Đang tải... (xem toàn văn)
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tại công ty THHH Phú Thái
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Lời nói đầu Nền kinh tế nớc ta là nền kinh tế nhiều thành phần định hớng xã hội chủ nghĩa, chính sách mở của và hội nhập của Đảng và Nhà nớc tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong và ngoàì nớc phát triển, các doanh nghiệp tồn tại, cạnh tranh với nhau và cùng bình đẳng trớc pháp luật. Trớc đây trong cơ chế tập trung quan liêu bao cấp, Nhà nớc can thiệp rất sâu vào hoạt động của các doanh nghiệp. Nhà nớc quyết định tất cả các vấn đề nh mặt hàng kinh doanh, đối tợng phân phối, giá cả, số lợng và doanh nghiệp sẽ đợc bù đắp nếu làm ăn thua lỗ. Vì vậy vấn đề tiêu thụ hàng hoá chỉ là vấn đề mang tính hình thức, lao động làm công ăn lơng không phát huy đợc năng lực, khả năng của nguồn lao động. Sự biến đổi sâu sắc và mạnh mẽ của nền kinh tế nhiều thành phần định h- ớng xã hội chủ nghĩa tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp phát triển nhng cũng buộc các doanh nghiệp muốn tồn tại phải cạnh tranh. Do đó các doanh nghiệp phải tổ chức tốt các hoạt động kinh doanh của mình, nắm bắt đợc các quy luật của cơ chế thị trờng để từ đó đa ra các quyết định đúng đắn, đảm bảo thu đợc lợi nhuận để có thể đứng vững trên thị trờng. Thị trờng là thách thức lớn đối với mỗi doanh nghiệp tiêu thụ hàng hoá. Doanh thu bán hàng có ý nghĩa rất lớn đối với hoạt động của doanh nghiệp, nó là nguồn quan trọng để trang trải các khoản chi phí hoạt động kinh doanh, đảm bảo cho các doanh nghiệp tái sản xuất giản đơn cũng nh có thể tái sản xuất mở rộng, là nguồn để các doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ đối với Nhà nớc, ổn định tình hình tài chính doanh nghiệp hay quyết định sự tồn tại và đứng vững của doanh nghiệp. Chính vì vậy doanh nghiệp phải tổ chức tốt hoạt động bán SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 hàng, nghiên cứu thị trờng, thị hiếu của khách hàng để có chiến lợc tiêu thụ thích hợp cho phép doanh nghiệp chủ động, quyết định kịp thời khi có cơ hội, huy động tất cả các nguồn lực hiện có và lâu dài để có thể đạt hiệu quả cao trong kinh doanh. Xuất phát từ quan điểm trên,trong thời gian ngắn thực tập tại Công ty TNHH Phú Thái, với mong muốn đi sâu tìm hiểu kỹ những kiến thức thực tế, để bổ sung cho những lý thuyết sách vở mà em đã đợc học tại trờng, từ đó vận dụng một cách có hiệu quả vào công việc thực tế, em đã cùng với các bạn sinh viên hoà nhập vào môi trờng làm việc của Công ty. Qua thời gian thực tập làm việc tại Công ty TNHH Phú Thái - Một tập đoàn hàng đầu tại Việt nam về lĩnh vực phân phối sản phẩm, tìm hiểu hoạt động kinh doanh với những lần đi thực tế tại thị trờng, em nhận thấy để đảm bảo hiệu quả cao trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh , trong bối cảnh nớc ta trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thơng mại thế giới WTO, đòi hỏi các doanh nghiệp không chỉ chú trọng đến thực trạng và xu thế biến động của môi trờng kinh doanh trong nớc mà còn phải tính đến những tác động tích cực cũng nh tiêu cực của môi trờng kinh doanh khu vực và quốc tế, môi trờng kinh doanh ngày càng rộng, tính chất cạnh tranh và biến động của môi trờng ngày càng mạnh, Việc nâng cao hiệu quả hoạt dộng kinh doanh mà chủ yếu là thông qua hiệu quả bán hàng là quyết định thành công của một doanh nghiệp. Với sự giúp đỡ nhiệt tình của các cán bộ, nhân viên của Công ty TNHH Phú Thái nói chung và của Phòng kinh doanh, em đã quyết định chọn đề tài Một số biện pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tại công ty TNHH Phú Thái. Nôi dung của đề tài gồm 03 chơng: SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng I: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Phú Thái Chơng II: Thực trạng hiệu quả công tác bán hàng tại Công ty TNHH Phú Thái Chơng III: Giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng của Công ty TNHH Phú Thái Do thời gian có hạn và trình độ của mình còn nhiều hạn chế, chuyên đề này không tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót. Em rất mong nhận đợc sự đóng góp của các thầy cô giáo và các cô chú cán bộ, nhân viên Công ty TNHH Phú Thái để chuyên đề đợc hoàn thiện hơn. Em hy vọng rằng những ý kiến đóng góp của mình sẽ phần nào giúp cho Công ty TNHH Phú Thái ngày càng phát triển hơn. Em xin trân trọng cảm ơn. Hà nội, ngày 18 tháng 1 năm 2007 Sinh viên thực hiện. Lê Đình Tú Chơng I SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Giới thiệu kháI quát Công ty TNHH Phú Thái I.Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Phú Thái 1.Lịch sử hình thành công ty TNHH Phú Thái Vào những năm cuối của thế kỷ XX, công cuộc đổi mới ở đất nớc ta đã tạo nên những chuyển biến quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh. Chính sách mở cửa của Đảng và Nhà nớc về kinh tế đã là niềm khích lệ lớn lao cho các đơn vị sản xuất kinh doanh trong và ngoài nớc. Đứng trớc cơ hội đó hàng loạt doanh nghiệp ngoài quốc doanh đợc thành lập tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ trên thị tr- ờng qua đó tạo động lực thúc đẩy nền kinh tế của đất nớc phát triển. Năm 1993, lĩnh vực phân phối còn khá mới mẻ, các doanh nghiệp trong nớc sản xuất ra sản phẩm nhng không tổ chức tốt mạng lới tiêu thụ sản phẩm do vậy dẫn đến việc sản phẩm sản xuất ra nhng tiêu thụ đợc rất ít trên thị trờng sản phẩm sản xuất ra nhng không tiêu thụ đợc, ngời nông dân cả năm tăng gia sản xuất, cuối năm lợng sản phẩm tiêu thụ rất ít chủ yếu là tại địa phơng. Đảng và Nhà nớc định hớng phát triển nền kinh tế thị trờng định hớng xã hội chủ nghĩa, chính sách mở cửa đã thu hút hàng loạt các doanh nghiệp nớc ngoài đầu t. Với thị trờng hơn 80 triệu dân luôn là sức hấp dẫn đối với các doanh nghiệp và th- ơng nhân nớc ngoài, các doanh nghiệp trong nớc và ngời tiêu dùng có nhu cầu rất lớn về sự dụng sản phẩm. Trong bối cảnh thuận lợi đó, Công ty TNHH Phú TháI - là Công ty hai thành viên trở lên đợc thành lập ngày 05 tháng 10 năm 1993 theo Quyết định số 5518/QĐ_UB của Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội với số vốn điều lệ là 10 tỷ đồng (VNĐ). Tên giao dịch: Phu thai company limted. SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Tên viết tắt: Phu Thai co. LTD. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 043175 do Sở kế hoạch đầu t Hà nội cấp. Địa chỉ: 186 Trờng Chinh, Phờng Khơng Thợng, Quận Đống Đa. Hoạt động chủ yếu của Công ty TNHH Phú Thái là phân phối các sản phẩm hàng tiêu dùng của các thơng hiệu nổi tiếng nh: Trium, Proter&Gamble, Dutch Lady, Rohto, Oral B, Sell, Dullop . Hiện nay Công ty TNHH Phú Thái đã trở thành tập đoàn hàng đầu Việt Nam về lĩnh vực phân phối sản phẩm tiêu dùng, hậu cần và tiếp thị. Mạng lới hoạt động của Công ty TNHH Phú Thái rộng khắp cả nớc. Miền Bắc: Tại Hà Nội, ngoài trụ sở chính của tập đoàn Phú Thái còn có 10 Trung tâm phân phối, 01 trung tâm kho vận, 06 công ty thành viên. Các chi nhánh tỉnh của Phú Thái Group đặt tại Thành phố Hải Phòng, Quảng Ninh, Hng Yên, Việt Trì, Vĩnh Yên, Lao Cai,Tuyên Quang. - Miền Trung: Chi nhánh của Công ty TNHH Phú Thái đặt tại Thành phố Đà Nẵng. - Miền Nam: Chi nhánh của Công ty TNHH Phú Thái đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh. 2.Quá trình phát triển của Công ty TNHH Phú Thái Với phơng châm không ngừng mở rộng và chuyên môn hoá hoạt động kinh doanh, phân phối sản phẩm có chất lợng là chính, phơng thức quản lý chuyên nghiệp, nguồn nhân lực và tài chính hùng mạnh, trải qua 12 năm hoạt động số vốn điều lệ của Công ty TNHH Phú Thái đã lên tới 55 tỷ VNĐ. Quy SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 mô của Công ty TNHH Phú Thái ngày càng đợc mở rộng, Phú Thái lần lợt thành lập các công ty thành viên: - Năm 1996, thành lập Công ty TNHH Dợc phẩm Đông Đô - Năm 2001, Thành lập Công ty Thú y xanh. - Năm 2002, thành lập Công ty Thơng mại và Dịch vụ Ngân Hà. - Năm 2004, Thành lập Công ty Bất động sản Phú Thái, và Công ty Đầu t xây dựng Phú Thái. Hiện nay, Tập đoàn Phú Thái có 06 công ty thành viên, 13 trung tâm phân phối, 08 trung tâm kho vận với trên 1500 nhân viên. Phú Thái Group đặt ra mục tiêu tăng trởng khoảng 40%/ năm. 3.Chức năng nhiệm vụ của Công ty 3.1.Chức năng, nghành nghề kinh doanh của Công ty Chức năng, nghành nghề kinh doanh của Công ty THHH Phú TháI đợc quy định trong Giấy đăng ký kinh doanh số 043175 do Sở kế hoạch đầu t Hà nội cấp bao gồm những nội dung sau: + Đại lý mua, bán ký gửi hàng hoá + Dịch vụ trang trí nội thất + Dịch vụ vui chơi giải trí, thể dục thể thao + Dịch vụ cho thuê kho tàng bến bãi + Buôn bán lơng thực, thực phẩm + Chế biến lơng thực thực phẩm + May công nghiệp và may thông thờng + Dịch vụ vận tải hàng hoá SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 + Dịch vụ vận chuyển hành khách + Thiết kế tạo mẫu nhãn mác hàng hoá, sản phẩm in + Buôn bán sản phẩm tơi sống và chế biến + Kinh doanh rợu, bia , nớc giải khát, thuốc lá điếu + Buôn bán xe đạp, xe máy, đồ chơi trẻ em + Sản xuất,gia công các sản phẩm cơ khí tiêu dùng + Dịch vụ ăn uống giải khát + Kinh doanh bất động sản + Dịch vụ cho thuê nhà + Sản xuất lắp ráp các thiết bị điện tử điện lạnh, đồ điện gia dụng + Sản xuất và kinh doanh thuốc thú y,thức ăn chăn nuôi + Nuôi trồng thuỷ sản và mua bán máy móc vật t thiết bị nuôi trồng thuỷ sản + Chăn nuôi gia súc, gia cầm + Hoạt động của các nhà trẻ nhóm trẻ, các trờng, lớp mẵu giáo, các trờng mầm non + Hoạt động của các trờng tiểu học, trung học cơ sở, trung học phổ thông, trung học chuyên nghiệp và dậy nghề, trờng cao đẳng và đại học + Giáo dục đào tạo không chính quy, vừa học, vừa làm và đào tạo từ xa (trình độ trung học phổ thông, cao đẳng và đại học ) + Đào tạo bổ xung, tu nghiệp định kỳ, bồi dỡng nâng cao trình độ, cập nhật kiến thức, kỹ năng SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 + Sản xuất kinh doanh, xuất nhập khẩu thuốc thu y, thuỷ sản, hoá chất (trừ hoá chất nhà nớc cấm), chế phẩm sinh học, xử lý môi trờng nuôi trồng thuỷ + Sản xuất mua bán thức ăn chăn nuôi thuỷ sản 3.2.Nhiệm vụ của Công ty THHH Phú Thái * Tổ chức tốt các mục tiêu đã đề ra đối với công việc kinh doanh, phơng châm hoạt động theo đúng quy định pháp luật của Nhà nớc, thực hiện đúng mục đích và nội dung hoạt động của Công ty TNHH Phú Thái. * Tổ chức sử dụng có hiệu quả nguồn vốn của doanh nghiệp, để đảm bảo cho việc hoạt động kinh doanh của công ty, cân đối về tài chính, kinh doanh đảm bảo có hiệu quả, thực hiện tốt chế độ chính sách và quy định của pháp luật. * Xây dựng chiến lợc phát triển kinh doanh, nghiên cứu mở rộng thị trờng tiêu thụ, đa dạng hoá các ngành hàng nhằm đáp ứng nhu cầu của xã hội . * Thực hiện tốt chế độ chính sách của Nhà nớc đối với công việc kinh doanh . thực hiện đầy đủ các điều khoản đã ký kết thể hiện trên hợp đồng kinh tế, hợp đồng ngoại thơng, và các văn bản khác mà công ty ký kết, hoạt động kinh doanh đúng ngành hàng đã đăng ký, chịu trách nhiệm trớc pháp luật về hoạt động kinh doanh của đơn vị mình . * Thực hiện đúng quy định của Bộ luật lao động nh đảm bảo quyền lợi chính đáng của ngời lao động về chế độ lơng, thởng, tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đầy đủ đúng thời gian cho ngời lao động và các phúc lợi khác. * Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế đối với Nhà nớc, tổ chức thống kê, kiểm kê báo cáo định kỳ, đột xuất đúng quy định tình hình thực hiện nhiệm vụ của Công ty THHH Phú Thái. SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 II.Cơ cấu tổ chức của công ty Công ty THHH Phú Thái Công ty TNHH Phú Thái là một trong những nhà phân phối và tiêu thụ sản phẩm tiêu dùng lớn nhất Việt Nam, chức năng phân phối đa ngành hàng, nhiều lĩnh vực, phạm vi phân phối rộng trải dài từ Bắc vào Nam. Để thực hiện tốt các nhiệm vụ hoạt động kinh doanh, Ban lãnh đạo công ty luôn quan tâm xây dựng và củng cố, đổi mới bộ máy tổ chức quản lý cho phù hợp với đặc thù của công ty, tuyển chọn những ngời có trình độ, năng lực có đủ t cách đạo đức vào những vị trí phù hợp, nhằm đạt mục tiêu của quản trị kinh doanh là đa doanh nghiệp ngày càng phát triển vững chắc, kinh doanh có hiệu quả nhất trong điều kiện môi trờng kinh doanh thờng xuyên biến động, khai thác tốt mọi tiềm năng và thế mạnh của Công ty THHH Phú Thái. Cơ cấu tổ chức của Công ty THHH Phú Thái bao gồm những thành phần sau: Sơ đồ tổ chức của Phú Thái Group SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B 9 Tổng giám đốc Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 * Tổng giám đốc: Là ngời đại diện cho toàn bộ cán bộ, công nhân viên của Công ty TNHH Phú Thái, Chịu trách nhiệm về mọi mặt hoạt động quản trị kinh SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B 10 Phòng xuất nhập khẩu Phòng NTCC - CMR Phòng dự án Phòng thơng hiệu - PR Hội LHTN Phú Thái Công đoàn Phú Thái Phòng pháp chế Phòng hành chính ISO GĐ tài chính GĐ hậu cầnGĐ kinh doanh GĐ nhân sự GĐ sản xuất P. Hành chính P.Kế toán P. Qlý công nợ P. KD khu vực miền Bắc P. KD khu vực miền Trung P. KD khu vực miền Nam P. Qlý dịch vụ kho P. Qlý vận chuyển Phòng OEM P. tuyển nhân viên P. Đào tạo-huấn luyện P. Tổ chức quản lý HĐLĐ P. liên doanh sản xuất P. Qlý sx Phú Thái Các trung tâm phân phối (DC), các chi nhánh (Branch) hay các công ty thành viên (MC s) [...]... lệ của Công ty TNHH Phú Thái đã lên tới 55 tỷ VNĐ Quy mô của Công ty TNHH Phú Thái ngày càng đợc mở rộng, Phú Thái lần lợt thành lập các công ty thành viên: - Năm 1996, thành lập Công ty TNHH Dợc phẩm Đông Đô - Năm 2001, Thành lập Công ty Thú y xanh - Năm 2002, thành lập Công ty Thơng mại và Dịch vụ Ngân Hà - Năm 2004, Thành lập Công ty Bất động sản Phú Thái, và Công ty Đầu t xây dựng Phú Thái Hiện nay,... http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng II Thực trạng công tác bán hàng của công ty TNHH Phú Thái 1.Đánh giá chung về hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Phú Thái 1.1 Kết quả bán hàng trong 04 năm gần đây của Công ty Để đảm bảo quá trình hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển, Công ty đã kiện toàn bộ máy lãnh đạo, sắp xếp công việc phù hợp với khả năng, năng lực của đội ngũ lãnh đạo, ngời... công tác bán hàng Qua 12 năm phát triển và trởng thành hiệu quả bán hàng của Công ty còn thể hiện qua sự phát triển của Nguồn vốn của Công ty Công ty đã chủ động điều tiết cân đối hợp lý nguồn vốn đến nay công ty đã có số vốn hơn 50 tỷ đồng với mức tăng trởng đề ra là 40%/năm Thơng hiệu Phú Thái đã đứng vững trên thị trờng Việt Nam Công ty THHH Phú Thái hoạt động chủ yếu là kinh doanh thơng mại, việc... khác Doanh thu của công ty chủ yếu từ các hoạt động kinh doanh nhập khẩu chiếm 85% tổng doanh thu thể hiện rất rõ rệt các sản phẩm đợc nhập khẩu tốt nhng cũng đợc phân phối qua hệ hống bán hàng rất thành công Trong khi đó chi phí cho công tác bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp rất thấp chỉ chiếm khoảng 2.7% thể hiện hiệu quả rất cao của công tác bán hàng tại Công ty TNHH Phú Thái Nền kinh tế của... quốc, công ty đã lần lợt thành lập thêm 5 công ty thành viên và chi nhánh hoạt động trên toàn quốc theo mô hình cơ cấu tổ chức và hoạt động của Công ty THHH Phú Thái Hiện nay Tập đoàn Phú Thái Group có tổng số cán bộ công nhân viên lên đến 1.500 ngời, phục vụ công tác, quản lý, hoạt động, giám sát, bán hàng, nhân viên giao hàng, vận chuyển, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh Danh sách các công ty thành... trờng nhng sau một thời gian hoạt động đạt hiệu quả Công ty THHH Phú Thái đã trở thành Tập đoàn Phú Thái - Một trong những tập đoàn lớn nhất Việt Nam về lĩnh vực phân phối sản phẩm, Phú Thái Group mở thêm nhiều ngành hàng, tăng số lợng, mở rộng địa bàn hoạt động khắp mọi miền của cả nớc đợc thể hiện qua Biểu phản ánh tiêu thụ từng miền: Biểu 10: Doanh thu của Công ty từ năm 2003-2006 tại 3 miền BắcTrung-... Toán 3 Các thành tựu khác Công ty TNHH Phú Thái là công ty phân phối tiêu thụ các sản phẩm với quy mô lớn trên toàn quốc, nên ngoài việc phát triển kinh doanh có hiệu quả Công ty còn trực tiếp tạo rất nhiều việc làm cho ngời lao động trên cả nớc, góp phần xoá đói giảm nghèo, nâng cao đời sống một bộ phận ngời dân, ngoài ra Công ty còn nhiệt tình tham gia vào công tác xã hội nh: Hàng năm xây dựng khoảng... 154 113 231 286 Nguồn: Phòng kế toán 1.2 Phân tích hiệu quả công tác bán hàng của Công ty SV: Lê Đình Tú 31 Lớp QTKDTH 35B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Qua bảng kết quả kinh doanh của công ty cho thấy, doanh thu của công ty năm sau cao hơn năm trớc qua đó phản ánh tình hình kinh doanh rất hiệu quả của Công ty, cụ thể năm 2003 tổng doanh thu 657.365 triệu đồng,... công ty cần phải đợc bố trí phù hợp, sắp xếp sao cho đảm bảo tính linh hoạt, thu thập thông tin của thị trờng, phân tích thông tin để hoạt động chính xác, hiệu quả dới sự chỉ đạo trực tiếp của Ban lãnh đạo Công ty THHH Phú Thái Từ nhận định trên công ty đã đa ra cơ cấu tổ chức bộ máy gọn nhẹ nhng đạt hiệu quả cao III.Các thành tựu chủ yếu của công ty 1 Các thành tựu chung Kể từ khi thành lập công ty. .. Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 hiện Phú Thái Group là một tập đoàn hùng mạnh cả về nguồn nhân lực và tài chính Biểu 3: Tình hình doanh thu của một số công ty thành viên tiêu biểu của Phú Thái Group từ năm 2002- 2005 Đơn vị tính: tỷ đồng STT 1 2 3 4 Tên công ty Năm 2002 67.6 8.8 14.4 8.4 Cty đầu t XD Phú Thái Cty Dợc Đông Đô Cty TNHH Thú Y Xanh Cty TNHH TM & DV Ngân Hà Doanh thu (tỷ đồng) Năm . Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Phú Thái Chơng II: Thực trạng hiệu quả công tác bán hàng tại Công ty TNHH Phú Thái Chơng III: Giải pháp nâng cao hiệu quả. Công ty TNHH Phú Thái nói chung và của Phòng kinh doanh, em đã quyết định chọn đề tài Một số biện pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tại công ty TNHH Phú
