LỜI MỞ ĐẦU Làm cơng việc nữa, nhìn nhận đánh giá lại cách khách quan hiệu cơng việc thể hiệu công việc, việc làm tiếp theo! Báo cáo tổng hợp sau thực tế trước trường đánh giá quan trọng để sinh viên nhận biết chau dồi kiến thức hiểu đến đâu? Có thể nói thời buổi thời buổi kinh tế thị trường, thời buổi chạy đua với thời gian Để hòa nhập với kinh tế toàn cầu, Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế giới, giới hạn lãnh thổ quốc gia dần bị xoá bỏ Trong bối cảnh kinh tế nước ta hoạt động kinh doanh xuất nhập ngày phổ biến quan trọng cho kinh tế nước nhà Xuất nhập không giúp tận dụng hội nhập mới, sử dụng nguồn lực , tận dụng hội thời mang lại mà xuất nhập cịn góp phần vào đóng góp ngân sách nhà nước, tạo công ăn việc làm cho người lao động, phúc lợi xã hội Nhận thức điều đó, năm qua, Cơng ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K nhạy bén kinh doanh, Công ty không ngừng đổi mới, phát triển đạt nhiều thành tựu đáng tự hào Trong q trình thực tập cơng ty tơi gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo PGS TS Trần Việt Lâm , Cô ban lãnh đạo, anh chị công nhân viên công ty Cổ phần dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K mong có giúp đỡ tận tình lãnh đạo cơng ty, cán công nhân viên việc tiếp cận, tìm hiểu để thực đề tài chuyên đề tốt nghiệp tới CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM E.U.R.O.L.I.N.K 1.Lịch sử hình thành công ty Tên công ty: Công ty Cổ Phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K Tên tiếng Anh:E.U.R.O.L.I.N.K Pharmaceutical Joint Stock Company Địa chỉ: N7B8 Nguyễn Thị Thập_Trung Hịa_Nhân Chính_Hà Nội Cơng ty thành lập vào ngày 26/12/2007 theo định số 9843/QĐUB Uỷ Ban Nhân Dân thành phố Hà Nội sở ban đầu chi nhánh cơng ty dược phẩm Nam Hà, chuyển sang hình thức cổ phần hố lấy tên cơng ty Cổ Phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K Công ty chiụ quản lý trực tiếp uỷ Ban Nhân Dân thành phố Hà Nội quan quản lý chuyên môn Sở Y Tế Hà Nội Công ty thành lập với số vốn điều lệ 16 tỷ đồng, với 100 lao động số nhân viên 86 người, cán quản lý 14 người Công ty thay đổi lại đăng ký kinh doanh lần cuối vào 24/10/2009 Phạm vi hoạt động Công ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K theo giấy đăng ký kinh doanh số 0103007436 Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 24 tháng 10 năm 2009 Công ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K phép kinh doanh sản xuất lĩnh vực kinh doanh dược phẩm, mỹ phẩm, sản phẩm vệ sinh, thực phẩm dưỡng sinh, lương thực, thực phẩm, nguyên liệu làm thuốc, dược liệu, tinh dầu, hương liệu, phụ liệu, hoá chất ( trừ hoá chất nhà nước cấm), chất màu phục vụ cho dược phẩm, công nghệ, xuất khập mặt hàng kinh doanh, mua bán máy móc, thiết bị y tế, trồng dược liệu Ngồi Cơng ty cổ phần Dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K kinh doanh bất động sản, cho th nhà cửa, văn phịng, kho tàng, dịch vụ mơi giới đầu tư, môi giới thương mại uỷ thác nhập khẩu.Cơng ty Cổ Phần Dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K cịn tiến hành hoạt động dịch vụ nhập uỷ thác cho đơn vị bạn để thu phí, nhập kinh doanh thực phẩm chức năng… 2 Các giai đoạn phát triển công ty Mặc dù Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K thành lập năm 2007 trải qua nhiều thời kỳ với nhiều kiện khác nhau, nhiên chia trình phát triển cơng ty Cổ Phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K thành hai giai đoạn chính: Giai đoạn trước cổ phần hoá ( từ năm 2007 đến năm 2008 ) giai đoạn sau cổ phần hoá ( từ năm 2008 đến nay) 2.1 Giai đoạn trước cổ phần hoá Chi nhánh công ty dược phẩm Nam Hà trước doanh nghiêp nhà nước trực thuộc Sở Y Tế Hà Nội, thành lập năm 2007 với mục đích nhằm phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khoẻ, chữa bệnh cho người Tháng 10/2008 thực định số 9843QĐ/UB ngày 24/10/2008 Uỷ Ban Nhân Dân thành phố Hà Nội việc tổ chức xếp lại đơn vị sản xuất kinh doanh Trong đó, cơng ty Dược Phẩm Nam Hà tổ chức lai thành Công ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K 2.2 Giai đoạn sau cổ phần hoá ( từ 2008 đến nay) Trên sở đề nghị sở y tế Hà Nội, Uỷ Ban Nhân Dân thành phố Hà Nội định cho phép chi nhánh công ty Dược Phẩm Nam Hà cổ phần hố, người lao động giữ 60% cổ phần nhà nước giữ 40% cổ phần Từ ngày 24/10/2008 công ty Dược Phẩm Nam Hà đổi tên thành Công ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K Từ cổ phần hố cơng ty tiếp tục phát triển mở rộng chức kinh doanh dược phẩm đạt kết cao Doanh số sản xuất kinh doanh công ty năm 2008 đạt gần 30 tỷ đồng 2.3 Ngành nghề kinh doanh công ty Công ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K phép kinh doanh sản xuất lĩnh vực kinh doanh dược phẩm, mỹ phẩm, sản phẩm vệ sinh, thực phẩm dưỡng sinh, lương thực, thực phẩm, nguyên liệu làm thuốc, dược liệu, tinh dầu, hương liệu, phụ liệu, hoá chất ( trừ hoá chất nhà nước cấm), chất màu phục vụ cho dược phẩm, công nghệ, xuất khập mặt hàng kinh doanh, mua bán máy móc, thiết bị y tế, trồng dược liệu Ngồi Cơng ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K kinh doanh bất động sản, cho thuê nhà cửa, văn phòng, kho tàng, dịch vụ môi giới đầu tư, môi giới thương mại Cơng ty Cổ Phần Dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K cịn tiến hành hoạt động dịch vụ nhập uỷ thác cho đơn vị bạn để thu phí, nhập kinh doanh thực phẩm chức năng… Dưới lĩnh vực hoạt động kinh doanh cụ thể Công ty Bảng 1.1:Doanh thu từ hoạt động kinh doanh Đơn vị: 1000 USD Chỉ tiêu Doanh thu Mảng kinh doanh chính: 3254 +Nguyên liệu làm thuốc 643 +Kinh doanh dược,mỹ phẩm,lương thực thẩm 744 +Nhập thành phẩm, nguyên liệu 643 +Mua bán máy móc, thiết bị y tế 654 Mảng kinh doanh phụ: 234 +Kinh doanh bất động sản 125 +kinh doanh văn phòng, kho tàng 65 ( Nguồn: báo cáo doanh thu năm 2008 – phòng kinh doanh) Ta nhận thấy tỷ trọng mạng kinh doanh cao (chiếm tới 85,6%), điều nói lên doanh thu công ty chủ yếu thu từ mảng hoạt động kinh doanh phần nhỏ thu từ hoạt động kinh doanh phụ Các đặc điểm chủ yếu công ty hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty sản xuất kinh doanh chủ yếu mặt hàng dược phẩm - Dược phẩm loại hàng hố đặc biệt, có tính đặc thù cao, liên quan đến sức khoẻ tính mạng người: dược phẩm loại hàng hố, chịu điều tiết quy luật kinh tế như: Quy luật cung cầu, quy luật giá cả, quy luật cạnh tranh…tuy nhiên, dược phẩm khác loại hàng hố khác liên quan trực tiếp đến sức khoẻ mạng sống người Do vậy, tham gia kinh doanh dược phẩm công ty phải quan tâm đến chất lượng tiêu chuẩn sản phẩm nhiều lợi nhuận công ty - Sức cầu sản phẩm dược không hồn tồn tn theo quy luật cung cầu: Thưịng người tiêu dùng mua sản phẩm dược không họ trả giá, số lượng thuốc họ mua để uống nhiều hay phụ thuộc vào toa đơn kê thuốc bác sỹ Do đó, giá sản phẩm dược có tăng hay giảm khơng ảnh hưởng đến cầu - Doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm chịu quản lý chặt chẽ y tế, cụ thể cục quản lý dược: Do dược phẩm có ảnh hưởng trực tiếp tới sức khoẻ tính mạng người nên nhà nước quản lý hoạt động kinh doanh mặt hàng chặt chẽ Dược phẩm mặt hàng kinh doanh có điều kiện Để sản xuất kinh doanh dược phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải quan nhà nước có thẩm quyền cấp giấy phép sản xuất kinh doanh dược phẩm Đối với hoạt động nhập khẩu, với chuyến hàng nhập khẩu, doanh nghiệp phải làm đơn hàng lên Bộ Y Tế ( cục quản lý dược), y tế phê duyệt doanh nghiệp phép nhập lơ hàng Bên cạnh đó, thuốc nhập phải đảm bảo chất lượng theo quy định thị số 03/2008/CT-BYT ngày 04/03/2008 Bộ Trưởng Bộ Y Tế quy chế quản lý chất lượng thuốc ban hành kèm theo định trưởng y tế số 8547/2008/QĐ-BYT ngày 15/09/2008 làm thủ tục thơng quan, doanh nghiệp phải xuất trình hải quan cửa phiếu kiểm nghiệm gốc nhà sản xuất, thông số phiếu kiểm nghiệm đạt tiêu chuẩn quy định hàng hố thơng quan Ngoài ra, loại thuốc muốn lưu hành thị trường phải có số đăng ký cục quản lý dược, thuốc khơng có số đăng ký khơng gia nhập thị trường 2.1 Đặc điểm cấu tổ chức Bộ máy quản trị Công ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K tổ chức theo kiểu trực tuyến - chức năng, quyền lực tập trung vào Hội đồng quản trị ban giám đốc Hệ thống phòng ban chịu quản lý trực tiếp Ban giám đốc có tác động qua lại với đồng thời đóng vai trò tham mưu cho Tổng Giám Đốc điều hành trực tiếp hoạt động Công ty Áp dụng mô hình có ưu điểm kết hợp quản lý tập trung thống với phát huy quyền chủ động áp dụng phổ biến nay, lại mắc phải số nhược điểm làm chậm q trình định phải nghiên cứu nhiều ý kiến đòi hỏi người Công ty phải biết cách làm việc cấu hiệu được, người điều hành Công ty phải người đốn có lực phân tích tình hình đưa định xác Dưới mơ hình tổ chức máy quản trị Công ty cổ phần Dược với cấp quản trị chức năng, nhiệm vụ chức danh, phận máy quản trị Cơng ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K (Xem hình số trang bên) 1.1 Sơ đồ chức CHỦ TỊCH HĐQT Hình 2: Sơ đồ máy quản trị Cơng ty cổ phần Dược Phẩm EUROLINKG (Nguồn: phòng tổ chức hành chính) TỔNG GIÁM ĐỐC P.TỔNG GIÁM ĐỐC TP.BĐ TP.X TP.TC TP.KT CL K HC -TV TP TP NC&PT NK&KHSX Trưởng nhóm Trưởng nhóm Trưởng nhóm TDV- Trưởng nhóm TDV-OTC TDV-ETC Tỉnh TDV-CT QUẢN ĐỐC PX HOÁ CHẤT QUẢN ĐỐC PX QUẢN ĐỐC PX ĐÔNG GMP DƯỢC TRƯỞNG CA TT1 Thủ kho TRƯỞNG CA TT2 T TT2 TRƯỞNG CA TT1 TT2 TRƯỞNG CA TT1 T1 TT2 TRƯỞNG CA TT1 TT2 Ghi chú: Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức TRƯỞNG CA TT1 TT2 1.2 Chức nhiệm vụ phận Chủ tịch Hội đồng quản trị: Là người đứng đầu Hội đồng quản trị, có trách nhiệm triệu tập, chủ trì họp Hội đồng quản trị, giám sát đôn đốc việc thực nghị Hội đồng quản trị Tổng giám đốc: Là người Hội đồng quản trị giao trách nhiệm quản trị Công ty, người huy cao cơng ty có nhiệm vụ quản lý tồn diện vấn đề Cơng ty, chịu trách nhiệm vấn đề công ty Nhiệm vụ tổng giám đốc đưa định tổ chức thực định liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Phó tổng giám đốc: Là người giúp việc trực tiếp cho tổng giám đốc Chức năng, nhiệm vụ phó tổng giám đốc điều hành việc thực hoạt động kinh doanh nước đưa kế hoạch kinh doanh nước Trưởng phòng Tổ chức – Hành chính: Là người có quyền hành trách nhiệm cao phòng Tổ chức – Hành chính, phụ trách tồn vấn đề liên quan đến tổ chức – hành như: Quản lý công tác đào tạo, quản lý nguồn nhân lực, quản lý cơng tác tuyển dụng Trưởng phịng Nhập & Kế hoạch sản xuất: Là người có quyền hạn trách nhiệm cao phòng Nhập & Kế hoạch sản xuất có chức phụ trách vấn đề hoạt động nhập điều phối, đôn đốc hoạt động sản xuất theo tiến độ định Trưởng phịng Kế tốn – Tài vụ: Là người có quyền hành trách nhiệm cao phịng Kế tốn – tài vụ, phụ trách cơng tác kế tốn tài chính, theo dõi sổ sách, lập báo cáo tổng hợp số liệu kêt kinh doanh Công ty đồng thời người giúp lãnh đạo cấp nắm rõ tình hình tài chính, vạch mặt việc quản lý nguồn tài doanh nghiệp, giải trình báo cáo tài với quan quản lý cấp đưa báo cáo thường kỳ hàng năm Trưởng phịng Xuất khẩu: Là người có quyền hạn trách nhiệm cao phòng Xuất khẩu, phụ trách tồn mảng hoạt động xuất thuốc Cơng ty thị trường nước ngồi Trưởng phịng Bảo đảm chất lượng: Là người có quyền hạn trách nhiệm cao phịng Bảo đảm chất lượng có chức phụ trách trình sản xuất thực theo tiêu chuẩn đặt ( phía bên ngồi sản phẩm) Trưởng phịng Nghiên cứu & Phát triển: Là người có quyền hạn trách nhiệm cao phòng Nghiên cứu & Phát triển có chức nghiên cứu có nhiệm vụ khảo sát, định hướng hình thành phát triển loại hố chất, dược liệu cải tiến loại hoá chất, dược liệu cũ Trưởng nhóm trình dược viên OTC: Có chức làm tham mưu cho trinh dược viên giới thiệu thuốc cửa hàng thuốc tưng địa bàn mà trình dược viên giao Nhiệm vụ Trưởng nhóm trình dược viên OTC: Quản lý quy trình làm việc theo dõi việc thực quy trình Thực quy chế mà công ty đề Thực chế độ vệ sinh môi trường, vệ sinh ngoại cảnh, chống ô nhiễm chéo q trình làm việc cơng ty Trưởng nhóm trình dược viên ETC:Có chức làm tham mưu cho trinh dược viên giới thiệu thuốc bệnh viện lớn nhỏ tưng địa bàn mà trình dược viên giao nhận Nghiên cứu phương án đấu thầu thuốc bảo hiểm bênh viện Gặp gỡ giao lưu cá khách hàng vip tham mưu tư vấn phương án giới thiệu sản phẩm Tổ chức học tập, nghe báo cáo, tham quan sở tiên tiến cho cán phòng đồng nghiệp Trưởng nhóm cộng tác viên:Chức trưởng nhóm cộng tác viên kiểm tra thành cộng tác xem có thật hay khơng, bán hàng có lộn sang địa bàn người khác hay đưa cho làm khơng đảm bảo uy tin công ty… Trưởng kho: Là người có quyền hạn trách nhiệm cao tổng kho, phụ trách việc kiểm soát lượng hàng vào kho để trách thất thoát tránh nhập mặt hàng trái phép chưa cấp phép vào kho Trưởng kho phải thường xuyên kiểm soát lượng hàng kho để báo cáo lên Phó tổng giám đốc giúp Phó tổng giám đốc kiểm sốt tốt tốc độ luân chuyển hàng hoá Quản đốc phân xưởng: Là người có quyền hạn trách nhiệm cao phân xưởng, nhìn chung quản đốc phân xưởng không thực chức quản lý tuyển dụng lao động, mua sắm vật tư, … mà người theo dõi, đôn đốc hoạt động sản xuất phân xưởng theo quy định Trưởng ca: Là thủ trưởng cao ca làm việc có trách nhiệm huy điều hành người chịu trách nhiệm vấn đề xảy ca làm việc Tổ trưởng: Là thủ trưởng trực tiếp tổ sản xuất có trách nhiệm huy tồn tổ viên hoạt động theo quy định trưởng ca 2.2 Đặc điểm đội ngũ lao động Con người động lực phát triển, vật cản khơng biết khơi dậy khả tiềm tang Việc xếp, bố trí hợp lý người, việc, khả trình độ nhân lực cụ thể tạo thành hệ thống chặt chẽ với đầy đủ sức mạnh khả hoạt động đạt hiệu cao Ý thức vai trị to lớn từ ngày đầu, công ty trọng chăm lo công tác nhân số lượng lẫn chất lượng mối quan hệ xã hội khác nhau, biện pháp khác động viên thu hút, đào tạo nhân lực cách hệ thống, kết hợp với xếp tổ chức hợp lý 10 Khuyến khích đội ngũ cán kinh doanh công ty: Công tác quản trị hệ thống kênh phân phối cơng ty có tốt hay không phụ thuộc nhiều vào hiệu làm việc đội ngũ cán kinh doanh cơng ty ln có mức thưởng thích hợp cho cán hồn thành tốt nhiệm vụ Những sách khên thưởng tạo động lực lớn cho đội ngũ cán kinh doanh công ty trình làm việc Đánh giá chung quản trị phát triển kênh phân phối 3.1 Các kết đạt Trong năm vừa qua, công ty trải qua nhiều khó khăn khai thác, phân phối sản phẩm công ty đạt nhiều thành tựu to lớn: - Được nhận huy chương Vàng chất lượng sản phẩm - Chứng ISO cho doanh nghiệp kinh doanh Dược phẩm - Đứng danh sách doanh nghiệp có tiềm phát triển Và có vấn đề cần tồn cần phải xem xét giải thời gian tới Trong trình hoạt động, hệ thống kênh phân phối công ty thực tương đối tốt nhiệm vụ mình, doanh số bán đại lý liên tục tăng năm vừa qua, điều cho thấy hoạt động đại lý có hiệu có tiến q trình hoạt động Tiến độ toán đại lý cải thiện dần qua năm, tình trạng nợ tồn đọng đại lý giảm đáng kể, việc làm cho vòng quay vốn nhanh hơn, tăng hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Để có kết có cố gắng nỗ lực phận thị trường công ty đại lý kênh phân phối Về phối hợp thành viên kênh, thời gian hoạt động vừa qua công ty đại lý đại lý công ty với chưa xảy tranh chấp lớn, có chút tranh chấp nhỏ q trình tốn đại lý thời giam năm đầu song đến tình hình khắc phục, cán thị trường có quan hệ tốt với đại lý trong khu vực mà phụ trách, 43 việc có hợp tác tốt công ty đại lý yếu tố quan trọng hệ thống kênh phối công ty 3.2 Hạn chế nguyên nhân Bên cạnh thành tựu đạt khơng tránh khỏi sai xót q trình kinh doanh công ty: - Mâu thuẫn đại lý địa bàn giá cả: xuất công ty thực đợt khuyến mại thực số việc liên quan đến quyền lợi nhà thuốc bán lẻ Nhưng lợi nhuận, đại lý khơng làm theo quy định Cơng ty, điều dẫn tới mâu thuẫn nhà thuốc bán lẻ với đại lý quyền lợi kinh tế mà nhà thuốc bán lẻ bị đại lý chiếm dụng hay mâu thuẫn Cơng ty với đại lý đại lý khơng thực tốt chủ trương, sách Cơng ty - Mâu thuẫn hàng lộn xộn: vấn đề cấp bách kênh tiêu thụ tỉnh thường thấy doanh số Hà Nội cao lại bán ngược lại địa bàn Hà Nội thông qua người khác với giá thấp công ty quy định bán cho thị trường khác doanh số cao, làm thị trường đảo lộn giá làm ảnh hưởng uy tín thị trường tiềm Trong tháng tết giá đảo lộn tỉnh tránh khỏi phải làm cách để khống chế trường hợp khó - Hệ thống Kiểm sốt cịn chưa đồng - Nhân lực cịn yếu chun mơn nghiệp vụ - Hoạt động nghiên cứu thị trường Marketing đạt hiệu chưa cao - Các hoạt động xúc tiến bán hàng, hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm khuyến với nội dung gần giống gây tượng nhàm chán khách hàng - Chính sách phân phối cơng ty quan tâm đến đại lý nhà thuốc lẻ, trung tâm bán buôn, chưa quan tâm đến bệnh viện  Thời gian qua công ty chưa phát huy nhiều thị trường, số thị trường bị bỏ trống, tỉnh miền núi phía Bắc 44 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THÔNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CP DƯỢC PHẨM EUROLINK Định hướng phát triển công ty 1.1 Định hướng sản phẩm Đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh, thị trường nhập Củng cố quan hệ tốt với nguồn cung ứng có uy tín bạn hàng quan trọng Đẩy mạnh hàng nhập nước Chú trọng nhập loại thuốc đặc trị, biệt dược chủ động phân phối 1.2 Định hướng thị trường Tiếp tục củng cố mở rộng thị trường, tăng cường chất lượng phục vụ sản xuất thuốc tân dược( Mặt hàng chiếm 80% mặt giá trị) Tăng cường hoạt động kinh doanh nhập nguyên liệu, thành phẩm Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm nhằm hướng tới doanh thu năm 2010 đạt 40 tỷ đồng Khơng ngừng nâng cao lợi ích cổ đông nâng cao đời sống công nhân viên công ty, phấn đấu dạt cổ tức 1,4% năm 2010 1.3 Định hướng sở vật chất Đổi công nghệ, trang thiết bị quản lý, thực thực hành tốt Xây dựng sở sản xuất kháng sinh, hóa dược sản xuất nguyên liệu mạnh từ dược liệu; Cung ứng đủ thường xuyên thuốc thiết yếu; Sử dụng thuốc hợp lý, an toàn hiệu quả; Vào năm 2010, thuốc sản xuất nước bảo đảm 60% nhu cầu thuốc, mức tiêu dùng thuốc bình qn 12-15 USD/người/năm có 1,5 dược sĩ đại học/10.000 dân 45 Quy hoạch tổ chức lai ngành công nghiệp dược: Tập trung, chuyên môn hóa, đầu tư có trọng điểm, hiệu Tất xí nghiệp đạt GMP (2010), đại hóa mạng lưới phân phối thuốc Ngành tập trung phát triển cơng nghiệp bào chế thuốc, cơng nghiệp hố dược, cơng nghiệp chế biến sản xuất thuốc có nguồn gốc từ dược liệu; khuyến khích tổ chức, cá nhân đầu tư vào hoạt động sản xuất, nghiên cứu ứng dụng công nghệ sản xuất thuốc tiên tiến; tổ chức sản xuất bao bì dược phẩm nước để đến năm 2020 đáp ứng nhu cầu sử dụng bao bì nước; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ cao công nghệ thông tin hoạt động phát triển công nghiệp dược Việt Nam 1.4 Định hướng lao động Con người yếu tố định thành bại doanh nghiệp, ngành nghề đòi hỏi hàm lượng chất xám công nghệ cao ngành sản xuất dược phẩm Công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tiếp thu cách nhanh hiệu công nghệ kĩ thuật đại giới cần phải tập trung giải Khi có đội ngũ nhân lực mạnh chất lượng tạo đà cho việc sản xuất sản phẩm có chất lượng cao, nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Hiện tại, số lao động có trình độ đại học Cơng ty cổ phần Dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K cịn chiếm tỷ lệ cao, có giảm cấu lao động điều ảnh hưởng lớn đến kết trình sản xuất Cơng ty nên có biện pháp trước mắt thường xuyên mở lớp đào tạo ngắn hạn thời gian dài, nâng mức tiêu chuẩn lựa chọn nhân viên đầu vào 1.5 Kế hoạch sản xuất kinh doanh cơng ty năm 2013 •Đối với công ty: Tăng cường huy động vốn nâng cao hiệu quản lý sử dụng vốn Tổ chức phân cơng lại chức năng, nhiệm vụ cho phịng ban cách hợp lý nâng cao trình độ cho người lao động 46 Hoàn thiện hệ thống phân phối hàng nhập Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng + Quảng cáo sản phẩm nhiều hình thức khác nhau: quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng tạp chí y học, quảng cáo truyền hình, đài phát thanh… + Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng +Mở quầy bán cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty + Tổ chức đội ngũ nhân viên marketing bán hàng chun nghiệp - Cơng ty cần có đầu tư vào hệ thống trao đổi thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh nhập cơng ty • Đối với nhà nước: Đơn giản hóa thủ tục hành Nhà nước cần quản lý chặt chẽ chất lượng thuốc Thường xuyên kiểm tra tránh tình trạng thuốc giả, thuốc chất lượng, thuốc nhập lậu Nhà nước cần có biện pháp điều tiết giá thuốc thị trường 2Các giải pháp chủ yếu 2.1 Đưa sách giá cả, sản phẩm hợp lý cho vùng địa bàn cụ thể, cho đại lý kênh Mỗi đại lý nơi có giá quy định khách với mức chênh lệch so với giá gốc mức chuẩn đó, vùng có điều tiết theo mức sống người dân Đưa quy định mức phạt có đại lý bàn giá vượt mức quy định không thực sách, chủ trương Cơng ty Chỉ có thơng qua việc tập trung quản lý vào số phận hệ thống kênh phân phối theo dõi điều chỉnh thường xuyên phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh Tại công ty, người làm công tác tiếp thị việc quản lý hệ thống kênh phân phối hoạt động chưa thật có hiệu 47 quả, thực trạng hoạt động hệ thống kênh thời gian qua khơng phát huy mạnh Hơn số vấn đề tồn đọng hệ thống kênh như: mâu thuẫn kênh, phận kênh việc phân phối sản phẩm thị trường, tình trạng thiếu hàng hóa, việc phẩn ứng chậm trễ hệ thống trước đối thủ cạnh tranh làm thị trường bị thu hẹp khai thác chưa có hiệu quả, mức độ liên kết kênh chưa theo dõi cách có tập trung có hệ thống Sự cạnh tranh thị trường Dược thời gian tới cần tập trung thống việc quản lý điều hành hệ thống kênh phân phối Như vậy, đánh giá hiệu kênh phân phối để xác định trọng tâm phù hợp với nhóm khách hàng + Xây dựng hệ thống thông tin xuyên suốt kênh phân phối để thu thập thơng tin thị trường, cách thức tổ chức phân phối sách đối thủ cạnh tranh + Xây dựng sách khuyến khích phận kênh phân phối tạo môi trường cạnh tranh với tiêu thức khách quan bình đẳng Hiện Cơng ty CP Dược phẩm EUROLINK sử dụng chiến lược như: sách thống làm sở cho việc phát triển hệ thống kênh phân phối Chiến lược sách xây dựng sở phân tích kỹ lưỡng thị trường giai đoạn hị trường dược Trong ý tới nhu cầu thay đổi khách hàng, cách thức tổ chức phân phối đối thủ cạnh tranh tận dụng mạnh có cơng ty Chiến lược sách cơng ty phải bao quát nội dung sau: + Các khu vực thị trường cần tập trung phát triển bao gồm nhắn dài hạn + Định hướng đầu tư sở hạ tầng khu vực xác định tiềm chiến lược + Loại kênh chủ yếu tiêu chuẩn để lựa chọn trung gian 48 + Mối liên kết chủ yếu kênh + Phân loại thị trường hoạt động, tiêu thức cạnh tranh cam kết + Hệ thống thông tin quản lý nội kênh tồn hệ thống phân phối + Chương trình đào tạo cho phận thuộc kênh phân phối + Các giải pháp mang tính phịng ngừa trước cơng đối thủ cạnh tranh vào hệ thống phân phối công ty Trên sở định hướng chiến lược sách cơng ty đói với hệ thống kênh phân phối Cơng ty cần có bước nghiên cứu triển khai chiến lược, sách sản phẩm, sách phân phối thị trường Miền bắc, đảm bảo tính quán cao: - Giao nhiệm vụ cho phận phụ trách phân phối phát triển kinh doanh hệ thống phân phối công ty Bộ phận phải tập trung phân tích mơi trường kinh doanh quan tâm tới nội công ty, xác định điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức đói với hệ thống phân phối công ty thị trường Miền Bắc - Từ phân tích phận phải xây dựng them phương án tổ chức kênh phân phối kế hoạch triển khai hoạt động hệ thống kênh trình ban lãnh đạo công ty - Bộ phận phụ trách phân phối có trách nhiệm phối hợp phịng ban chức thực kế hoạch phê duyệt Trong trình này, ban lãnh đạo phải thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, đơn vị trực thuộc - Đánh giá hiệu phương án tổ chức kênh giác độ hiệu kinh tế, động lực phát triển, nỗ lực bán hàng toàn hệ thống, số lượng, hợp tác kênh phận kênh Đây quan trọng để thực điều chỉnh hợp lý hệ thống phân phối công ty thị trường miền Bắc 49 2.2 Xây dựng hệ thống kiểm soát kênh phân phối Tránh trường hợp bán hàng ngược trở lại đại lý nhằm thu lại lợi nhuận cao tỉnh lẻ Các kênh tiêu thụ địa bàn Hà Nội cần kiểm soát chặt chẽ nữa, tránh gây trường hợp mua vào thấp giá so với quy định tỉnh thành khu vực khác 2.3 Đào tạo đội ngũ nhân lực tăng thêm chuyên môn nghiệp vụ Bổ sung kiến thức chuyên môn cách cử thành viên tham gia khóa học nâng cao kiến thức tổ chức Y tế nhà nước, khuyến khích nhân viên học hỏi công ty, doanh nghiệp thành công, nghiên cứu chun mơn ngun nhân để có kết tốt 2.3 Hồn thiện cơng tác Marketing hệ thống kênh phân phối  Lựa chọn cấu tổ chức kênh hiệu quả: Với mục tiêu bao phủ thị trường, đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ hàng hóa cấu kênh phân phối cơng ty hợp lý, phù hợp với quy mô thị trường khả công ty Tuy nhiên, với kênh công ty quản lý dạng VMS quản lý, song thực tế hoạt động kênh hoạt động mức VMS hợp đồng Điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến vai trị lãnh đạo công ty tới kênh, chất lượng trung gian trung thành họ chưa cao Vì cơng ty cần tăng cường sách quản lý kênh đảm bảo tính thống ổn định hoạt động kênh dựa chia sẻ lợi ích có khả giữu qua thời gian dài  Hoàn thiện cách thức quản lý: + Lựa chọn thành viên kênh + Khuyến khích thành viên kênh + Quản trị xung đột 50  Hồn thiện sách Marketing – Mix hệ thống kênh + Vấn đề sản phẩm, vấn đề định giá quản lý kênh… Một số kiến nghị đề xuất Công ty CP Dược phẩm EUROLINK đơn vị kinh doanh dược phẩm cần ý đến phận Marketing hệ thống kênh phân phối, tiêu thụ cơng ty Có thể có đề xuất kiến nghị sau: + Tạo hệ thống kênh phân phối lâu dài, uy tín Đúng việc lựa chọn kênh phân phối lâu dài, uy tín quan trọng, tạo cho uy công ty đảm bảo cho đối tác yên tâm làm ăn Sự làm ăn sổi dễ bị phá vỡ đối tác xác định làm mang tính tập dược vơ hình, cơng ty phải khoảng thời gian dài để lấy thị trường Thực tế cho thấy, kể có lấy thị trường khơng đối tác cảm thấy không an tâm để làm lâu dài, cho biết để tạo kênh phân phối lâu dài, uy tín khơng khó, để giữ kênh phân phối khó, điều hồn tồn từ phía cơng ty, sách ưu đãi cơng ty phía kênh phân phối + Tìm kiếm thành viên kênh phân phối Có nhiều nguồn thơng tin có giá trị để người quản lý tìm thành viên kênh xứng đáng, nguồn như: - Tổ chức bán theo khu vực - Các hiệp hội thương mại - Các khách hàng - Các quảng cáo - … + Mở rộng thị trường tiềm Đây vấn đề cho công ty muốn phát triển mạnh, theo Công ty Nhất Ý cần xem xét gam hàng phù hợp với thị trường 51 nào? Ta sâu tìm hiểu nhu cầu thị trường Ta nhận thấy với sản phẩm chống nấm công ty chẳng hạn nên xâm nhập vào thị trường tỉnh như: Quảng Ninh, Hải Phòng, Thái Bình, Nam Đinh, Thanh Hóa…những thị trường gần biển tỷ lệ thị trường nhiễm nấm cao + Liên doanh liên kết với công ty uy tín Phân tích tiêu chuẩn lựa chọn + Điều kiện tín dụng tài + Khả bán hàng + Danh tiếng trung gian + Khả bao phủ thị trường + Khả quản lý - Củng cố thành viên kênh: trợ giúp thành viên kênh + Dịng sản phẩm: Cơng ty thành viên đề nghị cung cấp dòng sản phẩm mang lại lợi nhận tốt, có doanh số bán lợi nhuận tiềm cao… + Sự ủng hộ quảng cáo, xúc tiến + Sự trợ giúp quản lý - Khuyến khích, khen thưởng thành viên kênh: Để đạt hợp tác từ phía trung gian, cơng ty đưa hình thức khuyến khích chiết khấu bán hàng cao hơn, hợp đồng với điều kiện ưu đãi, tiền thưởng bù trừ cho việc quảng cáo trưng bày hàng chung, tổ chức thi bán hàng giỏi 52 KẾT LUẬN Công ty cổ phần dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh mặt hàng dược phẩm ( bao gồm tândược đông dược).Trong xu hội nhập giới, với cạnh tranh ngày gay gắt, công ty không ngừng hướng tới tương lai, chủ động xây dựng chiến lược phát triển cho năm tới Và mục tiêu trước mắt công ty trở thành công ty sản xuất phân phối thuốc chuyên nghiệp hàng đầu nước, đóng góp vào phồn vinh phát triển cho đất nước Với bề dày truyền thống, công ty Cổ phần Dược phẩm E.U.R.O.L.I.N.K tự tin bước tới tương lai với đóng góp to lớn vào nghiệp chăm sóc bảo vệ sức khoẻ nhân dân Trong trình tháng thực tập cơng ty, thời gian cịn hạn chế, kiến thức thực tế em thu thập chưa nhiều nên báo cáo em không tránh khỏi thiếu sót Em mong góp ý PGS.TS Trần Việt Lâm để báo cáo em hoàn thiện 53 MỤC LỤC 54 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Hệ Thống kênh phân phối công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà 34 Loại kênh Phân phối I : 34 55 ...CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM E.U.R.O.L.I.N.K 1.Lịch sử hình thành cơng ty Tên công ty: Công ty Cổ Phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K Tên tiếng Anh :E.U.R.O.L.I.N.K. .. người lao động giữ 60% cổ phần nhà nước giữ 40% cổ phần Từ ngày 24/10/2008 công ty Dược Phẩm Nam Hà đổi tên thành Công ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K Từ cổ phần hố cơng ty tiếp tục phát triển... tháng 10 năm 2009 Công ty cổ phần Dược Phẩm E.U.R.O.L.I.N.K phép kinh doanh sản xuất lĩnh vực kinh doanh dược phẩm, mỹ phẩm, sản phẩm vệ sinh, thực phẩm dưỡng sinh, lương thực, thực phẩm, nguyên liệu