1 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường muốn hội nhập nước khu vực giới doanh nghiệp phải biết phát huy nguồn lực Mặt khác, trước tiến trình hội nhập kinh tế, chịu áp lực cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ, chịu áp lực từ phía khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay Muốn vượt qua thách thức để đạt mục tiêu, chắn doanh nghiệp phải có chiến lược hợp Các nhà lãnh đạo, nhà quản lý phải đưa sách, phải có kỹ quản trị nhằm phát huy tối đa, hiệu lực, sáng tạo tâm huyết người lao động, tạo động lực lao động Năm 2011 bước chuyển lớn Công ty TNHH MTV Duyên Hải - Quân khu Ngày 10/12/2011 theo Quyết định số 4798/QĐ-BQP Bộ trưởng Bộ Quốc phịng, Cơng ty Dun Hải xếp lại sở hợp đơn vị thành viên Tổng Công ty 319 Cũng ngày 10/12/2011, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng Quyết định số 4799/QĐ-BQP việc điều chuyển Tổng công ty 319 trực thuộc Bộ quốc phịng, Cơng ty Dun Hải giao Qn khu quản lý Khi có Quyết định Bộ trưởng, tâm lý số lao động Công ty Duyên Hải bị dao động mạnh Tổng công ty 319 đơn vị lớn mạnh doanh nghiệp quân đội, ưu đãi nhiều, điều chuyển Bộ, Công ty Duyên Hải thành lập, cịn khó khăn mặt: Tổ chức, biên chế, trụ sở làm việc, thương hiệu, vốn việc làm nên ảnh hưởng tới việc đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động từ làm giảm sút động lực làm việc, lao động người lao động đơn vị Nắm bắt tâm lý đó, Đảng ủy, Ban giám đốc Cơng ty Duyên Hải thực số biện pháp nhằm tạo động lực cho người lao động đơn vị Tuy nhiên, q trình thực hiện, cơng ty chưa thực triệt để biện pháp nên người lao động công ty chưa ổn định tâm lý, chưa phát huy hết lực, sáng tạo, tâm huyết phục vụ đơn vị Bản thân tác giả công tác Công ty Dun Hải nên có điều kiện tiếp cận với cơng tác quản trị nhân lực, tổ chức lao động doanh nghiệp qn đội Chính lý nêu tác giả chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty TNHH MTV Dun Hải” Tình hình nghiên cứu Theo tác giả biết, thời gian từ 2010 đến chưa có nghiên cứu thực để đánh giá ưu điểm tồn tại, hạn chế đưa biện pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực cơng ty Dun Hải Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu lý luận chung cơng tác tạo động lực làm việc, sách tạo động lực - Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH MTV Duyên Hải - Đề xuất giải pháp nhằm xây dựng sách tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV Duyên Hải Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chính sách tạo động lực, nội dung sách tạo động lực yếu tố tác động tới sách tạo động lực cơng ty Phạm vi nghiên cứu - Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu Công ty TNHH MTV Duyên Hải - Thời gian nghiên cứu: Năm 2010, 2011, 2012 , bao trùm phần lớn giai đoạn công ty hoạt động với mơ hình cơng ty Tổng công ty 319, giai đoạn công ty vừa điều chuyển Quân khu quản lý Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp điều tra xã hội học - Phương pháp thống kê - Phương pháp so sánh đánh giá, khảo sát thực tế Phương pháp điều tra xã hội học: Thông qua bảng hỏi lấy mẫu để trắc nghiệm, vấn để thu thập thông tin liên quan tới vấn đề nghiên cứu Phương pháp thống kê phân tích: Số liệu thu thập thông qua điều tra xã hội học thống kê, phân tích để tính số, thống kê theo thời gian để thấy đặc điểm biến động vấn đề cần nghiên cứu Phương pháp so sánh: Qua số liệu thu thập số phân tích, so sánh kết đạt năm đối tượng nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu với đối tượng khác Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính sở phân tích số liệu khảo sát thực tế Công ty TNHH MTV Duyên Hải Luận văn sử dụng nguồn liệu thứ cấp thu thập từ tài liệu, báo cáo nội phòng ban công ty cung cấp nguồn liệu sơ cấp thông qua việc điều tra phát bảng hỏi (414 phiếu) Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn có chương đây: Chương 1: Cơ sở khoa học công tác tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH thành viên Duyên Hải Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH thành viên Duyên Hải CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Động lực lao động Có nhiều quan điểm khác tạo động lực: Động lực (motivation) sẵn sàng nỗ lực làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thoả mãn nhu cầu thân người lao động “Động lực lao động khát khao, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu, kết đó” (Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, 2008) “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu nỗ lực sẵn sàng, nỗ lực say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” (TS Bùi Anh Tuấn 2003) Động lực lao động hiểu nỗ lực, cố gắng, thơi thúc xuất phát từ thân người lao động làm cho họ hăng say, tích cực, nhiệt huyết, thúc đẩy họ khơng quản khó nhọc q trình chinh phục kết cơng việc mục tiêu tổ chức Từ phân tích ý kiến ta rút định nghĩa động lực sau: “Tạo động lực lao động tổng hợp biện pháp cách ứng xử tổ chức nhà quản lý nhằm tạo khát khao, tự nguyện người lao động cố gắng để đạt mục tiêu tổ chức” 1.1.2 Tạo động lực làm việc 1.1.2.1 Tầm quan trọng động lực làm việc Trong xã hội: Động lực yếu tố cần sống Quy luật đấu tranh sinh tồn tự nhiên minh họa cho gọi “động lực sống” Động lực giúp ta vươn lên, để trì giống nịi, buộc động vật, thực vật phải tìm cho cách thay đổi hình dáng từ cao lớn đến nhỏ bé, từ môi trường sống sang môi trường sống khác, từ nước lên cạn… Trong doanh nghiệp: Động lực giúp nhân viên làm việc chăm chỉ, cống hiến hết mình, gắn bó với công ty Yếu tố động lực định lớn đến tồn phát triển công ty Khơng cơng ty tồn phát triển mà khơng có đóng góp cơng sức, trí tuệ người tâm huyết Khơng có cơng ty tồn phát triển mà gồm tồn nhân viên khơng có hứng thú làm việc, lười biếng không muốn làm việc cho cơng ty Chính vậy, hoạt động tạo động lực quan trọng tồn phát triển cơng ty Ngồi lý trên, việc tạo động lực nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, đạt mục tiêu xã hội phát triển người Tạo động lực làm việc tất hoạt động mà doanh nghiệp thực người lao động, thúc đẩy khả làm việc, tinh thần, thái độ làm việc nhằm đem lại hiệu cao công việc 1.1.2.2 Các yếu tố tạo động lực Các yếu tố thuộc thân người lao động Các yếu tố thuộc thân người lao động là: yếu tố thân người thúc đẩy người làm việc, yếu tố bao gồm: Nhu cầu cá nhân: Mỗi cá nhân có nhu cầu khác muốn thoả mãn nhu cầu theo nhiều cách khác Từ nhu cầu tối thiểu gồm ăn, mặc, ở,…cho đến nhu cầu cao học tập, vui chơi, giải trí…Để thoả mãn nhu cầu đó, người phải tham gia vào trình lao động sản xuất Chính lẽ đó, nhu cầu người tạo động thúc đẩy họ lao động sản xuất Các giá trị cá nhân: Khi nói đến giá trị, nói đến nguyên tắc hay chuẩn mực đạo đức, tinh thần mà trân trọng, đặt niềm tin vào cho quan trọng sống Các giá trị thường gặp là: can đảm, hiểu biết, tâm, nhân hậu Mỗi cá nhân tự nhận thức giá trị quan trọng từ họ có phương hướng đạt giá trị mong muốn Thái độ cá nhân: cách nghĩ, cách nhìn nhận cảm xúc vật Thái độ chịu chi phối tập hợp giá trị, lòng tin, nguyên tắc mà cá nhân tôn trọng, nhân sinh quan giới quan hình thành tích luỹ trình sống làm việc Thái độ điều khiển hầu hết hành vi người khiến cho người khác có hành vi khác trước tượng hay việc Một số thái độ liên quan đến công việc như: thoả mãn cơng việc, gắn bó với cơng việc gắn bó với tổ chức Tuỳ thuộc vào thái độ cá nhân công việc mà ảnh hưởng đến suất, chất lượng sản phẩm Khả hay lực cá nhân: Là khả thực hoạt động cụ thể mà có hành động sai sót đạt hiệu cao lao động, bao gồm khả tinh thần, khả sinh lý (thể lực) khả thích ứng với công việc Khả hay lực cá nhân khác nên người tự đặt mục đích phấn đấu khác Nếu người lao động làm việc theo khả hay lực có tác dụng hai điểm: khai thác hết khả làm việc họ tạo cho họ hứng thú lao động Đặc điểm cá nhân: Cá nhân phân biệt với cá nhân khác thông qua đặc điểm cá nhân, đặc điểm có từ người sinh chịu tác động môi trường sống Đặc điểm là: tuổi tác, giới tính, tình trạng gia đình, số người phải ni nấng, thâm niên cơng tác Do tạo động lực cho cá nhân phải khác Các yếu tố bên ngồi • Yếu tố thuộc cơng việc Tính hấp dẫn cơng việc: Tính hấp dẫn công việc tạo nên thỏa mãn người lao động công việc Sự thỏa mãn thể thái độ người cơng việc q trình làm việc Tính hấp dẫn công việc không đơn công việc mong muốn mà cịn kiểm sốt cơng việc, ủng hộ lãnh đạo trình làm việc, phần thưởng, trợ cấp công việc Khi người lao động nhận công việc phù hợp với khả năng, sở trường họ phát huy lực làm việc cách tối đa dù điều kiện bình thường Khả thăng tiến: Thăng tiến trình người lao động chuyển lên vị trí cao công việc, việc thường kèm với việc lợi ích vật chất người lao động tăng lên đồng thời địa vị họ nâng lên Như thăng tiến nhu cầu thiết thực người lao động thăng tiến tạo hội cho phát triển cá nhân, tăng địa vị, uy tín quyền lực người lao động Quan hệ cơng việc: Đây nhu cầu xã hội người lao động q trình làm việc Mơi trường làm việc ln cá nhân doanh nghiệp quan tâm để ý mơi trường làm việc yếu tố chủ yếu liên quan đến thuận tiện cá nhân nhân tố giúp người lao động hồn thành nhiệm vụ họ Môi trường làm việc bao gồm điều kiện vật chất kỹ thuật người lao động xung quanh mơi trường Điều kiện vật chất, kỹ thuật gồm: điều kiện làm việc, tổ chức nơi làm việc, máy móc trang thiết bị nơi làm việc… người lao động xung quanh người lao động doanh nghiệp Mối quan hệ người có ảnh hưởng tới thực công việc người lao động Con người có tính xã hội cao nên quan hệ cơng việc nhu cầu quan trọng • Các yếu tố thuộc tổ chức Chính sách quản lý doanh nghiệp: Chính sách quản lý doanh nghiệp bao gồm nhiều biện pháp khác (luân chuyển công việc, đào tạo phát triển, khen thưởng, khuyến khích…) sách quản lý tác động đến nhiều thái độ, hành vi người lao động Ở khía cạnh đó, người lao động chịu ảnh hưởng nhiều sách quản lý, cách cư xử lãnh đạo doanh nghiệp Hệ thống trả công doanh nghiệp: Lương bổng đãi ngộ động lực kích thích người làm việc hăng hái ngược lại nhân tố gây nên trì trệ, bất mãn cao rời bỏ cơng ty người lao động Vì nhà quản trị phải thấy việc thực nhiệm vụ thỏa mãn người lao động hoàn thiện việc xây dựng chế độ trả lương, thưởng hợp lý Điều kiện làm việc: Theo nghĩa rộng tổng hợp tất yếu tố kinh tế, xã hội, tự nhiên, kỹ thuật tạo nên môi trường làm việc cho người lao động Theo nghĩa hẹp: tổng hợp yếu tố liên quan tới phương tiện, trang bị dụng cụ làm việc, vệ sinh phòng bệnh, thẩm mỹ tâm lý xã hội thuộc mơi trường xung quanh Văn hố tổ chức: Là hệ thống tư duy, hành động người tổ chức định nâng lên thành phong cách chung doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp tạo uy tín, danh tiếng sức sống cho tổ chức 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow Nhu cầu người cảm giác trống trải, trạng thái thiếu thốn mặt vật chất tinh thần mà họ mong muốn đáp ứng Nhà tâm lý học người Mỹ Abraham Maslow xem xét vấn đề đến kết luận người có cấp độ khác nhu cầu Khi nhu cầu cấp độ thấp thoả mãn, nhu cầu cấp độ cao trở thành động lực thúc đẩy Sau nhu cầu đáp ứng, nhu cầu khác xuất Kết người ln ln có nhu cầu chưa đáp ứng nhu cầu thúc đẩy người thực công việc để thoả mãn chúng Nhu cầu sinh học: Là nhu cầu người nằm vị trí thấp hệ thống phân cấp nhu cầu Maslow thức ăn, quần áo, nơi ở…Maslow quan niệm nhu cầu chưa thoả mãn tới mức độ cần thiết để trì sống nhu cầu khác không thúc đẩy người Nhu cầu an toàn: Là nhu cầu an toàn thân thể ổn định đời sống, nhu cầu tránh khỏi đau đớn đe dọa bệnh tật Nhu cầu thể mong ước có việc làm ổn định, hưởng phúc lợi y tế sức khoẻ, không bị thất nghiệp… Nhu cầu xã hội: Là nhu cầu tình bạn, tình yêu, tình cảm gia đình nhu cầu hội nhập vào sống xã hội Những người có nhu cầu xã hội cao thích làm cơng việc có tham gia nhiều người Để giúp nhân viên thoả mãn nhu cầu xã hội, nhà quản trị cần khuyến khích họ hợp tác thân thiện, tham gia tích cực vào hoạt động tập thể doanh nghiệp hoạt động thể thao, văn nghệ, dã ngoại… Nhu cầu tôn trọng: Là nhu cầu lòng tự trọng, cảm nhận thành đạt công nhận người Để thoả mãn nhu cầu này,con người tìm hội để thành đạt, thăng chức, có uy tín địa vị để khẳng định khả Những người có nhu cầu tơn trọng cao thường làm việc tích cực cố gắng nâng cao kỹ cần thiết để thành công Những nhu cầu cho phép xây dựng niềm tự hào cho nhân viên, thúc đẩy nhân viên hồn thành cơng việc với chất lượng cao đem lại cho họ hội để họ thể khả lĩnh Nhu cầu tự hồn thiện: Mục đích cuối người tự hồn thiện mình, phát triển toàn diện tất khả tiềm ẩn thân Cấp độ cao nhu cầu biểu lộ người làm chủ thân 10 có khả ảnh hưởng đến người khác, người có óc sáng tạo, có tinh thần tự giác cao có khả giải vấn đề Các nhà quản trị cần nhận nhu cầu nhân viên để tạo hội cho họ phát triển tài nâng cao khả nghề nghiệp họ Chúng ta tóm lược ý tưởng Maslow dạng sơ đồ bậc thang sau: Tự hồn thiện Được tơn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh học Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Maslow khẳng định rằng: Các cá nhân khác có nhu cầu khác thoả mãn phương tiện cách khác Về nguyên tắc, nhu cầu cấp thấp phải thoả mãn trước người khuyến khích để thoả mãn nhu cầu bậc cao Ý nghĩa học thuyết nhà quản trị: Như theo thuyết này, để tạo động lực cho người lao động, trước tiên nhà quản trị phải quan tâm đến nhu cầu bậc thấp, sở mà nâng dần lên nhu cầu bậc cao, nhà quản trị cần phải quan tâm đến tất nhu cầu người tìm biện pháp đáp ứng nhu cầu 74 công việc vào giá trị lương chi trả cho cán cơng nhân viên, tiền lương phân phối cho cá nhân tháng xây dựng gồm thành phần: Tiền lương (LCB) Tiền lương giá trị công việc (LGTCV) Tiền lương phân phối cho người lao động = Tiền lương + Tiền lương giá trị công việc = LCB+ LGTCV 3.2.1.1 Xây dựng tiền lương trả cho cá nhân người lao động a Xây dựng cơng thức tính tiền lương Tiền lương trả cho cán công nhân viên xác định sở hệ thống thang, bảng lương bản, xây dựng dựa hệ thống thang lương, bảng lương nghị định số 205/2004/NĐ-CP Cơng thức tính: LCB = TLmin x (Hcb + Hpc) Trong đó: + TLmin: Tiền lương tối thiểu Nhà nước quy định + Hcb: Hệ số lương người lao động + Hpc: Hệ số phụ cấp (nếu có) theo lương tối thiểu người lao động b Xây dựng hệ thống thang lương, bảng lương Hệ thống thang bảng lương áp dụng cơng ty phải cụ thể hố đến đối tượng, chức danh nghề nghiệp công ty bao gồm: Hội đồng thành viên; Ban Kiểm soát; Cán quản lý doanh nghiệp; Cán chuyên môn nghiệp vụ thừa hành, phục vụ; Công nhân, nhân viên trực tiếp sản xuất kinh doanh phục vụ; Cán chun trách cơng tác Đảng, cơng đồn, Đồn niên Ngạch chức danh công việc cá nhân xác định sở chức vụ, công việc đảm nhiệm Việc xếp phân loại ngạch chức danh cho cán công nhân viên để xác định hệ số lương bản, công ty đánh giá dựa vào tính chất, khối lượng cơng việc đảm nhận, trình độ đào tạo, kỹ năng, kinh 75 nghiệm, thâm niên công tác khả đáp ứng yêu cầu công việc theo chức danh giao Hệ thống thang bảng lương áp dụng để đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp 3.2.1.2 Xây dựng tiền lương theo giá trị công việc trả cho cá nhân người lao động a Xây dựng công thức tính tiền lương giá trị cơng việc Tiền lương theo giá trị công việc trả cho người lao động xác định sở hệ số giá trị cơng việc hệ số khuyến khích mức độ hồn thành công việc cá nhân tháng Áp dụng cơng thức tính theo dạng cơng thức tính tiền lương trả cho người lao động, nhiên có thêm yếu tố hệ số khuyến khích mức độ hồn thành cơng việc để tạo động lực cho người lao động Thành phần lương thay đổi phụ thuộc kết thực cơng việc Cơng thức tính: LGTCV = TLđgcv x (Hgtcv+ Hpccv) x HKK Trong đó: + TLđgcv: Đơn giá tiền lương giá trị công việc công ty quy định thời kỳ dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh + HgtcV: Hệ số lương giá trị công việc theo quy định công ty, dựa vào kết đánh giá công việc cá nhân người lao động + Hpccv: Hệ số phụ cấp (nếu có) theo lương giá trị cơng việc theo quy định cơng ty + Hkk: Hệ số khuyến khích hệ số đánh giá mức độ hồn thành cơng việc tháng, mức độ đóng góp người kết sản xuất kinh doanh hàng tháng công ty Tiền lương giá trị công việc áp dụng kiểu cơng thức tính tiền lương có số điểm khác sau: Đơn giá tiền lương giá trị công việc khác với đơn giá tiền lương 76 (đơn giá tiền lương tối thiểu nhà nước quy định), đơn giá tiền lương giá trị công việc công ty quy định dựa kết sản xuất kinh doanh công ty theo tháng Tiền lương giá trị công việc phản ánh mức độ đóng góp người lao động cho cơng ty thơng qua hệ số khuyến khích, hệ số xác định thông qua mức độ hồn thành cơng việc tháng, mức độ đóng góp người kết sản xuất kinh doanh hàng tháng công ty b Xây dựng hệ thống thang lương, bảng lương giá trị công việc Hệ thống thang bảng lương giá trị công việc áp dụng cơng ty phải cụ thể hóa đến đối tượng, chức danh nghề nghiệp mức độ cụ thể hoá hệ thống thang bảng lương bao gồm đối tượng: Chủ tịch kiêm giám đốc; Ban Kiểm soát; Cán quản lý doanh nghiệp; Cán chuyên môn nghiệp vụ thừa hành, phục vụ; Công nhân, nhân viên trực tiếp sản xuất kinh doanh phục vụ; Cán chuyên trách công tác Đảng, cơng đồn, Đồn niên Ngạch chức danh cơng việc cá nhân người lao động xác định sở chức vụ, công việc đảm nhiệm ngạch lương xếp theo hệ thống thang bảng lương Hệ số tiền lương giá trị công việc xây dựng để làm sở trả lương giá trị công việc cho người lao động xác định theo ngạch bậc chức danh Hệ số lương giá trị công việc không phụ thuộc vào hệ số lương cá nhân hưởng theo hệ thống thang bảng lương Đơn giá tiền lương giá trị công việc phần kế hoạch tiền lương, Giám đốc ban hành vào kế hoạch sản xuất kinh doanh năm Mức lương giá trị cơng việc tính cách nhân hệ số lương giá trị công việc với đơn giá tiền lương giá trị công việc công ty thời kỳ 77 c Hệ số phụ cấp giá trị công việc Hệ số phụ cấp giá trị công việc áp dụng cho số cấp chức danh cụ thể quy định chi tiết, tuân theo quy định mức phụ cấp Nghị định số 205/2004/NĐ-CP phủ Thơng tư 48/2005/TT-BQP ngày 05/5/2005, Thông tư 69/TT-BQP ngày 22/4/2011, Thông tư số 05/2009/TT-BQP ngày 30/01/2009 Bộ Quốc phòng hướng dẫn thực chế độ tiền lương, lương tối thiểu vùng doanh nghiệp nhà nước sở hữu 100% vốn điều lệ quân đội Tiền phụ cấp giá trị công việc tính cách nhân hệ số phụ cấp giá trị công việc với đơn giá tiền lương giá trị công việc Việc áp dụng phụ cấp giá trị công việc tùy thuộc vào kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty thời kỳ d) Hệ số khuyến khích cá nhân Là hệ số đóng góp cán công nhân viên kết sản xuất kinh doanh hàng tháng đơn vị Hệ số xác định hàng tháng cụ thể tăng hay giảm tuỳ thuộc vào mức độ hoàn thành tốt công việc người lao động, đánh giá vào khối lượng chất lượng cống việc hoàn thành, việc chấp hành nội quy lao động Công ty Chi tiết thang điểm xếp loại hệ số khuyến khích cá nhân chi tiết hố có giá trị từ 0,8 đến 1,2 với bước nhảy 0,1 3.2.1.3 Tiền lương thực tế nhận người lao động Lương tháng thu nhập người lao động công ty tính theo cơng thức sau: Lương thực nhận hàng tháng người lao động = Tiền lương + Tiền lương giá trị công việc - Các khoản giảm trừ (Bảo hiểm, thuế TNCN ) Dưới cách tính lương chi tiết (Bảng 3.1): 78 Bảng 3.1: Các thơng số cơng thức tính lương tháng người lao động STT Các thông số Tiền lương Tiền lương giá trị công việc Bảo hiểm Thuế TNCN Công thức Lương tháng = Tiền lương + Tiền lương giá trị công việc - Các khoản giảm trừ (Bảo hiểm, thuế TNCN…) 3.2.2 Hồn thiện cơng tác khen thưởng Về công tác khen thưởng công ty Duyên Hải đại đa số cán công nhân viên đề cao tính kịp thời khen thưởng cho cá nhân, tổ chức họ đạt thành tích xuất sắc, song công tác khen thưởng cần công bố rộng rãi, cần tuyên truyền đến toàn người lao động công ty, đặc biệt công tác khen thưởng đột xuất, thưởng nóng Theo tác giả thơng tin khen thưởng đột xuất cần đề cập chi tiết đến người khen thưởng, kèm thành tích cá nhân đóng góp, giá trị khen thưởng Các thông tin nên công bố trang Web công ty thông báo văn Việc đăng tải thơng tin giúp cho tồn thể người lao động biết đến hiệu đóng góp người khen thưởng, họ tích luỹ kinh nghiệm từ thành tích đồng nghiệp Kết xét khen thưởng công ty đề chưa phản ánh hồn tồn mức đóng góp cá nhân, nhóm, tổ chức vào hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty, điều xuất phát từ không công công tác đánh giá, đề xuất khen thưởng, vấn đề đòi hỏi cơng ty phải xem xét lượng hố tiêu, tiêu chuẩn người đề nghị xét khen thưởng Muốn làm tốt việc này, theo tác giả cơng ty nên xây dựng quy trình chất lượng ISO triển khai xây dựng quy trình, tài liệu gồm phân tích cơng việc, xây dựng mơ tả công việc, xây dựng yêu cầu chuyên môn công việc, xây dựng tiêu chuẩn kết công việc, xây dựng KPIs đánh giá hiệu công việc Dựa tiêu KPIs xây dựng để thiết lập tiêu chí khen thưởng cá nhân, tổ chức Đồng thời thực nghiêm túc công tác đánh giá hiệu 79 công việc người lao động làm sở cho việc đề nghị xét khen thưởng, kỷ luật 3.2.3 Hồn thiện cơng tác phúc lợi xã hội Theo tác giả công ty Duyên Hải nên đưa thêm vào văn quy định thức nhiều kiện khác, với mức chi phí xác định rõ, khoản chi khó định lượng rõ dùng biên độ để thể hiện, đồng thời khoản chi cho kiện đưa vào văn cụ thể phịng hành hậu cần, Tổ chức lao động, cơng đồn chủ động thực thi cơng việc, khơng phải lập báo cáo xin ý kiến đạo, hướng dẫn cấp trên, việc cho phép rút ngắn thời gian thực thi công việc, khoản phúc lợi xã hội nhanh chóng đến với cán cơng nhân viên Cơng ty đưa thêm kiện phúc lợi xã hội vào văn quy định với mức chi cần Ban giám đốc, cơng đồn xem xét tùy vào tình hình thực tế sản xuất, kinh doanh công ty qua giai đoạn Nhất số khoản chi cho kiện cần nâng lên điều kiện kinh tế ngày thay đổi so với nhiều năm trước mức chi cho kiện phúc lợi xã hội công ty lại không thay đổi tương ứng Bổ sung khoản chi vào công tác chăm lo cho người lao động doanh nghiệp: Tặng quà tết cho cháu thiếu nhi em cán công nhân viên nhân ngày Quốc tế thiếu nhi, tổ chức tết trung thu cho em cán cơng nhân viên, có chế độ khen thưởng em cán công nhân viên học giỏi, trợ cấp cho cán công nhân viên thuộc diện hộ nghèo doanh nghiệp Ngoài chế độ hưởng theo quy định công ty hỗ trợ thêm trường hợp tai nạn lao động đột xuất, bệnh nghề nghiệp, ốm đau lâu ngày, hỗ trợ gia đình người lao động, người thân bị bệnh, hỗ trợ cho gia đình người lao động trường hợp người lao động chết công tác, chăm lo cán phục vụ quân đội nhân ngày thương binh liệt sĩ Để ổn định sống, cơng ty đưa chương trình giúp đỡ tài 80 theo hình thức cho nhân viên vay khoản tiền trước khoản tiền vay trả lại cho công ty dạng khấu trừ dần vào tiền lương hàng tháng họ Hoặc cơng ty có sách tạo điều kiện cho họ thuận tiện vay tiền từ ngân hàng cho mục đích đáng Nâng cao trách nhiệm doanh nghiệp xã hội: Xây nhà tình thương phụng dưỡng mẹ Việt Nam Anh Hùng, tham gia đóng góp xây nhà tình nghĩa, trợ cấp khó khăn cho cựu cán công nhân viên lao động nghỉ hưu, hỏi thăm động viên cán công nhân viên lao động nghỉ bị bệnh Theo tác giả, công ty muốn phong trào phát triển lên, tổ chức đồn niên cơng ty cần thay đổi, cần có luồng gió cho hoạt động phong trào văn nghệ, thể dục thể thao, tổ chức đoàn niên phải xác định nhiệm vụ đóng vai trị tiên phong việc tổ chức phong trào thể thao, văn nghệ Đồng thời lãnh đạo công ty cần coi trọng ý nghĩa hoạt động này, coi trọng đóng góp tích cực, gián tiếp vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, khuyến khích cơng ty tham gia vào giải thi đấu với đơn vị khác ngành 3.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động thơng qua kích thích tinh thần 3.3.1 Giải pháp hồn thiện mơi trường làm việc Theo cách làm việc nay, máy tính có cố nhân viên cơng ty gọi số điện thoại phận hỗ trợ tin học để có trợ giúp khắc phục cố Theo tác giả song song với cách hỗ trợ sửa chữa lỗi kỹ thuật phát sinh thiết bị văn phịng, cơng ty đề xuất phương án chủ động tổ chức chương trình định kỳ bảo dưỡng phòng ngừa, vệ sinh, kiểm tra phần cứng, phần mềm trang thiết bị tin học cán công nhân viên Hoạt động vừa giúp kéo dài tuổi thọ máy móc thiết bị tin học, đồng thời giúp trì tốc độ xử lý cao hệ thống máy tính cán cơng nhân viên tạo cho cán cơng nhân viên tâm lý hài lịng, kích thích họ có tâm trạng thoải mái q 81 trình làm việc, điều cho phép tạo lên điều kiện thuận lợi để cán công nhân viên hồn thành tốt cơng việc Văn hóa doanh nghiệp: VHDN hình thành giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm, tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên có mơi trường làm việc thoải mái, hợp tác tương trợ lẫn nhau, nhân viên tự hào hãnh diện thành viên doanh nghiệp Lương thu nhập giải nhu cầu bậc thấp người lao động, phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức người lao động sẵn sàng đánh đổi để làm việc mơi trường hồ đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng Theo quan điểm tác giả để xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp cho công ty cần tham gia lãnh đạo công ty, cán quản lý, cụ thể: Vai trị lãnh đạo cơng ty: Coi trọng giá trị ý kiến đánh giá cán quản lý trực tiếp nhân viên họ quản lý Chỉ đạo hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu làm việc KPIs Ban hành quy định tiêu chí, tác phong làm việc chuyên nghiệp mà cán công nhân viên cần làm tốt, quy định chi tiết hố riêng cho phận khác (Phòng ban chức năng, đơn vị ) Vai trò cán quản lý trực tiếp: Cán trực tiếp đánh giá nghiêm túc kết công việc nhân viên cấp dưới, đưa tình huống, dẫn chứng cụ thể, khơng ngại va chạm, khơng xử lý qua loa cho xong Theo phát danh sách cán công nhân viên yếu phong cách làm việc chuyên nghiệp Cán quản lý trực tiếp phân tích vai trị quan trọng, giá trị đem lại cho công ty cá nhân cán công nhân viên phong cách làm việc chuyên nghiệp cán công nhân viên thực tốt Lấy cam kết, lộ trình từ cán cơng nhân viên việc phấn đấu nâng cao phong cách làm việc chuyên nghiệp Ngoài phân cơng đồng nghiệp khác giúp đỡ người có phong cách làm việc chưa chuyên nghiệp Thường xuyên theo dõi tiến bộ, 82 khen ngợi có dấu hiệu tăng tiến thực Thực tốt, công công tác đánh giá KPIs hiệu làm việc nhân viên cấp làm thông số đầu vào cho việc tính lương theo hiệu cơng việc, chế độ khen thưởng khác 3.3.2 Nâng cao hiệu bố trí, phân cơng cơng việc Nhà quản lý phải nắm điểm mạnh, điểm yếu nhân viên cấp mình, biết sở trường, khiếu trình độ kỹ họ để giao việc phù hợp nhất, phải biết điểm hạn chế nhân viên để có kế hoạch đào tạo bổ xung kỹ năng, chun mơn thích hợp để nhân viên hồn thành tốt cơng việc giao Phân công công việc người, việc giúp cho nhà quản lý có hiệu làm việc cao từ nhân viên Nhằm cải thiện điểm cịn hạn chế cơng tác bố trí phân cơng cơng việc theo tác giả: Phịng trị, hành hậu cần thay mặt lãnh đạo cơng ty, tổ chức họp trực tiếp cán quản lý công ty, thông qua văn bản, tin nội trang Web cơng tác bố trí phân công công việc, nhấn mạnh tầm quan trọng, hiệu chi tiết hố mơ tả cơng việc người quản lý giao trách nhiệm cho nhân viên cấp Đồng thời lập danh sách cán quản lý chưa tham gia học lớp kỹ quản trị ngắn hạn (đặc biệt quản trị nguồn nhân lực) để đề xuất lãnh đạo công ty mở lớp tập huấn chuyên đề tương ứng, cử cán tham gia khoá học, đợt tập huấn cấp tổ chức trung tâm đào tạo bên nhằm nâng cao kỹ quản trị cho cán Cán quản lý cần coi trọng việc mô tả công việc cách cụ thể giao trách nhiệm cho nhân viên, điều giúp nhân viên làm tốt công việc tránh sai sót khơng đáng có, phát sinh sửa chữa lãng phí thời gian Đồng thời phải hiểu khả nhân viên để mô tả công việc mức độ tương ứng với lực nhân viên mức độ mô tả công việc quy chuẩn tối thiểu 83 Đối với nhân viên nhận nhiệm vụ, giao việc cần làm rõ điểm chưa cụ thể, đề nghị cán quản lý trực tiếp giải thích, cung cấp thông tin cụ thể Theo tác giả hồn tồn cải thiện tỷ lệ người lao động cảm thấy công việc không thú vị, tỷ lệ người lao động thấy áp lực công việc thơng qua việc cơng ty hồn thiện văn bản, mô tả công việc chức danh cơng ty, mơ tả cơng việc đề xuất nội dung gồm: thông tin chung, mục đích cơng việc, nhiệm vụ cụ thể (nhiệm vụ, trách nhiệm), tiêu chuẩn cần thiết, tiêu chuẩn đánh giá công việc Bảng 3.2: Nội dung mô tả công việc Thông tin chung Chức danh, Bộ phận, Chức danh người quản lý trực tiếp, số nhân viên quyền Mục đích cơng việc Tóm tắt chung công việc, tổng quan công việc Liệt kê chi tiết nhiệm vụ trách nhiệm công việc Nêu đặc điểm mơi trường, điều kiện thực Môi trường, Điều công việc kiện làm việc u cầu trình độ văn hóa, trình độ chun môn, Tiêu chuẩn cần thiết ngoại ngữ, kỹ kinh nghiệm đặc điểm cá nhân khác mà cơng việc địi hỏi Liệt kê tất tiêu chí phản ánh yêu cầu số Tiêu chuẩn đánh giá lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ công việc cụ thể ghi mô tả công việc Nhiệm vụ cụ thể Theo đó, lãnh đạo cơng ty Phịng trị, hành hậu cần, cán quản lý cơng ty biết nhân viên cịn phải đào tạo bổ sung chuyên môn, kỹ để làm tốt công việc đảm nhiệm phải luân chuyển nhân viên sang vị trí cơng tác phù hợp Ngồi cơng việc tuyển dụng nhân viên công ty phải xuất phát từ nhu cầu thực tế, công tác tuyển dụng nhân phải thực tuân thủ đầy đủ bước quy trình tuyển dụng công ty đề 84 Nếu làm tốt cơng tác bố trí, phân cơng cơng việc, cơng ty có hiệu làm việc cao từ nhân viên mình, nhân viên, họ có tâm trạng thoải mái, hăng say, nỗ lực lao động, tạo động lực làm việc cho người lao động, người lao động có tinh thần làm việc ngày tốt 3.3.3 Cải thiện quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp Quản trị bao gồm bốn chức hoạch định, tổ chức, lãnh đạo cuối kiểm tra giám sát Với chức kiểm tra giám sát, Người lãnh đạo phải kiểm sốt tình hình làm việc nhân viên, đảm bảo nhân viên hướng theo đích chọn doanh nghiệp đến mục tiêu Mối quan hệ người lãnh đạo với nhân viên cấp cầu nối ý chí, tầm nhìn lãnh đạo với định hướng, nỗ lực đóng góp nhân viên để đảm bảo thắng lợi doanh nghiệp Để nâng cao mối quan hệ sâu sắc lãnh đạo - nhân viên, theo tác giả cán quản lý phải thấu hiểu lợi ích việc quan tâm hợp lý đến nhân viên ngồi cơng việc, nhân viên có gặp rắc rối sống họ xem người quản lý người bạn tin cậy để chia sẻ thông tin, người quản lý tình có khả dễ dàng động viên, hỗ trợ họ vượt qua khó khăn gặp phải, hay có điều kiện hiểu biết nhân viên quản lý Họ tăng cường phát triển mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên thông qua hoạt động phong trào văn nghệ, thể thao, liên hoan công ty nên xem xét trọng số hợp lý cho việc nhân viên có quyền đánh giá cấp theo mơ hình đánh giá hiệu cơng việc đa chiều Theo tìm hiểu trực tiếp tác giả, lãnh đạo, quản lý cơng ty có số người nghiêng theo phong cách lãnh đạo độc tài, thích tự định việc quan trọng hay áp đặt ý kiến đạo xuống cấp (ra mệnh lệnh cấp thực hiện), số khác có khuynh hướng theo phong cách lãnh đạo dân chủ, tự do, muốn tham khảo ý kiến người khác trước định Theo phân tích nguồn nhân lực lao động công ty Duyên Hải, phần đông cán 85 công nhân viên công ty cán trẻ, có trình độ học vấn đại học trở lên (chiếm 81%) Với môi trường vậy, người có phong cách lãnh đạo dân chủ tự cho phép tạo điều kiện cho nhân viên thể nhu cầu ‘Cái tôi' người Cán cơng nhân viên có mơi trường đáp ứng nhu cầu tự thể việc có điều kiện tham gia vào vấn đề lớn công ty, phát huy sáng tạo Điều tạo động lực tinh thần làm việc nhân viên tăng lên Về phía lãnh đạo, có tham khảo ý kiến người xung quanh, định họ mang tính tồn diện, đa chiều Muốn mở rộng theo hướng có phong cách lãnh đạo dân chủ, tự đề phát huy tính ưu việt nguồn lực, trước hết người quản lý, lãnh đạo cơng ty cần nhận thức vai trị, lợi ích đem lại lâu dài phong cách lãnh đạo mơi trường cơng ty Bên cạnh họ cần có lịch trình, có thời gian cho việc đưa định, rơi vào tình trạng gấp rút việc đưa định có tham khảo ý kiến khác khó khả thi, ý kiến đưa không đa dạng Công ty nên có sách quy định hạn mức chi phí giao cho Đội trưởng, chủ nhiệm cơng trình, dự án tự chủ ngân sách, chi phí, tự hạch tốn Trao quyền, phân quyền cho nhân viên cấp đòi hỏi người lãnh đạo, quản lý phải có nghệ thuật, kỹ định để nhân viên có cảm giác thoải mái làm việc, làm tốt cơng tác đóng góp thiết thực vào công tác tạo động lực cho người lao động công ty 3.3.4 Quan tâm xây dựng hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp Đội ngũ nhân lực có trình độ chun mơn, kỹ thuật, kỹ quản lý nhân tố quan trọng định thành cơng doanh nghiệp q trình cạnh tranh thị trường Việc quy hoạch cán tham gia khoá đào tạo cần phải xem xét nhu cầu đào tạo cách đầy đủ cần phân tích thực trạng lực kết công việc nhân viên so với mục tiêu cụ thể đặt cho họ, để nhân viên thấy hội đào tạo đãi ngộ hợp lý doanh nghiệp dành cho họ, người cử học có trách nhiệm hồn thành nội dung khố 86 học, sau phải chuyển hoá kết đào tạo thành lực nhân viên phục vụ tốt công việc Để công tác đào tạo cải thiện tốt hơn, theo tác giả cơng ty, đặc biệt phịng trị, tổ chức lao động lãnh đạo phòng khác cần đánh giá thực tế, sát lực, trình độ ứng viên cử học, cử cán cần trang bị kiến thức tham gia lớp tập huấn cấp tổ chức có phạm vi rộng, đồng thời tổ chức riêng khoá học mức chuyên sâu cao cho đối tượng có kinh nghiệm, thâm niên làm việc lĩnh vực Ngồi việc lựa chọn nhân viên cử học cần phân tích, đánh giá cơng việc nhân viên có gắn liền với nội dung khố học tổ chức không, định hướng công việc tới nhân viên liệu có liên quan khơng, cần vào yếu tố thực chất để cử cán cơng nhân viên thích hợp cho đào tạo Thực tốt công tác làm nhân viên cảm nhận ý nghĩa khoá học cá nhân họ, tạo cho họ hứng thú với công việc khơng làm lãng phí thời gian cách vơ ích Theo quan điểm tác giả thời gian tới công ty xây dựng công tác đánh giá hiệu cơng việc hội thăng tiến nghiệp ngày rõ ràng, cụ thể Công tác phát đề bạt cán công ty thực ngày đem lại hài lịng đến tồn cán cơng nhân viên, tạo cho cán công nhân viên yên tâm làm việc, cống hiến cho công ty 87 KẾT LUẬN Sau gần năm tách từ Tổng công ty 319 - BQP, Cơng ty Dun Hải có hội thách thức định, trước Công ty 319 doanh nghiệp lớn có uy tín ngồi qn đội, đến cơng ty Dun Hải muốn tạo dựng uy tín, khẳng định chất lượng với chủ đầu tư cần phải có lực thực sự, phát triển lên thực lực Mà muốn làm điều cơng ty cần phải xây dựng đội ngũ cán tậm tâm, tận lực, trung thành cống hiến xây dựng đơn vị, coi thành cơng hay thất bại đơn vị thành cơng hay thất bại thân họ Do công tác tạo động lực lao động hết trở nên quan trọng công ty Duyên Hải thời gian để Công ty thực thắng lợi chiến lược phát triển Để vượt qua khó khăn đó, khơng thể khác phải dựa vào nguồn lực người Thông qua kết khảo sát, phân tích đánh giá cơng tác tạo động lực lao động công ty, cho thấy công tác đạt kết tích cực, phần tạo n tâm cơng tác, thúc đẩy nỗ lực phấn đấu hồn thành cơng việc người lao động, nhiên theo tác giả cơng tác cịn hạn chế cần cải thiện để ngày hoàn thiện hơn, thúc đẩy người lao động ngày gắn bó, nỗ lực làm việc góp phần nâng cao hiệu lao động sản xuất Nhưng muốn phát triển thật bền vững, lãnh đạo Công ty cần quan tâm đến vấn đề nhân sự, đặc biệt tạo động lực lao động; lấy làm lợi cạnh tranh mà kinh tế Việt Nam mở cửa, dần hòa nhập với kinh tế khu vực kinh tế giới Bản luận văn đưa đề xuất thay đổi phương thức chi trả lương công ty vừa phù hợp với quy định Việt Nam quy chế lương lực lượng lượng vũ trang, vừa gắn liền với hiệu công việc người lao động đóng góp Ngồi luận văn đưa kiến nghị, giải pháp để hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động thơng qua kích thích vật chất kích thích tinh thần Hy vọng giải pháp đưa ban lãnh đạo 88 công ty cân nhắc áp dụng vào công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Duyên Hải thời gian tới Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình PGS.TS Vũ Hồng Ngân, dạy dỗ thầy giáo trường Đại học Lao động xã hội, góp ý bạn bè không kể đến, giúp đỡ, bảo chú, anh chị đồng nghiệp Công ty TNHH MTV Duyên Hải giúp em hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! ... - Nghiên cứu lý luận chung công tác tạo động lực làm việc, sách tạo động lực - Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH MTV Duyên Hải - Đề xuất giải... lực làm việc cho người lao động công ty TNHH thành viên Duyên Hải Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH thành viên Duyên Hải 4 CHƯƠNG... tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV Duyên Hải Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chính sách tạo động lực, nội dung sách tạo động lực yếu tố tác động tới sách tạo