B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T TP.HCM -o0o - NGUY N TH C M LOAN LU N V N TH C S KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH – N M 2010 DANH M C B NG BI U, HÌNH VÀ BI U Trang B NG BI U B ng 3.1: Thang o “ u t th ng hi u” 26 B ng 3.2: Thang o “S rõ ràng” 27 B ng 3.3: Thang o “ nh t quán “ 28 B ng 3.4: Thang o “ tin c y” 28 B ng 3.5: Thang o “Ch t l ng c m nh n” 29 B ng 3.6: Thang o “R i ro c m nh n” 30 B ng 3.7: Thang o “Chi phí thơng tin ti t ki m” 30 B ng 3.8: Thang o “Xu h 31 ng tiêu dùng B ng 4.1: Phân b m u thu c theo cơng trình s d ng t m th ch cao 37 B ng 4.2: Phân b m u thu c theo hình th c 39 B ng 4.3: Phân b m u thu c theo it ng quy t B ng 4.4: Phân b m u thu c theo it ng B ng 4.5: Cronbach Alpha c a thang o “ B ng 4.6: K t qu EFA c a thang o “ B ng 4.7: Cronbach Alpha c a thang o “ B ng 4.11: Cronbach Alpha c a thang o “ B ng 4.12: K t qu EFA c a thang o “ 40 ng hi u” 42 ng hi u” rõ ràng” B ng 4.10: K t qu EFA c a thang o “ nh mua hàng 41 rõ ràng” B ng 4.9: Cronbach Alpha c a thang o “ ng c ph ng v n u t th u t th B ng 4.8: K t qu EFA c a thang o “ n v ho t nh t quán” 43 43 44 44 nh t quán” 45 tin c y” 45 tin c y” 46 B ng 4.13: Cronbach Alpha c a thang o “Ch t l B ng 4.14: K t qu EFA c a thang o “Ch t l ng c m nh n” ng c m nh n” 46 47 B ng 4.15: Cronbach Alpha c a thang o “R i ro c m nh n” 47 B ng 4.16: K t qu EFA c a thang o “R i ro c m nh n” 48 B ng 4.17: K t qu EFA c a thang o “R i ro c m nh n” 49 B ng 4.18: K t qu EFA c a thang o “Xu h 49 B ng 4.19: Ma tr n t ng tiêu dùng” ng quan gi a nhân t 50 B ng 4.20: K t qu phân tích h i qui gi a bi n u t th ng hi u S tin c y 51 B ng 4.21: K t qu phân tích h i qui gi a bi n u t th ng hi u S rõ ràng 52 B ng 4.22: K t qu phân tích h i qui gi a bi n u t th ng hi u S nh t quán 54 B ng 4.23: K t qu phân tích h i qui gi a bi n Ch t l ng c m nh n S tin c y 55 B ng 4.24: K t qu phân tích h i qui gi a bi n S tin c y, S rõ ràng, S nh t quán v i Ch t l ng c m nh n 56 B ng 4.25: K t qu phân tích h i qui gi a bi n S tin c y, S rõ ràng, S nh t quán v i R i ro c m nh n 57 B ng 4.26: K t qu phân tích h i qui gi a bi n S tin c y, S rõ ràng, S nh t quán v i Chi phí tìm ki m thơng tin 58 B ng 4.27: K t qu phân tích h i qui gi a bi n Ch t l nh n, chí phí tìm ki m thông tin Xu h ng c m nh n, R i ro c m ng tiêu dùng 59 HÌNH Hình 1.1: Hai mơ hình v m i quan h gi a s n ph m th ng hi u Hình 1.2: Mơ hình nghiên c u 14 Hình 4.1: K t q a h i qui c a mơ hình nghiên c u 61 BI U Bi u 4.1: Bi u t l m u thu Công ty CP CN V nh T c theo cơng trình s d ng t m th ch cao c a ng 38 Bi u 4.2: Bi u t l m u thu c theo hình th c n v ho t Bi u 4.3: Bi u t l m u thu c theo it ng quy t Bi u 4.4: Bi u t l m u thu c theo it ng ng nh mua hàng c ph ng v n 39 40 41 M Lý ch n U tài V i s phát tri n v khoa h c k thu t kinh t xã h i, dân c ng ngày i s ng c a ng i c c i thi n nâng cao Chính v y mà vi c thi t k không gian s ng ngành xây d ng ki n trúc ịi h i tính th m m a d ng h n, nhi u v t li u m i i nh m áp ng c ngày m t t i u h n nhu c u th hi u c a khách hàng i v i l nh v c xây d ng n i th t tr n nhà vách ng n, khách hàng có m t s v t li u l a ch n nh thi t k b ng bê tông, g ghép, t m nhơm, kính, v.v… Ngày nay, xu h ng ch n v t li u nh ang c áp d ng r ng rãi, cơng trình xây d ng quy mô V t li u nh i ã kh c ph c c bi t iv i c nh ng nh i m c a v t li u c , v a mang l i hi u qu kinh t , v a b o v mơi tr c ng, v a m b o tính th m m Th ch cao m t s v t li u nh t i u cho l nh v c trang trí n i th t, nét n i b t tính a d ng nh m áp ng nh ng yêu c u nghiêm ng t v k thu t cho t ng s n ph m c th nh kh n ng ch ng cháy, ch ng m, cách âm c ng nh tiêu âm Các s n ph m làm b ng v t li u th ch cao thi n tr n nhà, vách ng n v n phòng, khách s n, nhà ng vách ng n b ng t ng nh , ch b ng kho ng ng g ch nên làm gi m k t nh t i tính tốn thi t k k t c u cho cơng trình, làm gi m kích th tr ng l hồn cơng trình có u c u cao v m quan nh nhà hát, b o tàng, v.v… Nh tr ng l 12% tr ng l c s d ng c n n móng, ti t di n à, c t, ng thép ch u l c nên ti t ki m t i 15% chi phí xây d ng cho c cơng trình Hi n h u h t th ng hi u v t li u xây d ng l n th gi i u ã có m t t i Vi t Nam, ó m t tín hi u tích c c Vi c c nh tranh s giúp cho ng dùng Vi t Nam s n ph m ch t l Th ch ng l i H s có c nhi u s ch n l a h n, có i tiêu c nhi u ng cao, giá c ph i ch ng ng hi u m t thành ph n phi v t th nh ng l i m t thành ph n thi t y u c a m t doanh nghi p M t mà s n ph m ã khơng th phân bi t c b ng tính ch t, t nm c h u nh c i m l i ích cơng d ng th ng hi u y u t nh t t o s khác bi t gi a s n ph m Th tin t ng s an toàn Bên M , ng i ta th ng kê bình quân m t ngày ng v i kho ng ngàn ho t ng hi u nói lên s i tiêu dùng ti p xúc ng qu ng cáo, m i n m có t i h n 25 ngàn s n ph m m i i S ng m t th gi i nh v y, th không b l n l n, giúp ng i tiêu dùng v ng hi u y u t giúp ng i tiêu dùng t qua m i s l a ch n v n ngày a d ng mua m t s n ph m hay d ch v Nhi u ng i ã t ng nghe v nh ng cu c th nghi m n m Pepsi-coca Coca- cola mà k t qu cho th y n m s n ph m "mù" r t ng gi a hai lo i coca, nh ng i nh n s khác bi t c h i v i s n ph m có nhãn dùng cho thích Coca-cola h n n 65% ng ây m t nh ng y u t ch i tiêu nh nh ng giá tr mà x p vào lo i giá tr phi v t th Th tr nhà ng th ch cao Vi t Nam ti m n ng r t l n, r t nhi u c h i cho u t , h a h n s phát tri n m nh t 10 c a thông tin th ng hi u lên xu h công ty CP CN V nh T V nh T tr th ó tài “Tác ng ng tiêu dùng s n ph m t m th ch cao c a ng” nh m giúp cho nhà qu n tr c a công ty CP CN ng hi u rõ vai trò c a thông tin th ng hi u T n 20 n m n a ng hi u thành ph n c u thành giá a nh ng gi i pháp xây d ng th ngày m t m nh h n t ng b c kh ng nh m t th ng hi u s n ph m ng hi u Vi t tr ng qu c t M c ích nghiên c u ý ngh a th c ti n c a 2.1 tài M c ích nghiên c u Khám phá y u t tác c a ng ng tiêu dùng t m th ch cao i tiêu dùng TP.HCM Nghiên c u m c th ng vào xu h tác ng c a m t s y u t xu h ng hi u t m th ch cao c a ng i tiêu dùng TP.HCM xu t m t s gi i pháp nh m giúp công ty CP CN V nh T ng c a thơng tin th cơng ty ng tiêu dùng ng hi u lên xu h ng nâng cao tác ng tiêu dùng t m th ch cao c a 2.2 Ý ngh a th c ti n c a V i tài tài nghiên c u này, tác gi mong mu n góp ph n giúp nhà qu n tr Công ty CP CN V nh T ng có thêm c s hi u c a m t th tr Nam hi n t th xây d ng o l ng n ng ng nh th tr ng giá tr th ng t m th ch cao Vi t ó th c hi n gi i pháp nh m nâng cao tác ng hi u lên xu h ng ng c a thông tin ng tiêu dùng c a khách hàng Ph m vi nghiên c u tài t p trung nghiên c u th V nh T Ph ng ây th ng hi u ng hi u t m th ch cao c a Công ty CP CN c ông o khách hàng bi t n ng pháp nghiên c u Nghiên c u c th c hi n thông qua hai b c: nghiên c u s b nghiên c u th c Nghiên c u s b c th c hi n b ng ph ng pháp nghiên c u thông qua k thu t ph ng v n sâu Thông tin thu th p t nghiên c u nh tính nh m khám phá, i u ch nh, b sung thang o thành ph n c a nhân t n xu h nh h ng ng pháp nghiên c u nh ng tiêu dùng c a khách hàng Nghiên c u th c l nh tính c th c hi n b ng ph ng, dùng k thu t thu th p thông tin b ng b ng câu h i chi ti t M c ích c a nghiên c u ánh giá l i thành ph n c ng nh giá tr o xu h tin c y c a thang ng tiêu dùng ã thi t k i u ch nh cho phù h p Phân tích h i qui a bi n thơng qua ph n m m SPSS 13 c dùng ki m nh thang o mơ hình nghiên c u B c c tài Ngoài ph n m u ph n k t lu n, danh m c tài li u tham kh o, danh m c b ng bi u, n i dung lu n v n bao g m ch Ch th ng: ng 1: C s lý lu n: trình bày c s lý thuy t v th ng hi u, giá tr c a ng hi u xây d ng mơ hình lý thuy t cho nghiên c u Ch ng 2: Gi i thi u khái quát v th tr ng t m th ch cao t i Vi t Nam Ch ng 3: Ph thang o ph gi thuy t ã Ch l khách hàng h ng pháp phân tích nh thang o, mơ hình lý thuy t ng c a thông tin th ng hi u s n ph m lên xu h ng tiêu dùng c a i v i s n ph m t m th ch cao c a công ty CP CN V nh T ng 5: M t s gi i pháp nâng cao tác ng tiêu dùng c a khách hàng V nh T ki m ng 4: K t qu nghiên c u: phân tích thơng tin k t qu nghiên c u “ o ng nh h Ch ng pháp nghiên c u: trình bày thi t k nghiên c u, xây d ng ng ng c a thông tin th ng” ng hi u lên xu i v i s n ph m t m th ch cao c a công ty CP CN Ch 1.1 Th 1.1.1 Th ng 1: C ng hi u giá tr th S LÝ LU N C A ng hi u ng hi u T “Th ng hi u” (brand) xu t phát t ti ng NaUy c có ý ngh a “ óng d u b ng s t nung” (to burn) ng i th i x a óng d u lên v t ni c a bi t phân bi t chúng v i v t nuôi c a ng bi t s phát tri n c a ngành th khơng cịn mang ý ngh a Hoa K thì: “Th nh n i khác V i s phát tri n c a xã h i, ng m i d ch v , t “th c ng hi u” (brand) n gi n nh c mà có ngh a r ng h n Theo quan i m truy n th ng mà i di n quan i m c a Hi p h i Marketing ng hi u m t tên, t ng , ký hi u, bi u t ki u thi t k , ho c t p h p c a y u t nh m xác ho c d ch v c a m t ng TÀI i bán ho c nhóm ng ng ho c hình v nh phân bi t hàng hóa i bán v i hàng hóa d ch v c a i th c nh tranh” Theo quan i m th ng hi u ph n c a s n ph m có ch c n ng dùng c hi u m t thành phân bi t s n ph m c a nhà s n xu t v i s n ph m lo i c a nhà s n xu t khác Tuy nhiên, n cu i th k XX, v i s th , quan i m v th n u hi u th c a th ng hi u ã có nhi u thay i phát tri n c a ngành ti p i Nhi u nhà nghiên c u cho r ng ng hi u theo quan i m truy n th ng khơng th gi i thích c vai trị ng hi u tình hình n n kinh t th gi i ang d n chuy n sang n n kinh t toàn c u c nh tranh ngày gay g t Do ó, theo quan i m m i – quan i m t ng h p, th m t tên hay m t bi u t ng mà ph c t p h n nhi u Th ng hi u không ch ng hi u m t t p thu c tính cung c p cho khách hàng m c tiêu giá tr mà h ngh a là, th i u có ng hi u không ph i m t thành ph n c a s n ph m mà s n ph m v i vai trò ch y u cung c p l i ích ch c n ng cho ng ph n c a th òi h i ng hi u i tiêu dùng m t thành i u c ng có ngh a v i s n ph m, thành ph n khác l i Marketing Mix - Ti p th h n h p (bao g m: s n ph m, giá c , phân ph i, chiêu th ) c ng ch thành ph n c a m t th Hai quan i m v th ây: ng hi u s n ph m ng hi u c minh h a Hình 1.1 d i Quan i m truy n th ng: Th ng hi u Quan ni cmatruy phth ng: Th ng ph s n n m hi u thành ph n c a s n ph m Quan i m t ng h p: S n ph m thành ph n c a th ng hi S N PH M Th TH ng hi u NG HI U S n ph m Hình 1.1: Hai mơ hình v m i quan h gi a s n ph m th Th ng hi u theo quan i m m i ngày ng hi u c nhà nghiên c u doanh nghi p ch p nh n Theo Hankinson Cowking ng i tiêu dùng có hai nhu c u (1) nhu c u v ch c n ng (functional needs) (2) nhu c u v tâm lý (emotional needs) mà s n ph m ch ng áp ng c nhu c u l i ích ch c n ng th ng hi u áp c c hai nhu c u Cịn Stephen King thu c t p ồn WPP Group phát bi u “ S n ph m nh ng c s n xu t nhà máy, th hàng mua S n ph m có th b b t ch c b i ng hi u nh ng khách i th c nh tranh nh ng th nh t S n ph m có th nhanh chóng b l c h u, nh ng th ng hi u, n u thành công s không bao gi b l c h u Chính v y mà ho t doanh nghi p, it So v i n hi u” ng ti p th s n ph m d n d n ã b th c th gi i ã quan tâm t r t lâu Vi t Nam, t “th ng hi u” ch ng hi u ng ti p th c a ng hi u thay th n thu t ng “th ng c s d ng thu hút s quan tâm c a doanh nghi p c ng nh nhà nghiên c u m t vài n m tr l i ây Chính l ó mà ch a có m t khái ni m th c v th theo giác nghiên c u mà thu t ng th Ch ng h n d i giác kinh t , ng ng hi u ng hi u Vi t Nam, tùy c hi u khác i ta hi u th ng hi u nh sau: Là d u hi u hay m t lo t d u hi u (t ng , hình v , s , hình nh…) ho c t ng h p d u hi u g n v i hàng hóa ho c d ch v , bi u hi n bên Regression: C.LUONG & N.QUAN b Variables Entered/Removed Model Variables Entered n.quana Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: c.luong b Model Summary Change Statistics Model R Square R ,464a ,116 Adjusted R Square ,113 Std Error of the Estimate ,62433 R Square Change ,116 F Change 97,904 df1 df2 356 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,586 a Predictors: (Constant), n.quan b Dependent Variable: c.luong ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 38,161 138,763 176,924 df 356 357 Mean Square 38,161 ,390 F 97,904 Sig ,000a a Predictors: (Constant), n.quan b Dependent Variable: c.luong a Coefficients Model (Constant) n.quan Unstandardized Coefficients B Std Error 2,027 ,172 ,142 ,045 Standardized Coefficients Beta ,144 a Dependent Variable: c.luong 22 t 11,802 9,895 Sig ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 Regression: R.RO & T.CAY b Variables Entered/Removed Model Variables Entered t.caya Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: r.ro b Model Summary Model R ,650a R Square ,463 Adjusted R Square ,462 Std Error of the Estimate ,39376 R Square Change ,463 Change Statistics F Change df1 df2 459,054 356 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,727 a Predictors: (Constant), t.cay b Dependent Variable: r.ro ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 71,176 55,198 126,374 df 356 357 Mean Square 71,176 ,155 F 459,054 Sig ,000a a Predictors: (Constant), t.cay b Dependent Variable: r.ro a Coefficients Unstandardized Coefficients Model (Constant) t.cay B 4,808 -,686 Standardized Coefficients Std Error ,123 ,032 Beta -,750 a Dependent Variable: r.ro 23 t 39,006 -21,426 Sig ,000 ,000 Collinearity Statistics Toleranc VIF e 1,000 1,000 Regression: R.RO & R.RANG b Variables Entered/Removed Model Variables Entered r.ranga Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: r.ro b Model Summary Model R Square R ,623a ,388 Change Statistics Std Error of R the Square Adjusted F Estimate Change Change df1 R Square df2 ,386 ,46604 ,388 225,838 356 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,652 a Predictors: (Constant), r.rang b Dependent Variable: r.ro ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 49,052 77,322 126,374 df 356 357 Mean Square 49,052 ,217 F 225,838 Sig ,000a a Predictors: (Constant), r.rang b Dependent Variable: r.ro a Coefficients Model (Constant) r.rang Unstandardized Coefficients B Std Error 4,640 ,164 -,642 ,043 Standardized Coefficients Beta -,623 a Dependent Variable: r.ro 24 t 28,312 -15,028 Sig ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 Regression: R.RO & N.QUAN b Variables Entered/Removed Model Variables Entered n.quana Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: r.ro b Model Summary Model R R Square ,504a ,254 Adjusted R Square ,252 Change Statistics Std Error of R Square F df2 the Estimate Change Change df1 ,51445 ,254 121,493 356 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,600 a Predictors: (Constant), n.quan b Dependent Variable: r.ro ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 32,154 94,220 126,374 df 356 357 Mean Square 32,154 ,265 F 121,493 Sig ,000a a Predictors: (Constant), n.quan b Dependent Variable: r.ro a Coefficients Model (Constant) n.quan Unstandardized Coefficients B Std Error 3,736 ,142 -,406 ,037 Standardized Coefficients Beta -,504 a Dependent Variable: r.ro 25 t 26,394 -11,022 Sig ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 Regression: T.TIN & T.CAY b Variables Entered/Removed Model Variables Entered t.caya Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: t.tin b Model Summary Change Statistics Model R R Square ,638a ,406 Adjusted R Square ,405 Std Error of the Estimate ,57862 R Square Change ,406 F Change 243,800 df1 df2 356 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,601 a Predictors: (Constant), t.cay b Dependent Variable: t.tin ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 81,625 119,190 200,816 df 356 357 Mean Square 81,625 ,335 F 243,800 Sig ,000a a Predictors: (Constant), t.cay b Dependent Variable: t.tin a Coefficients Model (Constant) t.cay Unstandardized Coefficients B Std Error 5,201 ,181 -,735 ,047 Standardized Coefficients Beta -,638 a Dependent Variable: t.tin 26 t 28,714 -15,614 Sig ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 Regression: T.TIN & R.RANG b Variables Entered/Removed Model Variables Entered r.ranga Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: t.tin b Model Summary Change Statistics Model R ,506a R Square ,256 Adjusted R Square ,254 Std Error of the Estimate ,64781 R Square Change ,256 F Change 122,522 df1 df2 356 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,497 a Predictors: (Constant), r.rang b Dependent Variable: t.tin ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 51,417 149,398 200,816 df 356 357 Mean Square 51,417 ,420 F 122,522 Sig ,000a a Predictors: (Constant), r.rang b Dependent Variable: t.tin Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model (Constant) r.rang B 4,906 -,657 Standardized Coefficients Std Error ,228 ,059 Beta -,506 a Dependent Variable: t.tin 27 t 21,539 -11,069 Sig ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolera VIF nce 1,000 1,000 Regression: T.TIN & N.QUAN b Variables Entered/Removed Model Variables Entered n.quana Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: t.tin b Model Summary Change Statistics Model R ,402a R Square ,162 Adjusted R Square ,159 Std Error of the Estimate ,68765 R Square Change ,162 F Change 68,680 df1 df2 356 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,518 a Predictors: (Constant), n.quan b Dependent Variable: t.tin ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 32,476 168,339 200,816 df 356 357 Mean Square 32,476 ,473 F 68,680 Sig ,000a a Predictors: (Constant), n.quan b Dependent Variable: t.tin a Coefficients Model (Constant) n.quan Unstandardized Coefficients B Std Error 3,952 ,189 -,408 ,049 Standardized Coefficients Beta -,402 a Dependent Variable: t.tin 28 t 20,888 -8,287 Sig ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 Phân tích h i qui: R i ro c m nh n & S rõ ràng, S tin c y, S nh t quán b Variables Entered/Removed Model Variables Entered t.cay, n quan, r a rang Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: r.ro Change Statistics Model R ,787a R Square ,620 Adjusted R Square ,617 Std Error of the Estimate ,36835 R Square Change ,620 F Change 192,459 df1 df2 354 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,741 a Predictors: (Constant), t.cay, n.quan, r.rang ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 78,341 48,033 126,374 df Mean Square 26,114 ,136 354 357 F 192,459 Sig ,000a a Predictors: (Constant), t.cay, n.quan, r.rang b Dependent Variable: r.ro Model (Constant) n.quan r.rang t.cay Unstandardized Coefficients B Std Error 5,396 ,141 -,060 ,032 -,274 ,042 -,508 ,040 Standardized Coefficients Beta -,074 -,266 -,555 29 t 38,247 -1,836 -6,457 -12,728 Sig ,000 ,067 ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF ,663 ,632 ,564 1,508 1,583 1,773 Scatterplot Dependent Variable: r.ro Regression Standardized Predicted Value -1 -2 -3 -3 -2 -1 Regression Studentized Residual 30 Phân tích h i qui: Ch t l ng c m nh n & S rõ ràng, S tin c y, S nh t quán b Variables Entered/Removed Model Variables Entered n.quan, r a rang, t.cay Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: c.luong b Model Summary Change Statistics Model R R Square ,782a ,611 Adjusted R Square ,608 Std Error of the Estimate ,44080 R Square Change ,611 F Change 185,523 df1 df2 354 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,739 a Predictors: (Constant), n.quan, r.rang, t.cay b Dependent Variable: c.luong ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 108,142 68,782 176,924 df Mean Square 36,047 ,194 354 357 F 185,523 Sig ,000a a Predictors: (Constant), n.quan, r.rang, t.cay b Dependent Variable: c.luong a Coefficients Model (Constant) t.cay r.rang n.quan Unstandardized Coefficients B Std Error ,076 ,169 ,684 ,048 ,252 ,051 ,019 ,039 Standardized Coefficients Beta ,632 ,207 ,020 a Dependent Variable: c.luong 31 t ,453 14,316 4,955 ,485 Sig ,651 ,000 ,000 ,628 Collinearity Statistics Tolerance VIF ,564 ,632 ,663 1,773 1,583 1,508 Scatterplot Dependent Variable: c.luong Regression Standardized Predicted Value -1 -2 -3 -4 -4 -2 Regression Studentized Residual 32 Phân tích h i qui: Chi phí tìm ki m thơng tin & S rõ ràn, S tin c y, S nh t quán b Variables Entered/Removed Model Variables Entered t.cay, n quan, r a rang Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: t.tin Change Statistics Model R Adjusted Std Error of R Square F R Square R Square the Estimate Change Change ,760a ,535 ,530 ,56611 ,535 90,867 df1 df2 354 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,700 a Predictors: (Constant), t.cay, n.quan, r.rang ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 87,364 113,452 200,816 df Mean Square 29,121 ,320 354 357 F 90,867 Sig ,000a a Predictors: (Constant), t.cay, n.quan, r.rang b Dependent Variable: t.tin Coefficientsa Model (Constant) n.quan r.rang t.cay Unstandardized Coefficients B Std Error 2,719 ,217 -,031 ,050 -,257 ,065 -,583 ,061 Standardized Coefficients Beta -,031 -,198 -,506 a Dependent Variable: t.tin 33 t 26,375 -,630 -3,944 -9,503 Sig ,000 ,529 ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF ,963 ,932 ,964 1,108 1,183 1,173 Scatterplot Dependent Variable: t.tin -1 -2 -3 -3 -2 -1 Regression Studentized Residual 34 Phân tích h i qui: Xu h ng tiêu dùng & Ch t l ng c m nh n, R i ro c m nh n, Chi phí tìm ki m thông tin b Variables Entered/Removed Model Variables Entered r.ro, t.tin, c a luong Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: t.dung b Model Summary Change Statistics Model R R Square ,837a ,701 Adjusted Std Error of R Square F R Square the Estimate Change Change ,698 ,44747 ,701 276,692 df1 df2 354 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,763 a Predictors: (Constant), r.ro, t.tin, c.luong b Dependent Variable: t.dung ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 166,209 70,883 237,091 df 354 357 Mean Square 55,403 ,200 F 276,692 Sig ,000a a Predictors: (Constant), r.ro, t.tin, c.luong b Dependent Variable: t.dung a Coefficients Model (Constant) c.luong t.tin r.ro Unstandardized Coefficients B Std Error 2,312 ,335 ,441 ,055 -,345 ,045 -,323 ,072 Standardized Coefficients Beta ,381 -,318 -,236 a Dependent Variable: t.dung 35 t 9,876 7,949 -7,654 -4,493 Sig ,000 ,000 ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF ,968 ,990 ,906 1,147 1,042 1,270 Scatterplot Dependent Variable: t.dung Regression Standardized Predicted Value -1 -2 -3 -4 -4 -2 Regression Studentized Residual 36 ... giúp công ty CP CN V nh T ng c a thông tin th cơng ty ng tiêu dùng ng hi u lên xu h ng nâng cao tác ng tiêu dùng t m th ch cao c a 2.2 Ý ngh a th c ti n c a V i tài tài nghiên c u này, tác gi... m nh t 10 c a thông tin th ng hi u lên xu h công ty CP CN V nh T V nh T tr th ó tài ? ?Tác ng ng tiêu dùng s n ph m t m th ch cao c a ng” nh m giúp cho nhà qu n tr c a công ty CP CN ng hi u rõ... m nhi u thông tin quy t ng hi u nh mua s n ph m t m th ch cao c a Công ty CP CN V nh T R.RO4 ng Công ty CP CN V nh T ph m t t h n R.RO5 ng c g ng cung c p s n n khách hàng Công ty CP CN V nh