ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT oOo KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: KẾ HOẠCH KINH DOANH SHOP HOA NGHỆ THUẬT “ART FLOWER SHOP” GVHD: GV. Phan Phi Yến Thực hiện: Nhóm 6 – Umbrella Group 1 TP. HCM – tháng 04 năm 2011 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH KINH DOANH SHOP HOA NGHỆ THUẬT “ART FLOWER SHOP” Môn: Thương mại điện tử GVHD: GV Phan Phi Yến Nhóm sinh viên thực hiện: nhóm 6 – Umbrella group Danh sách thành viên Họ và tên MSSV 1. Nguyễn Hạ Liên Chi K084071286 2. Lưu Trần Công Đông K084071299 3. Phan Thị Hải Huỳnh K084071319 4. Nguyễn Thị Ngọc Khuyên K084071323 5. Nguyễn Quang Phú K084071353 6. Nguyễn Thị Diễm Phúc K084071355 7. Đào Trần Phương Quỳnh K084071363 8. Vũ Minh Sang K084071365 9. Ngô Thị Phương Thảo (nhóm trưởng) K084071373 10. Tăng Thị Kim Tiền K084071381 11. Lê Quang Trưởng K084071396 TPHCM, tháng 04 năm 2011 2 MỤC LỤC Lời mở đầu CHƯƠNG I: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN “ART FLOWER SHOP” 1. Giới thiệu ý tưởng kinh doanh 2. Mục đích kinh doanh 3. Kế hoạch kinh doanh 3.1. Tổng quan thị trường hoa tươi 3.2. Mô tả sản phẩm, dịch vụ cung cấp 3.3. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 3.4. Phân tích khách hàng mục tiêu 3.5. Phân tích cạnh tranh 3.5.1. Tình hình cạnh tranh chung 3.5.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh 3.6. Phân tích năng lực kinh doanh 3.6.1. Cơ cấu tổ chức, nguồn nhân sự 3.6.2. Giải pháp công nghệ 3.7. Thanh toán và giao hàng 3.8. Phân tích SWOT 3.9. Chiến dịch Marketing 3.9.1. Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 3.9.2. Kế hoạch truyền thông 3.10. Kế hoạch tài chính CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE 1. Giới thiệu khái quát website 2. Cấu trúc và thành phần cơ bản của website CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 1. Đánh giá dự án 1.1. Những yêu cầu đã đạt được 1.2. Những yêu cầu chưa đạt được 1.3. Thuận lợi khi thực hiện dự án 3 1.4. Khó khăn khi thực hiện dự án 2. Phương hướng phát triển Kết luận Phụ lục 1. Tài liệu tham khảo 2. Báo cáo quá trình làm việc nhóm LỜI MỞ ĐẦU Từ xưa đến nay, tặng quà không còn là hành động xa lạ của hầu hết mọi người. Nó đã trở thành nếp sống, là nét đẹp trong văn hóa của người Việt. Nếu như trước đây, con người thể hiện tình cảm với nhau bằng việc chia sẻ một món ngon hay đơn giản chỉ là một 4 lời thăm hỏi thì ngày nay, trong cuộc sống công nghiệp hối hả, khi đời sống vật chất nâng cao cũng là lúc đời sống tinh thần được chăm chút hơn. Con người xem trọng lễ nghĩa, xem trọng sự giao tiếp và luôn mong muốn củng cố các mối quan hệ hơn. Dần theo thời gian, những món quà trao tay cũng dần có sự thay đổi, càng ngày được chăm chút tỉ mỉ hơn. Nhưng có một sản phẩm mà qua thời gian nó không đòi hỏi phải có sự thay đổi tính năng, công dụng đặc biệt mới thỏa mãn nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng. Đây là một sản phẩm không hề mới lạ bởi trong thơ ca Việt Nam nó liên tục được nhắc tới , đứng trước nó, chiêm ngưỡng nó không biết bao nhiêu thi sĩ đã xốn xang, dao động. Qua thời gian sản phẩm này càng gần gũi hơn với nhu cầu tinh thần của con người, phải chăng nếu có gọi là sự phát triển mới thì chỉ là hoa hiện nay không phải chỉ là “đóa hoa ven đường”, “ hoa bên cửa sổ nhà em”, mà hoa giờ đây trở thành một sản phẩm nghệ thuật thực sự, một ngành công nghệ hoa. Vì vậy mà chất lượng hoa đòi hỏi phải tăng cao, hoa phải có tính nghệ thuật, phải được chăm chút dưới đôi bàn tay tài hoa của các nghệ nhân để trở thành những sản phẩm hoàn mỹ. Mỗi loài hoa có màu sắc, vẻ đẹp riêng. Chính vì thế nó biểu hiện nhiều ý nghĩa khác nhau và thường là thứ đầu tiên ta nghĩ đến khi muốn thể hiện tình cảm với người khác. Bởi hơn bất kì món quà nào khác, hoa có thể truyền đạt thông điệp trọn vẹn và thể hiện sự tinh tế của người tặng. Ngày nay, nền kinh tế và mức sống người dân ngày càng được cải thiện, các shop hoa tươi xuất hiện ngày càng nhiều với những cách bày trí và mẫu hoa đa dạng, sáng tạo với mong muốn phần nào đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của con người, là cầu nối để có thể giúp người tặng “vừa tặng hoa, tặng cả tâm ý”. CHƯƠNG I: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN “ART FLOWER SHOP” 1. Ý tưởng kinh doanh 5 Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển, sự hội nhập kinh tế diễn ra ngày càng nhanh, đặt Việt Nam trước nhiều cơ hội và thách thức, nếu ta biết tận dụng tốt cơ hội thì sẽ tạo ra động lực phát triển đất nước. Sự phát triển đó kéo theo nhu cầu của nhiều ngành đang tăng cao. Chỉ trong quý I năm 2011, lượng khách du lịch đến Việt Nam đã tăng 11,9% so với cùng kỳ năm 2010 ( theo số liệu của Cục Thống Kê). Qua số liệu khách nước ngoài đến nước ta tăng vọt như vậy đã cho ta thấy được sự phát triển mạnh trong các lĩnh vực dịch vụ như nhà hàng, khách sạn. Sự phát triển của ngành dịch vụ này kéo theo nhu cầu của rất nhiều ngành khác cũng tăng cao như thực phẩm chất lượng cao, đồ trang trí nội thất…và có một sản phẩm mà nhu cầu sử dụng nó là không thể thiếu ở những nơi này đó là hoa. Theo số liệu thống kê thì nhu cầu sử dụng hoa nghệ thuật ở các nhà hàng, khách sạn từ trung bình trở lên là trên 98%. Khách đến nhà hàng, khách sạn không phải chỉ là ăn uống hoặc là một chỗ dừng chân nghỉ mà họ còn đến để tận hưởng không gian, cung cách phục vụ chuyên nghiệp. Theo khảo sát của nhóm có đến 67% khách bị ấn tượng đầu tiên bởi những lẵng hoa nghệ thuật được trang trí ở đại sảnh.Vì vậy mà chất lượng hoa đòi hỏi phải tăng cao, hoa phải có tính nghệ thuật, phải được chăm chút dưới đôi bàn tay tài hoa của các nghệ nhân để trở thành những sản phẩm hoàn mỹ. Sau khi Việt Nam mở cửa, gia nhập WTO thì các chương trình, sự kiện lớn tổ chức ở nước ta ngày càng nhiều, tiêu biểu như các sự kiện văn hóa, âm nhạc, thời trang, các cuộc thi sắc đẹp, thể thao… Và vào những dịp quan trọng như thế này cần huy động rất nhiều hoa để trang trí. Không chỉ đòi hỏi về số lượng lớn mà những hoa dùng để trang trí cho các sự kiện lớn còn đòi hỏi tính nghệ thuật cao. Các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của Marketing, vì vậy trong thời gian tới, việc bùng nổ ngân sách Marketing cho các hoạt động quảng bá, tổ chức sự kiện có khả năng xảy ra rất cao. Bên cạnh đó, Việt Nam ngày càng chủ động hội nhập với thế giới và Việt Nam dần trở thành một địa điểm đáng chú ý để du khách nước ngoài ghé thăm. Các sự kiện mang tầm vóc quốc tế sẽ có xu hướng tổ chức ngày càng nhiều và với chất lượng ngày càng được nâng cao. Chính vì vậy, nhu cầu hoa nghệ thuật cho những sự kiện như thế là rất lớn, rất đáng lưu tâm để khai thác. 6 Trong các văn phòng của các công ty ngày nay, hoa tươi trang trí cũng bắt đầu được chú ý hơn. Không chỉ vì yếu tố thẩm mỹ mà hoa còn mang đến một bầu không khí dễ chịu, thoải mái, xua tan những căng thẳng trong lúc làm việc, giúp mọi người có thể dịu xuống để lắng nghe những người xung quanh từ đó đưa ra những quyết định tối ưu nhất. Ngày nay, người ta có thể tặng hoa cho nhau vào rất nhiều dịp quan trọng như các ngày lễ, nhân các sự kiện quan trọng của người thân, bạn bè hoặc ngay cả khi không có sự kiện gì quan trọng nhưng họ vẫn có thể tặng hoa cho nhau để thắt chặt thêm tình cảm. Nhưng người tặng hoa bây giờ không còn có hình ảnh bẻ một nhành hoa mang tặng người thân, mà bó hoa ngày nay phải được cắt tỉa, gói lại thật đẹp mắt, thật sang trọng. Ngoài ra, việc tặng hoa ngày nay không chỉ thể hiện cá tính của bạn, mà còn thể hiện vị thế của bạn trong xã hội và trình độ thẩm mỹ của bạn. Tặng hoa cũng là một hành động thể hiện học thức của bạn. Vì vậy, nhu cầu hoa nghệ thuật cao cấp ngày càng tăng. Người mua hoa mong muốn gửi tất cả tấm chân tình vào hoa vì vậy mà các sản phẩm hoa đòi hỏi phải có một tầm cao mới thể hiện sự sáng tạo, nghệ thuật và nhiều khi có cả tính độc nhất nữa. Với nhu cầu lớn như vậy nhưng hiện tại ở Việt Nam vẫn chưa có nhiều cửa hàng kinh doanh hoa chuyên nghiệp, có khả năng cung cấp hoa có chất lượng và mang tính nghệ thuật cao. Nắm bắt được nhu cầu đó, sau một thời gian chuẩn bị nhóm chúng tôi quyết định thực hiện kế hoạch kế hoạch kinh doanh shop hoa nghệ thuật “Art Flower Shop”, chuyên cung cấp các sản phẩm hoa nghệ thuật cao cấp. Chúng tôi cũng nhận thấy được tầm quan trọng của thương mại điện tử trong thời đại số ngày nay, vì vậy ngoài những hình thức kinh doanh truyền thống, chúng tôi không ngừng đẩy mạnh áp dụng thương mại điện tử để thúc đẩy việc kinh doanh của chúng tôi. 2. Mục đích kinh doanh  Thứ nhất, Art Flower Shop là nơi cung cấp các sản phẩm hoa nghệ thuật độc đáo, đáng tin cậy với chất lượng cao. Khách hàng có thể thoải mái lựa chọn những mẫu hoa nghệ thuật phong phú có sẵn tại shop và chúng tôi sẽ luôn đưa ra những tư vấn về nghệ thuật để giúp bạn chọn được những sản phẩm hoa phù hợp nhất. Đặc biệt, chúng tôi có thể thiết kế các các sản phẩm hoa nghệ thuật theo yêu cầu, sở thích riêng của khách hàng. Đến với Art 7 Flower Shop khách hàng sẽ có được những mẫu hoa nghệ thuật tuyệt vời, độc đáo dành cho riêng mình mà không ai khác có được.  Thứ hai, Art Flower Shop không chỉ dừng lại ở nhóm khách hàng cá nhân, chúng tôi còn mong muốn có thể thực hiện những dự án về trang trí hoa mang tính chuyên nghiệp với các đối tác doanh nghiệp trong các lĩnh vực tổ chức sự kiện (văn hóa, nghệ thuật, cưới hỏi…), nhà hàng, khách sạn, du lịch, spa, café…hay những doanh nghiệp có nhu cầu hoa tươi cho tổ chức các hội nghị, sự kiện…  Thứ ba, tích cực áp dụng thương mại điện tử để nâng cao doanh số bán hàng và mở rộng thị phần. Chúng tôi xây dựng website bán hàng trực tuyến www.artflowershop.com (hay www.hoanghethuat.com) để giúp khách hàng có thể mua hàng dễ dàng hơn, đơn giản hơn, tiết kiệm thời gian hơn, và phải đảm bảo tính bảo mật, an toàn tuyệt đối cho khách hàng trong quá trình giao dịch. Điều này sẽ góp phần nâng cao doanh số và độ nhận biết của khách hàng đối với Art Flower Shop.  Thứ tư, đem lại lợi nhuận cao từ việc tư vấn, thiết kế, thực hiện các sản phẩm hoa nghệ thuật và việc đặt quảng cáo .  Thứ năm, phát triển Art Flower Shop thành một hệ thống chuỗi cửa hàng cung cấp dịch vụ hoa nghệ thuật cao cấp trên toàn quốc trong tươnglai.  Thứ sáu, việc kinh doanh của shop hoa nhằm tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm chúng tôi cơ hội áp dụng những kiến thức, kỹ năng đã học ở trường vào thực tiễn. Đó chính là những bài học kinh nghiệm quý báu cho con đường sự nghiệp sau này của chúng tôi. 3. Kế hoạch kinh doanh 3.1. Tổng quan thị trường hoa tươi Trong bối cảnh ngày nay, khi đời sống vật chất của con người ngày càng được cải thiện thì chúng ta lại hướng tới một đời sống tinh thần được nâng cao hơn. Nhu cầu tặng hoa là một phần không thể thiếu trong xã hội hiện đại với mục đích bày tỏ cảm xúc, thể hiện cái tâm ý của người tặng. Riêng ở thành phố Hồ Chí Minh, khi nói về thị trường hoa tươi, nhóm có thể kết luận bằng một câu: “trăm hoa ngàn shop”. Vì thế, các cửa hàng hoa cạnh tranh với nhau không chỉ bằng chất lượng mà còn bằng những ý tưởng độc đáo. Ngày nay dịch vụ tặng quà cũng sôi động lên từng ngày với sự ra đời của không ít những nhà kinh doanh loại dịch vụ này. Bên cạnh những món quà tặng xinh xắn, dễ thương 8 thì hoa là một món quà mang nhiều ý nghĩa. Hoa có ngôn ngữ riêng của chúng, thể hiện bằng sự im lặng ngát hương, dịu dàng, đam mê và thậm chí có cả sự vô tư của hạnh phúc và đầy màu sắc. Không một lời nào nói ra lại có thể đạt đến sự tinh tế của ý nghĩa cho bằng một loài hoa. Mỗi loài hoa có một ý nghĩa riêng. Việc dùng những thông điệp ẩn sau mỗi bông hoa để gửi gắm tình cảm tới những người yêu quý là lựa chọn của không ít người, đặc biệt là giới trẻ. Tuy khá mới mẻ tại Việt Nam, trong những năm gần đây, tổ chức sự kiện đang phát triển với tốc độ nhanh chóng đi cùng nhu cầu quảng bá thương hiệu và sản phẩm mới của các doanh nghiệp. Nhu cầu tổ chức những sự kiện khác nhau như hội nghị khách hàng, ra mắt sản phẩm, lễ khánh thành, các cuộc thi lớn, hội thảo, triển lãm… gia tăng càng cho thấy vai trò quan trọng của nghề tổ chức sự kiện đối với các tổ chức, doanh nghiệp. Có thể nói, hoa trong sự kiện không chỉ để trang trí mà còn thể hiện đẳng cấp, cá tính và thông điệp mà nhà tổ chức gởi đến người tham gia. Hiện nay việc trang trí hoa là một phần không thể thiếu trong các sự kiện từ trang trọng đến đơn giản. Với nhịp độ như vậy, có thể khẳng định rằng ngành kinh doanh hoa tươi, đặc biệt là hoa tươi nghệ thuật sẽ còn phát triển hơn nữa và ngày càng chuyên nghiệp hơn để thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng của đời sống con người. 3.2. Mô tả sản phẩm, dịch vụ cung cấp  Art Flower Shop được xây dựng dưới hình thức một showroom hoa cao cấp, trưng bày hàng trăm mẫu hoa nghệ thuật, tọa lạc tại tại trung tâm thành phố Hồ Chí Minh, đường Hai Bà Trưng, Quận 1. Nét nghệ thuật cao cấp trong từng sản phẩm của chúng tôi đến từ việc tuyển chọn kỹ càng nguyên liệu đầu vào và sự kết hợp của bàn tay tài hoa của các chuyên gia nghệ thuật để tạo ra những sản phẩm tuyệt vời. Hoa của chúng tôi rất đa dạng và được chọn lọc từ những loại hoa đẹp, độc đáo, lạ mắt, hương thơm quyến rũ nổi tiếng đến từ nhiều quốc gia. Các phụ kiện chúng tôi dùng kết hợp với hoa như giấy gói, giỏ, lọ, chậu… cũng đều là các sản phẩm thủ công mỹ nghệ mỹ nghệ cao cấp, độc đáo. Đặc biệt, với đội ngũ chuyên gia cắm hoa tài năng, gout thẩm mỹ tốt, nhiều kinh nghiệm có thể thiết kế cho bạn những sản phẩm hoa độc đáo theo yêu cầu phù hợp với phong cách, sở thích riêng của mỗi người. Vì vậy, khi đến với Art Flower Shop, khách hàng sẽ được trải nghiệm đẳng cấp nghệ thuật cao, độc đáo mà khó nơi nào có được. 9  Art Flower Shop cung cấp các sản phẩm hoa nghệ thuật cho dịp như: chúc mừng, thôi nôi, sinh nhật, cưới hỏi, ngày kỷ niệm, liên hoan, hội nghị, các ngày lễ trong năm … và các sự kiện khác theo yêu cầu của cá nhân và doanh nghiệp.  Dịch vụ trực tiếp: shop chuyên cung cấp và thiết kế:  Các giỏ, bó, chậu… hoa nghệ thuật. Khách hàng có thể trực tiếp đến shop xem và chọn hoa (các mẫu hoa mới lạ luôn được cập nhật hàng tuần). Ngoài những mẫu có sẵn được trưng bày, khách hàng có thể tự thiết kế hoặc miêu tả kiểu dáng cho các chuyên gia và nhân viên cắm hoa thực hiện theo yêu cầu của mình.  Nhận đặt trang trí cho các sự kiện, nhà hàng, khách sạn, tiệc cưới, văn phòng…  Đặc biệt, đến với Art Flower Shop, khách hàng còn được tự tay mình sáng tạo những chậu cây cảnh nhỏ xinh. Khách hàng được tự tay chọn chậu, đất, cây, sỏi và những vật trang trí khác theo ý thích của bản thân.  Dịch vụ trực tuyến:  Ngoài việc đến trực tiếp cửa hàng để xem và chọn hoa, khách hàng còn có thể đặt điện hoa thông qua điện thoại hoặc website hỗ trợ.  Website: www.artflowershop.com hay www.hoanghethuat.com là trang web của shop nhằm giúp khách hàng có thể mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ mà không cần đến trực tiếp cửa hàng. Website có đầy đủ thông tin về giá cả, các mẫu hoa nghệ thuật. Khác với hình thức điện hoa bằng điện thoại, khi truy cập vào website, khách hàng có thể chọn được mẫu hoa mà mình muốn đặt và gửi đến người thân. Hơn thế nữa, khách hàng còn có thể tự tay mình thiết kế một sản phẩm hoa nghệ thuật bằng phần mềm được hỗ trợ trên website, và shop sẽ làm đúng như những gì bạn mong muốn. Website hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán, tạo sự thuận tiện nhất cho khách hàng. 3.3. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi  Tầm nhìn Trở thành shop hoa nghệ thuật cao cấp hàng đầu Việt Nam để đáp ứng các đối tượng khách hàng cao cấp. Bên cạnh hoạt động bán hàng, marketing truyền thống, Art Flower Shop liên tục nâng cao những ứng dụng công nghệ thông tin để tạo ra một môi trường giao dịch thương mại điện tử chất lượng cao, chuyên nghiệp , nhằm đem lại sự thuận lợi nhất 10 [...]... cung cấp các dịp mà bạn sẽ chọn để tặng hoa như • Hoa chúc mừng • Hoa thôi nôi • Hoa sinh nhật • Hoa tình yêu • Hoa tình bạn • Hoa cưới hỏi 35 • Hoa kỷ niệm • Hoa liên hoan • Hoa hội nghị • Hoa văn phòng • Hoa sự kiện • Hoa mừng ngày nhà giáo Việt Nam • Hoa mừng ngày Phụ nữ Việt Nam • Hoa mừng ngày Quốc tế Phụ nữ • Hoa mừng Valentine Người sử dụng chọn dịp tặng hoa mình mong muốn, các kết quả sẽ xuất... chỉ có một cửa hàng duy nhất Như vậy sẽ rất bất tiện cho khách hàng đặt hoa của shop  Các mẫu hoa của shop thường là được cắm sẵn hay, được các nhân viên cắm khi khách đặt hàng nhưng chưa có dịch vụ tư vấn cho khách hàng tạo mẫu theo ý muốn của họ  Shop không có các dịch vụ như cắm hoa cho các sự kiện lớn mà chỉ tập trung vào phần cắm hoa mẫu theo bó hay theo lẵng  Các trang web điện hoa: Qua thời... thông tin cho khách hàng dụng và không làm cho khách 14 ngay trên trang chủ nhưng vì hàng rối Sử dụng nhiều tab thế làm cho khách hàng rối nhưng không làm khó khách Hoa và mắt Không bắt mắt hàng khi tìm kiếm mẫu Những loại hoa thông thường Những loại hoa thông thường cắm và các mẫu cắm đơn giản, Các mẫu cắm thông dụng không có các mẫu cắm cầu kỳ, Đặt hàng sáng tạo Khách hàng chọn theo mẫu có Khách hàng. .. về thương mại điện tử Các chuyên viên này sẽ đảm bảo trang web hoạt động theo đúng chiến lược mà các nhà quản lý, các phòng kinh doanh đã đề ra Đồng thời đảm bảo an ninh cho trang web trước nhưng mối nguy hiểm, đe doạ từ internet Ban bao gồm: 1 admin Đảm bảo tính cập nhật cao cho trang web cũng như chịu hoàn toàn trách nhiệm kĩ thuật cho công ty Ngoài ra còn tham gia tư vấn, đưa ra các câu trả lời cho. .. sát, chúng tôi nhận thấy có hai trang web điện hoa là đối thủ cạnh tranh chính với Shop trên lĩnh vực hoa trực tuyến là: + www.dienhoavietnam.com + www .hoa. vn Dưới đây là bảng so sánh các ưu-nhược điểm của hai trang web trên dienhoavietnam.com hoa. vn Giới thiệu sơ Là website thương mại điện tử Đại diện chính thức của Hiệp nét Giao diện được ưa thích năm 2009 hội hoa thế giới tại Việt Nam Đầy đủ, cung... khách hàng đặt hàng và xác nhận, nhân viên của cửa hàng sẽ đến tận nơi giao hàng và thu tiền  Bằng thẻ thanh toán nội địa: khách hàng có thể thực hiện thanh toán nhanh chóng qua cổng thanh toán Smartlink Payment Gateway, hiện đang kết nối hầu hết các ngân hàng thành viên trong liên minh  Bằng thẻ quốc tế: cửa hàng luôn hỗ trợ việc thanh toán qua các loại thẻ Visa, Master, Union, JCB cho các khách hàng. .. lại đơn đặt hàng 3.7.2 Hình thức giao hàng  Giao hàng tận nơi: đối với phạm vi nội thành và bán kính 10km, cửa hàng sẽ có dịch vụ giao hàng tận nơi và thu tiền  Qua đường bưu điện: với hệ thống bưu cục VNPost và Viettel Post rộng khắp mọi nơi, sản phẩm của khách hàng sẽ được gửi nhanh chóng trong vòng 2 ngày làm việc  Qua đường hàng không: với nhu cầu đặc biệt và nhanh chóng tức thời, cửa hàng luôn... trang trí hoa Mô tả công việc: phụ trách thực hiện việc thiết kế tác phẩm (hoa) , cắm và trang trí hoa dưới nhiều hình thức: cắm trong bình/giỏ…, thiết kế bó hoa sao cho đẹp và lạ mắt nhất  1 nhân viên bán hàng, yêu cầu: có kinh nghiệm bán hàng tối thiểu 6 tháng, hoạt bát, năng động, giao tiếp tốt, ngoại hình cân đối ưa nhìn Mô tả công việc: làm việc tại cửa hàng Chào và đón khách đến cửa hàng trực... và dịch vụ cho phù hợp với yêu cầu từng thời kỳ của công ty Tuy số vốn ban đầu bỏ ra khá lớn nhưng về lâu về dài, hệ thống này giúp cửa hàng giảm thiểu những rủi ro về công nghệ cũng như nâng cao uy tín và hình ảnh của cửa hàng  Cấp độ kinh doanh Cấp độ 2: Thương mại giao dịch  Đăng ký tên miền: - Tên miền cấp 2: www .artflowershop. com , www.hoanghethuat.com  Chi phí liên quan Domain Artflowershop. com... Nguồn cung cấp hoa cũng không phải từ các chợ đầu mối hoa thông thường Nhiều loại hoa được nhập khẩu từ Thái Lan Đặc biệt là sự xuất hiện của loài hoa “Địa lan xanh”, một giống hoa quý ít thấy ở Việt Nam  Một điểm nữa mang lại sự thành công cho shop chính là đội ngũ phục vụ, nhân viên cắm hoa của shop Khi mua hàng ở Flower Box, cung cách phục vụ của các nhân viên trong tiệm làm cho khách hàng cảm thấy . Ngoài việc đến trực tiếp cửa hàng để xem và chọn hoa, khách hàng còn có thể đặt điện hoa thông qua điện thoại hoặc website hỗ trợ.  Website: www .artflowershop. com hay www.hoanghethuat.com là trang. hoa trực tuyến là: + www.dienhoavietnam.com + www .hoa. vn Dưới đây là bảng so sánh các ưu-nhược điểm của hai trang web trên dienhoavietnam.com hoa. vn Giới thiệu sơ nét Là website thương mại điện. chuyên sâu về thương mại điện tử. Các chuyên viên này sẽ đảm bảo trang web hoạt động theo đúng chiến lược mà các nhà quản lý, các phòng kinh doanh đã đề ra. Đồng thời đảm bảo an ninh cho trang web