Báo cáo thực tập tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải VN chi nhánh MSB Ngô Quyền.doc

58 2.4K 9
Báo cáo thực tập tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải VN chi nhánh MSB Ngô Quyền.doc

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Báo cáo thực tập tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải VN chi nhánh MSB Ngô Quyền

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG LỜI MỞ ĐẦU Giao dịch buôn bán ngoại thương trở thành yếu tố thiết yếu đảm bảo tồn phát triển kinh tế nước Bất kỳ quốc gia muốn tồn phát triển cách thuận lợi phải tiến hành trao đổi kinh tế thương mại với điều làm phát sinh khoản thu chi tiền nước với nước khác lần giao dịch định kỳ chi trả hai bên quy định Hay nói cách khác làm phát sinh việc tốn quốc tế Và điều khoản toán trở thành điều khoản quan trọng hợp đồng buôn bán ngoại thương Trong phương thức toán quốc tế thường dùng L/C, DA, DP, TT phương thức L/C (tín dụng chứng từ - Document credit) xem quan trọng phổ biến so với cách thức tốn khác, khơng có nghĩa khơng rủi ro, hồn tồn an tồn Đồng thời tiền tệ tốn quốc tế thường khơng phải tiền mặt mà tồn hình thức phương tiện toán hối phiếu, kỳ phiếu, séc Do suất bên thứ ba khác - hệ thống Ngân hàngngoài người mua người bán, góp phần tích cực đáng kể vào việc đẩy mạnh hoạt động mua bán quốc gia Xem xét phương thức tốn tín dụng chứng từ ngoại thương cho ta có cách nhìn đầy đủ vai trị ngân hàng nghiệp vụ liên quan đến hoạt động mua bán hàng hoá toán ngoại thương Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 -1- BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG MỤC LỤC Nội dung Phần 1: Tìm hiểu đơn vị tực tập A Hội sở Maritime bank B MSB –Chi nhánh Ngô Quyền Phần 2: Cơ sở lý luận tín dụng chứng từ L/C 1.1 Cơ sở lý luận mở L/C 1.2 Cơ sở lý luận kiểm tra chứng từ Phần 3: Các quy định, nghiệp vụ MSB L/C I Quy định chung II Quy định cụ thể Chương 1: Nghiệp vụ mở L/C 1.Quy định chung 2.Trình tự thực nghiệp vụ Chương 2: Nghiệp vụ thông báo xác nhận L/C 1.Quy định chung 2.Trình tự thực nghiệp vụ Chương 3: Nghiệp vụ kiểm tra chứng từ toán L/C 1.Quy định chung 2.Trình tự thực nghiệp vụ Chương 4: Các nghiệp vụ khác liên quan dến L/C Phần 4: Kết luận Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 -2- Trang ` 3 11 18 18 22 25 25 29 29 29 33 37 37 39 42 42 47 56 59 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG Phần 1: TÌM HIỂU ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tên đơn vị: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH MSB NGÔ QUYỀN A Hội sở Maritime Bank Trụ sở chính: Tầng 8-9 Tồ nhà VIT, 519 Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: 04 37718989 Fax: 04 37718889 Website: www.msb.com.vn Ngày thành lập: 12/7/1991 Vốn điều lệ: 1.400.000.000.000 đồng Chủ tịch HĐQT: Bà Lê Thị Liên Tổng Giám đốc: Ông Trần Anh Tuấn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (viết tắt: Ngân hàng TMCP Hàng Hải Tên giao dịch quốc tế Vietnam Maritime Commercial Stock Bank (viết tắt: Maritime Bank MSB) Ngân hàng TMCP Việt Nam sau Pháp lệnh Ngân hàng, HTX Tín dụng Cơng ty Tài có hiệu lực Được thành lập theo giấy phép số 0001/NHGP ngày 08/06/1991 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, MSB thức khai trương vào hoạt động từ ngày 12/07/1991 Ban đầu, vốn điều lệ MSB 40 tỷ đồng từ 28/04/2006 nâng lên 320 tỷ đồng Thời hạn hoạt động Ngân hàng 99 năm Hội đồng quản trị: Dưới danh sách thành viên Hội đồng Quản trị nhiệm kỳ 2007 – 2011 đại hội cổ đơng bầu trí thơng qua theo biên ngày 28/03/2007 Bà Lê Thị Liên Chủ tịch Ông Trần Anh Tuấn Thành viên Ông Lưu Tường Giai Thành viên Ơng Lưu Thanh Bình Thành viên Ơng Nguyễn Hữu Đức Thành viên Ơng Bùi Việt Hồi Thành viên Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 -3- BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG Ban điều hành Ông Vũ Đức Nhuận Tổng Giám Đốc Ông Trần Bá Vinh Phó Tổng Giám Đốc Ơng Nguyễn Minh Đức Phó Tổng Giám Đốc Ơng Đỗ Trung Thành Phó Tổng Giám Đốc Ơng Trần Xn Quảng Phó Tổng Giám Đốc MSB Ngân hàng Thương mại Việt Nam Ngân hàng Thế giới lựa chọn tài trợ để tham gia Dự án Hiện đại hoá ngân hàng Hệ thống toán Hiện nay, MSB hồn thiện khai thác thành cơng giai đoạn dự án Vừa qua, MSB tiếp tục vượt qua đối thủ khác để trở thành Ngân hàng Thương mại nước ta World Bank tài trợ cho dự án giai đoạn Kết thúc giai đoạn này, MSB xây dựng hoàn chỉnh hệ thống Ngân hàng điện tử (e-bank) đạt tiêu chuẩn quốc tế, nhằm đa dạng hoá nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu đối tượng khách hàng Có mạng lưới giao dịch trải rộng khắp miền Bắc, Trung, Nam với hệ thống 19 chi nhánh, phòng giao dịch gần 600 CBNV đầu mối kinh tế quan trọng nước Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Vũng Tàu, TP HCM, Cần Thơ… Thiết lập quan hệ đại lý với 200 ngân hàng chi nhánh ngân hàng nhiều nước giới, nhằm thúc đẩy tốc độ hoạt động tốn quốc tế Chính vậy, MSB hồn tồn tự tin vai trò người bạn đồng hành tin cậy doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh tế đối ngoại Trở thành thành viên nhiều tổ chức liên ngân hàng nước giới Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội Ngân hàng Châu Á, Tổ chức Thanh tốn tồn cầu SWIFT, Đại lý chuyển tiền nhanh toàn cầu Money Gram… với mục đích nâng cao vị MSB thị trường tài Việt Nam hội nhập kinh tế giới Thực sách giao dịch cửa (uni-teller), đảm bảo nhanh chóng, thuận lợi tối đa cho khách hàng Đến với Ngân hàng Hàng Hải, Quý khách hàng ln cảm thấy hài lịng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tình CBNV MSB  Các sản phẩm, dịch vụ chính: Sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân: Tiền gửi toán; Tiền gửi tiết kiệm; Sản phẩm thẻ; Dịch vụ chuyển tiền; Sản phẩm cho vay; Sản phẩm khác Sản phẩm- dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp: Tiền gửi toán- Thanh toán quốc tế - Sản phẩm cho vay - Bao toán - Sản phẩm dịch vụ khác Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 -4- BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG Sản phẩm - dịch vụ ngân hàng điện tử  Giải thưởng, danh hiệu thi đua tiêu biểu Ngân hàng: Bằng khen Thống đốc Ngân hàng Nhà nước (2005); Giấy chứng nhận chất lượng dịch vụ toán quốc tế ngân hàng Wachovia (Hoa Kỳ) tặng (2005) Giải thưởng Thanh toán quốc tế HSBC Giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2007”’ Giải thưởng Quả Cầu vàng năm 2007 Giải thưởng “Top Trade Service năm 2007” Giải thưởng “ Doanh nghiệp dịch vụ hài lòng nhất” năm 2008 Cổ đơng chiến lược: Tập đồn Bưu - Viễn thông Việt Nam (VNPT) nắm giữ 149.307.900 CP tương đương 21,33% vốn điều lệ Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam (Vinalines) nắm giữ 81.564.980 CP tương đương 11,65% vốn điều lệ Công ty Vận tải Biển Việt Nam (VOSCO) nắm giữ 46.472.580 CP tương đương 6,64% vốn điều lệ Ông Trần Anh Tuấn nắm giữ 42.000.000 CP tương đương 6,00% vốn điều lệ Công ty Cổ phần Đại lý Liên hiệp Vận chuyển (Gemadept) nắm giữ 35.245.072 tương đương 5,04% vốn điều lệ  Mạng lưới hoạt động: Sở Giao dịch: Số 44 Nguyễn Du, Hà Nội Chi nhánh Hà Nội: Số 71 Hai Bà Trưng, Hà Nội Chi nhánh Đống Đa: Số 47A Huỳnh Thúc Kháng, Hà Nội Chi nhánh Thanh Xuân: Tầng Nhà A, Nguyễn Tuân, Hà Nội Chi nhánh Cầu Giấy: Số 253 Cầu Giấy, Hà Nội Chi nhánh Long Biên: Số 217 Nguyễn Văn Cừ, Hà Nội Chi nhánh Nam Hà Nội: 3D Trường Chinh, Hà Nội Chi nhánh Hồ Gươm: Đinh Tiên Hoàng, Hà Nội Chi nhánh Hồng Bàng: Số 27C Điện Biên Phủ, Hải Phịng Chi nhánh Ngơ Quyền: Số 271 Đà Nẵng, Hải Phòng Chi nhánh Quảng Ninh: Số 168 Lê Thánh Tông, Hạ Long, Quảng Ninh Chi nhánh Bãi Cháy: Tổ Khu 9A, Bãi Cháy, Hạ Long, Quảng Ninh Chi nhánh Cẩm Phả: Số 158 Trần Phú, Cẩm Pha, Quảng Ninh Chi nhánh Vĩnh Phúc: Toà nhà Trạm Viễn thông Khai Quang,Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 -5- BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG Chi nhánh Đà Nẵng: Số 15 Lê Duẩn, TP Đà Nẵng Chi nhánh Hoà Khánh: Lô A23 + 24 Điện Biên Phủ,Đà Nẵng Chi nhánh Nha Trang: Số 34 Trần Phú Vĩnh Nguyên, Nha Trang, Khánh Hoa Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: Số 26-28 Hai Bà Trưng, quận1, TP Hồ Chí Minh Chi nhánh Sài Gịn: Số 283 Đường 3/2, quận10, TP Hồ Chí Minh Chi nhánh Nam Sài Gòn: 159 Khánh Hội, quận 4, TP Hồ Chí Minh Chi nhánh Cộng Hồ: 420 - 422 đường Cộng Hồ, quận Tân Bình, TP HCM Chi nhánh Tân Bình: Số 699 Đường Cách Mạng Tháng 8, Tân Bình, TP HCM Chi nhánh Vũng Tàu: Số 55-57 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, TP Vũng Tàu Chi nhánh Cần Thơ: Số 40 Phan Đình Phùng, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ TẦM NHÌN Trở thành Ngân hàng TMCP phát triển bền vững với chất lượng dịch vụ hàng đầu theo chuẩn mực quốc tế KHẨU HIỆU Tạo lập giá trị bền vững! (Creating Sustainable Value!) GIÁ TRỊ CỐT LÕI Chú trọng khách hàng chất lượng dịch vụ; Hiệu mục tiêu công việc; Học hỏi, sáng tạo để vươn tới hoàn thiện; Hợp tác, tin cậy động lực thành công SỨ MỆNH Thiết lập quan hệ toàn diện với tập đoàn kinh tế thuộc ngành Hàng hải, Bưu viễn thơng, Hàng khơng, Bảo hiểm; Phát triển bền vững, tin cậy với khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ; Cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng với chất lượng cao cho đối tượng khách hàng; Xây dựng quan hệ đối tác hiệu với định chế tài nước quốc tế CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ, CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO Tính đến ngày 31/12/2007tổng số cán công nhân viên Maritime Bank 854 người, tăng 42,6% so với năm 2006 Trong cán quản lý 154 người, nhân viên 700 người Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 -6- BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG Maritime Bank quan tâm trọng đến công tác Đào tạo phát triển CBNV Mục tiêu công tác đào tạo xây dựng phát triển đội ngũ cán nhân viên thành thạo chuyên môn nghiệp vụ, chuyên nghiệp phong cách làm việc, chuẩn mực đạo đức kinh doanh nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, hình ảnh Maritime Bank Do đó, tất cán nhân viên hệ thống có hội tham dự khố học, chương trình đào tạo Maritime Bank tổ chức theo yêu cầu phát triển nhu cầu đào tạo lực lượng CBNV Đối với lao động tuyển dụng, Maritime Bank tổ chức chương trình đào tạo: -Chương trình đào tạo hội nhập (Lịch sử phát triển Maritime Bank, Cơ cấu tổ chức, môi trường làm việc…) -Các chương trình đào tạo nghiệp vụ liên quan (Tín dụng, Giao dịch viên, Kế tốn…) -Các chương trình đào tạo kỹ (kỹ bán hàng, kỹ thuyết trình, kỹ trọng chất lượng dịch vụ…) -Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Maritime Bank Đối với cán quản lý, Maritime Bank thường xuyên tổ chức khóa đào tạo: -Các khóa học nâng cao cập nhật, bổ sung kiến thức nghiệp vụ -Các khóa đào tạo kỹ quản lý giành cho Giám đốc Chi nhánh, Trưởng Phòng nghiệp vụ Ngồi ra, Maritime Bank cịn thường xun cử cán tham gia khóa đào tạo, hội thảo nước nước để nâng cao kiến thức nghiệp vụ CHẾ ĐỘ KHEN THƯỞNG -Chế độ khen thưởng theo lương: Căn theo kết kinh doanh Maritime Bank, hiệu thực công việc trách nhiệm Người lao động (được đánh giá theo quy định Maritime Bank), Người lao động thưởng theo tháng/quý/năm -Thưởng cho đơn vị, cá nhân tiêu biểu năm -Thưởng sáng kiến -Thưởng dịp lễ tết quốc gia kỷ niệm thành lập Ngân hàng CHẾ ĐỘ PHỤ CẤP, BẢO HIỂM XÃ HỘI Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 -7- BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG -Tất nhân viên thức Maritime Bank hưởng chế độ Bảo hiểm Xã hội (BHXH), Bảo hiểm Y tế (BHYT) theo quy định Pháp luật hành quy định Maritime Bank -Bên cạnh đó, nhân viên Ngân hàng cịn nhận phụ cấp theo chế độ phụ cấp độc hại, phụ cấp điện thoại, phụ cấp lại, v.v CÁC PHÚC LỢI KHÁC -Hàng năm, Maritime Bank tổ chức cho cán bộ, nhân viên tham quan, nghỉ mát tổ chức chương trình du lịch đặc biệt dành cho số cán bộ, nhân viên có nhiều đóng góp cho phát triển Maritime Bank -Maritime Bank thực quan tâm vật chất tinh thần (tổ chức gặp mặt, tham quan, vui chơi, giải trí) cho Người lao động thân nhân Người lao động vào ngày lễ tết kỷ niệm Ngân hàng -Maritime Bank Cơng đồn quan tâm thăm hỏi trợ cấp, động viên khuyến khích Người lao động trường hợp sau: hiếu hỉ, người lao động ốm đau, tai nạn gặp hồn cảnh khó khăn… -Hàng năm, Maritime Bank khuyến học CBNV có thành tích học tập xuất sắc Mua quà tặng cho cháu CBNV Maritime Bank vào ngày Quốc tế Thiếu nhi (01/6) ngày tết Trung Thu (15/08 âm lịch) -Maritime Bank tổ chức khám sức khỏe cho Người lao động năm/1 lần Với kinh nghiệm 18 năm hoạt động lĩnh vực Tài – Tiền tệ, Maritime Bank tự tin hướng đến tương lai bước vững Một sở tự tin đội ngũ Cán Nhân viên giỏi nghiệp vụ, giàu kinh nghiệm đầy tâm huyết Maritime Bank Qua năm, hoạt động huy động vốn từ tổ chức kinh tế dân cư tăng trưởng nhanh mạnh Đặc biệt, nguồn huy động năm 2007 tăng trưởng cao ổn định so với năm trước Kết năm 2007 đạt 7.625 tỷ đồng tăng tương ứng 3.527 tỷ đạt 86 % so vớu năm 2006 Trong nguồn vốn huy động từ dân cư tăng đáng kể so với năm trước Tổng nguồn vốn huy động từ dân cư đạt 2.282 tỷ đồng, tăng 53,77% so với năm 2006 Kết đạt sách linh hoạt điều chỉnh lãi suất, đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng mạng lươi chi nhánh kết hợp với hoạt động quản cáo, khuyến mãi, truyền thông Nguồn vốn huy động từ tổ chức kinh tế chiếm tỷ trọng lớn mạnh Maritime Bank Cùng với việc hình thành khối Khách hàng Doanh Nghiệp nhằm Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 -8- BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG chuyên môn hóa cơng tác tìm kiếm chăm sóc Khách hàng, sách Khách hàng linh hoạt áp dụng cho phân khúc Khách hàng riêng biệt, tiền gửi tổ chức kinh tế tăng cách đáng kể Năm 2007 tăng 104,4% từ 2.614 tỷ năm 2006 lên 5.343 tỷ đồng năm 2007 Tín dụng tổ chức kinh tế cá nhân Năm 2007 hoạt động cho vay Khách hàng cá nhân doanh nghiệp có tăng trưởng mạnh mẽ Đặc biệt tín dụng cá nhân tăng từ 359 tỷ đồng lên 767 tỷ đồng Tuy tăng trưởng với tỷ lệ cao số an toàn hoạt động đảm bảo Tính đến 31/12/2007 tổng dư nợ đạt 6.528 tỷ đông tăng 126% so với năm 2006 Dư nợ tín dụng ln đạt mức tăng trưởng từ 1-10%/tháng, tháng cuối năm dư nợ tín dụng tăng đột biến từ 7-19%/tháng So với kế hoạch, dư nợ tín dụng tăng vượt mức 19% Tổng số khách hàng tín dụng có dư nợ tai Martime Bank tính đến thời điểm cuốinăm 2007 3.892 khách hàng, dố khách hàng doanh nghiệp toàn hệ thống 922 khách hàng, khách hàng cá nhân 2.970 Dịch vụ Khách hàng Năm 2007, tổng thu nhập từ dịch vụ khách hàng Martime Bank đạt 48,05 tỷ đồng, tăng 149% so với năm 2006 Nguồn dịch vụ toán chiếm 41,3% tổng thu nhập từ dịch vụ toán, tập trung chủ yếu dịch vụ tốn Quốc tế Có thể khẳng định Maritime Bank tiếp tục giữ vị trí rong ngân hàng TMCP có thị phần cao tốn Quốc tế với chất lượng ổn định đáp ứng nhu cầu Khách hàng Bên cạnh phát triển hoạt động bảo lãnh nước với mức tăng gần gấp đôi năm trước, việc mở rộng quan hệ với tổ chức tín dụng nước, cam kết L/C Maritime Bank tăng đáng khích lệ, doanh số phát hành L/C năm đạt 236,8 triệu USD, tăng 200% so với năm 2006 (doanh số phát hành L/C trả đạt 219,61 triệu USD L/C trả chậm đạt 17,19 triêu USD); doanh số toán L/C 209,1 triệu USD với toán L/C trả 193,5 triệu USD, với toán L/C trả chậm 15,58 triệu USD Trong năm 2007, công tác thẩm định khách hàng bước củng cố Maritime Bank chấp hành tốt quy đinh bảo lãnh không phát sing rủi ro nghiệp vụ Với 16 loại ngoại tệ mạnh khác nhau, hoạt động mua bán ngoại tệ phục vụ nhu cầu khách hàng thực tất chi nhánh Maritime Bank Doanh số mua bán ngoại tệ năm 2007 đạt 1.862,6 triệu USD Thu lãi từ hoạt động mua bán ngoại tệ đạt 6,99 tỷ đồng, tăng 14% so với năm 2006 hoạt động kinh doanh ngoại tệ hỗ trợ tích cực Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 -9- BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG cho hoạt động tốn quốc tế đồng thời góp phần không nhỏ vào việc tăng doanh thu cho ngân hàng Đầu tư, liên kết Cùng với phát triển chung ngành Ngân hàng Việt Nam, Martitime Bank xúc tiến việc thành lập công ty trực thuộc cơng ty chứng khốn, cơng ty quản lú quỹ đầu tư, liên kết liên doanhtrong lĩnh vực bảo hiểm, mua bán nợ Năm 2007, Maritime Bank tiến hành đầu tư vào Công ty Cổ phần Dịch vụ Thẻ (SmartLink) với số tiền tỷ đồng, đầu tư thêm vào Cơng ty Chứng khốn Thái Bình Dương (APEC Sercurities) 13,2 tỷ đồng; Công ty Cổ phần Vận tải biển Hải Âu (SESCO) 2.31 tỷ đồng, nâng tổng mức đầu tư liên doanh, lien kết lên 29,71 tỷ đồng Ngồi ra, thơng qua việc hùn vốn liên minh, Maritime Bank muốn dựa vào nguồn lực bên ngồi để tìm kiếm hội kinh doanh khác B MSB Chi nhánh Ngô Quyền Chi nhánh MSB Ngô Quyền thức vào hoạt động từ ngày 09/01/2006, trụ sở số 271 Đà Nẵng, Quận Ngô Quyền, Hải Phịng Đén chi nhánh có số lượng lao động 16 người bao gồm Giám đốc Chi nhánh, trưởng phòng DVKH, thủ quỹ, giao dịch viên,1 kiểm sốt viên, phó phịng Tín dụng, cán tín dụng, nhân viên tạp vụ, nhân viên hành nhân viên kế tốn Cơng tác bảo vệ Chi nhánh thuê Chi nhánh Ngô Quyền hoạt động rong bối cảnh kinh tế Việt Nam có biến đổi sâu sắc trước thềm gia nhập WTO Trước đến khoản nửa đến cuối năm 2005 loạt doanh nghiệp thương mại sắt thép Việt Nam lao đao giá thép Các doanh nghiệp da giầy,may mặc, khai thác thủy sản ngành kinh tế khác gặp khó khăn thị trường xuất , phần diễn biến phức tạp giá vàng giá USD Tại Hải Phòng, địa bàn có nhiều tiềm vầ ngành kinh tế ven biển: cảng biển, đóng tầu, vận tải biển, du lịch tốc độ phát triển kinh tế nhìn chung cịn chậm, chưa sơi động tương xứng với tiềm Các ngân hàng địa bàn Hải Phòng thời điểm đầu năm 2007 có 30 chi nhánh, tháng đầu năm có thêm chi nhánh mới, cuối năm có thêm ngân hàng tham gia vào thị trường Hải Phòng Eximbank SCB Các cán Chi nhánh đa số nhân viên mới, máy nhân đầy đủ non yếu Một vấn đề lớn là: năm 2006, Trụ sở đổi khơng ngừng, chuyển đổi mơ hình hoạt động Chi nhánh từ chõ trực thuộc MSB Hải Phịng sang trực thuộc Trụ sở chính, ban hành nhiều quy chế, quy trình tạo thuận lợi cho Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 - 10 - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG 2/Chi nhánh 3/Chi nhánh 4/Trung tâm Thanh toán 5/Chi nhánh 1.Lập giấy đề nghị thực giao dịchphù hợp với loại nghiệp vụ đề nghị thực )Mẫu 01) 2.Lập phiếu kiểm tra chứng từ (Mẫu 03) 1.Fax/Scan toàn hồ sơ liên quan gửi tới TTTT  Toàn chứng từ liệt kê phiếu kiểm tra chứng từ (Mẫu 03)  Phiếu kiểm tra chứng từ  Giấy đề nghị thực giao dịch phê duyệt 2.Theo dõi tình trạng giao dịch chuyển Lưu ý: Chi nhánh phải thông báo kịp thời cho TTTT tình trạng chứng từ đòi tiền: a Chi nhánh ký hậu vận đơn cho Khách hnàg nhận hàng trước chứng từ đòi tiền đến Chi nhánh hay chưa? b Chi nhánh phát hành bảo lãnh nhận hàng/ủy quyền nhận hàng hay chưa? 1.Tiếp nhận fax/scan chi nhánh gửi Đóng dấu ghi nhận ngày, nhận fax/file 2.Kiểm tra tình trạng chứng từ theo Quy trình nghiệp vụ tiêu chuẩn kiểm tra chứng từ hành Thời gian kiểm tra tối đa ngày làm việc kể từ sau ngày nhận Fax/can Chi nhánh 3.Lập phiếu kiểm tra chứng từ Đăng ký giao dịch vào hệ thống TF-SIBS: nhập theo dõi chứng từ đòi tiền theo L/C thực việ thu phí giao dịch (nếu có) đồng thời lập điện thơing báo tình trạng sai sót chứng từ tùy theo quyền định đoạt NHNN từ chối toán gửi dến NHNN ( Nếu chứng từ có sai sót) Thơng báo cho Chi nhánh biết kết kiểm tra chứng từ Fax, filehoặc phương tiện truyền tin khác 1.Căn vào thông báo TTTT, chi nhánh laapj công văn thơng báo tình trạng chứng từ cho Khách hàng Theo dõi, đơn đốc Khách hàng tốn chấp nhận toán Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 - 44 - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG 6/Chi nhánh 7/Trung tâm Thanh toán Lưu ý: Đối với chúng từ khơng có sai sáot:  Thông báo kết kiểm tra chứng từ ghi rõ ngày đến hạn phải toán/ chấp nhận toán  Đối với L/C trả ngay: Chi nhánh phải đôn đốc người yêu cầu phát hành L/C toán hạn, thời hạn toán yêu cầu nhận nợ vay bắt buộc trả lãi chậm trả toán cho NHNN  Đối với L/C trả chậm: Trong vòng 04 ngày làm việc kể từ sau ngày Chi nhánh nhận chứng từ, khách hnàg không đưa ý kiến, Chi nhánh lập đề nghị thực hiẹn giao dịch gửi TTTT yêu cầu lập điịen MT7XX xác nhận với NHNN việc chấp nhận toan chứng từ đòi tiền vào ngày đến hạn Đối với chứng từ có sai sót:  Trong vịng 04 ngày làm việc kể từ ngàu Chi nhánh nhận chứng từ, chưa nhận ý kiến Khách hàng chứng từ, chưa nhận điện thơng báo óc mã Ngân hàng xuất trình thơng báo sai sót chứng từ, Chi nhánh phải gửi Đề nghị thực giao dịch cho TTTT yêu cầu lập điện MT734/799/999 từ chối toán gửi đến NHNN Trường hợp từ chối toán chứng từ, Chi nhánh chuyển trả chứng từ kèm thư từ chối TTTT lập  Căn vào định Khách hàng chứng từ, Chi nhánh lập đề nghị thực giao dịch liên quan để gửi TTTT 1.Căn vào đề nghị Chi nhánh, TTTT tiến hành lập điện Swift phân hệ TF-SIBS:  Thơng báo tình trạng chứng từ trường hợp chứng từ có bất hợp lệ  Lập điện chấp nhận toán thu phí chấp nhận tốn trường hợp L/C trả chậm  Lập điện hủy L/C thông báo chuyển trả chứng từ bất hợp lệ cho NHNN Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 - 45 - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG  Lập thư từ chối toán chuyển trả chứng từ cho NHNN  Lập điện tra soát liên quan L/C Thông báo kết giao dịch cho Chi nhánh Hoàn tất giao dịch lưu hồ sơ L/C gồm:  Các hồ sơ chứng từ Chi nhánh Fax/Scan gửi  Các điện giao dịch ( Draft) liên quan ký duyệt  Các phiếu hạch toán liên quan (Nếu có)  Các chứng từ khác liên quan Lưu báo cáo TF2213P theo ngày D Thanh tốn L/C D1 Thanh tốn L/C dựa thư địi tiền gửi kèm chứng từ đòi tiền Ngân hàng nước Đơn vị thực 1/Chi nhánh Nội dung thực 1.Nhân viên Chi nhánh tiếp nhận hồ sơ từ Khách hàng:  Hồ sơ nhận nợ vay toán chứng từ ( toán L/C nguồn vốn vay)  Công văn ( đầy đủ chữ ký Kế toán trưởng Giám đốc) chấp nhận tốn chứng từ L/C theo tình trạng chứng từ mà Chi nhánh thông báo ( hợp lệ bất hợp lệ) chứng nhận chứng từ tình trạng chưa kiểm tra Hồn thiện thủ tục hồ sơ tín dụng (nếu có) Phê duyệt nguồn ngoại tệ: xác định số ngoại tệ bán, tỷ giá hạch toán; Lập đề nghị Phịng DVKH TTTT hạch tốn Ký hậu vận đơn cho Khách hàng( có) Thực bàn giao chứng từ cho Khách hàng theo quy định Khách hàng phải ký nhận chứng từ ghi rõ nhận đầy đủ chứng từ, ngày tháng, tên người nhận Cover letter Lưu ý: Trong trường hợp L/C trả chậm, Chi nhánh giao chứng từ cho Khách hàng khi:  Nhận công văn nhận chứng từ Khách hàng Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 - 46 - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG 2/Chi nhánh 3/Trung tâm Thanh toán Kế toán trưởng Giám đốc ký nêu rõ chấp nhận toán chứng từ L/C đến hạn tốn theo tình trạng chứng từ mà Chi nhánh thông báo (hợp lệ bất hợp lệ) nhận chứng từ tình trạng chưa kiểm tra  Khách hàng ký chấp nhận toán hối phiếu  Chi nhánh đảm bao nguồn tốn bọ chứng từ địi tiền theo L/C thực thu tiền đến hạn toán L/C  Lập phiếu đề nghị thực giao dịch (mẫu 01) yêu cầu TTTT lập điện chấp nhận toán cho NHNN Lập phiếu đề nghị thực giao dịch (mẫu 01) Fax/Scan hồ sơ đề nghị thực giao dịch phê duyệt gửi TTTT dố nêu rõ nội dung :  Số tham chiếu chứng từ toán L/C liê quan  Số tiền toán  Chi tiết số tiền thu phí liên quan (nếu khcáh hàng đặc biệt)  Tên tài khỏảntích nợ Khách hàng để tốn thu phí liên quan đến tốn chứng từ đòi tiền theo L/C Lưu ý: Chi nhánh ahỉ đảm bảo dủ nguồn vốn tyhanh tốn trứơc gửi đề nghị cho TTTT Căn vào phiếu đề nghị Chi nhánh dẫn toán NHNN lập điện toán ngày hệ thống TFSIBS Thực hạch toán toán thu loại phí liên quan giao dịch Thông báo cho Chi nhánh biết kết thực Lưu hồ sơ L/C báo cáo TF2213P: a) Lưu hồ sơ L/C:  Đề nghị thực giao dịch toán Chi nhánh gửi qua Fax/Scan  Các điện giao dịch ký duyệt  Các phiếu hạch toán liên quan đa ký duyệt Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 - 47 - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG  Các chứng từ khác liên quan (nếu có) b) Lưu báo cáo TF2213P theo ngày:  Điện toán L/C (bản copy) ký duyệt  Bản copy Covể letter  Các phiếu hạch toán liên quan ký duyệt 4/Chi nhánh Sử dụng chức vấn tin chương trình TF-SIBS để kiểm tra xem giao dịch TTTT thực qua chưa In ấn ký điện Swift chứng từ giao dịch liên quan Hoàn tất giao dịch TTTT thực tiến hành lưu hồ sơ: a Lưu hồ sơ L/C  Bản gốc đề nghị thực giao dịch  Bản photo Cover letter có ký nhận chứng từ Khách hàng; Hối phiếu  Bộ photo chứng từ đòi tiền theo L/C  Bản photo vận đơn ký hậu (nếu có)  Bản photo bảo lãnh ủy quyền nhận hàng 01 gốc vận đơn (nếu có)  Các điện giao dịch liên quan ký duyệt  Các phiếu hạch toán liên quan ký duyệt  Các chứng từ khác theo quy định nghiêp vụ cụ thể (nếu có) b Lưu theo báo cáo TF2213P chi nhánh:  Điện toán L/C đựoc ký duyệt  Điện chấp nhận toán L/C ký duyệt( L/C trả chậm)  Cover letter có ký nhận chứng từ Khách hàng  Bản gốc hối phỉếu  Các phiếu hạch toán liên quan ký duyệt D2 Thanh tốn L/C dựa điện địi tiền Ngân hàng nước Đơn vị thực Nội dung thực 1/Chi nhánh Phối hợp với TTTT tư vấn cho Khách hàng trước Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 - 48 - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG định phát hành L/C phép đòi tiền điện;  Thực tốn L/C dựa điện địi tiền từ Ngân hàng đòi tiền( Claiming bank) xác nhận chứng từ L/C hoàn toàn phù hợp cho dù Ngân hàng phát hành (Maritime Bank ) (Issuing Bank) chưa nhận chứng từ đòi tiền theo L/C  Nếu yêu cầu nêu rõ tên Ngân hàng hồn trả (Reimbursing bank) Ngân hảng hoàn trả phải Ngân hàng đại lý mà Maritime Bank có mở tài khoản hoạt động giao dịch thường xuyên  Trường hợp không nêu rõ tên Ngân hàng hồn trả Maritime Bank ngân hàng nhạn lệnh địi tiền tốn từ Ngân hàng địi tiền Thơng báo cho Khách hàng thời hạn tóanbộ chứng từ L/C nhận thơng báo từ TTTT Đôn đốc khách hàng chuẩn bị nguồn tốn theo thời hạn TTTT thơng báo Lập đề nghị giao dịch toán đến hạn toán Khi nhận chứng từ từ Ngân hàng đòi tiền gửi về, Chi nhánh thực bước đề nghị kiểm tra chứng từ chứng từ bình thường Lưu hồ sơ : a Lưu hồ sơ L/C  Bản gốc đề nghị thực giao dịch  Bản photo Cover letter có ký nhận chứng từ Khách hàng; Hối phiếu  Bộ photo chứng từ đòi tiền theo L/C  Bản photo vận đơn ký hậu (nếu có)  Bản photo bảo lãnh ủy quyền nhận hàng 01 gốc vận đơn (nếu có)  Các điện giao dịch liên quan ký duyệt  Các phiếu hạch toán liên quan ký duyệt  Các chứng từ khác theo quy định nghiêp vụ cụ thể (nếu có) Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 - 49 - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG 2/Truing tâm toán b Lưu theo báo cáo TF2213P chi nhánh:  Điện toán L/C đựoc ký duyệt  Điện chấp nhận toán L/C ký duyệt( L/C trả chậm)  Cover letter có ký nhận chứng từ Khách hàng  Bản gốc hối phỉếu  Các phiếu hạch toán liên quan ký duyệt Trường hợp L/C nêu rõ Ngân hàng hồn trả có quan hệ tài khỏan Nostro, uy tín, TTTT tiến hành sau: a Lập điện ủy quyền hoàn trả gửi cho Ngân hàng hoàn trả phát hành L/C phép đòi tiền điện(MT740) ghi rõ:  Số L/C, loại tiện số tiền ủy quyền toán (bao gồm phần dung sai phép)  Tên Ngân hàng địi tiền  Phí bên liên quan phải tốn  Ngân hàng hồn trả phải có thơng báo cho Maritime Bank thời gian tốn chứng từ đòi tiền theo L/C nhận điện địi tiền từ Ngân hàng địi tiền  Có cụm từ “Subject to URR725” b Lập điện sửa đổi hoàn trả (MT747) gửi cho Ngân hàng hoản trả (MT740) yêu cầu câc bên liên quan c Nhận điện thơng báo tốn từ Ngân hàng hồn trả va fthông báo cho Chi nhánh thời gian toán Trường hợp L/C khong nêu rõ Ngân hàng hoan trả, TTTT thực toná L/C vòng ngày làm việc kể từ sau ngày nhận điện đòi tiền từ Ngân hàng đòi tiền (lập điện MT202) TTTT tiến hành lưu hồ sơ chứng từ : c) Lưu hồ sơ L/C:  Đề nghị thực giao dịch toán Chi nhánh gửi qua Fax/Scan  Các điện giao dịch ký duyệt  Các phiếu hạch toán liên quan đa ký duyệt  Các chứng từ khác liên quan (nếu có) Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 - 50 - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG 3/Trung tâm toán d) Lưu báo cáo TF2213P theo ngày:  Điện toán L/C (bản copy) ký duyệt  Bản copy Covể letter  Các phiếu hạch toán liên quan ký duyệt Lưu ý: trình thực tốn L/C dựa vào điện địi tiền từ Ngân hàng đòi tiền, phát sinh lãi châm trả tốn, lãi phát sinh tóan L/C trước nhận chứng từ bất hợp lệ, TTTT dựa vào điều khoản URR725 để phân định trách nhiêm bên phải tra khoản phí phát sinh Chương IV: NGHIỆP VỤ KHÁC LIÊN QUAN ĐẾN L/C Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 - 51 - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG Điều 1: Bảo lãnh nhận hàng khơng có vận tải đơn gốc theo L/C MSB mở 1.1 Chi nhánh MSB lập bảo lãnh nhận hàng khơng có vận tải đơn gốc thỏa mãn điều kiện sau: - Khách hàng xuất trình đơn xin bảo lãnh, thông báo nhận hàng hãng tàu/đại lý, vận đơn, hóa đơn thương mại ký - Khách hàng có văn chủ tài khoản kế tốn trưởng (nếu có) ký, cam kết vơ điều kiện tốn L/C tình trạng thực tế chứng từ xuất trình có phù hợp hay không - Khách hàng chuyển đủ 100% trị giá chứng từ tài khoản ký quỹ MSB - Bộ phận cấp tín dụng thẩm định theo quy định hành MSB bảo đảm, bảo lãnh có chấp thuận cấp có thẩm quyền (nếu khách hàng chưa chuyển đủ 100% trị giá chứng từ) 1.2 Riêng L/C mà khách vay vốn MSB để toán điều kiện cần bổ sung điều kiện sau: - Có lược khai hàng hóa (Cargo manifest) người chun chở hồn thành thủ tục hải quan Việt Nam - Hàng hóa phù hợp với quy định hợp đồng tín dụng ký người yêu cầu mở L/C chấp nhận hàng hóa đến Việt Nam - Khách hàng hồn thành thủ tục vay MSB 1.3 Chi nhánh MSB cần lưu lại Bảo lãnh nhận hàng vận đơn gốc chứng từ khách hàng xuất trình theo quy định khoản 16.2 1.4 Sau nhận chứng từ L/C chi nhánh tiến hành việc kiểm tra chứng từ thông báo cho khách hàng theo quy định điều 12 13 Đồng thời phải ghi vào vận tải đơn gốc “ Ngân hàng phát hành bảo lãnh nhận hàng khơng có vận tải đơn gốc số ngày .” lưu 01 gốc vào hố sơ nghiệp vụ chuyển 01 cho người hưởng lưọi thư bảo lãnh nhận hàng khơng có vận đơn gốc trường hợp bảo lãnh có cam kết giao gốc vận tải đơn nhận Điều 2: Ủy quyền toán L/C nhập 2.1 Chi nhánh ký thỏa thuận yêu cầu ngân hàng nước làm dịch vụ hoàn trả L/C MSB mở sau có chấp thuận văn tổng giám đốc 2.2 Trường hợp khách hàng yêu cầu định ngân hàng hoàn trả nagy mở L/C, chi nhánh MSB xem xét trường hợp cụ thể để định sở hội đủ điều kiện sau: - Khách hàng không vay vốn MSB để toán L/C Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 - 52 - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG - L/C phải hạn chế tốn ngân hàng thương lượng (Negotiating bank) có tín nhiệm với MSB trị giá tối đa L/C theo quy định tổng giám đốc - Ngân hàng định hoàn trả ngân hàng nơi MSB mở tài khoản toán ngoại tệ tương ứng - L/C phải dẫn chiếu hoàn trả ngân hàng tuân thủ theo “ Các quy tắc thống hoàn trả tiền ngân hàng” hành ICC phải nêu rõ Ngân hàng đòi tiền (Claiming bank) phải thơng báo việc địi tiền trước 04 ngày làm việc ngày hiệu lực toán Đối với L/C cho phép tự động ghi Nợ, nội dung L/C phải quy định rõ: Phải thông báo nợ trước 03 ngày làm việc ngày hiệu lực toán 2.3 Sau mở L/C chi nhánh tiến hành lập ủy quyền hoàn trả gửi ngân hàng hoàn trả Swift (MT 740) Telex có mã khóa Trường hợp cần sửa đổi hủy việc ủy quyền tốn chi nhánh phải thơng báo cho ngân hàng đuợc ủy quyền Swift theo mẫu MT 747 Telex có mã khóa Điều 3: Giải tranh chấp với nước 3.1 Đối với L/C nhập cho phép đòi tiền điện - Sau nhận kiểm tra chứng từ chi nhánh MSB phát có điểm khơng phù hợp mà trước điện ngân hàng nước chưa đề cập đến phải lập điện yêu cầu họ phải chịu trách nhiệm thiếu sót có phát sinh tranh chấp từ phía khách hàng - Trường hợp người yêu cầu mở L/C không chấp nhận chứng từ bất hợp lệ chưa ngân hàng nước ngồi thơng báo chi nhánh MSB cần gửi điện truy đòi ngân hàng chuyển chứng từ khoản tiền tốn ghi rõ “ Chúng tơi giữ chứng từ chờ định đoạt quý ngân hàng” (We are holding documents at your disposal) 3.2 Khi ngân hàng nước ngồi từ chối tốn chứng từ L/C xuất chi nhánh phải xác minh lý ngân hàng nước ngồi từ chối tóan từ chối chấp nhận tốn đồng thời thơng báo cho khách hàng Mặt khác phải điện phản đối việc từ chối ngân hàng nước lý từ chối toán từ chối chấp nhận toán không xác đáng 3.3 Khi việc thương lượng chứng minh giải thích khơng đem lại kết MSB u cầu chi nhánh MSB tiến hành khởi kiện Điều 4: Lưu trữ hồ sơ báo cáo 4.1 Việc cập nhật lưu trữ hồ sơ thực hình thức văn máy tính cách xác kịp thời Chi nhánh MSB phải có trách nhiệm lưu trữ hồ sơ L/C cách cẩn thận, đầy đủ xác Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 - 53 - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG Hồ sơ nghiệp vụ lưu trữ bao gồm văn giao dịch mà MSB phải lưu trữu, bút tốn thu phí, chứng từ, văn bản, giấy ủy quyền, giấy giới thiệu điện báo có liên quan mà MSB khơng giữu lưu hồ sơ khác, liệt kê tài liệu lưu giữ 4.2 Các L/C trình thực hồ sơ nghiệp vụ L/C bảo quản phận cấp dịch vụ Đối với L/C hồn thành hồ sơ nghiệp vụ L/C phải lưu trữ kho lưu trữ hồ sơ theo quy định hành MSB 4.3 Chi nhánh MSB có trách nhiệm cung cấp kịp thời báo cáo liên quan đến hoạt động dịch vụ L/C văn mạng máy tính theo yêu cầu trụ sở quan quản lý khác Điều 5: Kiểm tra, kiểm soát nội 5.1 Kiểm sốt nội chi nhánh MSB có trách nhiệm theo dõi thường xuyên định kỳ kiểm tra việc thực hướng dẫn phòng nghiệp vụ chi nhánh Hàng q kiểm sốt nội chi nhánh MSB phải có báo cáo kiểm tra nghiệp vụ L/C chi nhánh cho giám đốc phịng kiểm sốt nội trụ sở theo quy định hành MSB 5.2 Phịng kiểm sốt nội trụ sở có trách nhiệm kiểm tra định kỳ đột xuất việc thực nghiệp vụ L/C chi nhánh MSB kiến nghị chỉnh sửa tồn đồng thời đề xuất xử lý vi phạm qua trình thực chi nhánh MSB Phần 4: KẾT LUẬN MSB Ngân hàng Thương mại Việt Nam Ngân hàng Thế giới lựa chọn tài trợ để tham gia Dự án Hiện đại hoá ngân hàng Hệ thống tốn, có mạng lưới giao dịch trải rộng khắp miền Bắc, Trung, Nam với hệ thống 19 chi nhánh, phòng giao dịch gần 600 CBNV đầu mối kinh tế quan trọng nước Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Vũng Tàu, TP HCM, Cần Thơ… Thiết lập quan hệ đại lý với 200 ngân hàng chi nhánh ngân hàng nhiều Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 - 54 - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG nước giới, nhằm thúc đẩy tốc độ hoạt động tốn quốc tế Chính vậy, MSB hồn tồn tự tin vai trị người bạn đồng hành tin cậy doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh tế đối ngoại Trở thành thành viên nhiều tổ chức liên ngân hàng nước giới Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội Ngân hàng Châu Á, Tổ chức Thanh tốn tồn cầu SWIFT, Đại lý chuyển tiền nhanh tồn cầu Money Gram… với mục đích nâng cao vị MSB thị trường tài Việt Nam hội nhập kinh tế giới Thực sách giao dịch cửa (uni-teller), đảm bảo nhanh chóng, thuận lợi tối đa cho khách hàng Đến với Ngân hàng Hàng Hải, Quý khách hàng cảm thấy hài lòng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tình CBNV MSB Mặc dù địa bàn hoạt động Chi nhánh MSB Ngô Quyền không nằm trung tâm thành phố, khu vực đông dân cư xong thu nhập chưa cao Chi nhánh đưa sản phẩm Maritime Bank đến với người dân khu vực thông qua phương tiện đài phát phường, poster, thông báo lãi suất Qua mà doanh số ln tăng, hồn thành tiêu Tổng công ty đề ra, thu hút thêm nhiều khách háng cá nhân đặc biệt tổ chức kinh tế quan hệ tín dụng tốn, phát hành nhiều thẻ tiết kiệm với mệnh giá lớn hơn, thực chuyển tiền nước, tiến hành nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhằm đem hình ảnh MSB đến với công chúng nhiều Dù thời gian thực tập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Chi nhánh Ngô Quyền không dài thật qng thời gian bổ ích Qua em vận dụng nhiều kiến thức học lớp, hiểu thêm nhiều nghiệp vụ văn phòng giao tiếp Được tiếp cận với thực tế thể lực điều cần thiết cho sinh viên, đặc biệt sinh viên năm cuối chúng em Đồng thời bổ sung thêm kiến thức mới, thấy khác biệt quy trình, nghiệp vụ toán Trên thực tế, tiến hành tốn hình thức L/C địi hỏi xác cao, phương thức toán dựa chứng từ nên phía ngân hàngyêu cầu phải chặt chẽ Có thể phát sinh nhiều hiểu lầm gây ảnh hưởng khơng tốt đến uy tín ngân hàng Mặt khác, bên cạnh việc nắm vững nghiệp vụ (quy trình liên tục thay đổi cho phù hợp hơn) cịn địi hỏi cán tín dụng phải am hiểu thêm văn pháp luật, có kiến thức sâu rộng lĩnh vực kinh doanh để đưa đánh giá xác tình hình tài doanh nghiệp Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 - 55 - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG Em xin chân thành cảm ơn nhà trường, thầy cô tổ môn cán công nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải-Chi nhánh Ngô Quyền tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập tốt nghiệp lần Trong báo cáo em cịn nhiều thiếu xót, em mong thầy cô giúp đỡ bảo thêm Em xin chân thành cảm ơn.! Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 - 56 - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 - 57 - ... 37 39 42 42 47 56 59 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG Phần 1: TÌM HIỂU ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tên đơn vị: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH MSB NGÔ QUYỀN A Hội sở... đổi L/C chi nhánh ngân hàng thông báo L/C gốc 2.5 Trường hợp ngân hàng từ chối thông báo L/C, sửa đổi L/C lý phải thông báo cho Ngân hàng mở L/C ngân hàng chuyển tiếp việc từ chối 2.6 Chi nhánh. .. nhân viên Chi nhánh thông báo tới TTTT để xử lý Phạm Thị Hà Trang – KTN46 ĐH2 - 43 - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH NGOẠI THƯƠNG 2 /Chi nhánh 3 /Chi nhánh 4/Trung tâm Thanh toán 5 /Chi nhánh 1.Lập

Ngày đăng: 21/09/2012, 09:57

Hình ảnh liên quan

Tình hình giải ngân và thu nợ trong 9 tháng năm 2007 - Báo cáo thực tập tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải VN chi nhánh MSB Ngô Quyền.doc

nh.

hình giải ngân và thu nợ trong 9 tháng năm 2007 Xem tại trang 13 của tài liệu.
Tình hình nợ xấu: - Báo cáo thực tập tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải VN chi nhánh MSB Ngô Quyền.doc

nh.

hình nợ xấu: Xem tại trang 14 của tài liệu.
11.6. Hạch toán ngoại bảng - Mở, sửa đổi tăng giá trị L/C - Báo cáo thực tập tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải VN chi nhánh MSB Ngô Quyền.doc

11.6..

Hạch toán ngoại bảng - Mở, sửa đổi tăng giá trị L/C Xem tại trang 29 của tài liệu.
5.6. Hạch toán ngoại bảng - Báo cáo thực tập tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải VN chi nhánh MSB Ngô Quyền.doc

5.6..

Hạch toán ngoại bảng Xem tại trang 43 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan