B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T TP H CHÍ MINH NGUY N TH NG C NGÂN M T S GI I PHÁP NH M T NG C NG S TH A MÃN CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY TNHH DECOTEX VI T NAM Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH Mã s : 60.34.05 Ng ih LU N V N TH C S KINH T ng d n khoa h c: TS NGUY N THANH H I THÀNH PH H CHÍ MINH – N M 2009 L IC M N Tôi xin chân thành c m n quý Th y Cô tr ng i H c Kinh T TP.HCM ã t n tình gi ng d y h ng d n cho nhi u ki n th c quý báu su t th i gian theo h c t i tr ng Xin chân thành c m n TS NGUY N THANH H I ã t n tình h lu n v n ng d n th c hi n Xin chân thành c m n ban Giám c tồn th nhân viên cơng ty TNHH Decotex Vi t Nam ã h tr cho nhi u thông tin ý ki n thi t th c, ã giúp tơi thu th p thơng tin hồn thành lu n v n L I CAM OAN Tơi xin cam oan ây cơng trình nghiên c u c a Các s li u, k t qu nghiên c u lu n v n trung th c, n i dung c a lu n v n ch a t ng c cơng b b t k cơng trình Nguy n Th Ng c Ngân M CL C M TS GI I PHÁP NH M T NG C NG S TH A MÃN CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY TNHH DECOTEX VI T NAM Trang PH N M Ch U ng 1: C s lý lu n v s th a mãn c a ng 1.1 i lao ng…………………… Lý lu n v s th a mãn, s g n k t c a nhân viên i v i công ty…… 1.1.1 Khái ni m v s th a mãn………………………………………… 1.1.2 Khái ni m v s g n k t v i công ty……………………………… 1.1.3 Vai trò c a s th a mãn c a nhân viên m i quan h gi a s th a mãn i v i công vi c s g n k t v i công ty………… 1.1.4 Các y u t tác 1.2 Lý thuy t v 1.2.1 ng n s th a mãn s g n k t c a nhân viên… ng l c làm vi c………………………………………… ng c làm vi c ………………………………………………… 1.2.2 Các lý thuy t ng viên nhân viên ……………………………… 11 12.2.1 Mơ hình b c thang nhu c u c a Maslow…………………………11 1.2.2.2 Mô hình hai nhân t c a Herzberg……………………………….13 1.2.2.3 Mơ hình E-R-G c a Alderfer…………………………………… 16 1.2.2.4 So sánh ba mô hình…………………………………………… 17 Tóm t t ch Ch ng 2: ng 1…………………………………………………………… 18 ánh giá m c th a mãn c a nhân viên t i công ty TNHH Decotex Vi t Nam …………………………………………………………… 19 2.1 2.2 Gi i thi u khái quát v công ty TNHH Decotex Vi t Nam ……… 19 ánh giá chung v tình hình s n xu t kinh doanh t i công ty TNHH Decotex Vi t Nam…………………………………………………… 21 2.3 ánh giá m c th a mãn c a nhân viên t i công ty TNHH Decotex Vi t Nam ….……………………………………………… 24 2.3.1 c i m ngu n nhân l c t i công ty Decotex Vi t Nam 24 2.3.2 ánh giá chung v m c th a mãn c a nhân viên t i công ty Decotex Vi t Nam 28 2.3.2.1 Ph ng pháp nghiên c u ……………… ……………………… 28 2.3.2.2 Các k t qu nghiên c u .……………………………… 32 Tóm t t ch Ch ng 47 ng 3: M t s gi i pháp nh m t ng c ng s th a mãn cho nhân viên t i công ty TNHH Decotex Vi t Nam 49 3.1 M c tiêu quan i m xây d ng gi i pháp 49 3.1.1 M c tiêu 49 3.1.2 Quan i m xây d ng gi i pháp 49 3.2 Gi i pháp nh m nâng cao s th a mãn c a nhân viên v y u t lãnh o 49 3.2.1 L ng ghép s m nh c a công ty vào m c tiêu ho t c a nhân viên hàng ng u 50 3.2.2 Duy trì giá tr c a công ty 51 3.2.3 Truy n 3.2.4 3.3 t v n hóa cơng ty 52 ng phát tri n cho nhân viên 52 nh h Gi i pháp nh m nâng cao s th a mãn c a nhân viên v y u t phúc l i 53 3.3.1 Gi i pháp c i thi n sách phúc l i cho nhóm trình d i l p 12 54 3.3.2 Gi i pháp c i thi n sách phúc l i cho nhóm trình trung c p 55 3.3.3 Gi i pháp c i thi n sách phúc l i cho nhóm trình 3.4 i h c 55 Gi i pháp nh m nâng cao s th a mãn c a nhân viên v y u t ti n l 3.4.1 ng 57 m công b ng xã h i 57 3.4.2 Xây d ng qui ch tr l 3.5 nh m c h p lý, b o ng theo k t qu làm vi c 62 Gi i pháp nh m nâng cao s th a mãn c a nhân viên v y u t t o th ng ti n 66 3.6 Gi i pháp nh m nâng cao s th a mãn c a nhân viên v y u t quan h 3.7 ng nghi p 67 Ki n ngh 68 Tóm t t ch ng 70 K T LU N 72 Tài li u tham kh o Ph l c DANH M C T VI T T T AJDI (Adjusted Job Descriptive Index): thang o mô t thành ph n công vi c i u ch nh ANOVA (Analysis of Variance) : phân tích ph ng sai EFA (Exploration Factor Analysis): phân tích nhân t khám phá E-R-G (Existence – Relatedness – Growth): (mơ hình) t n t i - m i quan h - phát tri n JDI (Job Descriptive Index): thang o mô t thành ph n công vi c KMO (Kaiser – Meyer- Olkin Measurement of sapmpling adequacy): ch s ol ng s thích h p c a phân tích nhân t SPSS (Statistical Package for Social Sciences): Ph n m m x lý th ng kê dùng ngành khoa h c xã h i DANH M C B NG BI U B ng 2.1.a Doanh thu t n m 2004-2008 c a công ty Decotex Vi t Nam B ng 2.1.b T c t ng doanh thu c a công ty Decotex Vi t Nam, giai o n 2005- 2008 B ng 2.2 : Ch c n ng, nhi m v c a b ph n, phịng ban t i cơng ty Decotex B ng 2.3: Ch s KMO c a thang o B ng 2.4: K t qu phân tích h i quy – s th a mãn chung B ng 2.5: K t qu phân tích h i quy – s n l c B ng 2.6: K t qu phân tích h i quy – ni m t hào B ng 2.7: K t qu phân tích h i quy – lịng trung thành B ng 2.8: M c th a mãn trung bình c a nhân viên i v i y u t thành ph n th a mãn trung bình c a nhân viên i v i y u t thành ph n công vi c 10 B ng 2.9: M c c a công vi c theo gi i tính 11 B ng 2.10: M c th a mãn trung bình c a nhân viên c a cơng vi c theo trình 12 B ng 2.11: M c c a công vi c theo 13 B ng 2.12: M c i v i y u t thành ph n th a mãn trung bình c a nhân viên i v i y u t thành ph n tu i th a mãn trung bình c a nhân viên i v i y u t thành ph n c a công vi c theo ch c n ng nhi m v 14 B ng 2.13: M c c m nh n c a nhân viên v s g n k t t ch c 15 B ng 2.14: M c c m nh n c a nhân viên i v i ba thành ph n c a s g n k t c m nh n c a nhân viên i v i ba thành ph n c a s g n k t theo gi i tính 16 B ng 2.15: M c theo trình 17 B ng 2.16: M c theo c m nh n c a nhân viên i v i ba thành ph n c a s g n k t c m nh n c a nhân viên i v i ba thành ph n c a s g n k t tu i 18 B ng 2.17: M c theo ch c n ng nhi m v 19 B ng 3.1: Tiêu chu n ánh giá m c hoàn thành công vi c c a nhân viên DANH M C HÌNH V , Hình 1.1 Mơ hình v quan h gi a s th a mãn TH i v i công vi c s g n k t v i công ty c a Douglas B Currivan (1999) Hình 1.2: Mơ hình nghiên c u t ng qt Hình 1.3: Mơ hình ng viên Hình 1.4: So sánh mơ hình c a Maslow, Herzberg Alderfer Hình 1.5: Tác ng c a y u t trì y u t ng viên mơ hình c a Herzberg Hình 2.1: T m nhìn, m c tiêu dài h n ng n h n c a chi n l c kinh doanh c a công ty Decotex Vi t Nam Hình 2.2: S Hình 3.1 : Xu h t ch c công ty Decotex Vi t Nam ng thay Hình 3.2: C c u ti n l im cl ng t i Vi t Nam t n m 2004-2006 ng hình Kim T Tháp 10 Hình 3.3 : Quy trình t o – phát tri n PH L C ánh giá c m nh n, m c o5m c hài lòng c a nhân viên i v i t t c bi n b ng thang : C m nh n c a nhân viên v b n ch t công vi c, ký hi u CV, bao g m bi n quan sát c ký hi u t CV1 Ký hi u bi n CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 n CV5 Phát bi u Cho phép s d ng t t n ng l c cá nhân c kích thích sáng t o th c hi n công vi c Khi làm vi c t t s c ánh giá t t Cơng vi c có tính thách th c Anh/ch a thích cơng vi c C m nh n c a nhân viên v y u t lãnh quan sát c ký hi u t LD1 Ký hi u bi n LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 LD6 LD7 LD8 LD9 o, ký hi u LD, bao g m bi n n LD9 Phát bi u Chính sách th ng ti n, khen th ng c a công ty công b ng Vi c ánh giá nhân viên cơng b ng, xác Lãnh o quan tâm công tác ánh giá phát tri n nhân viên Lãnh o quan tâm tìm hi u quan i m, suy ngh c a nhân viên Môi tr ng tho i mái cho nhân viên phát bi u ý ki n Nhân viên c tôn tr ng tin c y công vi c Lãnh o có tác phong l ch s , hịa nhã Nhìn chung, nhân viên c i x cơng b ng, không phân bi t Công ty cho anh/ch c linh ho t nh ng quy n h n c n thi t th c hi n công vi c t k t qu mong mu n C m nh n c a nhân viên v y u t ti n l quan sát c ký hi u t TL1 Ký hi u bi n TL1 TL2 TL3 TL4 ng, ký hi u TL, bao g m bi n n TL4 Phát bi u Nhân viên có th s ng hồn tồn d a vào thu nh p t công ty Ti n l ng mà anh/ch nh n c t ng x ng v i k t qu làm vi c c a Anh/ch c tr l ng cao so v i m t b ng l ng chung c a th tr ng Vi c tr l ng gi a CBNV công ty công b ng, h p lý C m nh n c a nhân viên v y u t phúc l i, ký hi u PL, bao g m bi n quan sát c ký hi u t PL1 Ký hi u bi n PL1 PL2 PL3 PL4 n PL4 Phát bi u Các ch ng trình phúc l i cơng ty r t a d ng Các ch ng trình phúc l i công ty r t h p d n Các ch ng trình phúc l i cơng ty th hi n rõ ràng s quan tâm chu áo c a công ty i v i CBNV Anh/ch ánh giá r t cao ch ng trình phúc l i c a công ty C m nh n c a nhân viên v y u t giám sát công vi c, ký hi u GS,bao g m bi n quan sát Ký hi u bi n GS1 GS2 GS3 GS4 c ký hi u t GS1 n GS4 Phát bi u C p h i ý ki n anh/ch v v n liên quan n công vi c C p khuy n khích anh/ch tham gia vào vi c quy t nh quan tr ng Công vi c xác nh c ph m vi trách nhi m rõ ràng Anh/ch c bi t v nh n xét c a c p v m c hồn thành cơng vi c c a C m nh n c a nhân viên v y u t thông tin giao ti p, ký hi u TT, bao g m bi n quan sát Ký hi u bi n TT1 TT2 TT3 TT4 c ký hi u t TT1 n TT4 Phát bi u Nh ng thay i v sách, th t c … liên quan n nhân viên công ty u c thông báo y Nh ng thay i v sách, th t c … liên quan n nhân viên công ty u c thông báo rõ ràng Anh/ch có thơng tin làm vi c Ch c n ng, nhi m v , không b ch ng chéo gi a b ph n C m nh n c a nhân viên v y u t bi n quan sát Ký hi u bi n DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 DT6 DT7 c ký hi u t DT1 n DT7 Phát bi u Anh/ch có k n ng c n thi t th c hi n t t công vi c Anh/ch c tham gia nh ng ch ng trình t o theo yêu c u c a cơng vi c Anh/ch có nhi u c h i c th ng ti n t i công ty Nhìn chung, cơng tác t o cơng ty có hi u qu t t Anh/ch c bi t i u ki n c n thi t c th ng ti n Quá trình ánh giá giúp cho anh/ch có k ho ch rõ ràng v vi c t o, phát tri n ngh nghi p cá nhân Vi c ánh giá ã th c s giúp ích anh/ch nâng cao ch t l ng th c hi n công vi c C m nh n c a nhân viên v y u t quan sát c ký hi u t DN1 Ký hi u bi n DN1 DN2 DN3 t o, th ng ti n, ký hi u DT, bao g m ng nghi p, ký hi u DN, bao g m bi n n DN3 Phát bi u M i ng i h p tác làm vi c Nhân viên cơng ty có tác phong làm vi c kh n tr Các nhân viên i x thân thi t, tho i mái ng, úng gi C m nh n c a nhân viên v s th a mãn chung, ký hi u THOAMAN, bao g m bi n quan sát c ký hi u t THOAMAN1 THOAMAN2 Ký hi u bi n Phát bi u THOAMAN1 Nhìn chung, anh/ch th y th a mãn làm vi c cơng ty THOAMAN2 Nhìn chung, anh/ch th y r t hài lòng làm vi c công ty S n l c c a nhân viên công vi c, ký hi u NL, bao g m bi n quan sát c ký hi u t NL1 Ký hi u bi n NL1 NL2 NL3 NL4 n NL4 Phát bi u Anh/ch s n sàng hy sinh quy n l i cá nhân c n thi t giúp công ty thành công Anh/ch t nguy n n l c h t nâng cao k n ng có th c ng hi n nhi u h n cho công vi c Anh/ch vui m ng nh ng c g ng c a ã óng góp t t cho cơng ty Anh/ch s n sàng hoàn thành b t c nhi m v mà cơng ty u c u Ni m t hào c a nhân viên v công ty, ký hi u TUHAO, bao g m bi n quan sát c ký hi u t TUHAO1 Ký hi u bi n TUHAO1 TUHAO2 TUHAO3 TUHAO4 TUHAO5 n TUHAO5 Phát bi u Khách hàng thích ánh giá cao công ty Công ty ho t ng t t h n công ty khác Công ty i x hòa nhã, l ch s v i khách hàng S n ph m, d ch v c a công ty t ch t l ng cao Nhình chung, cơng ty t c m c tiêu m t cách hi u qu Lòng trung thành c a nhân viên, ký hi u LOY, bao g m bi n quan sát ký hi u t LOY1 Ký hi u bi n LOY1 LOY2 LOY3 LOY4 LOY5 n LOY5 Phát bi u Anh/ch vui m ng l i lâu dài v i công ty Anh/ch s l i v i cơng ty m c dù có n i khác ngh l ng b ng h p d n h n Dù cho cơng ty có k t qu tài khơng t t, anh/ch khơng mu n chuy n i công ty khác Là thành viên c a công ty i u r t quan tr ng v i anh/ch Anh/ch t nguy n làm b t c vi c cơng ty giao c l i làm vi c cho công ty c PH L C 5: H S TIN C Y (CRONBACH ALPHA) C A CÁC NHĨM Y U T Nhóm y u t b n ch t công vi c: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted N of Items Scale Variance if Item Deleted 700 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CV1 4.2333 6224 5776 CV2 15.5895 4.3034 5662 6016 CV3 15.3223 4.9925 4445 6833 CV4 15.8099 4.9168 4038 7207 CV5 Nhóm y u t 15.5289 15.2259 4.9930 4488 6556 ng nghi p: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Item-Total Statistics N of Items Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 8221 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DN1 7.6832 1.9408 7339 6985 DN2 7.7548 1.9535 6424 7917 DN3 7.6143 2.0276 6579 7737 Nhóm y u t giám sát: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 7686 Item-Total Statistics N of Items Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted GS1 11.2342 4.0528 6042 7004 GS2 11.5923 3.6455 5623 7193 GS3 11.1185 3.9390 5268 7357 GS4 11.3857 3.7182 5962 6987 Nhóm y u t thơng tin giao ti p: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted N of Items Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 8140 TT1 3.3141 7008 7331 TT2 11.4353 3.2244 7613 7030 TT3 11.3774 3.8323 6381 7688 TT4 Nhóm y u t ti n l 11.4463 11.6088 3.7195 4693 8489 ng: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted N of Items Scale Variance if Item Deleted 7879 TL1 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.0744 3.8094 5611 7599 TL2 9.7713 3.9393 6843 6922 TL3 10.1736 4.4587 5405 7626 TL4 9.8072 4.0069 6144 7262 Nhóm y u t phúc l i: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 8600 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted N of Items Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PL1 10.8926 4.1127 5467 8814 PL2 11.3361 3.3784 7801 7896 PL3 11.0110 3.4805 7368 8085 PL4 11.1322 3.4189 7677 7951 Nhóm y u t t o: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted N of Items Scale Variance if Item Deleted 7987 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DT1 11.4641 4021 7887 22.6253 9.9311 5421 7704 DT3 23.2590 10.0930 4670 7858 DT4 22.9807 9.6985 6200 7555 DT5 23.1405 10.0769 4781 7834 DT6 22.9449 9.6378 6563 7490 DT7 Nhóm y u t lãnh 22.5455 DT2 22.8017 10.0158 5930 7615 o: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted N of Items Scale Variance if Item Deleted 8957 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted LD1 30.4656 22.6749 6293 8869 LD2 30.4215 22.5152 6875 8817 LD3 30.1074 22.9636 6955 8813 LD4 30.3802 22.7667 6670 8834 LD5 30.2920 22.8537 6298 8866 LD6 30.0992 23.1835 7080 8807 LD7 29.8457 23.6999 6367 8859 LD8 30.1433 23.2336 6601 8840 LD9 30.2011 23.3876 6204 8870 Nhóm y u t v s n l c c a nhân viên công vi c: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 8065 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted N of Items Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NL1 12.8678 2.4300 5439 7946 NL2 12.6391 2.2755 6848 7278 NL3 12.5014 2.3557 6439 7478 NL4 12.7107 2.2338 6227 7580 Nhóm y u t v ni m t hào c a nhân viên Reliability Statistics Cronbach's Alpha i v i công ty: Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted N of Items Scale Variance if Item Deleted 8150 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TUHAO1 16.4105 4.2592 5432 7970 TUHAO2 16.4050 3.9930 6092 7778 TUHAO3 16.1488 4.1380 6409 7685 TUHAO4 16.3554 4.0308 6230 7732 TUHAO5 16.2893 4.2338 6105 7775 Nhóm y u t v lịng trung thành c a nhân viên Reliability Statistics Cronbach's Alpha 8390 i v i công ty: Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted N of Items Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted LOY1 15.5069 6.2064 6983 7923 LOY2 15.7438 5.7601 6957 7912 LOY3 15.7934 6.1368 6432 8062 LOY4 15.4463 6.5019 6657 8027 LOY5 15.8678 6.3637 5315 8388 PH L C K T QU PHÂN TÍCH NHÂN T - BI N CL P Component LD8 859 LD7 830 LD6 598 LD4 563 LD3 545 LD5 515 LD2 500 LD9 468 LD1 407 PL2 856 PL4 821 PL3 723 PL1 423 DT4 759 DT2 694 DT6 513 DT3 476 DT5 467 DT7 444 TL3 TL2 TL4 TL1 TT1 TT2 TT3 GS1 GS2 GS4 GS3 DN1 DN3 DN2 CV1 CV2 Cronbach Alpha 896 860 799 % of Variance 35.008 5.291 3.836 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative 796 769 684 652 914 895 585 783 648 452 400 676 655 488 788 3.111 814 2.932 769 2.050 822 1.967 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 11 interations .567 531 700 1.583 PH L C K T QU PHÂN TÍCH NHÂN T - BI N PH THU C Component TUHAO4 771 TUHAO3 744 TUHAO5 725 TUHAO2 653 TUHAO1 604 NL2 NL3 NL4 NL1 LOY2 LOY3 LOY1 LOY4 Cronbach Alpha 8150 % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative 814 794 747 476 8065 960 793 582 451 8390 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 11 interations PH L C PHONG CÁCH LÃNH tr thành nhà lãnh kh n ng lãnh o a chi u (mà O A CHI U ây chi u), b n ph i rèn luy n o sau: Lãnh o - B n ph i tr thành ng i làm g Lãnh o nhân viên c a b n ti n lên - k t n i m i ng ng cho ng i khác i m t t m nhìn m nh m Lãnh c o nhân viên h ng t i trách nhi m - hu n luy n, trao quy n t ng ng nh n th c Lãnh o sâu s c - l ng nghe m ic p Lãnh o d a s khác bi t v cá nhân ho c phong cách - ánh giá s khác bi t Lãnh o d a tình hu ng - tình hu ng khác òi h i hành ng khác Hãy nh r ng, nhà lãnh tr thành nhà lãnh v ov i t o nh ng t ch c v i Th c hành o a chi u quan sát t ch c c a b n phát tri n m t cách th nh ng David C Miller Theo The Actuary Magazine Phong Vân d ch (Ngu n: http://lanhdao.net/vn/thusuc/tinhuong/123319/index.aspx) PH L C B N GIAI O N C A S THEO VỊNG TRƠN XO N Giai o n PHÁT TRI N C C A KENNETH BLANCHARD c i m - Kh n ng th p - T n t y cao - Nh ng ng i m i b t u công vi c có r t Lính m i, nhi t tình nhi u th c n ph i h c nh ng h ng i r t hào h ng công vi c mu n c thành công Nh ng ng i h c h i v m ng Có kh n ng, nh ng th n tr ng - M t vài ng i có kh n ng th p - Khi k n ng c a nh ng ng i phát tri n, s t tin ng l c c a h l i th ng gi m xu ng H nh n có nhi u th c n ph i h c có th làm c m t công vi c th c s t t Càng h c nhi u, h l i phát hi u có nhi u th ch a bi t ây th i i m h nh n s khác bi t gi a nh ng mong mu n c a h nh ng anh lính m i y nhi t huy t v i th c t i không nh mong mu n - Có kh n ng t ng i - S t n tâm thay i - Nh ng ng i ã phát tri n c nh ng k n ng th c hi n công vi c c a h m c cao Tuy nhiên, s t nt yc ah i v i công vi c lúc lên cao, lúc xu ng th p, thay i th t th ng - Có kh n ng - T n t y v i cơng vi c t thành tích cao - Nh ng ng i r t t tin ng i bi t t thúc y mình, có k n ng kinh nghi m (Ngu n: http://lanhdao.net/vn/thusuc/tinhuong/123319/index.aspx) PH L C 10 SURVEY REVEALS TRENDS SEEN IN 2008 SALARY MARKET For the period of April 2007 to March 2008, Navigos Group’s Vietnam Salary Survey 2008 measured the salaries in the market across different levels and industries In seminar events held in HCMC and Hanoi, the leading HR company disclosed the highlights of the study that indicated some interesting and unprecedented findings in the market As previously shared, the salary increment for the period covered reached 19.5 percent, which is the highest in a five-year period To further put this increase into context, the survey also discovered that some employers have responded to economic factors like inflation This was reflected most convincingly by the fact that 61 out of total 206 participating companies have shared that they observed ad hoc salary reviews within the one year period, 91% of these companies saying they did two review and 8.5% saying they did three reviews The top reasons they gave for doing these reviews were inflation and the retention issues that followed Salary movement in terms of location showed that in 2008, with 23.7% increase, Hanoi is 3% higher than HCMC being at about 21% There has traditionally been a gap in actual salaries between HCMC and Hanoi at 15%, with HCMC being higher Thus despite the fact that Hanoi increased by a larger percentage, it would seem that HCMC in general still has higher salaries for the workforce based in the city largely believed to be the center of business For a second year, Financial services industry showed highest salary movement compared with the other industries measured by the survey Findings showed that Finance-related companies had increased by about 31.6% collectively One reason that may account for this fact is that the banking sector has grown quite actively and continues to so Local Vietnamese companies showed higher salary increases at 20.2% compared to other company types, perhaps in a continued attempt to catch up with the rest of the market Foreign-owned companies had increased by 20% Educational attainment seems to still be an important factor that determines salaries, however only up to a certain job level In entry level positions to junior level positions, it appears that education pays: holders of Master Degrees earn an average gross total pay of 30,820 USD per year, compared to a holder of Bachelor’s degree, who in average earns about 10,263 USD per year For higher levels, education is less magnified and individuals are gauged more on the specific skills and experience they hold rather than what kind of degree they have Pay relativities comparing three (3) prominent industries like Finance, Consumer & Manufacturing further validated that Finance industry pays higher in their Professional and Manager levels at about 4,638 USD net and 12,510 net annual, respectively Consumer Goods would pay a professional and manager slightly lower at about 3,590 USD net and 12,370 USD net annually, respectively In manufacturing, the figures for a professional is 3,575 USD net and 10,000 USD net for a manager, per year All figures are averages only and may be higher or lower depending on the pay positioning of each company, thus it is best to just use this figure as a general benchmark rather than an actual basis for salary decisions (Ngu n: http://www.navigosgroup.com/employer/report) ... a mãn c a nhân viên t i a m t ho c m t s gi i pháp nh m t ng ng s th a mãn cho nhân viên t i công ty TNHH Decotex Vi t Nam it - ng ph m vi nghiên c u: it ng nghiên c u: 400 nhân viên công ty TNHH. .. th a mãn c a ng Ch ng 2: ánh giá m c i lao ng th a mãn c a nhân viên t i công ty TNHH Decotex Vi t Nam Ch ng 3: M t s gi i pháp nh m t ng c ty TNHH Decotex Vi t Nam ng s th a mãn cho nhân viên. .. th a mãn c a nhân viên công ty TNHH Decotex Vi t Nam, qua ó ánh hài lịng c a nhân viên t i cơng ty, s c trình bày ch ng 19 CH NG 2: ÁNH GIÁ M C TH A MÃN C A NHÂN VIÊN T I CÔNG TY TNHH DECOTEX