LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam đang trong giai đoạn đổi mới, bước sang nền kinh tế thị trường Kinh tế nước ta đang ngày càng phát triển, cùng với định hướng đúng đắn của Đảng và nhà nước đã đưa nước ta trở thành một trong những nước có tốc độ phát triển cao nhất thế giới bên cạnh đó chính sách vĩ môi của Nhà nước đã tạo điều kiện mở rộng mối quan hệ kinh tế với nhiều nước trên thế giới, mở ra nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, chính sự mở của nền kinh tế với các nước trong khu vực cũng như với các quốc gia trên thế giới mang lại nhiều thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam Đòi hỏi doanh nghiệp cần quan tâm nhiều hơn đến hoạt động quản trị rủi ro, nhằm hạn chế những rủi ro ảnh hưởng tói hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Hoạt động của doanh nghiệp luôn chịu nhiều rủi ro từ các yếu tố bên ngoài ( kinh tế, chính trị - pháp luật, thiên tai…) và các yếu tố bên trong nội bộ doanh nghiệp Rủi ro không chỉ ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh gây thiệt hại về tài sản, uy tín của doanh nghiệp mà còn có thể ảnh hưởng đến cả một hệ thống các doanh nghiệp trong ngành kinh tế nói chung Do vậy, quản trị rủi ro là hoạt động cần thiết và rất quan trọng đối với doanh nghiệp Công ty TNHH Phong Nam là một công ty chuyên gia công các sản phẩm cơ khí chính xác và các sản phẩm nhựa công nghiệp – một ngành tương đối trẻ ở Việt Nam đòi hỏi sức cạnh tranh mạnh với các nước có công nghệ phát triển do vậy chịu khá nhiều rủi ro Qua nghiên cứu tình hình công ty em quyết định chọn đề tài “ Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Phong Nam “ Do hạn chế về thời gian và kiến thức nên bài báo cáo còn nhiều thiếu sót Em mong nhận được sự đánh giá, góp ý của thầy cô nhằm giúp em củng cố kiến thức và hoàn thiện hơn bài báo cáo của mình Qua đây em xin gửi lời cảm ơn tới cô Nguyễn Thị Quỳnh Mai – giáo viên hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp, cùng toàn thể cán bộ, công nhân viên công ty TNHH Phong Nam đã giúp đỡ em để em có thể hoàn thành khóa luận này Khóa luận tốt nghiệp bao gồm các nội dung chính như sau: Chương 1: Một số lý luận chung về rủi ro và quản trị rủi ro trong kinh doanh Chương 2: Thực trạng công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Phong Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện và nâng cao hiệu quả công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Phong Nam 1 MỤC LỤC 2 DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu hình 1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Phong Nam Biểu hình 2: Các loại rủi ro mà công ty thường gặp phải Biểu hình 3: Mức độ gây tổn thất của các loại rủi ro cho doanh nghiệp Biểu hình 4: Mức độ tiến hành các quá trình quản trị rủi ro tại công ty Biểu hình 5: Các công cụ kiểm soát rủi ro mà công ty đã tiến hành Biểu hình 6: Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị rủi ro trong công ty Biểu hình 4: Mức độ hiểu quả của công tác quản trị rủi ro của công ty TNHH Phong Nam Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Phong Nam Bảng 2: Tổng hợp kết quả phỏng vấn chuyên gia Bảng 3: Cơ cấu số lượng lao động của công ty TNHH Phong Nam theo trình độ 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa DN Doanh nghiệp QTRR Quản trị rủi ro NVL Nguyên vật liệu RR Rủi ro 4 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Trong xu thế toàn cầu hóa hiện nay, vấn đề hội nhập với kinh tế thế giới là một trong những vẫn đề sống còn đối với các doanh nghiệp, nhất là khi Việt Nam đã gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO Việc gia nhập tổ chức này mở ra một cơ hội rất lớn cho nền kinh tế đất nước trong việc mở rộng thị trường và thúc đẩy nền kinh tế phát triển nhưng đồng thời nó cũng mang lại không ít những khó khăn cho các doanh nghiệp Việt Nam Công ty TNHH Phong Nam là một công ty có qui mô vừa, hoạt động trong lĩnh vực cơ khi chính xác do vậy chịu rất nhiều rủi ro trong quá trình sản xuất và bán hàng Tuy nhiên do hạn chế về nguồn lực, chi phí, cũng như qui mô doanh nghiệp nên công ty chưa thực sự quan tâm tới hoạt động quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh Do vậy, các dự án và chiến lược của công ty gặp phải những rủi ro mà công ty không chủ động phòng ngừa, dẫn đến những thiệt hại đáng tiếc Những rủi ro mà công ty gặp phải là những rủi ro thuần túy nhưng do công ty không có các biện pháp đề phòng, né tránh cũng như kiểm soát nó cho nên thường phải chịu những hậu quả do những rủi ro đó mang lại Một trong những khó khăn của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Công ty TNHH Phong Nam nói riêng đó là môi trường cạnh tranh rất cao Trong lĩnh vực cơ khí chính xác và sản phẩm nhựa công nghiệp, công ty TNHH Phong Nam phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh lớn trong nước như công ty cổ phẩn cơ khí xuất khẩu, công ty cổ phẩn HTMP, công ty cổ phần cơ khí Quang Minh và các doanh nghiệp cơ khí của các nước như: Trung Quốc, Nhật Bản, Mỹ… Như vậy, để có thể đứng vững được trên thị trường thì công ty cần có những chính sách cũng như các biện pháp nhằm làm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của thị trường Để làm được điều đó thì một trong những vấn đề quan trọng đặt ra đối với bất kì công ty nào đó là việc làm thế nào để có thể kinh doanh một cách hiệu quả nhất Như vậy, doanh nghiệp cần phải làm thật tốt tất cả các khâu trong quy trình sản xuất và bán hàng của mình, hạn chế các tổn thất từ rủi ro mang lại, chủ động phòng ngừa rủi ro Xuất phát từ những vấn đề nêu trên cùng với việc nghiên cứu công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Phong Nam cũng như lợi ích của nó đem lại cho hiệu quả 5 kinh doanh của công ty vì thế em xin chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Phong Nam” để nghiên cứu sâu hơn các vấn đề và từ đó có thể đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện quá trình quản trị rủi ro tại công ty này 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu về quản trị rủi ro trong doanh nghiệp Trong khoảng thời gian từ năm 2008-2014, tại khoa Quản trị doanh nghiệp thương mại thuộc trường đại học Thương Mại chưa có luận văn, công trình nghiên cứu nào thực hiện đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Phong Nam” Sau đây là một số luận văn có liên quan tới công tác quản trị rủi ro tại doanh nghiệp: Luận văn của Đào Đức Việt năm 2011 với đề tài: “Quản tri rủi ro trong quá trình chuẩn bị hàng gia dụng xuất khẩu sang thị trường châu Mỹ tại công ty cổ phần gia dụng Goldsun” Trong luận văn trên tác giả đã nghiên cứu về quá trình quản trị rủi ro, quy trình chuẩn bị hàng gia dụng xuất khẩu nói chung sang thị trường châu Mỹ của công ty cổ phần gia dụng Goldsun Tác giả đã đưa ra và phân tích được thực trạng quy trình chuẩn bị hàng gia dụng xuất khẩu đồng thời đưa ra những rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải trong quá trình chuẩn bị hàng xuất khẩu Sau đó tác giả đã đưa ra được một số giải pháp nhằm quản trị rủi ro trong quá trình chuẩn bị hàng gia dụng xuất khẩu sang thị trường châu Mỹ của công ty cổ phần gia dụng Goldun Luận văn được thực hiện vào năm 2011, Đây là luận văn có tính cấp thiết rất lớn đối với công ty gia dụng Golsun Tuy nhiên, mục đích và mặt hàng mà luận văn nghiên cứu là rất khác đối với luận văn mà em đang thực hiện Luận văn của Nguyễn Thị Thu Hường năm 2009 với đề tài: “Quản trị rủi ro trong quá trình chuẩn bị hàng mây tre đan xuất khẩu tại công ty Hà Tây” Trong luận văn này tác giả cũng nghiên cứu quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu đối với sản phầm mây tre đan xuất khẩu, những rủi ro mà công ty gặp phải nhưng tại công ty Hà Tây Từ những thực trạng trong từng bước chuẩn bị hàng xuất khẩu của công ty Hà Tây, tác giả cũng đưa ra một số giái pháp nhằm quản trị rủi ro trong quá trình chuẩn bị hàng xuất khẩu Tuy nhiên, những giải pháp mà tác giả đưa ra chỉ mang tính đóng góp xây dựng cho công ty mà chưa có ý nghĩa thực tiễn 6 Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Phong Nam cũng như nghiên cứu các luận văn trên, em khẳng định luận văn của em là hoàn toàn khác với tất cả các luận văn trước đó do công ty mà em thực tập trong thời gian qua là công ty TNHH Phong Nam, vấn đề mà khóa luận đi sâu nghiên cứu là: Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Phong “ Ngoài ra, từ trước cho tới nay chưa có luận văn nào nghiên cứu về đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Phong Nam” Chính vì thế em mong muốn đi sâu nghiên cứu đề tài này của mình để có thể đưa ra những biện pháp tốt nhất nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro cho công ty 3 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu về các vấn đề còn tồn tại công tác quản trị rủi ro của công ty TNHH Phong Nam, từ đó đưa ra một số các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Phong Nam giúp công ty né tránh những rủi ro và hạn chế những tổn thất trong quá trình kinh doanh của công ty 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu: Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Phong Nam Phạm vi nghiên cứu: Tại công ty TNHH Phong Nam Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị rủi ro 5 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 5.1.1 Dữ liệu sơ cấp Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp là phương pháp điểu tra xã hội học, sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm và phương pháp phỏng vấn chuyên gia Phương pháp điều tra xã hội học: phiếu điều tra được thiết kế bao gồm hệ thống 9 câu hỏi, tập trung vào vấn đề quản trị rủi ro nói chung của công ty TNHH Phong Nam Các câu hỏi được thiết kế cho phép dễ dàng phân tích và tổng hợp các thông tin thu được Phiếu điều tra trắc nghiệm này được tiến hành phát cho 10 cán bộ, nhân viên thuộc phòng kế toán tài chính, phòng kinh doanh và phòng kế hoạch, đây là những người trực tiếp tham gia vào công tác quản trị rủi ro trong công ty Việc thu thập 7 thông tin thông qua phiếu điều tra trắc nghiệm đã cung cấp rất nhiều thông tin quan trọng giúp ích cho việc nghiên cứu đề tài Phương pháp phỏng vấn chuyên gia: Bên cạnh việc đưa ra các câu hỏi trắc nghiệm đã có trong phiếu trắc nghiệm, tác giả còn tiến hành phỏng vấn các chuyên gia là các nhà quản trị ( giám đốc, phó giám đốc ) để có thể nhận được những thông tin, quan điểm của riêng họ Qua các cuộc phỏng vấn, những rủi ro mà công ty gặp phải, quan điểm của chuyên gia về quản trị rủi ro tại công ty được tìm hiều cụ thể hơn, điều này giúp tạo điều kiện đưa ra những giải pháp phù hợp hơn đối với doanh nghiệp 5.1.2 Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu từ nguồn bên trong công ty: Các tài liệu liên quan về thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty, các báo cáo tài chính, số liệu từ các phòng nhân sự, phòng kế toán, phòng bán hàng, phòng tài chính trong những năm 2010-2013 Dữ liệu từ nguồn bên ngoài: Những tài liệu chuyên ngành kinh tế, báo, tạp chí, các website, các văn bản liên quan đến công tác quản trị rủi ro 5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu Sau khi thu thập dữ liệu thông qua các số liệu thu thập được, thống kế, mô tả thành các bảng số liệu, sơ đồ, hình vẽ, sử dụng phần mềm máy tính Excel để xử lý các số liệu có được và vẽ bảng biểu, biểu đồ Trên cơ sở lý thuyết quản trị rủi ro và mục tiêu nghiên cứu được xác định , tác giả chủ yếu sử dụng phương pháp phân tích nhằm làm rõ các rủi ro mà công ty gặp phải và các giải pháp phù hợp với các loại rủi ro đó, lợi ích của quản trị rủi ro đối với doanh nghiệp 6 Kết cấu khóa luận Kết cấu của khóa luận ngoài phần mở đầu và kết luận, gồm có 3 chương: Chương 1: Một số lý luận chung về rủi ro và quản trị rủi ro trong kinh doanh Chương 2: Thực trạng công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Phong Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện và nâng cao hiệu quả công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Phong Nam 8 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH 1.1 Một số khái niệm cơ bản 1.1.1 Khái niệm rủi ro trong kinh doanh Trong cuộc sống hàng ngày, cũng như trong hoạt động kinh tế của con người thường có những tai nạn, sự cố bất ngờ, ngẫu nhiên xảy ra, gây thiệt hại về người và tài sản Những tai họa, tai nạn, sự cố xảy ra một cách bất ngờ, ngẫu nhiên như vậy gọi là rủi ro Như vậy, theo quan điểm này có thể định nghĩa “rủi ro là những sự kiện bất lợi, bất ngờ xảy ra và gây tổn thất cho con người” Rủi ro có thể xảy ra với các doanh nghiệp bất cứ khi nào, đặc biệt đối với những doanh nghiệp kinh doanh xuất khẩu thì rủi ro càng đa đạng và phức tạp hơn Rủi ro trong kinh doanh là điều tất yếu, không thể loại bỏ hẳn được rủi ro nhưng có thể phòng ngừa và hạn chế được tác động của rủi ro biến rủi ro thành cơ hội cho doanh nghiệp Theo Flank Knight, một học giả Mỹ định nghĩa: “Rủi ro là những bất trắc có thể đo lường được” Theo Willet, một học giả Mỹ khác cho rằng: “Rủi ro là một bất trắc cụ thể liên quan đến một biến cố không mong đợi” Inrving Perfer (Mỹ) lại cho rằng: “Rủi ro là tổng hợp những sự cố ngẫu nhiên có thể đo lường được bằng xác suất” Ngoài ra, còn có một số các định nghĩa khác về rủi ro: Rủi ro là sự bất trắc gây mất mát Rủi ro là sự biến động tiềm ẩn ở kết quả Rủi ro là những bất trắc ngoài ý muốn xảy ra trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, tác động xấu đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Theo từ điển Tiếng Việt: “Rủi ro là điều không lành, không tốt, bất ngờ xảy đến” Như vậy, rủi ro là sự biến động tiềm ẩn ở những kết quả Rủi ro hiện diện trong hầu hết hoạt động của con người, sự tồn tại khách quan của rủi ro do sự vận động ngẫu nhiên và bất ngờ của sự vận hiện tượng, hạn chế trong nhận thức con người, so sự bất cẩn của con người Khi có rủi ro người ta không thể dự đoán được chính xác kết 9 quả.Sự hiện diện của rủi ro gây ra sự bất định Như vậy, sự bất định là sự nghi ngờ về khả năng của chúng ta trong tiên đoán kết quả nó xuất hiện khi một cá nhân nhận thức được nguy cơ về rủi ro Nguy cơ rủi ro có thể phát sinh bất cứ khi nào và không thể dự đoán trước được.Và một khi xảy ra thì hậu quả thường thấy là mang lại nhiều tổn thất cho người gánh chịu rủi ro đó Như vậy, theo các khái niệm trên thì rủi ro có thể đo lường được, có thể xác định được và từ đó có thể lường trước và phòng ngừa cũng như hạn chế ở mức tối đa Từ những khái niệm trên có thể đi đến khái niệm về rủi ro trong kinh doanh xuất khẩu như sau: Khái niệm rủi ro trong kinh doanh là: Rủi ro trong kinh doanh là những vận động khách quan bên ngoài chủ thể kinh doanh, gây khó khăn trở ngại cho chủ thể trong quá trình thực hiện mục đích kinh doanh, tàn phá những thành quả hiện có, bắt buộc các chủ thể phải chi nhiều chi phí hơn về nhân lực, tài lực, vật lực trong quá trình kinh doanh hoặc trong quá trình phát triển của mình 1.1.2 Khái niệm quản trị rủi ro 1.1.2.1 Lịch sử phát triển của quản trị rủi ro Quá trình phát triển của quản trị rủi ro bắt đầu từ quản trị rủi ro không chính thức cho đến quản trị rủi ro chính thức.Quản trị rủi ro không chính thức là những biện pháp riêng biệt, không đồng bộ trong việc quản lý, phòng chống, hạn chế rủi ro và tổn thất Còn quản trị rủi ro chính thức là tổng hợp các hoạt động có tổ chức chặt chẽ nhằm phát hiện nguy cơ, xây dựng các biện pháp phòng chống, kiểm tra, xử lý khắc phục hậu quả của rủi ro một cách có hiệu quả nhất Quá trình phát triển của quản trị rủi ro chính thức có thể chia làm 2 giai đoạn như sau: Thứ nhất: Giai đoạn sau chiến tranh thế giới II đến năm 1960 Hoạt động của quản trị rủi ro chính thức được đánh dấu bắt đầu từ sau chiến tranh thế giới lần thứ II đến những năm 60 của thế kỷ 20 Vào thời kỳ ngay sau chiến tranh thế giới lần thứ II, các biện pháp phòng chống rủi ro của các tổ chức chủ yếu là mua bảo hiểm và thực hiện một số biện pháp an toàn khác Do đó, xuất hiện những người mua và bán bảo hiểm chuyên nghiệp hoặc bán chuyên nghiệp 10 trợ rủi ro được thực hiện nhưng không triệt để Công ty đã thực hiện các biện pháp kiểm soát rủi ro như né tránh rủi ro và đa dạng hóa rủi ro Né tránh rủi ro: Công ty né tránh rủi ro thuần túy bằng cách loại bỏ nguyên nhân gây rủi ro Công ty đã tiến hành đào tạo nhân viên về công tác phòng cháy chữa cháy Lắp đặt các thiết bị bảo vệ điện tự động khi điện áp lên quá cao cũng như sắp xếp đường dây một cách hợp lý Đối với rủi ro thuần túy này công tác né tránh rủi ro khá hiệu quả Đa dạng hóa rủi ro: Công ty thực hiện kiểm soát rủi ro bằng cách đa dạng hóa rủi ro, sử dụng nhiều nhà cung cấp hơn để tránh các rủi ro về khan hiếm NVL đầu vào hay sự ép giá từ phía nhà cung cấp Trước đây công ty hay sử dụng một nhà cung cấp trong nước để giảm thiểu chi phí, tuy nhiên nhận thấy lượng NVL từ nhà cung cấp trong nước không ổn định, giá cả cũng biến động khiến công ty gặp rủi ro Do vậy công ty quyết định sử dụng thêm nhà cung cấp từ nước ngoài đó là Thái Lan Mà không chỉ một nhà cung cấp mà nhiều nhà cung cấp Tuy chi phí có cao hơn một chút nhưng công ty không phải chịu rủi ro từ việc hàng hóa khan hiếm, chậm thời gian giao hàng hay bị ép giá Công tác tài trợ rủi ro mà công ty thực hiện đó là việc mua bảo hiểm tài sản Tuy nhiên phương pháp tài trợ rủi ro này chỉ giải quyết một phần tổn thất mà không hiệu quả đối với những rủi ro gây tổn thất không liên quan tới tài sản hữu hình Ngoài phương pháp tài trợ này công ty không sử dụng thêm bất cứ phương pháp tài trợ nào Như vậy có thể thấy công tác tài trợ rủi ro của công ty thực hiện kém hiệu quả 1.2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới quá trình quản trị rủi ro tại công ty TNHH Phong Nam • Nhân tố kinh tế Như đã nói ở trên, do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu từ năm 2008 cho nên công ty gặp nhiều khó khăn Tài chính có hạn do vậy cũng không đầu tư nhiều và công tác quản trị rủi ro Mà công tác này chủ yếu do các phòng ban có liên quan thực hiện, do vậy kém hiệu quả • Quan điểm của nhà quản trị Quan điểm của những nhà quản trị tại công ty TNHH Phong Nam cho rằng việc thành lập phòng quản trị rủi ro cho công ty là không quá cần thiết Việc mở thêm phòng quản trị rủi ro làm tốn kém chi phí nhiều hơn cho công ty Quan điểm này xuất 30 phát từ việc những rủi ro mà công ty gặp phải thường không gây tổn thất lớn cho công ty và công ty có thể nhận dạng và phòng ngừa được Tuy nhiên, theo định hướng phát triển sắp tới của công ty, nhà quản trị của công ty đã coi trọng hơn quản trị rủi ro bởi công ty muốn mở rộng sản xuất và tấn công thị trường quốc tế, nhất là những thị trường có khoa học công nghệ phát triển mạnh và hiện đại Do đó tiềm ẩn rất nhiều nguy cơ rủi ro mà công ty cần nghiên cứu để né tránh 2.3 Các kết luận về thực trang công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Phong Nam Qua phân tích những dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp ở trên có thể rút ra một số kết luận về công tác quản trị rủi ro của công ty TNHH Phong Nam như sau: 2.3.1 Những kết quả đạt được Qua một thời gian nghiên cứu, tìm hiểu về hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Phong Nam nói chung và công tác quản trị rủi ro nói riêng em nhận thấy công tác quản trị rủi ro trong kinh doanh của công ty còn nhiều hạn chế nhưng bước đầu đã đạt được những thành công nhất định: Thứ nhất, công ty đã nhận diện được vai trò quan trọng của quản trị rủi ro đối với doanh nghiệp trong thời buổi kinh tế hiện nay Việc quản trị rủi ro không chỉ giúp công ty hạn chế được tổn thất, còn giúp công ty có tỷ lệ thành công cao hơn ở những thị trường mà mình kinh doanh Để có thể thành công trong kinh doanh thì vai trò của quản trị rủi ro là rất quan trọng Quản trị rủi ro giúp tối ưu hóa hiệu quả các hoạt động kinh doanh của công ty, từ đó có các biện pháp nhằm phòng ngừa và giảm thiểu những tổn thất Thứ hai, công ty đã nhận diện khá đầy đủ một số rủi ro mà công ty thường gặp phải Công ty đã nhận dạng những rủi ro mà công ty gặp phải đến từ nhóm rủi ro do yếu tố kinh tế, rủi ro do cạnh tranh, rủi ro do thiếu thông tin Từ việc xác định nguồn rui ro, đối tượng rủi ro đến việc nhận dạng rủi ro đều được công ty xác định rất hợp lý, đó là từ các hành vi của nhân viên trong công ty, đôi khi là từ các yếu tố tự nhiên gây ra Thứ ba, công ty đã thực hiện được một số phương pháp kiểm soát rủi ro có hiệu quả Rủi ro mà công ty gặp phải đa số đều không gây tổn thất lớn do vậy công ty đã đề ra một số phương pháp kiểm soát rủi ro đó khá hiệu quả 31 2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân 2.3.2.1 Những hạn chế Mặc dù công ty TNHH Phong Nam đã có sự quan tâm đến hoạt động quản trị rủi ro trong kinh doanh nhưng hoạt động quản trị rủi ro vẫn chưa được thực hiện một cách có hiệu quả nhất Thông qua việc nghiên cứu phiếu điều tra trắc nghiệm, phỏng vấn chuyên gia và từ các nguồn tài liệu trong công ty, em nhận thấy rằng bên cạnh những thành công đạt được thì do những nguyên nhân khác nhau công tác quản trị rủi ro tại công ty vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế cần phải khắc phục: Thứ nhất, công ty TNHH Phong Nam chưa có phòng quản trị rủi ro riêng biệt Nhận thức được tầm quan trọng của quản trị rủi ro nói chung nhưng công ty chưa có nhân sự quản trị rủi ro riêng biệt, chủ yếu là các nhân viên của các phòng ban liên quan đến rủi ro mà công ty hay gặp phải kiêm nhiệm công tác quản trị rủi ro Chính điều này đôi khi tạo ra áp lực do khối lượng công việc khá lớn cho các nhân viên, hơn nữa do không được đào tạo chuyên sâu về quản trị rủi ro nên việc gặp phải những khó khăn trong công tác quản trị rủi ro là việc không tránh khỏi Thứ hai, công tác phân tích, đo lường rủi ro chưa được công ty thực hiện bài bản Việc thực hiện công tác này công ty mới chỉ dừng lại ở việc nghiện cứu và theo dõi các rủi ro và tổn thất xảy ra với công ty mình mà chưa quan tâm đến các rủi ro và tổn thất đối với các công ty hoạt động cùng ngành, cùng lĩnh vực Việc dự báo nguy cơ rủi ro và tổn thất cũng chưa thực sự hiệu quả Với các số liệu trong quá khứ, nhân viên trong công ty chưa sử dụng hiệu quả các nghiệp vụ phân tích, dự báo, suy đoán để dự báo chính xác và đầy đủ các nguy cơ rủi ro và tổn thất có thể xảy ra, do vậy cũng gây khó khăn cho hoạt động phòng ngừa Thứ ba, công tác tài trợ rủi ro và hạn chế tổn thất cũng chưa được công ty thực hiện tốt Xây dựng phương án tài trợ rủi ro và hạn chế tổn thất là công tác rất quan trọng trong quản trị rủi ro Hiện tại, công ty TNHH Phong Nam chỉ mới áp dụng những biện pháp mang tính tạm thời nhằm giải quyết nhũng tổn thất khi xảy ra rủi ro mà ít sử dụng các biện pháp phòng ngừa rủi ro, chưa xây dựng được một quy trình quản trị rủi ro với sự giám sát chặt chẽ mọi hoạt động quản trị rủi ro trong công ty 32 2.3.2.2 Những nguyên nhân Qua nghiên cứu về thực trạng công tác quản trị rủi ro tại công ty, có thể thấy công tác này còn nhiều hạn chế cần được khắc phục trong thời gian tới Như vậy, vấn đề đặt ra là phải tìm ra được nguyên nhân của những tồn tại này nhằm giải quyết tận gốc vấn đề Nguyên nhân trước tiên cần phải kể đến là công ty chưa có nhân sự quản trị rủi ro riêng biệt Ban lãnh đạo công ty chưa thực sự nhận thấy sự cần thiết của việc lập bộ phận chuyên trách trong công tác quản trị rủi ro trong công ty Đây là hạn chế lớn không chỉ của công ty TNHH Phong Nam mà là của hầu hết các DN Việt Nam, vì không có nhân viên chuyên trách quản trị rủi ro lại được chỉ định kiêm nhiệm công tác quản trị rủi ro vì thế hiệu quả không cao Các bước của công tác quản trị rủi ro chưa được thực hiện bài bản có thể dẫn đến sự thiếu hoặc chồng chéo các nghiệp vụ gây lãng phí nguồn lực Bên cạnh đó, nguyên nhân khiến công tác quản trị rủi ro của công ty thực hiện chưa tốt là do quan điểm của một số nhà quản trị Những nhà quản trị của công ty cho rằng quản trị rủi ro đối với công ty nói riêng là không quá cần thiết Trong khi công ty đang cần nhiều nguồn vốn để mở rộng sản xuất kinh doanh thì việc xây dựng bộ máy quản trị rủi ro tại công ty là lãng phí nguồn lực Do vậy, công ty không chú trọng đầu tư bồi dưỡng kiến thức về quản trị rủi ro cho nhân viên cũng như những nhà quản trị cấp trung CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY TNHH PHONG NAM 3.1 Định hướng hoạt động của doanh nghiệp trong thời gian tới 33 Công ty có kế hoạch mở rộng qui mô sản xuất tăng số lao động từ 712 lao động lên qui mô 1000 lao động Mở thêm một xưởng cơ khí chính xác với những máy móc hiện đại nhập khẩu từ Nhật Bản Trong hai năm tới công ty có kế hoạch xuất khẩu các sản phẩm cơ khí chính xác sang thị trường các nước Đông Nam Á Đồng thời nhận gia công các sản phẩm cơ khí chất lượng cao cho các nước đi đầu về công nghệ và khó tính như Trung Quốc, Nhật Bản Môi trường kinh doanh ngày càng nhiều biến động và gây ra nhiều rủi ro cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung và công ty TNHH Phong Nam nói riêng Vai trò của quản trị rủi ro đối với các doanh nghiệp trở nên hết sức quan trọng và cần thiết Trong năm tới, việc chỉ định một vài nhân sự chịu trách nhiệm quản trị rủi ro giúp doanh nghiệp nhận dạng được phần nào các rủi ro có thể xảy ra cũng như lập ra được các biện pháp né tránh tổn thất trong quá trình mở rộng sản xuất, mở rộng thị trường Nếu quản trị rủi ro tốt công ty có thể tiết kiệm hàng tỷ đồng mỗi năm Trong thời gian tới những nhân viên với vai trò kiêm nhiệm sẽ được đào tạo, tham gia các khóa học về quản trị rủi ro để có thể đạt được những kết quả tốt hơn trong công tác quản trị rủi ro 1.1 Quan điểm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Phong Nam Do đặc điểm mô hình tổ chức, năng lực tài chính, ngành nghề kinh doanh trong hoạt động kinh doanh công ty thường phải đối diện với nhiều loại rủi ro hơn những công ty lớn khác Các loại rủi ro này có thể xảy ra bất cứ lúc nào, có khi không xảy ra, chúng có thể xảy ra riêng lẻ nhưng đôi khi một vài rủi ro xảy ra đồng thời Một số rủi ro có mối liên hệ với nhau nhưng có những rủi ro hoàn toàn độc lập Mức độ tác động của rủi ro cũng không giống nhau và trong những thời điểm khác nhau Trong số các loại rủi ro có thể xảy ra đối với công ty, có những rủi ro có nguyên nhân từ những nhân tố khách quan, nhưng cũng có những loại rủi ro có nguyên nhân từ chính nội bộ doanh nghiệp Song tất cả các loại rủi ro đều dẫn tới sự thiệt hại về tài chính cho doanh nghiệp Để công tác quản trị rủi ro trong doanh nghiệp đạt hiệu quả, cần xây dựng quá trình quản trị rủi ro tổng thể các loại rủi ro Quá trình quản trị rủi ro là một hoạt động chủ động giúp doanh nghiệp phòng ngừa, giải quyết và kiểm soát rủi ro Thông qua quá trình quản trị rủi ro, doanh nghiệp 34 xác định phương án chủ động tiếp cận với rủi ro và quản trị rủi ro Đồng thời qui định trách nhiệm, tổ chức quản trị rủi ro trong toàn bộ doanh nghiệp Quá trình quản trị rủi ro nói chung cần bao quát và kiểm soát được các loại rủi ro mà doanh nghiệp có thể đối diện thông qua việc nhận dạng và phân tích rủi ro Trên cơ sở đó xây dựng các phương án làm giảm nguy cơ gặp phải các rủi ro, đo lường tổn thất đồng thời chuẩn bị nguồn lực để kịp thời phản ứng trước mọi bất lợi cũng như thuận lợi xảy ra trong quá trình kinh doanh Đối với công ty TNHH Phong Nam, việc xây dựng quá trình quản trị rủi ro gặp nhiều khó khăn là do công ty không có bộ phận chuyên trách thực hiện chức năng quản trị rủi ro cũng như chuyên gia giỏi để thực hiện Tuy nhiên khó khăn này có thể khắc phục bằng cách công ty có thể thuê chuyên gia tư vấn trợ giúp Với qui mô nhỏ và hạn chế về nguồn lực, giám đốc công ty có thể đảm nhận đồng thời một số vai trò trong quá trình quản trị rủi ro như: Vừa là người xác định chiến lược quản trị rủi ro của doanh nghiệp, vừa triển khai các công tác quản trị rủi ro hàng ngày, gắn kết việc nhận thức và tuyên truyền về quản trị rủi ro trong toàn doanh nghiệp Để có thể đánh giá khách quan công tác quản trị rủi ro có được thực thi như đúng quá trình đề ra hay không, công ty có thể thuê các tổ chức, cá nhân là chuyên gia quản trị rủi ro tư vấn tiến hành kiểm tra, đánh giá theo định kỳ Quá trình quản trị rủi ro phải được thiết kế đồng bộ và có sự gắn kết với việc xây dựng, triển khai và thực thi chiến lược kinh doanh, kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp Trong mọi chiến lược kinh doanh, kế hoạch kinh doanh cần đề cập tới quá trình quản trị rủi ro trong kinh doanh Trong những năm quy mô sản xuất tăng lên công ty nên xem nét đến vấn đề xây dựng bộ phận chuyên trách về quản trị rủi ro để quản trị tốt hơn những rủi ro mà công ty gặp phải trong quá trình kinh doanh nói chung và trong quá trình xuất khẩu nói riêng 1.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Phong Nam Để nâng cao hơn nữa hiệu quả của công tác quản trị rủi ro trong quá trình kinh doanh của công ty em xin đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện hơn công tác này 35 Từ thực trạng công ty TNHH Phong Nam chưa có nhân sự chuyên trách về công tác quản trị rủi ro, hầu hết là do các nhân viên các phòn ban liên quan kiêm nhiệm vì thế khối lượng công việc là khá lớn và hiệu quả quản trị rủi ro là chưa cao Vì thế, trong thời gian tới công ty cần xây dựng bộ phận chuyên trách về quản trị rủi ro, tùy theo mức độ đa dạng, phức tạp của rủi ro và tùy theo lợi ích kinh tế của tổ chức mà có sự ra đời của bộ phận quản trị rủi ro với mô hình tổ chức quản trị rủi ro cho phù hợp Xây dựng bộ máy quản trị rủi ro cần căn cứ vào mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ dự kiến được phân cấp Việc hình thành tổ chức bộ máy quản trị rủi ro phải có nguyên tắc lấy hiệu quả hoạt động làm thước đo Bên cạnh đó, công ty cũng cần quan tâm đến việc lựa chọn nhân sự cho bộ máy quản trị rủi ro Nhân sự được coi là nhân tố quan trọng bậc nhất trong bộ máy quản trị rủi ro, chính bởi con người là chủ thể quyết định thành công của tổ chức này Nhân sự làm công tác quản trị rủi ro đòi hỏi phải có trình độ khá toàn diện, đáp ứng được yêu cầu cao về chuyên môn, chịu được áp lực công việc và có đức tính cẩn thận, chu đáo Phương thức hoạt động quyết định sự thành công của một tổ chức, đảm bảo cho hoàn thành tốt chức năng, nhiệm vụ được phân công Dưới đây là một số biện pháp nhằm xây dựng bộ phận chuyên trách quản trị rủi ro qua các nội dung về: Nhận dạng rủi ro, phân tích và đo lường rủi ro, kiểm soát và tài trợ rủi ro 1.2.1 Nâng cao hiệu quả công tác nhận dạng rủi ro Qua nghiên cứu có thể thấy rằng công tác nghiên cứu và nhận dạng rủi ro đã được công ty thực hiên khá tốt Tuy vậy, việc hoàn thiện hơn nữa công tác này vẫn rất cần thiết đối với công ty Việc nghiên cứu về nguồn rủi ro và đối tượng rủi ro phải được bao quát tránh dẫn đến bị động trong các hoạt động ứng phó khi xảy ra rủi ro và thiệt hại có thể bị tăng thêm vì lý do này Có nhiều nguồn rủi ro khác nhau trong hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Phong Nam Nguồn rủi ro có thể do các nguyên nhân chủ quan lẫn khách quan, mỗi nguồn rủi ro lại có những tác động khác nhau đến hoạt động kinh doanh của công ty Vì vậy, công ty cần phân chia hợp lý và bao quát đầy đủ nhằm chủ động hạn chế rủi ro xảy ra 36 Việc nhận dạng rủi ro được thực hiện dựa trên kết quả của nghiên cứu về nguồn rủi ro và đối tượng rủi ro Các nhà quản trị rủi ro của công ty cần sử dụng các biện pháp khác nhau để nhận dạng tối đa các rủi ro Cơ sở để nhận dạng rủi ro có thể dựa trên số liệu thống kê thông qua phân tích các báo cáo tài chính, hoặc dựa trên các thông tin thu thập được từ môi trường kinh tế, chính trị pháp luật, văn hóa xã hội…; hoặc dựa trên các thông tin từ việc phân tích các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hay dựa trên trực giác, kinh nghiệm của nhà quản trị hay phương pháp nhận dạng rủi ro theo nhóm tác nghiệp Sau mỗi quý hay mỗi năm tài chính công ty nên dựa trên báo cáo tài chính của công ty để có thể nhận ra được các rủi ro mà công ty mình gặp phải trong thời gian vừa qua để có những biện pháp xử lý Bên cạnh phương pháp phân tích báo cáo tài chính công ty mang tính dài hạn công ty cần có những biện pháp quản trị rủi ro trong từng nhóm tác nghiệp cụ thể để có thể nhận dạng được những rủi ro một cách nhanh chóng và chính xác Ngoài việc nghiên cứu nhận dạng rủi ro nội tại của công ty mình thì công ty cũng cần phải tập hợp thông tin về rủi ro từ các công ty khác trong ngành và ngoài ngành để có thể nhận dạng được rủi ro một cách tốt nhất Viêc nhận dạng rủi ro đòi hỏi phải chỉ ra được những nguy cơ có thể xảy ra và sắp xếp chúng theo tần xuất xuất hiện Để sắp xếp được các nguy cơ rủi ro một cách hợp lý, nhà quản trị cần sử dụng số liệu của công ty mình, của các công ty khác trong ngành Việc sử dụng đa dạng các nguồn số liệu thống kê sẽ giúp nhà quản trị nhận dạng được rủi ro một cách hoàn chỉnh nhất 1.2.2 Hoàn thiện công tác phân tích và đo lường rủi ro Phân tích rủi ro là bước chiếm vị trí quan trọng trong công tác quản trị rủi ro Phân tích rủi ro bao gồm phân tích hiểm họa, phân tích nguyên nhân rủi ro và phân tích tổn thất Phân tích tổn thất được tiến hành dựa trên các số liệu quá khứ về tổn thất của công ty hoặc từ các nguồn thông tin từ bên ngoài công ty Kết quả phân tích tổn thất phải phản ánh được mức độ tổn thất, tỷ lệ tổn thất và nguyên nhân tổn thất Những tổn thất mà công ty phải chịu khi xảy ra rủi ro rất đa dạng Các tổn thất công ty có thể phải chịu là: thiệt hại tài sản cố định, giảm doanh thu do có sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh, suy giảm uy tín … Muốn nâng cao hiệu quả công tác phân tích và dự báo tổn thất, các nhà quản trị rủi ro cần chia tách riêng các tổn thất Bên cạnh đó cũng cần sử dụng nghiệp vụ suy đoán để phân chia các tổn thất gián tiếp, liên đới 37 Để có được những thông tin và dữ liệu phục vụ cho phân tích rủi ro, các nhà quản trị của công ty cần xây dựng mẫu báo cáo tổn thất và yêu cầu áp dụng trong các phòng ban khác có liên quan Mỗi cá nhân khi tham gia cần phải điền đầy đủ thông tin vào mẫu báo cáo tổn thất (gồm các tổn thất đã xảy ra và những tổn thất có nguy cơ xảy ra, kèm theo những số liệu thực tế hoặc suy đoán) Mẫu báo cáo có thể bao gồm các nội dung sau: - Bộ phận báo cáo Họ và tên người lập báo cáo Nội dung công việc phụ trách Thời điểm nhận công việc và thời gian hoàn thành Liệt kê các tổn thất đã xảy ra và nêu rõ các chi phí tổn thất - Liệt kê những trường hợp có nguy cơ xảy ra tổn thất - Liệt kê các biện pháp, nỗ lực đã được triển khai áp dụng nhằm hạn chế tổn thất - Tóm lược một số nhận định về các đối tác trong khắc phục hậu quả khi rủi ro xảy ra - Các cảnh báo, đề xuất và kiến nghị để phòng ngừa rủi ro, hạn chế tổn thất cho công ty 1.2.3 Nâng cao hiệu quả công tác kiểm soát và tài trợ rủi ro Để nâng cao hiệu quả của công tác này, công ty cần xây dựng các phương án một cách chi tiết, phù hợp với từng chiến lược và kế hoạch kinh doanh Trong quá trình kinh doanh có rất nhiều những rủi ro, trong khi nguồn lực của công ty là có hạn vì thế, công ty nên chọn ra những rủi ro gây ra tổn thất lớn cho công ty để có biện pháp phòng ngừa Ngoài những biện pháp mang tính cấp bách công ty cũng cần triển khai các biện pháp phòng ngừa mang tính chất dài hạn Qua điều tra có thể thấy các biện pháp mà công ty thường áp dụng để phòng ngừa rủi ro chủ yếu để né tránh các rủi ro có liên quan đến tài sản, chịu ảnh hưởng nhiều bởi các yếu tố chủ quan nên rất khó kiểm soát Vì thế trong thời gian tới công ty cần có những biện pháp để kiểm soát rủi ro như: • Ngăn ngừa tổn thất: bằng cách tập trung vào mối hiểm họa Ví dụ như rủi ro thuần túy hỏa hoạn xảy ra với công ty, công ty có thể ngăn ngừa bằng cách đào tạo nhân viên về các biện pháp phòng cháy chữa cháy Hay ngăn ngừa tổn thất 38 bằng cách tập trung vào sự tương tác giữa mối nguy hiểm và môi trường như trang bị các thiết bị bình chữa cháy, vòi phun chữa cháy… • Giảm thiểu tổn thất: các biện pháp giảm thiểu tổn thất tấn công vào các rủi ro bằng cách giảm bớt giá trị hư hại khi tổn thất xảy ra tức là làm giảm nhẹ sự nghiêm trong của tổn thất Công ty có thể thực hiện các biện pháp như cứu lấy tài sản vẫn còn dùng được hay đề ra một kế hoạch giải quyết các hiểm họa hoặc phân chia rủi ro cho các bộ phận khác • Quản trị thông tin: Để có thể quản trị thông tin hiệu quả nhằm kiểm soát rủi ro công ty cần xây dựng một kênh thông tin hợp lý Trước đây việc lấy thông tin do phòng kinh doanh đảm nhận nhưng chính sự kiêm nhiệm nhiều chức năng làm cho chức năng này thực hiện không hiệu quả Do vậy, việc xây dựng một kênh thông tin tin cậy, nhanh chóng là hết sức cần thiết đối với công tác quản trị rủi ro nói riêng và quản trị kinh doanh nói chung Công tác tài trợ rủi ro công ty đã thực hiện tuy nhiên chưa tốt Công ty chỉ có một phương pháp tài trợ rủi ro là mua bảo hiểm Đây là công cụ tài trợ có hiệu quả tuy nhiên chỉ hiệu quả đối với một loại rủi ro nhất định Trong tương lai công ty cần có nhiều phương tài trợ rủi ro như : thành lập quỹ tài trợ rủi ro ( tự khắc phục rủi ro ) lâu dài bằng cách chi phí tổn thất được phân nhỏ ra cho nhiều chu kỉ tài chính làm giảm bớt gành nặng tài chính cho công ty và đảm bảo được hiệu quả lâu dài 3.4 Một số kiến nghị với cơ quan nhà nước Ngày nay, rủi ro xảy ra trong kinh doanh có chiều hướng ngày càng nhiều và phức tạp hơn, trong khi nguồn nhân lực được đào tạo bài bản là chưa nhiều Vì thế, trong thời gian tới nhà nước nên có những chính sách khuyến khích, đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực cho công tác quản trị rủi ro, cần có thêm nhiều khoa chuyên ngành đào tạo về quản trị rủi ro trong các trường đại học để bổ xung nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp trong công tác quản trị rủi ro Nhà nước nên có nhiều hơn những chính sách để khuyến khích kinh doanh tạo nguồn thu cho đất nước đồng thời giảm thiểu những rủi ro trong kinh doanh của các doanh nghiệp Hỗ trợ thông tin cho các doanh nghiệp về rủi ro và quản trị rủi ro trong quá trình kinh doanh 39 Hiệp hội các ngành nên tổ chưc những buổi tọa đàm nhằm kết nối các doanh nghiệp Việt Nam lại với nhau để cùng nhìn lại những thành công, những hạn chế, những rủi ro và cách thức các doanh nghiệp vượt qua những rủi ro đó Tăng cường tài trợ cho các doanh nghiệp trong việc thực hiện các biện pháp hạn chế rủi ro và bồi thường tổn thất 40 ... quản trị rủi ro công ty TNHH Phong Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện nâng cao hiệu công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Phong Nam CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG... “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Phong Nam? ?? Sau số luận văn có liên quan tới cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp: Luận văn Đào Đức Việt năm 2011 với đề tài: ? ?Quản tri rủi ro trình... trạng công tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH Phong Nam Để tìm hiểu thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Phong Nam, tác giả tiến hành thu thập xử lý liệu sơ cấp thứ cấp có liên quan Trong