Mục Lục Phần I : Tổng quan về Ngân Hàng Cổ Phần Dầu Khí Toàn Cầu ( GP.Bank )…… Phần II : Khái Quát tình hình hoạt động kinh doanh của GP.Bank -Thăng Long……………………………………………………………………………….11 Phần III : Định hướng phát triển của Ngân Hàng thời gian tới ……………18 PHẦN I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TỒN CẦU (GP BANK) - CHI NHÁNH THĂNG LONG Quá trình hình thành phát triển NHTM CP Dầu khí – chi nhánh Thăng Long Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu, tiền thân là ngân hàng TMCP nông thôn Ninh Bình, được thành lập ngày 13 tháng 11 năm 1993 theo quyết định số 216 ngày 13 tháng 11 năm 1993 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngày 7/11/2005, ngân hàng chính thức chuyển đổi mô hình hoạt động từ một ngân hàng nông thôn sang ngân hàng đô thị, với tên gọi là ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu (GP bank) với vốn điều lệ đạt 135 tỷ đồng Ngày 8/11/2006, khai trương Gp-bank và công bố cổ đông chiến lược PETRO VIET NAM Từ một tổ công tác Hà Nội chưa đầy 10 thành viên tháng 11/2005, đến mạng lưới kinh doanh của GP bank không ngừng được mở rộng với một hội sở chính và gần 80 chi nhánh/phòng giao dịch/quĩ tiết kiệm toàn quốc tại các tỉnh, thành phố kinh tế trọng điểm: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Ninh Bình, Vũng Tàu, Đà Nẵng… Theo thời gian, GP-Bank đã khẳng định sự trưởng thành và tạo những ấn tượng tốt đẹp về sự có mặt của mình thị trường tài chính-tiền tệ Việt Nam GP-bank là một hai ngân hàng đầu tiên đã triển khai thành công phần mền hệ thống ngân hàng lõi T24 (Core Banking) của hãng Temenos (Thụy Sỹ ) nhằm cải tiến các dịch vụ trực tuyến, phản hồi nhanh các yêu cầu của khách hàng cũng cải thiện chất lượng dịch vụ Hiện GP-bank triển khai nâng cấp phần mền ngân hàng lõi ( core banking ) T24 lên phiên bản R8 - phiên bản mới nhất, T24-R8 giúp cho ngân hàng tối ưu hóa được các quy trình hoạt động vẫn trì được sự linh hoạt trước các thay đổi kinh doanh Là một ngân hàng mới, GP-bank có những thế mạnh cũng lợi thế nhất định Với cấu gọn nhẹ, tính chuyên nghiệp hóa và chuyên môn hóa cao, đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, kinh nghiệm, chuyên môn đào tạo tốt, GP-Bank hứa hẹn là một những ngân hàng thương mại cổ phần đầy tiềm Việt Nam Với cổ đông chiến lược là tập doàn Dầu khí Việt Nam – một những tập đoàn hùng mạnh nhất Việt Nam, sứ mệnh của GP- Bank không chỉ là làm tốt vai trò ngân hàng của một tập đoàn hùng mạnh bao gồm nhiều tổng công ty mà còn phải hoàn thành vai trò của một tổ chức tín dụng hệ thống các NHTM Về sản phẩm - dịch vụ GP-bank cung cấp đầy đủ các loại dịch vụ tài chínhngân hàng tầm cỡ quốc tế : tiết kiệm-tiền gửi, tín dụng bảo lãnh , toán quốc tế, dịch bị tài chính – du học, kinh doanh ngoại tệ, nghiệp vụ thẻ , dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ mobile banking và nhiều dịch vụ ngân hàng khác Với sứ mệnh “ cam kết thành công” GP.Bank cung cấp nhiều dịch vụ tài chính – ngân hàng dựa nền tảng công nghệ tiên tiến nhằm tối đa hóa lợi ích của khách hàng Cơ cấu tổ chức NHTMCP Dầu Khí Toàn Cầu ( GP.Bank ) – Chi nhánh Thăng Long và nhiệm vụ chức phòng Quan Hệ khách hàng 2.1 Cơ cấu tổ chức của NHTMCP Dầu Khí Toàn Cầu Là ngân hàng mới, GP.Bank có mạnh lợi định Với cấu gọn nhẹ, tính chuyên nghiệp hóa chun mơn hóa cao, đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, kinh nghiệm, chuyên môn được đào tạo tốt Dưới là cấu tổ chức của Ngân Hàng : Đại hội đồng cổ đông Ban kiểm sốt HĐQT Các hội đồng Văn phịng HĐQT Ban kiểm toán nội Tổng GĐ Khối KH cá nhân Khối CNTT Khối q.trị nguồn lực Khối g.sát điều hành Khối p.triển KD Khối ngân quỹ Khối doanh nghiệp Phòng thẩm định giá tài sản Phòng đầu tư Ban đảm bảo chất lượng Ban chiến lược Phòng quan hệ quốc tế Ban c.sách q.lý rủi ro TD Các sở giao dịch, chi nhánh, phòng giao dịch, trung tâm thẻ, trung tâm ATM trung tâm vàng Các công ty trực thuộc: cơng ty chứng khốn, cơng ty cho th tài chính… 2.2 Cơ cấu tở chức Chi nhánh GP.Bank Thăng Long : Chi nhánh GP.Bank Thăng Long (CT2-VIMECO Trung Hòa Cầu Giấy , Hà Nội ) được thành lập vào năm 2009 là chi nhánh thứ của GP Bank sau năm ngân hàng thành lập GP.Bank Thăng Long có thể cung cấp cho khách hàng thuộc mọi thành phần kinh tế địa bàn Hà Nội và các vùng phụ cận đầy đủ các gói sản phẩm dịch vụ tài chính – ngân hangftheo quy định của Ngân hàng Nhà nước và theo sự ủy quyền của Hội sở , đồng thời chi nhánh GP.Bank Thăng Long được kết nối với các điểm giao dịch của GP.Bank toàn quốc để thực hiện các giao dịch trực tuyến Dưới là cấu tổ chức của chi nhánh Phòng quan hệ khách hàng bao gồm các chuyên viên khách hàng và trưởng phòng quan hệ khách hàng có chức và nhiệm vụ sau a Đôi vơi cac chuyên viên khach hang: ́ ́ ́ ́ ̀ - Chủ động tiếp cận Khách hàng dự án, phương án sản xuất, kinh doanh, phục vụ đời sống Khách hàng; - Làm đầu mối tiếp xúc với Khách hàng; giới thiệu, hướng dẫn thủ tục tiếp nhận hồ sơ từ Khách hàng theo quy định, quy trình nghiệp vụ GP.Bank; - Thẩm định điều kiện vay vốn Khách hàng chịu trách nhiệm tính đắn, chân thực, đầy đủ thông tin Khách hàng; - Đề xuất, hồn tất thủ tục trình xét duyệt khoản vay chịu trách nhiệm việc đề xuất cho Khách hàng vay vốn Không trả lời từ chối cho vay từ chối thẩm định, chưa có ý kiến Giám đốc Đơn vị cho vay; - Tham gia thẩm định tài sản bảo đảm tiền vay, kiểm tra, giám sát tài sản bảo đảm tiền vay vấn đề khác có liên quan đến khoản vay; - Ký hồ sơ tín dụng giấy tờ khác theo quy định GP.Bank; - Theo dõi, kiểm tra, giám sát trình rút vốn, sử dụng vốn vay trả nợ; - Đề xuất, kiến nghị biện pháp để bảo đảm việc thu hồi nợ, cấu lại thời hạn trả nợ, chịu trách nhiệm đề xuất, kiến nghị tất toán khoản vay; - Chịu trách nhiệm tính trung thực, xác, đầy đủ, liên tục Hồ sơ cho vay lưu giữ theo quy định GP.Bank; - Theo dõi, giám sát đánh giá hoạt động tín dụng nhóm Khách hàng, ngành hàng, lĩnh vực địa bàn phân cơng; - Có trách nhiệm chung chức danh Bộ máy Cho vay b Đối với trưởng phòng quan hệ khách hàng hoặc trưởng phòng giao dịch - Xây dựng Kế hoạch cho vay tổ chức thực tiêu tín dụng giao; - Giám sát đôn đốc Bộ máy cho vay Đơn vị thực quy định, Chính sách tín dụng GP.Bank; - Phân công, đạo Chuyên viên Khách hàng thẩm định khoản vay, phụ trách Khách hàng theo lĩnh vực, địa bàn, ngành hàng; - Kiểm tra, giám sát đôn đốc Chuyên viên khách hàng Chuyên viên Hỗ trợ tín dụng thực đầy đủ quy định, quy trình nghiệp vụ; - Chỉ đạo Chuyên viên khách hàng trực tiếp tham gia tiếp cận Khách hàng có dự án, phương án khả thi, có hiệu vay; - Kiểm tra, đánh giá Hồ sơ cho vay, kết thẩm định yêu cầu Chuyên viên khách hàng Chuyên viên Hỗ trợ tín dụng giải trình nội dung liên quan; - Quyết định cho vay không cho vay, định cấu lại thời hạn trả nợ, xử lý khoản vay theo Mức phán phân cấp; - Đề xuất việc cho vay, cấu lại thời hạn trả nợ, xử lý khoản vay vượt Mức phán quyết; - Ký uỷ quyền cho cán bộ, nhân viên ký Hợp đồng tín dụng, Hợp đồng bảo đảm tiền vay giấy tờ khác theo quy định GP.Bank; - Xác định nguyên nhân xử lý đề xuất với lãnh đạo cấp cao biện pháp đạo xử lý khoản vay bị q hạn, có nguy q hạn khơng cịn khả thu hồi; - Tạm dừng việc tham gia cho vay Chuyên viên khách hàng quản lý có vi phạm quy định, quy trình nghiệp vụ, phát sinh nợ xấu, nợ khó địi, nợ khơng cịn khả thu hồi, để tập trung thu hồi khoản vay hạn quản lý khoản vay lại, đồng thời báo cáo cho người quản lý cấp trực tiếp; - Đánh giá, đề xuất tham gia trình lựa chọn, sử dụng Chuyên viên khách hàng Chuyên viên Hỗ trợ tín dụng Đơn vị; tham gia xem xét trách nhiệm Chuyên viên khách hàng Đơn vị; - Chỉ đạo việc tổng hợp, đánh giá, phân loại tín dụng; tham gia xác định nguyên nhân rủi ro, tổng hợp phổ biến kinh nghiệm hoạt động tín dụng Đơn vị; - Có trách nhiệm chung chức danh Bộ máy cấp tín dụng Các phòng ban còn lại các phòng ban thuộc khối tác nghiệp , khối quản lý nội bộ, quản lý rủi ro… đều thực hiện mỗi chức riêng biệt đảm bảo tạo nên một bộ máy các phòng ban hoạt động trơn tru và hiệu quả PHẦN II KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHTM CP DẦU KHÍ TOÀN CẦU – CHI NHÁNH THĂNG LONG ( Giai đoạn 2009 – 2011 ) Trong giai đoạn 2009-2011, tình hình kinh tế xã hội thị trường tài tiền tệ ngồi nước có biến động phức tạp khó lường, gây nên khó khăn bất lợi cho hoạt động hệ thống ngân hàng nói chung Ngân hàng TMCP Dầu khí Tồn cầu (GP Bank) nói riêng, Ban lãnh đạo cán GP.Bank có nhiều cố gắng, đề chiến lược định hướng hoạt động kinh doanh, tập trung nguồn lực để đảm bảo cho Ngân hàng hoạt động tốt, đạt hiệu cao kinh doanh, tạo điều kiện cho Ngân hàng phát triển bền vững Trong thời gian qua, với định hướng kinh doanh đắn, hoạt động GP Bank đạt kết toàn diện: nguồn vốn huy động tăng trưởng ổn định, tín dụng tăng trưởng ổn định, hoạt động kinh doanh tốt, hoạt động kinh doanh dịch vụ phát triển mạnh, không ngừng mở rộng mạng lưới chi nhánh toàn quốc Với kết đạt được, GP Bank hướng tới phát triển bền vững tương lai Là một chi nhánh mới thành lập với đội ngũ nhân viên trẻ trung đầy tài GP.Bank Thăng Long đã từng bước khẳng định vị thế và đẳng cấp của mình hệ thống chi nhánh của GP.Bank nói riêng và toàn hệ thống ngân hàng của Việt Nam nói chung Tình hình huy động vốn Huy động vốn sở để ngân hàng xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh (sử dụng vốn) ngắn hạn, trung han dài hạn Vì thế, huy động vốn có ý nghĩa định đến việc hoàn thành kế hoạch kinh doanh ngân hàng Nhận thức tầm quan trọng nguồn vốn huy động, GP Bank đa dạng hoá hình thức huy động vốn, đưa lãi suất huy động hấp dẫn nhằm thu hút thêm ngày nhiều khách hàng, tạo nguồn vốn ổn định từ dân cư Theo định hướng từ ban lãnh đạo ,GP.Bank Thăng Long đã thực hiện và hoàn thành tốt các chỉ tiêu từ giao xuống Ban giám đốc Phòng ban nghiệp vụ Ta thấy cụ thể tình hình huy động vốn GP Bank – Thăng Long qua bảng sau: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHTMCP GP BANK CHI NHÁNH THĂNG LONG : Bảng 2.1 Đơn vị : tỷ VNĐ Huy động vốn Không kỳ hạn có Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Số Tỷ trọng Tỷ trọng Tỷ trọng Số tiền Số tiền tiền (%) (%) (%) 270 kỳ hạn