1 B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C KINH T TP HCM NGUY N ð H I VÂN XÂY D NG CHI N LƯ C PHÁT TRI N TRUNG TÂM INTERNET VI T NAM ð N NĂM 2020 LU N VĂN TH C SĨ KINH T Chuyên ngành: Mã s : QU N TR KINH DOANH 60.34.05 Ngư i hư ng d n khoa h c: TS ð NG NG C ð I TP H Chí Minh - Năm 2009 M CL C Trang TRANG PH BÌA L I CAM ðOAN M CL C DANH M C CÁC T VI T T T DANH M C CÁC B NG BI U L IM ð U Lý l a ch n ñ tài 01 M c ñích nghiên c u 02 ð i tư ng ph m vi nghiên c u 02 Phương pháp nghiên c u 02 B c c c a lu n văn 03 CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ LU N C A ð TÀI NGHIÊN C U 1.1 Khái ni m v chi n lư c 04 1.2 Vai trò c a chi n lư c 04 1.3 Phân lo i chi n lư c 05 1.4 Quy trình ho ch đ nh chi n lư c c a doanh nghi p 07 1.4.1 S m ng m c tiêu c a doanh nghi p 07 1.4.2 Phân tích đánh giá mơi trư ng bên ngồi 08 1.4.2.1 Môi trư ng vĩ mô 08 1.4.2.2 Môi trư ng vi mô 10 1.4.2.3 Ma tr n ñánh giá y u t bên 11 1.4.2.4 Ma tr n hình nh c nh tranh 12 1.4.3 Phân tích đánh giá mơi trư ng bên 14 1.4.4 Ma tr n SWOT 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯ NG KINH DOANH C A TRUNG TÂM INTERNET VI T NAM 2.1 Gi i thi u v Trung tâm Internet Vi t Nam 19 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a Trung tâm Internet Vi t Nam 19 2.1.2 Ch c nhi m v c a Trung tâm Internet Vi t Nam 19 2.1.2.1 Ch c 19 2.1.2.2 Nhi m v 20 2.1.3 Cơ c u t ch c 21 2.2 Phân tích mơi trư ng bên ngồi c a Trung tâm Internet Vi t Nam 21 2.2.1 Môi trư ng vĩ mô 22 2.2.1.1 Các y u t kinh t 22 2.2.1.2 Các y u t tr pháp lu t 26 2.2.1.3 Các y u t xã h i 27 2.2.1.4 Các y u t công ngh k thu t 29 2.2.1.5 Y u t qu c t 31 2.2.2 Môi trư ng vi mô 32 2.2.2.1 ð i th c nh tranh 32 2.2.2.2 Khách hàng 32 2.2.2.3 Nhà cung c p 35 2.2.2.4 ð i th ti m n 35 2.2.2.5 Ma tr n hình nh c nh tranh 35 2.2.3 Ma tr n đánh giá mơi trư ng bên 37 2.3 Phân tích mơi trư ng bên 40 2.3.1 Ngu n nhân l c c u t ch c 40 2.3.2 Nghiên c u phát tri n 41 2.3.3 Ch t lư ng s n ph m 42 2.3.4 Tài 43 2.3.5 Marketing 44 2.3.6 H th ng thông tin 45 2.3.7 Ma tr n đánh giá mơi trư ng bên 46 CHƯƠNG 3: XÂY D NG CHI N LƯ C PHÁT TRI N TRUNG TÂM INTERNET VI T NAM ð N NĂM 2020 3.1 D báo s phát tri n Internet Vi t Nam ñ n năm 2020 49 3.1.1 Phân tích mơi trư ng kinh doanh Internet 3.1.2 D báo s phát tri n Internet Vi t Nam 49 Vi t Nam ñ n năm 2020 51 3.2 ð nh hư ng phát tri n 52 3.3 M c tiêu c a Trung tâm Internet Vi t Nam 53 3.4 Xây d ng chi n lư c 53 3.4.1 Chi n lư c phát tri n th trư ng 60 3.4.2 Chi n lư c phát tri n s n ph m 60 3.4.3 Chi n lư c h i nh p v phía trư c 61 3.4.4 Chi n lư c liên doanh 62 3.4.5 Chi n lư c m r ng quy mô ho t ñ ng 62 3.5 M t s gi i pháp th c hi n chi n lư c ñ 63 3.5.1 Gi i pháp v c u b máy t ch c 63 3.5.2 Gi i pháp v ngu n nhân l c 63 3.5.3 Gi i pháp v Marketing 66 3.5.4 Gi i pháp xây d ng ñ u tư m r ng 67 3.5.5 Gi i pháp v tài 74 3.6 Ki n ngh 75 K T LU N 78 TÀI LI U THAM KH O DANH M C CÁC T - VI T T T APNIC: Asia Pacific Network Information Center – Trung tâm Thông tin m ng Châu Á Thái Bình Dương - ASEAN: Association of South East Asian Nation – Hi p h i qu c gia ðông Nam Á - CNTT: Công ngh thông tin - EFE: External strategic planning matrix – Ma tr n ñánh giá y u t bên - ENUM: Telephone Number Mapping – D ch v tích h p gi a m ng PSTN m ng IP - GDP: Gross Domectic Product – T ng s n ph m qu c n i - IDC: International Data Corporation – T p đồn d li u qu c t - IEF: Internal strategic planning matrix – Ma tr n ñánh giá y u t bên - IP: Internet Protocol – Giao th c Internet - IPv4: Internet Protocol Version – Giao th c Internet phiên b n - IPv6: Internet Protocol Version – Giao th c Internet phiên b n 6, giao th c th h m i, ñư c phát tri n ñ thay th IPv4 hi n t i - ISP: Internet Service Provider – Nhà cung c p d ch v truy c p Internet - ITU: International Telecom Union – Liên minh Vi n thông Qu c t - IXP: Internet Exchange Provider – Nhà cung c p d ch v k t n i Internet - OSP: Operating Service Provider – Nhà cung c p d ch v - SWOT: Strengths, Weaknesses, Oportunities, Threats – Phương pháp phân ng d ng Internet tích m m nh, ñi m y u, h i nguy - VNIX: Vietnam National Internet eXchange – Tr m trung chuy n Internet - VNNIC: Vietnam Internet Network Information Center – Trung tâm Internet Vi t Nam - VNPT: Vietnam Posts and Telecommunications Corporation – T p đồn Bưu Vi n thông Vi t Nam - WTO: World Trade Organization – T ch c thương m i th gi i DANH M C CÁC B NG – BI U DANH M C BI U ð Tên bi u ñ Sơ ñ 2.1 Sơ ñ c u t ch c c a VNNIC Bi u ñ 2.1 S ngư i s d ng Internet qua năm Bi u ñ 2.2 Th ph n thuê bao Internet băng thơng r ng năm 2008 Bi u đ 2.3 T l s dân s d ng Internet t năm 2003 đ n tháng 6/2009 Sơ đ 3.1 Mơ hình k t n i VNNIC Trang 21 28 30 33 68 DANH M C B NG Tên b ng B ng 1.1 Ma tr n ñánh giá y u t bên B ng 1.2 Ma tr n hình nh c nh tranh B ng 1.3 Ma tr n ñánh giá y u t bên B ng 1.4 Ma tr n SWOT B ng 2.1 M c ñ tăng trư ng kinh t GDP c a Vi t Nam t năm 2003 Trang 12 13 17 18 22 ñ n năm 2008 B ng 2.2 Th ng kê s phát tri n c a Internet Vi t Nam t năm 2006 ñ n 24 2008 34 B ng 2.3 Th ng kê s li u phát tri n Internet th gi i B ng 2.4 Ma tr n hình nh c nh tranh B ng 2.5 Ma tr n đánh giá mơi trư ng bên c a VNNIC 37 B ng 2.6 Doanh thu c a VNNIC t năm 2006 ñ n 2008 42 36 B ng 2.7 Ma tr n ñánh giá y u t bên c a VNNIC 45 B ng 3.1 Ma tr n SWOT 53 B ng 3.2 Ma tr n QSPM nhóm chi n lư c S/O 55 B ng 3.3 Ma tr n QSPM nhóm chi n lư c S/T 56 B ng 3.4 Ma tr n QSPM nhóm chi n lư c W/O 57 B ng 3.5 Ma tr n QSPM nhóm chi n lư c W/T 58 L IM ð U Lý ch n ñ tài Sau 10 năm th c k t n i Internet tồn c u, Internet Vi t Nam có bư c phát tri n nhanh chóng đóng vai trị ngày to l n ñ i s ng kinh t xã h i Internet mang l i nhi u l i ích cho ngư i s d ng, cho doanh nghi p góp ph n quan tr ng nâng cao ch t lư ng cu c s ng ngư i dân phát tri n kinh t xã h i c a ñ t nư c Internet ñã tr thành cơng c h u hi u đ i v i nhân lo i bư c vào th k 21, th k c a cơng ngh thơng tin Internet thu h p kho ng cách ñ a lý cho ho t ñ ng kinh doanh c a doanh nghi p q trình tồn c u hóa Cung c u tìm th y Internet t lâu khơng cịn u m i m Nh ng h p đ ng có giá tr khơng h nh đư c ký k t, ñ i tác chưa m t l n g p g tr c ti p Có th mơi trư ng tồn c u hóa, Internet làm r t t t vai trò c u n i Khơng ch đư ng o k t n i th gi i môi trư ng kinh doanh tồn c u, khơng ch c u n i ñ t o l i nhu n, b n thân Internet cịn mơi trư ng kinh doanh lý tư ng, n u khai thác t t có th ñem l i nh ng ngu n l i nhu n kh ng l Trung tâm Internet Vi t Nam (VNNIC) ñã ñ i nh m thúc ñ y phát tri n Internet cho qu c gia Trong nh ng năm g n ñây Vi t Nam s lư ng ngư i truy c p Internet s doanh nghi p có website đ qu ng bá cho ñơn v ngày phát tri n VNNIC ñã có nh ng bư c ti n vư t b c t n d ng h i gi m thi u nguy cơ, phát huy ñư c ñi m m nh h n ch ñi m y u ñ y m nh s phát tri n Internet c a Vi t Nam Tuy nhiên VNNIC ñ ng trư c nh ng khó khăn q trình h i nh p tồn c u s lư ng ngư i s d ng website, e-mail Vi t Nam cịn ít, v n cách bi t so v i m t s nư c khu v c Hàn Qu c, Trung Qu c, Singapore, Indonesia… Xu t phát t th c ti n đó, vi c xây d ng chi n lư c kinh doanh h t s c c n thi t đ VNNIC có đ nh hư ng, m c tiêu rõ ràng ñ phát tri n sánh vai v i nư c khác khu v c Vì th em ch n ñ tài: “Xây d ng chi n lư c phát tri n Trung tâm Internet Vi t Nam ñ n năm 2020” ñ nghiên c u xây d ng chi n lư c phát tri n m t cách hi u qu ñ xu t bi n pháp kh thi đ th c hi n thành cơng m c tiêu đ M c đích nghiên c u - Phân tích mơi trư ng bên ngồi xác ñ nh h i, nguy - Phân tích mơi trư ng bên xác ñ nh ñi m m nh, ñi m y u - Xây d ng chi n lư c phát tri n cho Trung tâm Internet Vi t Nam ñưa gi i pháp ñ th c hi n chi n lư c ð i tư ng ph m vi nghiên c u ð i tư ng nghiên c u c a lu n văn chi n lư c kinh doanh c a Trung tâm Internet Vi t Nam Ph m vi nghiên c u ho t ñ ng kinh doanh Internet c a Trung tâm Internet Vi t Nam Phương pháp nghiên c u ð tài ñi t p trung vào nghiên c u, phân tích thơng tin s li u th c p thu th p ñư c qua phương ti n thơng tin đ i chúng tr c ti p t n i b VNNIC nh ng n i dung b n nh t Phương pháp nghiên nghiên c u t i bàn: thông tin thu th p t s li u n i b Phương pháp chuyên gia: tham kh o ý ki n c a Ban lãnh ñ o chuyên gia ngành đ phân tích tình hình ho t ñ ng c a Trung tâm Vi c nghiên c u xây d ng ma tr n l a ch n chi n lư c ñư c th c hi n b ng phương pháp chuyên gia, t c tham kh o ý ki n nh ng chuyên gia có am hi u sâu v Internet Vi t Nam đ t thi t l p tiêu chí đánh giá tiêu 10 chí Ưu ñi m c a phương pháp ñơn gi n d th c hi n, nhiên phương pháp có c m m c đ chu n xác thư ng khơng m c ñ cao so v i vi c kh o sát th c t xu t phát t ý chí ch quan c a chuyên gia M c dù v y phương pháp ñ ñ xây d ng m t chi n lư c kinh doanh hi u qu B c c c a lu n văn Lu n văn có b c c sau: L i m ñ u Chương 1: Cơ s lý lu n c a ñ tài nghiên c u Chương 2: Phân tích mơi trư ng kinh doanh c a Trung tâm Internet Vi t Nam Chương 3: Xây d ng chi n lư c phát tri n Trung tâm Internet Vi t Nam ñ n năm 2020 K t lu n 72 Xây d ng ch ñ ñãi ng phù h p v i l c làm vi c c a nhân viên M t ch đ đãi ng h p lý khơng ch đơn thu n mang ý nghĩa ñ n bù x ng ñáng v i ngu n ch t xám ho c s c lao ñ ng c a ngư i lao đ ng b ra, mà cịn bao g m c sách v t ch t tr c ti p gián ti p, môi trư ng làm vi c thu n l i s mang l i s hài lịng v m t tâm lý ðó ñ ng l c ñ t o l i ích phi v t ch t, tiêu bi u s g n k t ch t ch gi a ngư i lao ñ ng ngư i s d ng lao đ ng VNNIC c n xây d ng quy ch phân ph i thu nh p ñ kích thích ngư i lao ñ ng c g ng hơn, ñ m b o ñư c ngư i lao đ ng có đư c cu c s ng n đ nh, trì th l c trí l c ñ làm vi c hi u qu C th : + Th nh t, VNNIC tr lương theo hi u qu công vi c ch không theo ch đ bình qn ch nghĩa Nghĩa m i ngư i lao đ ng ngồi h s lương b n x p theo văn b ng, ch ng ch cịn có thêm m t h s m c ñ ph c t p hi u qu c a cơng vi c cơng vi c m i ngư i có m c đ ph c t p khác nhau, hi u qu làm vi c khác + Th hai, có quy ch thi đua khen thư ng ñ i v i ñ t thi ñua sáng ki n nghiên c u c i ti n k thu t vi c x lý công vi c h ng ngày ði u t o đư c đ ng thi đua cơng vi c kích thích đư c s sáng t o c a ngư i lao ñ ng gi i Nâng cao l c qu n lý c a cán b B i cán b có l c s b trí chun mơn t o ñi u ki n cho nhân viên gi i có h i đư c đào t o phát tri n C n b trí chun mơn cho nhân viên gi i, ñi u t o ñ ng l c cho h c ng hi n h t t nh ng h tích lũy ñư c có h i phát tri n h t nnăng l c N u doanh nghi p khơng làm đư c u m t m t lãng phí ngu n tài ngun s n có, m t khác l i có nguy b m t nhân viên gi i 73 Ngoài vi c hi u đư c h , b trí cơng vi c phù h p, nhà lãnh đ o cịn c n ph i t o u ki n cho h ñư c h c t p, nâng cao ki n th c, trình đ chun mơn nghi p v , cung c p tài li u ñ h nghiên c u, t o ñi u ki n tham gia khóa h c, hu n luy n m t m t ph c v cho ho t đ ng c a doanh nghi p mình, m t khác m t y u t ñ gi ñư c nhân viên gi i ðào t o, phát tri n l c c a nhân viên m t nh ng y u t quan tr ng chi n lư c c a nhi u doanh nghi p Khi mà m c lương c a doanh nghi p khơng th c nh tranh ñư c v i doanh nghi p l n u ki n h c h i lúc đóng vai trị quan tr ng Thay q tr ng đ n ti n lương, nhi u doanh nghi p l i hư ng nhân viên c a h vào b n thân công vi c, s th thách vư t qua, s ngư ng m công nh n, s nâng cao ki n th c ti n lương ch y u t đ n sau T nhân viên h t lịng cơng vi c, h làm ch đư c cơng vi c có m c tiêu ph n đ u s phát tri n c a doanh nghi p Ch ng l i s lơi kéo c a đ i th c nh tranh ð b o v nhân viên gi i trư c s t n cơng c a đ i th c nh tranh, VNNIC c n gây d ng lịng trung thành thơng qua sách phát tri n ngu n nhân l c, ñ ng th i ràng bu c h b ng h p ñ ng lao ñ ng ch t ch Bên c nh đó, hàng năm cơng ty nên ti n hành cu c ñi u tra ñ bi t ñư c m c ñ hài lòng ñ i v i công vi c h ngư i qu n lý c a h đ có th u ch nh k p th i 3.5.3 Gi i pháp v Marketing Thành l p phịng Marketing đ nghiên c u th trư ng phát tri n s n ph m m i ñáp ng nhu c u ngày tăng c a xã h i Nghiên c u nhu c u khuynh hư ng tiêu dùng c a th trư ng ñ b ph n k thu t l a ch n phát tri n cơng ngh thích h p Giá tr thương hi u có ý nghĩa r t quan tr ng ñ i v i s t n t i phát tri n c a doanh nghi p.VNNIC chưa tr ng l m v vi c xây d ng thương hi u nên khách hàng bi t ñ n thương hi u VNNIC C n xây d ng hình nh c a VNNIC c ngồi nư c đ phát tri n thương hi u c a 74 Khai thác tri t ñ qu ng cáo m ng, qu ng cáo pano l n n ñư ng giao thơng tr ng m, qu ng cáo trung tâm thương m i, cao c văn phòng, sân bay… Tăng cư ng tham gia ho t ñ ng xúc ti n thương m i h i ch tri n lãm ñ qu ng bá s n ph m tên tu i c a VNNIC m nh ng h i góp ph n phát tri n nhanh tài nguyên Internet Hàng năm t ch c h i ngh khách hàng ñ l y ý ki n c a khách hàng v ch t lư ng s n ph m c a so v i đ i th đ có k ho ch ñi u ch nh hoàn thi n Xây d ng h th ng thông tin công b ti p nh n t khách hàng m t cách nhanh chóng hi u qu đ x lý k p nh ng yêu c u, mong ñ i c a khách hàng Xây d ng h th ng kênh phân ph i r ng kh p c nư c ñ ñưa Internet v nông thôn m r ng th trư ng tiêu th s n ph m 3.5.4 Gi i pháp xây d ng ñ u tư m r ng Th c hi n vi c ñ u tư m r ng kinh doanh nh m ph c v cho vi c m r ng quy mô ho t ñ ng phát tri n th trư ng Tìm ñ i tác ñ u tư chi n lư c ñ th a thu n h p tác phát tri n trung tâm k thu t t nh thành phát tri n H p tác v i nhà đ u tư có v n kinh nghi m ñ phát tri n d ch v web hosting, e-mail, máy ch d ch v , gi i pháp an toàn m ng… S phát tri n vư t b c c a công ngh truy n d n th i gian v a qua ñã mang l i h i k t n i t c ñ cao kho ng cách l n, v i giá thành r , phát tri n hình th c truy nh p băng r ng m i, làm bi n chuy n b n ch t c a d ch v truy nh p (chuy n t i không h n ch v băng thông, ch y u phát tri n n i dung thơng tin chi m băng thơng l n) Và đ ph c v chi n lư c m r ng quy mô s n xu t VNNIC c n ph i chu n b h t ng k thu t cho hai xu th công ngh quan tr ng: - Truy nh p băng r ng tăng trư ng m nh, lưu lư ng thông tin ngày l n ph c t p S thay ñ i b n ch t c a d ch v truy nh p v y s tr c ti p gián ti p tác ñ ng làm tăng truy v n DNS lưu lư ng trung chuy n Ngoài 75 xu th phát tri n c a nhi u ng d ng công ngh m i ENUM, RFID… ñang nh m t i s d ng h t ng DNS làm s phát tri n, d n ñ n s gia tăng c a d ch v DNS - Công ngh truy n d n t c ñ cao (DWDM) cho phép k t n i ñi m xa v i băng thông l n, ch t lư ng cao, giá thành r ; kh k t n i site v i kho ng cách l n nh m tăng cư ng kh k t n i, d phòng, ch t lư ng d ch v có th tr thành hi n th c VNNIC c n phát tri n h t ng k thu t sau: nâng c p m ng k t n i, h th ng DNS qu c gia ñi u hành, giám sát an ninh m ng; nâng cao l c qu n lý h th ng tài nguyên Internet qu c gia; nghiên c u phát tri n ng d ng công ngh m i v tài nguyên Internet; xây d ng h th ng thu th p, lưu tr , phân tích d li u trung tâm d li u C th : H th ng m ng lư i DNS qu c gia: - VNNIC ph i ti p t c hoàn thi n, nâng c p h th ng tên mi n qu c gia t i Hà N i, Thành ph H Chí Minh ðà N ng, th c hi n vi c phát tri n c m máy ch t i khu cơng ngh cao Hịa L c, khu ch xu t Tân Thu n, khu ch xu t công ngh cao An ð n T i ñây, h th ng tên mi n qu c gia s ñư c xây d ng theo mơ hình ho t đ ng v i ch san t i v i nhi u máy ch tên mi n ch y ph n m m h ñi u hành khác nhau, s d ng gi i pháp ph n m m thương m i Mơ hình DNS đư c chu n hóa, v i nhi u l p d ch v cho phép tăng cư ng ñ s n sàng kh ñáp ng d ch v , ñ ng th i tăng cư ng an toàn an ninh cho h th ng DNS - C u hình t i site s g m có h th ng máy ch DNS sau: - H th ng DNS caching: S d ng máy ch có kh x lý l n, đ s n sàng cao (có th s d ng cluster v i server m nh) 76 - H th ng DNS cho tên mi n qu c gia h th ng DNS cho tên mi n lưu tr (hosting) t i VNNIC H th ng s ho t ñ ng theo ch load balancing v i server o (virtual server ) Các thi t b c n có c a h th ng chia t i: - H th ng phân t i (content switching) s d ng cho h th ng DNS - H th ng máy ch ch y ph n m m khác h ñi u hành khác nhau: o H th ng máy ch Solaris o H th ng máy ch HP-UX o H th ng máy ch Linux o H th ng máy ch Windows M ng k t n i: ð ñáp ng yêu c u phát tri n nh ng năm t i ñã nêu ch tiêu phát tri n v m ng lư i t i Quy t ñ nh 32/2006, VNNIC c n ph i phát tri n h t ng k t n i, truy n d n, chuy n m ch, m ng lư i theo hư ng: - Nâng cao băng thông k t n i, chuy n m ch ñáp ng nhu c u băng thông d ch v - K t n i site di n r ng v i t c ñ cao - Chuy n ñ i sang IPv6 phát tri n công ngh , d ch v ph tr (multicast, p2p, QoS…) - Tăng cư ng gateway s n sàng k t n i liên thông m ng v i m ng IPv6, IPv4 - Tăng cư ng gateway s n sàng cho k t n i liên thông m ng gi a site, IX, doanh nghi p m i… - Tăng cư ng l c h th ng chuy n m ch, ñ nh n, h th ng qu n lý giám sát d ch v , an ninh m ng (như h th ng chuy n m ch n i dung, dị tìm truy nh p trái phép, firewall… ñã ñ u tư) 77 H th ng VNIX Song song v i vi c ñ u tư nâng c p h th ng truy n d n, chuy n m ch, k t n i vi c ti p t c trì nâng c p h th ng tr m trung chuy n lưu lư ng Internet qu c gia VNIX H th ng góp ph n đáng k vào vi c c i thi n ch t lư ng d ch v Internet nư c Băng thơng trao đ i qua VNIX s tăng r t nhanh do: - M ng lư i cung c p d ch v Internet ñã ñư c tri n khai m nh t i t t c ñ a phương c nư c ch t p trung trao ñ i t i t nh thành ph , ñ c bi t Hà N i Thành ph H Chí Minh Thuê bao băng thông r ng tăng nhanh, tiêu t n nhi u ñ a ch s d ng nhi u băng thơng trao đ i - Các d ch v ng d ng, d ch v n i dung thơng tin ti ng Vi t hình thành b t đ u phát tri n m nh: có hàng ch c t báo ñi n t ñư c ñưa lên m ng, 92.000 tên mi n Vi t Nam ñư c ñăng ký (chưa k trang web có tên mi n dư i ISP, ICP v i s lư ng đơng đ o) Nhi u d ch v m i h i tho i, game online, hosting nư c phát tri n m nh - S lư ng t n su t truy v n tên mi n gi a doanh nghi p Internet v i t bên ngồi vào m ng Vi t Nam gia tăng khơng ng ng - Hi n nay, Vi t Nam ñã có doanh nghi p có m ng tr c qu c gia; 18 ISP IXP ñã ñư c c p phép ho t ñ ng S lư ng nhà cung c p d ch v Internet tăng nhanh Các ISP m i ph i t n d ng h t ng c a IXP ñ khai thác d ch v , d n ñ n băng thơng trao đ i tăng cao V i t c đ tăng trư ng băng thơng qua VNIX r t cao hi n nay, h th ng VNIX c n ph i ñư c ti p t c ñư c nâng c p ñ ñáp ng ñư c nhu c u trao ñ i lưu lư ng Internet nư c, ñ m b o ho t ñ ng an tồn, n đ nh, gi m đ tr truy c p góp ph n nâng cao ch t lư ng d ch v Internet; tăng cư ng kh d phòng c u ng (back up national and international gateway) cho toàn b m ng Internet Vi t Nam x y s c ; ph c v công tác nghiên c u, th nghi m cung c p d ch v m i s h t ng h th ng VNIX, ví d : Root Server, Multicast, 78 IPv6.… Kèm theo vi c xây d ng h th ng Root Server k t n i t i ñi m trung chuy n nư c ñ h tr kh truy v n tên mi n c p cao Vi t Nam H t ng k thu t ph c v công tác nghiên c u, ng d ng công ngh m i v tài nguyên Internet Nh m góp ph n nâng cao l c qu n lý tài nguyên Internet c a Vi t Nam, VNNIC c n ph i ñi ñ u công tác phát tri n ng d ng công ngh m i v tài nguyên Internet t i Vi t Nam S phát tri n c a công ngh m i lĩnh v c tài nguyên Internet (ENUM, IPv6…) v i s phát tri n xu hư ng h i t c a m ng vi n thơng Internet di n m nh m ð theo k p xu th phát tri n này, bên c nh vi c tích c c nghiên c u, tìm hi u, VNNIC c n ph i ñư c trang b trung tâm nghiên c u khai thác th nghi m tài nguyên, công ngh m i H th ng nghiên c u khai thác tài nguyên m i dùng ñ nghiên c u giúp ñ nh hư ng vi c qu n lý, ñưa vào s d ng khai thác tài nguyên m i tương lai Trong giai ño n 2010 - 2020, s t n d ng l c trang thi t b hi n có, VNNIC trang b thêm h t ng thi t b ph c v công tác nghiên c u khai thác tài nguyên m i (ENUM; IPv6, …); ph i h p v i doanh nghi p, IXP, ISP, xây d ng h th ng th nghi m IPv6, ENUM Xây d ng h th ng h tr qu n lý ho t ñ ng ñơn v phát tri n tài nguyên h th ng qu n lý ngu n l c ñơn v (ERP), h th ng qu n lý quan h c ng ñ ng (CRM), h th ng h tr tr c n (helpdesk, support center, calling center, h i ngh truy n hình), h th ng phân tích đánh giá hi u qu s d ng tài nguyên (ví d : trang vàng, web index…) H th ng thu th p, phân tích, lưu tr d li u Internet D li u h th ng m ng c a VNNIC bao g m d li u quan tr ng v tên mi n, ñ a ch IP, DNS, s d li u khách hàng… d li u khác h th ng h t ng k thu t c a VNNIC ghi nh n ñư c, phương pháp thu th p gián ti p t ngu n thu th p thông tin khác mang l i C th g m: D li u thu th p tr c n: 79 H th ng máy ch tên mi n qu c gia h th ng ph c v t t c truy v n tên mi n ph m vi qu c gia Ghi nh n ñư c t l l n yêu c u truy v n tên mi n nư c, ngu n h i ñáp ñ i v i truy v n t nư c ngồi đ i v i tên mi n “.vn” Do h th ng máy ch tên mi n qu c gia có th ghi nh n ñư c truy v n Internet b n, qua có th xây d ng d li u th ng kê v tình hình s d ng tài nguyên, t o ch m c trang thông tin, nghiên c u thói quen ngư i s d ng, t n su t s d ng d ch v , xác ñ nh s m s c m ng, nghiên c u xu th phát tri n m ng… H th ng tên mi n ti ng Vi t cho s li u v tình hình s d ng tên mi n đa ng m ng, cho th y m c ñ ph bi n c a tên mi n ti ng Vi t, phân tích xu th phát tri n c a n i dung ti ng Vi t; H th ng thu th p báo cáo th ng kê c a nhà cung c p d ch v ; H th ng IPv6, IP multicast thu th p thông tin v d ch v tr c n th i gian th c, kh ng d ng công ngh IPv6 m i; H th ng thu th p, lưu tr giám sát tình hình s d ng tài ngun Internet c p phát: h tr cơng tác qu n lý tài nguyên ñánh giá hi u qu s d ng an ninh h th ng D li u thu th p gián ti p: - K t qu phân tích d báo phát tri n Internet Vi t Nam - D li u phân tích t phát tri n tài nguyên c a VNNIC - D li u phân lo i trang vàng c a VNNIC - D li u ñi u tra xã h i - D li u t h th ng nhà ñăng ký - Các d li u thu th p khác Nhìn chung, h th ng thu th p d li u có vai trị h th ng thu ho ch d li u (data harvesting), khai thác d li u (data mining) phát hi n tri th c 80 (knowledge discovery), c n có đ ph c t p đáng k , s d ng cơng ngh trí tu nhân t o, s d li u, lưu tr tiên ti n… c n ph i ñư c xây d ng thành m t gi i pháp t ng th có kh m r ng, phát tri n ð th c hi n ñư c ch c này, VNNIC có th t n d ng h t ng k thu t truy n d n k t n i, chuy n m ch, h th ng qu n lý có s n Tuy nhiên c n đ u tư thêm m t s h th ng lưu tr , phân tích, ph n m m ph i phát tri n gi i pháp công ngh ng d ng ñ th c hi n H th ng thu th p, phân tích d li u sau đư c hồn thành s đ m b o an toàn tác nghi p cho d li u tên mi n, đ a ch IP, DNS chính, m t ph n ph c v cho công tác th ng kê Trung tâm d li u Công ngh thông tin công ngh ch t o, truy n d n, lưu tr , x lý lu ng thông tin t nhi u ngu n khác nhau, ñã ñang phát tri n v i t c ñ vũ bão, có tác d ng m nh m ngày tr thành ngành mũi nh n, ngành h t ng s cho s phát tri n c a n n kinh t qu c dân Cơng ngh thơng tin, vi n thơng, Internet mang l i nh ng l i ích vơ to l n tác ñ ng ñ n m i lĩnh v c kinh t , xã h i, văn hóa, khoa h c k thu t, ñ ng th i góp ph n làm thay đ i m i t p quán ho t ñ ng s n xu t kinh doanh ñ i s ng sinh ho t c a ngư i Xây d ng trung tâm d li u cung c p d ch v v d li u như: d ch v cho thuê ch , lưu tr , web hosting; d ch v cho thuê máy ch ; gi i pháp ph n m m; d ch v b o m t an ninh m ng… Theo xu th phát tri n c a th gi i yêu c u d li u, s hóa ng d ng Internet vào cơng tác qu n lý, kinh doanh nhu c u t t y u Khi đó, Vi t nam v i nhu c u địi h i v s h t ng v t ch t ch c ch n s ñư c ñ t lên hàng ñ u khơng th k đ n t m quan tr ng c a m ng Internet Vi t Nam Trung tâm lưu tr an toàn d li u IDC t i Vi t Nam Hi n Vi t Nam chưa h có m t Trung tâm lưu tr d li u (IDC) ñ t tiêu chu n qu c t theo mơ hình ho t đ ng c a IDC chuyên nghi p nơi t p trung lưu tr d li u an toàn an ninh Vì th VNNIC s 81 ph i h p v i đ i tác có ti m l c kinh nghi m c a nư c ngồi đ tri n khai d án xây d ng Trung tâm d li u theo tiêu chu n qu c t l n ñ u tiên t i Vi t Nam ñáp ng nhu c u ngày cao c a khách hàng Dư i ñây sơ ñ t ng th h t ng k t n i giai ño n 2010 – 2020 c a VNNIC sau ñư c ñ u tư xây d ng: Sơ đ 3.1: Mơ hình k t n i c a VNNIC (Ngu n: Trung tâm Internet Vi t Nam) 3.5.5 Gi i pháp v tài Xây d ng k ho ch s d ng v n cho d án ñ u tư xây d ng b n giai ño n 2010 – 2020 ñ ph c v cho vi c phát tri n d ch v c a VNNIC: 82 + D án “Xây d ng nhà tr m h t ng h th ng k thu t phòng máy” + D án “Xây d ng tr m trung chuy n Internet qu c gia” + D án “Xây d ng Trung tâm d li u (Data Center)” + D án “Xây d ng c m máy ch tên mi n qu c gia” + D án “Xây d ng h th ng thu th p, lưu x lý d li u t h th ng k thu t c a VNNIC” + D án “Xây d ng trung tâm nghiên c u chuy n giao công ngh ” T ng v n ñ u tư cho d án xây d ng c a VNNIC 160 t ñ ng L p k ho ch tài cho t ng d án đ ch đ ng cơng vi c s d ng ñ ng v n cho hi u qu cao nh t Th c hi n ch c qu n tr tài t i đơn v đ ñánh giá phân tích tích tài chính, k ho ch tài chính, ho ch đ nh ngân sách v n ñ u tư, ho ch ñ nh c u trúc tài qu n tr phịng ng a r i ro đ có k ho ch phát tri n t i ưu Hi n ch c ñang ñư c xem nh , nhi m v ch y u c a phịng K tốn tài h ch tốn k tốn Th c hi n sách ki m tốn qu n lý chi phí hi u qu , ki m toán d án ñ u tư xây d ng b n Tăng cư ng công tác qu n lý kinh t g n li n v i công tác ki m tra m t cách ch t ch thư ng xuyên, ñ nh kỳ ti n hành ho t ñ ng ki m tốn n i b th đơn v bên ngồi ti n hành ki m tốn đ c l p hàng năm Th c hi n vi c qu n lý, theo dõi công tác báo cáo thu , phí l phí, biên lai, hóa đơn Th c hi n trích n p kho n ph i n p ngân sách nhà nư c ñ y ñ ñúng th i h n theo quy ñ nh Hoàn thành ñ y ñ nghĩa v ñ i v i Nhà nư c t ch c qu c t mà VNNIC tham gia Theo dõi qu n lý ch t ch công n nư c 3.6 Ki n ngh 3.6.1 ð i v i Nhà nư c: - Vi t Nam c n hoàn thi n văn b n pháp lý ñ t o ñi u ki n cho nhu c u cung c p s d ng Internet phát tri n Nâng cao hoàn thi n khung pháp lý v 83 qu n lý nhà nư c v Internet - Xây d ng chương trình ph bi n ki n th c v Internet phương ti n truy n thông truy n th ng c Internet - C p gi y phép d dàng cho nhi u nhà cung c p d ch v ISP, có sách khuy n khích cho nhà cung c p d ch v m i ho t ñ ng ñ t o nhi u giá tr d ch v gia tăng cho khách hàng s d ng Internet H tr doanh nghi p ISP xây d ng thương hi u mang t m c qu c t - Nhà nư c ti p t c ưu ñãi v thu ñ i v i doanh nghi p kinh doanh Internet ñ gi m chi phí t o ñi u ki n thu n l i cho s phát tri n Internet - B Giáo d c ðào t o c n nghiên c u thương m i hóa lu t giáo d c đ đa d ng hóa vi c ñào t o ngu n nhân l c ch t lư ng cao - Các B , quan ngang B , quan thu c Chính ph , y ban nhân dân t nh, thành ph tr c thu c Trung ương c n s m xây d ng tri n khai k ho ch ñào t o công ngh thông tin cho cán b , công ch c viên ch c thu c quy n qu n lý c a ñơn v 3.6.2 ð i v i VNNIC: - C n nhanh chóng nghiên c u chi ti t hóa lu t chuy n ng tên mi n ñ phù h p v i lu t công ngh thông tin thông l qu c t - ð xu t v i B tài gi m giá tên mi n Internet đ khuy n khích s d ng Internet - Gia tăng m t s d ch v m ng cung c p gi i pháp an ninh m ng cho khách hàng - Xây d ng chương trình ph bi n ki n th c v Internet phương ti n truy n thông Internet K t lu n chương 3: Trên s phân tích m m nh, m y u, h i nguy chương Thông qua cơng c ho ch đ nh chi n lư c SWOT, sau phân tích ta th y có m t 84 s chi n lư c nh m ñ t ñư c m c tiêu ñ VNNIC ñơn v thúc ñ y s phát tri n Internet c a qu c gia nên m c tiêu c a VNNIC gia tăng s lư ng ch t lư ng s n ph m d ch v Internet ñáp ng nhu c u c a xã h i VNNIC c n l a ch n chi n lư c sau: - Chi n lư c phát tri n th trư ng: m r ng phát tri n th trư ng bao ph toàn qu c ñáp ng nhu c u th trư ng - Chi n lư c phát tri n s n ph m: ng d ng cơng ngh hi n đ i ñ ñưa th trư ng s n ph m theo công ngh m i phù h p v i yêu c u tiêu dùng - Chi n lư c h i nh p v phía trư c: đ y m nh m r ng m ng lư i, phát tri n kênh phân ph i phát tri n kinh doanh - Chi n lư c liên doanh: h p tác v i ñ i tác ñ xây d ng phát tri n trung tâm k thu t phù h p v i nhu c u ngày phát tri n c a Internet - Chi n lư c m r ng quy mơ ho t đ ng: ñ theo k p s phát tri n c a cơng ngh m i đáp ng nhu c u s d ng Internet ngày tăng, VNNIC ñang ti n hành ñ u tư xây d ng nhà tr m, trung tâm d li u Hà N i, Thành ph H Chí Minh ðà N ng Trong chương chúng tơi m nh d n đ xu t m t s gi i pháp có tính kh thi ñ h tr cho vi c th c hi n chi n lư c ñã xây d ng Tuy nhiên đ nâng cao tính kh thi chi n lư c ph i ñư c k t h p ñ ng b thư ng xuyên ki m tra ñi u ch nh cho phù h p v i ñi u ki n c a VNNIC V i vi c ñ chi n lư c cho VNNIC chúng tơi r t mu n góp ph n nghiên c u c a đ cơng ty phát tri n b n v ng 85 K T LU N Kinh doanh Internet ngày mang l i doanh thu ñáng k hàng năm Các doanh nghi p kinh doanh Internet c g ng nâng cao ch t lư ng d ch v c a đ thu hút khách hàng Xây d ng chi n lư c kinh doanh m t vi c làm r t quan tr ng ñ i v i doanh nghi p n n kinh t th trư ng ngày nay, ph n l n s th t b i c a doanh nghi p ñ u xu t phát t xây d ng sai chi n lư c Có nhi u cách ti p c n ñ xây d ng chi n lư c kinh doanh, nhiên ñ xây d ng ñư c m t chi n lư c kinh doanh ñúng hi u qu th t s khơng h đơn gi n ð tài nghiên c u ñã ñưa ñư c cách ti p c n ñ thi t l p m t quy trình xây d ng chi n lư c kinh doanh phù h p v i tình hình hi n t i Vi t Nam Các v n đ b n c a q trình xây d ng chi n lư c kinh doanh bao g m: xác ñ nh m c tiêu c a doanh nghi p; đánh giá y u t mơi trư ng có tác đ ng đ n doanh nghi p, tìm h i nh ng m i ñe d a ñ i v i ho t ñ ng c a doanh nghi p k t h p v i vi c ñánh giá nh ng th m nh y u c a doanh nghi p, t thi t l p ma tr n l a ch n chi n lư c hình thành m t chi n lư c kinh doanh hi u qu ð i v i Trung tâm Internet Vi t Nam, đ tài r t có giá tr giúp Ban lãnh đ o Cơng ty vi c ho ch ñ nh chi n lư c kinh doanh cho cơng ty, đ c bi t c ng c nâng cao hình nh thương hi u qua vi c nâng cao ch t lư ng s n ph m ñ u tư m r ng th trư ng ñem l i hi u qu cao cho Cơng ty Lu n văn ñư c th c hi n v i s c g ng cao, nhiên ki n th c th i gian có h n nên lu n văn s không tránh kh i nh ng thi u sót Vì v y r t mong nh n đư c s đóng góp c a Q th y cơ, lãnh ñ o ñơn v ñ ng nghi p ñ lu n văn ñư c hoàn ch nh 86 TÀI LI U THAM KH O -1 Nguy n Th Liên Di p (2005), Qu n tr h c, Nhà xu t b n th ng kê Nguy n Th Liên Di p, Ph m Văn Nam (2008), Chi n lư c sách lư c kinh doanh, Nhà xu t b n lao ñ ng – xã h i Lê Thanh Hà, Hoàng Lâm T nh (1998), ng d ng lý thuy t h th ng qu n tr doanh nghi p, Nhà xu t b n tr TP.HCM Nguy n ðình Th (2008), Nghiên c u cho lu n văn t t nghi p ngành qu n tr kinh doanh – Th c tr ng gi i pháp, Nhà xu t b n văn hóa – Thơng tin Nguy n ðình Th , Nguy n Th Mai Trang (2007), Nguyên lý Marketing, Nhà xu t b n ð i h c Qu c gia Thành ph H Chí Minh Nguy n ðình Th , Nguy n Th Mai Trang (2007), Nghiên c u th trư ng, Nhà xu t b n ð i h c Qu c gia Thành ph H Chí Minh Tài li u gi ng d y chương trình cao h c, Trư ng ð i h c Kinh t , Tp.H Chí Minh Tr n Kim Dung (1998), Qu n tr ngu n nhân l c, Nhà xu t b n giáo d c Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Boby R.Bizzell (2007), Chi n lư c sách lư c kinh doanh, Nhà xu t b n lao ñ ng – xã h i 10 Fred David (2006), Khái lu n v qu n tr chi n lư c, Nhà xu t b n th ng kê 11 Các website : - Website c a B Thông tin Truy n thông: www.mic.gov.vn - Website c a Trung tâm Internet Vi t Nam: www.vnnic.net.vn; www.vnnic.vn - Website c a H i Tin h c TP.HCM: www.hca.org.vn - Website c a C c th ng kê: www.gso.gov.vn - Website c a T p chí cơng nghi p: www.tapchicongnghiep.vn - Website c a Báo VietNamNet: www.vietnamnet.vn - Website c a Trung tâm Thông tin m ng châu Á Thái Bình Dương: www.apnic.net ... A TRUNG TÂM INTERNET VI T NAM 2.1 Gi i thi u v Trung tâm Internet Vi t Nam 19 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a Trung tâm Internet Vi t Nam 19 2.1.2 Ch c nhi m v c a Trung tâm Internet. .. CHƯƠNG 3: XÂY D NG CHI N LƯ C PHÁT TRI N TRUNG TÂM INTERNET VI T NAM ð N NĂM 2020 3.1 D báo s phát tri n Internet Vi t Nam ñ n năm 2020 49 3.1.1 Phân tích mơi trư ng kinh doanh Internet 3.1.2... MƠI TRƯ NG KINH DOANH C A TRUNG TÂM INTERNET VI T NAM 2.1 Gi i thi u v Trung tâm Internet Vi t Nam Tên công ty: Trung tâm Internet Vi t Nam Tên giao d ch: VNNIC ( Vietnam Internet Network Information