Đang tải... (xem toàn văn)
609 Giải pháp Marketing đồng bộ nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Bảo hiểm nhân thọ Bắc Giang
lời giới thiệu Việt Nam thực công đổi mà Đảng Nhà nớc đà đề từ Đại hội Đảng lần thứ VI (1986) Trong công đổi Việt Nam chuyển từ kinh tế bao cấp sang xây dựng phát triển mét nỊn kinh tÕ thÞ trêng víi sù tham gia nhiều thành phần kinh tế theo định hớng xà hội chủ nghĩa, kinh tế Nhà nớc đóng vai trò chủ đạo Vì vậy, từ năm 1990 trở đi, loạt thành phần kinh tế khác xuất hiện, đồng thời với đời loại hình doanh nghiệp: Doanh nghiệp t nhân, Công ty TNHH công ty cổ phần Nhà nớc không bao tiêu sản phẩm cung cấp đầu vào mà giữ vai trò quản lý vĩ mô thị trờng, điều đà tạo môi trờng cạnh tranh thực mà buộc doanh nghiệp không thụ động nh trớc mà phải động tự tìm kiếm thị trờng cho muốn trì phát triển Việc tìm kiếm thị trờng đồng nghĩa với việc nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm trở thành mục tiêu đợc quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cho ai, lúc đâu đà trở thành câu hỏi nhà quản trị doanh nghiệp, cạnh tranh đà đợc coi tất yếu đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ khách hàng đợc coi trọng, quan tâm đặc biệt Trong bối cảnh đó, việc áp dụng Marketing hoạt động kinh doanh đà đợc doanh nghiệp sử dụng nh công cụ đắc lực Đối với Công ty Hạ Long, doanh nghiệp vừa nhỏ, đợc thành lập sau thời kỳ đổi mới, việc nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm đợc coi yếu tố mang tính chất sống đặc biệt giai đoạn nay, với điều kiện thuận lợi nh: Nền kinh tế phát triển, thị trờng công nghệ thông tin dợc nhà nớc đặc biệt quan tâm, nh gia tăng kinh tế điện tử giới, chủ trơng công ty mở rộng quy mô Vì vậy, việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cần thiết Sau thời gian thực tập công ty ứng dụng công nghệ kỹ thuật Hạ Long, đợc hớng dẫn nhiệt tình PGS-TS Đặng Đình Đào, với bảo thực tế anh chị em Công ty Hạ Long, em đà chọn chuyên đề: ứng dụng Marketing việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty kỹ thuật công nghệ Hạ Long Ngoài phần mở đầu kết luận, cấu chuyên đề gồm phần chính: Chơng I: Khái quát Marketing ứng dụng Marketing việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Chơng II: Thực trạng ứng dụng Marketing việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Hạ Long Chơng II: Một số biện pháp nhằm tăng cờng ứng dụng Marketing việc nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Hạ Long Song thời gian có hạn trình độ hạn chế, việc nắm bắt yêu cầu công tác cha đầy đủ nên chuyên đề tránh khỏi có sai sót Vì vậy, em mong nhận đợc bảo, giúp đỡ thầy cô nhằm hoàn thiện kiến thức Em xin chân thành cảm ơn! Chơng I Khái quát Marketing ứng dụng Marketing việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Trớc tìm hiểu ứng dụng Marketing việc nâng cao hiệu kinh doanh, cần biết Marketing quản trị Marketing gì, phận chơng giới thiệu khái quát Marketing quản trị Marketing I- Khái quát chung Marketing vai trò nghệ thuật ứng xử Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khái niệm hình thành Marketing Sự đời phát triển lý thuyết Marketing gắn liền với lịch sử phát triển khoa học quản trị Khi khoa học quản trị đời, giai đoạn 1910-1915 Marketing đà xuất đợc hiểu biện pháp để thoàn thiện sản xuất nâng cao hiệu qủa hệ thống phân phối họ cho ngời tiêu thụ có cảm tình với thứ hàng hoá đợc bán rộng rÃi giá phải Các hoạt động Marketing đợc gọi Marketing trun thèng (hay Marketing cỉ ®iĨn) Së dÜ thời kỳ này, Marketing nhấn mạnh đến tầm quan trọng việc hoàn thiện sản xuất hệ thống kênh phân phối giai đoạn đầu kinh tế t hàng hoá cha đáp ứng đợc nhu cầu giá thành chúng cao, vậy, để doanh nghiệp thu đợc nhiều lợi nhuận cách khác phải hoàn thiện sản xuất nâng cao hiệu hệ thống kênh phân phối Vào đầu năm năm mơi, sức cung hàng hoá đà vợt mức tăng trởng nhu cầu nên Marketing đà đợc gắn với ngời bán cố gắng tìm kiếm ngời mua, vËy quan niƯm Marketing trun thèng ®· chun sang híng mới, nhấn mạnh đến việc hoàn thiện hàng hoá Quan niệm hoàn thiện hàng hoá khẳng định ngời tiêu dùng a thích hàng hoá có chất lợng cao nhất, có tính sử dụng tốt nhất, doanh nghiệp phải tập trung vào việc thờng xuyên hoàn thiện hàng hoá Tuy có đem lại số kết định, nhng quan niệm dẫn đến bệnh Marketing thiển cận ngời bán a thích hàng hoá bỏ qua nhu cầu khách hàng, bỏ qua việc áp dơng mét sè biƯn ph¸p nh»m thu hót sù chó ý ngời tiêu dùng nh việc phân phối hàng hoá theo kênh thuận tiện Do với quan niệm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cha đem lại hiệu cao Song song với quan niệm có quan niệm khác Marketing vào thời kỳ Đó quan niệm tăng cờng nỗ lực thơng mại Quan niệm khẳng định ngời tiêu dùng không mua hàng hoá doanh nghiệp với số lợng lớn nh doanh nghiệp nỗ lực đáng kể lĩnh vực tiêu thụ khuyến mại Do nhấn mạnh đến vai trò việc hỗ trợ tiêu thụ mà bỏ qua vai trò yếu tố khác nên quan niệm thích hợp với hàng hoá có nhu cầu thụ động, tức hàng mà ngời mua thờng không nghĩ đến việc mua sắm Thực tế đòi hỏi phải có xuất quan niệm hơn, đại hơn, đáp ứng đợc yêu cầu thời kỳ (thời kỳ cạnh tranh có tính chất toàn cầu), doanh nghiệp muốn thu đợc lợi nhuận Vì vậy, đến năm 80 kỷ XX, quan niệm Marketing đà đời Quan niệm khẳng định điều kiện ban đầu để đạt đợc mục tiêu doanh nghiệp xác định đợc nhu cầu mong muốn thị trờng mục tiêu bảo đảm mức độ thoả mÃn mong muốn phơng thức có hiệu mạnh mẽ so với đối thủ cạnh tranh Về thực chất, quan niệm phản ánh trung thành doanh nghiệp với học thuyết khách hàng chủ Doanh nghiệp sản xuất mà ngời tiêu dùng cần thu lợi nhuận nhờ vào việc thoả mÃn tốt nhu cầu họ Nh với quan niệm này, thấy đối tợng quan tâm chủ yếu quan niệm nhu cầu khách hàng mục tiêu để đạt đợc mục tiêu cuối thu lợi nhuận dụng nỗ lực tổng hợp để thoả mÃn nhu cầu Điều làm cho Marketing trở thành quan điểm, khoa học, công cụ hữu hiệu chung cho quản trị doanh nghiệp toàn hoạt động doanh nghiệp Nh qua sù ph¸t triĨn vỊ c¸c quan niƯm Marketing, chóng ta khái niệm Marketing là: Marketing dạng hoạt động ngời nhằm thoả mÃn nhu cầu mong muốn ngời thông qua trao ®ỉi” Marketing ®êi tríc hÕt chÝnh ®Ĩ nh»m hỗ trợ có hiệu cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phân loại Marketing Có nhiều cách để phân loại Marketing: *Nếu phân loại Marketing theo tiêu thức phạm vi hoạt động ngời ta phân Marketing thành loại là: Marketing nớc Marketing quốc tế Ra đời khoảng năm 80, Marketing quốc tế nâng nguyên tắc, kỹ thuật Marketing lên tầm cỡ quốc tế Đặc điểm Marketing quốc tế sản phẩm đa dạng, phạm vị hoạt động rộng có nhiều kênh tiêu thụ sản phẩm đợc thiết lập với nhiều loại chất lợng khác Hoạt động Marketing quốc tế liên quan chặt chẽ, gắn bó với trị, t tởng, phe phái, khối kinh tế *Nếu phân loại Marketing theo mục đích có lợi ích vật chất hay không cã lỵi Ých vËt chÊt, ngêi ta cã thĨ chia Marketing nhóm -Marketing truyền thống Marketing đại T tởng Marketing truyền thống doanh nghiệp dựa vào thiết bị có chế tạo sản phẩm sau cố gắng bắn chúng thị trờng Nghĩa doanh nghiệp cố gắn bán có Trên cở sở nhà quản lý coi nội dung Marketing lúc tập trung nghiên cứu thị trờng để bán hàng T tởng Marketing đại xuất phát từ nhu cầu khách hàng để định hớng hoạt động doanh nghiệp Bắt đầu từ nghiên cứu nhu cầu thị trờng, tổ chức sản xuất, tiêu thụ thực hoạt động dịch vụ nhằm thoả mÃn nhu cầu tiêu dùng thông qua thu đợc lợi nhuận -Marketing nguyên lý Marketing ngành công nghiệp, xây dựng bản, thơng mại Marketing nguyên lý trình bày điểm chung, kiến thức chung Marketing Marketing chuyên ngành vận dụng quan điểm, kiến thức chung lĩnh vực kinh doanh cụ thể Ví dụ: Marketing thơng mại sâu nghiên cứu khách hàng hành vi mua sắm họ, xác định thời hấp dẫn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp; tham số kiểm soát không kiểm soát môi trờng kinh doanh; sù vËn dơng c¸c u tè cđa Marketing hỗn hợp lĩnh vực thơng mại -Micro Marketing, macro Marketing Marketing hỗn hợp Micro Marketing trình thực hoạt động nhằm đạt mục tiêu doạnh nghiệp thông qua dự đoán nhu cầu tổ chức đa hàng hoá, dịch vụ tới họ Macro Marketing trình xà hội điều khiển dòng hàng hoá, dịch vụ kinh tế từ ngời sản xuất tới ngời tiêu thụ cách có hiệu để thực cân đối cung cầu hoàn thành đợc mục đích xà hội Marketing hỗn hợp phối hợp hay xếp thành phần Marketing cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế, bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến Các chuyên gia Marketing đại cònkể thêm hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng vào nội dung Marketing hỗn hợp 3.Bản chất Marketing Tuy có khác phân loại, song ngời thừa nhận t tởng Marketing là: -Trớc hết phải tìm ra, phát nhu cầu cách thoả mÃn nhu cầu -Nghiên cứu sản xuất, kinh doanh để tìm hàng hoá, dịch vụ bán thị trờng -Coi khách hàng thợng tế, trung tâm mà hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại phải hớng vào -Nghiên cứu ngời tiêu dùng , nghiên cứu tập quán, thị hiếu, môi trờng kinh doanh để có biện pháp ứng xử cho phù hợp -Tìm cách kinh doanh riêng doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp muốn tồn phát triển hoạt động kinh doanh phải tìm triết lý riêng, chiến lợc riêng cho phù hợp với nhu cầu thị trờng 4.NghƯ tht øng xư Marketing ViƯc vËn dơng Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có nội dung rộng lớn, phức tạp, nên phạm vi đề mục nêu vấn đề thuộc nguyên lý -Thứ Hoàn thiện mục tiêu chiÕn lỵc kinh doanh: mn thùc hiƯn kinh doanh cã hiệu cần phải có t chiến lợc mục đích hành động, Marketing cụ thể doanh nghiệp Mục tiêu kinh doanh kết mong muốn mà doanh nghiệp phấn đấu để đạt đợc bao gồm mục tiêu dài hạn ngắn hạn Các mục tiêu thờng gặp mức lợi nhuận Sự tăng trởng doanh số bán hàng, thị phần doanh nghiệp, độ an toàn kinh doanh đổi Mục tiêu doanh nghiệp cụ thể khác nhng mục tiêu đề cần cụ thể, linh hoạt, định lợng đợc, có tính khả thi, quán hợp lý -Thứ hai phân tích yếu tố môi trờng kinh doanh để tìm kiếm thời hấp dẫn Thời hấp dẫn doanh nghiệp thời đợc xác định phù hợp với tiềm mục tiêu doanh nghiệp Tìm kiếm thời hấp dẫn nhiệm vụ quan trọng đặc biệt quản trị Marketing doanh nghiệp Có thể tóm tắt dạng thời hấp dẫn: Các loại Sản phẩm sản phẩm Sản phẩm Thị trờng Xâm nhập thị trờng Phát triển sản phẩm Thị trờng Mở rộng thị trờng Đa dạng hoá kinh doanh Các dạng thị trờng - Thứ ba sử dụng có hiệu tham số Marketing hỗn hợp: nh giá tham số Marketing hỗn hợp mang lại thu nhập cho doanh nghiệp, giá gây tác động lớn khách hàng, ảnh hởng đến mức tiêu thụ sản phẩm lợi nhuận doanh nghiệp, sách giá rât quan trọng hoạt động kinh doanh Phân phối sản phẩm: theo quan điểm nhà doanh nghiệp phân phối sản phẩm vừa thời cơ, vừa trở ngại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phải lựa chọn kênh phân phối để rút ngắn khoảng cách vận chuyển, phát triển mạng lới kinh doanh, giảm chi phí nhng lại tăng doanh số quản lý đợc kênh phân phối Xúc tiến thơng mại: Giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin thị trờng để có biện pháp tác động trở lại, tránh rủi ro giảm chi phí kinh doanh -Phát triển hoạt động dịch vụ thơng mại: Trong hoạt động kinh doanh cần vận dụng nguyên lý Marketing để phát nhu cầu, mong muốn loại hình dịch vụ cần thiết nói chung nh dịch vụ phân biệt nhóm khách hàng cụ thể Để tổ chức kinh doanh dịch vụ có hiệu cần coi trọng công tác điều tra nghiên cứu nhu cầu loại dịch vụ, xây dựng phơng án kinh doanh, nêu rõ cách thức tổ chức phơng thức tiến hành Nh vậy, nhờ có hoạt động quản trị Marketing mà hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trở nên có hiệu Vấn đề đặt hoạt động quản trị Marketing đợc tiến hành nh nào? Nội dung phần trả lời cho câu hỏi II Những ứng dụng Marketing - mix việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Trớc hÕt chóng ta ®Ịu hiĨu r»ng doanh nghiƯp tham gia vào thị trờng nhằm mục đích thu lợi nhuận Do vậy, xét mặt chất, hiệu kinh doanh cđa doanh nghiƯp chÝnh lµ tû st sinh lêi đồng vốn đà bỏ Cần hiểu sinh lời ngắn hạn mà dài hạn Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nh để thu đợc lợi nhuận dài hạn cách doanh nghiệp thoả mÃn nhu cầu ngời thị trờng Mà để thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng doanh nghiệp phải thực trình quản trị Marketing có hiệu nhất, Marketing hoạt động nhằm thoả mÃn nhu cầu mong muốn ngời thông qua trao đổi Điều có nghĩa doanh nghiệp phải tổ chức trình Marketing theo sát với sở lý luận Marketing đồng thời phải phù hợp với đặc điểm kinh tÕ kü tht cđa doanh nghiƯp Tuy nhiªn giíi hạn phạm vi chuyên đề này, xin sâu vào phần quản trị Marketing, việc thiết hệ thống Marketing mix (Marketing hỗn hợp) Nh ta đà biết Marketing - mix hệ thống đồng công cụ kiểm sát đợc mà doanh nghiệp sử dụng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Marketing hỗn hợp gồm bốn tham số: Sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến Để xây dựng thực chiến lợc kinh doanh tiêu thụ doanh nghiệp sử dụng tuỳ ý linh hoạt theo đặc điểm tìnhhuống cụ thể tham số Marketing hỗn hợp Chúng ta nghiên cứu sách doanh nghiệp tham số 1.Chính sách hàng hoá Những nhân tố có liên quan hàng hoá mà tác động đợc tới nhu cầu ngời mua bao gồm nhiều nhân tố, chẳng hạn nh lợi ích hàng hoá ngời tiêu dùng, chất lợng, thuộc tính, bố cục, bao gói, nhÃn hiệu hàng hoá Ngoài bao gồm nhân tố dịch vụ lu kho, dịch vụ t vấn cho khách hàng, thời hạn bảo hành, phơng thức toán, tài trợ cho khách hàng Song, đặc điểm kinh doanh thơng mại mua hàng ngời để bán cho ngời khác định doanh nghiệp nhân tố có liên quan hàng hoá, có tác động tới cầu bao gồm định dịch vụ khách hàng, chủng loại hàng hoá danh mục hàng 1.1 Những định dịch vụ khách hàng: Dịch vụ dịch vụ gắn liền với hàng hoá Khi định loại dịch vụ này, nhà quản trị phải thông qua ba định: nội dung dịch vụ, mức độ dịch vụ hình thức làm dịch vụ cho khách hàng Quyết định nội dung dịch vụ: Nhà quản trị cần vận dụng nguyên lý Marketing để phát nhu cầu, mong muốn loại hình dịch vụ cần thiết nói chung nh dịch vụ phân biệt nhóm kỹ thuật cụ thể tầm quan trọng tơng đối dịch vụ Thông thờng, sản phẩm công nghiệp, ngời tiêu dùng thờng mong muốn có dịch vụ với yếu tố sau: độ tin cậy, linh hoạt giá chào mời, khả đợc t vấn kỹ thuật , đảm bảo giảm giá; phục vụ sau bán; quy mô màng lới thơng mại; dễ dàng tiếp xúc; bảo đảm thay hàng hoá; khả sản xuất rộng lớn ngời cung ứng; khả sản xuất hàng hoá theo mẫu đơn chiếc; khả bán chịu; có thiết bị để thử nghiệm, có thiết bị để gia công khí Nh định cung cấp dịch vụ cho khách hàng mua sản phẩm công nghiệp, doanh nghiệp phải tìm hiểu xem tầm quan trọng yếu tố khách hàng đối thủ cạnh tranh cung cấp yếu tố để từ đa định tối u - Quyết định mức độ dịch vụ Ngoài việc quan tâm đến thân dịch vụ đợc cung cấp, ngời tiêu dùng quan tâm đến khối lợng chất lợng dịch vụ nữa, để chiến thắng cạnh tranh doanh nghiệp phải thờng xuyên theo dõi xem dịch vụ đối thủ cạnh tranh đáp ứng mong đợi khách hàng đến mức độ cách tiến hành mua so sánh, thờng xuyên thăm dò ý kiến ngời tiêu dùng, đặt thùng góp ý tổ chức hệ thống giải đơn khiếu nại - Quyết định hình thức làm dịch vụ Đây định quan trọng đòi hỏi nhà quản trị lựa chọn nhiều hình thức khác nhau, chẳng hạn nh: + Cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí khoảng thời gian định + Bán hợp đồng phục vụ cho doanh nghiệp khác + Tuyển đào tạo thợ sửa chữa doanh nghiệp phân bổ họ địa bàn nớc Song, định hình thức cung cấp dịch vụ tối u định chọn hình thức cung cấp phù hợp với ý muốn khách hàng khả năng, tiềm lực doanh nghiệp 1.2 Quyết định chủng loại hàng hoá Chủng loại hàng hoá nhóm khách hàng có liên quan chặt chẽ với giống chức hay bán chung cho nhóm khách hàng hay thông qua kiểu tổ chức thơng mại, khuôn khổ dÃy giá phí, lợi nhuận đoán trớc, nã cã nhiỊu triĨn väng ThÞ trêng cđa nã cha đợc mở rộng tỉnh lân cận thành phố lớn khác Lĩnh vực truyền thống công ty thiết bị văn phòng, máy tính có nhiều điểm hạn chế: Lĩnh vực thời kỳ bÃo hoà, có nhiều đối thủ đà gia nhập thị trờng khoảng hai năm trở lại dới hai hình thức công ty cửa hàng, làm tăng cạnh tranh công ty Đồng thời với cạnh tranh hÃng nớc không nói tới tập đoàn nớc ngoài, tập đoàn nớc lớn (IBM, COMPAQ, HP, SUN ) víi nhiỊu lỵi thÕ (vèn, kinh nghiƯm, uy tín) đa giải pháp tổng thể cạnh tranh dự án mang tầm cỡ lớn vừa, thực tế họ đà có đợc thị trờng ngành ngân hàng, tài chính, tổng công ty lớn nơi mà tin cậy đợc đa lên hàng đầu Ngợc lại kinh doanh mang tính chất không lâu dài với mục đích tồn chủ yếu cửa hàng hay công ty nhỏ, làm ảnh hởng nhiều giá cho thị trờng nói chung công ty nói riêng Các yếu tố đà phần thu hẹp dần thị trờng truyền thống công ty nh làm cho giá giảm cách tơng đối (thu hẹp đáng kể lợi nhuận công ty) Trong lĩnh vực có mức độ công nghệ thay đổi nhanh, giá loại mặt hàng chủ yếu có chiều hớng giảm so với trớc tăng sức cạnh tranh không thị trờng báo bở nh năm đầu thành lập công ty Điểm yếu thứ ba công ty phụ thuộc tơng đối nhiều công ty việc thực dự án nh hợp đồng lớn cung cấp hàng cho đối tác, mà công ty ký kết đợc dự án năm trớc có phần nhiều dự án ký kết đợc công ty nhanh nhậy có mối quan hệ gây dựng đợc nên tìm đợc dự án đối thủ cha biết, nhiên thời điểm tại, dự án thờng đợc đem đấu thầu thông tin thờng đợc công khai cách rộng raĩ với phát triển công nghệ thông tin, công ty phải chịu thêm sức ép lớn từ đối thủ khác việc tìm kiếm dự án Điểm yếu thứ t: Đó địa bàn hoạt động công ty tơng đối nhỏ, hầu nh địa bàn Hà Nội (công ty có số đơn đặt hàng tỉnh khác) mà tiềm thị trờng nớc tơng đối lớn Điểm yếu thứ năm: Công ty có hệ thống đại lý nh nhà phân phối nớc nhng cha nhiều nên cha tạo đợc tiêu thụ hàng hoá mạnh mẽ nh cạnh tranh trực tiếp địa bàn Hà Nội Cơ hội thách thức 3.1.Cơ hội *Lĩnh vực thiết bị văn phòng : Công ty có mối quan hệ uy tín với đối tác, bạn hàng với khách hàng Chính nhờ mối quan hệ mà công ty có hỗ trợ lớn từ bạn hàng lín hay tõ chÝnh c¸c h·ng lín VỊ thùc chÊt hÃng đà tạo cho công ty lợi độc quyền Mặt khác cạnh tranh mạnh mẽ giới dẫn đến tình trạng hÃng lớn bắt buộc phải tạo điều kiện cho đại lý để gìn giữ phần thị trờng nớc, điều tạo cho công ty nhiều u trình cạnh tranh nớc (quảng cáo, marketing, dịch vụ hậu mÃi ), đồng thời mạnh Trong xu hớng thị trờng công ty tơng đối lớn mà mở rộng, số thị trờng ngách công ty tơng đối vững cho phép công ty tâm tới mở rộng lĩnh vực Với thị trờng máy tính công ty có sản phẩm độc quyền mà cạnh tranh không nhiều teacherwin - sản phẩm multimedia hỗ trợ lớn cho giảng dạy trờng học (đại học, phổ thông, tiểu học) loại sản phẩm phù hợp với thị phần mà công ty nắm giữ Hơn loại sản phẩm phục vụ cho nhiều hoạt động khác loại hình công ty hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ, nh hội thảo, trình bày, giảng dạy thông tin Hạ Long công ty có uy tín độ tin tởng cao với công ty nớc ngoài, nhà kinh doanh nớc lĩnh vực máy tính với tên hiệu lớn quan tâm đến Hạ Long với mục đích mở rộng thị trờng Việt Nam, thời gian ngắn Hạ Long thức công ty lớn đại diện cho phân phối sản phẩm máy tính mang nhÃn hiệu ACER Việt Nam, điều thúc đẩy hoạt động công ty mäi mỈt thêi gian tíi Víi kinh nghiƯm hiƯn có với sản phẩm đà có có, công ty có khả tăng cờng chất lợng sản phẩm nh khả cạnh tranh dự án truyền thống nói lĩnh vực thiết bị văn phòng lĩnh vực công ty vài năm *LÜnh vùc cưa tù ®éng: Cã thĨ nãi r»ng, cưa tự động tơng đối doanh thu công ty cửa tự động năm ngoái không cao (350 triệu VNĐ, doanh thu đem lợi lợi nhuận khoảng 150 triệu) đóng góp phần khiêm tốn tổng doanh thu tổng lợi nhuận công ty nhng lĩnh vực hứa hẹn Cùng với đầu t đổi mới, dự án tiếp tục đợc đầu t Việt Nam, kinh tế có tăng trởng, đầu t vào sở hạ tầng nh dự án đầu t khác đợc dự đoán năm tăng trởng mạnh Nhiều văn phòng đợc mở đồng thời mở rộng địa bàn công ty từ Hà Nội nớc hứa hẹn thị trờng lớn triển vọng lĩnh vực Đặc biệt nữa, đầu t nhà nớc vào công trình mang tầm quốc gia với ý nghĩa bề mặt ngoại giao đất nớc (nh trung tâm thể theo Seagame 2003 Mễ Trì, hay trung tâm công nghệ cao Láng Hoà Lạc ) thực mở cho cưa tù ®éng mét híng ®i rÊt réng rÃi Mặt khác phát triển quốc gia mặt đời sống kinh tế xà hội dẫn đến nhu cầu ngơì tăng lên theo chiều hớng tích cực, mặt hàng cao cấp thực có chỗ đứng thị trờng Ngời tiêu dùng đà đặt vào vấn đề hiệu thẩm mỹ sản phẩm yếu tố sẵn có cửa tự động (Autodoor), thứ mà công ty đặt mục tiêu vào khai thác thời gian không lâu để đứng ngang hàng với lĩnh vực thiết bị văn phòng sẵn có công ty Thị trờng cửa tự động thực mở rộng, với công ty đà đặt chân vào từ trớc nh Hạ Long (Từ năm 1994) 3.2 Thách thức Từ phía ngời tiêu dùng: Trong lĩnh vực cửa tự động, ngời tiêu dùng cã Ýt sù lùa chän ngêi cung cÊp nhng hä l¹i cã nhiỊu sù lùa chän thay thÕ giá cửa tự động khoảng từ (1600-2400$/bộ) Cửa tự động cha đợc biết đến nhiều hay cụ thể cha thông dụng Việt Nam, bị giới hạn phần trình độ hiểu biết ngời tiêu dùng thói quen đầu t ngắn (vừa nhỏ) thị trờng Hà Nội Sản phẩm bị ảnh hởng nhiều sản phẩm thay cấu mặt hạ tầng Còn lĩnh vực thiết bị văn phòng khách hàng doanh nghiệp họ thờng quan tâm tới giá cả, chất lợng, hiệu quả, dịch vụ hậu mÃi, họ có kiến thøc tèt, cã sù lùa chän phong phó nªn cã sức mạnh đáng kể Trình độ ngời dân ngày đợc nâng cao nên đòi hỏi sản phẩm lĩnh vực thực vấn đề cần đợc quan tâm Từ phía nhà cung ứng: Công ty Hạ Long thờng có mối quan hệ tốt nhà cung ứng bên nớc nhờ vào mối quan hệ tốt nh chiến lợc hợp lý, nhiên công ty phụ thuộc vào nhà cung ứng giá cả, thời gian mẫu mà mà sản phẩm dịch vụ sau bán hàng nh bảo hành sản phẩm theo chế độ hÃng Từ phía đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh công ty lĩnh vực cửa tự động không nhiều nhng không đáng nói Cạnh tranh thị trờng chủ yếu cạnh tranh quan hệ có đối đầu trực tiếp từ công ty Các công ty khác không thống nh công ty Hạ Long nên sản phẩm họ không rõ xuất xứ, điều đôi lúc làm cho Công ty Hạ Long gặp khó khăn cạnh tranh giá Ngoài Đây loại sản phẩm thị trờng tên tuổi xuất xứ sản phẩm đôi lúc làm cho Hạ Long chịu nhiều áp lực đối thủ cạnh tranh Trong thị trờng truyền thống công ty chịu cạnh tranh từ đối thủ nớc có công ty mạnh nớc tập đoàn xuyên quốc gia nớc Một khó khăn mà công ty khác cạnh tranh với Hạ Long lĩnh vực giá sản phẩm loại mà hàng loạt công ty làm ăn không theo đờng thống đa vào thị trờng Tuy sản phẩm nhiều lúc không đợc đảm bảo chất lợng nhng làm ảnh hởng nhiều đến giá mặt thị trờng nói chung điều bất lợi cho công ty làm ăn thống nh Hạ Long Đối thủ tiềm năng: Ngành công nghệ, ứng dụng công nghệ ngành có phát triển nh có tăng trởng rõ rệt Lịch sử nớc khác cho thấy, ngành phát triển thập niên gần đây, đà trở thành ngành mũi nhọn nớc công nghiệp phát triển, Chính phủ Việt Nam nhận định ngành ngành then chốt cần phát triển có đầu t, nhiên ngành ngành có gia nhập lớn, rào cản công nghệ hoàn toàn ý nghĩa thực chất công ty ngành Việt Nam mang tính chất liên doanh với nớc công ty nhập hàng từ nớc Hơn công ty nớc liên doanh để thâm nhập thị trờng Việt Nam mở công ty 100% vốn nớc Với hệ thống quản lý nh Việt Nam - thị trờng mở chế độ kích thích đầu t kinh doanh lớn, lĩnh vực thiết bị văn phòng dễ bị tăng đối thủ cạnh tranh loại mặt hàng phù hợp với loại hình kinh tế mà Việt Nam khuyến khích phát triển - loại hình doanh nghiệp vừa nhỏ Cửa tự động thị trờng rộng mở đầy béo bở chắn thiếu cạnh tranh đối thủ tơng lai Chơng III phơng hớng biện pháp phát triển công ty Hạ long Mục tiêu phơng hớng phát triển công ty Hạ Long Bớc vào thiên niên kỷ mới, với tiêu chí, ngành, nghề mà Đảng Nhà nớc đà vạch đặt lên hàng đầu nh xây dựng sở hạ tầng, công nghệ thị trờng Công ty Hạ Long tự hoà vào phát triển chung đất nớc Đứng trớc mục tiêu Nhà nớc đặt ra, Hạ Long đà xác định mục tiêu cụ thể cho hoạt động sản xuất kinh doanh - Tập trung phát triển, đẩy mạnh mặt hàng (3 loại sản phẩm chính) + Cưa tù ®éng (Autodoor) mang nh·n hiƯu DORTEX + Máy tính nguyên mang nhÃn hiệu ACER + Hệ thống Multimedia (Lap) mang hiệu Teacherwin Bên cạnh việc kinh doanh loại mặt hàng nh cũ mặt hàng này, Hạ Long muốn đẩy mạnh phát triển loại mặt hàng với danh nghĩa mặt hàng chủ lực tơng đơng + Autodoor Dortex sản phẩm thị trờng ít, thị phần cha nhiều cha đem lại doanh thu nh lợi nhuận lớn cho công ty, Hạ Long mong muốn đa Dortex thành sản phẩm đợc biết đến thị trờng ngành xây dựng với doanh thu đáng kể từ mặt hàng Tạo lập thành mặt hàng chiến lợc cho công ty + Với máy tính ACER: Tạo lập lại tên tuổi thị trờng đà mà ACER đà tạo lập nên trớc Tăng khả cạnh tranh sản phẩm ACER với sản phẩm khác nh COMPAQ, IBM sản phẩm máy tính lắp ráp khác Đa ACER thành tiêu chuẩn sơ bô jcủa số ngành, lĩnh vực hoạt động đồng (giáo dục, công nghệ môi trờng tạp lập thị trờng truyền thống cho ACER, với việc doanh thu ổn định từ loại mặt hàng + Teacherwin: Khẳng định củng cố tên tuổi, chất lợng sản phẩm thị trờng ngành giáo dục, mở rộng sang ngành khác nh ngân hàng hay tài tăng độ ổn định doanh thu cho loại mặt hàng này, nh tăng khả cạnh tranh + Các loại sản phẩm khác kinh doanh nhng giảm bớt độ tập trung phải trì thị trờng truyền thống + Tìm kiếm mở rộng thêm thị trờng mà xu hớng thị trờng có đầu t lớn nhà nớc, nh quy định chặt chẽ việc xây dựng sản xuất thiết bị văn phòng (lắp ráp máy tính); thuế má, xuất nhập Biện pháp - Tăng vốn: Đảm bảo t cách, khả tài đấu thầu, xâm nhập vào thị trờng lớn ngành, công trình lớn nhà nớc liên doanh hay công ty nớc - Tăng đầu t (chi phí ngời) cho hoạt động Marketing + Gặp mặt khách hàng tiềm nămg + Quảng cáo (báo chí, tờ rơi, truyền hình) + Khuyến mÃi - Xây dựng tập trung nâng cao khả hỗ trợ, khách hàng (Giao hàng, lắp đặt, bảo hành, bảo trì ) - Thiết lập hệ thống cộng tác viên - Có chiến lợc cụ thể giá - Khuyến khích sáng tạo đảm bảo quyền tự chủ cho tất thành viên công ty - Nâng cao, khuyến khích lợi ích trách nhiệm vật chất cho cán công nhân viên - Nâng cao tính truyền thống đoàn kết công ty Tiền đề thực - Sự thành công công ty năm trớc tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho việc phát triển công ty + Tự tin cho công ty, + Tăng khả tái sản xuất kinh doanh + Nâng cao tên tuổi - Đợc hỗ trợ công ty bạn hàng cung cấp + H·ng ACER + H·ng DORTEX + H·ng Teacherwin VÒ - khuyến mại - Giá - Cách thức vận chuyển - Đào tạo ngời - Đợc độ tin tởng bạn hàng (khách hàng) - Đội ngũ nhân viên có trình độ - Tuổi đời gắn bó với công ty - Chế độ quản lý thoáng - Mục tiêu sách Đảng Nhà nớc Kết luận Công ty TNHH ứng dụng công nghệ kỹ thuật Hạ Long mô hình doanh nghiệp vừa nhỏ hệ thống kinh tế Việt Nam Với mà có đợc qua lịch sử phát triển gần năm nói ổn định phát triển, phải nói gặp nhiều khó khăn nhiều mặt yếu cần khắc phục Mặt khác mục tiêu phát triển ngày phát triển mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp, hầu hết nhà cầm quân kinh doanh lòng với mà đà có, với môi trờng kinh doanh mở nh nớc ta, cạnh tranh gay gắt mặt hàng, sản phẩm thuộc loại chiến lợc phát triển quốc gia, tồn phát triển doanh nghiệp nói chung Công ty Hạ Long nói riêng điều thúc Mở rộng sản phẩm nhằm mở rộng thị trờng, nâng cao tên tuổi mà hầu hết công ty thuộc mô hình công ty Hạ Long đợc quan tâm đặt lên hàng đầu Qua thời gian thực tập Công ty Hạ Long, cha đợc nhiều nhng qua thực tế số liệu nghiên cứu, em đà thấy đợc điểm mạnh điểm yếu, khó khăn công ty Hạ Long tham gia kinh doanh thêm mặt hàng mét nỊn kinh tÕ hiƯn ChÝnh s¸ch ph©n phèi .20 Ch¬ng II 33 I- Đặc điểm kinh doanh công ty Hạ Long có ảnh hởng đến việc ứng dụng marketing hoạt động doanh nghiệp 33 Hình thức công ty loại hình công ty trách nhiệm hữu hạn, trách nhiệm ngời có vốn công ty đợc giới hạn phần vốn góp Với tổng số vốn góp ban đầu 450 triệu VNĐ Công ty thức bắt đầu sản xuất kinh doanh vào ngày 15 tháng năm 1997 với trụ sở giao dịch 57C Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội Đây địa văn phòng giao dịch thức đợc đăng ký với quan chủ quản chi cục thuế quËn Thanh Xu©n 34 Qua gần năm hoạt động, công ty ứng dụng công nghệ kỹ thuật Hạ Long từ chỗ có bán lẻ có hợp đồng gia công tới công ty Hạ Long đà tăng cờng mở rộng ký kết đợc hợp đồng lớn với quan nhà nớc, mở rộng đợc nhiều mặt hàng kinh doanh, liên kết nhập linh kiện tới máy tính nguyên mang nhÃn hiệu lớn nhắm tới thị trờng bán sỉ, liên công ty ngµnh 34 Sè vèn công ty tăng lên số tỷ VNĐ, cha bao gồm tài sản cố định mở thêm .34 Tài khoản đồng Việt Nam số: 0011000303785 - NH Ngoại Thơng Việt Nam 34 Tài khoản ngoại tệ số: 0011370303785 NH Ngoại thơng VN 34 2- Một số đặc điểm công ty Hạ Long .35 2.1 Mặt hàng sản xuất kinh doanh .35 Công ty ứng dụng công nghệ kỹ thuật Hạ Long sản xuất kinh doanh ba lĩnh vực hàng hoá: .35 Kết luận .69 ... Marketing việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Chơng II: Thực trạng ứng dụng Marketing việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Hạ Long Chơng II: Một số biện pháp nhằm tăng... hiểu ứng dụng Marketing việc nâng cao hiệu kinh doanh, cần biết Marketing quản trị Marketing gì, phận chơng giới thiệu khái quát Marketing quản trị Marketing I- Khái quát chung Marketing vai... thật cho doanh nghiệp Chơng II thực trạng ứng dụng marketing việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty hạ long I- Đặc điểm kinh doanh công ty Hạ Long có ảnh h ởng đến việc ứng dụng marketing
