Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo i Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí MỤC LỤC ̀ ̉ ̀ LƠI MƠ ĐÂU - 1 Sƣ̣ cầ n thiế t của đề tài: - - Mục đích nghiên cứu: - - Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: - - Phƣơng pháp nghiên cƣ́u: - - Nhƣ̃ng đóng góp của luâ ̣n văn: - - Kế t cấ u của luâ ̣n văn: - - CHƢƠNG I: - 12 ̉ ́ ̀ CƠ SƠ LÝ LUẬN VỀ XÚ C TIẾN BAN HANG - 12 1.1 Tổ ng quan về Marketing – mix: - 12 - 1.1.1 Đinh nghia Marketing-mix: - 12 ̣ ̃ 1.1.2 Nô ̣i dung của ̣ thố ng Marketing-mix: - 13 - 1.1.2.1 Sản phẩm - 13 - www.thuvienluanvan.org Trang i Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo ii Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí 1.1.2.3 Phân phớ i: - 16 - 1.1.2.4 Xúc tiến bán hàng: - 16 - 1.2 Lý luận chung về xúc tiến bán hàng: - 17 Khái niệm xúc tiến bán hàng và tầm quan trọng của nó: - 17 - 1.2.1 1.2.1.1 Khái niệm về xúc tiến bán hàng: - 17 - 1.2.1.2 Vai trò của xúc tiế n bán hàng: - 18 Mục tiêu của xúc tiến bán hàng: - 20 - 1.2.2 1.2.2.1 Đối với ngƣời tiêu dùng: - 22 - 1.2.2.2 Đối với các trung gian phân phố i : - 22 - 1.2.2.3 Đối với lực lƣợng bán hàng: - 22 Các phƣơng pháp xác định ngân sách cho hoa ̣t đô ̣ng xúc tiế n bán hàng: - 22 - 1.2.3 1.2.3.1 Phƣơng pháp tùy khả năng: - 23 - 1.2.3.2 Phƣơng pháp phầ n trăm theo doanh thu: - 24 - 1.2.3.3 Phƣơng pháp cƣ́ vào mu ̣c tiêu và nhu cầ u công viê ̣c : - 25 - 1.3 Các công cụ của hoạt động xúc tiến bán hàng: - 27 - www.thuvienluanvan.org Trang ii Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo iii Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org 1.3.1 Dowload tài liệu miễn phí Quảng cáo bán hàng: - 28 - 1.3.1.1 Khái niệm: - 28 - 1.3.1.2 Chƣ́c năng: - 29 - 1.3.1.3 Các bƣớc thực hiện một chƣơng trình quảng cáo: - 31 - a Xác định mục tiêu quảng cáo: - 31 - 1.3.2 Khuyế n mai : - 37 ̃ 1.3.2.1 Khái niệm: - 37 1.3.2.2 Mục tiêu của khuyến mãi: - 38 1.3.2.3 Hình thức khuyến mãi: - 39 1.3.2.4 Đánh giá chƣơng trinh khuyế n ma ̣i: - 43 ̀ 1.3.2 Bán hàng trực tiếp: - 44 - 1.3.3.1 Khái niệm: - 44 1.3.3.2 Mục tiêu của bán hàng trực tiếp: - 45 1.3.3.3 Quá trình bán hàng: - 47 - 1.3.3.5 Đánh giá hiê ̣u quả của bán hàng trƣ̣c tiế p: - 49 www.thuvienluanvan.org Trang iii Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo iv Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org 1.3.4 Dowload tài liệu miễn phí Quan ̣ công chúng: - 50 - 1.3.4.1 Khái niệm: - 50 1.3.4.2 Mục tiêu của quan hệ công chúng: - 51 1.3.4.3 Các phƣơng tiện chủ yế u của quan ̣ công chúng : - 51 CHƢƠNG 2: - 54 ́ ̀ ̀ THƢ̣C TRẠNG HOA ̣T ĐỘNG XÚ C TIẾN BAN HANG MẶT HANG - 54 ́ ̉ THUÔC THÚ Y THỦY SAN TẠI CÔNG TY TNHH LONG SINH - 54 2.1 Giới thiê ̣u chung về công ty TNHH Long Sinh: - 54 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty: - 54 2.1.1.1 Quá trình hình thành: - 54 2.1.1.2 Quá trình phát triển: - 56 2.1.2 Chƣ́c và nhiê ̣m vu ̣ của công ty: - 57 2.1.2.1 Chƣ́c năng: - 57 2.1.3 Cơ cấ u tổ chƣ́c quản lý và hoa ̣t đô ̣ng sản xuấ t kinh doanh của công ty TNHH Long Sinh: - 59 www.thuvienluanvan.org Trang iv Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo v Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí 2.1.3.1 Cơ cấ u tổ chƣ́c bô ̣ máy quản lý của công ty TNHH Long Sinh: - 59 2.1.4.2 Thƣ́c ăn thủy sản: - 67 2.1.4.3 Phân bón lá sinh ho ̣c: - 68 2.1.4.4 Các loại bột thực phẩm (Bô ̣t cá, bô ̣t xƣơng thit ): - 69 ̣ 2.1.5 Các hoạt động chính của công ty TNHH Long Sinh : - 70 2.1.5.1 Hoạt động thu mua vật tƣ, nguyên liê ̣u: - 70 2.1.5.2 Hoạt động sản xuất: - 71 2.1.5.3 Hoạt động tiêu thụ: - 76 2.1.6 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Long Sinh: - 79 2.1.6.1 Phân tich kế t quả hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh của công ty TNHH Long Sinh : - 80 ́ 2.1.6.2 Phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh của công ty TNHH Long Sinh : - 86 2.2 Thƣ̣c tra ̣ng hoa ̣t đô ̣ng xúc tiế n bán hàng mă ̣t hàng thuố c thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh: - 86 2.2.1 Các yếu tố chủ yếu ảnh hƣởng tới hoạt động xúc tiến bán hàng mặt hàng thuố c thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh: - 86 www.thuvienluanvan.org Trang v Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo vi Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí 2.2.1.1 Mơi trƣờng kinh doanh của doanh nghiê ̣p: - 86 2.2.1.2 Các hoạt động chính ảnh hƣởng tới hoạt động xúc tiến bán hàng mặt hàng thuố c thú y thủy sản của công ty: - 110 đại lý năm 2010 Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Bảng một số chất cấm sử dụng TTYTS - 116 2.2.2 Bô ̣ máy quản lý và tổ chƣ́c thƣ̣c hiê ̣n công tác xúc tiế n bán hàng mă ̣t hàng thuố c thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh: - 125 2.2.2.1 Bô ̣ máy quản lý: - 125 2.2.2.2 Tổ chƣ́c thƣ̣c hiê ̣n công tác xúc tiế n bán hàng thuố c thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh: - 129 2.2.3 Ngân sách dành cho hoa ̣t đô ̣ng xúc tiế n bán hàng mă ̣t hàng thuố c thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh: - 130 2.2.4 Hoạt động quảng cáo mặt hàng thuốc thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh: - 134 2.2.4.1 Chi phí cho hoa ̣t đô ̣ng quảng cáo : - 134 www.thuvienluanvan.org Trang vi Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo vii Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí 2.2.5 Hoạt động khuyến mãi thuốc thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh :- 141 2.2.5.1 Ngân sách dành cho khuyế n mai : - 142 ̃ 2.2.5.2 Các hình thức khuyến mãi của công ty qua các năm: - 144 2.2.6 Hoạt động xúc tiến bán hàng mặt hàng thuốc thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh bằ ng hinh thƣ́c bán hàng trƣ̣c tiế p : - 149 ̀ 2.2.6.1 Ngân sách cho hoa ̣t đô ̣ng bán hàng trƣ̣c tiế p : - 149 2.2.6.2 Các hình thức bán hàng trực tiếp của công ty Long Sinh: - 150 2.2.7 Hoạt động quan hệ công chúng của công ty TNHH Long Sinh về mặt hàng thuốc thú y thủy sản: - 152 2.2.7.1 Ngân sách dành cho hoa ̣t đô ̣ng quan ̣ công chúng: - 152 2.2.7.2 Hoạt động quan hệ công chúng của công ty TNHH Long Sinh về mặt hàng thuố c thú y năm gầ n đây: - 153 2.3 Đánh giá chung hoa ̣t đô ̣ng xúc tiế n bán hàng mă ̣t hàng thuố c thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh: - 154 - www.thuvienluanvan.org Trang vii Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo viii Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí 2.3.2 Ngân sách thƣ̣c hiê ̣n hoa ̣t đô ̣ng xúc tiế n bán hàng thuố c thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh: - 156 2.3.3 Các hoạt động xúc tiến bán hàng: - 158 2.3.3.1 Hoạt động quảng cáo: - 159 2.3.3.2 Hoạt động khuyến mãi: - 160 2.3.3.3 Hình thức bán hàng trực tiếp: - 162 2.3.3.4 Hoạt động quan hệ công chúng: - 163 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu quả các hoạt động chiến lƣợc Marketing-mix của công ty TNHH Long Sinh: - 166 3.1.1 Lý lựa chọn giải pháp: - 166 3.1.2 Nô ̣i dung của giải pháp : - 166 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiê ̣n công cu ̣ quảng cáo : - 169 3.2.1 Lý lựa chọn giải pháp: - 170 3.2.2 Nô ̣i dung: - 170 3.3 Giải pháp nhằm hoàn thiện công cụ khuyến mãi: - 173 www.thuvienluanvan.org Trang viii Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo ix Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí 3.3.1 Mở rô ̣ng đố i tƣơ ̣ng hƣởng khuyế n mai : - 173 ̃ 3.3.2 Giải pháp tăng cƣờng các hoạt động khuyến mãi: - 175 3.4 Giải pháp hoàn thiện công cụ bán hàng trực tiếp của công ty bằng bán hàng trƣ̣c tuyế n: - 177 3.4.1 Lý lựa chọn giải pháp: - 177 3.5 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng của công ty: - 179 3.5.1 Lý lựa chọn giải pháp: - 179 3.5.2 Nô ̣i dung: - 179 3.6 Giải pháp hoàn thiện chính sách nhân sự của công ty đối với bộ phận nhân viên nghiê ̣p vu ̣ thi ̣trƣờng: - 184 3.6.1 Lý lựa chọn giải pháp: - 184 3.6.2 Nô ̣i dung: - 184 - www.thuvienluanvan.org Trang ix Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo x Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí DANH MỤC BẢNG Bảng : kế t quả hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh của công ty TNHH Long Sinh 2009 - 2011 - 80 Bảng : phân tich khả toán nhanh Error! Bookmark not defined ́ Bảng : phân tich khả toán ngắ n ̣n Error! Bookmark not defined ́ Bảng : phân tích khả toán hiê ̣n hành Error! Bookmark not defined Bảng : phân tích khả toán lãi vay Error! Bookmark not defined Bảng 2.2: Tốc độ tăng trƣởng kinh tế và số giá tiêu dùng - 87 Bảng 2.3: Mức độ đánh giá về chất lƣợng sản phẩm của Công ty tại một số - 114 Bảng 2.3: Bảng so sánh giá sản phẩm TTYTS của các đối thủ chính với giá sản phẩm của Công ty năm 2010 - 120 Bảng 2.5: số lƣơ ̣ng đa ̣i lý cấ p 1, của công ty cả nƣớc - 124 Bảng : dƣ̣ trù ngân sách xúc tiế n bán hàng thuố c thú y thủy sản cho từng năm của công ty TNHH Long Sinh: - 131 www.thuvienluanvan.org Trang x Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo - 172 Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí đầ u tƣ vào nhƣ̃ng hình thƣ́c khác với chi phí cao hình thƣ́c này mà hiê ̣u quả đem la ̣i không cao thì bây giờ công ty nên thƣ̣c sƣ̣ quan tâm tới nó - Công ty đầu tƣ thêm những trạm phát ở các xã nghèo tại địa bàn tỉnh Khánh Hòa cũng nhƣ những nơi mà cách xa các trung tâm thành phố ở các tỉnh Miề n Tây Bên ca ̣nh viê ̣c cho ng ƣời dân biết đƣợc những thông tin về sản phẩ m của công ty thì công ty nên thƣờng xuyên xen kẽ vào đó là những bài phát về cách nuôi thủy sản , nói về một số dịch bênh nguy hiểm cho các hộ nuôi biế t để tƣ̀ đó có cách nuôi giố ng thủy sản mô ̣t cách tố t nhấ t Qua đó viê ̣c nhớ tới sản phẩ m thuố c thú y của công ty ngày mô ̣t sâu vào tiề m thƣ́c của các hô ̣ nuôi Làm đƣơ ̣c điề u này , hình ảnh của công ty sẽ đƣợc nâng cao tâm trí của ngƣời tiêu dùng tăng khả ca ̣nh tranh thi ̣trƣờng  Quảng cáo bằng Pano thì công ty cũng nên quan tâm : công ty chƣa có Pano lớn để quảng bá công ty , sản phẩm của công ty tạo những nơi dễ tạo sự chú ý cho ngƣời xem Mà hiện nay, nhiề u công ty kinh doanh bên linh vƣ̣c này đã và ̃ thƣ̣c hiê ̣n phƣơng thƣ́c quảng cáo bằ ng hinh thƣ́c này ta ̣i nhƣ̃ng điạ bàn nhƣ gầ n cầ u ̀ Cầ n Thơ, hoă ̣c ta ̣i điạ điể m gầ n cầ u Buôn Ma Thuô ̣t và mô ̣t số điạ điể m gây nhiề u sƣ̣ chú ý khác Vì vậy thời gian tới , công ty nên phân bổ kinh phí cho phƣơng www.thuvienluanvan.org Trang - 172 - Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo - 173 Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí tiê ̣n này , nên làm mô ̣t số Pano lớn ta ̣i để tăng hiê ̣u quả quảng bá , kinh phí khoảng 220 triê ̣u 3.3 Giải pháp nhằm hoàn thiên công cu ̣ khuyế n mãi : ̣ 3.3.1 Mở rô ̣ng đố i tƣơ ̣ng hƣởng khuyế n mãi : Công ty nên tâ ̣p trung mở rô ̣ng đố i tƣơ ̣ng đƣơ ̣c hƣởng khuyế n mai cho đa ̣i lý ̃ cấ p và các hộ nuôi lớn, nhỏ  Lý lựa chọn giải pháp: Công ty nên tâ ̣p trung mở rô ̣ng đố i tƣơ ̣ng đƣơ ̣c hƣởng khuyế n mai cho đa ̣i lý ̃ cấ p và các hộ nuôi lớn nhỏ Vì nhƣ đã phân tích thì các đại lý cấp 2, nông dân hô ̣ nuôi là nhƣ̃ng ngƣời trƣ̣c tiế p tiêu thu ̣ sản phẩ m thuố c thú y thủy sản của công ty Do vâ ̣y ho ̣ có thich có tâm lý muố n mua sƣ̉ du ̣ng sản phẩ m của công ty thì sản phẩm ́ của công ty mới đƣợc tiêu thụ mạnh với số lƣợng lớn Các chƣơng trình khuyến mãi hấ p dẫn sẽ trƣ̣c tiế p tác đô ̣ng tới hành vi mua hàng của ngƣời tiêu dùng  Nôi dung: - Có chƣơng trình khuyến mãi linh hoạt với từng thi ̣trƣờng: + Thị trƣờng Miền Tây : nên có chƣơng trinh khuyế n mai bằ ng tă ̣ng vâ ̣t vì ̃ ̀ ngƣời dân ở có đă ̣c điể m thich đƣơ ̣c tă ̣ng quà và nhƣ̃ng tă ̣ng phẩ m thiế t thƣ̣c ́ www.thuvienluanvan.org Trang - 173 - Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo - 174 Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí với c ̣c sớ ng Chẳ ng ̣n đố i với nhƣ̃ng hô ̣ nuôi mà ho ̣ c ó em độ tuổ i ho ̣c thì có thể trao tă ̣ng quầ n áo , xe đa ̣p, sách vở cho em họ học Với nhƣ̃ng gia đình có ngƣời già cao tuổ i thì có thể tă ̣ng ho ̣ nhƣ̃ng loa ̣i thuố c bổ cho tuổ i già hay cho họ khám bệnh miễn phí vào mô ̣t số dip nhƣ ngày lễ 30-4, hay ngày 1̣ chính công ty tổ chƣ́c + Thị trƣờng Miền Trung : nên tă ̣ng tiề n khuyế n mai hay quà tùy tƣ̀ng tinh ̃ ̀ huố ng cu ̣ thể Chẳ ng ̣n, đố i với nhƣ̃ng gia đinh có ho ̣c đa ̣i ho c, công ty có ̀ thể trao giải ho ̣c bổ ng cho ho ̣ vào nhƣ̃ng ̣t khuyế n mai thay vì là quà tă ̣ng nhƣ ̃ vâ ̣y sẽ thiế t thƣ̣c với ho ̣ rấ t nhiề u Qua hinh ảnh của công ty sẽ sâu vào ̀ tiề m thƣ́c của khách hàng và tâm lý muố n mua sƣ̉ du ̣ng sản phẩ m thuố c của công ty sẽ ngày càng tăng lên dài hạn sẽ đem lại lợi ích cho công ty rất nhiều viê ̣c tiêu thu ̣ sản phẩ m chiế m ƣu thế ca ̣nh tranh + Thị trƣờng Miền Bắc: theo tâm lý của ngƣời ngoài miề n bắ c thì ho ̣ la ̣i ƣa thích đƣợc nhận tiền thƣởng Công ty có thể tă ̣ng tiề n thƣởng bằ ng Viê ̣t Nam đồ ng hoă ̣c bằ ng USD  Hiêu quả mang la ̣i: ̣ - Tăng doanh số bán, sản lƣợng tiêu thụ www.thuvienluanvan.org Trang - 174 - Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo - 175 Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí - Góp phần tạo cho khách hàng cấp 2, hô ̣ nuôi tâm lý “phấ n khởi“ sƣ̉ dụng thuốc thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh - Củng cố tăng cƣờng uy tín , đẳ ng cấ p của Long Sinh , tăng khả ca ̣nh tranh thi ̣trƣờng 3.3.2 Giải pháp tăng cƣờng các hoạt động khuyến mã i:  Lý lựa chọn giải pháp: Công ty chỉ thƣ̣c hiê ̣n các hoa ̣t đô ̣ng khuyế n mai năm chỉ bằ ng hinh ̃ ̀ thƣ́c tă ̣ng tiề n thƣởng khuyế n mai hoă ̣c tă ̣ng vâ ̣t Nhƣ vâ ̣y quá đơn điê ̣u , ít thu hút ̃ khách hàng  Nô ̣i dung: - Thời điể m tổ chƣ́c khuyế n mai nên tâ ̣p trung vào thời gian chuẩ n bi ̣vào ̃ vụ nuôi tôm, thủy sản mới - Thƣ̣c hiê ̣n nhiề u chƣơng trinh khuyế n mai đa da ̣ng , phong phú hơn: tăng ̃ ̀ cƣờng hinh thƣ́c khuyế n mai để ta ̣o sƣ̣ mới mẻ và thu hút sƣ̣ quan tâm ̃ ̀ hàng nhƣ: của khách + Hình thức khuyến mãi : tăng cƣờng các hinh thƣ́c khuyế n mai nhƣ : mua ̃ ̀ hàng tặng USD, thẻ cào, bố c thăm trúng thƣởng ti vi, tủ lạnh Công ty đã không áp www.thuvienluanvan.org Trang - 175 - Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo - 176 Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí dụng hình thức này đợt khuyến mãi Mà hình thƣ́c này nhiề u đố i thủ của công ty TNHH Long Sinh đã áp du ̣ng Do đó , công ty nên sƣ̉ du ̣ng nhƣ̃ng hình thƣ́c này để lôi kéo và kích thích khách hàng tham gia hệ thống phân phối Đối với hộ nuôi, cầ n có nhƣ̃ng hình thƣ́c khuyế n mai thiế t thƣ̣c nhƣ hỗ trơ ̣ chi phí nuôi thủy hải ̃ sản Hình thức mua hàng tă ̣ng USD đƣơ ̣c ngƣời dân rấ t ủng hô ̣ và đề xuấ t nhân viên thi ̣trƣờng tim hiể u ý kiế n Do vâ ̣y, công ty nên xem xét để thƣ̣c hiê ̣n hinh ̀ ̀ thƣ́c khuyế n mai này vu ̣ tới ̃ Sau mỗi ̣t khuyế n mai các bô ̣ phâ ̣n liên quan cầ n tổ ng kế t kế t quả đa ̣t ̃ đƣơ ̣c: doanh số , chủng loại hàng tiêu thụ , mƣ́c đô ̣ phát triể n thi ̣trƣờng , các số liê ̣u chỉ tiêu thố ng kê nhằ m đánh giá hiê ̣u quả của chƣơng trình khuyến mãi , phục vụ công tác quản lý kinh doanh và rút kinh nghiệm cho những đợt sau www.thuvienluanvan.org Trang - 176 - Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo - 177 Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí  Hiêu quả giải pháp mang la ̣i : ̣ - So sánh doanh số bán hàng hoă ̣c sản lƣơ ̣ng tiêu thu ̣ các mă ̣t hàng đa ̣t đƣơ ̣c trƣớc và sau thƣ̣c hiê ̣n viê ̣c điề u chỉnh các hình thƣ́c khuyế n mai ̃ - Tạo ấn tƣợng với khách hàng - Khuyế n khích khách hàng mua tiế p sản phẩ m thuố c thú y thủy sản của công ty với nhiề u ƣu đai ̃ - Tạo sự hấp dẫn đối với khách hàng tiề m - Tạo mối quan hệ hợp tác lâu dài với đại lý - Làm tăng doanh số, góp phần tăng doanh thu tiêu thụ 3.4 Giải pháp hoàn thiện công cụ bán hàng trực tiếp của công ty bằ ng bán hàng trực tuyến: 3.4.1 Lý lựa chọn giải pháp: Ngày , mà khoa ho ̣c công nghê ̣ phát triể n internet ngày càng tăng trƣởng dƣơng ở Viê ̣t Nam , lƣơ ̣ng ngƣời sƣ̉ du ̣ng Vì vậy , bán hàng trực tuyến là kênh bán hàng đƣơ ̣c nhiề u ngƣời quan tâm tới bởi vì tinh ́ ƣu viê ̣t của nó Ngƣời mua cũng nhƣ ngƣời bán có thể dễ dàng trao đổ i thông tin với mà không mấ t nhiề u chi phí gă ̣p gỡ nƣ̃a viê ̣c tiế p câ ̣n với sản phẩ m cũng dễ dàng www.thuvienluanvan.org Trang - 177 - Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo - 178 Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí cho khách hàng Thay vì tới nơi để mua hàng nhƣ̃ ng đoa ̣n đƣờng xa thì ta ̣i phòng làm việc, tại cửa hàng, tại nơi họ cần có hàng hóa thì họ có thể thực hiện giap dịch mua bán với Tấ t nhiên sẽ có nhƣ̃ng sƣ̣ ràng buô ̣c nhấ t đinh để ta ̣o sƣ̣ tin ̣ tƣởng giƣ̃a hai bên Chính vì những lợi ích đem lại lớn nên công ty cần có kênh bán hàng trực tuyến để làm phong phú thêm cách bán hàng đồng thời sẽ giải đáp đƣợc nhƣ̃ng thắ c mắ c cho khách hàng mô ̣t cách nhanh chóng tăng hiê ̣u quả bán hàng ch o công ty 3.4.2 Nô ̣i dung: Trƣớc hế t, công ty nên tuyể n du ̣ng nhân viên có trinh đô ̣ công nghê ̣ thông tin , ̀ cũng nhƣ có chuyên môn về bán hàng trực tuyến để thực hiện đảm nhiệm việc bán hàng trực tuyến của công ty Đối với nhân viên chƣa có chuyên môn thì cầ n thƣờng xuyên đào ta ̣o câ ̣p nhâ ̣t nhƣ̃ng thay đổ i giao dich để ho ̣ làm tố t công viê ̣c của ̣ mình Xây dƣ̣ng ̣ thố ng bán hàng hơ ̣p lý để ngƣời mua và ngƣời bán có thể thuâ ̣n tiê ̣n dễ dàng trao đổ i thông tin Các thông tin về sản phẩm thuốc thú y thủy sản của công ty cũng nhƣ hinh ảnh về sản phẩ m đƣơ ̣c thể hiê ̣n rõ ràng Bên ca ̣nh viê ̣c giới ̀ thiê ̣u sản phẩ m để thƣ̣c hiê ̣n giao dich thì qua công ty sẽ có ̣ thố ng hỗ trơ ̣ trƣ̣c ̣ www.thuvienluanvan.org Trang - 178 - Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo - 179 Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí tú n đớ i với nhƣ̃ng khách hàng ḿ n tƣ vấ n kỹ thuật nuôi trồng thủy sản miễn phí Viê ̣c tƣ vấ n kỹ thuâ ̣t nuôi này sẽ nhân viên có chuyên môn về nuôi trồ ng thủy sản tƣ vẫn chứ không phải nhân viên bán hàng trực t uyế n đảm nhiê ̣m để tăng tính hiệu quả cho việc bán hàng Công ty cầ n nhanh chóng có chính sách để thƣ̣c hiê ̣n kênh bán hàng trƣ̣c tuyế n này Ngày đối thủ cạnh tranh của công ty ngày càng nhiều , viê ̣c kinh doanh sẽ ngày cà ng khó khăn Vì thế các công cụ về bán hàng trực tuyến sẽ thực sự hƣ̃u ich viê ̣c tiêu thu ̣ hàng hóa chiế m linh thi ̣trƣờng cho công ty không chỉ ̃ ́ đố i với mă ̣t hàng thuố c thú y nói riêng mà cho toàn sản phẩ m cuả công ty n ói chung 3.5 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng của công ty : 3.5.1 Lý lựa chọn giải pháp: Công ty TNHH Long Sinh chỉ sƣ̉ du ̣ng ngân sách xúc tiế n bán hàng của mình cho hoạt động „„ tài trợ“ các hoạt động xã hội Do vâ ̣y, công ty cầ n có sƣ̣ liên ̣ với báo chí và nhiề u đố i tƣơ ̣ng công chúng khác 3.5.2 Nô ̣i dung: www.thuvienluanvan.org Trang - 179 - Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo - 180 Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí  Tập trung PR công ty , PR cho dòng sản phẩ m thuố c thú y thủy sản của công ty TNHH Long Sinh taị thi ̣ trường Miền Tây + Nguyên nhân: tại thị trƣờng này , uy tín của thuố c thú y thủy sản có nguy giảm xuố ng và mấ t hẳ n thi ̣trƣờng vì có quá nhiề u đố i thủ ca ̣nh tranh và nhân viên thi ̣trƣờng quá mỏng Bô ̣ phâ ̣n Marketing của công ty phải có chiế n dich PR về công ty và sản ̣ phẩ m của minh bằ ng viê ̣c thƣ̣c hiê ̣n các chiế n dich xúc tiế n sản phẩ m thuố c thú y ̣ ̀ thủy sản (tham gia hô ̣i nghi ̣khách hàng, tham mƣu về hinh thƣ́c xúc tiế n phù hơ ̣p) ̀  Củng cố và tăng cường mối quan ̣ giữa công ty -khách hàng, giữa bộ phận nhân viên nghiê ̣p vụ và công ty + Củng cố, tăng cƣờng mố i quan ̣ giƣ̃a công ty và khách hàng :  Lý của biện pháp: Theo xu hƣớng ngày , công ty Long Sinh phải luôn quan tâm chú tâm chú tro ̣ng đế n viê ̣c chăm sóc khách hàng vì khách hàng là nguồ n số ng của doanh nghiê ̣p Do vâ ̣y thời gian tới , bô ̣ phâ ̣n Marketing đóng vai trò rấ t quan trọng công tác giữ gìn mối quan hệ khách hàng , phát triển thi ̣trƣờng bề n vƣ̃ng cho công ty www.thuvienluanvan.org Trang - 180 - Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo - 181 Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí  Nội dung: Quan tâm đế n dich vụ chăm sóc khách hàng :Hàng năm Ban tổng giám đốc ̣ cầ n thăm và tă ̣ng quà các khách hàng lớn , ngoaì còn tổ chức hội nghị khách hàng, tổ chƣ́c cho các đa ̣i lý đạt doanh số cao hoặc đại lý mở rộng thị trƣờng du lịch và ngoài nƣớc Ngoài bộ phận nghiệp vụ kinh doanh và quản lý kinh doanh cầ n thƣờng xuyên quan tâm đế n các đa ̣i lý cấ p và cấp Kịp thời giải quyết các thắc mắc , vƣớng mắ c về thời gian giao hàng , chấ t lƣơ ̣ng về hàng hóa , mẫu mã bao bì , giấ y phép lƣu hành sản phẩ m Đội ngũ nhân viên nghiệp vụ thƣờng xuyên câ ̣p nhâ ̣t và trau dồ i kỹ thuâ ̣t nuôi trồ ng thủy sản nhằ m tƣ vấ n và hỗ trợ nhiệt tình kịp thời ngƣời dân nuôi trồng thủy sản hiệu quả Về phát triển thương hiê ̣u : thi ̣trƣờng ca ̣nh tranh khố c liê ̣t , thƣơng hiê ̣u là tài sản vô hinh và cũng là vũ khí ảnh hƣởng đế n hiê ̣u quả kinh doan h của ̀ doanh nghiê ̣p Công ty có lơ ̣i thế về thƣơng hiê ̣u chuyên ngành nuôi trồ ng thủy sản nhiề u năm qua , đã đa ̣t các danh hiê ̣u Sao Vàng Đấ t Viê ̣t , hàng Việt Nam chất lƣơ ̣ng cao, cúp Vàng thƣơng hiệu và nhãn hiệu Nhƣng để đán h bóng và quảng bá phát triển thƣơng hiệu công ty cần thực hiện các việc sau: www.thuvienluanvan.org Trang - 181 - Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo - 182 Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí - Tăng cƣờng quảng các các phƣơng tiê ̣n truyề n thông ở các điạ phƣơng nuôi trồ ng thủy sản về tính chuyên nghiê ̣p và quy mô của công ty - Tài trợ các hoạt động từ thiện xã hội liên quan đến khu vực nuôi trồng thủy sản - Hơ ̣p tác, liên kế t với các đố i tác chiế n lƣơ ̣c, các công ty nổi tiếng thế giới về ngành nuôi trồ ng thủy sản để ta ̣o sƣ̣ cô ̣ng hƣởng phát hiê ̣u triể n thƣơng - Hơ ̣p tác và liên kế t với Đa ̣i Học Nha Trang nhất là khoa Kinh tế và khoa nuôi trồ ng thủy sản các hoa ̣t đô ̣ng nhằ m quảng bá thƣơng hiê ̣u  Hiê ̣u quả mang lại: - Giƣ̃ đƣơ ̣c thi ̣trƣờng - Tăng cƣờng, củng cố mố i quan ̣ với ̣ thố ng đa ̣i lý cấ p 1, cấ p 2, hô ̣ nuôi - Tranh thủ và tăng cƣờng sƣ̣ ủng hô ̣ của khách hàng và các đố i tƣơ ̣ng công chúng đố i với công ty www.thuvienluanvan.org Trang - 182 - Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo - 183 Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí  Củng cố, tăng cường mố i quan ̣ giữa các phòng ban công ty nói chung, giữa công ty – bộ phận nhân viên nghiê ̣p vụ bộ phận thuố c thú y thủy sản nói riêng:  Lý của biện pháp: Tại công ty hiện , nhân viên thi ̣trƣờng là lƣ̣c lƣơ ̣ng có số lƣơ ̣ng biế n đô ̣ng nhiề u nhấ t Mô ̣t nhƣ̃ng nguyên nhân của vấ n đề này là mố i quan ̣ giƣ̃a nhân viên thi ̣trƣờng với công ty còn lỏng lẻo Mà nhân viên thị trƣờng tháng mới về công ty mô ̣t lầ n , vâ ̣y làm cho nhân viên thi ̣trƣờng không câ ̣p nhâ ̣t thông tin về công ty , giảm sự gắ n bó của ho ̣ đố i với công ty Do vâ ̣y , nhƣ̃ng thông tin về khách hàng thƣờng không đƣợc nhân viên cung cấp về công ty , gây khó khăn cho hoạt động nghiên cứu thị trƣờng , chăm sóc khách hàng , triể n khai chinh sách chăm ́ sóc khách hàng của Bộ phận Marketing nói riêng và toàn công ty nói chùng  Nội dung: Hình thành bộ phận chăm sóc khách hàng để thƣờng xuyên liên lạc với khách hàng Bô ̣ phâ ̣n Marketing sẽ hỗ trơ ̣ về mảng khách hàng www.thuvienluanvan.org Trang - 183 - Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo - 184 Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí Có mợt kênh thơng tin xun suố t giƣ̃a công ty – nhân viên thi ̣trƣờng để nhân viên thi ̣trƣờng thƣờng xuyên nắ m bắ t về tình hình công ty và gắ n bó với công ty 3.6 Giải pháp hoàn thiện chính sách nhân sự của công ty đối với bộ phận nhân viên nghiêp vu ̣ thi trƣờng: ̣ ̣ 3.6.1 Lý lựa chọn giải pháp: Nhân viên nghiê ̣p vu ̣ thi ̣trƣờng hiê ̣n đa phầ n chƣa có chuyên môn về Marketing, chủ yếu là những nhân viên đƣợc đào tạo từ chuyên ngành chế biến hoă ̣c khí Chính vì vậy , kiế n thƣ́c về Marketing của ho ̣ còn yế u ,do vâ ̣y công ty nên có kế hoa ̣ch đào ta ̣o la ̣i cho nhân viên thi ̣trƣờng để cung cấ p cho ho ̣ nhƣ̃ng hiể u biế t về Marketing, nâng cao hiê ̣u quả công tác bán hàng nƣ̃a Theo nhƣ nhâ ̣n xét của Ban lanh đa ̣o của công ty , lƣ̣c lƣơ ̣ng nhân viên thi ̣ ̃ trƣờng của công ty TNHH Long Sinh nói chung , nhân viên thi ̣trƣờng của bo ̣ phâ ̣n thuố c thú y thủy sản nói riêng còn yế u về lƣ̣c , kỹ bán hàng, vẫn còn thiế u cho nhiề u thi ̣trƣờng Vì vậy, công ty cầ n có chế đo ,̣ cách thức tuyển chọn nhân viên thị trƣờng thật chu đáo, kỹ lƣỡng và đủ lực cần thiết 3.6.2 Nô ̣i dung: www.thuvienluanvan.org Trang - 184 - Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo - 185 Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí  Tuyể n du ̣ng : xây dƣ̣ng mô ̣t quy trình tuyể n du ̣ng hiê ̣u quả cho bô ̣ phâ ̣n thuố c thú y thủy sản - Bô ̣ phâ ̣n tham gia quá trình tuyể n du ̣ng : ban lanh đa ̣o công ty ; trƣởng ̃ phòng Marketing; trƣởng phòng kinh doanh ; chủ quản bộ phận thuốc thú y thủy sản của công ty - Đăng tin tuyể n du ̣ng lên các phƣơng tiê ̣n thông t in đa ̣i chúng (web trƣờng đa ̣i ho ̣c Nha Trang, truyề n hinh KTV, truyề n Khánh Hòa ) ̀ - Các bộ phận liên quan tham gia phỏng vấn ứng viên về các kỹ nghiê ̣p vu ̣ bản về thi ̣trƣờng , về sản phẩ m , về tham vo ̣ng nghề nghiê ̣p và về kỹ “mề m“ khác  Đào ta ̣o nhân viên: Đào ta ̣o nhân viên về văn hóa công ty và ta ̣o sƣ̣ tin tƣởng của ho ̣ đố i với công ty Ngoài , phải đào tạo cho nhân viên thị trƣờng về nghiệp vụ kinh doanh , Marketing Cầ n gƣ̉i nhân viên thi ̣trƣờng ho ̣c các lớp đào ta ̣o về kỹ bán hàng chuyên nghiê ̣p Sau đƣơ ̣c tuyể n cho ̣n và đào ta ̣o cho nhân viên thi ̣trƣờng thƣ̉ viê ̣c mô ̣t tháng cho nhân viên quen với công viê ̣c Sau thƣ̉ viê ̣c xong , nế u hoàn www.thuvienluanvan.org Trang - 185 - Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo - 186 Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí thành nhiê ̣m vu ̣ sẽ ký hơ ̣p đồ ng trƣ̣c tiế p Nói rõ mức thƣởng phạt với nhân viên giúp họ yên tâm và làm tốt công việc của mình www.thuvienluanvan.org Trang - 186 - Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận ... TNHH Long Sinh Chƣơng III: Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng mặt hàng thuốc thú y thu? ?y sản tại công ty TNHH Long Sinh Tuy nhiên, kiế n thƣ́c còn nhiề... ̣t hàng thuố c thú y thu? ?y sản của công ty TNHH Long Sinh: - 130 2.2.4 Hoạt động quảng cáo mặt hàng thuốc thú y thu? ?y sản của công ty TNHH Long Sinh: -... hàng mặt hàng thuốc thú y thu? ?y sản của công ty TNHH Long Sinh  Phạm vi nghiên cứu : ngành hàng thuốc thú y th u? ?y sản của công ty TNHH Long Sinh Phƣơng pháp nghiên cƣu : ́ Trong