Đang tải... (xem toàn văn)
quan trọng trong quá trình kinh doanh của mình. Với công tác quản lý bán hàng của công ty mà ta có những thông tin, báo cáo về lượng hàng hóa đã bán ra, lượng hàng tồn cũng như nắm bắt đựơc tình hình thu chi của công ty trong quá trình kinh doanh.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI NÓI ĐẦU Công nghệ thông tin trong giai đoạn hiện nay đang có những bước phát triển một cách mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực hoạt động trên toàn thế giới. Ở Việt Nam, tuy rằng công nghệ thông tin mới chỉ đang đi từng bước phát triển, tuy nhiên những bước phát triển đó đã đem lại cho Việt Nam trở thành nước có tiềm năng về lĩnh vực công nghệ thông tin. Trong đó, phát triển hệ thống thông tin đang là thế mạnh của đất nước. Với việc ứng dụng trong các ngành kinh tế, hệ thống thông tin giúp cho công việc quản lý được dễ dàng hơn, nâng cao hiệu quả sản xuất, tiết kiệm được thời gian công sức. Với công nghệ thông tin, thông tin được thu thập, xử lý, phổ biến, một cách nhanh chóng, chính xác và có hiệu quả. Đã đi qua thời tính toán, lưu trữ dữ liệu bằng các phương pháp thủ công truyền thống mang nặng tính chất lạc hậu, lỗi thời. Công nghệ thông tin đã đi vào các ngành với một phương thức hoạt động hoàn toàn mới mẻ,sáng tạo và nhanh chóng mà không mất đi sự chính xác. Đặc biệt, nó đã đánh dấu một bước ngoặt trong việc áp dụng tin học vào trong hệ thống quản lý. Sự thay đổi nhanh chóng đó của công nghệ thông tin đã có những tác động không nhỏ đến quyết định của các tổ chức. Việc ứng dụng tin học vào hoạt động chung của các tổ chức hay hoạt động quản lý của tổ chức đã đem lại nhiều lợi ích khác nhau. Có rất nhiều nguyên nhân bắt buộc một tổ chức phải tiến hành phát triển hệ thống thông tin. Những nguyên nhân đầu tiên có thể do sự hoạt động tồi tệ của hệ thống thông tin, do những vấn đề về quản lý và xảy ra thâm hụt ngân sách. Nhưng ngoài ra, còn có một số những nguyên nhân khác như yêu cầu của nhà quản lý, hay sự thay đổi chính sách chính trị. SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Mục tiêu cuối cùng của việc phát triển hệ thống thông tin là cung cấp cho các thành viên trong tổ chức những công cụ quản lý tốt nhất. Qua thời gian thực tập, em nhận thấy công tác quản lý bán hàng ở các công ty kinh doanh,dịch vụ là bước quan trọng trong quá trình kinh doanh của mình. Với công tác quản lý bán hàng của công ty mà ta có những thông tin, báo cáo về lượng hàng hóa đã bán ra, lượng hàng tồn cũng như nắm bắt đựơc tình hình thu chi của công ty trong quá trình kinh doanh. Đây cũng là một trong những mối quan tâm của rất nhiều công ty sản xuất kinh doanh trong giai đoạn hiện nay. Chính vì vậy mà em đã chọn đề tài: “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty TNHH Đức Ngoan ”. SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM TRỰC TUYẾN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆNTỬ I . CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM TRỰC TUYẾN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: 1.1 Thông tin chung về công ty: Công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử (tên giao dịch là OneNet) được thành lập 07/2007. Công ty được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0103018013 do sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 03 tháng 07 năm 2007 và cục thuế quận Hoàng Mai – TP.Hà Nội cấp mã số đăng ký thuế 0102310265 ngày 09 tháng 07 năm 2007. Với phương châm “Thông tin là của mọi người” công ty hoạt động và lấy môi trường Internet để phát triển các dịch vụ về thương mại điện tử, phần mềm trực tuyến tại Việt Nam. Công ty OneNet có một đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ về quản lý và nghiệp vụ, đã từng tham gia nhiều dự án lớn trong lĩnh vực công nghệ thông tin, thương mại điện tử của nhiều cơ quan doanh nghiệp trên cả nước từ năm 1995. Với kinh nghiệm, sức trẻ, năng động và sáng tạo kết hợp phong cách làm việc chuyên nghiệp, công ty sẽ làm thoả mãn tốt nhất các nhu cầu của khách hàng. Tuy thời gian thành lập chưa lâu, song do được xây dựng trên nền tảng là các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, thương mại điện tử, bất động sản với mục tiêu kết hợp sự hiểu biết về chuyên môn,công nghệ, phương thức hỗ trợ khách hàng và những kinh nghiệm thực tế để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao cho thị trường. SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Cho đến nay OneNet đã và đang từng bước liên doanh và liên kết với nhiều các đối tác trong và ngoài nước nhằm tạo ra sức mạnh tổng hợp để cung cấp cho thị trường những sản phẩm phần mềm và dịch vụ tốt nhất , với chi phí thấp nhất và hộ thống hỗ trợ hoàn hảo nhất. Trụ sở công ty : Số 5 - hẻm 14/28/127 Nam Dư – Lĩnh Nam - Hoàng Mai – Hà Nội. Nơi làm việc : Số 14 – Ngõ 83 Đường Nguyễn Khang – Hà Nội . Điện Thoại : 04.2181.623 Trang web của công ty : www.OneNet.vn 1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty 1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.2.2 Mô tả chức năng của các phòng ban STT Phòng Ban Nhiệm vụ chính 1 Ban Giám Đốc Tiến hành xây dựng, lập kế hoạch, điều hành các chiến lược, mục tiêu phát triển của công ty, điều hành phát triển kinh doanh, xây dựng các quy định, chế độ, chính sách chung cho sự phát triển của công ty. 2 Phòng Quản Trị Có chức năng quản lý các thông tin về nhân sự của công ty. Cũng như quản lý thông tin, triển khai các dự án của công ty. 3 Phòng Công Nghệ Phòng có chức năng xây dựng và viết các chương trình cho các dự án của công ty và quản lý các thông tin về công nghệ của công ty. Hỗ trợ sau triển khai, bảo hành các sản phẩm phần mềm cho khách hàng. 4 Phòng Kinh Doanh Có nhiệm vụ và chức năng tìm kiếm khách hàng, xây dựng các mối quan hệ với khách hàng. Bên cạnh đó phòng còn có chức năng marketing, bán các sản phẩm của công ty. 5 Phòng Tài Chính, Kế Toán Tổng kết các tình hình tài chính của công ty. Tính toán và chi trả lương cho cán bộ công nhân viên trong công ty. 1.2.3 Trình độ của nhân viên trong công ty SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Công ty có đội ngũ cán bộ quản lý hầu hết là những người hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông nên có sự am hiểu sâu sắc về công nghệ cũng như các xu hướng về công nghệ trong tương lai. Được hình thành và phát triển từ các thành viên ban đầu đến nay, đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty là 18 người ( 1 Thạc sỹ công nghệ thông tin, 17 cử nhân). Đội ngũ nhân viên của OneNet được đào tạo chính quy, tốt nghiệp từ các trường đại học lớn của Việt Nam như đại hoc Bách Khoa, đại học Kinh Tế Quốc Dân, đại học Quốc Gia … Nhân viên có kiến thức chuyên sâu về công nghệ thông tin, đặc biệt có khả năng tư duy và đạo đức tốt. Các nhân viên của công ty luôn được khuyến khích phát huy hết khả năng của bản thân đối với công việc, kết quả tốt luôn được đền đáp một cách xứng đáng. Bên cạnh đó sự năng động của OneNet được thể hiện đặc biệt thông qua các kỹ năng làm việc theo nhóm, quy trình làm việc theo nhóm, quy trình làm việc chuyên nghiệp, đây là một trong những yếu tố quan trọng tạo nên sản phẩm và dịch vụ thỏa mãn hơn cả sự mong muốn cho khách hàng của mình và đây cũng chính là một trong những yếu tố tạo nên sự phát triển của OneNet. OneNet luôn luôn đặt vấn đề con người làm cốt lõi cho sự phát triển và phồn vinh của công ty. 1.2.4 Tình trạng thiết bị tin học trong công ty : Công ty có 20 máy tính để bàn, các máy có cấu hình tương đối cao, được nối mạng LAN và được nối với mạng Internet. • Phần cứng Máy tính IBM Pentium 3 processor, ram 1GB, màn hình LCD. Có 1 máy in Canon,1 Máy Server để quản trị mạng. • Phần Mềm Sử dụng hệ điều hành Windows XP và Server 2000. SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Bên cạnh đó công ty còn có 4 máy tính xách tay nhằm phục vụ cho các cán bộ công nhân viên đi công tác xa. 1.3 Sản phẩm và dịch vụ của công ty 1.3.1 Sản phẩm Các ứng dụng hiện nay không còn mang tính cục bộ nữa mà cần được chia sẻ, tương tác với trọng tâm là người dùng. Công ty OneNet thiết kế phần mềm trực tuyến dựa trên các ứng dụng trên Internet nhằm giúp các doanh nghiệp dễ dàng sử dụng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và tiết kiệm giá thành. Những sản phẩm phần mềm mà OneNet thiết kế được ứng dụng trong các lĩnh vực bất động sản, thông tin địa lý bản đồ, giáo dục, tra cứu thông tin di động, du lịch, khách sạn . phù hợp và cần thiết cho nhiều loại hình doanh nghiệp. • Phần mềm quản trị GIS (Geographic Information System ) : Phần mềm cho phép tìm kiếm vị trí các con đường, điểm du lịch, cơ sở lưu trú, nơi ăn uống giải trí, nơi mua sắm, trung tâm lữ hành, cơ sở giáo dục và y tế, cơ quan hành chính, ngân hàng, . trên các lớp bản đồ đã được số hóa. Đặc biệt, lớp không ảnh được tích hợp vào phần mềm đã làm cho bản đồ số hết sức trực quan, sinh động. • Phần mềm trực tuyến : OneNet cung cấp các sản phẩm phần mềm trực tuyến cho các doanh nghiệp trên một số lĩnh vực du lịch, khách sạn, giáo dục…Qua phần mềm trực SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 tuyến các doanh nghiệp có thể cung cấp những thông tin cơ bản về sản phẩm và dịch vụ của mình cho khách hàng 24/7. Khách hàng sẽ có được thông tin cần thiết vào thời điểm họ cần nhất. • Thiết kế và chạy ứng dụng các trang Web trực tuyến : NhaDatViet.vn dự trên cơ sở ứng dụng tích hợp bản đồ số.Ngoài ra công ty còn thiết kế các trang Web để phục vụ cho việc kinh doanh theo đơn dặt hàng của khách hàng ( Web site của KhiCongNghiep.vn cho công ty khí công nghiệp đông anh, Web site cho của hàng kinh doanh vàng bạc Phú Cường ). • Chương trình quản lý Sinh viên tại Trung tâm ITP thuộc trường đại học Bách khoa: Với chương trình này các cán bộ quản lý tại ITP ,có thể quản lý sinh viên một cách rễ ràng hơn, thông tin cập nhật một cách chính xác, cũng như quản lý tốt công tác lịch giảng dạy của các giảng viên tại trung tâm. 1.3.2 Dịch vụ : Công ty OneNet hiểu rằng cung cấp cho các doanh nghiệp, cơ quan tổ chức phần mềm tốt là chưa đủ, bên cạnh đó công ty còn có đội ngũ các nhân viên có chuyên môn, kiến thức chuyên sâu, nhiệt tình, năng động, sáng tạo, sẵn sàng tư vấn cho khách hàng để việc áp dụng phần mềm có hiệu quả nhất . • Đào tạo tư vấn triển khai: Công việc hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm của công ty là một trong những vấn đề mà công ty rất quan tâm. Với đội ngũ nhân viên kiểm thử và triển khai giàu kinh nghiệm •Quảng cáo trực tuyến : SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Công ty OneNet nhận thực hiện các dịch vụ quảng cáo, thiết kế, xây dựng các chương trình quảng cáo, quảng bá sản phẩm trên Internet bằng hình ảnh hoặc video • Triển khai : Sau khi triển khai hợp đồng phần mềm, khách hàng sẽ được nhân viên công ty triển khai và cài đặt phần mềm. Quá trình triển khai sẽ thực hiện trực tiếp tại địa điểm của khách hàng, chương trình đào tạo sẽ được tiến hành theo các nội dung sau: hướng dẫn sơ bộ cách sử dụng phần mềm, hướng dẫn sao lưu và bảo mật dữ liệu, quá trình đào tạo được chi tiết theo cuốn quy trình triển khai. • Hỗ trợ sau triển khai: Sau quá trình cài đặt và đào tạo, công ty OneNet còn tiếp tục cung cấp dịch vụ hỗ trợ và sử dụng cho khách hàng. Công việc bao gồm có hướng dẫn, hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng các lỗi có thể xảy ra trong quá trình sử dụng và giải đáp các thắc mắc khi đang sử dụng chương trình. •Bảo hành: Công ty OneNet nhận bảo hành cho khách hàng cài đặt phần mềm của công ty. Trong thời gian này khách hàng sẽ được trợ giúp kỹ thuật để vận hành phần mềm 1 cách có hiệu quả nhất, đồng thời các thay đổi về cơ chế chính sách của nhà nước liên quan đến hệ thống phần mềm thì công ty sẽ sửa đổi và bổ sung miễn phí. Sau khi kết thúc hợp đồng mà khách hàng có nhu cầu thì việc hỗ trợ sẽ được tiếp tục thực hiện thông qua hình thức hợp đồng bảo trì phần mềm được thỏa thuận giữa 2 bên. Khách hàng chính là người đánh giá trung thực nhất về sản phẩm của công ty do vậy để thỏa mãn một cách tốt nhất các nhu cầu về phần mềm để phục vụ cho việc sản xuất để phục vụ kinh doanh của họ là tiêu thức đặt ra hàng đầu SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A 10 [...]... cho công tác quản lý: •Phần mềm Kế toán 2.4 Định hướng đề tài thực tập tốt nghiệp 2.4.1 Mô tả đề tài Qua quá trình tìm hiểu và dựa trên những bất cập hiện nay em xin đưa ra đề tài: Xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty TNHH Đức Ngoan. ” Đề tài này nhằm mô tả về quá trình kinh doanh tại công ty TNHH Đức Ngoan và đặc biệt là quá trình bán hàng của công ty và đưa ra đề xuất tổng quan tin. .. khách hàng, công ty đã và đang từng ngày chiếm được lòng tin của khách hàng Thị trường của công ty dần được mở rộng phân phối khắp cả nước SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng 14 Tin học kinh tế 46A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty : 2.3 Thực trạng ứng dụng Công Nghệ Thông Tin trong công tác quản lý hàng tồn kho của công ty TNHH Đức Ngoan Công ty TNHH. .. lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 tuyến ,thương mại điện tử ,quản trị doanh nghiệp…cho các tổ chức,doanh nghiệp Số lượng khách hàng của công ty đang có sự phát triển về số lượng Công ty TNHH Đức Ngoan là một trong những khách hàng mà OneNet muốn xây dựng một phần mềm phục vụ cho công tác quản lý bán hàng Công ty TNHH Đức ngoan là một công ty chuyên kinh doanh các loại sơn dầu, sơn nước các nhãn hiệu... được ví như nguồn năng lượng cần thiết cung cấp cho việc hoạt động hệ thống, điều hành tổ chức Vì vậy mà người ta có thể nói thông tin vừa là nguyên liệu đầu vào vừa là sản phẩm đầu ra của hệ thống thông tin quản lý : Thông tin từ môi trường Thông tin ra môi trường Hệ thống quản lý Thông tin tác nghiệp Thông tin quyết định Đối tượng quản lý Người ta thường chia quyết định của một tổ chức thành ba loại:... là thu thập các thông tin về các thành phần của hệ thống hiện tại và sự hoạt động của chúng Để có một hình ảnh đầy đủ về các thành phần của hệ thống người ta phải nghiên cứu các khía cạnh sau Hoạt động của hệ thống Thông tin vào của hệ thống Thông tin ra của hệ thống Quá trình xử lý Cách giao tiếp, trao đổi thông tin trong hệ thống Quan hệ giữa các phòng, ban Khối lượng công việc Những... lớn: hệ thống thông tin và tài liệu về hệ thống SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng 35 Tin học kinh tế 46A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.6 Phân tích hệ thống thông tin 2.6.1 Các phương pháp thu thập thông tin : Thu thập thông tin về hệ thống quan rlý là công cụ đầu tiên cho quá trình phân tích hệ thống Mục tiêu theo đuổi của phần này là làm sao để có được các thông tin. .. khách hàng và nhà cung cấp • Kết quả xử lý của hệ thống là các báo cáo bán hàng, nhập hàng, hàng tồn được gửi đến đích là các bộ phận có yêu cầu hoặc được cập nhật vào kho dữ liệu • Đích của hệ thống là các bộ phận có yêu cầu ở đây chính là bộ phận kế toán, phòng kinh doanh,khách hàng • Kho là nơi lưu trữ dữ liệu + Hệ thống thông tin quản lý : là hệ thống thông tin trợ giúp các hoạt động quản lý của... năng cạnh tranh là những công cụ thực hiệh các ý đồ chiến lựợc (vì vậy có thể gọi là hệ thống thông tin chiến lược ) 2.3 Vai trò của một hệ thống thông tin trong tổ chức : Tổ chức là hệ thống được tạo ra từ các cá thể để đạt mục tiêu bằng sự quản lý, phân công lao động và hợp tác một cách dễ dàng Chủ thể quản lý tiếp nhận thông tin từ bên ngoài và từ đối tượng quản lý để xây dựng những mục tiêu, kế... doanh nghiệp khác nhau như sản xuất, dịch vụ, giáo dục, xây dựng II CÔNG TY TNHH ĐỨC NGOAN : 2.1 Giới thiệu chung Hiện nay ở Việt Nam nhu cầu ứng dụng Công Nghệ Thông Tin vào công tác quản lý của doanh nghiệp ngày càng được phát triển Doanh nghiệp nào cũng mong muốn công ty mình ngày càng phát triển Ngày nay với sự phát triển của công nghệ thông tin đã giúp cho các doanh nghiệp đã có những bước đi tắt... (xử lý tác nhiệp ) : Đó là các hoạt động bình thường của tổ chức, hoạt động quản lý bán hàng là một hoạt động như vậy,các hoạt động nhập, bán hay kiểm kê tiến hành hàng ngày nhằm đảm bảo cho cả công ty sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả nhất 2.2.2 Phân loại theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra : • Hệ thống thông tin xử lý giao dịch TPS (Transaction Processing System) : Là một hệ thống thông tin . tài: Xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty TNHH Đức Ngoan. ” Đề tài này nhằm mô tả về quá trình kinh doanh tại công ty TNHH Đức Ngoan. ứng dụng Công Nghệ Thông Tin trong công tác quản lý hàng tồn kho của công ty TNHH Đức Ngoan Công ty TNHH Đức Ngoan là một công ty chuyên
