Báo cáo thực tập tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Techcombank.docx

21 3K 28
Báo cáo thực tập tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Techcombank.docx

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Báo cáo thực tập tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Techcombank

Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI NÓI ĐẦU Ngân hàng tổ chức tài quan trọng kinh tế Trong năm gần đây, mà kinh tế nước ta thoát khỏi chế bao cấp, dần chuyển bước sang kinh tế thị trường ngân hàng khẳng định vai trị quan trọng kinh tế Với vai trị đó, ngân hàng, đặc biệt ngân hàng thương mại, không ngừng phấn đấu để phát triển, khẳng định vị góp sức việc phát triển kinh tế Để làm điều đó, ngân hàng phải trọng đến cơng tác nghiên cứu, đánh giá, phân tích khía cạnh kinh doanh ngân hàng, từ rút kinh nghiệm, đưa sách, biện pháp, chiến lược hành động phù hợp cho ngân hàng Sau thời gian ngắn thực tập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Techcombank, em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp với thông tin chung hình thành, hoạt động phát triển, tình hình kinh doanh phương hướng hoạt động ngân hàng Qua báo cáo này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới cô giáo hướng dẫn thực tập em PGS_TS Nguyễn Thị Bất, cô chú, anh chị làm việc ngân hàng Techcombank hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo này! Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp Chương I CÁC THƠNG TIN CHUNG VỀ SỰ HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA TECHCOMBANK I - Lịch sử hình thành phát triển Techcombank Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thành lập bối cảnh đất nước chuyển sang kinh tế thị trường với số vốn điều lệ 20 tỷ đồng trụ sở ban đầu đặt số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội Sau 13 năm hoạt động kể từ ngày thành lập, Techcombank có 67 điểm giao dịch trải khắp tỉnh thành lớn Việt nam tiếp tục mở rộng tới 200 chi nhánh điểm giao dịch vào năm 2010 Techcombank có vốn điều lệ 830 tỉ đồng, tổng tài sản gần 13.000 tỉ đồng với gần 1.300 nhân viên Tốc độ tăng trưởng tổng tài sản doanh thu hàng năm Techcombank nhiều năm qua đạt từ 30% trở lên Trong 3-5 năm tới, Techcombank phấn đấu trở thành ngân hàng tư nhân lớn Việt Nam với vốn điều lệ 100 triệu USD quản lý tài sản 1,5 tỷ USD Techcombank phục vụ 10,000 khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, chiếm khoảng 65% doanh số tín dụng 90% doanh thu từ dịch vụ phi tín dụng ngân hàng Với doanh nghiệp vừa nhỏ, Techcombank cung cấp “siêu thị dịch vụ tài trọn gói” hỗ trợ tối đa hoạt động kinh doanh nước nước bao gồm tài khoản, tiền gửi, tín dụng, đầu tư dự án, tài trợ xuất nhập khẩu, quản lý nguồn tiền, bao toán, thuê mua, dịch vụ ngoại hối quản trị rủi ro, chương trình cho vay ưu đãi hỗ trợ xuất nhập theo thỏa thuận ký với tổ chức quốc tế Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp Với doanh nghiệp nhà nước tư nhân có quy mơ lớn, chiếm khoảng 8% doanh số tín dụng 8% doanh thu dịch vụ phi tín dụng, Techcombank cung cấp loạt dịch vụ hỗ trợ đại quản lý ngân quỹ, thu xếp vốn đầu tư dự án, toán quốc tế dịch vụ ngân hàng điện tử Techcombank phục vụ gần 100,000 khách hàng dân cư, chiếm 27% doanh số tín dụng Techcombank Với khách hàng cá nhân, Techcombank cung ứng trọn sản phẩm ngân hàng đáp ứng nhu cầu phát sinh khách hàng bao gồm sản phẩm tài khoản, tiết kiệm, tín dụng, tốn, thẻ, đầu tư, bảo lãnh, bảo quản tài sản tảng công nghệ đại hệ thống Globus, thuận tiện có nhiều tiện ích giá trị gia tăng cho khách hàng, trụ cột nhóm sản phẩm thẻ, tài trợ tiêu dùng cho vay mua nhà trả góp Trên thị trường liên ngân hàng, Techcombank ngân hàng động giao dịch với công ty lớn tổ chức tài khác Techcombank cung ứng sản phẩm ngoại hối, giao dịch vốn, chiết khấu chứng từ có giá, cơng cụ phái sinh quản trị rủi ro cho nhiều khách hàng nước sở hợp tác với tổ chức quốc tế sàn giao dịch lớn giới Techcombank ngân hàng áp dụng hệ thống quản trị kiểm soát rủi ro tiên tiến Hệ thống quản trị xây dựng yếu tố nến tảng hài hòa quyền lợi bên tham gia, tham gia tích cực ban lãnh đạo, mơ hình tổ chức hợp lý kiểm sốt lẫn nhau, hệ thống thơng tin quản trị kịp thời sách nhân tiên tiến Hệ thống quản trị rủi ro tổ chức nhiều cấp độ, bảo đảm tính độc lập khách quan đánh giá Quy trình cơng cụ quản trị rủi ro bao gồm hình thức tiên tiến sách sổ tay tín dụng, hệ thống thơng tin theo dõi ngành, hệ thống đánh giá chấm điểm khách hàng, hệ thống cảnh báo theo dõi sớm nợ xấu, hệ thống theo dõi khoản biến động lãi suất thị trường hàng ngày Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp Techcombank ngân hàng đầu công nghệ Việt nam với việc nối mạng trực tuyến toàn hệ thống với phần mềm Globus Temenos vào cuối năm 2003 Hệ thống quản lý chất lượng 9001:2000 thiết lập cấp chứng Hội sở ngân hàng vào tháng năm 2004 triển khai chi nhánh Bên cạnh đó, để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nhiều đề án đào tạo nhân viên, quản trị quan hệ khách hàng, phát triển dịch vụ ngân hàng đầu tư quản lý tài sản nghiên cứu triển khai toàn hệ thống Các cột mốc lịch sử 27-09-1993: Được thành lập với tên gọi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Techcombank với số vốn điều lệ 20 tỷ VND trụ sở ban đầu đặt số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội 1995: - Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng - Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho q trình phát triển nhanh chóng Techcombank đô thị lớn 1996: -Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long Phịng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh Hà Nội - Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh - Tăng vốn điều lệ tiếp lên 70 tỷ đồng 1998: - Trụ sở chuyển sang Tồ nhà Techcombank - 15 Đào Duy Từ Hà Nội - Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng Đà Nẵng 1999: - Tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng - Khai trương Phòng giao dịch số phố Khâm Thiên, Hà Nội 2000: - Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà Hà Nội Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp 2001: - Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng - Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu giới Temenos Holding NV, việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng 2002: - Thành lập Chi nhánh Chương Dương Chi nhánh Hoàn Kiếm Hà Nội - Thành lập Chi nhánh Hải Phòng Hải Phòng - Thành lập Chi nhánh Thanh Khê Đà Nẵng - Thành lập Chi nhánh Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh - Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng - Chuẩn bị phát hành cổ phiếu để tăng vốn điều lệ Techcombank lên 202 tỷ đồng 2003: - Chính thức phát hành thẻ toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003 - Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus toàn hệ thống vào ngày 16/12/2003 Tiến hành xây dựng biểu tượng cho ngân hàng - Đưa chi nhánh Techcombank Chợ lớn vào hoạt động - Vốn điều lệ tăng lên 180 tỉ 31/12/2004 2004: - Khai trương biểu tượng Ngân hàng vào ngày 09/06/2004 - Tăng vốn điều lệ lên 234 tỉ đồng vào 30/6/2004 - Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng vào ngày 02/8/2004 - Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng vào ngày 26/11/2004 - Ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch quản lý thẻ với Compass Plus ngày 13/12/2004 Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp 2005: - Thành lập chi nhánh cấp tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hoà), Vũng Tàu - Đưa vào hoạt động phòng giao dịch: Techcombank Phan Chu Trinh (Đà Nẵng), Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất Thành, Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (Hồ Chí Minh), Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kim Liên (Hà Nội) - Tăng vốn điều lệ lên 453 tỷ đồng ngày 21/07/2005 - Tăng vốn điều lệ lên 498 tỷ đồng ngày 28/09/2005 - Tăng vốn điều lệ lên 555 tỷ đồng ngày 28/10/2005 - Khai trương phần mềm chuyển mạch quản lý thẻ hãng Compass Plus ngày 29/09/2005 - Nâng cấp hệ thống phần mềm Globus sang phiên Tenemos T24 R5 ngày 03/12/2005 II - Cơ cấu tổ chức Techcombank có cấu quản trị ngân hàng sau: HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Chủ tịch: Ông Nguyễn Thiều Quang Phó Chủ tịch thứ nhất: Ơng Hồ Hùng Anh Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp Phó Chủ tịch: Bà Nguyễn Thị Nga Ơng Trần Đức Lưu Ơng Ngơ Chí Dũng Ơng Hồng Văn Đạo Ủy viên: Ông Brian George Fredrick Ông Thái Quốc Minh Ơng Nguyễn Hồi Nam BAN KIỂM SỐT Trưởng ban Kiểm soát: Bà Nguyễn Thu Hiền Kiểm soát viên chuyên trách: Ông Phạm Xuân Đỉnh Kiểm soát viên: Ông Nguyễn Mạnh Quân BAN ĐIỀU HÀNH Tổng Giám đốc: Ông Nguyễn Đức Vinh Phó Tổng Giám đốc: Ơng Lưu Đức Khánh Phó Tổng Giám đốc: Bà Nguyễn Thị Thiên Hương Phó Tổng Giám đốc: Bà Nguyễn Thị Tâm Phó Tổng Giám đốc: Ơng Nguyễn Duy Phú PHỊNG BAN HỘI SỞ Phịng Kế hoạch tổng hợp Phòng Quản trị rủi ro Trung tâm toán Ngân hàng đại lý Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp Phòng Nhân Văn phòng Trung tâm Quản lý vốn Giao dịch thị trường tài Phịng Kế tốn tài Phịng Kiểm sốt nội Trung tâm điện tốn 10 Khối Doanh nghiệp 10.1 Phòng Thẩm định Quản lý tín dụng 10.2 Phịng Chính sách Phát triển sản phẩm 11 Phòng Marketing 12 Trung tâm Thẻ 13 Phòng Quản lý chất lượng 14 Phòng Pháp chế Kiểm soát tuân thủ 15 Ban Quản lý Ủy thác đầu tư, Quản lý tài sản Nguồn vốn 16 Ban Đào tạo Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp Tỉnh thành CÁC CHI NHÁNH Tên chi nhánh Techcombank Ba Đình Techcombank Chương Dương Hà Nội Techcombank Đơng Đơ Techcombank Hồn Kiếm Techcombank Thăng Long Hải Phòng Bắc Ninh Hưng Yên Lào Cai Đà Nẵng Techcombank Hải Phòng Techcombank Bắc Ninh Techcombank Hưng Yên Techcombank Lào Cai Techcombank Đà Nẵng Techcombank Thanh Khê Nha Trang Techcombank Nha Trang Techcombank Hồ Chí Minh TP Hồ Chí Minh Techcombank Chợ Lớn Techcombank Tân Bình Vũng Tàu Vĩnh Phúc Techcombank Vũng Tàu Techcombank Vĩnh Phúc Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp III - Các sản phẩm dịch vụ Techcombank Techcombank cung cấp loại hình dịch vụ ngân hàng cá nhân, ngân hàng doanh nghiệp, ngân hàng điện tử với sản phẩm dịch vụ sau: Các sản phẩm dịch vụ cho loại hình ngân hàng cá nhân:  Tiết kiệm - Tài khoản tiết kiệm giáo dục - Tiết kiệm thường - Tài khoản tiết kiệm đa - Tài khoản tiết kiệm trả lãi định kỳ - Tiết kiệm điện tử - Tiết kiệm phát lộc - Tài khoản tiết kiệm F@stsaving - Tiết kiệm theo thời gian thực gửi - Tiết kiệm định kỳ tương lai  Tài khoản - Tài khoản tiền gửi toán - Dịch vụ quản lý khoản tự động - Tài khoản tiết kiệm F@stsaving - Tiết kiệm điện tử - Ứng trước tài khoản cá nhân F@stadvance - Ứng tiền nhanh 10 Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp  Dịch vụ thẻ  Tín dụng bán lẻ - Gia đình trẻ - Nhà - Du học nước - Du học chỗ - Ơ tơ xịn - Ứng trước tài khoản cá nhân F@stadvance - Vay nhanh cầm cố giấy tờ có giá vàng - Hỗ trợ kinh doanh cá thể - Cho vay kinh doanh chứng khoán - Cho vay ứng trước tiền bán chứng khoán - Vay đảm bảo chứng khoán niêm yết - Ứng tiền nhanh  Dịch vụ bán lẻ doanh nghiệp - Cho vay cổ phần hoá - Trả lương qua tài khoản - Thu chi tiền mặt chỗ  Các sản phẩm dịch vụ khác - Homebanking - Bảo lãnh - Dịch vụ kiều hối 11 Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp - Dịch vụ chuyển tiền nhanh - Chiết khấu chứng từ có giá - Dịch vụ toán hoá đơn Bilbox Các sản phẩm dịch vụ cho loại hình ngân hàng doanh nghiệp:  Dịch vụ tài khoản  Tín dụng doanh nghiệp - Cho vay ngắn hạn - Cho vay đầu tư trung, dài hạn  Bảo lãnh đồng bảo lãnh - Bảo lãnh vay vốn - Bảo lãnh toán - Bảo lãnh dự thầu - Bảo lãnh thực hợp đồng - Bảo lãnh chất lượng sản phẩm - Bảo lãnh hồn tốn  Sản phẩm ngoại hối quản trị rủi ro - Giao dịch ngoại hối phái sinh - Hợp đồng tương lai hàng hoá  Dịch vụ toán nước - Thanh toán - Thanh toán đến  Dịch vụ toán quốc tế 12 Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp - Thanh toán chuyển tiền điện - Thanh toán nhờ thu chứng từ - Thanh toán thư tín dụng chứng từ Các sản phẩm dịch vụ cho loại hình ngân hàng điện tử:  Homebanking  Telebank IV – Môi trường kinh doanh (năm 2005) Năm 2005 năm Việt Nam đạt mức tăng GDP cao vòng năm qua, với mức tăng trưởng 8,4%, xếp thứ khu vực Châu Á, sau Trung Quốc Xuất tăng trưởng mạnh, đạt 30,2 tỷ đô la, tăng 21,6% so với năm 2004 Tất khu vực kinh tế có tốc độ tăng trưởng nhanh so với năm trước Riêng sản lượng công nghiệp tăng 17.2%, tố độ cao vòng năm qua Nghành dịch vụ (chiếm 38,1% GDP) cải thiện đáng kể so với năm ngoái, tăng 8,5% Nghành dịch vụ tài phát triển nhanh lãi suất tiếp tục tăng, hứa hẹn cải thiện hiệu việc sử dụng vốn Tuy nhiên thị trường bất động sản lại giảm xuống đáng kể, tăng 2,9% so với 4,35% năm 2004 Nông nghiệp (lâm nghiệp ngư nghiệp) tăng 4,9% (cao tỷ lệ 3,5% năm trước) bất chấp tình hình hạn hán bão lũ Bên cạnh yếu tố thuận lợi như: đầu tư nước FDI tăng cao vòng 10 năm qua (40%), nhu cầu tiêu dùng tăng trưởng mạnh mẽ, môi trường kinh tế vĩ mơ vững chắc, mơi trường trị, xã hội ổn định, kinh tế phải đối mặt với nhiều khó khăn biến động năm 2005 Giá hàng hoá tăng cao thách thức đáng kể kinh tế, với tỷ lệ lạm phát 8,4% năm, mức tăng cao thứ vòng 10 năm trở lại Thiên tai dịch cúm 13 Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp tràn lan, giá xăng dầu nguyên liệu đầu vào tăng nguyên nhân khiến giá hàng hố leo thang, gây nhiều khó khăn cho sản xuất đời sống người dân Năm 2005 năm kinh doanh phát đạt hệ thống ngân hàng Việt Nam Tốc độ tăng trưởng cao kết hợp với nỗ lực cải cách thị trường tài cam kết gia tăng tự lưu chuyển dòng vốn (Dự thảo pháp lệnh ngoại hối Nghị định chống rửa tiền) tồn cảnh tranh thị trường tài ngân hàng Việt Nam năm 2005 Với sách, nghị định Chính phủ Ngân hàng nhà nước, hệ thống ngân hàng bước đầu mở cửa, quy định pháp lý đáp ứng chuẩn mực quốc tế Ngân hàng kênh huy động, cung ứng 30% vốn cho kinh tế 40% nhu cầu vốn cho doanh nghiệp, tổng dư nợ tín dụng qua hệ thơng ngân hàng năm 2005 chiếm 60% GDP , tỷ lệ lợi nhuận vốn bình quân 30% Các ngân hàng nước, đặc biệt ngân hàng cổ phần, bên cạnh việc đầu tư mặt công nghệ, nhân sự, đa dạng hố sản phẩm tích cực tăng vốn kiếm tìm đối tác nước ngồi có uy tín để nâng cao lực cạnh tranh mình, chuẩn bị cho trình hội nhập 14 Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp Chương II KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG I - Kết hoạt động kinh doanh năm gần (từ 2003 đến 2005) Năm 2003 Năm 2003, Techcombank đạt kết tích cực chủ yếu: - Giảm tỷ lệ nợ không sinh lời xuống cịn 3,68%/Tổng dư nợ Trích lập đầy đủ dự phòng rủi ro theo quy định Ngân hàng nhà nước, đa dạnh hoá cấu nguồn vốn cấu cho vay - Hồn thiện quy trình quản lý chất lượng quy trình quản lý tín dụng quy trình tốn tảng cơng nghệ - Bước đầu triển khai thành công hệ thống phát hành thẻ Techcombank F@stAcess - Nâng vốn điều lệ từ mức 117,870 tỷ đồng đầu năm lên 180 tỷ đồng (tăng 50%) để từ nâng cao khả tự chủ tài Techcombank, tạo điều kiện mở rộng quy mô phạm vi hoạt động nâng cao uy tín Techcombank hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần - Củng cố bước hệ thống rủi ro tín dụng Bước đầu thiết lập hệ thống theo dõi kiểm soát rủi ro thị trường - Cấu trúc lại quy trình kinh doanh quy trình quản lý sở tách bạch khối kinh doanh khối hỗ trợ kiểm sốt Từng bước hồn thiện hệ 15 Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp thống kế toán cở sở rõ ràng, minh bạch bước đầu thiết lập hệ thống thông tin quản trị ngân hàng, phục vụ cho cơng tác phân tích, đánh giá kết hoạt động hỗ trợ định - Phát triển tăng thu dịch vụ loại lên 47% so với năm 2002, đặc biệt dịch vụ toán quốc tế Năm 2004 Năm 2004 năm mà Techcombank tiếp tục đạt kết hoạt động khả quan, khẳng định vị ngân hàng cổ phần động, an toàn hiệu quả, tạo đà cho giai đoạn phát triển năm tới Trong năm 2004, Techcombank tiếp tục đạt kết ấn tượng Mọi mặt hoạt động có tăng trưởng, thể kết kinh doanh thuyết phục: lợi nhuận trước thuế đạt 104 tỷ đồng, tăng 44% so với năm 2003; tổng tài sản đạt 7.667,461 tỷ đồng, tăng 129%; vốn điều lệ tăng lên 412,7 tỷ đồng, tăng 129%, tỉ lệ lợi nhuận sau thuế vốn chủ sở hữu (ROE) đạt 26,06% tỷ lệ cổ tức chia cho cổ đông năm 2004 23,35% Trong năm 2004, Techcombank mở thêm 10 điểm giao dịch toàn quốc, nâng tổng số điểm giao dịch vào cuối năm 2004 lên 25 điểm tồn quốc Bên cạnh đó, năm 2004, hoạt động tái cấu trúc lại quy trình kinh doanh quy trình quản lý hoàn thiện bước đáng kể với số điểm nhấn bật như: tháng 10 năm 2004, hệ thống chất lượng ISO 9001:2000 BVQI, đơn vị có uy tín lĩnh vực cấp chứng chỉ; năm 2004 năm thứ liên tiếp Techcombank nhận chứng “Ngân hàng hoạt động xuất sắc toán quốc tế” ngân hàng The Bank of New York, Citbank Standard Chartered; năm 2004 Techcombank ký với ngân hàng ADB thỏa thuận cung cấp khoản tín dụng với lãi suất ưu đãi trực tiếp bảo lãnh tốn thư tín dụng Techcombank phát hành ngân hàng uy tín xác nhận 16 Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp Hệ thống quản trị rủi ro, hoạt động trọng hàng đầu Ban điều hành, tiếp tục hòan thiện với hệ thống quản trị rủi ro tín dụng (phân loại đánh giá khách hàng, phân loại khoản vay, hệ thống phê duyệt kiểm sốt tín dụng) mơ hình quản trị rủi ro thị trường (hệ thống theo dõi kiểm soát khoản, rủi ro lãi suất rủi ro ngoại hối) theo hướng tiên tiến đại Hỗ trợ đắc lực cho hệ thống quản trị rủi ro hệ thống kiểm tra, kiểm toán nội độc lập đạo trực tiếp Ban Tổng Giám đốc hệ thống thông tin báo cáo quản trị (MIS) tảng công nghệ cao liệu tập trung, phục vụ cơng tác phân tích, đánh giá kết hỗ trợ cấp điều hành việc định Năm 2004 năm mà Techcombank cho nhiều sản phẩm gây tiếng vang uy tín cho ngân hàng F@stAdvance, F@stSaving, “Thấu chi doanh nghiệp”, “Ứng tiền nhanh”, “Tiết kiệm điện tử”, “Hợp đồng tương lai hàng hóa” cho thị trường càfê sau năm phát hành Techcombank nâng số thẻ toán F@stAccess phát hành lên 20.000 thẻ Năm 2005 Năm 2005 năm đánh dấu bước trưởng thành vượt bậc Techcombank mặt hoạt động: vốn điều lệ, lợi nhuận, quản trị rủi ro, công nghệ, phát triển mạng lưới sản phẩm Với số vốn điều lệ đạt 617 tỷ đồng tổng tài sản 10.666 tỷ đồng, Techcombank đứng nhóm ngân hàng TMCP có quy mô lớn Techcombank ngân hàng hoạt động thành công năm 2005 với mức lợi nhuận sau dự phòng, trước thuế tăng 170% so với năm 2004, đạt 268 tỷ đồng Tỷ lệ lợi nhuận sau thuế vốn chủ sở hữu ROE đạt 45,19% Điểm số giao dịch mở Techconbank đạt kỷ lục 20 điểm, nâng tổng số điểm giao dịch toàn hệ thống Techcombank lên gần 50 điểm, trải rộng 12 tỉnh thành 17 Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp nước, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng phù hợp với chiến lược ngân hàng bán lẻ Techcombank Trong năm 2005, hệ thống quản trị rủi ro tín dụng tiếp tục Techcombank xây dựng thực quán toàn hệ thống công tác phân loại đánh giá khách hàng, phân loại khoản vay, hệ thống phê duyệt kiểm soát tín dụng techcombank đặc biệt trọng, tỷ lệ nợ hạn tổng dư nợ Techcombank tính đến thời điểm 31/12/2005 đạt 2,92 tổng dư nợ Duy trì vị dẫn đầu mặt cơng nghệ, năm 2005, Techcombank nâng cấp phần mềm Corebankinh lên phiên T24 R5 nhà cung cấp Temenos Holding (Thuỵ Sĩ) hỗ trợ thực giao dịch ngày 24/24 Phần mềm chuyển mạch quản lý thẻ Compass Plus thức triển khai, tạo điếu kiện thuận lợi cho công tác quản lý, phát hành tốn thẻ Techcombank Trên cơng nghệ đại, Techcombank mắt sản phẩm tiện ích đại cho khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân Tiêu biểu phải đề cập đến sản phẩm phòng ngừa rủi ro giá rủi ro hối đoái dành cho doanh nghiệp xuất nhập (Quyền chọn Ngoại tệ _ VNĐ hợp đồng tương lai hàng hoá phát triển cho sản phẩm cao su đậu tương), sản phẩm tín dụng trọn gói gia đình trẻ cho khách hàng cá nhân Các sản phẩm khác tiếp tục phát huy mạnh tăng trưởng II – Phương hướng hoạt động kinh doanh thời gian tới Định hướng chủ đạo: Đẩy mạnh phát triển sở khách hàng cá nhân dịch vụ ngân hàng bán lẻ đa dạng, chất lượng cạnh tranh rộng khắp đô thị lớn Tiếp tục thực chiến lược phát triển mạng lưới vùng trọng điểm đất nước với phương châm “Tiếp cận tới khách hàng” 18 Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp Phát triển mạnh mẽ dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp, trọng dịch vụ bảng cân đối (OBS) Tập trung phát triển nguồn lực nhằm chuẩn bị cho bước phát triển lớn năm sau Tập trung xây dựng, củng cố nâng cao chất lượng hoạt động Tiếp tục hoàn thiện triển khai dự án đại hoá ngân hàng Cụ thể hơn, cần phải phát triển hoạt động theo hướng sau: - Phát triển sở khách hàng cá nhân dịch vụ ngân hàng bán lẻ đa dạng, chất lượng cao cạnh tranh rộng khắp đô thị lớn đặc biệt nhóm khách hàng có thu nhập trung bình cao, trẻ tuổi thành đạt - Tập trung phát triển hệ thống thẻ, đẩy mạnh phát hành chấp nhận thẻ Lấy phát triển thẻ làm trung tâm sở để phát triển dịch vụ bán lẻ với quy mô lớn - Đẩy mạnh chiến lược phát triển mạng lưới vùng trọng điểm đất nước nhằm tiếp tục mở rộng tảng khách hàng dân cư doanh nghiệp vừa nhỏ, chuẩn bị cho bước phát triển lớn đề chiến lược Techcombank đến 2010 - Tập trung nâng cao chất lượng hoạt động mặt sở hệ thống thông tin quản trị (MIS), nắm bắt nhu cầu độ hài lòng khách hàng qua việc xây dựng kênh đo lường phân tích ý kiến khách hàng (CRM), tiêu chuẩn hóa quy trình hoạt động dịch vụ khách hàng - Phát triển mạnh mẽ dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp lĩnh vực quản trị phòng ngừa rủi ro dịch vụ ngân hàng đầu tư cho người có thu nhập cao - Tập trung phát triển nguồn nhân lực nhằm chuẩn bị cho bước phát triển lớn năm 2005 năm tới Chú trọng chương trình đào tạo nâng cao kiến thức tác phong chuyên nghiệp nhân viên 19 Sinh viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp - Tiếp tục nâng cấp, hoàn thiện dự án đại hố ngân hàng đảm bảo hệ thống cơng nghệ cho phép quản trị mạng lưới rộng với khả giao dịch 24/24 Thực thành công định hướng hoạt động kế hoạch kinh doanh năm 2005 tạo nên bước thay đổi vế chất phát triển Techcombank nhằm thực mục tiêu trở thành Ngân hàng thương mại hàng đầu LỜI KẾT 20 Sinh viên: Tống Thị Khuyên ... Techcombank Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thành lập bối cảnh đất nước chuyển sang kinh... hệ thống Các cột mớc lịch sử 27-09-1993: Được thành lập với tên gọi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Techcombank với số vốn điều lệ 20 tỷ VND trụ sở ban đầu đặt số 24 Lý Thường... viên: Tống Thị Khuyên Báo cáo thực tập tổng hợp III - Các sản phẩm dịch vụ Techcombank Techcombank cung cấp loại hình dịch vụ ngân hàng cá nhân, ngân hàng doanh nghiệp, ngân hàng điện tử với sản

Ngày đăng: 21/09/2012, 09:57

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan