KỸ THUẬT THU THẬP THÔNG TIN ĐỊNH LƯNG PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo MỤC TIÊU    Hiểu lý chọn mẫu Hiểu rõ phương pháp chọn mẫu trường hợp sử dụng Phân biệt loại thang đo lường CHỌN MẪU TRONG NGHIÊN CỨU VỀ LƯNG Lý chọn mẫu: a Ràng buộc thời gian b Ràng buộc chi phí c Yêu cầu tính xác:  - Thiếu xác tiến hành toàn đám đông Việc kiểm tra toàn không thực QUI TRÌNH CHỌN MẪU Xác định tổng thể nghiên cứu Thiết lập khung tổng thể Xác định kích thước mẫu Chọn phương pháp lấy phần tử mẫu Xác suất  Phi xác suất Viết dẫn để nhận chọn phần tử thật mẫu CÁC PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU  ª Phương pháp xác suất Lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản (straight random sampling): phần tử có hội chọn vào mẫu: p = n/N với N: đám đông, n: mẫu - Lập danh sách chọn mẫu - Xáo trộn danh sách để đảm bảo tính ngẫu nhiên, đánh số thứ tự lại - Dùng bảng số ngẫu nhiên để chọn Bảng số ngẫu nhiên cô gọn 10 09 73 25 33 37 54 20 48 05 08 42 26 89 53 99 01 90 25 29 12 80 79 99 70 66 06 57 47 17 31 06 01 08 05 85 26 97 76 02 63 57 33 21 35 73 79 64 57 53 98 52 01 77 67 11 80 50 54 31 83 45 29 96 34 88 68 54 02 00 99 59 46 73 48 65 48 11 76 74 80 12 43 56 35 74 35 09 98 17 69 91 62 68 03 09 89 32 05 05 81 49 91 45 23 76 52 01 35 86 64 89 47 42 96 19 64 50 93 03 09 37 67 07 15 80 15 73 61 47 34 07 27 68 50 45 57 18 24 06 02 05 16 56 92 05 32 54 70 48 03 52 96 47 78 14 90 56 86 07 39 80 82 77 32 06 28 89 80 83 86 50 75 84 01 87 51 76 49 69 17 46 85 09 50 17 72 70 80 15 77 40 27 72 14 66 25 22 91 48 14 22 56 85 14 68 47 02 76 86 34 24 23 38 64 36 35 68 90 35 22 50 13 36 91 58 45 43 36 46 46 67 80 20 31 03 69 30 66 55 80 10 72 74 76 82 04 31 23 93 42 16 35 52 90 13 23 73 34 57 35 83 94 56 67 66 60 77 82 60 68 75 28 48 40 25 11 66 61 26 48 65 42 05 82 00 79 89 69 23 02 72 67 35 76 37 60 65 53 70 14 18 48 82 58 48 78 51 28 74 74 10 03 88 54 80 20 15 88 98 65 86 73 28 60 60 29 18 90 93 73 21 45 76 96 94 95 63 95 67 95 81 79 05 46 93 97 40 47 36 76 03 11 52 62 29 75 90 61 33 67 11 33 30 38 82 52 09 52 54 47 56 95 57 16 11 77 08 91 04 47 43 68 98 74 52 87 03 34 42 06 64 13 71 82 42 39 89 99 17 02 64 97 77 85 39 47 09 44 33 01 10 93 68 86 53 37 90 22 23 39 00 35 04 12 11 23 18 83 35 50 52 68 29 23 40 14 96 94 54 37 29 82 08 43 17 19 40 62 49 27 50 77 71 60 47 21 38 28 40 38 08 27 29 03 62 17 92 30 38 12 38 07 56 17 91 83 81 55 60 05 21 92 49 16 36 76 68 91 97 85 56 84 39 78 78 10 41 65 37 26 64 45 00 45 65 06 59 33 70 32 79 24 35 98 51 17 62 13 44 63 55 18 98 48 Phương pháp xác suất ª Lấy mẫu theo phương pháp hệ thống (systematic sampling): chọn đơn vị mẫu khung khổ chọn mẫu theo quảng cách định  Chọn điểm xuất phát & tính theo bước nhảy N/n VD: Chọn mẫu có n = 200 từ N = 4000 bước nhảy N/n = 4000/200 = 20 Phần tử số ngẫu nhiên khoảng từ đến N/n Phần tử thứ hai = phần tử + N/n Phần tử cuối = phần tử + N/n  (n-1) Phương pháp xác suất ª Lấy mẫu ngẫu nhiên có phân tầng (stratified sampling): Xác định tiêu thức phân tầng chia đám đông thành vài tầng (nhóm) Các phần tử tầng có tính đồng Sau chọn phần tử cách ngẫu nhiên tầng ª Phân tầng theo tỉ lệ: biết tỉ lệ phân tầng thực tế   — Xác định tổng thể nghiên cứu tỉ lệ phân tầng Dựa vào qui mô mẫu chọn số lượng tầng Chọn phần tử ngẫu nhiên cho đủ số lượng tầng Phương pháp xác suất ª Lấy mẫu ngẫu nhiên có phân tầng ° Phân tầng không theo tỉ lệ: trước tỉ lệ phân tầng, phân tầng có tỉ lệ nhỏ tổng thể  Xác định tổng thể nghiên cứu  Ước lượng sơ tỉ lệ phân tầng  Lần lượt điều chỉnh cho phù hợp VD: So sánh số tiền chi tiêu cho nước giải khát sinh viên giáo viên trường ĐHTM Trường có 6000 SV 500 GV  Phân tầng theo tỉ lệ: Tổng thể: 6500; Tỉ lệ phân tầng: 8/ 92 Nếu mẫu = 200  GV: 16 ; SV: Chọn phần tử ngẫu nhiên tầng pGV = 16/500 ; pSV = 184/6000 184 MỘT SỐ NGUYÊN TẮC ẢNH HƯỞNG ĐẾN KÍCH THƯỚC MẪU       Đám đông phân tán, mẫu cần phải lớn Càng mong muốn dự báo xác, mẫu phải lớn Khi sử dụng thang đo khoảng hẹp, phải dùng mẫu lớn Yêu cầu độ tin cậy cao, mẫu phải lớn Số phân nhóm mẫu nhiều, mẫu phải lớn, phân nhóm phải đạt kích thước tối thiểu (n=30) Nếu tỉ lệ mẫu vượt 5% đám đông, giảm mẫu mà không ảnh hưởng đến độ xác 23 ĐO LƯỜNG TRONG NGHIÊN CỨU VỀ LƯNG  Thang đo định danh (nominal scale):  Câu hỏi lựa chọn (SA) Ví dụ 1: Anh chị có mua dầu nhớt Shell không? Có Không Ví dụ 2: Trong loại chất đốt đây, loại chất đốt bạn sử dụng thường xuyên nhất? (1) gas (2) điện (3) than (4) củi (5) dầu 24 Thang đo định danh  Câu hỏi nhiều lựa chọn (MA) Ví dụ: Xin vui lòng đánh dấu ứng dụng anh/chị dùng máy vi tính - soạn thảo văn dịch vụ khách hàng thiết kế chế tạo thông tin liên lạc mạng nội kiểm soát qui trình kiểm soát hàng tồn kho 25 Thang đo thứ tự (ordinal scale)  Loại xếp hạng thứ tự Ví dụ: Anh (chị) xếp hạng tầm quan trọng yếu tố chương trình khuyến (1: quan trọng nhất, 2: quan trọng thứ 2,… …, 6: quan trọng nhất) - Phần thưởng khuyến có giá trị - Quà khuyến hữu ích, phù hợp với nhu cầu Trung thực, công khai với người tham gia khuyến Tổ chức chu đáo thuận tiện lãnh quà Thời lượng khuyến thích hợp Khả trúng thưởng cao 26 Thang đo thứ tự  Thang điểm so sánh cặp Ví dụ: Đánh dấu vào cặp: [ Coca [ Coca [ Coca [ Tribeco [ Tribeco [ Seven up nhãn hiệu bạn thích - Seven up] Pepsi] Tribeco] Pepsi] Seven up] Pepsi] 27 Thang đo khoảng (interval scale)  Thang đo Likert Ví dụ: Hoàn toàn không đồng ý     Việt Nam (VN) có phong cảnh đẹp Sông & biển VN thường bị ô nhiễm VN có không khí lành Người VN mến khách 2 2 3 3 Hoàn toàn đồng ý 4 4 5 5 28 Thang đo khoảng  Thang đo ngang Ví dụ: Bạn thỏa mãn tới mức độ nói bạn gắn bó lâu dài với công việc tại? Rất thỏa mãn Khá thỏa mãn Bình thường Không Rất khó chịu thỏa mãn 29 Thang đo khoảng  Thang đo đối nghóa VD1: Xin cho biết thái độ bạn nhãn hiệu sữa Ông Thọ: Rất thích Rất không thích 30 Thang đo khoảng  VD2: Hãy đánh giá bạn nhà hàng Thiên Lý cách đánh dấu vào đường thẳng phù hợp với ý kiến bạn Giá cao _ _ _ _ Giá thấp Địa điểm o thuận tiện _ _ _ _ Địa điểm thuận tiện Không khí ấm áp _ _ _ _ Không khí lạnh lẽo Thực đơn giới hạn _ _ _ _ Thực đơn phong phú Phục vụ nhanh choùng _ _ _ _ Thức ăn ngon _ _ _ _ Thức ăn dở Phục vụ chậm chạp 31 Thang đo khoảng  Thang Stapel Ví dụ: Hãy cho biết đánh giá bạn thái độ nhân viên phục vụ nhà hàng Ngọc Lan: Chu đáo -5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +5 32 Thang đo khoảng  Chú ý: a Số lượng mục lựa chọn b Tính quân bình mục trả lời Ví dụ: Đề nghị bạn cho biết tốc độ mau lẹ cung cách phục vụ khách hàng Tuyệt vời Rất tốt Tốt Trên trung bình Trung bình c Các mục trả lời chẵn lẻ:   Số mục trả lời lẻ Số mục trả lời chẵn 33 Thang đo tỉ lệ (ratio scale)   Hỏi trực tiếp thông tin dạng tỉ lệ VD: Trung bình ngày bạn chi tiêu tiền cho nước giải khát ? Đồng Tổng số Ví dụ: Nếu bạn có 100 đôla để chi tiêu dịp Noel, bạn phân bổ sau:  Mua quần áo, giày dép cho $  Mua quà tặng bạn bè/người thân $  Đi du lịch, dã ngoại với bạn bè/người thân $  Mua họa tiết trang trí thông, nhà cửa $  Chi uống càphê, hát karaoke với bạn bè/người thân $  Mua thức ăn, bánh Noel cho gia đình $  Chi tiêu khác $ 34 Cộng: 100 $ Thang đo tỉ lệ  Thang điểm so sánh không giới hạn: VD: Với chương trình sau HTV7, giả sử chương trình ca nhạc 10 điểm chất lượng, bạn cho điểm chương trình khác sở so sánh với chương trình ca nhạc Ca nhạc: 10 điểm Phim: Thể thao: Thời sự: Trò chơi: 35 Đo lường yêu thích nước khách hàng lọai thang đo khác Nominal Ordinal Bạn thích lọai nước sau ? (MA): _Coke _Tribico _Fanta _Pepsi _Seven Up _Sprite Haõy xếp lọai nhãn hiệu nước sau theo mức độ yêu thích bạn (thích = 1, thích nhaát = 6): _Coke _Tribico _Fanta _Pepsi _Seven Up _Sprite Interval Ratio Hãy mức độ ưa thích nhãn hiệu nước cách đánh dấu vào vị trí thích hợp: hòan tòan Coke Tribico Fanta Pepsi Seven Up Sprite khg thích hoàn toàn thích _ _ _ _ _ _ Hãy chia 100 điểm sau cho nhãn hiệu nước thể mức độ ưa thích: _Coke _Tribico _Fanta _Pepsi _Seven Up _Sprite TÓM TẮT SỰ KHÁC NHAU CỦA CÁC LOẠI THANG ĐO Mức độ đo lường Thang định danh Thang thứ tự Thang khoảng Thang tỉ lệ Đặc điểm thang đo Mô tả Thứ tự Có Có Có Có Không Có Có Có Khoảng cách Điểm gốc Không Không Co Có Không Không Không Có 37 ... theo phương pháp phát triển mầm (snowball sampling): áp dụng trường khó xác định đối tượng Thông qua người để tiếp xúc với người ª Lấy mẫu theo phương pháp định ngạch (quota sampling): định ngạch... ngạch theo thu? ??c tính thị trường, đủ số dừng lại ª ª ª Xác định phân nhóm tổng thể nghiên cứu VD: tuổi, giới tính, thu nhập Ấn định qui mô mẫu nghiên cứu Sau phân bổ số lượng đối tượng định (quota)... hay = n ĐTCT Phương pháp dựa chi phí - Dựa chi phí - Ngân sách cho nghiên cứu xác định trước  xét chi phí mối tương quan với giá trị 16 XÁC ĐỊNH KÍCH THƯỚC MẪU Phương pháp dựa khoảng tin cậy (nếu