Chuyên đề thực tập cuối khó GVHD: Th.S Đinh Lờ Hải Hà LỜI MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết phải nghiên cứu đề tài Trong điều kiện hiện nay của nền kinh tế thị trường hiện đại, bán hàng được đặt ở vị trí trọng tâm mang tính quyết định đến toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, là khâu quan trọng mấu chốt. Quá trình thực tập tại công ty cổ phần ROSA em nhận thấy rằng hoạt động bán hàng là hoạt động cơ bản quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty. Với sự phát triển ngày càng nhanh về số lượng các doanh nghiệp, công ty, các đơn vị cá nhân kinh doanh Sơn, sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường các loại Sơn làm cho hoạt động bán hàng của công ty cổ phần Rosa đang đứng trước nhiều khó khăn thử thách. Công ty cổ phần ROSA là doanh nghiệp sản xuất Sơn trên địa bàn Hà Nội, đứng trước tình hình thực tế trên giám đốc công ty luôn đặc biệt quan tâm đến hoạt động bán hàng. Bởi mục tiêu của công ty là phấn đấu trở thành doanh nghiệp sản xuất Sơn hàng đầu tại Việt Nam. Thúc đẩy hoạt động bán hàng có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với công ty, giúp công ty thực hiện được mục tiêu kinh doanh của mình và có đủ năng lực để cạnh tranh trên thị trường. Nhận thức được tình hình thực tế của công ty em đã quyết định chọn đề tài: “ Giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng của công ty cổ phần ROSA” để làm chuyên đề thực tập cuối khóa của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu thực tế về thực trạng hoạt động bán hàng của công ty cổ phần ROSA những khó khăn mà công ty đang gặp phải. Phân tích và đưa ra một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng của công ty cổ phần ROSA. 3. Đối tượng nghiên cứu Chuyên đề nghiên cứu hoạt động bán hàng của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm Sơn _ Công ty cổ phần ROSA. 4. Phạm vi nghiên cứu Về mặt địa lý được nghiên cứu tại công ty cổ phần ROSA trên địa bàn Hà Nội. Nghiên cứu hoạt động bán hàng của công ty cổ phần ROSA từ 2006 – 2009 SV: Nguyễn Thị Hoa Lớp: QTLKD Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khó GVHD: Th.S Đinh Lờ Hải Hà 5. Cơ sở lý thuyết được lựa chọn để nghiên cứu Liên quan đến đề tài nghiên cứu “ Giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng của công ty cổ phần ROSA” có những tài liệu: Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại_ PGS.TS Nguyễn Xuân Quang & PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc. Nội dung bán hàng trong tài liệu này được nghiên cứu, tiếp cận dưới 4 góc độ • Bán hàng với tư cách là một phạm trù kinh tế: Có khái niệm về bán hàng: “ Bán hàng là sự chuyển hóa hình thái giá trị của hàng hóa từ hàng sang tiền ( H-T ) nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về một giá trị sử dụng nhất định “ Khái niệm này cho rằng bản chất kinh tế của bán hàng và là khái niệm cơ bản để nghiên cứu và phát triển bán hàng trong kinh doanh. Tuy nhiên để tổ chức và quản trị tốt bán hàng thì việc sử dụng khái niệm này có thể dẫn đến sự nhầm lẫn, cần được cụ thể hóa hơn. • Bán hàng với tư cách là một hành vi: “ Bán hàng là việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa đã được thực hiện cho khách hàng đồng thời thu được tiền hàng hoặc được quyền thu tiền bán hàng “ Tiếp cận từ góc độ này thường dẫn đến những mối quan tâm tập trung vào hành động cụ thể của cá nhân nhân viên tiếp xúc, đại diện bán hàng tổ chức khi đối mặt với khách hàng để thương thảo về một thương vụ trực tiếp, cụ thể trong điều kiện các yếu tố cơ bản có liên quan như sản phẩm, dịch vụ, giá cả, phương thức thanh toán … đã được xác định trước. Tiếp cận bán hàng với tư cách là một hành vi là cơ sở cơ bản để quản trị bán hàng có nội dung cơ bản là quản trị lực lượng bán hàng của tổ chức. • Bán hàng với tư cách là một chức năng, một khâu quan trọng, một bộ phận cơ hữu của quá trình kinh doanh: “ Bán hàng là một khâu mang tính quyết định trong hoạt động kinh doanh, một bộ phận cấu thành thuộc hệ thống tổ chức quản lý kinh doanh của doanh nghiệp chuyên thực hiện các hoạt động nghiệp vụ liên quan đến việc thực hiện chức năng chuyển hóa hình thái giá trị của sản phẩm hàng hóa từ hàng sang tiền của tổ chức đó “ SV: Nguyễn Thị Hoa Lớp: QTLKD Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khó GVHD: Th.S Đinh Lờ Hải Hà Bán hàng trong trường hợp này được hiểu và nghiên cứu với tư cách là một phần tử độc lập cấu thành trong một hệ thống kinh doanh hoặc hệ thống tổ chức có chức năng và nhiệm vụ cụ thể và độc lập tương đối so với các phần tử khác trong hệ thống kinh doanh. Bán hàng theo góc độ tiếp cận này, đến lượt mình lại bao gồm những phần tử nhỏ hơn có mối quan hệ chặt chẽ với nhau để hoàn thành chức năng, nhiệm vụ ( bán hàng ) của hệ thống con. Nội dung của bán hàng trong trường hợp nây thường được xác định là: - Xác định các yếu tố và kế hoạch hóa hoạt động bán hàng - Thiết kế và tổ chức lực lượng bán hàng - Tổ chức thực hiện kế hoạch và quản trị lực lượng bán hàng - Phân tích, đánh giá và kiểm soát hoạt động bán hàng • Bán hàng với tư cách là một quá trình: “ Bán hàng là một quá trình thực hiện các hoạt động trực tiếp hoặc gián tiếp ở tất cả các cấp, các phần tử trong hệ thống doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện thuận lợi để biến khả năng chuyển hóa hình thái gía trị của hàng hóa từ hàng sang tiền thành hiện thực một cách có hiệu quả “ Thông thường, để có thể trình bày rõ và thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ bán hàng của doanh nghiệp nên chọn tiếp cận bán hàng với tư cách là một khâu, một bộ phận của hệ thống kinh doanh. Vì vậy bài viết của em cũng đã dựa vào cách tiếp cận bán hàng với tư cách là một khâu, một bộ phận của hệ thống kinh doanh. Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại Tập 1_ PGS.TS Hồng Minh Đường & PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc có viết nội dung của bán hàng: Thuật ngữ bán hàng được sử dụng rất rộng rãi trong kinh doanh nhưng có thể khái quát các quan niệm khác nhau về bán hàng như sau: • Bán hàng được coi là một phạm trù kinh tế: Theo cách tiếp cận này có thể hiểu rằng bán hàng ngày nay là hoạt động đầy rẫy khó khăn, trong đó khó nhất là việc thu tiền của người mua. • Bán hàng là hành vi thương mại của thương nhân: Theo quan niệm này bán hàng sẽ tập trung vào các hoạt động của nhân viên bán hàng thong qua hoạt động tiếp xúc với khách hàng, thương lượng, thỏa thuận về chất lượng, giá cả, SV: Nguyễn Thị Hoa Lớp: QTLKD Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khó GVHD: Th.S Đinh Lờ Hải Hà phương thức thanh toán cụ thể để thỏa mãn nhu cấu của khách hàng và mang lại lợi ích cho cả hai bên. • Bán hàng là khâu cơ bản, quan trọng của quá trình sản xuất kinh doanh: Bán hàng không chỉ là mục tiêu riêng của bộ phận bán hàng mà cần được xác định là mục tiêu chung của toàn bộ doanh nghiệp. • Bán hàng là quá trình thực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng: - Nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng - Lựa chọn kênh bán và hình thức, phương thức bán - Phân phối hàng hóa vào các kênh bán - Quảng cáo và xúc tiến bán hàng - Kỹ thuật bán hàng ở cửa hàng - Đánh giá và điều chỉnh Như vậy hoạt động bán hàng của doanh nghiệp thương mại được xem xét như một quá trình kinh tế bao gồm các công việc có liên hệ với nhau được thực hiện ở các bộ phận trong doanh nghiệp khác với hành vi bán hàng ở cửa hàng, quầy hàng chỉ bao gồm những kỹ thuật ( nghiệp vụ ) bán hàng cụ thể được tiến hành tại các cửa hàng, quầy hàng đó. Trên cơ sở nghiên cứu 4 quan điểm về bán hàng trong Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại Tập 1_ PGS.TS Hồng Minh Đường & PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc, em lựa chọn tiếp cận khái niệm bán hàng theo góc độ tiếp cận là quá trình thực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng để tham khảo và viết chuyên đề thực tập cuối khóa của mình. Với tiêu chí: Để bán được nhanh, nhiều hàng hóa thu lợi nhuận cao cần phải thực hiện tốt các nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng ở trên. Tuy nhiên, trên thực tế khi thực tập tại công ty cổ phần ROSA em nhận thấy hoạt động bán hàng của công ty là quá trình thực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật sau : + Công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng + Xây dựng mạng lưới bán hàng và kênh bán hàng + Lập kế hoạch bán hàng và xác định các chính sách bán hàng + Hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng SV: Nguyễn Thị Hoa Lớp: QTLKD Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khó GVHD: Th.S Đinh Lờ Hải Hà + Các hoạt động hỗ trợ bán hàng Liên quan đến tình hình thực tiễn có luận văn: • Biện pháp đẩy mạnh bán hàng ở công ty cổ phần thương mại Cầu Giấy. Luận văn K47 • Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới. Luận văn K46 • Ngoài ra có website của công ty: www.rosa.com.v với lịch sử hình thành và đặc điểm chung về công t • Báo cáo tài chính của công ty từ 2006 - 200 6. Phương pháp nghiên cứ Trong chuyên đề thực tập cuối khóa của mình, phần phân tích hoạt động bán hàng của công ty cổ phần OSA em đã sử dụng phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp phân tíc , phương pháp nghiên cứu tài liệ . Phần thu thập và xử lý số liệu sử dụng phương pháp phỏng vấn chuyên gia, phương pháp so sán . Phần kết luận sử dụng phương pháp tổng hợp 7. Nội dung đề tài Ngoài phần lời mở đầu và kết luận bài viết được chia làm 2 h ng : Chương 1. Thực trạng hoạt động bán hàng của công ty cổROSA hần SV: Nguyễn Thị Hoa Lớp: QTLKD Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khó GVHD: Th.S Đinh Lờ Hải Hà Chương 2. Phương hướng và giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng của công ty cổROSA CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PROSA 1.1. N Tổng quan về công ty cổ phn 1.1.1. A Khái quát lịch sử hình thành và phá tri ển Công ty Cổ Phần ROSA là doanh nghiệp sản xuất được thành lập và đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh từ ngày 26/02/2001 với tên gọi ban đầu là Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn 1 thành viên Sơn RoSNama Việt . Giám đốc công ty là Bác Nguyễn ăn Trí . Do mới thành lập với số vốn không quá 100 triệu, quy mô nhỏ bộ, sự cạnh tranh trên thị trường về các loại Sơn là cực kỳ khốc liệt, hoạt động bán hàng luôn gặp phải sự cản trở của các đối thủ lớn cùng lĩnh vực kinh doanh. Không chịu SV: Nguyễn Thị Hoa Lớp: QTLKD Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khó GVHD: Th.S Đinh Lờ Hải Hà khuất phục trước những thử thách ban đầu, Bác Trí, giám đốc công ty đã tự mình tìm hiểu nhu cầu thị trường, tìm hiểu và so sánh các loại Sơn có chất lượng cao, ổn định đồng thời có 1 mức giá hợp lý để có thể cạnh tranh sản phẩm của mình trên thị trường, giúp cho công ty đứng vững và vượt qua khó khăn trong giai đoạn mới bước vào sản xuất kinh oanh. Sau 4 năm hoạt động, phát triển đến ngày 31/05/2005 công ty đổi tên thành : Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn 2 thành viên trở lên theo giấy phép kinh doanh số 0102002032, theo quyết định số 15/2005/Q của B ộ Công hiệp. + Tân công ty : Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạ Sơn R OSNam Việt + Tên giao dịch : RoSa Paints VietNam Company mited + Tên viết tắt : RoSa Paints (VN) o.Ltd + Địa chỉ : Thôn Yên Phú, Xã Liên Ninh, Thanh Trì, à Nội Số vốn kinh doanh và quy mô, tiềm lực công ty đã tăng lên nhanh chóng khi công ty đổi tên thành Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên. Trong thời gia này v ới sự nỗ lực của Bộ máy lãnh đạo, đội ngũ cán bộ kỹ thuật và được các hội khoa học kỹ thuật Việt Nam, các nhà khoa học Việt Kiều Mỹ, Việt Kiều Canada và các nhà khoa học trong nước giúp đỡ đã sản xuất thành công dòng sản phẩm Sơn chất lượng cao theo quy trình công nghệ hệ đại . Do quy mô kinh doanh ngày càng lớn mạnh, số lượng khách hàng trải rộng khắp nước từ BNamắc vào , cơ cấu các phòng ban cũng có sự thay đổi, số lượng nhân sự tăng lên rõ rệt. Để công ty phát triển và đáp ứng tốt hơn nhu cầu kháchhàng n gày SV: Nguyễn Thị Hoa Lớp: QTLKD Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khó GVHD: Th.S Đinh Lờ Hải Hà 11/07/2008 theo giấy phép kinh doanh số 0103025811 và quyết định số 48/2008/QĐ của Bộ Công Ngiệp Cơ ng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sơn ROSA Việt Nam đổi tên thành Công Ty Cổ Phần SA : + Tên giao dịch : RoSa Joint Stock mpany + Tên viết tắt : R a.Jsc + Giám đốc : Bác Nguyễn n Trí + Địa chỉ : Thôn ên Phú , Xã Liên Ninh, Thanh Trì, à Nội + E : Sonrosavietnafpt.vn Wee : www.sonro.co vn Các sản phẩm Sơn mang nROSAhãn hiệu từ khi ra đời đến nay đã có sức thuyết phục cao và luôn luôn giữ được uy tín đối với người tiêu dùng không chỉ dựa vào chất lượng mà còn nhờ vào khả năng cạnh tranh cao về giá cả và dịch vụ sau bán hàng. Vì vậy trong những năm qua Công ty Cổ Phần ROSA đã sản xuất hàng ngàn tấn sản phẩm nhưng vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu thị trường êu thụ. SV: Nguyễn Thị Hoa Lớp: QTLKD Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khó GVHD: Th.S Đinh Lờ Hải Hà 1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của công tyRosa ổ phần 1.1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ củ công ty Công tyROSA cổ phần là một pháp nhân kinh doanh, tự chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh a mình. - hứ năng : + Sản xuất ra những sản phẩm thuộc lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty phù hợp với nhu cầu thị trường đó là các sản phẩm Sơn Rosa và Hanco chuyên dụng để phục vụ trang trí i thất. + Kinh doanh những sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực kinh doanh của công ty đó là các lại Sơn ROSA à ANCO . -Nh m vụ : + Sản xuất và kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký theo quy định của à nước. + Quản lý tốt lao động, vật tư, tiền vốn, tài sản và không ngừng nâng cao hiệu quả sản xuất ki doanh. SV: Nguyễn Thị Hoa Lớp: QTLKD Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khó GVHD: Th.S Đinh Lờ Hải Hà + Thực hiện tốt công tác bảo vệ an toàn an sinh xã hội, bảo vệ môi trường và bảo vệ an ni xã hội. + Ghi chép sổ sách kế toán theo đúng quy định về kế toán, thống kê và chịu sự kiểm soát của cơ q n tài chính. + Nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định a pháp luật. 1.1.2.2. Cơ cấu tổ ch của công ty Sơ đồ 1 : Cơ cấu tổ chức của CôROSA y cổ phần - G iám đốc : Là người sáng lập, chỉ đạo điều hành toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Ban hành các quy định và các quyết định cuối cùng, chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động ủa công ty. SV: Nguyễn Thị Hoa Lớp: QTLKD Thương mại 48D Ban giám đốc Phòng kế toán Phòng kinh doanh Phòng nhân sự Phòng vật tư Phòng bán hàng Phòng kỹ thuật Nhà máy sản xuất [...]... là cơ sở, động lực để công ty tiếp tục đầu t phát triển mạnh hơn trong những năm tiếp theo 1.3 Thự tr g hoạt động bán hàng của công ty cổ phần R OS1.3 Kết qả bán hàng của công ty cổ phần R OSA Sơ đồ 2 Doan SV: Nguyễn Thị Hoa Lớp: QTLKD Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khó GVHD: Th.S Đinh Lờ Hải Hà u bán hàng của công ty trong 4 năm gần RoSa y ( Nguồn : Phòn Kế Toán – Công Ty Cổ Phần ) Qua... Số vốn cố định của công ty tăng đều qua các năm do chủ trương công ty là trang bị thêm máy móc thiết bị hiện đại phục vụ sản xuất kinh doanh.Việc bảo tồn và phát huy được vốn là do sự nỗ lực không ngừng trong hoạt động bán hàng của công ty Vì thế công ty cần thúc đẩy hoạt động bán hàng hơn nữa để đẩy m c h tốc độ chu chuyển của vốn kinh d nh Dây chuyền công nghệ sản xuất Sơn Dây chuyền công nghệ sản... tăng lên rõ rệt Năm 2008 do tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới, nhưng hoạt động kinh doanh của công ty vẫn có hiệu quả và có doanh thu thuần không giảm đi so với năm trước Doanh thu thuần ở đây chính là tổng doanh thu từ hoạt động bán hàng của công ty Từ những con số trên chúng ta có thể thấy hoạt động bán hàng đóng vai trị quan trọng đối với công ty Nếu bán hàng không được thực hiện tốt,... lao động Người 62 70 84 96 Năng lực sản xuất Tấn 640 666 700 765 ao động, Năng lực sản xuất của công ty ( Nguồn : Phòng Kế Toán a hòng Nhân Sự - Công Ty Cổ P n ROSA ) Đặc điểm về nguồn nhân lực Lực lượng lao động luôn là lực lượng quan trọng nhất, quyết định đến sự thành công của mỗi doanh nRoSaghiệp Hiểu rõ điều này, công ty Cổ phần luôn quan tâm đến đội ngũ cán bộ công nhân viên của mình Công ty không... những yếu tố trên đó thúc đẩy hoạt động bán hàng của công ty làm cho thị trường tiêu thụ Sơn được mở rộng khắp cả nước, mang lại doanh thu cao Kết quả từ hoạt động bán hàng mà công ty đã đạt được là rất tích cực và đáng tự hào, nó là động lực giúp công ty sản xuất kinh doanh phát triển hơn nữa trong những năm tiếp theo để ẳng định thương hiệu của mình trên thị trường 1.3.1 Kế quả bán hàng theo khu vực... 1.118.733 1,32 ng ty c phần R OSA Đơn vị tính : 100 0ROSA Đ SV: Nguyễn Thị Hoa Lớp: QTLKD Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khó GVHD: Th.S Đinh Lờ Hải Hà Nguồn : Phòng kế toán _ Công ty cổ phần ) ếtROSA quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phầ n được thể hiện rất rõ ở báo cáo kết quả kinh doanh phòng Kế Toán Qua bảng số liệu trên ta thấy kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua bốn năm gần... Doan 14.628.459 h Thu ủa công ty theo vùng địa lý : Đơn vị : 100 Đ( uồn : Phòng Kế Toán – Công Ty Cổ Phần R OSA ) Sơ đồ 3 : Cơ cấu thị trư SV: Nguyễn Thị Hoa Lớp: QTLKD Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khó GVHD: Th.S Đinh Lờ Hải Hà bán hàng của công ty trong 4 năm gần đây : Nguồn : Phòng Kế Toán - Công Ty Cổ Phần ROSA ) Qua bảng trên ta thấy thị trường trọng điểm của công ty vẫn là thị trường Miền... qua 4 năm, năm 2009 tăng chậm hơn so với năm 2008 là do công ty phải khắc phục hậu quả ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu Nhận xét chung vềkếROSAt quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phầ n : Mức doanh thu thuần ( doanh thu từ hoạt động bán hàng ) qua từng năm đều có sự tăng lên Song đồng thời với đó là giá vốn hàng bán và chiphí quản lý kinh doanh, trả lưng cũng tăng lên , dẫn đến kết... trong việc thúc đẩy hoạt động bán hàng của công ty Bên cạnh chỉ tiêu doanh thu thuần giá vốn hàng bán và chi phí quản lý kinh doanh , trảlương cũng có sự thay đổi, tăng lên qua các năm Thể hiện, trong năm 2006 tổn giá vốn hàng bán và chi phí quản lý kinh doanh , trả lương là 14.1.97.00 ồg nhưng sang năm 2007 tăng lên 17 254 228 000 đồng, tương đương tăng 1,205 lần Năm 2008 tổng giá vốn hàng bán và... đốc hoàn thành những phần việc được giao, thực hiện chức năng tham mưu, đề xuất những biện pháp và trực tiếp qun lý các phòn g ban - ong công ty Phòng kinh doanh : Xây dựng các kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty, thực hiện các công tác về thị trường, tiếp thị, giá cả… thúc đẩy cho hoạt động bán hàng Theo dõi các hợp đồng kinh tế, các báo cáo tài chính tổng hợp để có chiến lược, kế hoạch bổ sung, . thực trạng hoạt động bán hàng của công ty cổ phần ROSA những khó khăn mà công ty đang gặp phải. Phân tích và đưa ra một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng của công ty cổ phần ROSA. 3. Đối. 2. Phương hướng và giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng của công ty c ROSA CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PROSA 1.1. N Tổng quan về công ty cổ phn 1.1.1. A Khái. Các hoạt động hỗ trợ bán hàng Liên quan đến tình hình thực tiễn có luận văn: • Biện pháp đẩy mạnh bán hàng ở công ty cổ phần thương mại Cầu Giấy. Luận văn K47 • Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt