Đang tải... (xem toàn văn)
345 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing xuất khẩu tại Công ty Giầy Thụy Khuê
Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Lời mở đầu Việt Nam chuẩn bị bớc vào thời kỳ hội nhập tự hoá thơng mại khu vực giới, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam ngày phải đơng đầu với thời thách thức Môi trờng cạnh tranh ngày gay gắt đầy biến động, ngời tiêu dùng ngày đòi hỏi yêu cầu cao Điều đó, buộc doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài phải không ngừng nghiên cứu, tìm hiểu thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng ngày tốt Để tạo đợc chỗ đứng vững xhắc thị trờng, lấy đợc lòng tin khách hàng, hoạt động quản trị tài chính, nhân lực, sản xuất, quản trị marketing đà trở thành trình thiếu doanh nghiệp Đặc biệt, doanh nghiệp thơng mại Marketing đợc đánh giá hoạt động cốt yếu để giúp doanh nghiệp tiếp nhận thời cơ, chống lại những thách thức cách hữu hiệu nhất.Trong đó, Marketingmix hệ thống công cụ chủ yếu trực tiếp thoả mÃn nhu cầu khách hàng thu dợc hiệu kinh doanh cao cho doanh nghiệp Qua thời gian thực tập tìm hiểu Công ty Cổ phần Thơng mại Xây dựng Hà Nội tác giả định lựa chọn đề tài Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Công ty Cổ phần Thơng mại Xây dựng Hà Nội" làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp Nội dung chuyên đề đợc bố cục thành ba phần nh sau: Ch¬ng I: C¬ së lý ln cđa Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Chơng II: Công ty Cổ phần Thơng mại Xây dựng Hà Nội - lịch sử hình thành phát triển ChơngIII: Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thơng mại Xây dựng Hà Nội Do kiến thức hạn chế, điều kiện tiếp xúc với thực tế cha nhiều, chuyên đề khiếm khuyết, tác giả mong muốn đợc thầy cô bảo để có điều kiện phát triển tốt Xin chân thành cảm ơn Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Ch¬ng I C¬ së lý luËn Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại I.Vai trò chức doanh nghiệp thơng mại kinh tế quốc dân I.1 Vai trò doanh nghiệp thơng mại Doanh nghiệp thơng mại trung gian, cầu nối nhà sản xuất ngời tiêu dùng, hầu hết cải kinh tế quốc dân trớc đến tay ngời tiêu dùng qua trung gian thơng mại Các trung gian thơng mại ngày giữ vai trò vị trí quan trong kinh tế Có câu hỏi đặt doanh nghiệp sản xuất lại không trực tiếp chuyển toàn sản phẩm sản xuất tới tận tay ngời tiêu dùng mà lại phải thông qua trung gian doanh nghiệp thơng mại? Mà nhà sản xuất lại sẵn sàng chuyển giao phần công việc tiêu thụ m×nh cho ngêi trung gian? Cïng víi viƯc chun giao ®ã cã nghÜa lµ hä ®· tõ bá mét sè quyền kiểm soát sản phẩm nh đợc bán cho ai, bán với mức giá bán nh nào? Ngời sản xuất dờng nh đà giao phó vận mệnh Công ty vào Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing tay ngời trung gian Đó sử dụng trung gian thơng mại ngời sản xuất đợc hởng nhiều lợi ích: Đối với Công ty sản xuấtối với Công ty sản xuất Thứ nhất: Để tiếp xúc trực tiếp với khách hàng ngời tiêu dùng cuối họ tốn nhiều chi phí khách hàng họ phân tán khắp nơi, đó, đẩy giá hàng hoá lên cao làm cho doanh nghiệp giảm lợi cạnh tranh giá Hơn nữa, đòi hỏi doanh nghiệp phải dồi lực tài Vì vậy, sử dụng trung gian thơng mại doanh nghiệp đảm bảo tiêu thụ đợc hàng đầu t tài vào hoạt động kinh doanh cho tốt Thứ hai: Những ngời sản xuất có đủ điều kiện để thiết lập kênh riêng cho mình, thờng kiếm đợc nhiều lợi nhuận cách tăng thêm vốn đầu t vào hoạt động kinh doanh mình, công việc tiêu thụ đợc nhà trung gian thơng mại đảm nhận Thứ ba: Bán hàng hoạt động trung gian thơng mại nên họ cung cấp cho nhà sản xuất lực lợng bán hàng đà đợc tổ chức Hơn nữa, trung gian hiểu biết ngời mua ngời ảnh hởng mua tốt lực lợng bán hàng Công ty Thứ t: Những nhà trung gian thơng mại lu kho dự trữ hàng hoá nên nhà sản xuất giảm chi phí lu kho mà đảm bảo trì ổn định việc cung ứng sản phẩm cho thị trờng Thứ năm: Khi sử dụng trung gian thơng mại, thay mở rộng tín dụng tới tận khách hàng cuối mình, ngời sản xuất phải cung cấp tín dụng cho nhà trung gian Thứ sáu: Qua trung gian thơng mại ngời sản xuất có nhiều thông tin nhu cầu, mong muốn khách hàng, đó, cải biến hàng hoá tốt hơn, phù hợp mong đợi khách hàng Đối với Công ty sản xuấtối với ngời tiêu dùng cuối Việc sử dụng trung gian thơng mại thờng hạ thấp chi phí cho khách hàng Vì ngời phân phối mua hàng nhiều, cung cấp dịch vụ kho hàng dịch cụ giao hàng tới tận nơi với nhân viên chuyên nghiệp, phí tính đơn vị cách điển hình thờng thấp so với sử dụng lực lợng bán hàng Công ty Thông qua trung gian thơng mại ngời tiêu dùng cần thời gian hạn chế tiếp xúc đợc với nhiều loại sản phẩm nhiều nhà sản xuất khác nhau, có nhiều hội lựa chọn hàng hoá phù hợp Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Đối với Công ty sản xuấtối với xà hội Khi có trung gian thơng mại làm giảm đợc đợc mối quan hệ tiếp xúc nhà sản xuất ngời tiêu dùng cuối cùng, tạo sù tiÕt kiƯm nhiỊu tÇng cho x· héi SX1 TD1 SX1 SX2 TD2 SX2 SX3 TD3 SX3 TD1 TG TD2 TD3 Sơ đồ 1: Chỉ rõ tiết kiệm giảm bớt đầu mối quan hệ sử dụng trung gian thơng mại SX: Nhà sản xuất TD: Ngời tiêu dùng TG: Nhà trung gian II.2.Chức trung gian thơng mại Ngoài vai trò quan trọng trung gian thơng mại đảm nhiệm nhiều chức nh chức thông tin, khuyến mÃi, thơng lợng Chức thông tin: Do có quan hệ chặt chẽ với khách hàng, trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên trung gian thơng mại thông tin cho nhà sản xuất biết nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, thông tin đối thủ cạnh tranh, sản phẩm cạnh tranh yếu tố môi trờng Marketing có ảnh hởng đến hoạt động ngời sản xuất Chức khuyến mÃi: Đối với Công ty sản xuấtể đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá trung gian thơng mại soạn thảo truyền bá thông tin sản phẩm giúp nhà sản xuất để thu hút khách hàng Chức thơng lợng: Các trung gian thơng mại cố gắng đạt cho đợc thoả thuận cuối giá điều kiện khác để thực đợc quyền sở hữu hay quyền sử dụng Chức đặt hàng: Các trung gian thơng mại phải nhu cầu thị trờng để có kế hoạch đặt hàngvới nhà sản xuất Chức tài trợ: Tìm kiếm phân bổ vốn cần thiết để dự trữ hay làm dịch vụ tài khách hàng Chức chấp nhận rủi ro: Gánh chịu rủi ro trình kinh doanh kể rủi ro từ phía khách hàng nh không thu hồi đợc nợ, rủi ro từ phía nhà cung ứng nh không cung cấp đủ hàng rủi ro khác từ môi trờng kinh doanh Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Chức làm chủ tài sản vật chất: Đó việc đảm bảo bảo quản lu thông sản phẩm vật chất từ nhà sản xuất đến ngời tiêu dùng cuối Chức toán: Ngời mua toán hoá đơn thông qua ngân hàng định chế tài khác cho ngời bán Chức quyền sở hữu: Chun giao thùc sù qun së h÷u tõ mét tỉ chức hay cá nhân sang tổ chức hay cá nhân khác II: Marketing hoạt động thơng mại II.1.Cơ sở xà hội Marketing hội Marketing Ngày nay, ngời tiêu dùng đứng trớc tình trạng chủng loại sản phẩm có nhiều nhÃn hiệu, sản phẩm lại có nhiều sản phẩm khác thay chúng Hơn nữa, khách hàng lại có yêu cầu khác sản phẩm, dịch vụ, giá có yêu cầu ngày cao chất lợng sản phẩm đặc biệt dịch vụ kèm theo Đứng trớc lựa chọn phong phú nh vậy, Công ty nào, sản phẩm thoả mÃn tốt yêu cầu, đòi hỏi khách hàng đợc chấp nhận tiêu thụ đợc thị trờng Đây thực thách thức lớn Công ty muốn làm ăn lâu dài thị trờng Triết lý kinh doanh theo định hớng Marketing cho "chìa khoá để đạt đợc mục tiêu kinh doanh Công ty phải xác định nhu cầu mong muốn thị trờng mục tiêu từ tìm cách để đảm bảo thoả mÃn nhu cầu mong muốn phơng thức có u đối thủ cạnh tranh" Trái với phơng thức kinh doanh khác, Marketing hớng nhà quản trị kinh doanh trả lời hai câu hỏi trớc giúp họ lựa chọn phơng trâm hành động Một là, liệu thị trờng có cần hết, mua hết số sản phẩm Công ty sản xuất không ? Hai là, liệu Công ty định bán, ngời tiêu dùng có đủ tiền mua không? Nhờ vậy, Marketing đà nối kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với thị trờng, có nghĩa đảm bảo cho hoạt động Công ty theo định hớng thị trờng, biết lấy thị trờng, nhu cầu ớc muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh Từ đó, Marketing đợc hiểu thực hoạt động doanh nghiệp nhằm tạo sản phẩm, phân phối, xúc tiến sản phẩm đó, bán thị trờng cho đáp ứng đợc nhu cầu nhu cầu tiềm tàng khách hàng phù hợp với khả sản xuất doanh nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Đối với đơn vị sản xuất kinh doanh thơng mại, Marketing bao gồm hệ thống hoạt động tiếp cận thị trờng, thực chức cầu nối tiêu dùng sản xuất nhằm kích thích, trì thoả mÃn tốt nhu cầu tiêu thụ thị trờng sản phẩm, từ tạo điều kiện phát triển cho doanh nghiệp Từ đặc trng Marketing truyền thống Marketing đại khái quát khái niệm Marketing nh sau:" Marketing chức quản lý Công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua ngời tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến việc đa hàng hoá đến tay ngời tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho Công ty thu hút đợc nhiều lợi nhuận dự kiến" Theo hiệp hội Marketing Mỹ "Marketing (quản trị Marketing) trình lập kế hoạch thực kế hoạch đó, định giá, khuyến mÃi phân phối hàng hoá, dịch vụ, ý tởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thoả mÃn mục tiêu khách hàng tổ chức" Trong đó, với doanh nghiệp thơng mại "Marketing thơng mại trình tổ chức, quản lý điều khiển hoạt động nhằm tạo khả đạt đ ợc mục tiêu tiêu thụ có hiệu sản phẩm tổ chức sở thoả mÃn cách tốt nhu cầu nhà sản xuất, nhà thơng mại ngời tiêu thụ" Nh vậy, khái niệm Marketing nói chung Marketing thơng mại nói riêng có chung chất Một là, nhu cầu khách hàng dẫn đến toàn hoạt động Marketing doanh nghiệp - t tởng cốt lõi hoạt động Marketing Hai là, nỗ lực doanh nghiệp cần đợc liên kết lại, doanh nghiệp muốn chiến thắng thơng trờng phải tạo sức mạnh tổng hợp, khai thác hết tiềm khách hàng, tận dụng hết lợi cạnh tranh tất lĩnh vực Ba là, Marketing hệ thống biện pháp, phơng pháp, lợi nhuận mục tiêu cần tìm kiếm, nhng thơng vụ đặt vị trí lợi nhuận lên hàng đầu mà phải xem xét mục tiêu thĨ cđa tõng doanh nghiƯp tõng thêi kú, lĩnh vực khác nhau, xác định mục tiêu quan trọng khâu cụ thể Tóm lại, nội dung cụ thể Marketing là: Giúp doanh nghiệp xác định t tởng kinh doanh để có cách ứng xử phù hợp Giúp doanh nghiệp đầu t hớng: Đa lý thuyết cần thiết để ngời ta nghiên cứu thị trờng (đa cách tiếp cận thị trờng, xử lý thông tin) nhằm hỗ trợ nhà quản trị đa định đắn sở hiểu rõ chất thông Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing tin có đợc xác, xác thực, xác định đắn vấn đề, lựa chọn thông tin cần thiết Giúp doanh nghiệp tìm kiếm, xác định hội kinh doanh thời hấp dẫn kinh doanh, làm giảm rủi ro cho hoạt động doanh nghiệp Nghiên cứu hành vi mua sắm khách hàng, nghiên cứu hoạt động giúp doanh nghiệp tiếp nhận thời cơ, vợt qua thách thức Cụ thể là: Nghiên cứu môi trờng kinh doanh vận động cuả nó, nghiên cứu hành vi mua sắm khách hàng, tổ chức hoạt động Marketing chức để chinh phục khách hàng (chính sách sản phẩm, sách giá cả, sách phân phèi, chÝnh s¸ch xóc tiÕn ) Nh vËy, Marketing x¸c định rõ phải sản xuất gì, sản xuất cho ai, với khối lợng bao nhiêu, sản phẩm có đặc điểm nh nào, loại sản phẩm dịch vụ ngời tiêu dùng cần muốn đợc thoả mÃn Bên cạnh Marketing làm cho sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trờng kích thích nghiên cứu cải tiến sản phẩm, dịch vụ Làm cho hoạt động doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu ®Ị ra, Marketing cã ¶nh hëng to lín, ¶nh hëng định đến doanh số, chi phí, lợi nhuận qua đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời công cụ quản lý kinh tế công cụ kế hoạch hoá II.2 Marketing hoạt động doanh nghiệp thơng mại Về chất Marketing hoạt động nhằm biến nhu cầu xà hội thành nhu cầu sinh lời Cơ sở xà hội Marketing thoả mÃn nhu cầu mong muốn ngời sản phẩm hàng hoá dịch vụ thông qua mang lại lợi nhuận cho Công ty Nh vậy, Marketing hoạt động riêng biệt tách rời mà trình hệ thống biện pháp, phơng pháp đợc thực theo trình tự định gọi trình Marketing bao gồm bớc sau Phân tích hội Marketing Nghiên cứu lựa chọn thị trờng mục tiêu Thiết kế chiến lợc Marketing Hoạch định chơng trình Marketing Sơ đồ2: Quá trình Marketing Công ty thơng mại gghgh Chuyên đề tốt nghiệp Tổ chức thực kiểm tra nỗ lực Marketing Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Nh vậy, trình Marketing doanh nghiệp kể sản xuất hay dịch vụ thơng mại phải trải qua năm bớc Năm bớc tạo thành hệ thống hoàn chỉnh Bớc trớc làm tiền đề cho bớc sau, qua bớc sau lại điều chỉnh cho bớc trớc Trong đó: *Phân tích hội Marketing bớc mà doanh nghiệp theo quan điểm Marketing đại phải tiến hành trớc bớc vào kinh doanh hay cải thiện kết kinh doanh Đối với doanh nghiệp thơng mại để phân tích xác hội kinh doanh phải tổ chức tốt hệ thống cung cấp thông tin nh hệ thống báo cáo nội bộ, hệ thống thu thập thông tin thờng xuyên bên để tìm thông tin có ích họ thờng phải thông qua loạt biện pháp, phơng pháp phân tích hệ thống phân tích thông tin Marketing Nhiệm vụ giai đoạn phân tích hội Marketing thông qua hệ thống Marketing để thu thập thông tin quan trọng môi trờng Marketing có ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh Công ty Để tìm hội kinh doanh hay nguy đe dọa tới hoạt động Công ty, họ phải xem xét môi trờng vĩ mô nh môi trờng kinh tế, trị, luật pháp, văn hoá xà hội, trung gian hay nhà cung ứng Chẳng hạn nh nớc ta doanh nghiệp nói chung hay c¸c doanh nghiƯp kinh doanh lÜnh vùc sản xuất hay cung ứng vật liệu xây dựng đứng trớc hội kinh doanh lớn Điều đợc thể chỗ: kinh tế nớc ta sau gần hai chục năm đổi đà thu đợc thành tựu định kinh tế nớc nhà ngày phát triển, tỷ lệ tăng trởng không ngừng nâng cao ổn định mức 6% đến 7,5 % Thu nhập ngời dân ngày đợc cải thiện nớc khu vực giới phải trải qua khủng hoảng suy thoái nặng nề nh khủng hoảng tài tiền tệ khu vực Đông Nam năm 1997 Môi trờng nhân học nớc ta với tỷ lệ dân số đông, tốc độ đô thị hoá nhanh nhu cầu xây dựng lớn Đặc biệt, đất nớc ta đờng công nghiệp hoá đại hoá đất nớc nên nhà nớc có nhiều sách u tiên cho xây dựng sở hạ tầng nh đầu t xây dựng công trình đờng xá cầu cống, xây dựng công trình phúc lợi công cộng Nhng để tiếp nhận biến hội thành hội sinh lời doanh nghiệp phải biết đợc điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp doanh nghệp cạnh tranh đồng thời thông tin quan trọng phải nghiên cứu thông tin thị trờng nh khách hàng doanh nghiệp ai, họ mua, Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing đặc tính sản phẩm mà họ đòi hỏi phải có họ mua sản phẩm mức giá ? *Nghiên cứu lựa chọn thị trờng mục tiêu bớc doanh nghiệp đà tìm đợc cho hội kinh doanh nhng hội liệu có phải hội tốt nhất, Công ty có đủ khả để tiếp nhận hội không? Nó phải đặt mối quan hệ tiềm thị trờng khả cuả doanh nghiệp với nguyên tắc Marketing phải thoả mÃn tốt nhu cầu khách hàng cách có u đối thủ cạnh tranh Muốn vậy, doanh nghiệp phải biết đợc khách hàng ai, họ đâu, thu nhập họ phải hiểu đợc thói quen, thị hiếu hành vi mua sắm họ để đa phơng thức phục vụ thích hợp Vì vậy, bớc doanh nghiệp lựa chọn cho nhóm khách hàng mà doanh nghiệp phục vụ gọi khách hàng mục tiêu thông qua việc phân đoạn thị trờng Thị trờng mục tiêu đợc định nghĩa thị trờng bao gồm khách hàng có nhu cầu mong muốn mà doanh nghiệp có khả đáp ứng, đồng thời tạo u đối thủ cạnh tranh đạt đợc mục tiêu đà định Đối với Công ty sản xuấtoạn thị trờng nhóm ngời tiêu dùng có phản ứng nh tập hợp kích thích Marketing Phân đoạn thị trờng trình phân chia ngời tiêu dùng thành nhóm sở điểm khác biệt nhu cầu, tính cách hay hành vi Về thực chất phân đoạn thị trờng phân chia theo tiêu thức định thị trờng tổng thể quy mô lớn, không đồng nhất, muôn hình muôn vẻ nhu cầu Phân đoạn thị trờng nhằm giúp doanh nghiệp xác định đoạn thị trờng mục tiêu hẹp đồng thị trờng tổng thể Hoạt động Marketing doanh nghiệp nhằm vào mục tiêu rõ ràng cụ thể hơn, có hiệu lực Điều quan trọng công việc phát tính không đồng nhóm khách hàng, mặt khác số lợng khách hàng đoạn phải đủ khả bù đắp lại nỗ lực Marketing doanh nghiệp việc phân đoạn có hiệu Đối với Công ty sản xuấtể xác định đợc đoạn thị trờng có hiệu quả, việc phân đoạn thị trờng phải đảm bảo đợc yêu cầu sau: Tính đo lờng đợc, tức quy mô hiệu đoạn thị trờng phải đo lờng đợc Tính tiếp cận đợc, tức doanh nghiệp phải nhận biết phục vụ đợc đoạn thị trờng đà phân chia theo tiêu thức định Tính quan trọng, nghĩa đoạn thị trờng phải bao gồm khách hàng có nhu cầu đồng với quy mô đủ lớn để có khả sinh lời đợc Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Tính khả thi, tức có đủ nguồn lực để hình thành triển khai chơng trình Marketing riêng biệt cho đoạn thị trờng đà phân chia Đối với Công ty sản xuấtối với thị trờng vật liệu xây dựng để lựa chọn đợc đoạn thị trờng tốt ngời ta phân đoạn thờng thông qua tiêu thức sau: Phân đoạn theo tiêu thức địa lý: Với cách phân đoạn doanh nghiệp lựa chọn cho nhóm thị trờng mục tiêu tỉnh nh Hà Nội, Hải Phòng hay khu vực nh miền Bắc, miền Nam Phân đoạn theo tiêu thức đặc điểm khách hàng: Khi thị trờng đợc phân làm đoạn nh khách hàng công ty xây dựng, khách hàng trung gian phân phối nh nhà bán buôn hay bán lẻ nhóm khách hàng ngời tiêu dùng cuối - hộ gia đình Phân đoạn theo mục đích sử dụng: Theo phơng thức thị trờng đợc phân thành hai nhóm nhóm sử dụng cho nhu cầu xây dựng nhóm sử dụng vật liệu xây dựng cho nhu cầu trang trí nội ngoại thất Phân đoạn theo thu nhập: Với nhu cầu xây dựng thu nhập khách hàng đóng vai trò quan träng viƯc hä sÏ lùa chän s¶n phÈm gì, nhÃn hiệu nào, đòi hỏi chất lợng dịch vụ nh Khi đoạn thị trờng đợc phân làm nhóm sản phẩm có giá trị cao cho ngời có thu nhập cao, nhóm sản phẩm có giá trị trung bình nhóm sản phẩm có giá trị thấp Phân đoạn theo thị hiếu: Nhu cầu ngời thay đổi nhng để thoả mÃn nhu cầu ngời ta lại đòi hỏi cách sản phẩm khác cho phù hợp với sở thích, thị hiếu ngời Chẳng hạn với sản phẩm phục vụ nhu cầu trang trí nội ngoại thất ngời tiêu dùng cần nhiều loại sản phẩm để đáp ứng thị hiếu nh thích hàng ngoại, thích hàng tốt dùng đợc lâu mà không quan tâm tới giá hay có ngời lại a sản phẩm có giá hạ Sau đà phân thị trờng thành phân đoạn nhỏ, doanh nghiệp lựa chọn cho phơng án lựa chọn thị tờng mục tiêu nh Tập trung vào đoạn thị trờng: Chẳng hạn với Công ty Công ty Cổ phần Thơng mại Xây dựng Hà Nội tập trung vào đoạn thị trờng nh cung cấp thép xây dựng cho Công ty xây dựng hay cung cấp vật liệu trang trí nội ngoại thất cho Công ty xây dựng cung cấp thép cho cửa hàng bán lẻ Chuyên môn hoá tuyển chọn: Với chiến lợc Công ty lựa chọn phục vụ số đoạn thị trờng nh cung cấp thép xây dựng cho công ty xây dựng đồng thời cung cấp xi măng xây dựng, vật liệu trang trí nội ngoại thất cho hộ gia đình Chuyên đề tèt nghiÖp ... doanh số, chi phí, lợi nhuận qua đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời công cụ quản lý kinh tế công cụ kế hoạch hoá II.2 Marketing hoạt động doanh nghiệp thơng mại Về chất Marketing hoạt. .. Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Hình 1: 4p Marketing - mix Để chiến lợc Marketing thành công đòi hỏi mức chi tiêu cho hoạt động Marketing Ngời ta thờng xác lập ngân sách hoạt động Marketing. .. là, liệu Công ty định bán, ngời tiêu dùng có đủ tiền mua không? Nhờ vậy, Marketing đà nối kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với thị trờng, có nghĩa đảm bảo cho hoạt động Công ty theo
