Đang tải... (xem toàn văn)
36 Đẩy mạnh xuất khẩu gạo của Việt Nam theo quan điểm Marketing Mix
LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngày 7 /11/2006, Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức Thương mại thế giới WTO. Đây là sự kiện quan trọng, một bước ngoạt đánh dấu một mốc lịch sử trong quá trình hội nhập kinh tế thế giới của nước ta. Điều đó tạo ra cho chúng ta rất nhiều cơ hội và cũng không ít thách thức. Các doanh nghiệp Việt Nam sẽ có điều kiện thuận lợi trong việc thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh. Bên cạnh đó sẽ có nhiều khó khăn và thách thức đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược đóng đắn để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay. Công ty Tân Phúc cũng không nằm ngoài vòng xoáy đó. Một trong những giải pháp giúp công ty có thể tồn tại và phát triển được trong điều kiện hiện nay là việc ứng dụng Marketing để phát triển thị trường. Với các giải pháp này công ty không những duy trì được thị trường hiện tại mà còn phát triển được cả chiều rộng và chiều sâu. Nhờ đó, hiệu quả hoạt động kinh doanh sẽ ngày càng cao. Chính vì lẽ đó em đã chọn đề tài "Phát triển thị trường của công ty TNHH phát triển công nghệ và thương mại Tân Phúc: Thực trạng và các giải pháp Marketing" 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của chuyên đề này nhằm phân tích thực trạng Marketing của Công ty Tân Phúc. Từ đó đánh giá được những kết quả đã đạt được và những hạn chế tồn tại. Trên cơ sở đó kiến nghị giải pháp Marketing sao cho đồng bộ trong việc phát triển thị trường. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của chuyên đề này trước hết là lịch sử hình thành và thực trạng hoạt động kinh doanh nói chung và thực trạng ứng dụng 1 Marketing nói riêng của công ty Tân Phúc. Sau đó chuyên đề đi vào nghiên cứu cơ sở lý luận về Marketing liên quan đến phát triển thị trường. Phạm vi nghiên cứu: Các hoạt động kinh doanh của Công ty Tân Phúc 4. Phương pháp nghiên cứu Thứ nhất, Phân tích tổng hợp các tài liệu của công ty rút ra nhận xét đánh giá Thứ hai, nghiên cứu tài liệu giáo trình tóm tắt những phần lý thuyết về Marketing 5. Nội dung của chuyên đề Chuyên đề bao gồm 3 chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về hệ thống Marketing liên quan đến phát triển thị trường. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH phát triển CN & TM Tân Phúc Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing mix phát triển thị trường của công ty Chương 3: Giải pháp Marketing phát triển thị trường của công ty Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của TH.S. Cấn Anh Tuấn và các thành viên trong công ty TNHH phát triển công nghệ và thương mại Tân Phúc đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này. 2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG MARKETING LIÊN QUAN ĐẾN PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VÀ GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI TÂN PHÚC 1.1. NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HỆ THỐNG MARKETING 1.1.1. Bản chất của Marketing Lý thuyết về Marketing xuất hiện từ thế kỷ XX. Marketing có nguồn gốc sõu xa là cạnh tranh. Ngày nay, trờn thế giới tồn tại nhiều khái niệm về Marketing, như là: “Marketing là quá trình xúc tiến với thị trường nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người; hoặc Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thoả mãn các nhu cầu và mong muốn thụng qua trao đổi”. Hoặc theo E.J McCarthy thì “Marketing là quá trình thực hiện các hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu của một tổ chức thụng qua việc đoỏn trước các nhu cầu của khách hàng hoặc người tiêu thụ để điều khiển các dũng hàng hoá và dịch vụ thoả mãn các nhu cầu từ nhà sản xuất tới các khách hàng hoặc người tiêu thụ”. Khi Marketing được ứng dụng cho lĩnh vực hoạt động thương mại thì có quan điểm về Marketing thương mại như sau: “Marketing thương mại là quá trình tổ chức, quản lý và điều khiển các hoạt đụng nhằm tạo ra khả năng và đạt được mục tiêu tiêu thụ có hiệu quả nhất sản phẩm của một tổ chức trờn cơ sở thoả mãn một cách tốt nhất nhu cầu của nhà sản xuất, nhà thương mại và người tiêu thụ”. Dự theo quan điểm nào thì Marketing được nghiên cứu và phát triển nhằm giảm thiểu rủi ro trong quá trớnh sản xuất kinh doanh. 3 Trong phạm vi nghiên cứu của đề tài này sẽ vận dụng lý thuyết về Marketing thương mại là chủ yếu. Bản chất của Marketing thương mại là xác định lại vị trớ của nhà kinh doanh và khách hàng trong hoạt động kinh tế cho phự hợp với điều kiện mới của nền kinh tế hiện đại. Thứ nhất, Marketing thương mại xác định vị trớ khách hàng trong hoạt động thương mại. Đó từng xuất hiện nhiều quan điểm khác nhau khi xác định vị trớ của người bán và người mua trong kinh doanh. Nhưng chủ yếu theo hai dũng tư tưởng cơ bản: - Vị trớ quyết định thuộc về người bán - Vị trớ quyết định thuộc về người mua Theo quan điểm vị trớ quyết định thuộc về người mua xuất hiện hai dũng tư tưởng mới. Đú là tư tưởng kinh doanh điịnh hướng khách hàng và tư tưởng kinh doanh định hướng Marketing. Định hướng khách hàng là tư tưởng kinh doanh hướng về khách hàng để đưa ra quyết định sản xuất/kinh doanh. Tư tưởng này xác định ra: trong hoạt động kinh doanh, khách hàng nằm ở vị trớ trọng tõm. Mọi quyết định về sản xuất/ kinh doanh phải xuất phát từ khách hàng và hướng tới khách hàng để phục vụ. Định hướng Marketing vừa xác định vị trớ trọng tõm của khách hàng trong hoạt động kinh doanh vừa yờu cầu tiếp cận và chinh phục khách hàng trờn cơ sở kết hợp đồng bộ các yếu tố: mục tiêu, chiến lược và hệ thống khi giải quyờt các vấn đề kinh doanh và tiêu thun sản phẩm. Thứ hai, Marketing thương mại xác định cách thức tiếp cận và chinh phục khách hàng theo quan điểm định hướng Marketing. Theo tư tưởng định hướng Marketing, quá trình này phải được thực hiện theo quan điểm hệ thống và có tính chiến lược. Có thể mô tả một cách túm tắt tư tưởng cơ bản của Marketing thương mại qua 3 định hướng cơ bản và 3 nguyờn tắc cơ bản chỉ đạo quá trình sản xuất/kinh doanh của doanh nghiệp. 4 * 3 đinh hướng cơ bản là: - Định hướng khách hàng dẫn dắt toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. - Mọi nỗ lực của doanh nghiệp phải được liên kết. - Lợi nhuận không chỉ là bán hàng mà xuất hiện với tư cách là đối tượng tìm kiếm. * 3 nguyờn tắc cơ bản: - Phải tìm được công việc có ích cho xó hội và cho nền kinh tế. - Phỏt triển tổ chức (bộ phận) để tồn tại trong kinh doanhvà xây dựng được chiến lược phát triển của nó. - Thu được lợi nhuận để tồn tại và phát triển. 1.1.2. Vai trò của việc ứng dụng Marketing trong hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp được vớ như là một cơ thể sống và thị trường chính là môi trường sống của doanh nghiệp. Cơ thể đó cần có sự trao đổi chất với môi trường bờn ngoài. Ngày nay, không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh mà lại không tìm cách gắn kinh doanh của mình với thị trường vì chỉ có như vậy doanh nghiệp mới hy vọng tồn tại và phát triển được trong cơ chế thị trường. Một doanh nghiệp tồn tại thì dứt khoát phải có các hoạt động chức năng như: sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực… Nhưng trong nền kinh tế thị trường, chức năng quản lý sản xuất, chức năng quản lý tài chính, chức năng quản lý nhân lực chưa đủ đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại, và lại càng không có gì đảm bảo chắc chắn cho sự thành đạt của doanh nghiệp, nếu tỏch rời nó khái một chức năng khác – chức năng kết nối mọi hoạt động của doanh nghiệp với thị trường. Chức năng này thuộc một lĩnh vực quản lý khác – quản lý Marketing. 5 Marketing đó kết nối các hoạt động sản xuất , và lại càng không có gì đảm bảo chắc chắn cho sự thành đạt của doanh nghiệp, nếu tỏch rời nó khái một chức năng khác – chức năng kết nối mọi hoạt động của doanh nghiệp với thị trường. Chức năng này thuộc một lĩnh vực quản lý khác – quản lý Marketing. Marketing đó kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường, có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường – nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh. Marketing phản ánh một chức năng cơ bản của kinh doanh. Nhiệm vụ cơ bản của hoạt động Marketing là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp. Từ đó xột về yếu tố cấu thành của nội dung, quản lý doanh nghiệp, thì Marketing là một chức năng co mối liên hệ thống nhất hữu cơ với các chức năng khác. Nú là đầu mối quan trọng của một cơ thể quản lý thống nhất, trong điều kiện của kinh tế thị trường. 1.1.3. Nội dung cơ bản của Marketing Marketing có những nội dung cơ bản sau: 1.1.3.1. Nghiên cứu thị trường Nghiờn cứu thị trường là nghiên cứu khách hàng và cách thức mua sắm của họ. Khỏch hàng của doanh nghiệp bao gồm người tiêu thụ trung gian và người tiêu thụ cuối cùng. Người tiêu thụ trung gian là tất cả những khách hàng thực hiện hành vi mua hàng nhằm thoả mãn nhu cầu của một tổ chức (doanh nghiệp/cơ quan…) chứ không nhằm thoả mãn nhu cầu cá nhân. Người tiêu thụ trung gian có nhiều, có thể kể đến như: các nhà chế tạo, các nhà khai khoáng, các nhà xây dựng, các nhà bán lẻ, các nhà đại lý,… Người tiêu thụ cuối cùng bao gồm tất cả những người đang sống trong một không gian địa lý cụ thể nào đó và khi xuất hiện, họ mua hàng để nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu 6 dùng cá nhân của họ. Đặc điểm mua sắm của người tiêu thụ trung gian và người tiêu thụ cuối cùng có những điểm khác biệt đỏng chú ý. Thứ nhất, người tiêu thụ trung gian mua hàng để thoả mãn nhu cầu hoạt động của một tổ chức trong khi đó người tiêu thu cuối cùng mua hàng để thoả mãn nhu cầu cá nhân của họ. Thứ hai, nhu cầu của người tiêu thụ trung gian xuất phát và phụ thuộc vào nhu cầu của người tiêu thụ cuối cùng. Thứ ba, so với người tiêu thụ cuối cùng, số lượng người tiêu thụ trung gian ớt hơn nhiều lần, nhưng khối lượng và giá trị mua thường lớn hoặc rất lớn. Thứ tư, tần suất xuất hiện của người tiêu thụ trung gian trờn thị trường thường nhỏ hơn rất nhiều so với người tiêu thụ cuối cùng. Thứ năm, quyết định mua hàng và cách thức mua hàng của người tiêu thụ trung gian và người tiêu thụ cuối cùng phụ thuộc vao những yếu tố khác nhau. 1.1.3.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu Theo Mc Carthy thì : “Thị trường có thể được hiểu là các nhóm khách hàng tiềm năng với những nhu cầu tương tự (giống nhau) và những người bán đưa ra các sản phẩm khác nhau với các cách thức khác nhau để thoả mãn nhu cầu đó”. Thị trường mục tiêu được hiểu là nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp muốn chinh phục. Thị trường mục tiêu nên lấy khách hàng với nhu cầu của họ làm tiêu thức chính. Để xác định thị trường mục tiêu của doanh nghiệp cách thức tốt nhất là kết hợp đồng bộ cả ba tiêu thức khách hàng, sản phẩm và địa lý. Trong đó, tiêu thức khách hàng với nhu cầu của họ là tiêu thức chủ đạo; tiêu thức sản phẩm được sử dụng để chỉ ra “sản phẩm cụ thể”, “cách thức cụ thể” có khả năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng đồng thời cũng là sản phẩm và cách thức mà doanh nghiệp đưa ra để phục vụ khách hàng; tiêu thức địa lý được sử 7 dụng để giới hạn phạm vi không gian (giới hạn địa lý) liên quan đến nhóm khách hàng sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. 1.1.3.3. Chiến lược sản phẩm Có những cách khác nhau để tiếp cận và mô tả sản phẩm. Tiếp cận sản phẩm theo quan điểm Marketing – từ góc độ người tiêu thụ thì sản phẩm là sự thoả mãn một nhu cầu nào đó của khách hàng. Do vậy, khái niệm về sản phẩm của doanh nghiệp nên được hiểu là một hệ thống thống nhất các yếu tố có liên quan chặt chẽ với nhau nhằm thoả mãn đồng bộ nhu cầu của khách hàng bao gồm sản phẩm vật chất (hiện vật), bao bì, nhãn hiệu hàng hoá,dịch vụ, cách thức bán hàng… Khi nghiên cứu về sản phẩm cần chú ý tới chu kỳ sống của sản phẩm để có những giải pháp Marketing phự hợp cho từng giai đoạn. Ngoài ra, cũng cần chú trọng đến bao bì, nhãn hiệu hàng hoá và sự phân lớp hàng hoá. 1.1.3.4. Chiến lược giá cả Có thể hiểu giá cả theo những góc độ khác nhau. Trong kinh doanh và quản trị giá, giá cả được mô tả như sau: “Giá là khoản tiền phải bỏ ra để đổi lấy một món hàng hay một dịch vụ” hoặc “Giá là khoản tiền phải trả cho một thứ gì đó”. Thông thường giá là một yếu tố rất nhạy cảm trong hoạt động kinh doanh bởi nó liên quan đến lợi ích cá nhân có tính mâu thuẫn giữa người mua và người bán. Đối với người bán, giá cả phản ánh khoản thu nhập mà họ mong muốn có được do nhường quyền sở hữu/ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình cho người mua. Giá càng cao người bán hàng càng có lợi. Người bán được quyền đặt giá. Mặt khác, đối với người mua, giá phản ánh chi phí bằng tiền mà họ phải chi trả cho người bán để có được quyền sở hữu/ sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà họ cần. Giá càng thấp người mua càng có lợi. Người mua được quyền trả giá. 8 Khi hoạch định chiến lược, chính sách và kiểm soát giá cả trong kinh doanh cần nghiên cứu và nắm vững: khái niệm giá; các mục tiêu đặt giá; các chính sách giá; các phương pháp tính giá. Trong thực tế, doanh nghiệp có thể lựa chọn mục tiêu định giá của mình từ các mục tiêu chính sau: - Định giá nhằm đảm bảo mức thu nhập được xác định trước. - Định giá nhằm tối đa hoá lợi nhuận. - Định giá nhằm mục tiêu doanh số bán hàng. - Định giá nhằm mục tiêu phát triển các phân đoạn thị trường. - Định giá nhằm mục tiêu cạnh tranh đối đầu. - Định giá nhằm mục tiêu cạnh tranh không mang tính giá cả. Các chính sách định giá thường được áp dụng gồm: - Chính sách về sự linh hoạt của giá. - Chính sách về mức giá theo chu kỳ sống của sản phẩm. - Chính sách về mức giá theo chi phí vận chuyển. - Chính sách giảm giá và chiếu cố giá. 1.1.3.5. Chiến lược phân phối Địa điểm là một nội dung rất quan trọng mà hệ thống Marketing của doanh nghiệp cần phải giải quyết tốt vì nó liên quan đến các quyết định về phân phối hàng hoá và khả năng bán hàng của doanh nghiệp. Xây dựng chiến lược địa điểm và phân phối hàng hoá cần nghiên cứu và giải quyết tốt các nội dung sau: - Thứ nhất, lựa chọn địa điểm theo yếu tố địa lý, khách hàng. - Thứ hai, lựa chọn và thiết kế kênh phân phối. - Thứ ba, tổ chức và điều khiển quá trình phân phối hiện vật. 9 1.1.3.6. Chiến lược xúc tiến Xúc tiến là một tham số của Marketing hỗn hợp. Có nhiều khái niệm về xúc tiến. Xuất phát từ góc độ thương mại ở các doanh nghiệp, xúc tiến thương mại là các hoạt động có chủ đích trong lĩnh vực Marketing của các doanh nghiệp nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ thương mại. Xúc tiến thương mại bao gồm các hoạt động chính như: quảng cáo, khuyến mại, hội chợ, triển lãm, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng và các hoạt động khuyếch trương khác. Xúc tiến thương mại là một trong bốn tham số quan trọng có thể kiểm soát được trong Marketing thương mại. Hoạt động xúc tiến có vai trò quan trọng đối với hoạt động kinh doanh thương mại. 10 [...]... hin nghiờn cu, t vn trin khai cỏc d ỏn ln theo chng 25 trỡnh phỏt trin Cụng ngh Thụng tin ca Chớnh ph; cỏc th vin in t, cỏc d ỏn v CNTT trong cỏc Trng i hc, Cao ng, THCN M rng, nõng cp, ci to tr s lm vic ca cỏc C quan thuc Chớnh ph, cỏc c quan ng (thuc khi Vn phũng Trung ng) cng nh cỏc B, Ngnh, Cỏc C quan, Doanh nghip, Nh khai thỏc Giao dch Bu in, v nhiu C quan on th khỏc 1.2.3.2 Phũng Cụng ngh phn... tu chn ) Cú Khụng 3 Khi quyt nh mua mỏy vi tớnh, cỏc yu t sau cú tm quan trng nh th no i vi ễng (b)? ( ngh cho im theo thang im t 0 n 5, trong ú 5 im l cc k quan trng, 0 im l hon ton khụng quan trng) STT 1 2 3 4 5 6 Cỏc yu t Cht lng sn phm Giỏ c sn phm Uy tớn, Nhón hiu sn phm (thng hiu) Cu hỡnh sn phm Sn phm d c, d nh Dch v hon ho im quan trng 32 7 8 9 10 11 12 Qung cỏo hp dn Khuyn mi hp dn a im d mua... mi ch tp chung hot ng kinh doanh ca mỡnh vo vic phõn phi ch cha quan tõm lm n th trng khỏch hng mua l y tin nng V hot ng xỳc tin: Cụng ty vn cha xõy dng c mt chin lc hay mt chớnh sỏch Marketing no c th lm kim ch nam cho mi hot ng kinh doanh ca mỡnh Cỏc hot ng Qung cỏo, tuyờn truyn gii thiu sn phm hu nh khụng cú 30 2.2 THC TRNG NG DNG MARKETING VO HOT NG PHT TRIN TH TRNG CA CễNG TY TNHH PHT TRIN CN... trin Nụng thụn Thỏi 29.Tng cụng ty Than VN Bỡnh 30.Tng cụng ty Hng hi Vit Nam 72.UBND huyn Yờn Mụ - Ninh Bỡnh 31.Hc vin Ngõn hng 73.Ban dõn tc Min núi 32.Hc Vin K Thut Mt Mó 74.Hi Nụng dõn Vit Nam 33.Cc C yu 893 75.i S Quỏn Hn Quc 34.Kho bc Nh nc H Tnh 76.Liờn doanh ụtụ Ford 35.Ngõn hng Nh nc VN 77.Cỏc vn phũng i din v cỏc t 36. UBND tnh Lng Sn chc cụng ty nc ngoi khỏc 37.S giỏo dc Lng Sn 38.S KHCN... nhanh nht Nng lc thit b v h thng khỏch hng ca cụng ty: Quan h vi cỏc Cụng ty nc ngoi trong lnh vc in t tin hc: Cụng ty luụn cú mi quan h tt vi cỏc Cụng ty, Tp on kinh t ln trờn th gii trong cỏc lnh vc in t Tin hc v luụn nhn c s h tr giỳp v hng hoỏ, dch v bo hnh bo trỡ nhanh chúng t phớa cỏc Tp on v cỏc vn phũng i din ca cỏc Cụng ty nc ngoi ti Vit Nam: 16 A- MY TNH - THIT B TIN HC TRUYN THNG: TT Tờn... Th nht, do chớnh sỏch marketing v bỏn hng ca cụng ty hp lớ Th hai, cụng ty cú mt i ng cỏn b cụng nhõn viờn cú chuyờn mụn nghip v, lm vic chuyờn nghip 28 Th ba, cỏc mt hng ca cụng ty ngy cng c hon thin v chng loi v cht lng, giỏ c hp lớ Th t, cụng ty rt nhy cm vi nhu cu tiờu dựng ca khỏch hng Hỡnh 6 : Biu tng trng doanh thu theo cỏc nm Hỡnh 7 : Biu tng trng li nhun cha phõn phi theo cỏc nm 29 2.1.2... 1998/ 13 Hóng Daiwa 14 (Nht) phm mỏy hỳt m V nhiu i b lc nc 2003 tỏc khỏc Quan h khỏch hng trong nc: Cụng ty TNHH phỏt trin cụng ngh v thng mi Tõn Phỳc ó cung cp v lp t hng nghỡn mỏy tớnh, iu ho nhit , thit b in t in mỏy, thit b dựng cho vn phũng, mỏy hỳt m, mỏy hỳt bi cho cỏc khỏch hng ti Vit Nam nh: cỏc B, Ban ngnh, c quan hnh chớnh Trung ng, Bu din, cỏc bnh vin, ngõn hng, hc vin, Trng hc, doanh... cỏc cụng ty thng mi, cỏc liờn doanh, vn phũng i din nc ngoi ti Vit Nam Danh sỏch khỏch hng ca cụng ty khụng ch hn ch trong cỏc khu vc kinh t quc doanh nh: Cỏc c s sn xut, ngõn hng, cỏc c quan hnh chớnh, y t, giỏo dc m cũn c trong khu vc kinh t ngoi quc doanh H thng khỏch hng thng xuyờn ca cụng ty bao gm nhng doanh nghip nh nc ln nht Vit Nam v nhiu doanh nghip, cụng ty khỏc nh: 1 B Bu chớnh & Vin thụng... t ngy cng tr nờn quan trng v khụng th thiu c trong mi hot ng cuc sng ca ngi dõn Thc t kt qu nghiờn cu trờn ó chng minh rng: cú 37 trong tng s 50 ngi tiờu dựng c phng vn ó tr li l nh mỡnh ó cú mỏy vi tớnh, chim t l 74% V a s trong s h l CBCNV (19ngi), hc sinh, sinh viờn (17ngi) v tiu thng (1ngi) õy chớnh l lc lng to ra phn ln ca ci vt cht k thut trong xó hi Mt khỏc theo kt qu nghiờn 36 cu trờn cng cho... thi gian sp ti iu ny ó cng khng nh vai trũ quan trng ca mỏy tớnh trong cuc sng ca hu ht ngi dõn trong xó hi * Th hai: ễng (b) thng s dng mỏy vi tớnh vi mc ớch gỡ? Lờn tỡm thụng Hc tp v Chat vi bn Chi tin trờn lm vic bố GAMES INTERNET Hc sinh, sinh viờn 13 7 9 18 CBCNV 22 12 7 13 Tiu thng 1 1 2 0 Ngh nghip Tng 36 20 18 31 Thc t t bng kt qu trờn ó cho thy ó cú 36 ý kin cho rng h s dng mỏy vi tớnh vi mc . PHÚC 1.1. NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HỆ THỐNG MARKETING 1.1.1. Bản chất của Marketing Lý thuyết về Marketing xuất hiện từ thế kỷ XX. Marketing có nguồn gốc sõu. phẩm của một tổ chức trờn cơ sở thoả mãn một cách tốt nhất nhu cầu của nhà sản xuất, nhà thương mại và người tiêu thụ”. Dự theo quan điểm nào thì Marketing
