05/30/15 1 QUẢN TRỊ MARKETING BÀI GIẢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LE CAO THANH MBA-Ph.D 2 /55 05/30/15 PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC CỦA CHÚNG TA  PHÍA GiẢNG VIÊN:  Khái quát những vấn đề cốt lõi  Cung cấp một số tình huống để thảo luận  PHÍA LỚP:  Đọc tài liệu  Mang tới các tình huống thảo luận  Cùng thảo luận để giải quyết vấn đề 3 /55 05/30/15 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ MARKETING Chương 1: Tổng quan về quản trị marketing Chương 2: Hệ thống thông tin Marketing Chương 3: Phân tích môi trường marketing Chương 3: Lựa chọn thị trường mục tiêu Chương 4: Chiến lược marketing Mix Chương 5: Chiến lược sản phẩm-dịch vụ Chương 6: Chiến lược giá Chương 7: Chiến lược phân phối Chương 8: Chiến lược chiêu thị Chương 9: Chiến lược cạnh tranh Chương 10: Xây dựng chương trình marketing 4 /55 05/30/15 NỘI DUNG TRÌNH BÀY TRÊN GIẢNG ĐƯỜNG Chương 1: Tổng quan về quản trị marketing Chương 3: Lựa chọn thị trường mục tiêu Chuyên đề: Cơ hội thị trường Chương 4: Chiến lược marketing Mix Chương 9: Chiến lược cạnh tranh chuyên đề: Các quyết định về quản trị 4 P Thảo luận : Sinh viên tự nghiên cứu những nội dung còn lại của quản trị marketing 5 /55 05/30/15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Khoa QTKD- ĐH Kinh tế: Quản trị marketing 2. Vũ Thế Phú: Quản trị marketing 3. Philip Kotler: Marketing management 4. www.marketing 6 /55 05/30/15 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING I. Các khái niệm cơ bản của marketing II. Khái quát về quản trị marketing III. Các quan điểm marketing IV. Các chức năng quản trị marketing V. Tiến trình quản trị marketing 7 /55 05/30/15 I. CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN  Marketing là quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường.  Là làm việc với thị trường để biến những trao đổi tiềm năng thành hiện thực nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của con người. 1. Marketing là gì ? 8 /55 05/30/15  Ai là người Việt Nam đầu tiên được ghi nhận là có hoạt động marketing? 9 /55 05/30/15 2. Nhu cầu và mong muốn  Nhu cầu : là trạng thái cảm giác thiếu hụt một sự thoả mãn cơ bản nào đó. Nó mang bản chất người. 10 /55 05/30/15 5 cấp độ của nhu cầu Nhu cầu sinh lý (vật chất) Nhu cầu an toàn Nhu cầu xã hội Nhu cầu địa vị Nhu cầu thể hiên [...]... ròng cho khách hàng 17 /55 Ba cấp độ của sự thỏa mãn 1- không hài lòng sản phẩm mong muốn B A 1a B A 1b A≡B 2- hài lòng 05/30 /15 A . 05/30 /15 1 QUẢN TRỊ MARKETING BÀI GIẢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LE CAO THANH MBA-Ph.D 2 /55 05/30 /15 PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC CỦA CHÚNG TA  PHÍA GiẢNG VIÊN:. 3 /55 05/30 /15 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ MARKETING Chương 1: Tổng quan về quản trị marketing Chương 2: Hệ thống thông tin Marketing Chương 3: Phân tích môi trường marketing Chương 3: Lựa. /55 05/30 /15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Khoa QTKD- ĐH Kinh tế: Quản trị marketing 2. Vũ Thế Phú: Quản trị marketing 3. Philip Kotler: Marketing management 4. www .marketing 6 /55 05/30 /15 Chương 1: TỔNG