Đang tải... (xem toàn văn)
209 Phân tích thực trạng hoạt động marketing của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu lâm sản Hoàng Anh
Luận Văn Tốt Nghiệp Khoa thơng mại Lời nói đầu Nền kinh tế nớc ta đã chuyển sang nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận động theo cơ chế thị trờng có sự quản lý của Nhà nớc. Đây là quyết định đúng đắn của Đảng và Nhà nớc nhằm đa nớc ta thoát khỏi tình trạng khủng hoảng, từng bớc đa nền kinh tế đi vào quỹ đạo phát triển chung của khu vực và thế giới. Để có thể đứng vững trong nền kinh tế thị trờng doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cờng cạnh tranh trong quá trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế và khu vực. Các doanh nghiệp Việt Nam không có sự lựa chọn nào khác là phải nâng cao khả năng nhận thức lý thuyết và thực hành Marketing vào kinh doanh. Qua thời gian tìm hiểu thực tế tại Công ty Cổ phần An Việt, nhận thức đợc tầm quan trọng của vấn đề trên và đợc sự giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo, các cán bộ, nhân viên phòng kinh doanh của công ty em đã chọn đề tài: Hoàn thiện tổ chức và hoạt động Marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần An Việt . Bố cục của đề tài gồm 3 phần: - Chơng I: Một số vấn đề lý luận về Marketing trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp. - Chơng II: Thực trạng tổ chức, hoạt động Marketing và hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần An Việt. - Chơng III: Một số giải pháp hoàn thiện tổ chức và hoạt động Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần An Việt. Do trình độ lý luận và thực tiễn còn hạn chế nên trong quá trình thực hiện đề tài không tránh khỏi khiếm khuyết. Em rất mong đợc sự góp ý của thầy cô và bạn đọc. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của thầy giáo, TS. Nguyễn Quốc Huy cùng các cô chú cán bộ công nhân viên Công ty Cổ phần An Việt đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập này. Hà Nội, ngày 12 tháng 05 năm 2009 Nguyễn Việt Dũng Luận Văn Tốt Nghiệp Khoa thơng mại Chơng I Một số vấn đề lý luận về Marketing trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp. I. Khái niệm, vai trò và nội dung của Marketing trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. 1. Khái niệm, vai trò của Marketing trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. 1.1. Khái niệm. Marketing là làm việc với thị trờng để thực hiện các cuộc trao đổi với mục đích thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con ngời. Hoặc Marketing là một dạng hoạt động của con ngời (bao gồm cả tổ chức) nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi. Khái niệm Marketing đợc xây dựng trên cơ sở hàng loạt khái niệm cơ bản khác nh : Nhu cầu; Sản phẩm; Giá trị, chi phí và sự thoả mãn;Trao đổi; Thị trờng. Rõ ràng là nếu không hiểu biết đầy đủ về khái niệm nhu cầu, sản phẩm, giá trị, chi phí, sự thoả mãn, trao đổi, giao dịch, thị trờng thì chúng ta không thể hiểu đúng đắn và đầy đủ khái niệm Marketing. 1.2. Vai trò của Marketing trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. Ngày nay, không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn kinh doanh của mình với thị trờng. Vì trong cơ chế thị trờng chỉ có nh vậy doanh nghiệp mới tồn tại và phát triển đợc. Doanh nghiệp là một cơ thể sống của đời sống kinh tế. Cơ thể đó cần có sự trao đổi với môi trờng bên ngoài thị trờng. Quá trình trao đổi chất phải diễn ra thờng xuyên, liên tục với quy mô ngày càng lớn thì cơ thể đó mới lớn mạnh. Và tất yếu là quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp ngày càng có kết quả và hiệu quả cao. Trong công tác tiêu thụ vai trò của Marketing thể hiện ở một số điểm sau: - Marketing bao giờ cũng hớng mọi nỗ lực của doanh nghiệp tập trung vào những khách hàng nhất định gọi là thị trờng mục tiêu. Bởi vì xét về hiệu quả thì Nguyễn Việt Dũng Luận Văn Tốt Nghiệp Khoa thơng mại không một doanh nghiệp nào có thể kinh doanh một cách hiệu quả trên mọi thị tr- ờng. - Hiểu biết chính xác nhu cầu của khách hàng là vấn đề cốt lõi của Marketing. - Sử dụng tổng hợp và phối hợp các biện pháp Marketing để phát hiện ra nhu cầu và biến nhu cầu đó thành việc mua hàng hoá của doanh nghiệp. - Marketing đóng vai trò phối hợp giữa hoạt động Marketing với các hoạt động, chức năng khác của doanh nghiệp nh: tài chính, nhân sự, khoa học kỹ thuật, sản xuất để tạo cho mọi hành vi thuộc các bộ phận khác nhau của doanh nghiệp hớng theo thị trờng, biết lấy thị trờng nhu cầu và ớc muốn của khách hàng làm cơ sở cho các quyết định kinh doanh nói chung và các quyết định trong công tác tiêu thụ nói riêng. Tóm lại, Marketing là chìa khoá thành công cho mọi loại hình doanh nghiệp từ sản xuất đến thơng mại, từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. 2. Nội dung của Marketing trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. 2.1. Nghiên cứu thị trờng. * Nghiên cứu thị trờng. Nghiên cứu thị trờng là việc phân tích về lợng và chất của cung và cầu một sản phẩm, dịch vụ. Nói cụ thể hơn là nó trả lời các câu hỏi: Thị trờng cần gì? Khi nào cần? Khối lợng bao nhiêu? Chất lợng nh thế nào? Giá cả ra sao? Tổ chức mạng lới tiêu thụ nh thế nào? Những ngời có khả năng cung ứng và nguồn lực của họ. Ngoài ra doanh nghiệp còn phải nghiên cứu các nhân tố thuộc môi trờng có ảnh hởng đến các quyết định về thị trờng của mình. Từ đó, doanh nghiệp sẽ xác định đợc khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Do vậy, có thể nói quá trình nghiên cứu thị trờng ở góc độ doanh nghiệp là nghiên cứu nhu cầu thị trờng. * Dự báo thị trờng: Có rất ít các sản phẩm , dịch vụ có thể dự báo dễ dàng và trong hầu hết các thị trờng, nhu cầu ( tổng nhu cầu và nhu cầu của doanh nghiệp ) đều không ổn định và việc dự báo tốt trở thành một yếu tố then chốt đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp. Nguyễn Việt Dũng Luận Văn Tốt Nghiệp Khoa thơng mại 2.2. Hệ thống thông tin Marketing. 2.2.1. Khái niệm, vai trò của hệ thống thông tin Marketing Hệ thống thông tin Marketing là hệ thống hoạt động thờng xuyên của sự t- ơng tác giữa con ngời, thiết bị và các phơng tiện tính toán, dùng để thu thập, phân loại, đánh giá và truyề đi những thông tin chính xác kịp thời cần thiết để ngời phụ trách lĩnh vực Marketing sử dụng chúng với mục tiêu lập, tổ chức thực hiện, điều chỉnh kế hoặch Marketing và kiểm tra việc áp dụng các biện pháp Marketing. 2.2.2. Các bộ phận cấu thành của hệ thống thông tin Mar. Sơ đồ 1. Hệ thống thông tin Marketing của doanh nghiệp. 2.3. Xây dựng chính sách sản phẩm. Chính sách sản phẩm có vai trò vô cùng quan trọng không có chính sách sản phẩm thì chính sách giá, phân phối, khuyếch trơng cũng không có lý do để tồn tại. Chính sách sản phẩm phải cụ thể hoá số loại sản phẩm, số lợng chủng loại, số mẫu mã mà mỗi chủng loại và thị trờng tiêu thụ. Chính sách sản phẩm phải nhận thức đầy đủ 3 cấp độ cấu thành hàng hoá. Đó là: - Sản phẩm hàng hoá trên ý tởng: Là phần thoả mãn những điểm lợi ích cốt yếu nhất mà khách hàng theo đuổi. - Hàng hoá hiện thực: Là hàng hoá có mặt trên thực tế với các chỉ tiêu chất lợng, các đặc tính, bố cục bề ngoài, bao gói, nhãn hiệu. Nguyễn Việt Dũng Thông tin MarketingThông tin Marketing Những quyết định và sự trợ giúp Marketing Môi trường Marketing. -Các thị trường mục tiêu. -Các kênh Marketing. -Các đối thủ cạnh tranh. -Công chúng. -Nhân tố vĩ mô. Hệ thống thông tin Hệ thống báo cáo nội bộHệ thống nghiên cứu MarketingHệ thống thu thập thông tin Marketing thường xuyên bên ngoàiHệ thống phân tích thông tin Marketing Những người quản trị Marketing. -Phân tích. -Lập kế hoạch. -Thực hiện. -Kiểm tra quá trình thực hiện. Luận Văn Tốt Nghiệp Khoa thơng mại - Hàng hoá bổ sung: Là những yếu tố nh tính tiện lợi cho việc lắp đặt, dịch vụ bổ sung sau bán, điều kiện báo hành, hình thức tín dụng ứng với mỗi cấp độ là những chức năng Marketing khác nhau nh tìm hiểu nhu cầu khách hàng, các quyết định về nhãn hiệu, bao gói, quyết định về dịch vụ sau bán. Bảng 1. Chiến lợc sản phẩm/thị trờng. Thị trờng Sản phẩm Hiện có Mới Hiện có Sản phẩm hiện có trên thị tr- ờng hiện có Sản phẩm hiện có trên thị tr- ờng mới Biến cải Sản phẩm cải biến trên thị trờng hiện có Sản phẩm cải biến trên thị tr- ờng mới Mới Sản phẩm mới trên thị trờng hiện có Sản phẩm mới trên thị trờng mới 2.4. Định giá cho sản phẩm. Hiện nay, các doanh nghiệp đều nhận thức đợc tầm quan trọng của giá cả là biến số của Marketing mix trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận thực tế, là một công cụ hữu hiệu phục vụ đắc lực cho chiến lợc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, thực hiện những mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp nh tối đa hoá lợi nhuận, dẫn đầu về tỷ phần, dẫn đầu về chất lợng Vì vậy, để đạt đ ợc các mục tiêu của mình, doanh nghiệp phải có quyết định đúng đắn về gi 2.5. Chính sách phân phối sản phẩm. Một bộ phận quan trọng của chiến lợc Marketing mix là phân phối. Hoạt động phân phối giải quyết vấn đề hàng hoá dịch vụ đợc đa nh thế nào đến ngời tiêu dùng. Hiện nay, ngày càng nhiều doanh nghiệp quan tâm tới phân phối nh là biến số Marketing tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp trên thị trờng. Các doanh nghiệp tổ chức và quản lý hoạt động phân phối thông qua các hệ thống kênh phân phối. Doanh nghiệp có thể sử dụng các loại kênh phân phối sau: + Kênh trực tiếp: Doanh nghiệp không sử dụng ngời trung gian để phân phối hàng hoá. Lực lợng bán hàng của doanh nghiệp chịu trách nhiệm trực tiếp Nguyễn Việt Dũng Luận Văn Tốt Nghiệp Khoa thơng mại bán hàng đến ngời tiêu dùng. Do không có trung gian trong kênh nên doanh nghiệp sản xuất phải thực hiện tất cả các chức năng của kênh. + Kênh gián tiếp: Doanh nghiệp bán hàng của mình cho ngời sử dụng thông qua những ngời trung gian (đại lý, ngời bán buôn, bán lẻ), doanh nghiệp không trực tiếp bán hàng cho ngời tiêu dùng. + Kênh hỗn hợp: Doanh nghiệp lựa chọn phân phối có sử dụng đồng thời cả hai dạng kênh trực tiếp và kênh gián tiếp. Nghĩa là doanh nghiệp vừa bán hàng trực tiếp cho ngời tiêu dùng vừa bán qua lực lợng trung gian. 2.6. Chiến lợc truyền thông và khuyến mãi. Chiến lợc xúc tiến hỗn hợp là một trong 4 nhóm công cụ chủ yếu của Marketing mix mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tác động vào thị trờng mục tiêu. Bản chất của các hoạt động xúc tiến là truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua. Vì vậy, có thể gọi đây là các hoạt động truyền thông Marketing. Các hoạt động chủ yếu của truyền thông Marketing là: Quảng cáo, xúc tiến bán, tuyên truyền, bán hàng cá nhân. II. Những nhân tố ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. 1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm. Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm gắn liền với sự thanh toán giữa ngời mua, ngời bán và sự chuyển quyền sở hữu hàng hoá. Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩm hàng hoá. 2. Những nhân tố ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. 2.1. Những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp. 2.1.1. Các nhân tố thuộc môi trờng vĩ mô. 2.1.1.1. Các nhân tố nhân khẩu học. Nhân khẩu học nghiên cứu các vấn đề về dân số và con ngời nh quy mô, mật độ phân bố dân c, tỷ lệ sinh, tỷ lệ chết, tuổi tác, giới tính Nguyễn Việt Dũng Luận Văn Tốt Nghiệp Khoa thơng mại 2.1.1.2. Các nhân tố thuộc về kinh tế. Các yếu tố kinh tế có ảnh hởng rất lớn đến các doanh nghiệp, vì các yếu tố này tơng đối rộng cho nên các doanh nghiệp cần chọn lọc để nhận biết tác động cụ thể, ảnh hởng trực tiếp. ảnh hởng chủ yếu về kinh tế là:Tỷ lệ lãi suất; Tỷ giá hối đoái; Tỷ lệ lạm phát; Quan hệ giao lu quốc tế. Ngoài ra, còn có thể kể đến các yếu tố nh: tốc độ tăng trởng kinh tế, tỷ lệ thất nghiệp, các chính sách kinh tế của Nhà nớc 2.1.1.3. Các nhân tố chính trị, pháp lụât. Các yếu tố thuộc về chính trị và lụât pháp cũng có tác động lớn đến mức độ thuận lợi và khó khăn cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp phải tuân theo các quy định của chính phủ về thuê mớn nhân công, thuế, quảng cáo, quy định về tài nguyên, khuynh hớng bảo hộ mậu dịch. 2.1.1.4. Các nhân tố thuộc về khoa học kỹ thuật, công nghệ. Công nghệ đợc coi là yếu tố quan trọng trong cạnh tranh về chất lợng sản phẩm, về chi phí sản xuất, về sản phẩm mới. Nh vậy, nó có thể là cơ hội, cũng nh mối đe doạ. Doanh nghiệp nào có tầm nhìn chiến lợc về công nghệ có thể mở rộng thị trờng tiêu thụ của mình trong tơng lai. 2.1.1.5. Các nhân tố văn hoá, xã hội. Tất cả các doanh nghiệp đều phải phân tích các yếu tố văn hoá, xã hội nhằm nhận biết các cơ hội và nguy cơ có thể xảy ra. Doanh nghiệp phải lu tâm tới các vấn đề nh các trào lu, sở thích, chuẩn mực đạo đức, vấn đề về giới Các nhân tố này có thể trở thành hàng rào gai góc đối với các doanh nghiệp trong việc mở rộng thị trờng tiêu thụ, tăng khả năng cạnh tranh. 2.1.1.6. Các nhân tố tự nhiên. Các nhân tố tự nhiên ảnh hởng nhiều mặt tới các nguồn ực đầu vào cần thiết cho các nhà sản xuất kinh doanh. Xu thế chung đòi hỏi các nhà sản xuất phải tập trung nghiên cứu sử dụng các nguồn nguyên liệu mới thay thế. 2.1.2. Các nhân tố thuộc môi trờng vi mô. 2.1.2.1. Khách hàng. Nguyễn Việt Dũng Luận Văn Tốt Nghiệp Khoa thơng mại Khách hàng đợc xem nh là sự đe doạ mang tính cạnh tranh khi họ đẩy giá cả xuống hoặc khi họ yêu cầu chất lợng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn làm cho chi phí kinh doanh của doanh nghiệp tăng lên. 2.1.2.2. Đối thủ cạnh tranh. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành là yếu tố quan trọng tạo ra cơ hội hoặc mối đe doạ cho các doanh nghiệp. Nếu sự cạnh tranh này là yếu tố các doanh nghiệp có cơ hội để nâng giá nhằm thu lợi nhuận cao hơn. Nếu sự cạnh tranh này là gay gắt sẽ dẫn tới sự cạnh tranh quyết liệt vềgiá cả, có nguy cơ làm giảm lợi nhuận. Đối thủ cạnh tranh có tính đến các đối thủ tiềm ẩn. Có khả năng nhảy vào hoạt động kinh doanh trong ngành đó. 2.1.2.3. Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm thay thế. Sản phẩm thay thế là những sản phẩm của các doanh nghiệp trong những ngành khác nhng thoả mãn nhũng nhu cầu của ngời tiêu dùng giống nh các doanh nghiệp trong ngành. Sự tồn tại của sản phẩm thay thế hình thành một sức ép cạnh tranh rất lớn, nó giới hạn mức giá của một doanh nghiệp có thể định ra và do đó giới hạn mức lợi nhuận. Ngợc lại, nếu sản phẩm thay thế ít, doanh nghiệp có cơ hội tăng giá, kiếm đợc lợi nhuận tăng thêm. 2.1.2.4. Nhà cung ứng. Ngời cung cấp đợc coi là sự đe doạ với doanh nghiệp khi họ có thể đẩy mức giá hàng cung cấp cho doanh nghiệp lên, ảnh hởng đến mức lợi nhuận của doanh nghiệp. Yếu tố làm tăng thế mạnh của ngời cung ứng là: - Số tổ chức cung cấp ít, ngời mua khó khăn chọn cơ sở cung cấp. - Sản phẩm doanh nghiệp cần mua có rất ít loại sản phẩm thay thế. 2.1.2.5. Trung gian Marketing. Đó là các tổ chức dịch vụ, các doanh nghiệp khác và các cá nhân giúp cho từng doanh nghiệp tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, dịch vụ của mình tới ngời mua cuối cùng. Đáng chú ý nhất là những đại lý bán buôn, bán lẻ, đại lý phân phối độc quyền, các công ty kho vận Hoạt động của các đối t ợng này qua đó tác động đến uy tín, khả năng tiêu thụ sản phẩm của nhà sản xuất. 2.1.2.6. Công chúng trực tiếp. Nguyễn Việt Dũng Luận Văn Tốt Nghiệp Khoa thơng mại Đó là bất kỳ một nhóm, một tổ chức nào có mối quan tâm thực sự hoặc có thể sẽ quan tâm hay ảnh hởng tới khả năng đạt đợc mục tiêu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Các giới công chúng có thể ủng hộ hoặc chống đối lại các quyết định của doanh nghiệp. Có thể kể đến các nhóm công chúng sau: giới tài chính, các tổ chức phơng tiện thông tin đại chúng, các cơ quan chính quyền, các tổ chức quần chúng trực tiếp nh tổ chức của ngời tiêu dùng, nhóm bảo vệ môi tr- ờng, bảo vệ sức khoẻ 2.2. Những nhân tố bên trong doanh nghiệp. 2.2.1. Giá bán sản phẩm. Việc tiêu thụ sản phẩm chịu tác động rất lớn của nhân tố giá cả sản phẩm. Doanh nghiệp có thể sử dụng giá cả nh một công cụ sắc bén để đẩy mạnh tiêu thụ. Nếu doanh nghiệp đa ra đợc mức giá phù hợp với chất lợng và đợc đông đảo ngời tiêu dùng chấp nhận thì việc tiêu thụ sẽ dễ dàng hơn, nếu mức giá thấp hơn mặt bằng của các sản phẩm cùng loại trên thị trờng thì có thể thu hút đợc nhiều khách hàng hơn, thậm chí khách hàng của đối thủ cạnh tranh. 2.2.2. Chất lợng sản phẩm. Chất lợng sản phẩm tác động đến việc thúc đẩy hoặc kìm hãm hoạt động tiêu thụ sản phẩm chất lợng sản phẩm tốt sẽ thu hút đợc đông đảo khách hàng hơn vì trên thị trờng hiện nay cạnh tranh về giá cả đã nhờng vị trí hàng đầu cho cạnh tranh về chất lợng. Chất lợng tốt sẽ nâng cao uy tín của doanh nghiệp. Thông thờng, mọi sản phẩm có sức cạnh tranh cao đều có chất lợng tốt. 2.2.3. Mẫu mã, bao bì sản phẩm. Khách hàng ngày càng quan tâm đến mẫu mã, bao bì sản phẩm. Do đó, trong quá trình thiết kế mẫu mã sản phẩm cần tạo ra những mẫu mã đa dạng, đẹp cả về hình dáng lẫn màu sắc, thu hút đợc sự quan tâm chú ý của khách hàng. Bao bì phải thể hiện đợc hình ảnh của doanh nghiệp, chất lợng sản phẩm và các thông số, đặc tính khác của sản phẩm. 2.2.4. Việc tổ chức bán hàng của doanh nghiệp. Công tác tổ chức bán hàng gồm nhiều mặt nh các hình thức bán hàng, thanh toán, dịch vụ sau bán tất cả các mặt này đều có ảnh h ởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Nếu áp dụng nhiều hình thức bán nh: bán buôn, bán lẻ, đại lý thì việc tiêu thụ sẽ dễ dàng hơn. Khách hàng sẽ a thích mua Nguyễn Việt Dũng Luận Văn Tốt Nghiệp Khoa thơng mại sản phẩm của doanh nghiệp hơn nếu sử dụng nhiều hình thức thanh toán, các dịch vụ sau bán nh dịch vụ vận chuyển, lắp đặt, hớng dẫn sử dụng, bảo hành. Nhờ đó sản phẩm tiêu thụ sẽ tăng lên. 2.2.5. Quảng cáo, xúc tiến bán. Quảng cáo cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết, đặc trng nhất về sản phẩm. Nó giúp cho khách hàng biết đến sản phẩm của doanh nghiệp, khơi dậy những nhu cầu mới để khách hàng tìm đến. Nếu quảng cáo có hiệu quả thiết thực gây ấn tợng với khách hàng tiềm năng sẽ thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm. Xúc tiến bán là tập hợp các biện pháp có thể làm tăng lợng bán ngay tức thời nhờ tạo ra một lợi ích vật chất kích thích ngời tiêu dùng. 2.2.6. Các nhân tố khác. Đó là các nhân tố nh tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp, nguồn tài lực, vật lực Nếu doanh nghiệp có trang bị máy móc hiện đại, cán bộ quản lý tốt, công nhân có tay nghề tức là điều kiện thuận lợi để sản xuất ra sản phẩm có chất lợng cao, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trờng, thúc đẩy nhanh tiến độ tiêu thụ. Nguyễn Việt Dũng [...]... Khoa thơng mại Chơng II Thực trạng tổ chức, hoạt động Marketing và hoạt ộng tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần An Việt I Tổng quan về quá trình hình thành và phát triển của Công ty 1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Công ty Cổ phần An Việt là doanh nghiệp cổ phần Đăng ký kinh doanh số 108902 do Trọng tài kinh tế Hà Nội cấp ngày 26/6/1995 - Tên đơn vị : Công ty Cổ phần An Việt - Tên giao... của Công ty 11 2 Chức năng nhiệm vụ của Công ty .11 3 Cơ cấu tổ chức quản lý và sản xuất của Công ty 12 II Tổ chức và hoạt động Marketing ở Công ty Cổ phần An Việt 13 1 Tổ chức bộ phận Marketing ở Công ty 13 2 Hoạt động Marketing ở Công ty 14 2.1 Công tác nghiên cứu thị trờng 14 2.2 Chính sách sản phẩm 14 2.4 Kênh phân phối 15 III Thực trạng. .. nghề kinh doanh chủ yếu để khách hàng tiện giao dịch - Ngoài ra Công ty còn quảng cáo qua th, qua điện thoại, trên chính sản phẩm mà Công ty đang sản xuất nh sản phẩm xe ca Nguyễn Việt Dũng Luận Văn Tốt Nghiệp Khoa thơng mại III Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Cổ phần An Việt 1 Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần An Việt 1.1 Kết quả sản xuất kinh doanh Trong những... có thể gặt hái thành công trên thơng trờng Nội dung của chuyên đề thực tập này đa ra những phân tích, đánh giá nhận xét về thực trạng tổ chức, hoạt động Marketing, về công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần An Việt Trên cơ sở đó, chuyên đề này đề xuất một số biện pháp, cách thức tiến hành tổ chức, hoạt động Marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ các sản phẩm của Công ty trên thị trờng Mặc... thể cán bộ công nhân viên của Công ty 3 Cơ cấu tổ chức quản lý và sản xuất của Công ty Công ty Cổ phần An Việt tổ chức bộ máy quản lý và sản xuất theo mô hình trực tuyến chức năng Sơ đồ 4 Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần An Việt Giám đốc P.Giám đốc kỹ thuật-chất lượng Phòng nhân chính Phòng kế toán Phòng kỹ thuật Phân xưởng ô tô I P.Giám đốc sản xuất- kinh doanh Phòng kinh doanh Phân xưởng... phân phối 15 III Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Cổ phần An Việt 17 1 Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần An Việt 17 1.1 Kết quả sản xuất kinh doanh 17 1.2 Phân tích kết quả tiêu thụ sản phẩm 19 3 Những tồn tại và hạn chế trong tổ chức và hoạt động Marketing tại Công ty cổ phần An Việt 21 Chơng III 23 Nguyễn... lợc giá lâu dài 2.4 Kênh phân phối Công ty Cổ phần An Việt sử dụng kênh phân phối trực tiếp để lu thông sản phẩm từ Công ty đến tay khách hàng Sơ đồ biểu diễn kênh phân phối nh sau: Nguyễn Việt Dũng Luận Văn Tốt Nghiệp Khoa thơng mại Sơ đồ 6 Kênh phân phối của Công ty Cổ phần An Việt Công ty Cổ phần An Việt Khách hàng tiêu thụ sản phẩm Theo sơ đồ này thì Công ty bán trực tiếp sản phẩm cho khách hàng... năng của Công ty - Đánh giá thái độ chung của khách hàng đối với sản phẩm của Công ty, thái độ đối với Công ty - Đa ra đợc chính sách phù hợp từng mối tơng quan cạnh tranh trên thị trờng 2.2 Chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm đợc Công ty Cổ phần An Việt đặc biệt coi trọng Từ năm 2002 đến nay, Công ty đã thực hiện chiến lợc đa dạng hoá sản phảm Công ty cung cấp cho khách hàng nhiều loại sản phẩm... trình sản xuất ở các phân xơng tập trung vaò các mặt: giảm phế liệu khi gia công sản phẩm, giảm phí phẩm trong quá trình sản xuất và giảm trọng lợng của sản phẩm đến mức tối thiểu cần thiết 3.3 Biện pháp về phân phối sản phẩm Phân phối trực tiếp đã phát triển qua nhiều năm và trở thành kênh phân phối truyền thống của Công ty Cổ phần An Việt Tuy nhiên những thay đổi về đặc điểm khiến thị trờng của Công ty. .. sản phẩm tại Công ty Cổ phần An Việt I Một số giải pháp hoàn thiện tổ chức và hoạt động Marketing 1 Nhóm các giải pháp mang tính chiến lợc nhằm xây dựng định hớng Marketing toàn Công ty Xét về nguyên tắc, tất cả các chức năng của một Công ty phải có mối quan hệ qua lại hài hoà để theo đuổi những mục tiêu chung của Công ty Để có thể xây dựng đợc một nền nếp hoạt động Marketing chạy theo khách hàng Công . lực của bản thân, Công ty Cổ phần An Việt đã trởng thành về mọi mặt. 2. Chức năng nhiệm vụ của Công ty. Công ty Cổ phần An Việt là một công ty cổ phần. thể cán bộ công nhân viên của Công ty 3. Cơ cấu tổ chức quản lý và sản xuất của Công ty. Công ty Cổ phần An Việt tổ chức bộ máy quản lý và sản xuất theo