1 CHƢƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG MARKETING MIX 1.1. Tổng quan về marketing Khái niệm marketing 1.1.1. 1.1.1.1. Sự ra đời và phát triển của marketing Cùng với sự phát triển của sản xuất kinh doanh và các hoạt động thương mại dịch vụ, nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh ngày càng được phát triển và ứng dụng rộng rãi. Marketing có thể được coi chính là nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh thương mại. Marketing là một từ tiếng Anh được chấp nhận và sử dụng khá phổ biến trên toàn thế giới. Thuật ngữ này đã được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1902 trên giảng đường trường đại học Michigan ở Mỹ, đến năm 1910 tất cả các trường đại học Tổng hợp quan trọng ở Mỹ bắt đầu giảng dạy môn học marketing. Marketing được truyền bá vào Nhật và Tây Âu vào những năm 50. Đến cuối những năm 60, marketing được ứng dụng ở Balan, Hungary, Rumani, Nam Tư. Tại Việt Nam, từ những năm 1955, 1956: Mỹ đã đưa vào áp dụng ở miền Nam Việt Nam. Cho đến năm 1979-1980, marketing mới được nghiên cứu rộng rãi trên phạm vi cả nước. Sự ra đời của marketing ban đầu nhằm vào việc giải quyết mâu thuẫn ngày càng gay gắt giữa sản xuất và tiêu thụ hàng hoá, hay nói một cách khác marketing chỉ giới hạn trong lĩnh vực bán hàng. Trong một thời kỳ dài, marketing chỉ được ứng dụng trong thương mại với tư cách là giúp cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tiêu thụ các hàng hóa dịch vụ có sẵn. Theo thời gian marketing bán hàng không còn phát huy tác dụng. Để tiêu thụ hàng hoá, không thể chỉ quan tâm đến mỗi khâu bán hàng trực tiếp mà phải quan tâm đến cả hệ thông bán hàng. Khi ứng dụng marketing cần phải ứng dụng vào cả hệ thống bán hàng. Từ đó, marketing bộ phận ra đời. Theo tư tưởng này, một hệ thống các vấn đề liên quan đến tiêu thụ hàng hóa được liên kết với nhau, marketing giúp cho doanh nghiệp hướng về người tiêu dùng. Như vậy, marketing bán hàng, marketing bộ phận đều gắn liền với hoạt động thương mại của doanh nghiệp. Kinh tế ngày càng phát triển, marketing bộ phận không thể đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu ngày càng khó khăn và phức tạp của hoạt động tiêu thụ. Từ tiềm năng vốn có của marketing, lĩnh vực marketing không ngừng được hoàn thiện và phát triển. 1.1.1.2. Định nghĩa về marketing Hiện nay, có khá nhiều định nghĩa khác nhau về Marketing. Sau đây là một số định nghĩa tiêu biểu: Thang Long University Library 2 - Định nghĩa của Hiệp hội Marketing Mỹ: “Marketing là việc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hóa và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng”. - Định nghĩa của học viện Hamiton (Mỹ): “Marketing là hoạt động kinh tế trong đó hàng hóa được đưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng”. - Định nghĩa của Ionh H. Crighton (Australia): “Marketing là quá trình cung cấp đúng sản phẩm/ dịch vụ, đúng kênh hay luồn hàng, đúng thời gian và vị trí”. - Định nghĩa của J.C. Woer Ner (Đức): “Marketing là một hệ thống các phương pháp sử dụng đồng bộ tất cả sức mạnh của một đơn vị tổ chức nhằm đạt được các mục tiêu đã dự định”. - Định nghĩa của A. Doxer: “Marketing bao gồm sự phân tích thường xuyên nhu cầu, xác định những biện pháp hay phương pháp thỏa mãn các nhu cầu một cách tối ưu”. - Định nghĩa của Đại học George Town Hoa Kỳ: “Marketing bao gồm những hoạt động kinh doanh liên quan trực tiếp đến việt xác định các thị trường mục tiêu thông đạt và thõa mãn các thị trường đó”. - Định nghĩa của G.I. Dragon (Liên đoàn Marketing quốc tế): “Marketing là một “Ra Đa” theo dõi, chỉ đạo hoạt động của doanh nghiệp và như một “Máy chỉnh lưu” để kịp thời ứng phó với mọi biến động xảy ra trong quá trình tiêu thụ sản phẩm/ dịch vụ trên thị trường”. - Định nghĩa tổng quát về marketing của Philip Kotler: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi”. Định nghĩa này bao trùm cả marketing trong sản xuất kinh doanh và marketing xã hội. Để hiểu kỹ định nghĩa trên, chúng ta cần nghiên cứu một số khái niệm:  Nhu cầu (Needs): là một cảm giác về sự thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được. Nhu cầu không phải do xã hội hay người làm marketing tạo ra, chúng tồn tại như một bộ phận cấu thành của con người.  Mong muốn (Wants) là sự ao ước có được những thứ cụ thể để thoả mãn những nhu cầu sâu xa. Mong muốn của con người không ngừng phát triển và được định hình bởi các điều kiện kinh tế, chính trị, xã hội…  Trao đổi (Exchange): là hành vi nhận từ một người hay tổ chức nào đó thứ mình muốn và đưa lại cho người hoặc tổ chức một thứ gì đó. Trao đổi giữa Hàng và 3 Hàng, Tiền – Hàng – Tiền, Hàng hoặc Tiền với các yếu tố phi vật chất (tinh thần, tình cảm…), giữa các yếu tố phi vật chất với nhau. Trong các định nghĩa trên thì hai định nghĩa đầu phù hợp với Marketing truyền thống, các định nghĩa tiếp theo thể hiện rõ bản chất và nội dung của Marketing hiện đại. Qua các định nghĩa trên, chúng ta có thể xác định được phương châm tư tưởng của Marketing là: - Coi trọng khâu tiêu thụ và dành cho nó vị trí cao nhất trong chiến lược của doanh nghiệp vì: “Muốn tồn tại và phát triển doanh nghiệp phải bán được hàng”. - Chỉ bán cái thị trường cần chứ không phải bán cái mình sẵn có. Sản phẩm/ dịch vụ có phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của khách hàng mới bán được nhiều, nhanh và không bị tồn đọng. Chân lý thật dễ hiểu: “Mồi câu phải phù hợp với cá chứ không phải khẩu vị của người đi câu”. - Muốn biết thị trường và khách hàng cần gì thì phải nghiên cứu, phân tích và phản ứng linh hoạt. Tóm lại, Marketing là tổng thể các loại hoạt động nhằm xác định các nhu cầu chưa được đáp ứng của người tiêu thụ; nhằm tìm kiếm các sản phẩm (hoặc dịch vụ) để thỏa mãn nhu cầu này nhằm sản xuất và trình bày sản phẩm một cách hợp lý; nhằm phân phối chúng đến những địa điểm thuận lợi với giá cả và thời điểm thích hợp cho người tiêu thụ, đồng thời cũng rất có ích cho Doanh nghiệp. Vai trò và chức năng của marketing 1.1.2. 1.1.2.1. Vai trò của marketing Marketing đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, là cầu nối giữa các hoạt động trong doanh nghiệp và thị trường, đảm bảo cho hoạt động của doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh. Hay nói cách khác, Marketing có nhiệm vụ tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp. Sử dụng Marketing trong công tác lập kế hoạch sản xuất kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp thực hiện phương châm “kế hoạch phải xuất phát từ thị trường”. Đây là sự khác biệt cơ bản về chất của công tác kế hoạch trong kinh tế thị trường so với công tác kế hoạch trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung. Bên cạnh đó, Marketing còn đóng vai trò thiết yếu trong doanh nghiệp. Nó đóng vai trò liên kết phối hợp yếu tố con người với hoạt động sản xuất và tài chính của doanh nghiệp. Thang Long University Library 4 Trong cơ chế thị trường, các doanh nghiệp tự do cạnh tranh để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Kinh tế thị trường càng phát triển thì mức độ cạnh tranh càng cao. Cạnh tranh vừa là động lực thúc đẩy, vừa là công cụ đào thải, chọn lựa khắt khe của thị trường đối với các doanh nghiệp. Vì vậy, muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải định hướng theo thị trường một cách năng động và linh hoạt. Khi khách hàng trở thành người phán quyết cuối cùng đối với sự sống còn của doanh nghiệp thì các doanh nghiệp phải nhận thức được vai trò của khách hàng. Lợi nhuận của doanh nghiệp chỉ có được khi làm hài lòng, thoả mãn nhu cầu khách hàng và khi đó marketing trở thành yếu tố then chốt để đi đến thành công của mỗi doanh nghiệp. 1.1.2.2. Chức năng của marketing Từ việc phân tích vai trò của marketing trong doanh nghiệp ở trên, có thể nhận thấy chức năng cơ bản của mọi hoạt động marketing đó là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp. Marketing trong doanh nghiệp sẽ phải trả lời cho doanh nghiệp các vấn đề cơ bản như sau: Thứ nhất, doanh nghiệp xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Marketing nghiên cứu và đưa ra được những đặc điểm của các đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp nhắm tới, các đặc điểm đó như: giới tính (nam hay nữ), độ tuổi, trình độ, khu vực sống,…Thêm vào đó, các hoạt động marketing doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng tức là nắm được họ có những nhu cầu gì? Mong muốn của họ như thế nào? Vấn đề thứ hai mà marketing trong doanh nghiệp có chức năng làm rõ đó là: môi trường kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần hiểu rõ môi trường kinh doanh, nó có những tác động tích cực cũng như tác động tiêu cực như thế nào đến doanh nghiệp? Một vấn đề nữa đó là phải hiểu rõ các đối thủ cạnh tranh. Hoạt động Marketing trong doanh nghiệp cần phải xác định được các đối thủ nào đang cạnh tranh với doanh nghiệp? Đặc điểm của các ĐTCT ra sao, họ mạnh, yếu như thế nào so với doanh nghiệp? Cuối cùng, doanh nghiệp sẽ sử dụng các chiến lược Marketing hỗn hợp gì và áp dụng như thế nào để tác động tới khách hàng (sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, xúc tiến)? Đây là một vấn đề rất quan trọng khi marketing đã giải đáp được ba vấn đề trên. Các chiến lược Marketing Mix hợp lý, đúng đắn sẽ trở thành “vũ khí” chủ động trong tay của doanh nghiệp để “tấn công” vào thị trường mục tiêu. Dựa vào việc giải quyết các vấn đề cùng các câu hỏi cơ bản được đặt ra ở trên, mỗi doanh nghiệp sẽ xây dựng cho mình các chính sách Marketing mix phù hợp với 5 tình hình thị trường, đáp ứng một cách tốt nhất các nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Đây là các chức năng riêng của Marketing mà các chức năng khác trong doanh nghiệp không thực hiện được. Do vậy, chức năng năng marketing mang tính độc lập tương đối vơi các chức năng quản trị khác trong công ty. Tuy nhiên, để thực hiện các hoạt động của mình, bộ phận Marketing cần được sự hỗ trợ và phối hợp chặt chẽ của các bộ phận chức năng khác trong doanh nghiệp. 1.2. Tổng quan về Marketing mix Trên đây là nội dung cơ bản về marketing, sau đây em xin trình bày tổng quan lý thuyết về Marketing mix, bao gồm khái niệm Marketing mix, nội dung, chức năng và các yếu tố vĩ mô cũng như vi mô ảnh hưởng đến hoạt động Marketing mix trong doanh nghiệp. Khái niệm Marketing mix 1.2.1. Marketing hỗn hợp (Marketing mix) là một khái niệm rất thông dụng trong kinh doanh - là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu. Thuật ngữ Marketing mix được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1953 khi Neil Borden – chỉ tịch của hiệp hội Marketing Hoa Kỳ lấy ý tưởng công thức thêm một bước nữa và đặt ra thuật ngữ “Marketing hỗn hợp”. Một nhà marketing nổi tiếng, E. Jerome McCarthy, đề nghị phân loại theo 4P vào năm 1960, mà nay đã được sử dụng rộng rãi. Marketing mix (4P) là một trong những khái niệm chủ yếu của Marketing hiện đại. Marketing mix là biểu hiện cụ thể nhất về sự linh hoạt của doanh nghiệp trước sự thay đổi ngắn hạn của thị trường mục tiêu nhằm phù hợp với tình hình mới. Nội dung của Marketing mix 1.2.2. Theo khái niệm đã trình bày ở phần trên, Marketing mix là tập hợp những công cụ Marketing mà mỗi doanh nghiệp/công ty sử dụng để đạt được các mục tiêu trong thị trường mục tiêu đã chọn. Các công cụ Marketing được pha trộn và kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để từ đó “ứng phó” với những khác biệt và thay đổi trên thị trường. Các công cụ Marketing gồm có: sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place), xúc tiến (Promotion) và thường được gọi là 4P. Những thành phần của mỗi P có rất nhiều nội dung thể hiện ở hình 1.1: Thang Long University Library 6 Hình 1.1. Mô hình 4P trong Marketing mix (Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản – GSTS Trần Minh Đạo) - Sản phẩm (product): Là thành phần cơ bản nhất trong Marketing mix. Đó có thể là sản phẩm hữu hình của công ty đưa ra thị trường, bao gồm chất lượng sản phẩm, hình dáng thiết kế, đặc tính, bao bì và nhãn hiệu. Sản phẩm cũng bao gồm khía cạnh vô hình như các hình thức dịch vụ giao hàng, sửa chữa, huấn luyện,… - Giá cả (price): bao gồm: giá bán sỉ, bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng, hình thức, chính sách thanh toán. Giá cả phải tương xứng với giá trị nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh tranh. - Phân phối (place): Đó là những hoạt động làm cho sản phẩm có thể tiếp cận với khách hàng mục tiêu. Công ty phải hiểu rõ, tuyển chọn và liên kết những nhà trung gian, từ đó thiết lập kênh phân phối và các chính sách đối với các thành viên trong kiênh để cung cấp sản phẩm đến thị trường mục tiêu một cách có hiệu quả. - Xúc tiến (promotion): Xúc tiến gồm nhiều hoạt động để thông đạt và thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu. Công ty phải thiết lập những chương trình như: quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, Marketing trực tiếp. Công ty cũng phải tuyển mộ, huấn luyện và động viên đội ngũ bán hàng. Marketing Mix Thị trường mục tiêu Sản phẩm (P1) - Chất lượng - Hình dáng - Đặc điểm - Nhãn hiệu - Bao bì - Kích cỡ - Dịch vụ Giá cả (P2) - Các mức giá - Giảm giá - Chiết khấu - Thanh toán - Tín dụng Phân phối (P3) - Loại kênh - Trung gian - Phân loại - Sắp xếp - Dự trữ - Vận chuyển Xúc tiến (P4) - Quảng cáo - Khuyến mãi - Quan hệ công chúng - Bán hàng cá nhân - Marketing trực tiếp 7 Với các công cụ nói trên, có thể nói Marketing mix như là một giải pháp có tính tình thế của tổ chức, doanh nghiệp. Chiến lược Marketing mix 1.2.3. Chiến lược Marketing mix là tập hợp các chính sách về sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối và chính sách xúc tiến. Dưới đây là các nội dung cơ bản của các chính sách này. 1.2.3.1. Chính sách sản phẩm Chính sách về sản phẩm là nền tảng của chiến lược marketing hỗn hợp, được xác định dựa trên kế hoạch kinh doanh quy mô lớn hơn dành cho sản phẩm mới và chiến lược marketing tổng thể cho mọi sản phẩm đang có của doanh nghiệp. Khi xem xét chính sách sản phẩm, doanh nghiệp cần quan tâm đến những vấn đề sau: Quản lý chất lƣợng tổng hợp: Việc nghiên cứu thị trường và khách hàng không chỉ trả lời câu hỏi khách hàng cần gì, cần bao nhiêu, cần vào thời điểm nào và khả năng thanh toán của họ ra sao, mà còn phải biết họ đòi hỏi mức độ chất lượng như thế nào, chất lượng nào có thể cho họ thỏa mãn nhất. Tuy nhiên sự đòi hỏi về chất lượng của khách hàng là không có giới hạn, để quyết định mức định lượng thích ứng công ty phải nghiên cứu và mức chất lượng của những sản phẩm cạnh tranh thay thế. Từ đó xác định những yêu cầu chất lượng với thiết kế và định hướng quản lý chất lượng trong quá trình chế tạo sản phẩm. Phát triển nhãn hiệu sản phẩm: Việc lựa chọn nhãn hiệu cho sản phẩm có ý nghĩa quan trọng bảo đảm thành công của việc phát triển sản phẩm mới. Việc lựa chọn nhãn hiệu phải bảo đảm những yêu cầu tối thiểu sau: - Phải hàm ý về lợi ích của sản phẩm; - Phải hàm chứa ý đồ về định vị; - Phải hàm ý về chất lượng; - Tên nhãn hiệu phải dễ phát âm và dễ nhớ; - Không trùng hoặc không tương tự với nhãn hiệu của doanh nghiệp khác; - Hợp với phong tục tập quán của thị trường mục tiêu; - Đúng luật lệ để có thể đăng ký nhãn hàng với cơ quan có thẩm quyền. Quyết định lựa chọn bao gói sản phẩm: Các nghiên cứu cho thấy rằng 85% khách hàng mua sản phẩm là do những động lực thúc đẩy nhất thời. Chính vì thế mà vấn đề thiết kế bao bì càng được các nhà sản xuất ngày càng coi trọng hơn. Bao bì phải truyền tải được mục đích công tác truyền Thang Long University Library 8 thông của thương hiệu một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Câu hỏi đặt ra là: Làm thế nào mà các công ty thiết kế bao bì sản phẩm nắm bắt được những điểm cốt lõi của thương hiệu và làm thế nào mà họ lấy được vị trí đặt sản phẩm tốt nhất trong các siêu thị; Làm thế nào để tăng được thị phần và giành được sự chú ý của người tiêu dùng. Bao bì sản phẩm phải đảm bảo thực hiện đồng thời bốn chức năng: bảo quản và bán hàng hoá, thông tin về hàng hoá, thẩm mỹ, tạo nên sự hấp dẫn của sản phẩm với khách hàng và chức năng thương mại. Để bao bì có thể phát huy tác dụng nói trên, bao bì phải hội đủ các yêu cầu sau trong thiết kế: - Thể hiện rõ nhãn hiệu: Hình ảnh chủ đạo của nhãn hiệu sản phẩm thể hiện qua màu sắc, logo phải được in rõ ràng trên bao bì và xuất hiện đều trên các mặt của bao bì để sao cho khi sản phẩm nằm trên quầy, kệ thì khách hàng có thể nhận diện nhãn hiệu một cách dễ dàng từ nhiều góc nhìn khác nhau. - Đơn giản và tập trung vào hình ảnh tạo cảm xúc nhiều nhất cho người tiêu dùng. Bao bì cần giúp khách hàng trả lời được câu hỏi “Nhãn hiệu này có gì khác biệt và tại sao tôi nên mua nó?” - Thể hiện các cấp độ thông điệp về nhãn hiệu. Bề mặt của bao bì phải thể hiện đầy đủ nhãn hiệu chính, nhãn hiệu phụ, phân khúc sản phẩm, các ký hiệu thể hiện đẳng cấp, chất lượng của sản phẩm. Những thông điệp hình ảnh ấy có đủ sức tác động để thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy họ đi đến quyết định mua hàng. - Phù hợp với các mức độ tạo ấn tượng. Để tạo ấn tượng tốt trong trí nhớ của khách hàng, bao bì cần được thiết kế phù hợp với các cấp độ nhận thức thông tin của khách hàng khi họ đi mua sắm. Căn cứ vào mức độ nhận thức tầm quan trọng của vật phẩm trong của bộ não người, thiết kế bao bì phải đạt được các yêu cầu sau:  Màu sắc: Khơi dậy sự phản ứng về thể chất của người tiêu dùng;  Hình dáng: Hấp dẫn và củng cố cho sự nhận biết sản phẩm;  Hình ảnh: Khơi dậy cảm xúc và thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng;  Ngôn ngữ: Cung cấp thêm thông tin cho người tiêu dùng. Khi thiết kế bao bì cho sản phẩm, điều quan trọng nhất là hiểu được phản ứng của người tiêu dùng với vô số hình ảnh, thông tin họ thấy khi họ trong một cửa hàng với vô số sản phẩm cùng loại. Cách họ quan sát, tạo ra sự liên hệ và nhớ các vật xung quanh luôn là những căn cứ quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá khả năng tiêu thụ của sản phẩm khi nó được trưng bày trên các quầy, kệ. 1.2.3.2. Chính sách giá Ngày nay, giá cả không phải là yếu tố cạnh tranh hàng đầu nhưng vẫn luôn được 9 coi là yếu tố cạnh tranh quan trọng trong việc thu hút khách hàng, đặc biệt là ở những thị trường mà thu nhập của dân cư còn thấp. Trong việc phát triển sản phẩm, doanh nghiệp phải có chính sách giá thích hợp để tạo cho sản phẩm có chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Hiểu chi phí và giá thành Nhằm để biết mình có thể có lợi nhuận hay không trên cơ sở chính sách giá đối với một một sản phẩm, ta phải hiểu chi phí giá thành của sản phẩm. Về cơ bản có 4 loại chi phí: - Giá đơn vị: Giá thành sản xuất một đơn vị sản phẩm - Định phí: Chi phí bất biến cấu thành vào giá thành sản phẩm như chi phí nhà xưởng, văn phòng - Biến phí: Các chi phí thay đổi tùy theo khối lượng sản phẩm sản xuất ra, như công lao động, nguyên liệu - Biến phí: Chi phí sản xuất sản phẩm cuối cùng Để hiểu giá thành và tính giá bán người ta còn xây dựng giá sàn và tính điểm hòa vốn, doanh thu hòa vốn. Phân tích vòng cung doanh thu hòa vốn cho phép ta hiểu tác động lên lợi nhuận khi có sự thay đổi về giá hoặc khối lượng hàng bán. Giá và yếu tố thị trƣờng Giá luôn đi liền với một thị trường hay một đối tượng khách hàng, một kênh bán hàng và có giá trị trong một khoảng thời gian nhất định. Điều này giải thích vì sao cùng một nhãn hiệu nhưng đôi khi giá sản phẩm ở hai thị trường gần nhau lại có thể rất khác. - Những yếu tố thị trường tác động lên quyết định giá bao gồm:  Mục tiêu của giá  Mức độ linh hoạt của giá  Luật pháp  Các cam kết giá cho từng thị trường  Tính minh bạch của thị trường  Giá trị mà khách hàng cảm nhận về sản phẩm  Thông lệ chiết khấu của thị trường của từng kênh bán hàng  Tình hình cạnh tranh, giá thị trường  Cán cân cung/cầu  Giá của các sản phẩm khác của doanh nghiệp Thang Long University Library 10 Ngoài những yếu tố trên, cũng có một số yếu tố thị trường khác nữa tác động lên quyết định giá sản phẩm. Tất cả các yếu tố này tùy vào tình hình và thời điểm thị trường khác nhau, đều có tác động ít nhiều đến quyết định giá sản phẩm của doanh nghiệp. - Trong chính sách giá đối với sản phẩm mới, doanh nghiệp có thể theo đuổi những mục tiêu cơ bản sau đây:  Để tồn tại (giá cao hơn chi phí)  Để tối đa hoá lợi nhuận trước mắt  Để tăng thị phần  Để thu hồi vốn nhanh  Để dẫn đầu về chất lượng  Các mục tiêu khác: một doanh nghiệp có thể dùng giá để phục vụ cho một số mục tiêu cụ thể hơn. Doanh nghiệp có thể đặt giá ở mức thấp để ngăn chăn cạnh tranh hay đặt giá bằng giá của đối thủ cạnh tranh để giữ ổn đinh thị trường. Giá có thể được quyết đinh ở mức giữ uy tín cũng như hỗ trợ các hãng buôn hay để tránh sự can thiệp của Chính phủ. Chính sách giá hớt váng (Skimming) và giá thâm nhập thị trƣờng (Penetration): Khi xác định giá cho một sản phẩm, nhất là sản phẩm mới, doanh nghiệp cần xem xét nên áp dụng chính sách giá hớt váng thị trường (skimming) hay giá thâm nhập thị trường (penetration pricing). - Chính sách giá hớt váng thị trường (Market-Skimming Pricing): hớt váng thị trường liên quan đến việc định giá cao so với giá thị trường. Chính sách này đặc biệt thích hợp với các sản phẩm mới vì:  Trong giai đoạn đầu của chu kỳ sống của một sản phẩm, giá cả không phải là yếu tố quan trọng nhất;  Thị trường sẽ được phân định theo thu nhập nhờ giá cao;  Nó có thể là một yếu tố bảo vệ một khi giá cả xác định sai;  Giá cao ban đầu sẽ hạn chế nhu cầu ở mức sản xuất ban đầu của doanh nghiệp. - Chính sách giá thâm nhập thị trường: Trong chiến lược này, một mức giá thấp ban đầu sẽ giúp sản phẩm có được thị phần lớn ngay lập tức. Tuy nhiên, để áp dụng chính sách này, nên có những điều kiện sau:  Sản phẩm có mức cầu giãn lớn; [...]... dụng chiến lược Marketing mix: Công ty TNHH M.I.T Việt Nam 20 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN M.I.T VIỆT NAM 2.1 Tổng quan về Công ty TNHH M.I.T Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu thông tin chung về công ty TNHH M.I.T Việt Nam - Tên chính thức: CÔNG TY TNHH M.I.T VIỆT NAM - Tên giao dịch: M.I.T VN CO., LTD - Loại hình: Công ty TNHH - Địa chỉ: Nhà A3/52 Nguyễn Chí Thanh,... quan chức năng của Việt Nam 2.1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH M.I.T Việt Nam Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty nói chung và ảnh hưởng tới các quyết định, hoạt động marketing trong công ty nói riêng Dưới đây là sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH M.I.T Việt Nam: Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty GIÁM ĐỐC PHÓ... trường Sản phẩm TCMN của công ty đã được xuất khẩu tới nhiều nước trong các khu vực thị trường trên thế giới tại Châu Á và EU 2.1.3 Tầm nhìn, chức năng và nhiệm vụ của công ty Công ty TNHH M.I.T Việt Nam là công ty TNHH chuyên xuất khẩu các mặt hàng TCMN, có tư cách pháp nhân, có đầy đủ quyền và nghĩa vị theo luật doanh nghiệp của Việt Nam trong các hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty có tầm nhìn, chức... chức năng và nhiệm vụ như sau: Tầm nhìn: Công ty TNHH M.I.T Việt Nam trở thành doanh nghiệp xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ hàng đầu Đông Nam Á 21 Thang Long University Library Chức năng Phân phối trong nước cũng như xuất khẩu các mặt hàng TCMN sang các thị trường nước ngoài Hoạt động của công ty TNHH M.I.T Việt Nam góp phần phát triển kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam, liên kết tạo thêm hàng xuất khẩu,... Nội, Việt Nam - Số điện thoại: (04) 377 59518 - Ngày thành lập: 10/07/2007 - Mã số thuế: 0102315471 - Người đại diện: Nguyễn Thị Minh Phương 2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH M.I.T Việt Nam Công ty TNHH M.I.T Việt Nam được thành lập ngày 10/07/2007, với đại diện là bà Nguyễn Thị Minh Phương Trụ sở của công ty đặt tại nhà A3/52 Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt. .. hiện nay công ty TNHH M.I.T Việt Nam đang xuất khẩu bao gồm gốm sứ mỹ nghệ, mây tre đan, cói và gốm sứ mỹ nghệ 2.2.2 Tiềm lực của công ty Cơ cấu tài sản – nguồn vốn từ năm 2011 – 2013 Trong hoạt động kinh doanh, vốn là điều kiện, là cơ sở vật chất cần thiết để cho doanh nghiệp có thể thực hiện các phương án kinh doanh của mình Thông tin về tài sản và nguồn vốn của Công ty TNHH M.I.T Việt Nam được thể... phải tiến hành Đối với một công ty có chức năng chính là xuất khẩu hàng TCMN ra nước ngoài như công ty TNHH M.I.T Việt Nam thì công tác tạo nguồn hàng là một vấn đề được chú ý hàng đầu So với những năm đầu mới thành lập, trong thời gian gần đây, công tác tạo nguồn hàng tại công ty đã được cải thiện, tuy nhiên đây vẫn là vấn đề có nhiều bất cập Nguồn hàng xuất khẩu của công ty chủ yếu là được thu mua... Thanh, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Lĩnh vực hoạt động của công ty TNHH M.I.T Việt Nam là mua, bán trong nước và xuất khẩu các mặt hàng thủ công mỹ nghệ, bao gồm gốm sứ mỹ nghệ, mây tre đan, đồ gỗ mỹ nghệ, thổ cẩm… Khi mới thành lập, tuy còn gặp nhiều khó khăn nhưng bằng nỗ lực cùng sự đồng lòng chung sức của ban lãnh đạo và toàn thể công nhân viên, công ty đã từng bước vượt qua khó khăn và phát... thể hiện năng lực kinh doanh, tiềm lực tài chính của công ty Nhìn chung, tổng tài sản và tổng nguồn vốn của công ty TNHH M.I.T Việt Nam đều gia tăng cho thấy quy mô về tài sản và nguồn vốn của công ty đã đạt tăng trưởng Tuy khối lượng tài sản và nguồn vốn của công ty còn chưa lớn nhưng việc gia tăng mạnh qua các năm là tín hiệu đáng mừng đối với công ty trong thời buổi kinh tế khó khăn như hiện nay So... phòng Marketing – Xuất khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra các chiến lược marketing, các chính sách marketing mix cụ thể của công ty và thực hiện các công tác, hoạt động chi tiết để các chính sách đã đặt ra đạt được hiệu quả cao nhất, góp phần nâng cao doanh thu, quảng bá hình ảnh, xây dựng uy tín cho công ty Nhìn chung, trình độ nhân viên của phòng Marketing – Xuất khẩu của công ty TNHH M.I.T . khác trong doanh nghiệp. 1.2. T ng quan về Marketing mix Trên đây là n i dung cơ bản về marketing, sau đây em xin trình bày t ng quan lý thuy t về Marketing mix, bao g m kh i ni m Marketing mix, . Marketing trực tiếp 7 V i các công cụ n i trên, có thể n i Marketing mix như là m t gi i pháp có t nh t nh thế của t chức, doanh nghiệp. Chiến lược Marketing mix 1.2.3. Chiến lược Marketing. n i dung, chức năng và các yếu t vĩ m cũng như vi m ảnh hưởng đến ho t động Marketing mix trong doanh nghiệp. Kh i ni m Marketing mix 1.2.1. Marketing hỗn hợp (Marketing mix) là m t khái