LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan đề tài tự thân tơi nghiên cứu hồn thành Mọi tài liệu sử dụng với số liệu chuyên đề mang tính chất tham khảo không chép Hà nội ngày 10 tháng năm 2010 Sinh viên Khuất Trung Hiếu Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập Mục Lục Lời mở đầu - Chương 1: Khái quát chung công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo -4 1.1.Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH cơng nghiệp Vạn Bảo -4 1.2.Chức nhiệm vụ cấu máy quản lý kinh doanh công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo 1.2.1.Chức công ty -5 1.2.2.Cơ cấu máy quản lý công ty -7 1.3.Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo - 11 Chương : Thực trạng ứng dụng Marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo 14 2.1.Sự cần thiết khách quan việc ứng dụng Marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo 14 2.1.1.Vị trí tiêu thụ hàng hoá kinh tế thị trường - 14 2.1.2 Vai trò marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - 15 2.2.Nội dung công tác ứng dụng Marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo - 18 2.2.1.Về tham số sản phẩm 18 2.2.1.1 Quyết định chất lượng sản phẩm 19 2.2.1.2 Quyết định chủng loại danh mục sản phẩm - 19 2.2.1.3.Quyết định dịch vụ khách hàng - 23 2.2.2.Về tham số giá - 26 2.2.3.Về tham số phân phối - 29 2.2.4.Về tham số xúc tiến 31 Khuất Trung Hiếu Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập 2.2.5.Kết ứng dụng Marketing –mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo - 35 2.3.Kết luận đánh TNHH công nghiệp Vạn Bảo - 36 2.3.1.Những kết đạt đuợc 36 2.3.2.Những giá qua phân tích thực trạng ứng dụng Marketing-mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty hạn chế tồn nguyên nhân - 40 Chương : Một số giải pháp chủ yếu tăng cường ứng dụng Marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo thời gian tới - 42 3.1.Phương hướng phát triển công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo thời gian tới - 42 3.2 Một số giải pháp chủ yếu tăng cường ứng dụng Marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo thời gian tới 43 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu marketing - 43 3.2.2 Xây dựng kế hoặch chiến lược Marketing ngắn hạn dài hạn 44 3.2.3.Tăng cường xây dựng sở vật chất kỹ thuật phát triển công nghệ - 45 3.2.4 Tăng cường marketing quan hệ 46 3.2.5 Phối hợp sách khác hệ thống marketing – mix - 47 3.3 Một số kiến nghị với nhà nước 50 KẾT LUẬN 52 Khuất Trung Hiếu Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập Danh Mục Bảng Biểu Chương : Biểu 1.1 Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Vạn Bảo 11 Biểu 1.2 Biểu đồ so sánh giá trị doanh thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ qua năm công ty Vạn Bảo 12 Biểu 1.3 Biểu đồ so sánh giá trị doanh thu từ hoạt động tài qua năm công ty Vạn Bảo - 13 Biểu 1.4 Biểu đồ so sánh lợi nhuận sau thuế qua năm công ty Vạn Bảo 13 Chương : Biểu 2.1 Một số khách hàng tiêu biểu sử dụng sản phẩm máy đánh giày tự động Silroad công ty Vạn Bảo - 25 Biểu 2.2 Bản báo giá sản phẩm máy đánh giày tự động Silroad công ty Vạn Bảo - 26 Biểu 2.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty Vạn Bảo 35 Khuất Trung Hiếu Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập Lời mở đầu 1.tính cấp thiết đề tài Hiện với phát triển mạnh mẽ kinh tế với cạnh tranh khốc liệt,xu hướng hội nhập kinh tế với nước khu vực giới đòi hỏi nước phải động,sáng tạo.Và đến năm 2006 Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO phấn đấu đến năm 2020 trở thành nước cơng nghiệp,điều mở nhiều hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam,để đứng vững phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải thực động,vươn lên để tự khẳng định Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường phải giải tốt vấn đề : sản xuất ? sản xuất cho ? sản xuất ? đồng thời phải chuyển đổi theo hướng giảm dần vai trò cạnh tranh theo giá tăng dần cạnh tranh phi giá,doanh nghiệp phải làm tốt cơng tác tiêu thụ sản xuất phải có tiêu thụ,có tiêu thụ doanh nghiệp tồn phát triển Công tác tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất cơng ty,là khâu định chu kì sản xuất kinh doanh công ty khâu giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty,giúp cho công ty tồn phát triển kinh tế thị trường.Thật vậy,chỉ công ty tiêu thụ sản phẩm sản xuất lúc cơng ty có thu nhập để trang trải chi phí ngun vật liệu,nhân cơng,vốn vay…cũng có tiền để mở rộng kinh doanh.Vì vậy,nếu khơng tiêu thụ sản phẩm hoạt động công ty bị ngừng trệ.Trong kinh tế thị trường mà công ty phải tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh để tồn Khuất Trung Hiếu Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập phát triển gặp nhiều khó khăn tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm.Công tác tiêu thụ sản phẩm,một chiến lược kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp thương mại nay,nó khơng phải hoạt động tự phát mà môn khoa học,một nghệ thuật hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường điều khó khăn,nó địi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp tiếp cận trường cách chủ động sẵn sàng đối phó với nguy cơ,đe dọa,cũng áp lực cạnh tranh từ phía thị trường.Để làm điều doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường,theo khách hàng phải áp dụng hoạt động Marketing vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường,trong việc xây dựng hồn thiện sách Marketing-mix với chiến lược biện pháp cụ thể công cụ cạnh tranh sắc bén hiệu doanh nghiệp để đến thành cơng Từ nhận thức trên,trong q trình thực tập,tìm hiểu cơng ty TNHH cơng nghiệp Vạn Bảo,em mạnh dạn chọn đề tài : “Giải pháp tăng cường ứng dụng marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo” làm chuyên đề tốt nghiệp 2.Mục tiêu đề tài Thông qua nghiên cứu thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm qua, phân tích thực trạng việc ứng dụng sách Marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty,từ tìm tồn nguyên nhân hạn chế thực trạng Sau dựa hiểu biết lý luận tình hình thực tiễn cơng ty để đưa số giải pháp hồn thiện sách Marketing mix nhằm thực chiến lược nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường công ty Khuất Trung Hiếu Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập 3.Phương pháp nghiên cứu Đề tài xây dựng sở thực tế vấn đề hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm với việc sử dụng phương pháp vật lịch sử,nghiên cứu thống kê,phân tích số liệu,nắm bắt thơng tin từ hoạt động thực tế nhằm phát nguyên nhân thành công hay chưa thành công công tác tiêu thụ sản phẩm.Từ đưa số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty 4.Kết cấu đề tài Ngồi phần mở đầu kết luận chuyên đề bao gồm ba mục sau : Chương : Khái quát chung công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo Chương : Thực trạng ứng dụng Marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo Chương : Một số giải pháp chủ yếu tăng cường ứng dụng Marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo thời gian tới Khuất Trung Hiếu Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập Chương : Khái quát chung công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo 1.1.Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH cơng nghiệp Vạn Bảo Công ty TNHH Vạn Bảo thành lập theo giấy phép số 0102026802 ngày 28 tháng năm 2006 sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp -Tân công ty :Công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo -Tên giao dịch : Vạn Bảo industries company limited -Tên viết tắt : Vạn Bảo industries co.ltd -Địa trụ sở : Số 298A Minh Khai,phường Minh Khai,quận Hai Bà Trưng,thành phố Hà Nội -Công ty thành lập với vốn điều lệ ban đầu :5.000.000.000 đồng Lúc đầu thành lập công ty hoạt động với quy mô nhỏ thị trường chủ yếu thị trường nhỏ…đội ngũ nhân viên cơng ty phải đảm nhận trách nhiệm riêng đồng thời phải tìm kiếm khách hàng cho cơng ty đoạn thị trường định.Trải qua năm hoạt động,hiện cơng ty có bước phát triển nhảy vọt quy mô,tổ chức chất lượng sản phẩm công ty.Với mảng thương mại công ty không ngừng mở rộng mạng lưới phân phối hàng hóa cơng ty nhập về,xây dượng kênh phân phối trung thành vươn tới nhiều tỉnh thành nước.Đội ngũ nhân viện ngày lớn với với trình độ cao,có tính động,sáng tạo,đồn kết hết lịng cơng ty Như vậy,chỉ sau thành lập vào hoạt động năm công ty TNHH Vạn Bảo khơng trì hoạt động kinh doanh mà cịn có bước phát triển đáng khích lệ điều kiện cạnh tranh khốc liệt Khuất Trung Hiếu Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập 1.2.Chức nhiệm vụ cấu máy quản lý kinh doanh công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo : 1.2.1.Chức công ty: Từ công ty Vạn Bảo thành lập nay,công ty hoạt động nhiều ngành nghề kinh doanh thị trường,bởi đơn giản từ bắt đầu vào hoạt động kinh doanh thương trường công ty chưa xác định rõ lĩnh vực kinh doanh hay mặt hàng cụ thể để cơng ty tập trung đầu tư nghiên cứu phát triển Trước công ty xác định mặt hàng kinh doanh chủ đạo thị trường – Máy đánh giầy tự động SILROAD , công ty trải qua số hoạt động sản xuất kinh doanh sau : Buôn bán tư liệu sản xuất ,tư liệu tiêu dùng (chủ yếu máy móc,thiết bị cơng nghiệp,các mặt hàng kim khí,thiết bị điện,điện tử,điện lạnh,thiết bị khoa học kỹ thuật,thiết bị môi trường,thiết bị viễn thơng,thiết bị văn phịng); Cho th máy móc thiết bị công nghiệp; Sản xuất mua bán vật liệu xây dựng,vật liệu cơng nghiệp hóa chất (trừ hóa chất nhà nước cấm ); Dịch vụ môi giới thương mại; Dịch vụ kỹ thuật,thiết kế lắp đặt,bảo trì,bảo hành,bảo dưỡng sản phẩm công ty cung cấp; Vận chuyển hàng hóa tơ; Vận chuyển hàng khách ô tô; Cho thuê phương tiện vận chuyển ô tô; Mua bán,cho thuê thiết bị quảng cáo,truyền thông; Dịch vụ quảng cáo phương tiện đại chúng,quảng cáo thương mại ; Thiết kế tạo mẫu quảng cáo,chế điện tử (không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình ); Tư vấn lập báo cáo đầu tư dự án đầu tư,dự toán,thẩm định,lập hồ sơ thầu thiết bị tìm kiếm,cứu hộ,cứu nạn ( khơng bao gồm dịch vụ thiết kế cơng trình ); Bn bán,sửa chữa,lắp rắp,bảo trì, bảo hành phương tiện giới đường bộ,xe cứu hộ cứu nạn,xe chữa cháy,ô tô chuyên dùng loại thiết bị,linh kiện,phụ tùng máy móc; Bn bán,sửa chữa,lắp rắp,bảo trì Khuất Trung Hiếu Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập bảo hành thiết bị bảo vệ; Dịch vụ ủy thác xuất khẩu,xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh ⇒ Tất ngành nghề đuợc cơng ty Vạn Bảo đăng kí giấy phép kinh doanh công ty sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội.Vì cơng ty cịn non trẻ,mới đuợc thành lập nên cơng ty phải kinh doanh đa ngành nghề,với nhiều lĩnh vực khác để buớc đầu tìm đuợc chỗ đứng tồn đuợc thuơng truờng…Trong chuyên đề tốt nghiệp em xin đề cập đến lĩnh vực - loại mặt hàng cụ thể mà cơng ty kinh doanh,nó đuợc coi mặt hàng kinh doanh chủ đạo đuợc công ty trọng đầu tư phát triển,đó chủng loại sản phẩm : máy đánh giầy tự động SILROAD công ty Vạn Bảo.Có thể nói nhờ mặt hàng kinh doanh mà cơng ty khơng tồn mà cịn buớc khẳng định đuợc tên tuổi phát triển thị truờng Đi đôi với chức cơng ty TNHH cơng nghiệp Vạn Bảo có nhiệm vụ sau : +Xây dựng thực kế hoạch sản xuất,kinh doanh theo ngành nghề ghi giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh +Xây dựng phương án sản xuất kinh doanh,phát triển kế hoạch mục tiêu chiến lược công ty +Tổ chức nghiên cứu sản phẩm,nâng cao suất lao động,áp dụng tiến khoa học kỹ thuật nhằm nâng cao suất,chất lượng cho phù hợp với nhu cầu thị trường +Ưu tiên sử dụng lao động nước,đảm bảo quyền lợi hợp pháp người lao động theo quy định nhà nước lao động,tôn trọng quyền tổ chức cơng ty theo luật cơng đồn Khuất Trung Hiếu 10 Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập Chương : Một số giải pháp chủ yếu tăng cường ứng dụng Marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo thời gian tới 3.1.Phương hướng phát triển công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo thời gian tới - Công ty phải trọng công tác nghiên cứu thị trường, dố chủ yếu nghiên cứu khách hàng, coi khách hàng vị trí trung tâm hoạt động cơng ty Ngồi gắn công tác khoa học, kĩ thuật với sản xuất, nắm bắt nhu cầu , thị hiếu, chất lượng để tập chung nghiên cứu sản xuất loại mặt hàng mà khách hàng ưa thích; cầu thị lắng nghe ý kiến khách hàng Tổ chức hạch toán kinh tế triệt để tồn diện Qua hạch tốn: từ phân tích lỗ lãi mà biết thực chất hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, kịp thời điều chỉnh sai sót q trình hoạt động doanh nghiệp; đặc biệt lĩnh vực bảo toàn phát triển nguồn vốn, từ đầu tư thêm sử dụng tốt trang thiết bị, mở rộng mặt sản xuất kinh doanh, tổ chức tốt lao động, cải thiện điều kiện lao động cho cán cơng nhân viên, sử dụng sách tiền lương, thưởng cách hợp lý Khuyến khích vật chất cho người lao động, từ tạo nên sức mạnh cho cơng ty, nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng phù hợp nhu cầu thị trường, làm tăng thêm uy tín công ty để tạo thêm sức mạnh cạnh tranh Công ty bước thay đổi cấu sản phẩm, tập trung chuyên sản xuất loại sản phẩm mũi nhọn định Nó giúp cho cơng ty sản xuất sản phẩm có chất lượng cao với số lượng lớn Với phương hướng công ty thời gian tới, địi hỏi cơng ty phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm số lượng sản phẩm, phải động sáng tạo nhậy bén kinh doanh,không ngừng khai thác mở rộng thêm thị trường, đấp ứng tốt nhu cầu khách hàng Qua địi hỏi Khuất Trung Hiếu 47 Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập công ty xác định phương hướng phát triển đắn, lấy phương trâm"khách hàng thượng đế"và "khách hàng luôn đúng"để làm tiền đề cho phát triển công ty 3.2 Một số giải pháp chủ yếu tăng cường ứng dụng Marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo thời gian tới 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu marketing Trong kinh doanh đại, thơng tin ngày chiếm vị trí quan trọng cạnh tranh cạnh tranh thơng tin, Người nắm thông tin người chiến thắng Thông tin marketing đặc biệt quan trọng, sở cho nhà quản trị định marketing định quản trị doanh nghiệp -Những thông tin cần phải nắm là: +Phong tục tập quán, quy định, phát luật thị trường định mà công ty chọn kinh doanh, tiến hành so sách khác biệt với thị trường quen thuộc Những khác biệt gây khó khăn thuận lợi cho cơng tác thâm nhập thị trường tiến hành việc giao nhận vân chuyển hàng hố VD: thị trường Mỹ điều đặc biệt ý hệ thống phát luật Hệ thống pháp luật nước phức tạp trang lại có htể lệ riêng Vì vậy, cơng ty cần phải tìm kiếm trước chọn thị trường mục tiêu, đồng thời có điều chỉnh cho phù hợp +Những thông tin nhu cầu giao nhận vận tải hàng hoá thị trường mức độ nào, khả phát triển thị trường sao? Khả phát triển thị trường tương lai yếu tố quan trọng có thị trường cịn dạng tiềm lớn ngược lại,có thị trường lớn Khuất Trung Hiếu 48 Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập tiềm ẩn nguy suy thoái ,nếu tiếp tục đầu tư vào thị trường nguy hiểm +Các đối thủ cạnh tranh thị trường nào, mức độ cạnh tranh sao? Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để nắm bắt điểm mạnh-yếu đối thủ, từ chuẩn bị phương sách chu đối phó hữu hiệu Các thơng tin đầy đủ, xác thu giúp cho cơng ty thâm nhập thị trường với chi phí thấp mà lại đạt hiệu cao rủi ro +Cần tìm hiểu kĩ hội rủi ro kinh doanh xẩy từ yếu tố trị, luật pháp, kinh tế vầ xã hội Địi hỏi cơng ty phải phân tích, đánh giá kĩ để đưa định cuối chịu trách nhiệm với định +Với thông tin khách hàng , họ ai, sử dụng dịch vụ để làm gì, mức độ thường xuyên sử dụng, ngành nghề kinh doanh… Để thu thập thơng tin cơng ty dựng phương pháp nghiên cứu marketing trực tiếp tức điều tra thị trường bảng câu hỏi Công ty tự làm th cơng ty chun nghiên cứu thị trường Những thông tin thường thụ nên phải qua phân tích, xử lý Do đòi hỏi đội ngũ cán marketing phải có lực, kinh nghiệm, am hiều cơng tác nghiên cứu thông tin Đồng htời công ty phải trang bị phương tiên đại cần thiết chi trùnh xử lý thông tin 3.2.2 Xây dựng kế hoặch chiến lược Marketing ngắn hạn dài hạn Xác định chiến lược cho hoạt động Marketing việc định lựa chọn nhóm khách hàng khác tạo nên thị trường sản phẩm chương trình Mar -mix tương ứng cho thị trường mục tiêu Ngày nay, công ty đâng chuyển sang Marketing mục tiêu, cách làm đảm bảo việc phát dtriển hội thị trường thành công chương trình Mar Khuất Trung Hiếu 49 Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập Để xây dựng hoạch định chiến lược Marketing cơng ty cần phải hoạch định chiến lược: +Tạo khác biệt định vị cho sản phẩm Mar +Hoạch định chiến lược phát triển, thử nghiệm tung thị trường dịch vụ +Hoạch định chiến lược với chu kỳ sống sản phẩm +Thiết kế chiến lược cơng ty tuỳ theo vị trí cuar cơng ty thị trường, người dẫn đầu thị trường, thách thức, theo sau núp bóng +Cuối thiết kế chiến lược cho toàn cầu Đối với chiến lược cơng ty cần phải xây dựng thời hạn định Phải có chiến lược ngắn hạn( năm) trung hạn( từ 3- năm) chiến lược dài hạn ( 80 10 năm) 3.2.3.Tăng cường xây dựng sở vật chất kỹ thuật phát triển công nghệ Cùng với lao động công cụ lao động, yếu tố sản xuất mang tính định tới việc sản xuất Trong năm gần với phát triển vũ bão khoa học công nghệ, ngành giao thông vân tải không năm ngồi phát triển Do vậy, địi việc giao nhận hàng hố cơng ty khơng ngừng nâng cấp đổi thiết bị công nghệ nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ có chất lượng tốt nhất, Cuộc cánh mạng lần thứ ba giao thông vận tải đánh dấu đời va phát triển vận tải container cầu để kết nối phương thức vận tải thành thể thống Q trình vận chuyển hàng hố từ kho người gửi đến kho cảng xuất hàng sau vận chuyển đến ga cảng nhận hàng cuối đến kho người nhận hàng thường có tham gia tất phương thức vận tải: đường sông, đường biển, đường sắt, đường hàng không tạo phương thức vận tải đa phương thức Việc phối hợp chặt chẽ, linh hoạt Khuất Trung Hiếu 50 Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập phương thức quan trọng ý thức điều địi hgỏi cơng ty cần phải phát triển theo hướng đa phương thức Công ty cần thuê thêm diện tích kho bãi xây dựng mở rộng nâng cấp diện tích vốn có cơng ty; mua sắm thêm loại trang thiết bị phục vụ cho việc bảo quản hàng hố, đồng thời cơng ty cần bổ sung thêm đội xe vận chuyển chuyên dụng vận chuyển sản phẩm công ty đến tay khách hàng miền đất nước.Vi tính hố hoạt động công ty quản lý bốc xếp mạng vi tính nội Với hình thức hợp đồng mua bán hàng hoá gửi vào kho đánh mã số định, truy cập vào hệ thống máy tính Khi khách hàng phận marketing có nhu cầu người phụ trách kho nắm vững tồn thơng tin nhằm tạo điều kiện cho việc chuyển khai an toàn hiệu Đối với cán thường xuyên hoạt động bên ngồi việc trang bị phương tiện thơng tin đIện thoại di động, máy nhắn tin, máy tính sách tay cần thiết Nó đảm bảo cho họ hồn thành cơng việc với hiệu cao 3.2.4 Tăng cường marketing quan hệ Marketing quan hệ xây dựng mối quan hệ lâu dài, tin tưởng lẫn đơi bên có lợi với khách hàng việc cung cấp cho bên dịch vụ có chất lượng cao, giá hợp lý sở tăng cường mối quan hệ kinh tế xã hội kỹ thuật hai bên, bồi dưỡng tin tưởng giúp đỡ tạo lên quan hệ truyền thống lâu dài Các doanh nghiệp cần có chiến lược quản lý huy động nguồn lực để phát triển mối quan hệ tạo nên mạng lưới marketing bao gồm công ty doanh nghiệp mà chúng thiết lập mối quan hệ kinh doanh truyền thông bền vững, phụ thuộc lẫn Ngày marketing có dịch chuyển mục đích từ chỗ tối đa hố lợi nhuận cho hợp đồng kinh doanh cho Khuất Trung Hiếu 51 Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập tới tối đa hoá lợi nhuận cho mối quan hệ, mang lại lợi ích cho thành viên + Công việc cán marketing công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo nhằm nâng cao mối quan hệ với khách hàng, bạn hàng công chúng cộng đồng là: Bộ phận marketing phải thường xuyên thu thập thông tin thị trường, khách hàng, đối thủ thơng qua nguồn trực tiếp gián tiếp; phải thường xuyên tiếp liên lạc với khách hàng doanh nghiệp hay chủ hãng có hoạt động xuất nhập để nắm bắt loại hàng, lượng hàng, tuyến đường cần vận chuyển để nhằm có biện pháp hữu hiệu nhất, tránh lãng phí + Tạo mối quan hệ tốt với giới báo chí, phương tiện thơng tin đại chúng nhằm có thông tin sát thực phong phú tới khách hàng + Mở đợt tuyên truyền sản phẩm dịch vụ công ty định kỳ theo thời gian để người hiêut tin tưởng tiến tới sử dụng dịch vụ + Tiến hành công tác truyền thông đối nội đối ngoại nhằm cho người có hiểu biết công ty dịch vụ công ty 3.2.5 Phối hợp sách khác hệ thống marketing – mix a.Phối hợp với sách sản phẩm Theo thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp cơng ty làm cho sản phẩm có hiệu quả, có phối hợp sách sản phẩm với sách xúc tiến khuyếch trương tin hiệu kinh doanh cơng ty cịn cao Trong hoạt động xúc tiến hỗn hợp khẳng định sản phẩm hay kia, sản phẩm có tay khách hàng lại q xa vời với nói phản ứng khách hàng Cho nên hoạt động nói sản phẩm có thế, xúc tiến hỗn hợp nên nói sản phẩm có Việc bảo đảm trì chất lượng sản phẩm đảm bảo cho hoạt động kinh Khuất Trung Hiếu 52 Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập doanh lâu dài, có uy tín Hiện doanh nghiệp hoạt động kinh doanh môi trường cạnh tranh đại, sản phẩm có hình dáng bề ngồi khơng khác nhiều chất lượng sản phẩm, uy tín nhãn hiệu lại yếu tố cạnh tranh chủ yếu Với quan điểm phục vụ khách hàng hết Cơng ty nên thực theo phương châm đúng: (1) Đúng thời gian, (2) giá, (3) chất lượng, (4) địa điểm Việc hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm nghệ thuật không dẫn ảo thuật, ảo giác, nói sai thật sản phẩm Khách hàng nhận biết chất lượng sản phẩm thực họ sử dụng sản phẩm, thông tin họ thu thập chưa phản ánh hết đặc điểm mà sản phẩm có Sự thỏa mã khách hàng đặc biệt quan trọng Cứ theo phép tính người thỏa mãn họ giới thiệu cho mười người, người không thỏa mãn họ nói cho trăm người Do cần có thỏa mãn thơng qua chất lượng sản phẩm Mặt khác với kết nghiên cứu khách hàng trước định mua sản phẩm cho sử dụng họ hầu hết tìm kiếm thơng tin từ bạn bè đồng nghiệp, kinh nghiệm thân nhãn hiệu tiếng thị trường Chính hoạt động xúc tiến hỗn hợp phải song song với chất lượng sản phẩm, tránh tượng ảo thuật xúc tiến khơng phản ánh sản phẩm có b Phối hợp với sách giá cả: Đây sách đụng chạm đến lợi ích tức khách hàng Một sách giá tối ưu phải bảo đảm cho khách hàng mục tiêu mua Chính sách giá sách hoạt động khó khăn, khơng đụng chạm đến lợi ích khách hàng mà cịn tác động lớn đến doanh số lợi nhuận Cơng ty Hoạt động xúc tiến khuyếch trương địi hỏi phải có chi phí mức chi phí rốt lại tính vào giá bán sản phẩm Hiện người Khuất Trung Hiếu 53 Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập tiêu dùng sợ tượng đòi giá cao so với giá thực tế sản phẩm nên đa số họ cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp cần phải nồng ghép với sách giá Vì hoạt động xúc tiến hỗn hợp cần đưa thêm mức giá vào để người tiêu dùng mua sản phẩm với giá Chất lượng sản phẩm tốt, tiến hành hoạt động xúc tiến hỗn hợp có hiệu tạo sách giá tối ưu điều nằm tầm tay doanh nghiệp c Phối hợp với sách phân phối Thực sách phân phối rộng rãi điều Công ty muốn làm Nếu sách phân phối hoạt động có hiệu hoạt động xúc tiến nhanh chóng thúc đẩy thực tốt qua trung gian phân phối Hệ thống kênh hoạt động công ty Vạn Bảo ngắn, chưa dài, chủ yếu nơi phát triển Ở nơi khác sản phẩm chưa có có mặt khách hàng khơng biết sản phẩm họ mua điều dễ hiểu, điều làm cho sản lượng doanh số tay đối thủ cạnh tranh đáng kể Để hệ thống kênh hoạt động có hiệu nên mở vài đại lý khu vực đó, hay dành khoản chiết khấu cao cho trung gian hoạt động khu vực đó, ta khơng cần lợi nhuận để giữ thị trường để phát triển tương lai Tất việc chất nhờn bôi trơn hoạt động kênh Những khoản chiết khấu khiến trung gian từ bỏ kinh doanh sản phẩm đối thủ cạnh tranh tập chung kinh doanh sản phẩm nhà máy Các trung gian họ thường khơng quan tâm sản phẩm gì, điều mà họ quan tâm sản phẩm bán nhiều, lợi nhuận cao Thực điều sản phẩm khắp nơi, “bao quanh” khách hàng khách hàng có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Nói tóm lại khó có sách hoạt động riêng rẽ lại mang hiệu cao, cần có phối hợp đồng sách xúc tiến Khuất Trung Hiếu 54 Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập khuyếch trương với sách khác hệ thống marketing- mix để hoạt động kinh doanh Công ty ngày có hiệu cao 3.3 Một số kiến nghị với nhà nước Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo năm qua có nhiều biến đổi quan trọng mặt từ sở vật chất đến nhận thức tư không tránh khỏi khiếm khuyết Để tạo điều kiện cho hàng hóa Cơng ty có khả cạnh tranh với sản phẩm Công ty khác hàng nhập lậu, mở rộng thị trường tiêu thụ, Nhà nước cần phải thực nhiều biện pháp đồng để hỗ trợ khuyến kích phát triển doanh nghiệp kinh doanh thương mại - dịch vụ Để tạo điều kiện cho phát triển nghành sản xuất kính nước định hướng cho phát triển lâu dài ngành công nghiệp đồng thời tào điều kiện khắc phục khó khăn cho cơng ty, Nhà nước cần có biện pháp nhằm thúc đẩy phát triển sản xuất sau: - Có biện pháp đầu tư phát triển ngành nghề khác sở tạo điều kiện cho việc kích thích phát triển ngành có liân quan, có ngành sản xuất sản phẩm công nghiệp phục vụ tiêu dùng - Hỗ trợ vốn đầu tư phát triển mở rộng sản xuất hoạt động kinh doanh,khuyến khích vay vốn lãi suất thấp doanh nghiệp tư nhân thị trường -Nhà nước cần phải thực luật thuế xuất nhập để chống hàng lậu thuế tràn vào làm lũng loạn thị trường có sách bảo trợ hàng hóa sản xuất nước Khuất Trung Hiếu 55 Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập - Thực biện pháp chống nhập lậu từ nước nhập vào qua đường biên giới Kiên chống sản phẩm nhập trái phép từ nước vào để bảo vệ cho thị phần sản phẩm nước Tóm lại: Trong kinh tế thị trường muốn trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, công ty cần phải đáp ứng mong muốn đòi hỏi thị trường người tiêu dùng Thân mật, cởi mở tận tình chu đáo trình phục vụ khách hàng thứ nam châm thu hút khách hàng Bên cạnh cơng ty cần phải kết hợp giải pháp rút kinh nghiệm qua năm hoạt động kinh doanh mình, kinh doanh mặt hàng thích ứng với thị trường sách Nhà nước thực theo thứ tự ưu tiên biện pháp Muốn tồn đứng vững cạnh tranh khác cơng ty phải trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Khuất Trung Hiếu 56 Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập KẾT LUẬN Trong kinh doanh dịch vụ ngồi khó khăn từ hoạt động kinh doanh thơng thường mang lại cơng ty cịn phải đối phó với nhiều khó khăn đặc tính yếu tố thị trường ,của sản phẩm dịch vụ mà công ty kinh doanh Tuy nhiên, phát triển không ngừng kinh tế xã hội,các doanh nghiệp kinh doanh có bước đổi tổ chức quản lý, hoạt động kinh doanh để khơng ngừng phát triển ngày mở rộng bất chất khó khăn vốn có Trong q trìng phát triển đó, nhà kinh doanh dịch vụ nhận vai trò marketing sản phẩm Cùng với tốc độ phát triển ngành gia tăng mức độ cạnh tranh thị trường Trong điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt, hãng kinh doanh cố gắng hồn thiên mơi trường dịch vụ, q trình tổ chức cung ứng dịch vụ hiệu sách cơng cụ marketing nhằm nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ Qua thời gian thực tập, tìm hiểu thưch tế công ty TNHH Công Nghiệp Vạn Bảo , em nhận thấy cơng ty có tảng nguồn lực tương đối vững chắc,cách thức tổ chức quản lý điều hành hoạt động kinh doanh dựa theo thực tiễn hoạt động thị trường, nói doanh nghiệp phát triển bền vững đầy triển vọng tương lai Trong năm qua hoạt động kinh doanh công ty có bước phát triển tốt kinh tế bước vào thời kì suy thoải khủng hoảng kinh tế giới Bí thành cơng công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đảm bảo dịch vụ cung ứng với thời gian ngắn chất lượng tốt nhất, giá hợp lý Đặc biệt tính hiệu số hoạt động marketing mà cơng ty thực nghiên cứu Khuất Trung Hiếu 57 Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập thị trường, xác định thị trường mục tiêu áp dụng sách cơng cụ marketing Vì vậy, cơng ty tạo chữ tín với khách hàng bạn hàng, tìm chỗ đứng vững thị trường Nhưng thời gian có hạn với kiến thức hạn chế sinh viên thực tập, đề tài tốt nghiệp tơi khơng tránh khỏi thiếu xót Em mong góp ý thầy, giáo, anh chị ban giám đốc công ty để luận văn em hoàn thiện Qua xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phan Tố Uyên, anh chị công ty TNHH Cơng Nghiệp Vạn Bảo tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hà Nội, Ngày 10 tháng 07 năm 2010 Sinh viên Khuất Trung Hiếu Khuất Trung Hiếu 58 Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc *****000***** NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tên đơn vị thực tập : Công ty TNHH Công Nghiệp Vạn Bảo Giấy gửi : Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế Tên : Nguyễn Phi Long Chức danh : Giám đốc Công Ty TNHH Công Nghiệp Vạn Bảo Sau xin đưa số nhận xét trình thực tập : Sinh viên : Khuất Trung Hiếu – Khoa Thương Mại & Kinh Tế Quốc Tế trường đại học Kinh Tế Quốc Dân Sinh viên Khuất Trung Hiếu hồn thành tập (từ ngày 23/01/2010 đến ngày 07/05/2010) Công ty TNHH Công Nghiệp Vạn Bảo Trong thời gian thực tập vừa qua, em Hiếu có nhiều cố gắng tham gia số cơng việc phạm vi khả đơn vị thực tập giao cho, chấp hành tốt kỉ luật cơng ty, có thái độ làm việc nghiêm túc, tìm hiểu tiếp thu hướng dẫn đơn vị thực tập để viết chuyên đề Nội dung đề tài nghiên cứu : “Giải pháp tăng cường ứng dụng marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Công Nghiệp Vạn Bảo ” em Hiếu bám sát với tình hình thực tế, có đóng góp giải pháp cho cơng tác tổ chức hoạt động kinh doanh cơng ty, mang tính ứng dụng, số liệu xác Hà Nội, ngày 07 tháng 05 năm 2010 Đại diện đơn vị Khuất Trung Hiếu 59 Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập Xác nhận giáo viên hướng dẫn Đề tài “Giải pháp tăng cường ứng dụng marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Công Nghiệp Vạn Bảo” sinh viên Khuất Trung Hiếu lớp Quản trị kinh doanh Thương Mại 48D trình bày khái qt hóa tình hình kinh doanh nói chung thực trạng vấn đề tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Công Nghiệp Vạn Bảo thời gian qua Trên sở đó, đề tài đề cập biện pháp thiết thực, phù hợp với thực tế khách quan đơn vị Kết cấu chuyên đề hợp lý, logic, số liệu phong phú, đáp ứng yêu cầu chuyên đề thực tập Đánh giá chung: Chuyên đề thực tập đạt Điểm kết luận: Hà nội, ngày tháng năm 2010 Giáo viên hướng dẫn PGS-TS Phan Tố Uyên Khuất Trung Hiếu 60 Lớp QTKD Thương Mại 48D Khoa Thương Mại & KTQT Chuyên Đề Thực Tập Xác nhận giáo viên phản biện Khuất Trung Hiếu 61 Lớp QTKD Thương Mại 48D ... trạng ứng dụng Marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo : 2.1.Sự cần thiết khách quan việc ứng dụng Marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH. .. công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo Chương : Thực trạng ứng dụng Marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo Chương : Một số giải pháp chủ yếu tăng cường ứng dụng. .. ? ?Giải pháp tăng cường ứng dụng marketing mix vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH công nghiệp Vạn Bảo? ?? làm chuyên đề tốt nghiệp 2.Mục tiêu đề tài Thông qua nghiên cứu thực tiễn hoạt động