MOÂI TRÖÔØNG MARKETING 1 Môi trường marketing gồm các yếu tố bên ngoài (bộ phận marketing) có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp. 2 Môi trường marketing bao gồm tất cả các tác nhân có ảnh hưởng đến khả năng của doanh nghiệp trong việc thực hiện thành công các giao dòch với khách hàng trọng tâm. 3 Môi trường kinh doanh luôn biến động - Tạo ra cơ hội mới - Tạo ra những đe dọa mới. Đặc trưng cho sự biến động của môi trường: - Độ phức tạp - Tốc độ thay đổi 4 A. Moâi tröôøng vó moâ 5 nh hưởng đến mọi công ty, gồm các yếu tố 6 1. Kinh tế Hoàn cảnh kinh tế ảnh hưởng mạnh đến sức mua và cung cách chi tiêu của người dân. Yếu tố kinh tế: Lạm phát, tỷ lệ tăng trưởng kinh tế/ suy thoái kinh tế, thu nhập, chỉ số giá cả, khuynh hướng tiết kiệm hay để dành…. Những yếu tố này tương đối rộng nên chọn lọc để nhận biết các tác động cụ thể ảnh hưởng trực tiếp đến DN. 7 2. Dân số (Nhân khẩu học) Con người là yếu tố cấu thành thò trường. Yếu tố dân số: quy mô, giới tính, mật độ, dân tộc, tôn giáo, sự thay đổi về tuổi, phân bố dân cư, nghề nghiệp, tình trạng gia đình, mức học vấn…. Sự thay đổi nhân khẩu ảnh hưởng mạnh đến kế hoạch tiếp thò. 8 3. Tự nhiên (nguồn nguyên vật liệu thô, năng lượng, môi trường sinh thái, …) Môi trường sinh thái bò thu hẹp  Chính phủ can thiệp quản lý tài nguyên thiên nhiên; Nhu cầu xử lý môi trường ở Việt Nam gia tăng; Dân chúng ý thức bảo vệ môi trường. 9 4. Công nghệ Có ảnh hưởng sâu rộng đối với mọi doanh nghiệp. Công nghệ mới có thể làm cho sản phẩm của DN bò lạc hậu 1 cách trực tiếp/ gián tiếp. Trong 6 thành phần của môi trường vó mô thì yếu tố công nghệ kó thuật thay đổi nhanh nhất. 10 [...]... ra những cơ hội hoặc những nguy cơ cho 1 ngành 11 6 Văn hóa/ tập tục/ truyền thống Có hiểu văn hóa mới hiểu người tiêu dùng Mỗi XH rất khác về văn hóa, văn hóa ảnh hưởng đến hành vi 12 B Môi trường vi mô 13 1 Môi trường nội bộ ở các bộ phận khác trong doanh nghiệp Các bộ phận khác trong doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc ra quyết đònh 14 2 Nguồn cung ứng đầu vào Nhà cung ứng... khơng DN có thể bị tụt lại thị trường nhỏ bé • Mọi DN phải phục vụ những nhu cầu đang thay đổi của khách hàng, làm trái lại là con đường dẫn đến thất bại 26 6 Dân chúng Những người có quan tâm hoặc ảnh hưởng đến khả năng của doanh nghiệp trong việc đạt đến mục tiêu như -Cộng đồng dân cư xung quanh; - Dư luận xã hội; Các tổ chức công đoàn, hiệp hội người tiêu dùng, báo chí… 27 ... có thể tự sản xuất sản phẩm cùng loại với doanh nghiệp 16 3 Trung gian phân phối Hợp tác với doanh nghiệp để tạo ra gía trò cho sản phẩm 17 Nhà trung gian có thể gây sức ép với doanh nghiệp trong các trường hợp sau • • • • • • Khi họ có qui mô lớn Lượng mua lớn Doanh nghiệp bò lệ thuộc nhiều vào nhà trung gian Nhà trung gian có thể mua từ nhà cung cấp khác Nhà trung gian có thể mua từ nhiều nhà cung... tài ngun cần thiết  Phải thường xun thu thập các tin tức về mọi hoạt động của đối thủ 22 Nội dung phân tích từng đối thủ cạnh tranh (tiến hành thường xun) • • • • Mục tiêu tương lai Chiến lược họ đang thực hiện Tiềm năng của họ Nhận định của họ về tổ chức của chúng ta Khơng 1 nhà quản trị nào có thể bỏ qua cạnh tranh, nếu khơng họ phải trả giá đắt (ngay cả cơng ty độc quyền cũng có 1 hoặc nhiều đối... tín nhiệm để tránh rủi ro do cung ứng gây ra Xét nhà cung ứng: tiềm năng, năng suất, sản xuất ổn đònh (giá, thời gian, chất lượng, dòch vụ) 15 Nhà cung ứng có thể gây sức ép với doanh nghiệp trong các trường hợp sau • Nguyên liệu khó thay thế, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm • Doanh nghiệp không phải là khách hàng quan trọng của nhà cung ứng • Chi phí chuyển đổi từ nhà trung gian này sang nhà trung . MOÂI TRÖÔØNG MARKETING 1 Môi trường marketing gồm các yếu tố bên ngoài (bộ phận marketing) có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp. 2 Môi trường marketing bao gồm tất cả. môi trường sinh thái, …) Môi trường sinh thái bò thu hẹp  Chính phủ can thiệp quản lý tài nguyên thiên nhiên; Nhu cầu xử lý môi trường ở Việt Nam gia tăng; Dân chúng ý thức bảo vệ môi trường. . thực hiện thành công các giao dòch với khách hàng trọng tâm. 3 Môi trường kinh doanh luôn biến động - Tạo ra cơ hội mới - Tạo ra những đe dọa mới. Đặc trưng cho sự biến động của môi trường: