I HC M BÁN CÔNG TP. H CHÍ MINH KHOA KINH T VÀ QUN TR KINH DOANH B(A CHUYÊN  THC TP TT NGHIP  tài: MT S BIN PHÁP HOÀN THIN HOT NG CHIÊU TH KHU LIÊN HP HOÀNG QUÂN PLAZA GVHD : Tin S Nguyn Vn Sn SVTT : Lý Hu Nghi Mã s SV: 40264032 Lp : QT02DV Tháng 5 nm 2006 LI CM N v ( w Em xin chân thành cm n qúy thy cô khoa Kinh T - Qun Tr Kinh Doanh trng i Hc M Bán Công Thành Ph H Chí Minh đã tn tình ging dy và truyn đt nhng kin thc hu ích cùng nhng kinh nghim quý báu cho sinh viên Khoa Qun Tr Kinh Doanh nói chung và cho bn thân em nói riêng trong sut thi gian qua trên ging đng. Em xin chân thành cm n ging viên Tin S Nguyn Vn Sn đã rt tn tình hng dn đ em có th hoàn thành tt chuyên đ tt nghip này. Xin chân thành cm n quý ban giám đc công ty TNHH T vn - Thng mi - Dch v a c Hoàng Quân cùng toàn th các anh ch trong công ty đã to điu kin thun li giúp em hoàn thành tt chuyên đ tt nghip này. Mong rng chuyên đ tt nghip này có th đóng góp ý tng vào vic hoàn thin hot đng chiêu th đi vi khu liên hp Hoàng Quân Plaza, t đó góp phn nâng cao doanh thu cho công ty v khu liên hp này. MC LC vw Li cm n Phn m đu 1. Lý do chn đ tài 2. Mc tiêu nghiên cu 3. Phng pháp nghiên cu 4. B cc ca đ tài Phn ni dung CHNG 1: C S KHOA HC CA VIC HOÀN THIN HOT NG CHIÊU TH TI KHU LIÊN HP HOÀNG QUÂN PLAZA. Trang 1 1.1 C s lý lun 1 1.1.1 Tìm hiu marketing tng quát 1 nh ngha marketing 1 Phng châm ca hot đng marketing 1 Vai trò ca marketing 2 1.1.2 Hot đng marketing trong lnh vc kinh doanh đa c 2 Quá trình nghiên cu marketing 2 X Phân tích th trng & Phân tích kh nng marketing ca doanh nghip 2 X La chn và thâm nhp th trng mc tiêu 4 X H thng Marketing-mix 5 X Xây dng k hoch t chc thc hin, kim tra, đôn đc điu chnh k hoch đm bo thc hin thng li các chng trình marketing ca doanh nghip 5 Marketing mix trong điu kin kinh doanh ca đa c 7 X Yu t sn phm đa c 7 X Yu t giá c 7 X Yu t phân phi 7 X Yu t chiêu th 8 1.2 C S thc tin 9 1.2.2 Gii thiu công ty TNHH T vn – Thng mi - Dch v a c Hoàng Quân 9 1.2.1.1 Lch s hình thành và phát trin ca công ty 9 1.2.1.2 C cu t chc và nhân s 11 1.2.1.3 Quy mô 12 1.2.1.4 Tài sn 13 1.2.1.5 Sn phm kinh doanh chính ca công ty 14 1.2.1.6 Th trng 14 1.2.1.7 Kt qu hot đng sn xut kinh doanh các nm 2003, 2004, 2005 15 1.2.1.8 Nhn đnh xu hng phát trin trong thi gian qua 16 CHNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ÁNH GIÁ HOT NG CHIÊU TH I VI KHU LIÊN HP HOÀNG QUÂN PLAZA 17 2.1 Gii thiu khu liên hp Hoàng Quân Plaza. 17 2.1.1 Gii thiu tng quát khu liên hp Hoàng Quân Plaza 17 2.1.1.1 .Quy mô ca khu liên hp 17 2.1.1.2 .Tin đ d án 17 2.1.1.3 .Cht lng công trình khu liên hp 18 2.1.1.4 .Các tin ích 18 2.1.2 Gii thiu chi tit tng cao c trong khu liên hp Hoàng Quân Plaza 18 2.2 Gii thiu khái quát tình hình hot đng marketing ca khu liên hp Hoàng Quân Plaza. 20 o Chin lc sn phm 20 o Chin lc giá c 20 o Chin lc phân phi 21 o Chin lc chiêu th 21 2.3 Phân tích và đánh giá hot đng chiêu th đi vi khu liên hp Hoàng Quân Plaza 22 2.3.1 Qung cáo 22 2.3.2 Chiêu hàng, đy mnh tiêu th 25 2.3.3 Quan h công chúng 30 o i tng bên ngoài doanh nghip 30 o i tng bên trong doanh nghip 34 2.3.4 Bán hàng trc tip 35 2.3.5 Marketing trc tip 37 CHNG 3: MT S BIN PHÁP HOÀN THIN HOT NG CHIÊU TH KHU LIÊN HP HOÀNG QUÂN PLAZA 41 3.1 Môi trng kinh t 41 3.2 Khách hàng mc tiêu ca khu liên hp Hoàng Quân Plaza 41 3.3 Các đi th cnh tranh tiêu biu ca Hoàng Quân Plaza và mt s kinh nghim đc rút ra t các đi th cnh tranh 42 3.4 Mc tiêu hot đng chiêu th trong thi gian ti 44 3.5 Mt s bin pháp hoàn thin hot đng chiêu th đi vi khu liên hp Hoàng Quân Plaza 44 3.5.1 Qung cáo 44 3.5.2 Chiêu hàng, đy mnh tiêu th 46 3.5.3 Quan h công chúng 49 ̇ i tng bên ngoài doanh nghip 49 ̇ i tng bên trong doanh nghip 51 3.5.4 Bán hàng trc tip 52 3.5.5 Marketing trc tip 53 ¬ Mt s gii pháp b tr 54 Kt lun Ph lc X Hình nh khu liên hp Hoàng Quân Plaza X Các kiu cn h X Nhà mu Tài liu tham kho PHN M U 1. Lý do chn đ tài Trong xu hng đô th hoá và hin đi hoá đt nc, các yêu cu v nhà  và vn phòng làm vic không ngng đc thay đi theo tiêu chun hin đi, cht lng cao, đng thi tit kim đc không gian, din tích chung cho toàn xã hi. iu này đã đa đn s ra đi ca nhiu toà cao c có th dùng làm vn phòng cho thuê, trung tâm thng mi, và c nhng cn h cao cp. Tuy nhiên chi phí đu t cho nhng cao c này là mt con s không nh đi vi các nhà đu t. Chính vì th hình thc bán cao c trc khi cao c đc hoàn thành nhm huy đng vn ca ngi mua là mt phng pháp ph bin đc các nhà đu t kinh doanh đa c áp dng nhm thc thi công trình. Trong hoàn cnh đó, công ty TNHH T vn – Thng mi - Dch v đa c Hoàng Quân có xu hng tr thành thng hiu mnh trong lnh vc kinh doanh đa c vi d án khu liên hp Hoàng Quân Plaza là mt công trình có v trí thun li nm trong khu đô th mi Nam Sài Gòn, có quy mô đ s, quá trình khi công xây dng đã đi vào giai đon thc thi vi d kin hoàn thành vào cui nm 2008. Hin ti công ty đã bán đc khong 86 cn h chim 25.29% so vi tng s 340 cn h ca c 4 cao c Hào Môn, Hng Long, Kim Long, Bo Linh. Ngoài ra, công ty cng đã bán đc mt din tích sàn khong 92.58 m 2 trong khu trung tâm thng mi ti cao c Kim Long. Chính vì th vic hoàn thin hot đng chiêu th đ đy mnh vic huy đng vn có ý ngha cp bách và vô cùng quan trng và đó cng chính là lý do em đã chn chuyên đ thc tp tt nghip cho mình là “Mt s bin pháp hoàn thin hot đng chiêu th khu liên hp Hoàng Quân Plaza”. 2. Mc tiêu nghiên cu X Trên c s phân tích khái quát hot đng marketing ca công ty đi vi khu liên hp Hoàng Quân Plaza đ đi sâu vào phân tích hot đng chiêu th cho khu liên hp Hoàng Quân Plaza. X Nghiên cu hot đng chiêu th và đ xut mt s bin pháp hoàn thin hot đng chiêu th Hoàng Quân Plaza nhm đy mnh vic qung bá và đy mnh tiêu th khu liên hp Hoàng Quân Plaza. 3. Phng pháp nghiên cu X Phng pháp nghiên cu ti bàn bao gm vic thu thp thông tin t các sách, v, báo chí, website và các s liu thng kê. X Phng pháp phng vn trc tip chuyên gia marketing, kinh doanh, các nhân viên bán hàng đ thu thp các s liu liên quan cn thit. X Phng pháp phân tích, tng hp, logic, kt hp vi các kin thc đc đào to t khoa qun tr kinh doanh cùng vi kinh nghim thc t trong quá trình công tác ti công ty TNHH T vn - Thng mi - Dch v a c Hoàng Quân. 4. B cc ca đ tài Chng 1: C s khoa hc ca vic hoàn thin hot đng chiêu th ti khu liên hp Hoàng Quân Plaza. Chng 2: Phân tích đánh giá hot đng chiêu th ca khu liên hp Hoàng Quân Plaza. Chng 3: Mt s bin pháp hoàn thin hot đng chiêu th khu liên hp Hoàng Quân Plaza. 1 CHNG 1: C S KHOA HC CA VIC HOÀN THIN HOT NG CHIÊU TH TI KHU LIÊN HP HOÀNG QUÂN PLAZA. 1.1 C s lý lun 1.1.1 Tìm hiu marketing tng quát nh ngha marketing Có nhiu đnh ngha v marketing nhng tiêu biu là mt s đnh ngha sau đây: X Marketing là s phân tích, k hoch hoá, t chc và kim tra nhng kh nng câu khách ca mt công ty cng nh nhng chính sách và hot đng vi quan đim tho mãn nhu cu mong mun ca nhóm khách hàng mc tiêu (nh ngha ca Philip Kotler). X Maketing là vic tin hành các hot đng kinh doanh có liên quan trc tip đn dòng vn chuyn hàng hoá và dch v t ngi sn xut đn ngi tiêu dùng (nh ngha ca U ban các Hip Hi Marketing M) X Marketing là quá trình t chc và qun lý toàn b các hot đng sn xut kinh doanh t vic phát hin ra và bin sc mua ca ngi tiêu dùng thành nhu cu thc s v mt mt hàng c th đn vic sn xut và đa hàng hoá đó đn ngi tiêu dùng cui cùng nhm bo đm cho công ty thu đc li nhun nh d kin (nh ngha ca Vin Marketing Anh quc). Phng châm ca hot đng marketing Tuy có nhiu đnh ngha v marketing, nhng nhìn chung, các nhà kinh t cho rng phng châm ch đo hot đng marketing hay nói cách khác marketing đc nhìn nhn thông qua các đc đim chính sau: X Tho mãn nhu cu, c mun ca khách hàng, t đó to ra khách hàng trung thành. X Ch bán cái th trng cn ch không bán cái mình sn có. Hàng hoá phù hp vi nhu cu, th hiu ca khách hàng mi bán đc nhiu, đc nhanh, không b tn đng. 2 X Mun bit th trng và ngi tiêu dùng cn gì phi nghiên cu th trng cn thn và có phn ng linh hot. Marketing gn lin vi t chc và qun lý. Marketing đòi hi đa nhanh tin b khoa hc k thut vào sn xut kinh doanh. Vai trò ca marketing Marketing gi vai trò rt quan trng trong kinh doanh. Hot đng marketing có vai trò hng dn, ch đo và phi hp các hot đng sn xut kinh doanh ca các doanh nghip. Nh hot đng marketing các quyt đnh đ ra trong hot đng hng ngày ca doanh nghip có c s khoa hc vng chc hn, doanh nghip có điu kin thu thp thông tin đy đ hn và do đó có th tho mãn đc mi yêu cu ca khách hàng. Marketing xác đnh rõ phi sn xut cái gì, bao nhiêu, sn phm có đc đim nh th nào, cn s dng nguyên vt liu gì, giá bán nên là bao nhiêu… Marketing có chc nng làm cho sn phm luôn luôn thích ng vi nhu cu th trng. Marketing kích thích s nghiên cu và ci tin. Nó ch cho doanh nghip bit cn phi sn xut gì, sn xut nh th nào, sn xut vi khi lng bao nhiêu và bao gi thì đa nó vào th trng. Tóm li, marketing có nh hng to ln, nh hng quyt đnh đn doanh s, chi phí, li nhun và qua đó đn hiu qu sn xut kinh doanh ca doanh nghip. 1.1.2. Hot đng marketing trong lnh vc kinh doanh đa c Quá trình nghiên cu marketing s bao gm bn bc nh sau: X Phân tích th trng & Phân tích kh nng marketing ca doanh nghip Th trng là ni din ra quá trình trao đi, mua bán, ni mà ngi mua và ngi bán đn vi nhau đ mua bán các sn phm và dch v. Th trng là môi trng ca kinh doanh, là tm gng soi đ các doanh nghip nhn bit nhu cu xã hi và đ đánh giá hiu qu kinh doanh ca các doanh nghip.  hiu rõ các loi th trng và phc v tt cho các hot đng Marketing phi tin hành phân loi chúng. Có nhiu cách phân loi th trng: Theo đi tng ca vic mua bán (th trng đc chia ra th trng t liu sn xut và th trng hàng tiêu dùng), theo quan h v không gian và đa lý, theo mt hàng mua bán (th trng cà phê, th trng go v.v…), theo kh nng tiêu th hàng hoá (th trng thc t và th trng tim nng, th trng hin ti và [...]... HO T CHIÊU TH NG I V I KHU LIÊN H P HOÀNG QUÂN PLAZA 2.1 Gi i thi u khu liên h p Hoàng Quân Plaza 2.1.1 Gi i thi u t ng quát khu liên h p Hoàng Quân Plaza Khu liên h p Hoàng Quân Plaza to l c t i ph ng 7, qu n 8, thành ph H Chí Minh, n m trong t ng th 2.600 ha c a khu Nam Sài Gòn ngay m t ti n i l Nguy n V n Linh, ti p giáp khu D, E Phú M H ng, i di n trung tâm h i ch tri n lãm qu c t Hoàng Quân Plaza. .. Qu c), c) o H th ng Hoàng Quân g m có: Công ty TNHH T v n – Th - D ch v a c Hoàng Quân, công ty Th m nh B t ng m i ng S n Hoàng Quân, v n Phòng Lu t S Hoàng Quân, và các công ty c ph n 12 a c: Hoàng Quân – Mê Kông, Hoàng Quân – Bình Thu n, Hoàng Quân – An Giang, và v n phòng i di n t i M Hoàng Quân o H th ng giao d ch Hoàng Quân g m: Trung tâm giao d ch & th m nh b t ng s n Hoàng Quân, Sài Gòn, Ch L... c nh ng khách hàng m c tiêu c a khu liên h p 22 Ngoài các ph ng ti n qu ng cáo trên báo, t p chí, công ty c ng nâng cao s nh n bi t c a các khách hàng ti m n ng v khu liên h p Hoàng Quân Plaza b ng nh ng t p sách qu ng cáo t i các chi nhánh, khu nhà m u, t m b n v khu liên h p Hoàng Quân Plaza trên kh gi y A0 có màu s c pm tv i các thông tin v hình nh và v trí c a khu liên h p, các t m b ng gôn c t... hi n rõ h n trong ph n ph l c Hoàng Quân Plaza v i s v n ng là m t kho n r t l n, do v y có th huy ch c th c hi n theo úng d ki n thì c n có m t ch ng trình ng u t 700 t c ngu n v n u t trên nh m ut mb o ng trình chiêu th th t hi u qu 2.2 Gi i thi u khái quát tình hình ho t ng marketing c a khu liên h p Hoàng Quân Plaza Chi n l c s n ph m: là khu liên h p u tiên t i khu Nam Sài Gòn k t h p c 3 ch... m 2004) Công ty Hoàng Quân: 30% ng s n ut n c ngoài & công ty liên doanh chi m 26% Các công ty khác (1500 công ty): 44% Nh v y ta có th th y c r ng công ty a c Hoàng Quân có m t th ph n (c a t t c các s n ph m và d ch v mà Hoàng Quân cung c p) t i cao trong th tr ng b t ng s n Vi t Nam, th ph n công ty s t ng cao h n trong th i gian t i là m t i u hoàn toàn có th x y ra khi th Hoàng Quân ngày càng chi... ng áp d ng c ng trình khuy n mãi trong khuy n mãi ó a ra quy t t bán hàng v a qua mà c th ch ng trình c công ty tri n khai nh sau: T ngày 1/08/2005 n 15/09/2005, công ty a c Hoàng Quân h tr khách hàng mua c n h t i Hoàng Quân Plaza tr giá 50 USD/m2 khi khách hàng nh n bàn giao c n h hoàn thi n n i th t ây là ch ng trình u ãi dành t ng nh ng khách hàng mua c n h c a Hoàng Quân Plaza, k ni m 5 n m thành... Nam Khu công nghi p Bình Minh: 132ha (V nh Long), khu Công nghi p Hàm Ki m: 379ha (Bình Thu n), khu công nghi p Du Long: 407,28ha (Ninh Thu n), khu dân c cao c p Tam Bình - Th c, S n Trà resort & spa, khu ô th m i qu n 9, khu ô th Phú An – Nam sông Sài Gòn, khu bi t th bên sông Sài Gòn Bình M - C Chi, khu dân c Bình Tr ng ông qu n 2, khu ô th m i qu n 8, khu bi t th Phú Thu n qu n 7, khu ph th Khu liên. .. thay vì Hoàng Quân Plaza, và n u nh v y thì m c tiêu y m nh, nhanh vi c bán Hoàng Quân Plaza ít nhi u b nh h c ng và khó t Tuy nhiên trên các báo Nh p C u và Kinh T Sài Gòn, Th Tr ng S n và Tài S n, B t trên ã ng S n Nhà ng B t t Vi t Nam thì các khuy t i m c kh c ph c ngh a là các m u qu ng cáo trên các lo i báo và t p chí này là nh ng m u qu ng cáo dành riêng cho vi c gi i thi u Hoàng Quân Plaza, ... c , phân ph i Nó không nh ng làm cho khu c tiêu th nhi u h n, nhanh h n mà còn c ng c thêm v th và uy tín c a công ty Chính vì ho t nên s i mua, làm ng chiêu th có ý ngh a r t quan tr ng nh v y c tri n khai sâu trong ph n ti p theo c a chuyên 21 2.4 Phân tích và ánh giá ho t ng chiêu th i v i khu liên h p Hoàng Quân Plaza Ho t ng chiêu th m nh trong i v i khu liên h p này t bán hàng th nh t b t c... t Khu ph xe, ch a kho ng 82 xe c ib : c xem nh m t khu ph Nam Kinh - Th n m gi a hai c m cao c Th có ti u t t i ây o tr ng hoa, gh ng H i, khu ph ib ng H i và Hoàng Gia, dài 200 m, ngang 16 m, á ngh chân Khu B: G m ¬ C m cao c Hoàng Gia: Toà tháp ôi cao 18 t ng có v trí ngay sau cao c Th ch c n ng c a 2 c m cao c Hoàng Gia là: Khu th ng H i, các ng m i-d ch v (T ng 1-2 v i di n tích 3.299,31 m2), khu . CHIÊU TH I VI KHU LIÊN HP HOÀNG QUÂN PLAZA 17 2.1 Gii thiu khu liên hp Hoàng Quân Plaza. 17 2.1.1 Gii thiu tng quát khu liên hp Hoàng Quân Plaza 17 2.1.1.1 .Quy mô ca khu liên. ca khu liên hp Hoàng Quân Plaza. Chng 3: Mt s bin pháp hoàn thin hot đng chiêu th khu liên hp Hoàng Quân Plaza. 1 CHNG 1: C S KHOA HC CA VIC HOÀN THIN HOT NG CHIÊU. Quân Plaza đ đi sâu vào phân tích hot đng chiêu th cho khu liên hp Hoàng Quân Plaza. X Nghiên cu hot đng chiêu th và đ xut mt s bin pháp hoàn thin hot đng chiêu th Hoàng Quân