứu Reynolds (1986)  15 khía cạnh văn hóa tổ chức Trong đó:  Chú trọng đối nội hay đối ngoại  Tập trung vào nhiệm vụ tổ chức hay xã hội  Tuân thủ theo luật lệ quy định hay hành động theo cá tính  An tồn hay mạo hiểm  Tùy ứng biến hay hoạch định.(tr.57) NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van 2.1.3.Tính cách cá nhân • Tính cách cá nhân qn hành vi ứng xử phản ứng trước việc cá nhân • Tính cách có ảnh hưởng trực tiếp sâu sắc đến tất mối quan hệ người với người, kể quan hệ đàm phán kinh doanh NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van Tính cách cá nhân (tiếp) Cách phổ biến đẻ mơ tả tính cách cá nhân số MBIT (Myer-Briggs Type Indicator) Lý thuyết tính cách cá nhân phát triển Keirsey Bartes Các tác giả gộp 16 loại tính cách có theo MBIT thành tích cách Bốn tính cách ví với vị thần thần thoại Hy Lạp mà Zeus trao nhiệm vụ giúp cho loài người phát triển NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van Tính cách cá nhân (tiếp)  Tính cách Thần Dionysus  Tính cách Thần Epimetheus  Tính cách Thần Prometheus  Tính cách Thần Apollo ( xem chi tiết từ tr 58 - 63, sách “Đàm phán kinh doanh quốc tế” ) NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van 2.2 Mối quan hệ VHDT,VHTC TCCN: Có mối quan hệ mật thiết ( Xem chi tiết hình 2.1., tr.65) NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van 2.3 Ảnh hưởng yếu tố văn hóa đến đàm phán kinh doanh: ( Xem chi tiết trang 66 – 74 ) NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van 2.4 Ý nghĩa việc nghiên cứu yếu tố văn hóa quản trị : ( Xem chi tiết trang 75 – 82) NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van Tóm lại; Văn hố dân tộc, văn hố tổ chức tính cách cá nhân có mối quan hệ mật thiết với có ảnh hưởng lớn đến đàm phán kinh doanh Chính ảnh hưởng văn hố, mà vấn đề người khác có cách tiếp cận, giải khác NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van • theo Thomas Kilmann chia thành nhóm chính: • - Kiểu hợp tác; • - Kiểu thoả hiệp; • - Kiểu dàn xếp; • - Kiểu điều khiển; • - Kiểu tránh né • Chính vậy, nghiên cứu, hiểu nắm vững yếu tố văn hố có ý nghĩa to lớn hoạt động kinh doanh, nói chung, hoạt động đàm phán kinh doanh, nói riêng NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van ... Hong Van Tính cách cá nhân (tiếp)  Tính cách Thần Dionysus  Tính cách Thần Epimetheus  Tính cách Thần Prometheus  Tính cách Thần Apollo ( xem chi tiết từ tr 58 - 63, sách ? ?Đàm phán kinh doanh. .. tộc, văn hố tổ chức tính cách cá nhân, tác động chúng đến đàm phán kinh doanh; Trên sở nghiên cứu giải pháp vận dụng yếu tố văn hoá đàm phán kinh doanh NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van 2. 1 Văn hóa. .. • Tính cách có ảnh hưởng trực tiếp sâu sắc đến tất mối quan hệ người với người, kể quan hệ đàm phán kinh doanh NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van Tính cách cá nhân (tiếp) Cách phổ biến đẻ mơ tả tính