Chuyên đề thực tập cuối khóa LỜI MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Trong những năm gần đây, thị trường điện máy trong nước phát triển ngày càng mạnh mẽ khiến cho sức cạnh tranh cũng ngày một khắc nghiệt hơn. Đặc biệt từ năm 2009, thị trường bán lẻ Việt Nam chính thức mở cửa cho các nhà đầu tư nước ngoài tham gia kinh doanh đã tạo ra sức ép lớn cho các doanh nghiệp thương mại trong nước phải đối mặt với đầy khó khăn, thử thách. Đối với công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long, sức ép cạnh tranh này còn áp lực hơn do công ty mới thành lập và đi vào hoạt động khoảng mười năm, kinh nghiệp và quy mô còn nhỏ lẻ. Trước những khó khăn và thử thách đó, để có thể tồn tại và phát triển cũng như giữ vững được thương hiệu uy tín trên thị trường, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng thúc đẩy hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả kinh tế, phát triển mở rộng mĩ hình sản xuất kinh doanh. Trong quá trình thực tập tại công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long, em đã cố gắng tìm hiểu, phân tích tình hình bán hàng của công ty và nhận thấy rằng hoạt động bán hàng của doanh nghiệp còn nhiều hạn chế chưa tương xứng với tiềm lực. Nhận thấy tầm quan trọng, sự cần thiết của vấn đề này, em đã chọn đề tài ''Giải pháp thúc đẩy bán hàng gia dụng, điện tử, điện lạnh của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long'' để viết chuyên đề thực tập cuối khóa. 2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài Bằng kiến thức đã học đi sâu nghiên cứu và vận dụng vào thực tiễn để tìm hiểu, phân tích, đánh giá tình hình bán hàng gia dụng, điện tử điện lạnh tại công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long, từ đó em đã tìm ra những Phí Thị Kim Thoa Lớp: Thương mại 48B 1 Chuyên đề thực tập cuối khóa mặt tích cực và hạn chế còn tồn đọng cũng như nguyên nhân để đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy công tác bán hàng tại công ty 3. Đối tượng nghiên cứu đề tài: tình hình bán hàng tại một công ty thương mại 4. Phạm vi nghiên cứu - Mặt hàng: chỉ tập trung vào một số mặt hàng trọng tâm như hànggia dụng, điện tử điện lạnh - Phạm vi địa lý: nghiên cứu tình hình bán hàng tại công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long. Trụ sở giao dịch tại Ngõ 2 Nguyễn Văn Ngọc – Ba Đình - Hà Nội - Thời gian nghiên cứu: 4 năm từ 2006 đến 2009 5. Phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài kết hợp sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau tuy nhiên trong nội dung từng phần lại tập trung sử dụng một vài phương pháp chủ yếu như sau: phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp thống kê, phương pháp phân tích bảng biểu, số liệu và phương pháp nghiên cứu lý luận với nghiên cứu thực tế. 6. Cơ sở lý thuyết được lựa chọn để nghiên cứu đề tài Thuật ngữ “bán hàng” được sử dụng rất rộng rãi trong kinh doanh, nhưng tùy theo mục tiêu nghiên cứu, góc độ tiếp cận, đối tượng nghiên cứu ứng dụng mà thuật ngữ này có thể hàm chứa những nội dung khác nhau và rất đa dạng.  Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại dành cho cao học, chủ biên PGS.TS. Nguyễn Xuân Quang, PGS.TS. Nguyễn Thừa Lộc, nhà xuất bản thống kê Hà Nội, 1999 và giáo trình “Quản trị doanh nghiệp thương mại tập 1” đồng chủ biên: PGS.TS. Hồng Minh Đường và PGS.TS. Nguyễn Thừa Lộc, nhà xuất bản lao động xã hội, 2005 đã có những quan niệm tiếp cận khác nhau về bán hàng như sau: Phí Thị Kim Thoa Lớp: Thương mại 48B 2 Chuyên đề thực tập cuối khóa Tiếp cận bán hàng với tư cách là một phạm trù kinh tế: Theo góc độ tiếp cận này có thể hiểu tốt hơn bản chất của bán hàng trong nền kinh tế. Trong trường hợp này bán hàng được hiểu là ”sự chuyển hóa hình thái giá trị của hàng hóa từ hàng sang tiền (H-T) nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về một giá trị sử dụng nhất định”. Đây là khái niệm cơ bản để nghiên cứu và phát triển bán hàng trong kinh doanh đã cho thấy rõ bản chất kinh tế của bán hàng. Tuy nhiên, để tổ chức và quản trị tốt bán hàng thì việc sử dụng khái niệm này có thể dẫn đến sự nhầm lẫn, vì vậy khái niệm bán hàng cần được cụ thể hóa hơn. Tiếp cận bán hàng với tư cách là một hành vi: Ở góc độ tiếp cận này, bán hàng được hiểu là “một hành động cụ thể trực tiếp thực hiện việc trao đổi Hàng - Tiền gắn với một món hàng cụ thể của người bán. Trong trường hợp này có thể hiểu: - Bán hàng là việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa đã được thực hiện cho khách hàng đồng thời thu được tiền hàng hoặc được quyền thu tiền bán hàng - Mua bán hàng hóa là hành vi thương mại, theo đó người bán có nghĩa vụ giao hàng, chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho người mua và nhận tiền, người mua có nghĩa vụ trả tiền cho người bán và nhận hàng theo thỏa thuận của hai bên. Tiếp cận từ góc độ này thường dẫn tới những mối quan tâm tập trung vào hành động cụ thể của cá nhân tiếp xúc, đại diện bán hàng của tổ chức khi đối mặt với khách hàng để thương thào về một thương vụ trực tiếp, cụ thể trong điều kiện các yếu tố cơ bản có liên quan như sản phẩm, dịch vụ, giá cả, phương thức thanh toán,…đã được xác định trước. Tiếp cận bán hàng với tư cách là một chức năng, một khâu quan trọng, một bộ phận cơ hữu của quá trình sản xuất, kinh doanh. Phí Thị Kim Thoa Lớp: Thương mại 48B 3 Chuyên đề thực tập cuối khóa Theo góc độ tiếp cận này, bán hàng được hiểu là: “Một khâu mang tính quyết định trong hoạt động kinh doanh, một bộ phận cấu thành thuộc hệ thống tổ chức quản lý kinh doanh của doanh nghiệp chuyên thực hiện các hoạt động nghiệp vụ liên quan tới việc thực hiện chức năng chuyển hóa hình thái giá trị của sản phẩm, hàng hóa từ hàng sang tiền của tổ chức đó”. Bán hàng trong trường hợp này được hiểu và nghiên cứu với tư cách là một phần tử độc lập cấu thành trong hệ thống kinh doanh hoặc hệ thống tổ chức có chức năng, nhiệm vụ cụ thể và độc lập tương đối so với góc độ tiếp cận này, đến lượt mình, lại bao gồm những phần tử nhỏ hơn có mối quan hệ chặt chẽ với nhau để hoàn thành chức năng, nhiệm vụ (bán hàng) của hệ thống con. Nội dung của bán hàng trong trường hợp này bao gồm bốn bước sau: Xác định các yếu tố và kế hoạch hóa hoạt động bán hàng; Thiết kế và tổ chức lực lượng bán hàng; Phân tích, đánh giá và kiểm soát hoạt động bán hàng; Tổ chức thực hiện kế hoạch và quản trị lực lượng bán hàng. Tiếp cận bán hàng với tư cách là một quá trình thực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng: Theo góc độ tiếp cận này, hoạt động bán hàng sẽ được xem xét như một quá trình kinh tế bao gồm các công việc có liên hệ với nhau được thực hiện ở các bộ phận trong doanh nghiệp khác với hành vi bán hàng ở cửa hàng, quầy hàng chỉ bao gồm những nghiệp vụ bán hàng cụ thể được tiến hành tại nơi đó. Khi đó nội dung của bán hàng theo góc độ tiếp cận này bao gồm các bước sau: Nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng; Lựa chọn kênh bán và hình thức, phương thức bán; Phân phối hàng hóa vào các kênh bán; Quảng cáo và xúc tiến bán hàng; Kỹ thuật bán hàng ở các cửa hàng: Đánh giá và điều chỉnh. Trên cơ sở nghiên cứu các quan điểm về bán hàng, tôi lựa chọn góc độ tiếp cận khái niệm bán hàng là một quá trình thực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng. Phí Thị Kim Thoa Lớp: Thương mại 48B 4 Chuyên đề thực tập cuối khóa  Sách Bán hàng và quản trị bán hàng, biên soạn BA. Trần Đình Hải, Nhà xuất bản thống kê, 2005. Theo tác giả thì do có những thay đổi của môi trường kinh doanh nên vai trò của bán hàng cũng cần phải có sự thích nghi và thay đổi theo. Một trong những sự thay đổi quan trọng nhất và tác động nhất là việc chấp nhận ý niệm, tập tục của tiếp thị. Do đó, trong cuốn sách này, tác giả chỉ khảo sát vị trí của tiếp thị trong doanh nghiệp và vị trí của bán hàng trong nội dung tiếp thị. Vì vậy, phạm vi nghiên cứu bán hàng đã bị thu hẹp hơn. Theo ông thì hiện nay các công ty thường bỏ ra những khoản tiền lớn để đào tạo nhân viên của mình về nghệ thuật bán hàng. Lý do cho sự quan tâm về việc bán hàng trực tiếp này rất đơn giản: trong hầu hết mọi công ty, nhân viên bán hàng là gạch nối đơn nhất và quan trọng nhất với khách hàng. Trong trí nhớ của người mua, hình ảnh nhân viên thực hiện nghiệp vụ bán hàng đó sẽ luôn đi chung với sản phẩm. Do đó việc đào tạo các kỹ năng bán hàng cho nhân viên là vô cùng quan trọng. Trong quá trình bán hàng thường bao gồm rất nhiều các kỹ năng phức tạp, tuy nhiên thì kỹ thuật kết thúc nghiệp vụ chào bán được coi là trọng tâm nhất. Đặc biệt là đối với một đơn hàng lớn đòi hỏi nhiều cuộc tiếp xúc và quyết định mua hàng thường xảy ra khi không có sự hiện diện của người bán nên việc sử dụng các kỹ thuật kết thúc nghiệp vụ chào bán rất bị giới hạn. Do đó, theo tác giả, khi kết thúc cuộc chào hàng, người bán nên thực hiện theo quy trình gồm 3 bước sau: - Kiểm tra rằng những điểm chính yếu đều đã được thảo luận: Sự phức tạp trong việc mua sắm của những khách hàng lớn có nghĩa là khách hàng vẫn còn một số hoài nghi. Vì vậy người bán cần phải tìm hiểu xem khách hàng còn có quan tâm nào khác không. Phí Thị Kim Thoa Lớp: Thương mại 48B 5 Chuyên đề thực tập cuối khóa - Tóm tắt những lợi ích: Để làm sáng tỏ những điều đã thảo luận và để tránh mọi hiểu nhầm, người bán hàng cần phải tóm tắt những điêm chính yếu trước khi cam kết. - Đề nghị cam kết: Bước này sẽ hướng đến việc bán được hàng và phải thực tế, tọa quan hệ hợp tác gắn bó lâu dài giữa các bên. Đối với công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long hoạt động bán hàng chủ yếu vẫn theo hình thức bán lẻ trong khi đó hình thức bán buôn chưa được khai thác triệt để. Do đó việc tập trung khai thác các hợp đồng lớn có ý nghĩa vô cùng quan trọng và cấp thiết. Với nội dung hữu hiệu trong cuốn sách này đã trở thành tài liệu bổ ích giúp tôi đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức bán hàng và tập trung phát triển đội ngũ bán hàng hiệu quả.  Website của công ty: www.vietlong.asi . Tài liệu tham khảo hữu íc về quá trình hình thành và phát triển của công ty, các chương trình xúc tiến bán hàng nổi bậ 7. Nội dung đề tài Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài của em bao gồm hai chương sau: Chương 1: Phân tích thực trạng bán hàng gia dụng, điện tử điện lạnh của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long Chương 2: Giải pháp thúc đẩy bán hàng gia dụng, điện tử điện lạnh của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long Mặc dù đã có nhiều cố gắng để hoàn thành tốt chuyên đề thực tập cuối khóa nhưng do trình độ còn hạn chế nên trong quá trình thực hiện không tránh khỏi sai sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp chân thành của thầy cô để hoàn thiện tốt chuyên đề thực tập. Phí Thị Kim Thoa Lớp: Thương mại 48B 6 Chuyên đề thực tập cuối khóa CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BÁN HÀNG GIA DỤNG, ĐIỆN TỬ ĐIỆN LANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN MÁY VIỆT LONG 1.1 Khái quát về công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long Công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long là đơn vị được thành lập và đi vào hoạt động từ ngày 9/11/1998. Với mục tiêu trở thành tập đoàn phân phối các sản phẩm điện tử điện lạnh hàng đầu Việt Nam, công ty đã không ngừng phấn đấu trong việc hoàn thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm xây dựng hình ảnh của mình trở thành thương hiệu có uy tín trên thị trường với sự tin yêu và mến mộ của khách hàng. Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long Tên giao dịch tiếng việt: Công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long Tên giao dịch : Viet Long Electric Machine Traiding Joint Stock Company Văn phòng giao dịch : Số 2 ngõ 2 Nguyễn Văn Ngọc – Ba Đình – Hà Nội Tel : 84 04 3766 7693 Fax: 84 04 37665797 Hotline : 1800 555577 E-mail : info@vietlong.asia Website : WWW.VIETLONG.ASIA Mã số thuế : 0100 81 71 30 Vốn điều lệ : 15.000.000.000 VND Phí Thị Kim Thoa Lớp: Thương mại 48B 7 Chuyên đề thực tập cuối khóa Từ những ngày đầu thành lập, với quy mô còn nhỏ bé, công ty đã gặp rất nhiều khó khăn để có thể đứng vững trên thị trường. Nhưng với sự quyết tâm, hướng đi đúng đắn của ban giám đốc và sự đồng lòng nhất trí của toàn thể nhân viên trong công ty đã đưa thương hiệu Việt Long đến với người tiêu dùng như một nhà phân phối, bán lẻ hàng điện tử, điện lạnh, gia dụng có uy tín trên thị trường. Với phương châm “Sắm tiện nghi, sống hiện đại”, công ty đã và đang nỗ lực phấn đấu nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm điện máy chất lượng cao, giá cả thống nhất và những dịch vụ tốt nhất từ công ty, là cầu nối trực tiếp giữa các nhà sản xuất và người tiêu dùng. Sau hơn mười năm nỗ lực hoạt động, đến nay công ty cũng đã phát triển được năm trung tâm mua sắm lớn trưng bày, giới thiệu và phân phối đa dạng các sản phẩm điện tử, điện lạnh, hàng gia dụng cho khách hàng ở khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận phía Bắc. Không chỉ là thương hiệu được biết đến thông qua hoạt động kinh doanh uy tín, hiệu quả mà bên cạnh đó Việt Long còn là đơn vị rất tích cực trong các hoạt động xã hội. Vào ngày 27/7 hàng năm, công ty đều tổ chức cho cán bộ công nhân viên, đặc biệt là các cán bộ trẻ đi thăm hỏi và tặng quà các gia đình thương binh, liệt sĩ, những người có công với cách mạng. Ngoài ra công ty còn tham gia các phong trào vận động gây quỹ nhân đạo, ủng hộ đồng bào bị lũ lụt ở các tỉnh miền Trung, hội người khuyết tật, ủng hộ các quỹ xã hội tại phường, quận nơi công ty đang hoạt động, đồng thời chú trọng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của người khuyết tật, tổng trị giá cho một năm khoảng 50 triệu đồng. Năm 2006, Việt Long còn là nhà tài trợ chính cho đội tuyển bóng đá nữ Hà Tây tham dự cúp bóng đá nữ toàn quốc. Việt Long cũng là đơn vị rất chú trọng và quan tâm đến con em các gia đình chính sách, gia đình có công với cách mạng khi tuyển dụng lao động vào làm trong công ty. Các nhân viên có hoàn cảnh khó khăn, gia đình chính sách Phí Thị Kim Thoa Lớp: Thương mại 48B 8 Chuyên đề thực tập cuối khóa đều được tạo điều kiện tốt nhất cả về vật chất lẫn tinh thần khi làm việc tại công ty. Với những đóng góp của mình về hoạt động kinh doanh cũng như hoạt động xã hội, trong những năm qua, công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long đã nhận được rất nhiều giải thưởng lớn và bằng khen của các đơn vị. Đú là: Kể từ năm 2002, Việt Long đã liên tục là một trong năm đại lý xuất sắc của khu vực phía Bắc với các hãng nổi tiếng như: Sony, LG, Samsung, Panasonic, Mitsubishi, Gree, Toshiba, Nokia Năm 2004 – 2005, công ty trở thành Hội viên vàng của TOSHIBA và cũng trong năm này đã đạt giải Topten về kinh doanh hàng điện lạnh của SANYO Năm 2007 là năm đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ trong quan hệ hợp tác giữa Việt Long với các nhà cung cấp là các tập đoàn Điện tử, Viễn thông lớn như Tập đoàn Điện tử Sam Sung, Tập đoàn Điện tử - Viễn thông FPT. Năm 2008, Công ty Việt Long tiếp tục được biết đến nhiều hơn cùng với sự phát triển ngày càng sôi động của thị trường điện máy tại Hà Nội. Đó cũng là năm Thương hiệu Công ty được ghi nhận bằng giải thưởng “Nhãn hiệu nổi tiếng 2008”, Bằng khen của UBND thành phố Hà Nội, Bằng khen của Bộ Công thương và đặc biệt là giải Sao Vàng Đất Việt năm 2008 cùng các giải thưởng cao quý khác. Tất cả những thành tựu trên phần nào minh chứng cho tiềm lực và khả năng của Công ty Việt Long trong lĩnh vực phân phối thời hội nhập. Có được thành quả như ngày hôm nay, Việt Long luôn trân trọng, ghi nhận, cảm ơn sự quan tâm, ủng hộ và tin tưởng của các đối tác, các khách hàng - những người đã, đang và sẽ đồng hành cùng Việt Long trong bước đường xây dựng và phát triển. Nhằm đáp lại sự tin tưởng đó, với phương châm “Chinh phục khách hàng bằng chất lượng và dịch vụ” và để vững vàng, chủ động với xu thế hội nhập của đất nước, trong chiến lược kinh doanh sắp Phí Thị Kim Thoa Lớp: Thương mại 48B 9 Chuyên đề thực tập cuối khóa tới của mình, Việt Long quyết tâm phấn đấu không ngừng để mở rộng quy mô kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ toàn diện khách hàng thông qua những sản phẩm uy tín và chất lượng cao. 1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long 1.1.2.1 Chức năng của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Khi mới thành lập công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long có chức năng chính là thực hiện quá trình lưu thông hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng. Theo nhận xét của ban giám đốc, nhận thức đúng đắn chức năng của công ty có ý nghĩa quan trọng trọng mọi hoạt động của tổ chức nói chung và trong sự thành công về quản lý điều hành của ban lãnh đạo nói riêng. Nhìn chung, công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long là một công ty thương mại nên có các chức năng sau: Thứ nhất, Công ty là cầu nối trực tiếp giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng để giải quyết mâu thuẫn từ việc sản xuất tập trung hóa cao còn người tiêu dùng lại bị phân tán. Các hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của tầng lớp nhân dân có mức sống trung bình trở lên. Thứ hai, công ty có chức năng chuyển hóa mặt hàng từ sản xuất thành mặt hàng thương mại đồng bộ, nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm Thứ ba, công ty hình thành dự trữ bảo vệ và quản lý chất lượng hàng hóa. Công ty phải tiến hành dự trữ để đảm bảo tình liên tục và ổn định trong kinh doanh, đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người tiêu dùng về hàng hóa đúng đủ về số lượng, đúng về chất lượng, chủng loại 1.1.2.2. Nhiệm vụ của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long Công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại nên công ty có nhiệm vụ chính Phí Thị Kim Thoa Lớp: Thương mại 48B 10 [...]... công ty cũng đang xúc tiến kế hoạch phân phối một vài tỉnh thành phía Bắc như: Hà Ninh, Vĩnh Phúc, Hải Phòng, … 1.2 Thực trạng bán hàng gia dụng, điện tử điện lạnh của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long 1.2.1 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long (2006 – 2009) Khi tiến hành kinh doanh, bất cứ doanh nghiệp nào cũng đều phải tiến hành công. .. hình bán hàng theo thị trường tiêu thụ Công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long kinh doanh chủ yếu các mặt hàng điện tử điện lạnh, hàng gia dụng Do đó, thị trường của công ty tập trung chủ yếu tại các thành phố lớn, các khu vực có tốc độ phát Phí Thị Kim Thoa 35 Lớp: Thương mại 48B Chuyên đề thực tập cuối khóa triển, đời sống của nhân dân ở mức khá cao và cơ sở hạ tầng, giao thông thuận tiện cho kinh. .. thu bán hàng theo mặt hàng Sau 10 năm thành lập, đến nay Công ty Thương mại Điện máy Việt Long đã tìm được chỗ đứng vững chắc trên thị trường với doanh số bán hàng ngày càng tăng Tuy nhiên mức bán ra của các mặt hàng không đều nhau, ta có thể thấy rõ điều đó qua bảng sau: Phí Thị Kim Thoa 30 Lớp: Thương mại 48B Chuyên đề thực tập cuối khóa Bảng 8: Kết quả bán hàng theo mặt hàng của Công ty cổ phần Thương. .. Thương mại kinh doanh tổng hợp nhiều loại hàng hóa phục vụ cho nhu cầu của người dân cũng như các tổ chức công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long có chức năng chính là tổ chức lưu thông hàng hóa thông qua trao đổi mua bán được thực hiện bằng các hình thức bán buôn và bán lẻ, là cầu nối trực tiếp giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng Do đó, sản phẩm của Việt Long chính là các dịch vụ mà công ty. .. toán kinh tế, phải đảm bảo lấy thu bù chi và có lãi Trong quá trình hình thành và phát triển công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long đã có lúc trải qua khó khăn xong vẫn bước đi vững chắc Trong những năm qua kết quả kinh doanh của công ty rất đáng khích lệ và đang góp phần khẳng định vị thế của mình Điều đó được thể hiện qua biểu sau: Bảng 5: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Thương. .. Thoa 33 Lớp: Thương mại 48B Chuyên đề thực tập cuối khóa hàng, hỗ trợ tích cực cho việc cân đối hàng hoá cho bán lẻ Vì vậy công ty đang rất quan tâm đến việc mở rộng mạng lưới bán buôn sang tất cả các tỉnh phía bắc với mục tiêu đưaViệt Long trở thành nhà phân phối và bán lẻ lớn nhất miền bắc Bảng 9: Kết quả hoạt động bán hàng theo hình thức bán của Công ty Thương mại Điện máy Việt Long giai đoạn 2006-... phẩm Công ty Cổ phần Thương mại Điện máy Việt Long cung cấp cho khách hàng chủ yếu qua các kênh là các siêu thị điện máy và showroom nên bán lẻ vẫn là hình thức bán hàng trọng tâm của công ty Theo hình thức này hàng hoá bán ra mới thu được lợi nhuận lớn, giảm được chi phí trung gian không cần thiết và mọi thủ tục tiến hành rất nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng Khi tới giao dịch, khách hàng sẽ được... sự của kho, theo dõi quá trình nhập xuất hàng hóa Siêu thị điện máy Việt Long có nhiệm vụ chính là nơi trưng bày, giới thiệu hàng hóa và thực hiện công tác bán hàng của công ty Nhiệm vụ: • Quản lý chung và điều hành công việc của siêu thị để hoàn thành các chức năng của siêu thị do Ban giám đốc giao cho • Góp ý với ban lãnh đạo công ty trong lĩnh vực nghiên cứu tiếp Phí Thị Kim Thoa 15 Lớp: Thương mại. .. nhiên do công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long là một doanh nghiệp thương mại tham gia lưu thông hàng hóa trên thị trường điện máy Việt Nam, do đó vốn lưu động thường chiếm tỷ trọng lớn trong tổng vốn của công ty, gấp khoảng 3 lần so với vốn cố định b Đặc điểm về lao động Trong doanh nghiệp, lao động được coi là một trong những yếu tố then chốt, quan trọng quyết định đến hiệu quả hoạt động kinh. .. biến động tâm lý khách hàng thể hiện qua sự thay đổi sở thích, thị hiếu, thói quen làm cho số lượng sản phẩm tiêu thụ tăng lên hay giảm đi Đối với công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long, khách hàng của công ty chủ yếu là những người có đời thu nhập từ mức trung bình khá trở lên bao gồm cả các cá nhân và tổ chức Sở dĩ như vậy là do các mặt hàng điện tử điện lạnh, hàng gia dụng… thường là những . dụng, điện tử điện lạnh của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long Chương 2: Giải pháp thúc đẩy bán hàng gia dụng, điện tử điện lạnh của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long Mặc. nhiệm vụ của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long 1.1.2.1 Chức năng của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Khi mới thành lập công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long có chức. CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN MÁY VIỆT LONG 1.1 Khái quát về công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy