ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o LÊ ANH TÚ HOẠCH ĐNH CHIẾN LƢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY PETROSETCO MIỀN TRUNG GIAI ĐOẠN 2014 – 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TR KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o LÊ ANH TÚ HOẠCH ĐNH CHIẾN LƢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY PETROSETCO MIỀN TRUNG GIAI ĐOẠN 2014 – 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh M số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TR KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NHÂM PHONG TUÂN Hà Nội - 2014 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ BIỂU i DANH MỤC CÁC HÌNH ii LỜI MỞ ĐẦU 1 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CHIẾN LƢC KINH DOANH 10 1.1. Khái niệm và vai trò của Chiến lược kinh doanh 10 1.1.1. Khái niệm chiến lược kinh doanh 10 1.1.2. Vai trò của chiến lược kinh doanh đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 11 1.2. Nội dung của chiến lược kinh doanh 12 1.3. Tiến trình hoạch định chiến lược kinh doanh 31 1.3.1. Xác định mục tiêu chiến lược 31 1.3.2. Nghiên cứu thị trường và xác định nhu cầu thị trường 31 1.3.3. Nghiên cứu nội bộ và xác định khả năng tạo khác biệt 32 1.3.4. Xác định thị trường mục tiêu và định vị trên thị trường mục tiêu 33 1.3.5. Xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh tối ưu 35 1.3.6. Triển khai các chính sách và biện pháp để thực hiện chiến lược 36 Chƣơng 2: CƠ SỞ ĐỂ HOẠCH ĐNH CHIẾN LƢC KINH DOANH LPG TẠI CÔNG TY PETROSETCO MIỀN TRUNG 38 2.1. Giới thiệu chung về Công ty 38 2.1.1. Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 38 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ 39 2.1.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý 39 2.1.4. Cơ cấu nhân sự của Công ty 43 2.1.5. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty 44 2.2. Phân tường bên tích môi trường vĩ mô 45 2.2.1. Môi trường kinh tế 46 2.2.2. Về môi trường nhân khẩu học 48 2.2.3. Về môi trường văn hoá xã hội 48 2.2.4. Về môi trường chính phủ, luật pháp và chính trị 49 2.2.5. Về môi trường công nghệ 52 2.2.6. Môi trường tự nhiên 53 2.2.7 Môi trường tòan cầu 55 2.3. Phân tích môi trường tác nghiệp 55 2.3.1. Nhà cung ứng 55 2.3.2. Khách hàng 56 2.3.3. Các đối thủ cạnh tranh tiềm năng 57 2.3.4. Nguy cơ của Sản phẩm thay thế 57 2.3.5. Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành 58 2.4. Phân tích môi trường vi mô 59 2.4.1. Nguồn nhân lực 59 2.4.2. Nguồn tài chính 61 2.4.3. Uy tín của Công ty 62 2.4.4. Tài sản cố định 62 2.4.5. Cơ cấu tổ chức quản lý 62 2.4.6. Đánh giá thực trạng về công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty PSMT 62 2.4.7. Kết quả phân tích môi trường bên trong 64 2.5. Ma trận SWOT 66 2.5.1. Bảng tổng hợp môi trường vĩ mô của Petrosetco Miền Trung 66 2.5.2. Bảng tổng hợp môi trường tác nghiệp của Petrosetco Miền Trung 68 2.5.3. Thiết lập mô hình SWOT cho Petrosetco Miền Trung 69 2.6. Chiến lược kết hợp SWOT 70 2.6.1 Chiến lược phối hợp S/O 70 2.6.2. Chiến lược phối hợp S/T 71 2.6.3. Chiến lược phối hợp W/O 71 Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƢC KINH DOANH LPG TẠI CÔNG TY PETROSETCO MIỀN TRUNG - GIAI ĐOẠN 2014-2020 73 3.1. Phương hướng và nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của công ty từ nay đến 2020 73 3.2. Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh tới năm 2020 74 3.2.1. Định hướng về ổn định và mở rộng thị trường 75 3.2.2. Định hướng kế hoạch điều hành sản xuất 76 3.2.3. Định hướng về cung ứng nguyên liệu 78 3.3. Một số giải pháp để thực hiện chiến lược kinh doanh LPG ở công ty PSMT giai đoạn 2014-2020 78 3.3.1 Một số giải pháp hoàn thiện công tác xác định mục tiêu và các nhiệm vụ của chiếm lược kinh doanh 78 3.3.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng các phương án chiến lược kinh doanh 81 3.3.3. Các giải pháp hoàn thiện công tác lựa chọn chiến lược 82 3.3.4. Các giải pháp hoàn thiện công tác kiếm soát xây dựng chiến lược 83 3.3.5. Các kiến nghị nhằm nâng cao công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Miền Trung 84 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC i DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ BIỂU Biểu 2.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty CP dịch vụ thương mại dầu khí Miền Trung (Petrosetco Miền Trung) 42 Bảng 2.2. Cơ cấu trình độ Cán bộ công nhân viên 43 Bảng 2.3. Cơ cấu độ tuổi Cán bộ công nhân viên 44 Bảng 2.4. Kết quả sản xuất kinh doanh qua các năm 2009, 2010, 2011 và 2012 45 Bảng 2.5. Cơ cấu trình độ Cán bộ công nhân viên đến 2015 60 Bảng 3.1. Dự kiến kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty qua các năm 73 ii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Chiến lược kinh doanh 13 Hình 1.2: Mô hình quản trị chiến lược của F.David 14 Hình 1.3: Sơ đồ Các cấp độ của môi trường kinh danh 16 Hình 1.4: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M. Porter 19 1 LỜI MỞ ĐẦU 1.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu: Thuật ngữ “chiến lược” đã xuất hiện từ rất lâu trong lịch sử và thường áp dụng trong quân sự, “Chiến lược” đã quyết định đến sự thành bại trong mỗi trận đánh. Và đến thời đại ngày nay, “chiến lược” không những áp dụng trong quân đội mà còn áp dụng một cách triệt để trong kinh doanh. Những năm đầu củ thế kỷ 21, môi trường kinh doanh đầy biến động, đòi hỏi doanh nghiệp phải năng động và có những bước đi bài bản thì chiến lược và quản trị chiến lược có ý nghĩa quyết định hầu hết cho sự thành công của các doanh nghiệp hiện nay. Sự tồn tại của các doanh nghiệp nổi tiếng tại Việt Nam cũng như trên toàn cầu không tự dưng mà có. Đó là một sự nổ lực không ngừng của toàn thể cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp, sự nhất trí đồng lòng trong kinh doanh với nguồn lực hiện có và một chiến lược kinh doanh đúng đắn, phù hợp và luôn được hoạch định, kiểm soát một cách kịp thời. Đây là một minh chứng về tính quan trọng, thiết yếu và không thể thiếu của chiến lược trong bất kỳ một doanh nghiệp nào. Cùng với sự phát triển của Miền Trung nói riêng và toàn quốc nói chung, Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Miền Trung – Petrosetco Miền Trung (PSMT) thuộc Tổng công ty Petrosetco (Tập đoàn dầu khí quốc gia Việt Nam) cũng đã tận dụng được thời cơ, phát huy năng lực của công ty và đã phát triển lớn mạnh đến ngày hôm nay. Hiện nay, PSMT là nhà cung cấp dịch vụ khách sạn lớn nhất tỉnh Quảng Ngãi với 01 khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 sao và 01 khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao; cung cấp toàn bộ suất ăn công nghiệp cho Nhà máy lọc dầu Dung Quất, Nhà máy đóng tàu VinaShin; Đồng thời là nhà quản lý vận 2 hành tòa nhà 17 tầng của PVFC tại Đà Nẵng. Bên cạnh đó, từ năm 2010 PSMT đã mở rộng lĩnh vực hoạt động của mình sang kinh doanh LPG bằng hình thức bán thương mại cho các đối tác và kinh doanh sang chiết nạp bình 12kg, bình 45kg với thương hiệu PetGas. Với doanh số hàng năm trên 800 tỷ đồng và với đội ngũ cán bộ gần 450 người. Kinh tế Việt Nam năm 2011 chịu tác động của nhiều yếu tố từ bên ngoài: Kinh tế thế giới diễn biến phức tạp, khủng hoảng nợ công lan rộng tại Châu Âu, lạm phát tăng cao ở một số nước trong khu vực vốn là thị trường nhập khẩu quan trọng của nước ta; giá nhiều loại nguyên vật liệu cơ bản đầu vào của sản xuất, giá lương thực, thực phẩm trên thị trường thế giới tiếp tục xu hướng tăng cao. Các chuyên gia kinh tế cho rằng, tình hình thậm chí còn khó khăn hơn so với năm 2008. Và đến nay – năm 2013 thì sự ảnh hưởng của nó vẫn còn nặng nền lên nền kinh tế, đồng thời trong nước, thiên tai, thời tiết tác động bất lợi đến sản xuất và đời sống; một số chị phí đầu vào cho sản xuất tăng; mặt khác, chúng ta phải thực hiện việc thắt chặt chính sách tiền tệ, tài khoá để ngăn chặn lạm phát tăng cao và duy trì tăng trưởng kinh tế một cách hợp lý. Tình hình trên đây đã làm khó khăn thêm cho các hoạt động của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, trong quá trình sản xuất kinh doanh, Công ty cũng đã xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh riêng nhưng chưa khoa học, chưa phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp cũng như chưa vận dụng được những kiến thức về quản trị chiến lược, chưa phát huy hết lợi thế của doanh nghiệp. Do vậy, mặt dù có doanh số lớn, cán bộ công nhân viên đông, có qui mô về vốn, về cơ sở hạ tầng nhưng hiệu quả kinh doanh trên vốn chủ sở hữu, trên doanh thu của doanh nghiệp còn thấp. Với sự phát triển nhanh chóng và đa lĩnh vực, mà đặc biệt là từ năm 2010 đến nay với mức doanh số đến 31/12/2012 là 832,67 tỷ đồng. 3 Do đó, để có sự tồn tại và phát triển bền vững, ổn định, có thể chủ động ứng phó với sự thay đổi của thị trường, của các đối thủ cạnh tranh nên hoạch định, xây dựng chiến lược kinh doanh tại PSMT là một sự tất yếu, là một sự cần thiết để có định hướng kinh doanh chuẩn mực, căn cơ và mang lại hiệu quả bền vững. Tuy nhiên, với thời gian còn hạn chế, nên đề tài sẽ tập trung xây dựng, hoạch định chiến lược kinh doanh tại PSMT với lĩnh vực LPG. Do đó, tác giả đã chọn đề tài: “Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh tại Công ty Petrosetco Miền Trung giai đoạn 2014 – 2020” Câu hỏi đối với vấn đề nghiên cứu đó là: Câu hỏi 1: Qua nghiên cứu cơ sở lý luận và thực trạng về chiến lược kinh doanh của PSMT để có thể nhận thấy được ưu điểm, nhược điểm. Thực trạng hiện nay về công tác xây dựng chiến lược kinh doanh của PSMT là gì? Câu hỏi 2: Qua thực trạng về công tác xây dựng, hoạch định chiến lược kinh doanh của PSMT thì cần có những giải pháp gì để xây dựng, hoạch định chiến lược kinh doanh của PSMT một cách tối ưu nhất, mang lại hiệu quả cao nhất trong giai đoạn 2014-2020 ? 1.2. Tình hình nghiên cứu trong và ngoài nƣớc: Hoạch định chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp thì đã có rất nhiều nghiên cứu trong và ngoài nước. Trong các nghiên cứu về chiến lược thì không thể không nhắc đến Michael E.Porter, đặc biệt là qua tác phẩm “chiến lược cạnh tranh” có đề cập đến những chiến lược phổ quát giúp cho các doanh nghiệp có định hướng, lựa chon hướng đi đúng đắn, hợp lý. Bên cạnh đó, tác phẩm giúp cho nhà lãnh đạo có thể đánh giá tình huống chiến lược và phát triển chiến lược một cách nhanh hơn và rõ ràng hơn. [...]... về hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Phân tích, đánh giá hiện trạng về định chiến lược kinh doanh của Công ty Petrosetco Miền Trung Đề ra các chiến lược và các giải pháp để Hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Petrosetco Miền Trung 1.4 Đối tƣợng và Phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược kinh doanh của Công ty Petrosetco Miền Trung Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung. .. đoàn kinh tế lớn nhất Việt Nam _ PetroVietNam (PVN) 1.7 Kết cấu của luận văn: Ngoài phần mở đầu và kết luận thì kết cấu luận văn được chia làm 3 chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận của hoạch định chiến lược kinh doanh Chương 2: Cơ sở để hoạch định chiến lược kinh doanh LPG ở Công ty Petrosetco Miền Trung (PSMT) Chương 3: Đề xuất chiến lược kinh doanh và một số giải pháp hoạch định chiến lược kinh doanh. .. dung: Đề tài tập trung vào hoạch định chiến lược kinh doanh LPG hiện trạng và xây dựng chiến lược kinh doanh LPG từ 2014 – 2020 của Công ty Petrosetco Miền Trung Phạm vi không gian: Các yếu tố, nhân tố hoạt động sản xuất kinh doanh ở môi trường bên trong và môi trường bên ngoài có khả năng ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Miền Trung Phạm vi thời gian:... chọn chiến lược để theo đuổi Đo lường và đánh giá mức độ thực hiện Chính sách bộ phận Hoạch định chiến lược Thực thi chiến lược Đánh giá chiến lược Hình 1.2 Mô hình quản trị chiến lược của F.David (Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược, PGS.TS Ngô Kim Thanh, 2012, Tp Hồ Chí Minh) Về cơ bản, để xây dựng, quản trị chiến lược chúng ta cần 3 bước sau: Bước thứ nhất, Hoạch định chiến lược: 14 Hoạch định chiến. .. sản xuất, kinh doanh xăng dầu và khí hóa lỏng trên cơ sở năng lực hiện tại của Tổng công ty và dự báo nhu cầu của thị trường 6 1.3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu: Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh và đề xuất các giải pháp chiến lược sản xuất kinh doanh của Công ty Petrosetco Miền Trung để đảm bảo nâng cao hiệu quả phát triển ổn định, bền vững đến năm 2020 1.3.2... chiến lược kinh doanh và một số giải pháp hoạch định chiến lược kinh doanh LPG ở Công ty Petrosetco Miền Trung (PSMT) giai đoạn 2014 – 2020 9 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm và vai trò của Chiến lƣợc kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Nếu xét trên góc độ lịch sử thì thuật ngữ chiến lược đã có từ rất lâu bắt nguồn từ những trận đánh lớn diễn ra cách đây hàng... ro, các cơ hội, chủ động trong kinh doanh, không còn quá phụ thuộc và cơ chế “xin cho” và có vị trí nhất định trên thị trường kinh doanh LPG Luận văn đã phân tích làm sáng tỏ cơ sở lý luận và thực tiễn của việc áp dụng hoạch định chiến lược kinh doanh đối với hoạt động kinh doanh LPG Đây là sản phẩm kinh doanh có điều kiện kinh doanh đặc biệt cũng như môi trường kinh doanh đầy phức tạp, có sự điều... được xác định 1.2 Nội dung của chiến lược kinh doanh Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, việc xây dựng, thực hiện chiến lược kinh doanh có ý nghĩa quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Nó không chỉ là những mục tiêu mà còn gồm chương trình hành động hướng mục tiêu Tất cả được thể hiện cụ thể trong mỗi chiến lược mà doanh nghiệp lựa chọn Về mục tiêu của chiến lược kinh doanh, ... đánh giá môi trường bên trong, môi trường bên ngoài, điểm mạnh, điểm yếu để xây dựng chiến lược kinh doanh cho khách sạn Đồng Khởi 1 giai đoạn 2012 – 2015 với các chiến lược Chiến lược thâm nhập thị trường, Chiến lược phát triển sản phẩm, Chiến lược đa dạng hóa tập trung và Chiến lược kết hợp về phía trước Tác phẩm Chiến lược đại dương xanh” của tác giả W Chan Kim – Renée Maborgne, Bản dịch sang Tiếng... các phương án chiến lược bằng cách Sử dụng mô hình SWOT, Sử dụng mô hình cặp sản phẩm - thị trường của công ty so sánh với các đối thủ cạnh tranh lớn; để từ đó giúp cho Công ty bánh kẹo Hải Châu đang theo đuổi 3 mục tiêu chính Nâng cao khả năng cạnh tranh, Tăng lợi nhuận và Tăng thị phần 4 Chiến lược kinh doanh của Công ty công nghiệp cao su miền Nam (Casumina) Công ty áp dụng chiến lược dẫn đầu về . tập trung xây dựng, hoạch định chiến lược kinh doanh tại PSMT với lĩnh vực LPG. Do đó, tác giả đã chọn đề tài: Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh tại Công ty Petrosetco Miền Trung giai đoạn 2014. cứu: Chiến lược kinh doanh của Công ty Petrosetco Miền Trung Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung vào hoạch định chiến lược kinh doanh LPG hiện trạng và xây dựng chiến lược kinh doanh LPG từ 2014. lý luận của hoạch định chiến lược kinh doanh Chương 2: Cơ sở để hoạch định chiến lược kinh doanh LPG ở Công ty Petrosetco Miền Trung (PSMT) Chương 3: Đề xuất chiến lược kinh doanh và một