ngân hàng công thơng việt nam Báo cáo tổng hợp đề tàI nhánh nghiên cứu số công nghệ kỹ thuật chủ yếu toán điện tử hệ thống thử nghiệm Thuộc đề tài kc 01.05 Nghiên cứu số vấn đề kỹ thuật, công nghệ chủ yếu thơng mại điện tử triển khai thử nghiƯm 6095-8 14/9/2006 hµ néi - 2006 ĐỀ TÀI KC 01-05 “NGHIÊN CỨU MỘT SỐ VẤN ĐỀ KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ CHỦ YẾU TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRIỂN KHAI THỬ NGHIỆM” *** BÁO CÁO ĐỀ TÀI NHÁNH - 04 “Nghiên cứu số công nghệ - kỹ thuật chủ yếu Thanh toán điện tử hệ thống thử nghiệm” Đơn vị chủ trì: NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM Người thực hiện: TS Bùi Khắc Sơn - Phó Tổng giám đốc Th.S Nguyễn Lĩnh Nam KS Trương Đức Bảo Hà nội 2003 Đề tài KC 01-05 / Đề tài nhánh Mục lục Mục lục Lời nói đầu Chương I: Những vấn đề công nghệ kỹ thuật toán điện tử thương mại điện tử 1.1 Tính tất yếu khách quan phát triển hệ thống toán điện tử thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.2 Xu hướng tồn cầu hóa hội hội nhập kinh tế Việt nam 12 1.1.3 Thay đổi cấu phương thức quản lý môi trường kinh doanh với hỗ trợ công nghệ thông tin .13 1.2 Xu hướng phát triển thương mại điện tử .15 1.2.1 Đặc điểm thị trường kinh doanh môi trường thương mại điện tử 15 1.2.2 Chuyển đổi công nghệ với thiết bị hữu tuyến sang vô tuyến 17 1.2.3 Liên kết trung tâm quản lý liệu khách hàng .19 1.2.4 Mơ hình đồng minh chiến lược xu hướng mở rộng đối tượng tham gia thương mại điện tử 20 1.3 Hệ thống ngân hàng tài với cách mạng công nghệ thông tin 21 1.3.1 Thay đổi chiến lược kinh doanh 21 1.3.2 Phương thức quản lý tập trung dựa công nghệ .22 1.3.3 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử: loại thẻ, tiền điện tử, dịch vụ ngân hàng điện tử .24 1.4 Kinh nghiệm xây dựng tổ chức thương mại điện tử số quốc gia tổ chức quốc tế .26 1.4.1 Mười nguyên tắc chủ đạo ASEAN 27 1.4.2 Tham khảo chế sách số quốc gia 28 1.4.3 Các hình thức bảo hiểm chế an toàn bảo mật .31 Ngân hàng Công thương Việt nam Đề tài KC 01-05 / Đề tài nhánh 1.4.4 Điều kiện, thực tế vận hành loại hình sản phẩm dịch vụ điện tử định chế tài 34 1.4.5 Đánh giá rủi ro an toàn hệ thống tài 37 1.4.6 Những trở ngại thách thức việc triển khai hệ thống toán điện tử 38 Tóm tắt chương I .39 Chương II: Tính sẵn sàng tham gia Thương mại Điện tử thực trạng Hệ thống Thanh toán phục vụ Thương mại Điện tử Việt nam .40 2.1 Tính sẵn sàng tham gia thương mại điện tử - Báo cáo điều tra thị trường nhóm nghiên cứu 35 doanh nghiệp Hà nội .40 2.1.1 Phân tích đối tượng điều tra theo ngành nghề 40 2.1.2 Trang thiết bị ứng dụng công nghệ doanh nghiệp 43 2.1.3 Ứng dụng công nghệ quản lý kinh doanh 46 2.2 Khái lược hệ thống ngân hàng Việt nam 54 2.3 Thực trạng hệ thống toán điện tử ngân hàng Việt nam 56 2.3.1 Tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin ngành ngân hàng 56 2.3.2 Cơ sở pháp lý hành cho toán điện tử qua ngân hàng 59 2.3.3 Thực trạng toán điện tử qua ngân hàng 69 2.4 Đánh giá chung toán ngân hàng thương mại điện tử rào cản phát triển .75 2.4.1 Các tồn .76 2.4.2 Các nguyên nhân 80 2.5 Các dự án đại hóa ngân hàng thực Việt nam 82 Tóm tắt chương II .84 Chương III: Định hướng phát triển mơ hình toán điện tử thương mại điện tử .85 3.1 Định hướng - giải pháp phát triển thương mại điện tử hạ tầng toán điện tử Việt nam 85 3.1.1 Định hướng thương mại điện tử: .85 3.1.2 Định hướng xây dựng, phát triển toán điện tử thương mại điện tử 89 Ngân hàng Công thương Việt nam Đề tài KC 01-05 / Đề tài nhánh 3.2 Những điều kiện phát triển toán điện tử thương mại điện tử .99 3.2.1 Hạ tầng sở 99 3.2.2 Đối tượng tham gia quan hệ tương hỗ 100 3.2.3 Sản phẩm dịch vụ 100 3.3 Mơ hình phát triển toán điện tử 102 3.3.1 Sự tiến triển hệ thống toán 102 3.3.2 Thanh toán nội hệ thống ngân hàng .105 3.3.3 Thanh toán liên ngân hàng 107 3.3.4 Thanh toán quốc tế .109 Tóm tắt chương III 112 Chương IV: Kiến trúc dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng Công thương Việt nam .113 4.1 Hệ thống giao dịch đầu cuối NHCTVN 114 4.1.1 Môi trường xử lý giao dịch 115 4.1.2 Bàn giao tiếp .116 4.1.3 Bản ghi hệ thống (System Log) 116 4.1.4 Bảo mật hệ thống 116 4.1.5 Hệ thống cảnh báo vận hành 117 4.2 Tổng quan hệ thống ATM NHCTVN 118 4.2.1 Xử lý giao dịch .118 4.2.2 Quản lý ATM .120 4.2.3 Quản lý thẻ 121 4.2.4 Giao diện Switch 122 4.2.5 Giao diện thẻ tín dụng 123 4.3 Ngân hàng qua điện thoại NHCTVN 124 4.3.1 Hệ thống Trả lời Giọng nói 125 4.3.2 Hệ thống quản lý số PIN 125 4.3.3 Xử lý giao dịch .126 4.3.4 Giao diện thẻ tín dụng 127 4.3.5 Hỗ trợ đầu cuối 127 Ngân hàng Công thương Việt nam Đề tài KC 01-05 / Đề tài nhánh 4.4 Tổng quan Giải pháp Ngân hàng Internet NHCTVN 128 4.4.1 Thiết kế .129 4.4.2 Kiến trúc hệ thống 130 4.4.3 Công nghệ đắn tảng dễ nâng cấp .131 4.4.4 Cấu trúc kiểu mô đun nhiều tầng 131 4.4.5 Tính tích hợp khép kín 132 4.4.6 Bộ xử lý Dịch vụ Phân phối (DSP) 132 4.4.7 Hạ tầng tin cậy bảo mật 133 4.4.8 Chức hệ thống ngân hàng Internet NHCTVN 137 4.5 Các vấn đề kỹ thuật công nghệ - sở hạ tầng an ninh 138 4.5.1 Chuẩn kỹ thuật cơng nghệ an tồn: .140 4.5.2 Hệ thống an ninh bảo mật, công nghệ gia tốc cho giao dịch Internet phục vụ Thương mại Điện tử: 141 4.5.3 Hệ thống bảo mật xác thực CA .146 4.5.4 Hệ thống sở liệu lớn liên quan đến Datawarehouse cơng cụ tìm kiếm thơng tin 151 Tóm tắt chương IV 156 Chương V Một số kiến nghị nhằm thúc đẩy triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử phục vụ Thương mại Điện tử .157 5.1 Đối với Chính phủ .157 5.2 Đối với Bộ ngành 162 5.3 Đối với Ngân hàng Nhà nước, Bộ Tài .163 5.4 Đối với doanh nghiệp 164 Tóm tắt chương V 166 Chương VI Kết luận 167 Phụ lục 172 Phụ lục 1: Quy trình-Quy chế cấp phát, quản lý sử dụng chữ ký điện tử hệ thống Ngân hàng Công thương Việt nam (Certification Practice Statement) .172 Phụ lục 2: Nghiên cứu phát triển loại thẻ phục vụ Thanh toán Điện tử Thương mại Điện tử 172 Ngân hàng Công thương Việt nam Đề tài KC 01-05 / Đề tài nhánh Phụ lục 3: Nghiên cứu áp dụng hệ thống bảo mật cá nhân (SecurID) ứng dụng thương mại điện tử 172 Phụ lục 4: Xây dựng giải pháp việc tạo dựng hệ CSDL lớn (Data WareHouse) cho Ngân hàng Điện tử 172 Phụ lục 5: Nghiên cứu phát triển hệ thống Thư tín điện tử giao dịch ngân hàng .172 Phụ lục 6: Quy định chữ ký điện tử NHCTVN đối nội ngân hàng khách hàng 172 Phụ lục 7: Giải pháp an ninh bảo mật mạng phục vụ cho Thanh toán điện tử Thương mại điện tử .172 Phụ lục 8: Xây dựng giải pháp cung cấp thực chứng thực giao dịch Thanh toán điện tử 172 Phụ lục 9: Hướng dẫn sử dụng dịch vụ Internet Banking NHCTVN 172 Tài liệu tham khảo 173 Ngân hàng Công thương Việt nam Đề tài KC 01-05 / Đề tài nhánh Lời nói đầu Cuộc cách mạng Cơng nghệ thơng tin (CNTT) có tác động sâu đậm tới kinh tế giới CNTT nói chung mạng Internet nói riêng diễn với q trình xuất thuyết “kinh tế mới” - cách mạng tư kinh tế giai đoạn phát triển kinh tế giới, sóng tồn cầu hóa mạnh mẽ hết Kinh tế hiểu bối cảnh ứng dụng sâu rộng CNTT Internet làm thay đổi phương thức sản xuất, phân phối tiêu dùng hàng hóa dịch vụ (các phương thức kinh doanh điện tử) Nghiên cứu sản phẩm, tiếp thị, quảng cáo, bán hàng, hỗ trợ khách hàng hoạt động phi sản xuất khác trở thành chức tổ chức sản xuất kinh doanh Hoạt động ngân hàng ngày trở thành ngành công nghiệp mang tính chất quốc tế, tổ chức với trình độ cao ngành cung cấp dịch vụ tài thực lĩnh vực cạnh tranh gay gắt tương tự ngành viễn thơng, dầu khí hay hàng khơng Trên quan điểm xác định “Khách hàng tâm điểm hoạt động”, ngày nay, việc xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng gắn liền với việc xây dựng chiến lược phát triển ứng dụng Công nghệ thông tin Hai chiến lược xác định mức độ quan trọng tương đương chiến lược phát triển tổng thể Ngân hàng Cuộc cách mạng Khoa học - Kỹ thuật, đặc biệt Công nghệ thông tin thay đổi liên tục sản phẩm, dịch vụ áp dụng quản lý – kinh doanh Ngân hàng thương mại Đối với Ngân hàng thương mại, sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử, rào cản hay giới hạn không gian thời gian thực bị phá vỡ Sự xuất hệ thống thơng tin tồn cầu Internet đánh dấu bước ngoặt quan trọng công nghệ, kỹ thuật chuyển giao thơng tin liệu Từ đó, nhu cầu Khách hàng trở thành áp lực mạnh mẽ buộc Ngân hàng phải thỏa mãn với nhiều dịch vụ với chất lượng cao sở ứng dụng công nghệ đại, đặc biệt giao dịch toán Internet banking bước đầu giải mối quan hệ toán song phương Ngân hàng Công thương Việt nam Đề tài KC 01-05 / Đề tài nhánh Khách hàng với Ngân hàng, sau đó, đời giao dịch Thương mại điện tử làm thay đổi chất hoạt động thương mại Lúc này, toán điện tử Ngân hàng phục vụ giao dịch người mua bán tức thời với quan hệ đa phương/ đa quốc gia khác với chi phí thấp thực trở thành vấn đề nóng bỏng phức tạp pháp lý - kinh tế - kỹ thuật Ngân hàng Tuy nhiên, vấn đề quan trọng hàng đầu để Internet thực động lực thúc đẩy phương thức kinh doanh lĩnh vực Ngân hàng việc đổi quy trình, mơ hình kinh doanh, ứng dụng rộng rãi CNTT, tính riêng tư, quyền số, toán mạng, gian lận tội phạm… cần nghiên cứu hợp tác giải Về quản lý nội bộ, nhà lãnh đạo ngân hàng cần có sở hạ tầng đại đủ tin cậy để cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết việc lập kế hoạch, tổ chức, định hướng, điều phối kiểm soát hệ thống nhằm thực tốt mục tiêu ngân hàng Việt nam trình hội nhập với kinh tế giới, cam kết song phương đa phương với điều khoản mở cửa giao dịch thương mại hệ thống dịch vụ tài đồng thời với yêu cầu xây dựng sở hạ tầng pháp lý, kỹ thuật nghiệp vụ Những lợi ích Thương mại điện tử mang tính thực thực cơng cụ hữu hiệu việc rút ngắn khoảng cách trình độ kinh tế – kỹ thuật xã hội nước ta với nước khu vực giới Do đó, việc nghiên cứu triển khai nhanh chóng đồng giải pháp để đưa Thương mại điện tử trở thành phương tiện giao dịch phổ biến hiệu cho quan Chính phủ, Tổ chức kinh tế người dân, góp phần thực thắng lợi chiến lược Cơng nghiệp hóa Hiện đại hóa đất nước lĩnh vực Ngân hàng thực trở nên cấp thiết hết Bản tài liệu báo cáo kết nghiên cứu kỹ thuật, công nghệ, giải pháp ứng dụng Thanh toán điện tử số quốc gia giới kết hợp với tình hình thực tế Việt nam; qua xây dựng triển khai mơ hình thử nghiệm ứng dụng toán điện tử thương mại điện tử Việt nam Trên sở đó, nhóm nghiên cứu Ngân hàng Cơng thương Việt nam đưa số Ngân hàng Công thương Việt nam Đề tài KC 01-05 / Đề tài nhánh đề xuất, kiến nghị với Chính phủ nhằm tháo gỡ khó khăn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai xây dựng hạ tầng toán điện tử cho Thương mại điện tử Việt nam Ngân hàng Công thương Việt nam Phụ lục SetToki v1.91 (Setec's Cryptoki) SetToki chương trình Setec phát triển theo chuẩn PKCS #11 v2.01 ( biết đén Cryptoki) Cryptoki giao diện chương trình ứng dụng (API) với thiết bị giữ khố mã thực cơng việc việc mật mã Vì Netscape Communicator dùng thư viện PKCS#11, nên SetToki chứa SetWeb SetCSP v4.2 (Setec Cryptographic Service Provider) CryptoAPI API thực thi mật mã môi trường Windows SetCSP CSP (Phần mềm cung cấp dịch vụ mật mã) Setec phát triển theo cấu trúc Microsoft CryptoAPI SetCSP cho phép thực ứng dụng sử dụng chữ ký điện tử từ thẻ thơng minh Nó hỗ trợ việc mã hố giải mã Ví dụ Internet Explorer, Outlook Express Outlook 2000/2002 sử dụng CryptoAPI , cần SetCSP tích hợp thẻ thơng minh Setec Signer v1.3 Setec Signer phần mềm gắn vào trình duyệt Web dể ký văn điện tử Các trình duyệt Web có hỗ trợ xác thực khách hàng, thiếu khả ký văn Setec Signer thực chữ ký điện tử khoá riêng người sử dụng Chữ ký gửi tới máy chủ theo lệ thường chuản PKCS#7 Setec Signer sử dụng SetCSP để tạo chữ ký điện tử SetCSP Certificate Loader v1.6 Nạp chứng thực SetCSP (Certificate Loader) phần mềm ứng dụng chuyển chứng thực từ thẻ thông minh vào bọ lưu trữ chứng thực Windows, ứng dụng làm việc với SetCSP (các sản phẩm Microsoft ví dụ Internet Explorer) dùng chúng Nạp Chứng thực Certificate Loader dùng để cài đặt chứng thực CA từ thẻ thông minh vào Netscape Communicator 14 Phụ lục SetCSP Certificate Manager v1.5 Bộ quản lý Chứng thực SetCSP chương trình cho người sử dụng kiểm tra chứng thực lưu trữ chứa chứng thực Windows Bộ chứa chứng thực lưu chứng thực người sử dụng, CA, CA gốc nhà xuất phần mềm (Software Publisher) Người sử dụng ký thử khoá riêng tương ứng với khoá công khai chứng nhận SetPIN v1.4 SetPIN is a utility to change/unblock users PINs It can also be used to (re)initialize cards with SetTokI RW profile SetPIN tiện ích dùng để thay đổi mở khố PIN người sử dụng Nó dùng để khởi động (khởi động lại) thẻ cấu RW SetToki SetWeb Configurator v1.0 SetWeb Configurator công cụ cho người quản trị thay đổi thông số đặt SetWeb Người sử dụng hệ thống cá nhân thay đỏi ngơn ngữ thể mà muốn theo SetWeb Configurator 4.5 Đầu đọc thẻ Sử dụng đầu đọc Towitoko CHLB Đức Có loại lắp bên ngồi (external) lắp vào máy tính (internal) vị trí ổ mềm CDROM 1.1.8 4.5.1 Tính - Hỗ trợ PC/SC - Nối qua cổng RS232 cổng COM với ISA High Speed RS-232 Serial Card - Khả đọc loại thẻ theo chuẩn ISO-7816-3, EMV, GSM11.11 1.1.9 4.5.2 Các hỗ trợ - Windows 98 - Windows 98 Second Edition - Windows ME 15 Phụ lục - Windows NT4.0 with Service Pack or later - Windows 2000 - Windows XP 16 Phụ lục Nội dung Tổng quan dịch vụ Internet Banking Internet Banking dành cho cá nhân – Quy trình đăng ký người sử dụng Hướng dẫn người sử dụng Internet Banking Hướ dẫ ngườ sử Internet Banking dành cho doanh nghiệp – Quy trình đăng ký người sử dụng Page Trang đăng nhập Internet Banking nhậ Dịch vụ Internet Banking bao gồm: Để truy nhập vào Internet Banking cần: • Nhập mật Dịch vụ Internet Banking dành cho nhân cho phép khách hàng cá nhân giao dịch ngân hàng thông qua mạng Internet Nhập mã người sử dụng hợp pháp Internet Banking dành cho nhân Nhấp chuột phím “Submit” Internet Banking dành cho doanh nghiệp • Dịch vụ Internet Banking dành cho doanh nghiệp cho phép khách hàng doanh nghiệp giao dịch ngân hàng thơng qua mạng Internet Quản trị doanh nghiệp • Dịch vụ quản trị doanh nghiệp cho phép cán doanh nghiệp khởi tạo nguyên tắc, quy định quản lý giao dịch ngân hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking Quản trị ngân hàng • Dịch vụ quản trị ngân hàng cho phép nhân viên ngân hàng quản lý ứng dụng Internet Banking Page Page Trang chào mừng Internet Banking chà mừ Sau đăng nhập thành công: Nội dung chức Internet Banking cá Nội dung chức năng: 1 Phần bên trái hình hiển thị chức dịch vụ Internet Banking NHCTVN cung cấp Trang chào mừng hiển thị tên người sử dụng thông tin ngày đăng nhập đăng xuất lần cuối Để sử dụng dịch vụ, người sử dụng cần nhấp chuột vào chức tương ứng Vấn tin tài khoản – cho phép người sử dụng xem tóm tắt tất tài khoản gắn kết với Internet Banking Chức cho phép người sử dụng xem chi tiết tài khoản Yêu cầu kê – cho phép người sử dụng yêu cầu kê tài khoản vãng lai Lược sử giao dịch – cho phép người sử dụng xem lược sử giao dịch tài khoản eBanking Activity Log – cho phép người sử dụng xem tất hoạt động liên quan tới Internet Banking Chuyển tiền – cho phép người sử dụng chuyển tiền từ tài khoản sang tài khoản khác Trả nợ - cho phép người sử sử dụng trả tiền vào tài khoản vay vốn Yêu cầu sổ séc – cho phép người sử dụng yêu cầu cấp sổ séc Kiểm tra tình trạng séc – cho phép người sử dụng kiểm tra tình trạng séc phát hành Dừng séc – cho phép người sử dụng dừng toán séc cụ thể 10 Trang chủ - Quay lại trang “chào mừng” 11 Thay đổi Email – cho phép người sử dụng đổi sang địa Email 12 Page Đổi mật – cho phép người sử dụng đổi sang mật 13 Lời chào – cho phép người sử dụng tự lựa chọn cách chào hỏi theo ý muốn 14 Đăng xuất – cho phép người sử dụng thoát khỏi Internet Banking Page Trang vấn tin tài khoản Internet Banking vấ tà khoả Trang yêu cầu kê tài khoản Internet cầ tà khoả Banking Nhấp chuật vào “Account Summary” để truy cập vào trang tóm tắt tài khoản Nhấp chuột vào “Statement Request” để truy cập vào trang yêu cầu kê tài khoản 1 Tất tài khoản vãng lai gắn kết với Internet Banking lựa chọn từ hộp thả Page Tất tài khoản gắn kết với Internet Banking hiển thị trang Hộp liệt kê thả phần “Action” cho phép người sử dụng lựa chọn chức muốn kích hoạt Các chức hộp thả phụ thuộc vào tính chất tài khoản Người sử dụng lựa chọn khoảng thời gian muốn kê Người sử dụng lựa chọn chế độ đến nhận “collection” tức yêu cầu ngân hàng gửi kê qua bưu điện tự đến chi nhánh nhận kê Page Trang lược sử giao dịch Internet Banking lượ sử dị Trang Internet Banking eBanking Activity Log Nhấp chuột vào “Transaction History” để truy nhập vào trang lược sử giao dịch Nhấp chuột vào “eBanking Activity Log” để truy cập vào trang eBanking Activity Log Tất tài khoản gắn kết với Internet Banking hiển thị hộp rơi Người sử dụng lựa chọn xem theo loại giao dịch tất giao dịch Người sử dụng lựa chọn xem 20 giao dịch gần xem theo ngày Lựa chọn xem theo thời gian cho phép xem hoạt động 02 tháng Nếu xem theo thời gian người sử dụng xem giao dịch 01 tháng Nếu người sử dụng muốn xem 01 tháng phải yêu cầu kê tài khoản Page Page 10 Trang chuyển tiền Internet Banking chuyể tiề Trang trả nợ Internet Banking trả Nhấp chuột vào “Fund Transfer” để truy cập vào trang chuyển tiền Nhập chuột vào “Loan Repayment” để truy cập vào trang trả nợ Người sử dụng chuyêểntiền từ TK sang TK khác cách chọn “Transfer From” “Transfer To” định TK ghi nợ/ghi có số tiền Người sử dụng trả nợ cách lựa chọn “From Account” “To Loan” để định TK ghi nợ/ghi có số tiền trả Người sử dụng khơng chuyển tiền TK có loại tiền tệ khác Người sử dụng không chuyển tiền vào TK người khác Page 11 Người sử dụng phép trả nợ từ TK với loại tiền tệ khác Ví dụ dùng TK VND trả nợ khoản vay USD Người sử dụng có quyền lựa chọn trả gộp, trả gốc trả lãi Page 12 Trang yêu cầu sổ séc cầ sổ Kiểm tra tình trạng séc Kiể tì trạ sé Nhấp chuột vào “Cheque Book Request” để truy cập vào trang yêu cầu sổ séc Nhấp chuột vào “Cheque Status Inquiry” để truy cập vào trang kiểm tra tình trạng séc Người sử dụng yêu cầu sổ séc cho TK vãng lai Người sử dụng tra tình trạng séc chưa tốn Đối với giao dịch cá nhân, lần yêu cầu cấp 01 sổ séc Doanh nghiệp yêu cầu cấp tối đa 03 sổ séc lần Để kiểm tra, người sử dụng cần nhập số séc kể tiền tố Người sử dụng lựa chọn phương thức nhận sổ séc qua bưu điện tự đến nhận chi nhánh Page 13 Page 14 Trang dừng toán séc dừ toá sé Nhấp chuột vào“Stop Cheque” để truy cập vào trang dừng tốn séc Người sử dụng dừng toán séc phát hành chưa tốn Người sử dụng dừng séc nhiều séc Để dừng toán tập hợp séc, séc phải có số seri liên tiếp Page 15 Internet Banking dành cho cá nhân Đăng ký người sử dụng Quy trình xử lý Page 16 Quy trình đăng ký Internet Banking cho trì cá nhân Có thể truy cập vào H/thống đăng ký Internet CN qua mạng Intranet Khách hàng mang đơn tới chi nhánh Sẵn sàng đăng nhập lần đầu Đăng ký Internet Banking Nhân viên CN nhập thông tin Hệ thống xác nhận thông tin khách hàng gắn kết TK với máy chủ Nhân viên CN kiểm tra thông tin K/hàng thông qua hệ thống đăng ký Internet CN Mã truy cập người sử dụng tạo Hệ thống máy chủ SIBS C.bộ kiểm soát CN xác Internet Banking dành cho cá nhân Đăng nhập lần đầu thực thông tin khách hàng chuyển tới TTNHĐT TTNHĐT chấp nhận đơn, khởi tạo mật cho K.hàng chuyển mã đăng nhập tới K.hàng để đăng nhập lần đầu Email Có mã đăng nhập K.hàng Nhận mật chi nhánh khách hàng Page 17 Page 18 Internet Banking trang đăng nhập lần đầu nhậ lầ đầ Internet Banking trang đăng nhập lần đầu– nhậ lầ đầ Quy định ngân hàng đị củ hà Ở trang điều khoản - điều kiện: Để đăng nhập lần đầu vào Internet Banking: Page 19 Nhấp chuột vào “First Time Login” Người sử dụng cần đọc nội dung quy định NHCTVN Nhấp chuột vào phím Chấp thuận “Accept” để tiếp tục truy nhập vào phần dịch vụ bên Page 20 10 Đăng nhập lần đầu – Trang đăng ký nhậ lầ đầ Đăng nhập lần đầu – Trang đăng ký nhậ lầ đầ khách hàng hà Ở trang đăng nhập lần đầu: Người sử dụng phải nhập mã số người sử dụng chuyển tới họ qua email Người sử dụng yêu cầu tạo mã người sử dụng 2 Page 21 Ở trang đăng ký khách hàng: Người sử dụng phải nhập mật lấy từ chi nhánh Người sử dụng yêu cầu đổi mật xác nhận lại mật Page 22 11 Đăng nhập lần đầu – Trang hoàn tất đăng nhậ lầ đầ hoà tấ ký Ở trang hiển thị hoàn tất đăng nhập khách hàng : Hiển thị mã truy nhập khách hàng Người sử dụng dùng mã truy nhập mật để truy nhập vào dịch vụ Internet Banking Page 23 12 ...ĐỀ TÀI KC 0 1-0 5 “NGHIÊN CỨU MỘT SỐ VẤN ĐỀ KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ CHỦ YẾU TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRIỂN KHAI THỬ NGHIỆM” *** BÁO CÁO ĐỀ TÀI NHÁNH - 04 ? ?Nghiên cứu số công nghệ - kỹ thuật chủ. .. việc triển khai xây dựng hạ tầng toán điện tử cho Thương mại điện tử Việt nam Ngân hàng Công thương Việt nam Đề tài KC 0 1-0 5 / Đề tài nhánh Chương I: Những vấn đề cơng nghệ kỹ thuật tốn điện tử thương. .. tử thương mại điện tử 1.1 Tính tất yếu khách quan phát triển hệ thống toán điện tử thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử Các thuật ngữ quan trọng: - Thương mại Điện tử (TMĐT –