Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Hoàng Hạc Phương Bắc Giáo viên hướng dẫn: CN Trần Văn Tuệ Sinh viên thực hiện: Lê Thị Kim Ngân Lớp: K47U1 Mã sinh viên: 11D210031 Thời gian thực hiện: 26/02/2015 đến 29/04/2015 Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài thực nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài có ba nhiệm vụ sau: Thứ nhất: hệ thống hóa vấn đề lý luận tuyển dụng nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Thứ hai: phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc Thứ ba: đề xuất giải pháp đưa kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc Nội dung khóa luận Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Hoàng Hạc Phương Bắc Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc Kết đạt STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Đảm bảo logic, khoa học Khóa luận tốt nghiệp 2 Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Bộ câu hỏi vấn Trung thực, khách quan Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN SVTH: Lê Thị Kim Ngân GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại Để hồn thành khóa luận xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu đề tài Đặc biệt xin chân thành cảm ơn thầy giáo Trần Văn Tuệ - giảng viên khoa Quản trị nhân lực – trường Đại học Thương Mại tận tình hướng dẫn, bảo, bổ sung thiếu sót, đóng góp ý kiến q báu để tơi hồn thành đề tài khóa luận với kết tốt Trong trình điều tra nghiên cứu hồn thành đề tài, tơi xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phòng nhân Ban lãnh đạo cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc tận tình bảo, giúp đỡ, cung cấp tài liệu, kinh nghiệm thực tế để tơi hoàn thành tốt nhiệm vụ giao trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thiếu sót khơng thể tránh khỏi, tơi mong nhận góp ý, tư vấn quý thầy giúp tơi hồn thiện khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 25 tháng năm 2015 Sinh viên Lê Thị Kim Ngân SVTH: Lê Thị Kim Ngân GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SVTH: Lê Thị Kim Ngân GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ SVTH: Lê Thị Kim Ngân GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AFTA : Khu vực mậu dịch tự WTO : Tổ chức thương mại giới DN : Doanh nghiệp TDNL : Tuyển dụng nhân lực TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TD : Tuyển dụng SVTH: Lê Thị Kim Ngân GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại Chương 1.1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀTÀI TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam thành viên thức khối mậu dịch thương mại tự AFTA, tổ chức thương mại giới WTO, hiệp hội nước Đông Nam Á, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội phát triển thách thức lớn cho kinh tế non trẻ nước nhà Nếu doanh nghiệp không ngừng đổi phát triển sớm muộn doanh nghiệp vào cịn đường phá sản Với doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng nguồn nhân lực tài sản vô giá yếu tố quan trọng định đến thành công lâu dài doanh nghiệp Nguồn nhân lực vững mạnh số lượng chất lượng, thể lực trí lực lợi cạnh tranh hàng đầu giúp DN tồn tại, đứng vững phát triển thị trường Tuy nhiên DN biết tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn lực cách có hiệu quả, DN Việt Nam Vì để nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng nhân - “đầu vào” phải đặt lên hàng đầu nhằm mục đích có đội ngũ nhân đủ số lượng, chất lượng tốt, đáp ứng yêu cầu công việc Trong hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Việt Nam nay, đặc biệt với doanh nghiệp vừa nhỏ, công tác tuyển dụng nhân lực chưa đầu tư, quan tâm mức, dẫn đến doanh nghiệp không tuyển “đúng người, việc” doanh nghiệp phải tiêu tốn nhiều thời gian, tiền bạc để đào tạo nhân viên sau tuyển dụng phải giải hậu khác Do vậy, doanh nghiệp cần nhận thức tuyển dụng nhân lực công tác quan trọng quản trị nhân lực, có ý nghĩa chiến lược tồn phát triển doanh nghiệp Qua q trình thực tập cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc, em nhận thấy bên cạnh thành tựu công ty đạt công tác tuyển dụng tồn hạn chế như: việc tuyển chọn nhân cịn thiếu khoa học, cơng tác tuyển mộ, truyền thơng cịn yếu kém,…Vì vậy, việc nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực thực vấn đề cấp thiết cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc, có ý nghĩa vai trị đặc biệt to lớn, đặc biệt bối cảnh kinh tế Từ nhận thức trên, thời gian thực tập cơng ty TNHH Hồng Hạc SVTH: Lê Thị Kim Ngân GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại Phương Bắc em chọn đề tài: “ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty 1.2 TNHH Hồng Hạc Phương Bắc” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI Xuất phát từ tính cấp thiết đề tài đặt với doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc nói riêng, tác giả lựa chọn đề tài: “ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Trong trình thực tập tìm hiểu vấn đề tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Hoàng Hạc Phương Bắc, với lực, hiểu biết em tuyển dụng nhân lực, nên em chọn nghiên cứu vấn đề để tìm hiểu, nghiên cứu sâu hơn, đồng thời mong muốn đóng góp số giải pháp, đề xuất nhằm nâng cao chất lượng 1.3 tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA NHỮNG CƠNG TRÌNH NĂM TRƯỚC Hiện nay, TDNL vấn đề nhiều tổ chức, DN quan tâm.Vì thế, có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề trường đại học, cao đẳng Tại trường Đại học Thương Mại, có số sinh viên chọn vấn đề TDNL làm đề tài khóa luận, như: Dương Thị Quỳnh Nga – K44A1 – “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi cơng ty cổ phần Dược Vật tư thú y Hanvet” Đề tài thực năm 2012 Nguyễn Thị Yến – K45U1 – “ Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh” Đề tài thực năm 2013 Nguyễn Thị Thanh – K38A3 – “ Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần Hỗ trợ Công nghệ Detech” Đề tài thực năm 2006 Nguyễn Thị Hồng Thương – K43A3 – “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần thương mại FPT” Đề tài thực năm 2011 Nguyễn Thị Dung – K5HQ1A – “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần đầu tư thương mại Tràng An” Đề tài thực năm 2011 Ngô Bá Trường – K42A1 – “ Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty cổ phần Vilacera Từ Liêm” Đề tài thực năm 2010 Trần Thị Thu Trang – K4HQ1A – “ Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng SVTH: Lê Thị Kim Ngân GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại nhân công ty cổ phần đầu tư thương mại sống Việt” Đề tài thực năm 2006 Ngoài đề tài cịn nhiều cơng trình nghiên cứu khác TDNL, cơng trình nghiên cứu có nghiên cứu tổng quan TDNL, tìm hiểu thực trạng TDNL đưa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện TDNL DN nghiên cứu Tuy nhiên, chưa có cơng trình nghiên cứu nghiên cứu “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc” Do đề tài khóa luận lựa chọn khơng trùng với đề tài cơng trình nghiên cứu trước Đề tài khóa luận kế thừa sở lý luận TDNL đề xuất giải pháp, kiến nghị nâng cao chất lượng TDNL công ty TNHH Hoàng Hạc Phương Bắc 1.4 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc Để đạt mục đích nghiên cứu đề tài cần có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Thứ hai, phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Hoàng Hạc Phương Bắc Thứ ba, đề xuất giải pháp đưa kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Hoàng Hạc Phương Bắc 1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5.1 Phạm vi không gian Nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc, đường B4, khu công nghiệp phố nối Văn Lâm, Hưng Yên 1.5.2 Phạm vi thời gian Đề tài nghiên cứu cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc năm gần từ 2012 đến 2014 đưa giải pháp kiến nghị đến năm 2020 1.5.3 Phạm vi nội dung Nghiên cứu nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp gồm: xác định nhu cầu xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực, hội nhập nhân viên mới, đánh giá kết tuyển dụng nhân lực 1.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU SVTH: Lê Thị Kim Ngân GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại 1.6.1.Phương pháp thu thập liệu  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Thu thập liệu, số liệu từ tài liệu, hồ sơ công ty: trình thực tập, tác giảđã xin số liệu, liệu tình hình hoạt động kinh doanh công ty, thực trạng TDNL công ty từ phịng ban chức để phục vụ cho cơng tác nghiên cứu vấn đề khóa luận Sưu tầm từ nguồn thơng tin từ bên ngồi: ngồi việc thu thập liệu từ nguồn nội cơng ty, tác giả tìm kiếm, tra cứu liệu TDNL, đặc biệt TDNL công ty TNHH Hoàng Hạc Phương Bắc phương tiện, như: internet, sách báo, tạp chí,… Đây nguồn cung cấp nhiều thông tin bổ sung quan trọng phục vụ cho trình nghiên cứu làm đề tài khóa luận  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp  Phương pháp điều tra trắc nghiệm Phương pháp thực theo bốn bước sau: Bước 1: lập phiếu điều tra trắc nghiệm Bước 2: phát phiếu điều tra trắc nghiệm Bước 3:thu lại phiếu điều tra Bước 4: xử lý phiếu điều tra 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp phân tích liệu nhằm đưa nhận xét xác tình hình hoạt động cơng ty dựa so sánh số liệu, liệu năm phân tích phép tốn kinh tế Với thông tin, liệu thu thập được, sử dụng số phương pháp sau để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu đề tài: Phương pháp thống kê tổng hợp số liệu: Các liệu thứ cấp sơ cấp thu trình thu thập, điều tra số liệu rời rạc, sử dụng phương pháp thống kê tổng hợp để tổng hợp số liệu vào bảng thống kê, sau so sánh số liệu phân tích số liệu để có kết luận xác tình hình kinh doanh công tác TDNL công ty Phương pháp so sánh: sử dụng phương pháp để so sánh số liệu năm với nhằm làm bật vấn đề cần nghiên cứu, thấy rõ thực trạng TDNL, SVTH: Lê Thị Kim Ngân GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại thành công hạn chế công tác TDNL công ty Phương pháp phân tích: Với liệu thứ cấp sơ cấp thu thập được, tiến hành sâu vào phân tích liệu để làm bật ý nghĩa số, từ thấy rõ thực trạng vấn đề nghiên cứu đề tài 1.7 KẾT CẤU KHĨA LUẬN Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, khóa luận kết cấu bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Hoàng Hạc Phương Bắc Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc 10 SVTH: Lê Thị Kim Ngân 10 GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại cạnh tranh kinh doanh Bởi vậy, nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực vấn đề cấp thiết doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc nói riêng Trong đề tài này, em tập trung sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc Qua đó, em thấy ưu điểm, hạn chế tồn tuyển dụng nhân lực, đồng thời đưa giải pháp, đề xuất nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận dóng góp thầy để khóa luận em hồn thiện Em xin gửi lời cảm ơn đến cán bộ, nhân viên cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc Đồng thời, em xin cảm ơn đến ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, thầy cô – khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện giúp em hoàn thành khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thầy Trần Văn Tuệ nhiệt tình giúp đỡ, bảo em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! 51 SVTH: Lê Thị Kim Ngân 51 GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại TÀI LIỆU THAM KHẢO [01] Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2009), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [02] Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội [03] PGS.TS Hoàng Văn Hải, ThS Vũ Thùy Dương (2010), giáo trình quản trị nhân lực, NXB thống kê Hà Nội .[04]Trần Thị Thu, Vũ Hoàng Ngân (2011), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [05] Bài giảng Tuyển dụng nhân lực, Trường Đại học Thương Mại, năm 2012 [06] Michael Armstrong (2006), A handbook of human resource management practice, Cambridge University Press [07] Robert L Mathis, John H Jackson (2007), Human Resource Management 9ed Edition, Sout Western College Pub [08] Báo cáo kết công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Hoàng Hạc Phương Bắc (2012 – 2014) [09] Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Hoàng Hạc Phương Bắc [10] Các website việc làm: vietnamwork, timviecnhanh.com, timviec.24h.com, luanvan.com, tuyendunghoanghac.com… [11] Nguyễn Thị Thanh (2006) – K38A3 – Đại học Thương Mại “ Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần hỗ trợ công nghệ Detech” [12] Nguyễn Thị Yến (2013) – K45U1 – Đại học Thương Mại “ Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần giới số Trần Anh” 52 SVTH: Lê Thị Kim Ngân 52 GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại PHỤ LỤC PHỤ LỤC MẪU TỜ TRÌNH VỀ VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CƠNG TY TNHH HỒNG HẠC PHƯƠNG BẮC o0o Số: /TT-TTĐTCĐ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc o0o Hà Nội, ngày tháng năm 20 GIÁM ĐỐC PHÊ DUYỆT TỜ TRÌNH (v/v: tuyển bổ sung nhân phận kinh doanh phát triển quí năm 2013) Kính gửi: - Giám đốc cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc - Phịng hành nhân lực Công ty - Căn vào quy chế tuyển dụng lao động cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc - Căn vào kế hoạch phát triển phận kinh doanh phát triển quí năm 2013 - Căn vào biên chế nhân nhu cầu nhân cho phận sản xuất phù hợp với nhu cầu phát triển dịch vụ quí năm 2013 Để thực tốt tiêu phát triển phận sản xuất quí năm 2013 cơng ty giao Cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc đề nghị Giám đốc Công ty phê duyệt bổ sung nhân quí năm 2013 cho phận kinh doanh phát triển Cụ thể sau: Đối tượng cần tuyển Nhân viên kinh doanh Nhân viên dây máy Tổng cộng Nhu cầu Số lượng cần bổ sung Giới tính Trình độ Chun mơn 15 Nam, nữ ĐH, CĐ, TC QTKD, kinh tế 28 38 10 Nam CĐ, TC Kỹ thuật 36 53 17 Số lượng có Vậy cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc đề nghị Giám đốc Tổng Cơng ty, phịng tổ chức lao động Tổng Công ty xem xét phê duyệt để Cơng ty thực Xin trân trọng cảm ơn! CƠNG TY TNHH HOÀNG HẠC PHƯƠNG BẮC 53 SVTH: Lê Thị Kim Ngân PHÒNG HCNS 53 GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp 54 SVTH: Lê Thị Kim Ngân Khoa QTNL – Đại học Thương Mại 54 GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại PHỤ LỤC KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG MỘT SỐ VỊ TRÍ PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY TNHH HỒNG HẠC PHƯƠNG BẮC (Qúy năm 2012) Người lập kế hoạch: Ngày lập kế hoạch: 23/8/2012 Trưởng phịng nhân Vị trí tuyển dụng stt Chuyên viên đào tạo Trưởng phòng nhân Số lượng 02 01 người duyệt kế hoạch: Tiêu chuẩn tuyển dụng -nam/ nữ tốt nghiệp đại học chuyên ngành luật, kinh tế, tài chính, sư phạm Có kinh nghiệm biên soạn giáo trình đào tạo, có kinhnghiệm tổ chức, đào tạo Nam, nữ tốt nghiệp trường đh ngành luật, kinh tế, quản trị nhân Tham mưu cho giám đốc hỗ trợ phòng ban chức việc tổ chức bố trí nhân phục vụ cho hoạt động sản xuất Lương dự kiến triệu – triệu Ưu tiên Mức Giảng viên đào tạo Nam/nữ tốt nghiệp chun ngành luật, kinh tế, tài chính, sư phạm Có khả giảng dạy, đào tạo, xây dựng giáo trình đt 55 SVTH: Lê Thị Kim Ngân Hình thức tuyển dụng Đăng thông báo nội bộ, đăng báo Vnexpress Ngày đăng tuyển 3/9 Test 15/9 Thực Săn: Tiến Tùng, test: Mạnh Giang Pv: Bích Lý 6triệu– 10 triệu Mức Tổ chức thực cttd, kế hoạch đt, quản lý nhân sự, sử dụng tốt tin học văn phòng, có khả phân tích, sàng lọc làm việc với số, có khả giao tiếp, thu hút người lao động Ngôn ngữ: thành thạo tiếng anh 01 Ký duyệt thực hiện: Đăng nội đăng báo tìm việc làm 4/9 23/9 Săn: Tiến Tùng, test: Mạnh Giang Pv: Bích Lý 3tr – 5tr Mức 7/9 Đăng nội bộ, đăng báo vnexpress 14/9 Săn: Tiến Tùng, test: Mạnh Giang Pv: 55 GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại Bích Lý PHỤ LỤC THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG Cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc thơng báo tuyển dụng vị trí nhân viên kế tốn 1, Vị trí tuyển dụng: nhân viên kế tốn 2, Mơ tả cơng việc - Thực nghiệp vụ liên quan tới hoạt động quản lý công nợ phận Thực nghiệp vụ liên quan đến hoạt động hạch toán với ngân hang Quản lý hồ sơ khách hàng 3, Số lượng cần tuyển: người 4, Quyền lợi hưởng: - Thu nhập hấp dẫn Môi trường làm việc động, đại Được đào tạo để nâng cao lực nghiệp vụ Có hội thăng tiến công ty làm tốt công việc Được hưởng đầy đủ chế độ lao động theo quy định nhà nước Được hưởng chế độ bảo hiểm đãi ngộ khác công ty 5, Yêu cầu: - Là nữ từ 22 – 30 tuổi Tốt nghiệp đại học loại trở lên với chuyên ngành tài chính, kế tốn Trình độ ngoại ngữ: tiếng anh trình độ B trở lên Hiểu biết nghiệp vụ kế toán, cẩn thận, chăm Có kinh nghiệm từ năm trở lên 6, Hồ sơ dự tuyển • Đơn xin việc (viết tay) - Sơ yếu lý lịch; • Bản cấp liên quan; • Giấy khám sức khỏe (trong vịng tháng); • Bản Giấy khai sinh; • 02 ảnh 4x6 (ảnh chụp nhất) 7, Thời hạn nộp hồ sơ: từ ngày 22/3/2013 – 10/5/2013 8, Cách thức nộp hồ sơ: nộp trực tiếp công ty gửi CV qua email: tuyendunghoanghac@gmail.com, liên hệ ms Hằng – phòng nhân sự, sđt:0321.3885225 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN 56 SVTH: Lê Thị Kim Ngân 56 GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại Họ tên: Vị trí tuyển: Tiêu thức 1.Trình độ - Trình độ học vấn - Trình độ chun mơn nghiệp vụ - Trình độ ngoại ngữ - Trình độ tin học 2.Kinh nghiệm - Những công việc đảm nhận - Thời gian làm việc - Thành công, thất bại 3.Kỹ ứng xử - Trả lời vấn đề liên quan đến kiến thức chuyên môn - Trả lời vấn đề liên quan đến kiến thức xã hội 4.Động thúc đẩy - Vì tham gia dự tuyển? - Vì bỏ cơng việc cũ? - Mong muốn doanh nghiệp? 5.Nhận thức khác - Hiểu biết doanh nghiệp - Trách nhiệm cá nhân Điểm Ghi Nguồn: Phịng hành nhân - cơng ty TNHH Hoàng Hạc Phương Bắc PHỤ LỤC BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN Thành phần tham gia vấn Người vấn: Lê Thị Kim Ngân Người vấn: Ơng Tạ Đức Tiến – Tổng giám đốc cơng ty Anh Lê Bình Minh anh Nguyễn Văn Nam – phó tổng giám đốc cơng ty Ơng Nguyễn Mạnh Giang – trưởng phịng tổ chức hành nhân 57 SVTH: Lê Thị Kim Ngân 57 GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại Chị Nguyễn Thị Hằng – phó trưởng phịng tổ chức hành nhân Chị Lê Thị Mai – trưởng phòng kinh doanh Anh Nguyễn Mạnh Toàn – nhân viên nghiên cứu phát triển thị trường Chị Nguyễn Thị Nhung – nhân viên trung tâm dịch vụ gia tăng Anh Mai Văn Hồn – Trưởng phịng kinh doanh 1, Anh (chị) đánh giá hoạt động tuyển dụng công ty thời gian qua? 2, Theo anh (chị) yếu tố định đếnn chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty? 3, Theo anh ( chị) nguồn tuyển dụng chủ yếu công ty gì? 4, Chi phí dành cho tuyển dụng nhân lực năm công ty khoảng bao nhiêu? Được xác định nào? 5, Đội ngũ nhân viên phục vụ cho công tác tuyển dụng công ty hoạt động nào? 6, Hiện nay, cơng ty có xây dựng quy trình tuyển dụng nhân lực khơng?Nếu có quy trình tuyển dụng công ty tiến hành sao? Đánh giá anh ( chị) quy trình tuyển dụng đó? 7, Tiêu chí để q Cơng ty tiến hành lựa chọn nguồn kênh tuyển mộ cho hoạt động tuyển dụng mình? Cơng ty có hệ thống tiêu chuẩn đánh giá tuyển dụng hay chưa? Nếu có hệ thống tiêu chuẩn nào?Nếu chưa có Cơng ty có kế hoạch xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dành cho tuyển dụng hay khơng? Cơng ty gặp phải khó khăn trình tuyển dụng nhân lực? 10 Anh (chị) đánh giá chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty? 11 Công ty anh (chị) có kế hoạch để nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng nhân lực? 58 SVTH: Lê Thị Kim Ngân 58 GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp 59 SVTH: Lê Thị Kim Ngân Khoa QTNL – Đại học Thương Mại 59 GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH HỒNG HẠC PHƯƠNG BẮC Kính thưa anh (chị) ! Tơi tên là:LêThị Kim Ngân Sinh viên lớp: K47U1, Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại Phiếu khảo sát nằm khn khổ đề tài khóa luận tơi chất lượng tuyển dụng nhân lực Côngty TNHH HoàngHạcPhươngBắc Các câu hỏi đưa dạng đánh dấu phương án Các câu trả lời anh (chị) có giá trị đưa cách nghiêm túc, khách quan, xác Tơi cam kết thông tin mà anh (chị) cung cấp phiếu điều tra sử dụng mục đích nghiên cứu đề tài mà khơng phục vụ cho mục đích khác.Các thông tin xử lý khuyết danh Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị) ! Họ tên anh (chị): SĐT liên hệ: 1, Anh chị biết tới thơng tin tuyển dụng cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc qua phương tiện nào: A Qua website cơng ty: tuyendunghoanghac.com.vn B Qua báo, tạp chí C Qua giới thiệu bạn bè, người quen D Qua website việc làm: timvieclam.com, vieclam24h, trieuvieclam.com,… 2, Số lượng lao động tuyển dụng DN có đủ đáp ứng nhu cầu cơng việc hay khơng? A Có B Khơng 3, Nguồn tuyển dụng công ty? A Nguồn nội B Nguồn bên C Bên bên ngồi D Khác) 4, Mức độ hài lịng anh chị cách thức tổ chức tuyển dụng của(cách tổ chức sơ tuyển, thi tuyển, vấn,…) Cơng ty ? A: Rất hài lịng B: Hài lịng C: Ít hài lịng D: Khơng hài lịng 5, Khi đọc thơng báo tuyển dụng, mức độ quan tâm anh chị tới vấn đề sau nào: 60 SVTH: Lê Thị Kim Ngân 60 GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp STT Thông tin Khoa QTNL – Đại học Thương Mại Rất quan tâm Quan tâm Ít quan tâm Không quan tâm Mô tả công việc Tiêu chuẩn công việc Quyền lợi Số lượng tuyển Cách thức nộp hồ sơ Các thức nộp hồ sơ 6, Mức độ hài lịng anh chị chi phí tuyển dụng cơng ty? A: Rất hài lịng B: Hài lịng C: hài lịng D: khơng hài lịng 7, Sau thời gian làm việc, anh chị đánh giá mức độ phù hợp với cơng việc A: Rất phù hợp B: Phù hợp C: Không phù hợp D: Không phù hợp 8, Theo anh chị, mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến chất lượng TDNL nào? STT Nhân tố ảnh hưởng ảnh Ít ảnh Khơng nhiều hưởng hưởng ảnh hưởng Kênh tuyển dụng ( website, tạp chí, giới thiệu,…) Nguồn tuyển dụng (nguồn bên nguồn bên ngồi) Chi phí dành cho tuyển dụng Nhân tố khác ( vui lòng nêu rõ) 9, Chi phí dành cho tuyển dụng Cơng ty? A Cao B Trung bình C Thấp 61 SVTH: Lê Thị Kim Ngân 61 GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại KẾT QUẢ ĐIỀU TRA 1, Anh (chị) biết tới thông tin tuyển dụng cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương Bắc qua phương tiện nào: A: Qua website công ty: tuyendunghoanghac.com: 19% B: Qua báo, tạp chí: 6% C: Qua giới thiệu bạn bè, người quen: 12% D: Qua website việc làm: timviecnhanh.com, vieclam24h, trieuvieclam.com, :63% 2, Số lượng lao động tuyển dụng doanh nghiêp đáp ứng đủ nhu cầu công việc Số người tuyển dụng đáp ứng nhu cầu công việc chiếm tới 95% 3, Nguồn tuyển dụng công ty A: Nguồn nội bộ: năm 2012 (36%), năm 2013 (46,8%), năm 2014 (42,5%) B: Nguồn bên ngoài: năm 2012 (64%), năm 2013 (53,2%), năm 2014 (57,5%) 4, Mức độ hài lòng anh chị cách thức tổ chức tuyển dụng của(cách tổ chức sơ tuyển, thi tuyển, vấn,…) Công ty ? A: Rất hài lịng: 21,2% B: Hài lịng: 32,3% C: Ít hài lịng: 39,3% D: Khơng hài lịng: 7,2% 5, Khi đọc thơng báo tuyển dụng, mức độ quan tâm anh chị tới vấn đề sau nào: Stt Thông tin Rất quan tâm Quan tâm Ít quan tâm Khơng quan tâm Mô tả công việc 55,3% 38,1% 2,6% 4% Tiêu chuẩn công việc 54,1% 31,5% 13,3% 1,1% Quyền lợi 58,2% 35,8% 4,7% 1,3% Số lượng tuyển 48,3% 36,7% 12,03% 2,97% Cách thức nộp hồ sơ 53,2% 35,5% 9,7% 1,6% 6, Mức độ hài lòng anh chị chi phí tuyển dụng cơng ty? A: Rất hài lòng: 15% B: Hài lòng: 48% C: hài lịng: 32% D: khơng hài lịng: 5% 62 SVTH: Lê Thị Kim Ngân 62 GVHD: CN Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại 7, Sau thời gian làm việc, anh chị đánh giá mức độ phù hợp với công việc ? A: Rất phù hợp: 23,8% B: Phù hợp: 46,7% C: Không phù hợp lắm: 18,7% D: Không phù hợp: 10,8% 8, Theo anh (chị) mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến chất lượng tuyển dụng nào? stt Nhân tố ảnh hưởng ảnh hưởng Ít ảnh hưởng Khơng ảnh nhiều hưởng Kênh tuyển dụng (qua website, báo, tạp chí, giới thiệu, ) 52,1% 36,7% 8,3% 2,9% Nguồn tuyển dụng (bên bên ngoài) 40,3% 43,5% 13,1% 3,1% Chi phí dành co tuyển dụng 53,2% 21,4% 19,8% 5,6% 9, Mức chi phí dành cho tuyển dụng nhân lực công ty A: Cao: 23,1% B: Trung bình: 55,3% C: Thấp: 21,6% TỔNG SỐ PHIẾU ĐIỀU TRA PHÁT RA: 75 TỔNG SỐ PHIẾU ĐIỀU TRA THU VỀ: 60 63 SVTH: Lê Thị Kim Ngân 63 GVHD: CN Trần Văn Tuệ ... làm công ty thời gian ngắn 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH HOÀNG HẠC PHƯƠNG BẮC 4.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực. .. trí, sử dụng tuyển dụng nhân lực hợp lý Đầu tư chi phí sử dụng hiệu cơng tác tuyển dụng nhân lực nhằm thu hút ứng viên tốt nhất, nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Hồng Hạc Phương. .. Trần Văn Tuệ Khóa luận tốt nghiệp Khoa QTNL – Đại học Thương Mại TẠI CÔNG TY TNHH HOÀNG HẠC PHƯƠNG BẮC 4.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU NÂNG CAO TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH HOÀNG HẠC PHƯƠNG