Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn TĨM LƯỢC Trong điều kiện kinh doanh có nhiều biến động với mức độ cạnh tranh liệt , giải pháp Marketing – Mix đóng vai trò quan trọng việc thâm nhập thị trường kinh doanh , đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Công ty cổ phần công nghệ Cường Phú công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ, mặt hàng kinh doanh cơng ty máy in Cơng ty chưa có nhiều kinh hoạt động Marketing nên giải pháp Marketing cơng ty cịn nhiều hạn chế chưa phù hợp Trong năm qua thị trường máy in có nhiều biến động , tác động trực tiếp đến hoạt động Marketing công ty việc thâm nhập thị trường kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ Cường Phú đạt nhiều thành cơng định bên cạnh cịn nhiều hạn chế Thơng qua đề tài khóa luận : “Giải pháp marketing – mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường thành phố Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú.” Em đưa thực trạng thâm nhập thị trường công ty năm qua , yếu tố tác động tới việc thâm nhập thị trường công cụ mà công ty sử dụng Sau đưa điều tra khách hàng thông qua bảng câu hỏi, phiếu vấn chuyên sâu nhà quản trị , nhân viên công ty Cuối em đưa đề xuất giải pháp giúp công ty thâm nhập thị trường kinh doanh thị trường thành phố Hà Nội SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp kết trình học tập trường Đại học Thương Mại trình thực tập , nghiên cứu , tìm hiểu tình hình thực tế cơng ty cổ phần công nghệ Cường Phú Trong thời gian thực tập em nhận giúp đỡ tận tình phịng kinh doanh, tồn cán cơng nhân viên công ty cổ phần công nghệ Cường Phú tạo điều kiện cho em khảo sát thực tế vấn thuận lợi Cũng tạo điều kiện tiếp cận tài liệu kinh doanh cần thiết liên quan đến đề tài nghiên cứu để em hồn thành khóa luận tốt Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến tập thể thầy cô giáo Trường Đại Học Thương Mại với tri thức tâm huyết tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức, lý luận thời gian em học tập trường Giúp em trau dồi kiến thức chuyên ngành mà theo học Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Nguyễn Thị Thanh Nhàn người tận tình bảo, hướng dẫn em cách chi tiết giúp đỡ em q trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến gia đình ủng hộ, tạo điều kiện tốt giúp em yên tâm hoàn thành tốt đề tài khóa luận Vì thời gian thực tập khơng nhiều kiến thức cịn nhiều hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em cịn nhiều thiếu sót hạn chế Em mong thầy cô hướng dẫn bảo thêm để em hồn thiện đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Trần Thị Hồng Hạnh SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn MỤC LỤC SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM MÁY IN TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ CƯỜNG PHÚ 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, nước ta đà phát triển cơng nghiệp hóa – đại hóa, sản phẩm công nghệ trở nên thiết yếu người dân Việt Nam, máy in sản phẩm ưa chuộng thị trường, đáp ứng nhu cầu in ấn cá nhân, doanh nghiệp tổ chức Vào năm gần đây, thị trường máy in phát triển mạnh mẽ nước ta, ngày có nhiều công ty tham gia vào thị trường này, mơi trường kinh doanh có nhiều cơng ty kinh doanh lĩnh vực cơng nghệ cạnh tranh điều khơng thể tránh khỏi, nói cạnh tranh thị trường máy in Việt Nam vô gay gắt khốc liệt Đặc biệt khu vực Hà Nội, nơi tập trung đông dân cư, kinh tế đà phát triển mạnh, nhiều khu công nghiệp, công ty, tổ chức làm việc nguồn khách hàng tiềm công ty kinh doanh máy in Đây thị trường lớn, sôi động, phát triển mạnh cạnh tranh gay gắt Chính để giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường điều vơ khó khăn, địi hỏi doanh nghiệp phải ln có biện pháp tiếp cận thị trường cách có chủ động, phù hợp sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe doạ áp lực cạnh tranh thị trường Công ty cổ phần công nghệ Cường Phú thành lập vào ngày 19/05/2011, với lĩnh vực hoạt động bn bán loại máy in, máy photocopy, máy fax, máy scan…của hãng tiếng hàng đầu giới Canon, Hp, Panasonic, Samsung, Epson….cùng phụ tùng, linh kiện thiết bị kèm, ngồi cơng ty cịn kinh doanh dịch vụ sửa chữa, lắp đặt, thay phụ tùng linh kiện đổ mực cho loại máy in Trải qua q trình hoạt động, cơng ty cổ phần công nghệ Cường Phú gặt hái thành công định khẳng định vị uy tín tâm trí khách hàng Tuy nhiên, bên cạnh khó khăn vốn, kỹ thuật, quản trị nhân lực, cơng ty đứng trước cạnh tranh gay go ác liệt với công ty kinh doanh máy in địa bàn Thành phố Hà Nội Trong điều kiện đó, để đứng vững kinh doanh có hiệu hoạt động marketing vấn đề cần thiết, góp phần quan trọng định thành bại cơng ty Qua q trình thực tập phịng kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Cường Phú, em tập trung sâu vào nghiên cứu số vấn đề marketing cho SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn sản phẩm máy in công ty Sau thực tập, tìm hiểu hoạt động kinh doanh Công ty, qua vấn nhân viên công ty em nhận thấy nguyên nhân dẫn đến việc kết hoạt động kinh doanh không cao hoạt động marketing cơng ty chưa thực tốt Bản thân Cường Phú xây dựng cho chương trình Marketing riêng, nhiên mục tiêu Marketing chưa xác định cách rõ ràng, ngân sách nguồn lực dành cho hoạt động marketing không phân bố hợp lý gây lãng phí mà khơng đạt kết mong muốn, chưa có phối hợp, kết hợp biến số để tạo nên kế hoạch hoàn hảo thị trường cơng ty khơng mở rộng, nhiều hội kinh doanh bị bỏ Với thực tiễn cấp thiết trên, việc đẩy mạnh nghiệp vụ marketing công ty cổ phần công nghệ Cường Phú vấn đề cấp thiết, cần phải giải Với mong muốn góp sức việc tìm giải pháp marketing tốt để thâm nhập thị trường máy in thị trường thành phố Hà Nội môi trường cạnh tranh khốc liệt Em định chọn đề tài: “Giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty Cổ phần Công nghệ Cường Phú.” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Với việc lựa chọn đề tài này, em xin xác định vấn đề nghiên cứu bao gồm vấn đề sau: - Nghiên cứu phân tích thị trường mục tiêu sản phẩm máy in mà công ty có hướng thâm nhập (cụ thể thị trường Hà Nội)? - Đánh giá hướng thâm nhập thị trường máy in công ty cổ phần công nghệ Cường Phú địa bàn Thành phố Hà Nội? - Phân tích đánh giá ưu nhược điểm hoạt động marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội mà công ty cổ phần công nghệ Cường Phú thực hiện? - Đánh giá tương thích giải pháp marketing thâm nhập thị trường thị trường mục tiêu? - Đề xuất giải pháp Marketing tương thích với cơng ty để thâm nhập thị trường Hà Nội? SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Một số cơng trình nghiên cứu nước Vai trò marketing ngày trọng ,vì có nhiều cơng trình nghiên cứu ứng dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh Thực tế có nhiều đề tài nghiên cứu thầy cô giáo, sinh viên giải pháp marketing nhằm vào mục đích khác nâng cao sức cạnh tranh , đẩy mạnh khả tiêu thụ hàng hóa Tại trường đại học Thương mại , số công trình nghiên cứu sinh viên khóa trước thực như: Đề tài: “Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm lợp Fibro xi măng công ty Cổ phần Thuận Cường địa bàn tỉnh Hải Dương” sinh viên Nguyễn Thị Hoa lớp K46C3 khoa Marketing thương mại năm 2014, ThS Nguyễn Thế Ninh hướng dẫn Đề tài: “Giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm công ty cổ phần Technoglass địa bàn Hà Nội” sinh viên Nguyễn Ngọc Quang, khoa Marketing thương mại năm 2009 PGS.TS Phan Thị Thu Hoài hướng dẫn Đề tài: “Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau công ty TNHH MTV Đầu Tư Phát Triển nông nghiệp Hà Nội thị trường Hà Nội” sinh viên Lê Thị Phương Thảo lớp K45C7 khoa Marketing thương mại ThS Nguyễn Thế Ninh hướng dẫn, năm 2013 Những cơng trình nghiên cứu phân tích nội dung: hệ thống lý luận thị trường, chiến lược thâm nhập thị trường từ thực trạng nghiên cứu tác giả đưa số giải pháp cho chiến lược thâm nhập thị trường hoàn thiện giải pháp Marketing – Mix, chiến lược giá, sản phẩm, phân phối, xúc tiến, marketing mục tiêu… để giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu cao trình kinh doanh cạnh tranh khốc liệt Những cơng trình nghiên cứu tiền đề, tạo sở liệu cho việc nghiên cứu chiến lược thâm nhập thị trường em công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 1.3.2 Một số cơng trình nghiên cứu nước ngồi Cuốn sách marketing tác giả Philip Kotler, xuất năm 1996 nhà xuất Thống Kê Những hệ thống lý luận quản trị marketing Igor Ansoff Các cơng trình nghiên cứu phần cho ta thấy nhìn lý luận liên quan đến XTTM Những lý thuyết thị trường, phát triển thị SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn trường theo chiều rộng, chiều sâu, ma trận tăng trưởng sản phẩm/thị trường, cụ thể chiến lược thâm nhập thị trường số Trong q trình thực tập, tìm hiểu công ty cổ phần công nghệ Cường Phú, em nhận định cơng ty chưa có cơng trình nghiên cứu nghiên cứu trước vấn đề Như tính đến thời điểm này, đề tài em khơng có trùng lặp nghiên cứu giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường với sản phẩm máy in địa bàn Thành phố Hà Nội công ty cổ phần cơng nghệ Cường Phú Đây vấn đề mà công ty quan tâm mong muốn thực nhằm nâng cao vị thế, thâm nhập thị trường định vị thương hiệu Nhận thấy tầm quan trọng đề tài em định sâu, nghiên cứu vấn đề 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu cụ thể đề tài bao gồm nội dung sau: 1.4.1 Xây dựng hệ thống lý luận giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường công ty kinh doanh thương mại 1.4.2 Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú .1.4.3 Đưa kết luận giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Không gian nghiên cứu: Do giới hạn thời gian thực tập tính chất khn khổ khóa luận nên em sâu nghiên cứu vấn đề giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in quận quận Cầu Giấy quận Hồng Mai thành phố Hà Nội tính theo thời điểm năm 2012 – 2014 1.5.2 Thời gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing mix nhằm thâm nhập thị trường công ty cổ phần công nghệ Cường Phú năm 2012-2014 đề xuất từ năm 2015-2017 1.5.3 Đối tượng nghiên cứu SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn - Nội dung nghiên cứu : giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường tiêu thụ sản phẩm tập trung vào biến số marketing sản phẩm , định giá , phân phối xúc tiến thương mại - Sản phẩm nghiên cứu: sản phẩm máy in công ty cổ phần công nghệ Cường Phú sản phẩm tiêu thụ mạnh công ty giá hợp lý độ ổn định cao, độ bền lâu đồng thời thiết bị thiếu cho văn phòng - Khách hàng : Do giới hạn thời gian thực tập tập khách hàng công ty cổ phần công nghệ Cường Phú đa đạng khóa luận em xin tập trung nghiên cứu tập khách hàng cá nhân địa bàn thành phố Hà Nội 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Phương pháp luận hệ thống lý luận phương pháp nghiên cứu, phương pháp nhận thức cải tạo thực Tất lý luận nguyên lý có tác dụng hướng dẫn, gợi mở, đạo lý luận nguyên lý có ý nghĩa phương pháp luận Trong đề tài nghiên cứu sử dụng phương pháp vật biện chứng vật lịch sử Tham khảo luận văn thực năm gần để phân tích, nghiên cứu, so sánh tìm học kinh nghiệm cho sản phẩm Bài khóa luận xem xét đề tài nghiên cứu mối tương quan logic, biện chứng với vấn đề khác làm cho viết có tính ứng dụng cao 1.6.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu * Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp toàn liệu xử lý, liệu người khác thu thập, bao gồm liệu bên bên doanh nghiệp, nhằm để phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu Thơng tin cần tìm kiếm : Những thơng tin cần tìm kiếm liên quan đến đề tài thơng tin giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường doanh nghiệp đặc biệt giải pháp marketing hỗn hợp thâm nhập thị trường kết hoạt động kinh doanh cơng ty Nguồn thơng tin tìm kiếm: - Bên công ty: SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn + Các thông tin mạng nội công ty: để lấy thông tin khái quát doanh nghiệp , tin tức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp + Từ phòng kinh doanh: tài liệu khách hàng ,về doanh số bán hàng , báo cáo tài chính, phân tích tình hình thị trường , đơn khiếu nại khách hàng, tài liệu lưu hành nội cơng ty hoạt động marketing + Từ phịng kế toán tài liệu bảng kết hoạt động kinh doanh : Báo cáo tài cơng ty năm 2012 - 2014, báo cáo tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm 2012 - 2014, báo cáo định kỳ bán hàng, hồ sơ bán hàng… - Bên ngồi cơng ty: + Các tạp chí kinh tế internet, thơng tin báo kinh tế Việt Nam, ấn phẩm ban hành từ phủ, cấp , ban ngành + Các lý luận marketing giáo trình: Quản trị marketing ( Nhà xuất Giáo dục tiến sĩ Lê Thế Giới Nguyễn Xuân Lãn ) , Marketing ( Tiến sĩ Nguyễn Thượng Thái , năm 2007) , Marketing ( Philip Kotler , Nhà xuất Thống kê , 1996 ), Marketing thương mại (Nhà xuất thống kê giáo viên khoa Marketing trường Đại học Thương Mại ) Phương pháp sử dụng để xem xét, hệ thống hóa lại liên quan đến đề tài nghiên cứu để từ sử dụng liệu cho đề tài nghiên cứu cách xác, hiệu * Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp liệu mà phải tự thu thập, sau xử lý để sử dụng Có nhiều cách để thu thập liệu thứ cấp đề tài nghiên cứu sử dụng chủ yếu phương pháp điều tra thông qua bảng câu hỏi thông qua phiếu điều tra vấn chuyên gia - Phỏng vấn chuyên gia Đối tượng vấn: Giám đốc cơng ty, trưởng phịng kinh doanh nhân viên cơng ty cổ phần công nghệ Cường Phú Phương pháp vấn: Sử dụng câu hỏi dạng mở ( bảng câu hỏi đính kèm phụ lục) để thu thập nhiều thơng tin hữu ích, sâu sắc vấn đề nghiên cứu Quy mô vấn: vấn với quy mô không lớn, mẫu nghiên cứu n= Cách thức tiến hành vấn: tiến hành vấn đối tượng lựa chọn thông qua câu hỏi chuẩn bị sẵn có nội dung tập trung vào hướng SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn thương hiệu Cường Phú tâm trí khách hàng địa bàn thành phố Hà Nội, từ thực chiến lược Câu 3: Trong năm 2012- 2014, công ty gặp khó khăn thực hoạt động marketing thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội Trả lời: Do tình hình kinh tế năm gần không ổn định dẫn đến sức mua giảm, với cạnh tranh khốc liệt thị trường thương hiệu lớn, muốn thâm nhập vào thị trường Hà Nội gặp nhiều khó khăn Ngồi ra, hệ thống kênh phân phối cơng ty cịn hạn hẹp chưa đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng sản phẩm khách hàng Câu 4: Cơng ty có giải pháp marketing để cạnh tranh với đối thủ mạnh thị trường? Trong giải pháp đạt hiệu cao Trả lời: Công ty sử dụng hầu hết sách marketing như: sách giá, phân phối, sản phẩm, xúc tiến Trong sách mang lại hiệu cao có lẽ sách giá Công ty đưa giá cạnh tranh với sản phẩm so với cơng ty khác thị trường Bên cạnh liên tục thực nâng cao chất lượng sản phẩm kênh phân phối rộng Câu 5: Ông (bà) đánh hiệu việc phối kết hợp giải pháp marketing việc thâm nhập thị trường Trả lời: Các giải pháp marketing công ty làm cho sản phẩm máy in cơng ty thâm nhập thị trường nhanh chóng, trước công ty bán địa bàn số quận lân cận gần trụ sở cơng ty quận Thanh Xn quận Đống Đa nhiều khách hàng từ quận xa công ty đến để đặt hàng với số lượng lớn Có thể nói, việc phối kết hợp giải pháp marketing việc thâm nhập thị trường vô hiệu Câu 6: Việc kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động marketing thực theo tiêu chí thường xun khơng? Trả lời: Việc kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động marketing công ty tổng kết đánh giá năm lần Việc thường xuyên kiểm tra đánh giá hoạt động marketing giúp công ty phát sai sót q trình thực mà kịp thời bổ sung chiến lược phù hợp với nhu cầu thị trường Những tiêu chí đánh giá hoạt động marketing công ty chủ yếu dựa mục tiêu mà công ty đề PHỤ LỤC SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn PHIẾU THĂM DỊ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Tơi Trần Thị Hồng Hạnh, sinh viên thuộc trường Đại học Thương Mại Hiện thời gian thực tập công ty Cổ Phần Công Nghệ Cường Phú đề tài giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội, với mong muốn giúp cơng ty tìm giải pháp marketing hiệu đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.Tất thông tin quý vị cung cấp phiếu điều tra nhằm mục đích nghiên cứu.Vì kính mong nhận thơng tin hữu ích đóng góp q khách hàng! Câu Hiện nay, Quý vị sử dụng dòng máy in công ty cổ phần công nghệ Cường Phú P H Canon Epson Panasonic Brother Samsung Câu Quý vị đánh giá sản phẩm máy in công ty cổ phần công nghệ Cường Phú? Tiêu chí Chất lượng Chủng loại Kiểu dáng, mẫu mã Bao bì Rất tốt SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Tốt Bình thường Kém Rất Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Câu 3: Quý vị đánh giá dịch vụ mà công ty cổ phần công nghệ Cường phú cung cấp? Những dịch vụ Đổ mực, sửa chữa, thay Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất linh kiện Chăm sóc khách hàng (trước, sau bán) Bảo hành Câu 4:Quý vị biết đến sản phẩm công ty cổ phần công nghệ Cường Phú chưa? Sản phẩm Biết rõ Biết sơ qua Không biết CANON MX 377 CANON 2900 Câu 5: Giá sản phẩm máy in mà công ty cổ phần Công nghệ Cường Phú đưa hợp lý chưa? Quá cao Cao Bình thường Thấp Quá thấp Câu 7: Quý vị đánh hoạt động phân biệt giá công ty cổ phần công nghệ Cường Phú? Hoạt động phân biệt giá Giảm giá theo số lượng Hợp lý Bình thường Khơng hợp lý mua hàng Thay đổi giá theo khoảng cách Giám giá tạm thời, Các dịp lễ Tết Câu 8: Quý vị đến mua sản phẩm máy in cửa hàng công ty cổ phẩn cơng nghệ Cường Phú có thuận tiện khơng? Rất thuận tiện SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Thuận tiện Bình thường Ít thuận tiện Khơng thuận tiện Câu 9: Quý vị đánh giá việc trưng bày hàng hóa cửa hàng cơng ty cổ phần công nghệ Cường Phú? Rất bắt mắt Bắt mắt Bình thường Ít bắt mắt Khơng bắt mắt Câu 10: Quý vị đánh giá nhân viên bán hàng cửa hàng công ty cổ phần công nghệ Cường Phú? Rất chun Chun Bình Ít chun Khơng nghiệp nghiệp thường nghiệp chun nghiệp Trình độ chun mơn Thái độ Kỹ Làm việc Câu 11: Quý vị tìm kiếm sản phẩm máy in công ty cổ phần cơng nghệ Cường Phú qua hình thức nào? Qua Internet Qua tạp chí, báo đài Qua ban bè giới thiệu Qua kiện đóng góp, ủng hộ Qua hình thức khác Câu 12: Quý vị đánh giá công cụ xúc tiến mà công ty cổ phần công nghệ Cường Phú sử dụng để marketing cho sản phẩm máy in? Các cơng cụ XTTM Rất Tốt Bình thường Kém Rất tốt SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Qua internet Quảng cáo Tờ rơi, catalog… Băng rơn, áp phích Khuyến mại Xúc tiến bán PR Tặng quà Giảm giá Mua tăm Ủng hộ trẻ em khuyết Bán hàng tật Chào hàng, giới cá nhân thiệu Marketing sản phẩm Bán hàng qua online internet Bán hàng qua điện thoại Câu 13: Q vị có hài lịng có ý kiến đóng góp sản phẩm máy in hoạt động marketing công ty cổ phần công nghệ Cường Phú? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Và cuối cùng, xin Quý vị cho biết vài thông tin cá nhân *Hiện mức thu nhập Quý vị bao nhiêu? < 2.000.000đ/tháng 2.000.000 – 3.000.000đ/tháng 3.000.000 – 5.000.000đ/tháng 5.000.000 – 7.000.000đ/tháng 7.000.000 – 10.000.000đ/tháng > 10.000.000đ/tháng *Quý vị nằm khoảng độ tuổi nào? < 20 SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 20 – 30 31 – 40 41 – 50 > 50 *Giới tính Nam Nữ Khác *Trình độ văn hóa Quý vị? Đại học Cao đẳng Trung cấp Lao động phổ thông Xin chân thành cảm ơn Quý vị bớt chút thời gian trả lời câu hỏi! SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn PHỤ LỤC PHÂN TÍCH KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Kết qua xử lý SPSS phiếu điều tra trắc nghiệm Phụ lục 3.1 Quý vị đánh giá sản phẩm máy in công ty cổ phần công nghệ Cường Phú Chat Luong Frequency Valid Cumulative Percent Valid Percent Percent Rat Tot 10 10 10 Tot 19 38 38 48 Binh Thuong 17 34 34 82 Kem 18 18 100 Rat Kem 0 100 Total 50 100 100 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Chung Loai Valid Rat Da Dang 18 18 18 Da Dang 21 42 42 60 Binh Thuong 14 28 28 88 Kem Da Dang 12 12 100 Khong Da Dang 0 100 Total 50 100 100 Kieu Dang, Mau Ma SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Frequency Valid Cumulative Percent Valid Percent Percent Rat Da Dang 0 0 Da Dang 8 Binh Thuong 16 32 32 40 Kem Da Dang 22 44 44 84 Khong Da Dang 16 16 100 Total 50 100 100 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Bao Bi Valid Rat Tot 0 0 Tot 11 22 22 22 Binh Thuong 27 54 54 76 Kem 10 20 20 96 Rat Kem 4 100 Total 50 100 100 SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Phụ lục 3.2 Giá sản phẩm máy in mà công ty cổ phần Công nghệ Cường Phú đưa hợp lý chưa? Gia ca san pham may in ma cong ty co phan cong nghe Cuong Phu dua da hop ly chua? Frequency Valid Cumulative Percent Valid Percent Percent Qua Cao 0 0 Cao 8 Binh Thuong 40 80 80 88 Thap 12 12 100 Qua Thap 0 100 Total 50 100 100 SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Phụ lục 3.3 Quý vị đến mua sản phẩm máy in cửa hàng công ty cổ phẩn cơng nghệ Cường Phú có thuận tiện khơng? Quy vi den mua san pham may in tai cua hang cua cong ty co phan cong nghe Cuong Phu co thuan tien khong? Frequency Valid Cumulative Percent Valid Percent Percent Rat Thuan Tien 0 0 Thuan Tien 16 16 16 Binh Thuong 20 40 40 56 It Thuan Tien 16 32 32 88 Khong Thuan Tien 12 12 100 Total 50 100 100 Phụ lục 3.4 SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Quý vị đánh giá việc trưng bày hàng hóa cửa hàng công ty cổ phần công nghệ Cường Phú? Quy vi danh gia ve viec trung bay hang hoa tai cua hang cua cong ty co phan cong nghe Cuong Phu? Frequency Valid Cumulative Percent Valid Percent Percent Rat Bat Mat 0 0 Bat Mat 14 14 14 Binh Thuong 33 66 66 80 It Bat Mat 10 20 20 100 Khong Bat Mat 0 100 Total 50 100 100 Phụ lục 3.5 SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Quý vị tìm kiếm sản phẩm máy in cơng ty cổ phần cơng nghệ Cường Phú qua hình thức nào? Quy vi tim kiem san pham may in cua cong ty co phan cong nghe Cuong Phu qua hinh thuc nao? Frequency Valid Cumulative Percent Valid Percent Percent Qua Internet 40 80 80 80 Qua Tap Chi, Bao Dai 0 80 Ban Be Gioi Thieu 16 16 96 Qua Su Kien 4 100 Hinh Thuc Khac 0 100 Total 50 100 100 SVTH: Trần Thị Hồng Hạnh Lớp: K47C4 ... trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú .1.4.3 Đưa kết luận giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 1.5... quan giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in thị trường Hà Nội công ty cổ phần công nghệ Cường Phú Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận giải pháp marketing mix nhằm thâm. .. trạng thị trường mục tiêu thâm nhập thị trường công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 3.3.1.1 Thị trường mục tiêu công ty cổ phần công nghệ Cường Phú Thị trường công ty cổ phần công nghệ Cường Phú