BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM PHẠM VĂN ĐÁ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH SHINHAN VINA ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh, Năm 2009 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM PHẠM VĂN ĐÁ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH SHINHAN VINA ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số : 60.34.05 Người Hướng dẫn Khoa học TS. Huỳnh Thanh Tú TP. H ồ Chí Minh, Năm 2009 Lời cam đoan Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ Kinh tế này là do chính tôi nghiên cứu và thực hiện. Các thông tin, số liệu được sử dụng trong luận văn là hoàn toàn trung thực và chính xác. Phạm Văn Đá Học viên Cao học khoá 15 - Đại học Kinh tế TP.HCM MỤC LỤC Danh mục các từ viết tắt……………………………………………………… Danh mục các bảng…………………………………………………………… Lời nói đầu …………………………………………………………………… Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH: 1 1.1 Các khái niệm về chiến lược và quản trị chiến lược… ……………… 1 1.1.1 Khái niệm chiến lược…………………………………………………….1 1.1.2 Mục tiêu và vai trò của chiến lược………….………………………… 3 1.1.3 Chiến lược cấp công ty………………………………………………… 3 1.1.4 Chiến lược cấp kinh doanh……………………………………………….4 1.1.5 Quản trị chiến lược……………………………………………………….5 1.2 Thiết lập chiến lược 6 1.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài………………………………………….6 1.2.1.1 Môi trường vĩ mô………….……………………………………………6 1.2.1.2 Môi trường vi mô………………………………………….………… 7 1.2.2 Phân tích môi trường bên trong…………………………………………10 1.2.2.1 Nguồn nhân lực……………………………………………………….10 1.2.2.2Marketing……………….…………………………………………… 10 1.2.2.3 Tài chính kế toán……………………………….…………………… 11 1.2.2.4 Sản xuất……………………………………….………………………11 1.2.2.5 Nghiên cứu và phát triển…………………………………………… 11 1.2.3 Hoạch định chiến lược kinh doanh, ma trận SWOT, ma trận hình ảnh cạnh tranh………………………………………………………………………… 12 1.3. Các chiến lược cạnh tranh …………………………………………….14 1.4.1 Chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp…………………………………… 14 1.4.2 Chiến lược tạo sự khác biệt…………………………………………….15 1.4.3 Chiến lược tập trung…………………………………………………….16 1.4 Năng lực cạnh tranh của một ngân hàng………….……… ……… 17 Kết luận chương 1…………………………………………………………….18 Chương 2: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG LD SHINHAN VINA……………………………………………………….20 2.1 Tổng quan về Ngân hàng LD Shinhan Vina ………………………… 20 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển……………………………….……… 20 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng LD Shinhan Vina……24 2.2 Năng lực cạnh tranh của ngân hàng LD Shinhan Vina.…………… 29 2.2.1 T ổng quan về các đối thủ cạnh tranh của ngân hàng LD Shinhan Vina 29 2.2.1.1 Các ngân hàng nước ngoài và liên doanh……………… ………… 29 2.2.1.2 Các ngân hàng thương mại trong nước………………………………32 2.2.1.3 Các tổ chức tài chính trung gian, các quỹ đầu tư, các công ty chứng khoán….……………………….…………………………………………… 35 2.2.2 Phân tích khả năng cạnh tranh của Ngân hàng LD Shinhan Vina… 36 2.2.2.1 Năng lực tài chính….……………………………………………… 36 2.2.2.2 Sản phẩm dịch vụ…………… ……………………………………….38 2.2.2.3 Mạng lưới hoạt động……………………………………………… 43 2.2.2.4 Nguồn nhân lực… ……………………………………………… 45 2.2.2.5 Quản trị điều hành………………………………………………… 46 2.2.2.6 Marketing và quảng bá thương hiệu……………………………… 47 2.2.2.7 Phát triển công nghệ……………………………………………………… 49 2.3 Những đạt được, hạn chế và nguyên nhân tồn tại ……………………1 Kết luận chương 2 …………………………………………………………53 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG LD SHINHAN VINA…………………… 54 3.1 Định hướng phát triển của Ngân hàng LD Shinhan Vina………… 54 3.1.1 Định hướng phát triển ngành ngân hàng Việt Nam đến 2020…………54 3.1.2 Định hướng phát triển ngân hàng LD Shinhan Vina………………… 57 3.2 Các giải pháp thực hiện chiến lược cạnh tranh của Ngân hàng LD Shinhan Vina……………………………………………………………… 59 3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập ………….60 3.2.1.1 Nâng cao năng lực tài chính……………………………………………….60 3.2.1.2 Nâng cao năng lực phòng chống rủi ro………………………………… 61 3.2.1.3 Phát triển nguồn nhân lực………………………………………………….62 3.2.1.4 Đa dạng hóa sản phẩm………………………………………………… 64 3.2.1.5 Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng……………………………….………65 3.2.1.6 Phát triển mạng lưới……………………………………………………… 65 3.2.1.7 Thay đổi cách quản trị điều hành………………………………………….66 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao hình ảnh ngân hàng…………………………69 3.2.2.1 Xây dựng thương hiệu ngân hàng…………………………………………69 3.2.2.2 Xây dựng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp…………………………….71 3.2.2.3 Marketing và quảng bá thương hiệu………………………………………71 3.2.2.4 Xây dựng mối liên hệ với khách hàng…………………………………….72 3.2.3 Các giải pháp khác…………………………………………………… 74 3.3 Một số kiến nghị…………………………………………………………75 3.3.1 Với Nhà nước….… ………………………………………………… 75 3.3.2 Với ngân hàng Nhà nước ………………………………………………76 Kết luận chương 3………………………………………………………… 77 KẾT LUẬN ………………………………………………………………….78 TÀI LI ỆU THAM KHẢO……………………………………………………… DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 01. ACB: Ngân hàng Á châu 02. Agribank: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam 03. AIG: American International Group 04. ANZ: Australia and New Zealand Banking Group Limited 05. ATM: Automatic Teller Machine 06. BIDV: Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 07. Habubank: Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội 08. HSBC: Hong Kong & Shanghai Bank Corporation 09. IFC: International Finance Corporation 10. LD: Liên doanh 11. Ltd: Trách nhi ệm hữu hạn 12. FPT: Công ty Cổ phần Đầu tư & Phát triển Công nghệ 13. OCBC: Oversea Chinese Banking Corporation 14. ROE: Return on common equyty 15. Sea Bank: Ngân hàng TMCP Đông Nam Á 16. SHB: Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội 17. Techcombank: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam 18. TMCP: Thương mại cổ phần 19. UOB: United Overseas Bank 20. Vietcombank: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. 21. Vietinbank: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. LỜI NÓI ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Trong môi trường cạnh tranh khắc nghiệt như hiện nay các doanh nghiệp để thành công trên thương trường cần phải hội đủ nhiều yếu tố để tạo nên sự thành công đó. Các yếu tố này tuy đa dạng phức tạp nhưng luôn được chia ra các yếu tố bên trong doanh nghiệp như nguồn tài chính, nhân lực, công nghệ và các yếu tố bên ngoài như luật pháp, môi trường kinh doanh…Mỗi doanh nghiệp trong kinh doanh đều có những thời cơ và thách thức mà doanh nghiệp gặp phải do đó doanh nghiệp cần phải có một chiến lược kinh doanh tốt để đạt được những mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra. Hoạt động kinh doanh của ngân hàng là một hoạt động kinh doanh phức tạp đặc biệt khi Việt Nam đang hội nhập ngày càng sâu với khu vực và thế giới. Cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ở Mỹ đang ảnh hưởng mạnh đến nền kinh tế thế giới và làm một số ngân hàng lớn bị phá sản đã chỉ ra rằng một ngân hàng nếu có chiến lược kinh doanh đúng đắn sẽ giúp cho ngân hàng vượt qua được những khó khăn hiện tại để phát triển bền vững trong tương lai. Là một cán bộ đang công tác tại Ngân hàng LD Shinhan Vina và mong muốn ngân hàng ngày càng phát triển vững mạnh, tôi quyết định chọn nghiên cứu đề tài: “ Chiến lược cạnh tranh của Ngân hàng LD Shinhan Vina ”. 2. Phương pháp nghiên cứu: -Đề tài sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, phân tích và tổng hợp…nhằm làm rõ các vấn đề nghiên cứu. -Phương pháp thu thập, xử lý số liệu: Số liệu được thu thập và xử lý từ các báo cáo thường niên, các website, tạp chí, báo… 3. Mục tiêu nghiên cứu: -Hệ thống hóa lý thuyết về chiến lược cạnh tranh. -Phân tích đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng LD Shinhan Vina. -Kiến nghị các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng LD Shinhan Vina. 4. Ý nghĩa của đề tài: Đề tài được thực hiện có ý nghĩa lý luận và có thể áp dụng vào thực tế trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng nói chung và ngân hàng LD Shinhan Vina nói riêng. 5. Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: Chiến lược cạnh tranh của ngân hàng LD Shinhan Vina từ giai đoạn 2005-2008. 6. Kết cấu của luận văn: Phần mở đầu. Chương 1: Cơ sở lý luận về chiến lược cạnh tranh. Chương 2: Phân tích năng lực cạnh tranh của Ngân hàng LD Shinhan Vina. Chương 3: Các giải pháp thực hiện chiến lược cạnh tranh của Ngân hàng LD Shinhan Vina. CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH 1. 1 Khái niệm chiến lược và quản trị chiến lược: 1.1.1 Khái niệm chiến lược Thuật ngữ chiến lược từ lâu đã được dùng trong lĩnh vực quân sự đó là nghệ thuật sử dụng binh lực của các nhà chỉ huy để chiến thắng, đó là nghệ thuật trên chiến trường để biến yếu thành mạnh, từ thế bị động sang chủ động để dành lấy chiến thắng. Sử gia Edward Mead Earle mô tả chiến lược là “ nghệ thuật kiểm soát và dùng nguồn lực của một quốc gia hoặc một liên minh các quốc gia nhằm mục đích đảm bảo và gia tăng hiệu quả cho quyền lợi thiết yếu của mình”. Như vậy trong lĩnh vực quân sự , thuật ngữ chiến lược nói chung được quan niệm như một nghệ thuật chỉ huy nhằm giành thắng lợi trong cuộc chiến tranh. Từ giữa thế kỷ XX, thuật ngữ chiến lược được dùng nhiều trong kinh tế vi mô và vĩ mô. Trong quản lý vĩ mô, chiến lược dùng để chỉ những kế hoạch phát triển dài hạn, toàn diện về những định hướng của ngành, vùng hay lãnh thổ. Trong quản lý vi mô, chiến lược cũng nhằm đến sự phát triển nhưng thường gắn với ý nghĩa kinh doanh hay chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Trong kinh doanh, nguồn lực của doanh nghiệp có hạn, môi trường kinh doanh luôn biến động và doanh nghiệp luôn luôn đối phó với những nhà cạnh tranh khác do đó thuật ngữ chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp tương tự như trong quân đội. Một số khái niệm về chiến lược: Alfred Chandler: “ Chiến lược bao gồm những mục tiêu cơ bản, dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời phải lựa chọn cách thức và tiến trình hành động, phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó”. William J’Glueck: “ Chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện và tính phối hợp, được thiết kế để đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ được thực hiện”. Michael E. Porter: “ Chiến lược là sự sáng tạo ra vị thế có giá trị và độc đáo bao gồm các hoạt động khác biệt. Chiến lược là sự chọn lựa [...]... 1.600 Techcombank Ngân hàng Quân đội 609 735 Habubank 461 525 Seabank 409 457 SHB 176 269 Nguồn : website của các ngân hàng 2.2 Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng LD Shinhan Vina: 2.2.1 Tổng quan về các đối thủ cạnh tranh của ngân hàng LD Shinhan Vina Đến cuối năm 2008 tại Việt Nam có 4 ngân hàng thương mại nhà nước, 5 ngân hàng liên doanh, 40 chi nhánh ngân hàng nước ngoài và hơn 39 ngân hàng cổ phần,... với Ngân hàng LD Shinhan Vina chúng ta sẽ tìm hiểu các môi trường bên trong và bên ngoài của ngân hàng cũng như những cơ hội và nguy cơ và từ đó có thể vận dụng những kiến thức lý thuyết vào thực tiễn nhằm đưa ra các chiến lược cạnh tranh cho ngân hàng Chương hai sẽ phân tích năng lực cạnh tranh của ngân hàng LD Shinhan Vina CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH SHINHAN VINA. .. cao hơn cho cạnh tranh như quảng cáo, bán hàng, nghiên cứu phát triển Các yếu tố chính về tìm hiểu đối thủ cạnh tranh là mục tiêu tương lai của đối thủ cạnh tranh, các chiến lược hiện nay của đối thủ cạnh tranh, tiềm năng của đối thủ cạnh tranh, các điểm mạnh và yếu của các nhà cạnh tranh chủ yếu, những mục tiêu và chiến lược của nhà cạnh tranh chủ yếu -Các khách hàng: Khách hàng là một phần của công... Việt Nam để tài trợ và cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp Hàn Quốc đang và sẽ đầu tư vào Việt Nam *Các ngân hàng liên doanh: Các ngân hàng này bao gồm ngân hàng LD Lào-Việt, ngân hàng LD Indovina, ngân hàng LD Việt- Nga, ngân hàng LD Vinasiam, ngân hàng VID Public Các ngân hàng này có các thế mạnh riêng như ngân hàng LD Shinhan Vina thường tài trợ cho các doanh nghiệp Hàn Quốc ... hoạt động của doanh nghiệp sẽ tạo ra ba chiến lược cạnh tranh tổng quát đó là chiến lược chi phí thấp (cost leadership), chiến lược khác biệt hóa ( differentiation) và chiến lược tập trung (focus) Lợi thế cạnh tranh là tâm điểm của mọi chiến lược 1.3.1 Chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp Chiến lược này cho thấy để thành công thì doanh nghiệp cần bán sản phẩm hay dịch vụ tương đương đối thủ cạnh tranh nhưng... vùng xa Hiện nay ngân hàng nhà nước đã cấp phép hoạt động cho năm ngân hàng 100% vốn nước ngoài tại Việt Nam là ngân hàng HSBC, ngân hàng Standard Charterd, Ngân hàng ANZ và mới nhất là hai ngân hàng Shinhan Bank, Hong Leong Viet Nam Do đó dự báo trong thời gian tới cạnh tranh trong ngành tài chính ngân hàng sẽ ngày càng quyết liệt * Các ngân hàng thương mại Hàn Quốc: Một số ngân hàng lớn tại Hàn Quốc... hiện tại 1.1.4 Chiến lược cấp kinh doanh Để tồn tại trong môi trường cạnh tranh, công ty phải tạo ra lợi thế cạnh tranh Lợi thế cạnh tranh thể hiện qua chi phí thấp hoặc khác biệt hóa Kết hợp lợi thế cạnh tranh và lĩnh vực kinh doanh của công ty sẽ hình thành ba chiến lược cơ bản: -Chiến lược chi phí thấp: Mục tiêu của công ty theo đuổi chiến lược chi phí thấp là vượt qua đối thủ cạnh tranh bằng cách... ngoài của ngân hàng LD Chohung Vina được được đổi sang chủ mới nên ngân hàng LD Chohung được đổi lại thành ngân hàng LD Shinhan Vina theo giấy phép điều chỉnh hoạt động số 588/QD-NHNN ngày 31/03/2006 của ngân hàng Nhà nước Việt Nam *Vốn điều lệ: Ngân hàng LD Shinhan Vina có vốn điều lệ 20.000.000USD bao gồm các bên: -Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam góp 10.000.000USD -Shinhan Group góp 10.000.000USD Năm. .. cạnh tranh, mong muốn của khách hàng Nếu doanh nghiệp có chiến lược tối ưu sẽ giúp doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả, làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp và doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh trên thị trường Chiến lược giúp cho doanh nghiệp hạn chế rủi ro tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh ổn định 1.1.3 Chiến lược cấp công ty Thường khi mới bắt đầu kinh doanh, doanh nghiệp chỉ tập... bản sau đây: SO: Các chiến lược dựa trên ưu thế của ngân hàng và tận dụng cơ hội WO: Các chiến lược hạn chế những điểm yếu để tận dụng cơ hội ST: Các chiến lược tận dụng lợi thế của ngân hàng để tránh nguy cơ từ thị trường WT: Các chiến lược hạn chế những điểm yếu để tránh nguy cơ từ thị trường - Ma trận hình ảnh cạnh tranh: Ma trận hình ảnh cạnh tranh nhận diện những nhà cạnh tranh chủ yếu và những . động kinh doanh của Ngân hàng LD Shinhan Vina …24 2.2 Năng lực cạnh tranh của ngân hàng LD Shinhan Vina. …………… 29 2.2.1 T ổng quan về các đối thủ cạnh tranh của ngân hàng LD Shinhan Vina 29 2.2.1.1. năng lực cạnh tranh của Ngân hàng LD Shinhan Vina. Chương 3: Các giải pháp thực hiện chiến lược cạnh tranh của Ngân hàng LD Shinhan Vina. CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH 1. 1. HIỆN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG LD SHINHAN VINA ………………… 54 3.1 Định hướng phát triển của Ngân hàng LD Shinhan Vina ……… 54 3.1.1 Định hướng phát triển ngành ngân hàng Việt Nam đến 2020 ………54 3.1.2