Đang tải... (xem toàn văn)
1. Tính cấp thiết của đề tài Trong bất kỳ một doanh nghiệp nào con người luôn giữ một vai trò vô cùng quan trọng. Nó là yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức và quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức. Chính vì thế mà công tác quản trị nguồn nhân lực trong đó có hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cũng trở thành một hoạt động cần quan tâm hàng đầu của mọi doanh nghiệp khi tham gia thị trường. Ngày nay sự cạnh tranh trong sản xuất kinh doanh đang trở lên gay gắt nên mỗi doanh nghiệp ngày càng cần phải nâng cao hơn nữa công tác quản trị đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp mình. Từ đó mới có thể đẩy mạnh sự đóng góp của người lao động với công ty, làm nâng cao năng suất lao động tăng tính cạnh tranh trong quá trình sản suất kinh doanh, tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp Đề tài có tính cấp thiết cả về lý luận và thực tiễn. Về lý luận: Mặc dù đối tượng của quản trị nhân lực là người lao động trong mối quan hệ với mục tiêu của tổ chức, tuy nhiên cho đến nay còn nhiều cách hiểu khác nhau về lĩnh vực quản trị nhân lực từ định nghĩa, tên gọi, chức năng, phương pháp, quy trình quản trị còn có nhiều cách tiếp cận và cách hiểu chưa thống nhất. Quản trị nguồn nhân lực thập niên đầu thế kỷ 21 đang phải đối mặt với các vấn đề chính sau đây: môi trường chính trị thay đổi, sự phát triển nhanh của công nghệ, toàn cầu hóa, thay đổi về tổ chức quản lý , cạnh tranh mạnh mẽ hơn, kỳ vọng cao hơn của người lao động, hình thành và phát triển năng lực, đánh giá năng lực của người lao động, cung cầu lao động đối với từng ngành đang có sự mất cân đối lớn vv. Đến nay chưa có nhiều công trình nghiên cứu chuyên sâu về chủ đề đào tạo phát triển năng lực của nhân viên trong một doanh nghiệp vừa và nhỏ trong mỗi lĩnh vực kinh doanh cụ thể. Về thực tiễn: Hiện nay ở Việt Nam có hàng nghìn công ty TNHH đầu tư thương mại thuộc loại có quy mô nhỏ và vừa. Cách thức tổ chức bộ máy và quản trị nguồn nhân lực cũng rất khác nhau. Các doanh nghiệp có quy mô lớn đều nhận thức rõ ràng vai trò quan trọng trong bồi dưỡng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiêp. Đào tạo và phát triển có vị trí then chốt trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Đào tạo đã trở thành một mắt xích trong chiến lược phát triển chung của mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên đối với mỗi doanh nghiệp có thể áp dụng các hình thức đào tạo khác nhau, nhưng đánh giá một cách chính xác hiệu quả công tác đào tạo nhân viên đối với hoạt động này ở mỗi công ty là một công việc đầy khó khăn và chưa được quan tâm tìm cách giải quyết. Nguyên nhân sâu xa là quản trị hoạt động đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực chưa được coi trọng đúng mức, thiếu các chính sách phù hợp, chưa thực hiện đánh giá các hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm khuyến khích phát triển các hoạt động đào tạo tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ, để có những giải pháp đào tạo cụ thể cho các nhân viên thực hiện các chức danh công việc trong doanh nghiệp, sự phối kết hơp trong làm việc nhóm. Xuất phát từ những lý luận và thực tiễn hiện nay, việc nghiên cứu quản trị hoạt động đào tạo và phát triển năng lực của nhân viên trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam là một việc làm cấp thiết nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát là một doanh nghiệp thương mại nhỏ với khoảng 50 lao động cơ hữu. Ngành nghề kinh doanh chủ yếu là kinh doanh phân phối rượu, bia và một số loại đồ uống đóng chai, đóng lon. Được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ năm 2007 với quá trình liên tục đổi mới và hoàn thiện công ty phù hợp với phương hướng phát triển của nghành thương mại đồ uống Việt Nam. Việc xây dựng một lực lượng lao động ổn định, có chất lượng trong hiện tại và tương lai là một trong những vấn đề trọng tâm cần phải được nghiên cứu, thực thi một cách khoa học và hiệu quả. Với những kiến thức được trang bị trong quá trình học tập tại Viện Đại Học Mở Hà Nội cùng với sự cần thiết phát triển công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát tôi chọn đề tài “Quản trị hoạt động đào tạo và phát triển năng lực nhân viên của công ty TNHH đầu tư thương mại Đại Cát ” để làm luận văn tốt nghiệp cho mình.
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học PGS TS Nguyễn Văn Mạnh Các số liệu kết có luận văn tốt nghiệp hồn toàn trung thực Tác giả luận văn Lê Thanh Cảnh LỜI CẢM ƠN Trong q trình nghiên cứu hồn thành luận văn cho phép tác giả gửi lời cảm ơn trân trọng đến: PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh người hướng dẫn khoa học luận văn giúp tác giả hình thành ý tưởng, nội dung cần nghiên cứu từ thực tiễn để hoàn thành đề tài Quý thầy, cô khoa Kinh Tế Viện Đại Học Mở Hà Nội có hướng dẫn quý báu suốt trình nghiên cứu đề tài Quý thầy, cô khoa Sau Đại Học Viện Đại Học Mở Hà Nội đóng góp ý kiến quan trọng từ lúc tác giả đăng ký đề tài hoàn thành luận văn Quý thầy, cô hội đồng chấm luận văn có góp ý thiếu sót luận văn này, giúp luận văn hồn thiện Ban lãnh đạo cơng ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát giúp tác giả biết định hướng chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn 2013 – 2018 từ xây dựng đề xuất chiến lược đào tạo phát triển cho công ty giai đoạn tương ứng theo quan điểm nghiên cứu luận văn Các Phòng ban, phận công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát giúp tác giả tiếp cận với báo cáo nhân sự, báo cáo tài chính, tài liệu phản ánh trình sản xuất kinh doanh công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát năm qua làm sở cho việc phân tích, đánh giá đưa giải pháp Tác giả luận văn xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu mà thầy, cô, quý vị lãnh đạo bạn bè dành cho suốt thời gian học hoàn thành luận văn Tác giả luận văn Lê Thanh Cảnh MỤC LỤC CHƯƠNG 30 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI ĐẠI CÁT 30 Họ tên : ………………………Chức danh :……………………………… DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn NNL : Nguồn nhân lực DNVVN : Doanh nghiệp vừa nhỏ VNĐ : Việt Nam đồng ĐT TM : Đầu tư thương mại DANH MỤC CÁC BẢNG CHƯƠNG 30 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI ĐẠI CÁT 30 Họ tên : ………………………Chức danh :……………………………… DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo/phát triển Error: Reference source not found Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty Thương Mại Đại Cát Error: Reference source not found Hình 2.2 Biểu đồ Số lượng lao động nam nữ qua năm Error: Reference source not found Hình 2.3 Biểu đồ Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên .Error: Reference source not found Hình 2.4 Biểu đồ Cơ cấu nguồn nhân lực theo tình trạng cư trú 46 Hình 2.5 Biểu đồ đối tượng đào tạo công ty Error: Reference source not found Hình 2.6 Biểu đồ hình thức đào tạo cơng ty áp dụng Error: Reference source not found Hình 2.7 Biểu đồ thời gian thực chương trình đào tạo áp dụng Error: Reference source not found PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong doanh nghiệp người ln giữ vai trị vơ quan trọng Nó yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành cơng hay thất bại tổ chức Chính mà cơng tác quản trị nguồn nhân lực có hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực trở thành hoạt động cần quan tâm hàng đầu doanh nghiệp tham gia thị trường Ngày cạnh tranh sản xuất kinh doanh trở lên gay gắt nên doanh nghiệp ngày cần phải nâng cao công tác quản trị đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Từ đẩy mạnh đóng góp người lao động với cơng ty, làm nâng cao suất lao động tăng tính cạnh tranh trình sản suất kinh doanh, tồn phát triển doanh nghiệp Đề tài có tính cấp thiết lý luận thực tiễn Về lý luận: Mặc dù đối tượng quản trị nhân lực người lao động mối quan hệ với mục tiêu tổ chức, nhiên nhiều cách hiểu khác lĩnh vực quản trị nhân lực từ định nghĩa, tên gọi, chức năng, phương pháp, quy trình quản trị cịn có nhiều cách tiếp cận cách hiểu chưa thống Quản trị nguồn nhân lực thập niên đầu thế kỷ 21 phải đối mặt với các vấn đề chính sau đây: môi trường chính trị thay đổi, sự phát triển nhanh của công nghệ, toàn cầu hóa, thay đổi về tổ chức quản lý , cạnh tranh mạnh mẽ hơn, kỳ vọng cao người lao động, hình thành phát triển lực, đánh giá lực người lao động, cung cầu lao động ngành có cân đối lớn vv Đến chưa có nhiều cơng trình nghiên cứu chun sâu chủ đề đào tạo phát triển lực nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ lĩnh vực kinh doanh cụ thể Về thực tiễn: Hiện Việt Nam có hàng nghìn cơng ty TNHH đầu tư thương mại thuộc loại có quy mô nhỏ vừa Cách thức tổ chức máy quản trị nguồn nhân lực khác Các doanh nghiệp có quy mơ lớn đều nhận thức rõ ràng vai trò quan trọng bồi dưỡng đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiêp Đào tạo và phát triển có vị trí then chốt chiến lược phát triển của doanh nghiệp Đào tạo trở thành một mắt xích chiến lược phát triển chung của mỗi doanh nghiệp Tuy nhiên đối với mỗi doanh nghiệp có thể áp dụng các hình thức đào tạo khác nhau, đánh giá một cách chính xác hiệu quả công tác đào tạo nhân viên đối với hoạt động này ở mỗi công ty là một công việc đầy khó khăn và chưa được quan tâm tìm cách giải quyết Nguyên nhân sâu xa quản trị hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực chưa coi trọng mức, thiếu sách phù hợp, chưa thực đánh giá hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm khuyến khích phát triển các hoạt đợng đào tạo tại các doanh nghiệp vừa nhỏ, để có giải pháp đào tạo cụ thể cho nhân viên thực hiện các chức danh công việc doanh nghiệp, sự phối kết hơp làm việc nhóm Xuất phát từ lý luận thực tiễn nay, việc nghiên cứu quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ ở Việt Nam việc làm cấp thiết nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát doanh nghiệp thương mại nhỏ với khoảng 50 lao động hữu Ngành nghề kinh doanh chủ yếu kinh doanh phân phối rượu, bia số loại đồ uống đóng chai, đóng lon Được thành lập thức vào hoạt động từ năm 2007 với trình liên tục đổi hồn thiện cơng ty phù hợp với phương hướng phát triển nghành thương mại đồ uống Việt Nam Việc xây dựng lực lượng lao động ổn định, có chất lượng tương lai vấn đề trọng tâm cần phải nghiên cứu, thực thi cách khoa học hiệu Với kiến thức trang bị trình học tập Viện Đại Học Mở Hà Nội với cần thiết phát triển công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát chọn đề tài “Quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên công ty TNHH đầu tư thương mại Đại Cát ” để làm luận văn tốt nghiệp cho 2 Tổng quan nghiên cứu Hiện có nhiều chuyên đề, đề tài nghiên cứu đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Ví dụ: tác giả Nguyễn Văn Hóa với đề tài “Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên vật tư tổng hợp Phú Yên” năm 2008; hay tác giả Mai Quốc Chánh với đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng số ” năm 2007; Tác giả Võ Minh Phúc với đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Miền Bắc” năm 2010;…Các đề tài tập trung nghiên cứu chuyên sâu quản trị đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty sản xuất, xây dựng có quy mơ lớn Song chưa có đề tài nghiên cứu chuyên sâu quản trị đào tạo phát triển lực nhân viên công ty vừa nhỏ mang đặc thù phân phối thương mại Quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên công ty TNHH đầu tư thương mại Đại Cát hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty, điều kiện định để cơng ty đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh Do cơng ty công tác đào tạo phát triển lực nhân viên cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch Trong q trình hình thành phát triển ban giám đốc công ty không ngừng nỗ lực tìm tịi xây dựng phương án quản trị để tìm đường lối đắn công tác quản lý công ty lĩnh vực Quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên Tuy nhiên để tạo dựng hệ thống quản trị đào tạo phát triển lực nhân viên khoa học cơng ty chưa có đề tài nghiên cứu sâu sắc lĩnh vực Chính vậy, cơng tác quản trị đào tạo phát triển lực nhân viên cơng ty cịn nhiều bất cập yếu kém, thiếu tính đồng Bản thân người nghiên cứu cán quản lý công ty từ thành lập nên có điều kiện tiếp cận thực công tác liên quan đến quản lý lao động nhận thấy rõ vấn đề Người nghiên cứu chọn đề tài nhằm góp phần thiết thực cho việc hoạch định triển khai công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị cơng tác 3 Mục đích nghiên cứu đề tài - Mục đích đề tài: Để hoàn thiện quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên công ty TNHH đầu tư thương mại Đại Cát - Mục tiêu đề tài : Thứ tìm hạn chế, nguyên nhân hạn chế hoạt động đào tạo, phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cơng ty Thứ hai, xác định hình thức, phương pháp đào tạo phát triển quản lý thích hợp để khắc phục hạn chế hoạt động quản trị đào tạo phát triển lực nhân viên công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên tổ chức - Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH đầu tư thương mại Đại Cát từ 2008 đến Câu hỏi nghiên cứu Những thuận lợi khó khăn mà doanh nghiệp vừa nhỏ thường gặp quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên ? Vai trò quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên doanh nghiệp? Những thành công hạn chế quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát gì? Những hình thức đào tạo phù hợp với công ty TNHH ĐT TM Đại Cát? Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực sở hai phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu tình huống: Thứ nhất, phương pháp phân tích tài liệu về hoạt động quản trị đào tạo phát triển lực nhân viên doanh nghiệp Thứ hai, phương pháp thu thập liệu sơ cấp Tiến hành khảo sát công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát thực hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên công ty từ năm 2010 đến Quan sát tự nhiên / vấn bảng hỏi nhằm thu thập liệu về thực trạng hoạt động đào tạo với phát kiểm tra hành vi, cho điểm kiểm tra hành động nhân viên mà quan sát Tờ kiểm tra hành vi bao gồm hành vi tốt xấu Hành vi tốt cho điểm tốt, hành vi xấu cho điểm xấu Điểm đánh giá hiệu nhân viên tổng số điểm hành vi kiểm tra Phương pháp thấy rõ hành vi nhân viên Giảm sai lầm có liên quan tới việc đánh giá người cho điểm (nhưng không giảm sai lầm quan sát) Cần lưu ý dùng phương pháp vì: + Xây dựng thang điểm thường tốn thời gian lẫn tiền bạc + Đôi công việc ghi chép bị bỏ qua + Người lao động không thoải mái biết người lãnh đạo ghi chép lại hành vi yếu Cấp 4: Kết kinh doanh Để đánh giá tác động đào tạo lên kết kinh doanh công ty cần tách nhóm đại diện học viên đào tạo so sánh với nhóm lao động khác chưa đào tạo so sánh với kết làm việc họ trước đào tạo xem suất lao động họ tăng hay giảm, tăng % Với công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát quy mô nhỏ nên việc so sánh nhóm đại diện với nhóm cịn lại khó việc phân nhóm khơng đủ u cầu số lượng, nhóm nhỏ cho kết khơng xác Chính nên ưu tiên so sánh kết kinh doanh người lao động trước đào tạo với kết kinh doanh mà người lao động mang lại sau đào tạo để xác định ảnh hưởng công tác đào tạo phát triển lên kết kinh doanh 3.2.4 Hồn thiện cơng tác kiểm tra đánh giá việc thực kế hoạch đào tạo phát triển lực nhân viên Công tác kiểm tra đánh giá việc thực kế hoạch đào tạo phát triển NNL công ty vô cần thiết Đòi hỏi ban giám đốc người có liên quan đến lĩnh vực đào tạo phát triển phải có kế hoạch chương trình kiểm tra đánh 87 giá thường xuyên định kỳ việc thực kế hoạch đào tạo phát triển công ty Nhằm xác định sai lệch mục tiêu, biện pháp, cách thức kết triển khai nội dung kế hoạch so với dự kiến ban đầu, xác định trạng trạng, xác định nguyên nhân dự kiến biện pháp để điều chỉnh Công tác kiểm tra đánh giá việc thực kế hoạch đào tạo phải tập trung vào điểm, nội dung thiết yếu, quan trọng cụ thể như: - Mục tiêu đào tạo có đạt hay khơng? - Những điểm yếu, điểm mạnh chương trình đào tạo - Hiệu kinh tế việc thực kế hoạch đào thơng qua đánh giá chi phí kết đào tạo đem lại - Trong trình thực kế hoạch đào tạo có thường xun xảy trục trặc khơng? Đã có biện pháp khắc phục chưa Cụ thể gì? - Tiến hành đánh giá định kỳ việc thực kế hoạch đào tạo nhằm phát cắt bỏ nội dung lỗi thời khơng cịn phù hợp với u cầu sản xuất kinh doanh đưa vào nội dung u cầu phát sinh từ địi hỏi cơng việc điều chỉnh cần thiết sở kiểm tra đánh giá Công tác kiểm tra đánh giá kế hoạch đào tạo phát triển công ty nội dung quản lý Do cơng tác kiểm tra đánh giá có mặt chức quản lý từ hoạch định chiến lược đào tạo, mục tiêu phương hướng đến tổ chức, phối hợp, thực hoạt động cuối công tác đánh giá điều chỉnh quản lý kế hoạch đào tạo phát triển Chính ban lãnh đạo cơng ty phải trọng cơng tác nói cơng tác cốt lõi việc tạo điều chỉnh cần thiết kỷ luật việc thực kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 3.3 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ VỚI LÃNH ĐẠO CÔNG TY TNHH ĐT TM ĐẠI CÁT 88 Để thực tốt chiến lược quản trị nguồn nhân lực nói chung cơng tác quản trị hoạt động đào tạo, phát triển nói riêng ban giám đốc công ty cần quan tâm trọng việc thực số mặt sau: Thứ nhất: Đối với giao tế nhân sự: giám đốc công ty phải thường xuyên tiếp xúc nhân viên để nắm bắt xác tình hình nhân công ty thái độ nhân viên với cơng việc cơng ty Từ có quan tâm mức tới công tác đào tạo phát triển Bởi đào tạo phát triển có tác dụng to lớn đến gắn bó nhân viên với cơng ty khắc phục tình trạng thường xuyên nhảy việc nhân viên Thứ hai: Trách nhiệm quản trị nguồn nhân lực: Ngoài người chịu trách nhiệm việc thực chức quản trị nguồn nhân lực chuyên gia quản trị nguồn nhân lực Ban giám đốc phải giao trách nhiệm quản trị nguồn nhân lực cho tất trưởng phận công ty Bởi hết họ người biết rõ điểm mạnh, yếu tồn nhân viên Điều có ý nghĩa ảnh hưởng lớn đến hiệu đào tạo phát triển chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Thứ ba: Văn hóa cơng ty: Ban giám đốc cần quan tâm mạnh mẽ đến văn hóa cơng ty Xây dựng văn hóa cơng ty theo hướng văn minh, lành mạnh khơi dậy tinh thần cầu tiến, ham học hỏi người lao động, đồn kết gắn bó họ với với cơng ty nhằm phát huy tinh thần đồn kết sức mạnh tập thể, thái độ tích cực để đạt mục tiêu tăng hiệu sản xuất kinh doanh đáp ứng nhu cầu ngày cao người lao động cơng ty Tóm tắt chương Từ việc phân tích đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát, đánh giá mặt yếu kém, hạn chế tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị nguồn nhân lực, lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực 89 Chương luận văn trình bày giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nâng cao lực nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát Cụ thể giải pháp về: Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển với tầm nhìn dài hạn; Kiến nghị cơng ty phải có chun gia quản trị nguồn nhân lực để làm tròn chức này; Đưa số giải pháp hoàn thiện kế hoạch đào tạo phát triển, giải pháp thực kế hoạch đào tạo có: phương pháp lựa chọn đối tượng, xác định lực thành phần cần nâng cao nhân viên; Lựa chọn hình thức, chương trình đào tạo thích hợp với cơng ty; Vận dụng phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động đào tạo doanh nghiệp vừa nhỏ của Tiến sỹ Donald L.Kirk Patrick vào việc đánh giá hiệu hoạt động đào tạo cơng ty Hồn thiện cơng tác kiểm tra, đánh giá việc thực kế hoạch đào tạo phát triển Đưa số kiến nghị với lãnh đạo công ty vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tất giải pháp đưa với mục đích cuối nhằm làm cho cơng tác đào tạo phát triển nâng cao lực nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát ngày hiệu hơn, đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh công ty làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp 90 KẾT LUẬN Qua việc nghiên cứu phân tích thực trạng nguồn nhân lực, công tác đào tạo phát triển nâng cao lực nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát, người viết đề tài làm rõ thực trạng công tác đào tạo phát triển lực nhân viên công ty hiệu công tác Từ thấy số hạn chế thiếu sót công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Và đề xuất ý kiến nhằm góp phần nâng cao hiệu đào tạo phát triển nâng cao lực nhân viên công ty Đào tạo phát triển nâng cao lực nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ nói chung, đào tạo phát triển nâng cao lực nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát nói riêng vấn đề có tầm quan trọng, có tính định cao việc đem lại hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp cơng ty Thực tế cho thấy doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ khó tuyển dụng đội ngũ nhân viên có đủ lực từ đầu, doanh nghiệp nhỏ khơng có đủ lực hấp dẫn lương, thưởng, chế độ ưu đãi, điều kiện làm việc để thu hút nhân tài lao động lành nghề Vậy để có đội ngũ nhân viên đủ lực cho yêu cầu hoạt động phát triển, công ty cần phải tiến hành hoạt động đào tạo phát triển nâng cao lực nhân viên Chính công tác đào tạo phát triển mắt xích quan trọng việc hình thành nguồn nhân lực doanh nghiệp Các công ty cần thiết phải trọng thực công tác cách khoa học hiệu Trong đề tài người viết khái quát yêu cầu bản, nêu thực trạng đưa giải pháp việc đào tạo nâng cao lực nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng song thời gian kiến thức cịn hạn chế, giải pháp đề xuất luận văn ý kiến chủ quan người viết không tránh khỏi khiếm khuyết nhận xét, đánh giá, giải pháp Tác giả mong góp ý thầy, cô quan tâm đến luận văn để luận văn hoàn thiện Tác giả mong lãnh đạo công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát xem xét tùy điều kiện thuận tiện có kế hoạch thực đề xuất luận văn thời gian tới nhằm góp phần vào việc nâng cao lực nhân viên công ty Hà Nội, tháng năm 2013 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO I- Tài liệu: ThS.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân (2011) Giáo trình Quản trị nhân lực NXB ĐHKTQD PGS.TS Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực NXB Tổng Hợp Thống Kê TP HCM PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2011), Bài giảng chi tiết môn học Quản trị nhân lực nâng cao, Khoa kinh tế - Viện đại học Mở Hà Nội Đào Hữu Hịa (1996), Giáo trình quản trị nhân , Đại học Huế Nguyễn Hữu Thân ( 2003), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê Nguyễn Văn Hóa (2008), Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên vật tư tổng hợp Phú Yên Mai Quốc Chánh (2007), Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng số Phạm Tất Dong ( 1989), Giúp bạn chọn nghề, NXB Giáo Dục Bùi Trọng Giao, Trò chuyện với bạn trẻ kỹ năng, website: www.changemylife.vn, 14-1-2012 10 Từ điển Tiếng Việt điện tử website:http://www.informatik.unileipzig.de/~duc/Dict/ 11 Nghị định số 90/2001/NĐ-CP12 92 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: phiếu khảo sát PHIẾU KHẢO SÁT ( DÀNH CHO CÁN BỘ, NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH ĐT TM ĐẠI CÁT) Để đánh giá công tác đào tạo phát triển lực nhân viên công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát Xin anh/ chị vui lòng trả lời câu hỏi Những ý kiến thơng tin anh/chị hữu ích cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Giới tính: Nam Nữ Tuổi:………………… Nghề nghiệp chun mơn:………………………………………………………… Trình độ Đại học, cao đẳng Trung cấp Sơ cấp CÂU HỎI KHẢO SÁT Đề nghị Anh/Chị vui lòng đánh dấu (v) vào câu trả lời mà Anh/Chị cho Câu 1: Theo anh/chị biết, kế hoạch đào tạo công ty diễn nào? Theo định kỳ hàng năm Xuất phát từ yêu cầu công việc Theo kế hoạch phát triển kinh doanh công ty năm Câu 2: Trong năm gần anh/chị có đào tạo hay khơng? Có Khơng Nếu có, trước đào tạo anh/chị thuộc đối tượng đối tượng sau ? Nhân viên làm việc công ty Cán quản lý, giám sát, điều hành công ty Lao động tuyển Lao dộng dôi dư Câu : Khi đào tạo anh/chị đào tạo hình thức ? Cử học trường chuyên nghiệp Đi học chức Công ty tự tổ chức lớp đào tạo Được kèm cặp nơi làm việc Hình thức khác :………………………………………………………………… Theo ý kiến riêng anh/chị cho biết phương pháp đào tạo có hiệu với thân anh/chị :…………………………………………………………………… Câu : Trước khóa học anh/chị có thơng báo chương trình đào tạo hay khơng ? Có Khơng Câu : Nếu có, theo anh/chị thấy nội dung đào tạo có phù hợp với khả hay khơng ? Cao Bằng Thấp Nếu khơng, theo anh/chị nội dung Không gắn với công việc làm Xa so với thực công việc Đơn giản so với thực công việc Ý kiến khác:…………………………………………………………………… Nội dung đào tạo về: Kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Nâng cao tay nghề, kỹ làm việc Đào tạo mở rộng Đào tạo khác:…………………………………………………………………… Câu 6: Anh/chị cho biết thời gian khóa học mà anh/chị tham gia bao lâu? Dưới tháng Từ tháng đến tháng Từ tháng đến năm Từ đến năm Khác:…………………………………………………………………………… Câu 7: Chi phí đào tạo khóa học do: Cơng ty chi trả tồn Bản thân tự chi trả Công ty hỗ trợ phần Nếu cơng ty hỗ trợ phần phần hỗ trợ là: 30% 50% 50 – 90% Khác:…… Câu 8: Theo nhận xét anh/chị với chi phí bỏ so với kiến thức mà anh/chị thu nhận anh/chị thấy có tương xứng khơng? Tương xứng Khơng tương xứng Nếu không tương xứng, theo anh chị lượng chi phí bỏ là: Nhỏ Lớn Câu Theo anh/chị công tác đào tạo cơng ty có tồn hạn chế khơng? Có Nếu có, theo anh/chị tồn do: Không Thiếu quan tâm sâu sát lãnh đạo công ty Kế hoạch đào tạo không xác định rõ ràng, cụ thể, thiếu tính khoa học Thực đào tạo chưa tốt Nội dung đào tạo hạn chế Công ty sợ ảnh hưởng đến KQSXKD nên không thường xuyên tổ chức đào tạo Giáo viên giảng dạy chưa đạt chuẩn Khó khăn người học Khơng cần thiết phải đào tạo Ý kiến khác:…………………………………………………………………… Câu 10: Hiện anh/chị cịn thấy cần đào tạo thêm già khơng? Có Khơng Nếu có anh/chị thấy cần đào tạo thêm về: Kiến thức lý thuyết chun mơn nghiệp vụ nghề làm Kỹ thực hành chuyên môn nghiệp vụ nghề làm Đào tạo mở rộng kiến thức lẫn kỹ kiến thức khác Kiến thức kỹ marketing bán hàng; Kỹ giao tiếp Ý kiến bổ sung………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn quý Anh/Chị giúp đỡ tơi hồn thành chương trình này! PHỤ LỤC 2: Mẫu bảng hỏi đánh giá sau hồn thành khóa đào tạo BẢNG HỎI ĐÁNH GIÁ SAU KHI HỒN THÀNH KHĨA ĐÀO TẠO Khố đào tạo: “Tên khoá đào tạo” Họ tên : ………………………Chức danh :……………………………… Đơn vị : Địa : Điện thoại : .Email Với mục đích nâng cao hiệu khóa đào tạo thời gian tới, xin Anh/ Chị vui lòng cho biết ý kiến cách đánh dấu (v) vào sau: A ĐÁNH GIÁ VỀ KHỐ HỌC: Nội dung giảng: Rất sơ sài Sơ sài Tốt Rất tốt Vừa đủ Nội dung thảo luận, tập tình : Ít Hơi Hơi Vừa phải Quá nhiều Vừa phải nhiều Nhịp độ giảng: Hơi chậm Chậm Nhanh Quá nhanh Mức độ tiếp thu giảng: Rất thấp Thấp Tốt Rất tốt Mức độ bổ sung kiến thức mới: Vừa phải Rất thấp Thấp Nhiều Rất nhiều Vừa phải Chất lượng giảng: Rất thấp Thấp Cao Rất cao Vừa phải Phân bổ thời gian giảng : Rất không hợp lý Hợp lý Hợp lý Phân bổ thời gian thảo luận, làm tập: Rất không hợp lý Giám sát kiểm tra cuối khoá: Rất lỏng lẻo Nghiêm túc Lỏng lẻo Rất nghiêm túc B THU HOẠCH SAU KHOÁ HỌC: Đưa định (hướng đi) phù hợp Am hiểu tốt lĩnh vực có liên quan Áp dụng kiến thức học vào thực tế công việc Áp dụng kiến thức học để cải tiến cơng việc Các thu hoạch khác sau khố học: C CÔNG TÁC TỔ CHỨC: Khơng tốt Tổ chức đón tiếp Nơi ăn, Trung bình Tốt Rất tốt ý kiến góp ý khác Công tác tổ chức quản lý khố học Chương trình học phương pháp giảng dạy Giảng viên Trang thiết bị phục vụ lớp học D CÁC Ý KIẾN KHÁC: ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn! Học viên (Ký, xác nhận) ... sâu quản trị đào tạo phát triển lực nhân viên công ty vừa nhỏ mang đặc thù phân phối thương mại Quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên công ty TNHH đầu tư thương mại Đại Cát hoạt động. .. Viện Đại Học Mở Hà Nội với cần thiết phát triển công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Đại Cát chọn đề tài ? ?Quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên công ty TNHH đầu tư thương mại Đại Cát ”... trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên ? Vai trò quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực nhân viên doanh nghiệp? Những thành công hạn chế quản trị hoạt động đào tạo phát triển lực Công