MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU Khi toàn nhân loại bước vào thế kỉ XXI, nền kinh tế có nhiều biến chuyển đáng kể thì các doanh nghiệp phải đối đầu với nhiều thử thách mới để không những vươn lên tự khẳng định mình trên thị trường nội địa mà còn phải tạo được một môi trường kinh doanh mới đó là thị trường quốc tế. Tuy nhiên, để có được môi trường kinh doanh mới thì các doanh nghiệp phải tạo được đà phát triển tốt trên thị trường nội địa. Mặc dù phải gặp không ít khó khăn trong kinh doanh, doanh nghiệp cần từng bước tháo gỡ những khó khăn trước mắt sao cho vẫn luôn đặt chữ tín lên hàng đầu để tạo được sự tin tưởng đối với người tiêu dùng và các bạn hàng giúp cho công việc sản xuất, kinh doanh và mua bán hàng hoá được thuận tiện, lâu bền. Việc đó đánh giá doanh số, khả năng tiêu thụ, thị phần của doanh nghiệp và cũng có thể nói đây là việc sống còn của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh gay gắt của rất nhiều thành phần. Các doanh nghiệp muốn có chỗ đứng trên thị trường thì đã cần phải xây dựng một chiến lược kinh doanh đúng đắn, mà trong đó việc nắm bắt kịp thời nhu cầu và mong muốn của thị trường từ đó đẩy mạnh công tác tiêu thụ hàng nhập khẩu là một nội dung quan trọng trong quá trình nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty, đảm bảo cho doanh nghiệp tiếp tục tồn tại và phát triển. Trong thời gian thực tập tại Công Ty THNN Đầu tư và phát triển Hướng Dương được sự giúp đỡ tận tình của các cán bộ công nhân viên của công ty, tôi đã hiểu biết thêm phần nào về tổ chức bộ máy công ty, về hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sự chỉ bảo tận tình của thầy giáo Vũ Trọng Nghĩa đã giúp em hoàn thành : Bản báo cáo kinh doanh công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương 1 Ngoài mở đầu và kết luận, bản báo cáo gồm 3 chương: Chương I : Tổng quan công ty Chương II : Tình hình hoạt động của công ty trong 3 năm trở lại đây Chương III : Ưu và nhược điểm của hoạt động kinh doanh 2 CHƯƠNG 1 :TỔNG QUAN CÔNG TY 1.1.Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của công ty 1.1.1.Giới thiệu sơ lược - Tên công ty: Công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương - Tên viết tắt: ITC - Intecom - Ngày thành lập: 17/09/2002 - Địa chỉ: 589 Lạc Long Quân - Tây Hồ - Hà Nôi. - Tên giao dịch quốc tế: Information Technology Investment And Development Company - Điện thoại: 04.34725036 - Fax: 04.54421894 - Hoạt động theo mô hình: một thành viên - Chiến lược phát triển: Tiến lên hoạt động theo mô hình Công ty Dịch vụ và Cung cấp thiết bị 1.1.2. Quy trình hình thành và phát triển Công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương được thành lập ngày 17 tháng 09 năm 2002. Vào thời điểm đó, công ty là một trong những nhà cung cấp các thiết bị máy tính và giải pháp hệ thống mạng trên thị trường Việt Nam. Trải qua một quá trình hoạt động và phát triển Công ty đã ngày một lớn mạnh và chứng tỏ được sự phát triển bền vững trong giai đoạn khó khăn của nền kinh tế trên thị trường Thế giới và Việt Nam. Kể từ khi thành lập đến nay công ty đã có những thành tích rất đáng khích lệ trong thị trường máy tính trong thị trường Việt Nam và đã xây dựng được những mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, các nhà sản xuất và các bạn hành trên thị trường trong và nước ngoài. Với quá trình ra đời và kế thừa các kinh nghiệm trên thị trường cùng với đội ngũ nhân viên có trình độ năng lực, công ty đã tự khẳng định mình và dần trở thành đơn vị kinh doanh có hiệu quả trong việc cung cấp các 3 giải pháp mạng, các hệ thống đào tạo đa phương tiện các thiết bị mạng và các thiết bị máy tính trên thị trường Việt Nam. Bảng 1.1: Đánh giá về tăng trưởng doanh thu (Đơn vị tính: Tỷ đồng ) Năm 2010 2011 2012 Doanh thu cung cấp thiết bị 80 110 120 Doanh thu giao dịch thương mại - 70 90 Số lượng giao dịch: + Hơn 7.000 giao dịch nạp tiền vào hệ thống / ngày. + Hơn 7.000 giao dịch tiêu dùng dùng các dịch vụ / ngày 2.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu bộ máy tổ chức 2.2.1. Chức năng và nhiệm cơ bản của Công ty 2.2.1.1. Chức năng Công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương là doanh nghiệp của tư nhân hoạt động theo luật doanh nghiệp của Nhà nước, thực hiện theo các quy định của pháp luật, điều lệ tổ chức của nhà nước Việt Nam. Chức năng chủ yếu của công ty là cung cấp các giải pháp mạng, các hệ thống đa phương tiện và các sản phẩm mạng cũng như thiết bị máy tính, thiết bị phục vụ văn phòng và các dịch vụ sửa chữa máy tính. Ngoài ra Công ty còn thực hiện lắp đặt và bảo trì, duy tu máy, thiết bị văn phòng theo yêu cầu khách hành tại Hà Nội và một số tỉnh lân cận như: Hưng Yên, Hải Phòng… 2.2.1.1. Nhiệm vụ Nhiệm vụ kinh doanh là các giải pháp mạng, các hệ thống đa phương tiện và các sản phẩm mạng cũng như thiết bị máy tính, thiết bị phục vụ văn phòng; thực hiện lắp đặt và bảo trì, duy tu máy thiết bị văn phòng theo yêu cầu của khách hàng theo kế hoạch và quy định của Công ty và tuân thủ theo các quy chế theo luật định, đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại Hà Nội và các tỉnh lân cận. Vì vậy, Công ty luôn cố gắng vận dụng hết khả năng của mình 4 để mở rộng kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ. Từ đầu tư sản xuất cung ứng đến tiêu thụ sản phẩm, liên doanh liên kết với các doanh nghiệp trong và ngoài nước, nghiên cứu áp dụng công nghệ kỹ thuật hiện đại tiên tiến, đào tạo bồi dưỡng cán bộ quản lý có năng lực, công nhân kỹ thuật có tay nghề cao… Với những sản phẩm chủ lực mũi nhọn, cùng với cơ sở sản xuất kinh doanh, đại lý khang trang, Công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương đã chiếm một thị trường khá vững trên thị trường Hà Nội, đảm bảo cuộc sống cho hơn 50 cán bộ công nhân viên làm việc trong Công ty. 2.3. Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của công ty Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương như sau: 5 GIÁM ĐỐC CÔNG TY CÁC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG TC- KẾ TOÁN PHÒNG TỔ CHỨC- HÀNH CHÍNH PHÒNG KẾ HOẠCH- KINH DOANH PHÒNG PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRƯỞNG CÁC PHÒNG TRUNG TÂM TT THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TT PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TT DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG + Giám đốc Công ty phụ trách chung toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty và trực tiếp phụ trách một số lĩnh vực công tác tổ chức chiến lược và quan hệ đối ngoại. + Các Phó Giám đốc kinh doanh phụ trách cho Giám đốc bao gồm: • Phó giám đốc kinh doanh: phụ trách các lĩnh vực như lao động, tiền lương, kế toán thống kê tài chín. • Phó giám đốc kỹ thuật: phụ trách các công tác như: kỹ thuật mạng lưới, các công tác liên quan đến quản lý đầu tư xây dựng và công tác nghiên cứu phát triển khoa học kỹ thuật. + Ngoài ra, còn có các phòng ban chức năng thực hiện các nhiệm vụ chuyên trách và có sự phối hợp chặt chẽ để thực hiện các nhiệm vụ chung và chỉ đạo hoạt động các trung tâm khu vực để hoàn thành nhiệm vụ được giao. • Phòng Tổ chức- Hành chính: giúp Giám đốc thực hiện những nhiệm vụ sau: xây dựng mô hình tổ chức của Công ty, công tác nhân sự và đào tạo, công tác lao động và tiền lương, công tác hành chính và quản trị, công tác bảo vệ an ninh quốc phòng, công tác thanh tra an toàn lao động, công tác thi đua khen thưởng, công tác thông tin nội bộ. • Phòng Kế toán- Tài chính: giúp Giám đốc chỉ đạo các công tác sau: tổ chức bộ máy kế toán toàn Công ty, tổ chức thực hiện hạch toán kế toán, tổ chức thực hiện công tác thống kê tài chính, tổ chức công tác thực hiện công tác tính cước thu cước. • Phòng Kế hoạch- Kinh doanh + Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn của Công ty. + Tham khảo ý kiến của các phòng có liên quan để phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch dữ trữ lưu thông, kế hoạch xuất nhập… + Bảo đảm bí mật các thông tin kinh tế đối với những người không có trách nhiệm để tránh thiệt hại cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. 6 + Thực hiện các hợp đồng kinh tế + Tham mưu cho Giám đốc về các hoạt động kinh doanh. • Phòng phát triển Công nghệ: + Tham mưu và giúp Giám đốc quản lý về Công nghệ thông tin- Điện tử. + Nghiên cứu phát triển các công nghệ phần mềm và ứng dụng phù hợp với quy luật phát triển công nghệ và phù hợp với quá trình khai thác kinh doanh của Công ty. + Nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới và dịch vụ về thông tin di động, quản lý công tác khoa học kỹ thuật, sáng kiến hợp lý hoá sản xuất, công tác hợp tác Quốc Tế. + Các trung tâm có nhiệm vụ trực tiếp quản lý, điều hành, khai thác và bảo dưỡng toàn bộ hệ thống mạng lưới thông tin di động và hệ thống hỗ trợ kinh doanh, đảm bảo các chỉ tiêu kỹ thuật nghiệp vụ theo quy định: • Trung tâm dịch vụ khách hàng: tiến hành trả lời các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ đã triển khai. • Trung tâm Thanh toán trực tuyến. • Trung tâm phát triển dịch vụ: + Cung cấp các dịch vụ game, dịch vụ nội dung, dịch vụ tương tác truyền hình và trò chơi trực tuyến. + Cung cấp dịch vụ tư vấn, các dịch vụ truyền thông… 7 CHƯƠNG 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG 3 NĂM TRỞ LẠI ĐÂY 2.1. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty 2.1.1 Doanh thu, lợi nhuận Trong những năm gần đây, Công ty phải đối mặt với không ít những khó khăn phát sinh như sự cạnh tranh quyết liệt về thị trường, giá cả, nguồn hàng cũng như sự cạnh tranh giữa các thành phần kinh tế trong và ngoài nước. Nhưng hoạt động kinh doanh của Công ty vẫn thu được những kết quả khả quan và luôn hoàn thành mức kế hoạch đề ra, đảm bảo kinh doanh hoạt động có lãi, bảo toàn và phát triển vốn kinh doanh. Cụ thể kết quả hoạt động của kinh doanh của Công ty trong 3 năm trở lại đây: Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh (Đơn vị tính: Tỷ đồng ) STT Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 1 Doanh thu 80,35 120,4 204,4 2 Tốc độ tăng doanh thu so với năm trước (%) - 150 170 3 Chi phí 50 80 140 4 Lợi nhuận 22,67 40,4 64,4 5 Tốc độ tăng lợi nhuận so với năm trước (%) - 180 160 (Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm của VTC- Intecom) Công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương đã có tốc độ tăng trưởng doanh thu khá cao. Năm 2010 là 80,35 tỷ đồng và đến năm 2012 đạt 120,4 tỷ đồng, gấp hơn 2,5 lần trong vòng 3 năm phát triển. Tổng doanh thu phát triển hàng năm liên tục tăng, năm sau cao hơn năm trước. Ta có thể thấy chêch lệch doanh thu giữa năm 2012 và 2011 là 84 tỷ đồng cao hơn tổng doanh thu phát 8 triển năm 2010. Chí phí là một trong những chỉ tiêu nói lên quy mô kinh doanh của Công ty, đồng thời là cơ sở để tính lợi nhuận và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Để tồn tại và phát triển Công ty phải có chiến lược tăng doanh thu giảm chi phí để tăng lợi nhuận. Lợi nhuận của hoạt động kinh doanh có quyết định đến sự tồn tại và phát triển của Công ty. Nhìn chung, sự phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong 3 năm qua tương đối ổn định. Mặc dù trong năm 2012, tốc độ tăng lợi nhuận có giảm: từ 180% năm 2011 đến năm 2012 giảm xuống còn 160 %. Tốc độ tăng lợi nhuận giảm là do Công ty đầu tư công nghệ, kỹ thuật mới để đa dạng hóa các loại hình dịch vụ và nâng cao mạng lưới phục vụ khách hàng. 2.1.2.Tình hình công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực ở Công ty Từ ngày đầu thành lập Công ty chỉ với 4 thành viên nhưng đến nay đội ngũ cán bộ công nhân viên chức của Công ty Đầu tư và phát triển CNTT đã lên tới hơn 150 người, hầu hết là lao động trẻ có trình độ Đại học trong đó có 20 cán bộ là Đảng viên. Mặc dù mới thành lập nhưng Công ty đã nhanh chóng ổn định tổ chức và triển khai sản xuất kinh doanh, bước đầu mang lại những kết quả đáng khích lệ. Ngoài ra, Công ty rất quan tâm đến việc thu hút và tuyển chọn nhân tài, đó là những người có tài năng, có trí tuệ, có nhiệt huyết, được đào tạo cơ bản và tiếp tục nâng cao trình độ trên mọi lĩnh vực. Công ty ưu tiên đặc biệt cho đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ quản lý và bồi dưỡng cán bộ dự nguồn. Trình độ lao động đội ngũ cán bộ công nhân viên chức của Công ty được thể hiện qua bảng sau: 9 [...]... Điều này đã và đang được Công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương đầu tư đáng kể về nguồn lực nhằm nâng cao sức tranh của mình và xây dựng thương hiệu trên thị trường Sự quan tâm đầu tư đó đã được ghi nhận trong suốt 3 năm sản xuất kinh doanh của Công ty bằng việc tốc độ tăng trưởng doanh thu sau 3 năm là 250%” Đó là động lực thúc đẩy hơn nữa hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty và cũng tạo... năm tới Tuy nhiên, Công ty vẫn còn tồn tại những khó khăn và hạn chế Cùng với sự phát triển của của khoa học công nghệ và những nhu cầu mới của khách hàng thì Công ty phải không ngững nỗ lực, phải có chiến lược bài bản và dài hạn cũng như đầu tư nguồn lực có hiệu quả cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Bởi trong tư ng lai, nó sẽ mang lại một nguồn doanh thu lớn cho Công ty và tạo dựng sự khác... động kinh doanh của Công ty  Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh 10 Công ty luôn hoàn thành tốt kế hoạch đề ra, đảm bảo mức doanh thu và lợi nhuận dự kiến Hoạt động kinh doanh luôn đạt kết quả tốt trong 3 năm liên tục Thêm vào đó Công ty luôn đảm bảo việc quản lý và sử dụng lao động cũng như chi phí trong hoạt động kinh doanh một cách hợp lý Hàng năm với doang thu và lợi nhuận đạt được, công ty luôn... năm Công ty luôn xây dựng cho mình kế hoạch tài chính cụ thể, chi tiết Do quy mô chưa phải là lớn nên nguồn vốn mà Công ty tạo dựng được chưa phải là nhiều Tuy nhiên, khả năng tự chủ của công ty là khá tốt Mặc dù vậy công ty cũng cần tận dụng khả năng huy động các nguồn vốn từ nước ngoài 16 CHƯƠNG 3 ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 3.1 Ưu điểm của Công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương. .. đảm bảo nộp ngân sách và hoàn thành nghĩa vụ thuế đối với Nhà nước 2.3 Đánh giá công tác quản trị hoạt động kinh doanh 2.3.1 Theo chức năng quản trị * Công tác hoạch định: Công ty đã có phương pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh như sau: - Tạo lập các căn cứ để xây dựng mục tiêu, kế hoạch kinh doanh của công ty bao gồm: + Căn cứ vào tốc độ phát triển và chỉ số tăng trưởng của công ty trong năm trước để... tốt 3.2 Điểm yếu của Công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương + Lĩnh vực này là lĩnh vực mà Công ty đi sau thế giới nên cạnh tranh quốc tế rất là khó + Điểm yếu thứ hai là để phát triển nhanh thì mẫu thuẫn lớn nhất mà Công ty phải lo là người làm + Thứ ba, tuy điều kiện cơ sở vật chất đã khá nhưng để phát triển nhanh thì còn rất nhiều cái chưa đồng bộ + Thứ tư, Công nghệ, tiến bộ kỹ thuật có thể... lao động thông suốt, liên tục và đã thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp, tạo bầu không khí làm việc lành mạnh và thoải mái trong công ty 14 Công ty coi vấn đề con người là yếu tố cơ bản để đưa đến mọi thành công trong hiện tại cũng như trong tư ng lai Chính vì vậy công ty luôn có kế hoạch tuyển dụng cũng như bố trí nguồn lao động một cách hợp lý Ban giám đốc công ty luôn cố gắng tuyển dụng những...Bảng 2.2: Bảng trình độ lao động của đội ngũ CBCNVC trong Công ty Trình độ Tỉ lệ ( % ) Trên đại học 50,2 Đại học 25 Cao đẳng 6,5 Trung cấp và các ngành nghề khác 18,3 (Nguồn số liệu: Phòng Tổ chức- Hành chính của Công ty) 2.1.3.Thực trạng quản lý vống và huy động vốn tại công ty Để đạt được hiệu quả cũng như ổn định trong kinh doanh, công ty ITCIntecom đã cố gắng lựa chọn phương pháp thích hợp và. .. khách hàng là nhiệm vụ mà ban giám đốc công ty luôn có sự quan tâm sát sao bởi vì nắm rõ được vấn đề này công ty mới có thể xác định được rõ ràng và chính xác mặt hàng mà công ty cần kinh doanh Bên cạnh đó, công ty luôn tìm kiếm những mặt hàng mới có tác dụng kích thích nhu cầu tiêu dùng, làm phong phú mặt hàng của công ty Một trong những sản phẩm chính yếu cỉa công ty là sản phẩm máy tính do đó nhu cầu... được theo kế hoạch đã đề ra và những kết quả đó phản ánh được những mục tiêu mà doanh nghiệp cần đạt tới Ngoài công tác kiểm soát còn nhằm xác định và dự đoán những biến động trong các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp( đặc biệt là việc đảm bảo nguồn hàng cung ứng từ phía đầu vào, chi phí hoạt động kinh doanh và thị trường đầu ra của doanh nghiệp) đồng thời phát hiện ra những sai lệch . cáo kinh doanh công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương 1 Ngoài mở đầu và kết luận, bản báo cáo gồm 3 chương: Chương I : Tổng quan công ty Chương II : Tình hình hoạt động của công ty trong. viên - Chiến lược phát triển: Tiến lên hoạt động theo mô hình Công ty Dịch vụ và Cung cấp thiết bị 1.1.2. Quy trình hình thành và phát triển Công ty TNHH đầu tư và phát triển Hướng Dương được thành. Ưu và nhược điểm của hoạt động kinh doanh 2 CHƯƠNG 1 :TỔNG QUAN CÔNG TY 1.1.Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của công ty 1.1.1.Giới thiệu sơ lược - Tên công ty: Công ty TNHH đầu tư