LOGO KẾ HOẠCH MARKETING DỊCH VỤ VỆ SINH CÔNG TY PAN PACIFIC CHO CÁC PKĐK TẠI TP.HCM CÁC THÀNH VIÊN ĐÀO THANH PHÚC 10170800 LƯU ANH VŨ 10170853 NGUYỄN MINH TRUNG 10170845 PHẠM PHÚ QUỐC 10170807 LA THỊ TỐ NHƯ 10170793 NGUYỄN THỊ ANH THƯ 10170830 NỘI DUNG TRÌNH BÀY 1. TÓM TẮT ND THỰC HIỆN 2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH 3. MỤC TIÊU MARKETING 4. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 5. NGÂN SÁCH MARKETING 6. ĐÁNH GIÁ • Ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp (VSCN) có tốc độ phát triển nhanh cùng với sự phát triển của nền kinh tế. • Pan Pacific (PAN) ra đời năm 1993 và hiện nay là một trong những công ty hàng đầu trong ngành VSCN. o Sứ mệnh: mang đến dịch vụ hàng đầu Việt Nam về dịch vụ vệ sinh và bảo dưỡng công nghiệp o Triết lý kinh doanh: mang lại môi trường làm việc sạch đẹp cho khách hàng, chia sẻ trách nhiệm quản lý với khách hàng TÓM TẮT NỘI DUNG THỰC HIỆN • Trong kế hoạch marketing này, chúng tôi sẽ tập trung tiếp thị vào phân khúc mới là các Phòng khám Đa khoa tại Tp.HCM trong thời gian 03 tháng. • Với ngân sách Marketing dự kiến là 367.168.200vnđ, mục tiêu cần đạt là 30% đến 40% PKĐK sử dụng dịch vụ vê sinh chuyên nghiệp của Pan Pacific. TÓM TẮT NỘI DUNG THỰC HIỆN Phân tích khách hàng • Khách hàng rất đa dạng: bệnh viện, cao ốc văn phòng-chung cư, siêu thị, trung tâm thương mại, … • Động cơ mua hàng: có được dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp có chất lượng, góp phần tạo môi trường làm việc hiệu quả; tạo hình ảnh đẹp, tăng sức cạnh tranh cho khách hàng; đồng thời giảm chi phí và rủi ro khi outsourcing công tác vệ sinh. • Phân khúc mục tiêu mà công ty đang hướng tới là các tổ chức trong ngành Y tế: các bệnh viện, PKĐK, … PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH Phân tích kinh doanh • Tốc độ tăng trưởng doanh thu trung bình trong 5 năm gần đây là 30%/năm. • Cơ cấu doanh thu theo mảng dịch vụ vệ sinh gồm 07 dòng dịch vụ chủ yếu: y tế, siêu thị, cao ốc và căn hộ, nhà máy, trường học, sân bay, các dịch vụ hỗ trợ khác. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH Phân tích ngành • Kinh tế phát triển cao  tăng nhu cầu của xã hội về ngành dịch vụ VSCN. • Ngành VSCN đang đứng trước nhiều cơ hội và thách thức, do vậy đã có rất nhiều doanh nghiệp với nhiều quy mô khác nhau tham gia vào ngành này. • Theo dự đoán của một số chuyên gia thì ngành VSCN sẽ phát triển mạnh trong 20 năm tới (từ 2010 đến 2030) và trong 5 năm từ 2015 đến 2020 sẽ là khoảng thời gian thịnh vượng nhất trong ngành VSCN. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH Phân tích cạnh tranh • Vị thế cạnh tranh: có vị thế nhất định trên thị trường dịch vụ vệ sinh tại Việt Nam. • Thị trường dịch vụ VSCN cạnh tranh rất mạnh theo thị trường và theo phân nhóm sản phẩm. • Theo thị trường: o Thị trường Tp.HCM gồm 3 đại gia là Công ty Pan Pacific, cty Huy Bảo (HB), và công ty Hoàn Mỹ. o Thị trường Hà Nội gồm Công ty Pan Pacific, công ty Hoàn Mỹ, ICT. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH Phân tích cạnh tranh • Theo phân nhóm sản phẩm: o Nhóm cao ốc-căn hộ: Pan Pacific chiếm khoảng 40% thị phần. Đối thủ cạnh tranh nước ngoài chủ yếu là ADEN (Pháp) và một công ty việt kiều – HB; đối thủ trong nước có Công ty Hoàn Mỹ (chủ yếu tại khu vực Hà Nội). o Nhóm siêu thị-trung tâm thương mại: Về mảng thị trường này Pan Pacific không có đối thủ và chiếm lĩnh toàn bộ thị phần o Nhóm nhà máy, KCN: Pan Pacific chiếm 60% thị phần. o Nhóm dịch vụ y tế: Pan Pacific chiếm 60% thị phần. Đối thủ cạnh tranh là Hoàn Mỹ & ICT (khu vực Hà Nội) và P.Dussmann (khu vực Tp.HCM). o Nhóm trường học: công ty mới thâm nhập vào phân khúc này. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH [...]... được  Cơ sở để để đánh giá như sau:  Mục tiêu Marketing Cơ sở đánh giá Có th m ít nhất 11 khách hàng là Dựa vào danh sách khách hàng các PKĐK sử dụng dịch vụ VSCN sau th i của Pan Pacific gian th c hiện kế hoạch Marketing Doanh thu từ nhóm khách hàng là Dựa vào báo cáo doanh thu từ các PKĐK 1,036tỷ/năm đạt tối thiểu nhóm khách hang là các PKĐK LOGO Thank You! ... nhiều đối th •Lao động phổ th ng, không có đặc th về kỹ năng •Lạm phát kinh tế ảnh hưởng tới sự phát triển kinh doanh của DN MỤC TIÊU MARKETING 3040% Phòng khám đa khoa sử dụng dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp của Pan Pacific (có th m khách hàng từ 11 đến 12 PKĐK với doanh thu từ 1,036tỷ đến 1,382tỷ/năm) KẾ HOẠCH TH C HIỆN Kế hoạch nhân sự Nhân sự tham gia: 4 người • Th i gian th c hiện: 3 th ng •... Marketing- GĐ Marketing • Tổ chức truyền đạt mục tiêu và nội dung cụ th của chương trình cho những người th c hiện • KẾ HOẠCH TH C HIỆN Chiến lược sản phẩm Chiến lược phân khúc th trường: • Phân khúc theo địa lý • Phân khúc theo đối tượng sử dụng dịch vụ  Chiến lược khác biệt hóa: “chất lượng cao, chi phí hợp lý” • Giá cả: hợp lý và cạnh tranh • Ba loại hình dịch vụ chính: trọn gói, định kỳ và theo... khách hàng • Dịch vụ khách hàng: cam kết cung cấp dịch vũ trong 4h kể từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng  KẾ HOẠCH TH C HIỆN Chiến lược chiêu th Brochure giới thiệu, quảng cáo  Quảng cáo trên tạp chí chuyên ngành y tế  Quảng cáo trên trang web  NGÂN SÁCH MARKETING STT Th i gian chiến lược: 3 th ng Chi phí (VNĐ) 1 Brochure + vật phẩm (150 bộ) 2.364.000 2 Tạp chí chuyên ngành Thuốc và sức... Xăng xe Phụ cấp Điện thoại 1.200.000 Đồng phục 4.000.000 Khác 6 4.320.000 1.800.000 Chi phí ước tính cho chiến lược marketing (A) Dự phòng phí (B)=5%x(A) Tổng chi phí ước tính cho chiến lược (C)=(A)+(B) 349.684.000 17.484.200 367.168.200 ĐÁNH GIÁ Việc đánh giá kết quả của kế hoạch Marketing được th c hiện dưới hình th c so sánh giữa những mục tiêu marketing đặt ra với kết quả th c tế đạt được  Cơ... •Hệ th ng QLCL tốt, đạt năng lực chi phí th p, đáp ứng nhanh •Trang thiết bị hiện đại •Có th ơng hiệu mạnh trên th trường •Sản phẩm đa dạng, chất lượng, giá cả hợp lý ĐiỂM YẾU •Nhân lực là những người lao động phổ th ng, phải quản lý từ xa •Quảng bá và xây dựng hình ảnh •Còn hạn chế trong việc kiểm soát chất lượng nội bộ CƠ HỘI •Nhu cầu đang tăng •Chính sách th ng thoáng Th trường rộng, ít đối th . LOGO KẾ HOẠCH MARKETING DỊCH VỤ VỆ SINH CÔNG TY PAN PACIFIC CHO CÁC PKĐK TẠI TP .HCM CÁC TH NH VIÊN ĐÀO THANH PHÚC 10170800 LƯU ANH VŨ 10170853 . doanh thu trung bình trong 5 năm gần đây là 30%/năm. • Cơ cấu doanh thu theo mảng dịch vụ vệ sinh gồm 07 dòng dịch vụ chủ yếu: y tế, siêu th , cao ốc và căn hộ, nhà máy, trường học, sân bay, các. khoảng th i gian th nh vượng nhất trong ngành VSCN. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH Phân tích cạnh tranh • Vị th cạnh tranh: có vị th nhất định trên th trường dịch vụ vệ sinh tại Việt Nam. • Th