Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Quang Trung hướng dẫn tận tình, bảo em suốt thời gian thực đề tài để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến khoa hệ thống thông tin kinh tế, trường Đại Học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu Em xin gửi lòng biết ơn sâu sắc đến q cơng ty Viễn Thơng Thanh Hóa, Ban lãnh đạo cơng ty tồn thể nhân viên cơng ty tạo điều kiện cho em tìm hiểu, nghiên cứu suốt q trình thực tập cơng ty Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận với tất nỗ lực thân, khóa luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong q thầy tận tình bảo Một lần em xin chân thành cảm ơn! Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung MỤC LỤC Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Tên sơ đồ, bảng biểu, hình vẽ Trang Hình 2.1 Sơ đồ tổng quát thành phần HTTT ( Nguồn: Bài giảng quản trị HTTT doanh nghiệp, Đại Học Thương Mại) Hình 2.2 Chu trình xây dựng HTTT Hình 2.3 Các quy trình giai đoạn phát triển dự án Hình 2.4 Bộ máy tổ chức Viễn Thơng Thanh Hóa (Nguồn: Phịng nhân Viễn Thơng Thanh Hóa) Hình 2.5 Sơ đồ phân cấp chức HTTT quản lý dự án (Nguồn: website công ty) Bảng 2.1 Các tiêu chí chủ yếu Viễn Thơng Thanh Hóa (Nguồn: Phịng kinh doanh Viễn Thơng Thanh Hóa) Bảng 2.2 Hiệu hoạt động kinh doanh Viễn Thơng Thanh Hóa (Nguồn: Phịng kinh doanh Viễn Thơng Thanh Hóa) Bảng 2.3 Kết điều tra khảo sát vấn hệ thống quản lý dự án Viễn Thông Thanh Hóa Biểu đồ 2.1 Mức độ hiểu rõ quy trình quản lý dự án cơng ty Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng HTTT quản lý dự án Viễn Thơng Thanh Hóa Biểu đồ 2.3 Tính rõ ràng thống công tác quản lý dự án công ty Bảng 3.1 Bảng mô tả usecase HTTT quản lý dự án Hình 3.1 Biểu đồ usecase HTTT quản lý dự án Hình 3.2 Biểu đồ usecase “Đăng nhập” Hình 3.3 Biểu đồ usecase “Đăng xuất” Hình 3.4 Biểu đồ usecase “Tra cứu thơng tin Hình 3.5 Biểu đồ usecase “Quản lý người sử dụng” Hình 3.6 Biểu đồ usecase “Cập nhật thơng tin dự án” Hình 3.7 Biểu đồ usecase “Cập nhật thành viên tham gia” Hình 3.8 Biểu đồ usecase “Cập nhật cơng việc” Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Hình 3.9 Biểu đồ usecase “Gửi thơng báo họp” Hình 3.10 Biểu đồ usecase “Quản lý tài liệu” Hình 3.11 Biểu đồ usecase “Cập nhật cơng việc chịu trách nhiệm” Hình 3.12 Biểu đồ usecase “In danh sách dự án” Hình 3.13 Mơ tả liên kết thực thể Hình 3.14 Biểu đồ liên kết ER Hình 3.15 Mơ tả xử lý quan hệ N-N Hình 3.16 Cơ sở liệu SQL Hình 3.17 Giao diện “Danh sách dự án” Hình 3.18 Giao diên “Thơng tin chi tiết dự án” Hình 3.19 Giao diện “ Phân rã cơng việc” Hình 3.20 Giao diện “ Lịch thành viên” Hình 3.21 Giao diện “Danh sách tài liệu” DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Thuật ngữ Tiếng Việt Tiếng Anh CNTT Cơng nghệ thơng tin VNPT Tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam BCVT-CNTT Bưu viễn thơng – Công nghệ thông ĐHQG Tp.HCM Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung ĐHKHTN Đại học khoa học tự nhiên HTTT Hệ thống thông tin CSDL Cơ sở liệu VT-CNTT Viễn thông-Công nghệ thông tin ADSL Đường dây thuê bao bất đối xứng Asymmetric Digital Subscriber Line LAN Mạng máy tính cục Local Area Network NOC Trung tâm điều hành Network operation center Hệ thống quản lý mạng Network system NMS management PHẦN 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Hiện CNTT vào đời sống, vào doanh nghiệp với phương thức hoạt động hoàn toàn mẻ, sáng tạo nhanh chóng, tiết kiệm nhiều thời gian, công sức mà không xác, cịn làm cho cơng việc thuận lợi phát triển lên nhiều Đặc biệt, đánh dấu bước ngoặt việc áp dụng tin học vào hệ thống quản lý, doanh nghiệp thu thập, xử lý, phổ biến thông tin, cách nhanh chóng, xác có hiệu Viễn Thơng Thanh Hóa thành lập theo định số 687/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 hội đồng quản trị tập đoàn bưu viễn thơng Việt Nam (VNPT) Viễn Thơng Thanh Hoá đơn vị kinh tế trực thuộc hạch toán phụ thuộc cơng ty mẹ - Tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam Viễn Thơng Thanh Hố có chức năng, nhiệm vụ: Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành, khai thác mạng lưới BCVT-CNTT để kinh doanh phục vụ Đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ lãnh đạo, đạo cấp uỷ đảng, quyền, đáp ứng nhu cầu thơng tin xã hội Bên cạnh thành công ban đầu, công ty gặp phải khơng khó khăn bất cập quản lý dự án trễ tiến độ dự án, thất thoát tài nguyên dự án, thiếu Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung hụt nguồn nhân lực… Để hạn chế hậu thiếu sót hoạt động quản lý dự án, cơng ty đưa mơ hình quản lý dự án đồng thời xây dựng phận nhân viên quản lý dự án người chịu trách nhiệm công tác quản lý dự án Tuy nhiên thời điểm mơ hình quản lý dự án xuất hiện, nhân viên thuộc phận hầu hết cịn thiếu kinh nghiệm quản lý chưa có công cụ quản lý dự án thật hiệu Bài tốn đặt cho cơng ty để hồn thiện phát triển mơ hình quản lý dự án, sở xây dựng hệ thống thông tin quản lý dự án mang lại hiệu công việc cho công ty Hiện nay, thị trường có số phần mềm quản lý dự án Vinno, PMS, GRM số website quản lý dự án Zoho Project, Asana, Redmine, ViewPath, Collabtive, Whodo Để sử dụng công cụ quản lý dự án cơng ty cần trả phí sử dụng, nhiên phần mềm/website không thật phù hợp với hoạt động quản lý dự án cơng ty, có nhiều phần dư thừa thiếu sót, thiếu tập trung bảo mật thơng tin cơng ty Vì khóa luận đề xuất việc hồn thiện HTTT quản lý dự án Viễn Thơng Thanh Hóa cho phù hợp với hoạt động cơng ty, tận dụng sở liệu nhân thiết lập phong cách làm việc khoa học tập trung đem lại hiệu cao 1.2 Tình hình nghiên cứu nước Với tư cách ngành khoa học, quản lý dự án phát triển từ ứng dụng lĩnh vực khác xây dựng, kỹ thuật quốc phòng Ở Hoa Kỳ, hai ông tổ quản lý dự án Henry Gantt, gọi cha đẻ kỹ thuật lập kế hoạch kiểm soát, người cống hiến hiểu biết tuyệt vời việc sử dụng biểu đồ Gantt công cụ quản lý dự án, Henri Fayol người tìm chức quản lý, sở cho kiến thức cốt lõi liên quan đến quản lý dự án quản lý chương trình Những năm 1950, đánh dấu bắt đầu kỷ nguyên quản lý dự án đại Quản lý dự án thức cơng nhận ngành khoa học phát sinh từ ngành khoa học quản lý Một lần nữa, Hoa Kỳ, trước năm 1950, dự án quản lý tảng đặc biệt cách sử dụng chủ yếu biểu đồ Gantt (Gantt Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Charts), kỹ thuật cơng cụ phi thức Tại thời điểm đó, hai mơ hình tốn học để lập tiến độ dự án phát triển "Phương pháp đường găng" (tiếng Anh Critical Path Method, viết tắt CPM) phát triển liên doanh công ty Dupont công ty Remington Rand để quản lý dự án bảo vệ thực vật hóa dầu Và "Kỹ thuật đánh giá xem xét chương trình (dự án)" (tiếng Anh Program Evaluation and Review Technique hay viết tắt PERT), phát triển hãng Booz-Allen & Hamilton thuộc thành phần Hải quân Hoa Kỳ (hợp tác với cơng ty Lockheed) chương trình chế tạo tên lửa Polaris trang bị cho tàu ngầm Những thuật toán lan rộng cách nhanh chóng sang nhiều doanh nghiệp tư nhân Năm 1969, viện Quản lý dự án (PMI) thành lập để phục vụ cho lợi ích kỹ nghệ quản lý dự án Những tiền đề viện Quản lý dự án (PMI) công cụ kỹ thuật quản lý dự án chia sẻ ứng dụng phổ biến dự án từ ngành công nghiệp phần mềm ngành công nghiệp xây dựng Trong năm 1981, ban giám đốc viện Quản lý dự án (PMI) cho phép phát triển hệ lý thuyết, tạo thành sách Hướng dẫn kiến thức cốt lõi Quản lý dự án (PMBOK Guide) Cuốn sách chứa tiêu chuẩn nguyên tắc đạo thực hành sử dụng rộng rãi toàn giới quản lý dự án chuyên nghiệp Trong nước, có nhiều cơng trình nghiên cứu tài liệu liên quan đến quản lý dự án đưa khái niệm lý thuyết đầy đủ quản lý dự án quy trình quản lý dự án, như: Giáo trình Quản lý dự án tác giả Trương Mỹ Dung, Trường ĐHKHTN, ĐHQG Tp.HCM, xuất năm 2005 Quản lý dự án, tác giả Cao Hào Thi, năm 2008,Trung tâm Viện Công Nghệ Châu Á Việt Nam… Đã đưa định nghĩa đầy đủ quản lý dự án, vai trị quy trình quản lý dự án, u cầu để có dự án thành cơng Đề tài luận văn tác giả Phạm Nguyên Thảo trường ĐHKHTN, nghiên cứu đề tài: “Xây dựng công cụ hỗ trợ quản lý trình phát triển dự án, gắn kết với thống phần mềm Microsoft office project” Đề tài xây dựng chương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung trình thực chức sau: thống kê chi phí dự án tính tới thời điểm đại qua giai đoạn, tỏng hợp tồn thơng tin phân công nhân viên, thống kê dự án theo công việc tổng thể, đồng thời cung cấp nhìn chung tiến độ thưc dự án Ngồi chương trình cịn có số chức phụ khác: quản lý thông tin chung dự án, quản lý hồ sơ nhân viên, tra cứu dự án, tra cứu kế hoạch, xem chi tiết kế hoạch Đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý vật tư Công ty VINACONEX 10” tác giả Nguyễn thị Thúy Hằng sinh viên Đại học Duy Tân Đề tài đưa vấn đề: Xây dựng hệ thống thông tin quản lý vật tư cho Công ty, nhằm giải tồn doanh nghiệp khâu quản lý vật tư trước kia, việc quản lý vật tư làm cách thủ cơng, tốn thời gian chi phí Tuy nhiên, HTTT quản lý dự án chưa có nhiều tài liệu cơng trình nghiên cứu mang tính tổng quan Các viết tài liệu liên quan cụ thể đến HTTT doanh nghiệp cụ thể 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Thứ nhất, hệ thống hóa kiến thức số lý luận hệ thống thông tin doanh nghiệp như: khái niệm, thành phần, HTTT phổ biến doanh nghiệp… Thứ hai, hệ thống hóa kiến thức lý luận quản lý dự án, mơ hình quản lý dự án nói chung, Viễn Thơng Thanh Hóa nói riêng Thứ ba, sở nghiên cứu thực trạng tình hình quản lý dự án cơng ty, từ đưa số đề xuất, giải pháp áp dụng, tiến hành phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý dự án cài đặt hệ quản trị sở liệu cụ thể nhằm hòa thiện HTTT quản lý dự án cho phù hợp mang tính thiết thực hoạt động quản lý dự án, đem lại hiệu công việc 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng: HTTT thành phần hệ thống HTTT quản lý dự án cho lĩnh vực viễn thông HTTT quản lý dự án, Công ty viễn thơng Thanh Hóa Phạm vi: Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung - Về không gian: tiến hành nghiên cứu sở lý thuyết HTTT quản lý, HTTT quản lý dự án qua giảng, tài liệu thu thập đề tài nghiên cứu khoa học xây dựng HTTT quản lý kiến thức quản lý dự án Đồng thời, tiến hành nghiên cứu Viễn Thơng Thanh Hóa, hệ thống quản lý dự án, quy trình quản lý dự án công ty - Về thời gian: Đề tài sử dụng số liệu liên quan công ty giai đoạn 2011- 2013 Thời gian tiến hành nghiên cứu từ 26/02/2015 đến 29/04/2015 1.5 Phương pháp thực đề tài 1.5.1 Phương pháp thu thập tài liệu Đây phương pháp thu thập thông tin, liệu (sơ cấp thứ cấp) đối tượng cần tìm hiểu Từ nguồn tài liệu thu thập được, sử dụng phương pháp phân tích, xử lý tổng hợp số liệu khác ta tạo nguồn thơng tin xác cần thiết Thu thập tài liệu phương pháp tạo đầu vào cho trình biến đổi liệu thành nguồn thơng tin hữu ích Sử dụng phương pháp thu thập tài liệu khóa luận nhằm thu thập liệu sơ cấp (bảng câu hỏi vấn) thứ cấp (các lý thuyết hệ thống thông tin quản lý phân tích thiết kế hệ thống, thơng tin website, nghiên cứu, tìm hiểu Viễn Thơng Thanh Hóa…) để làm nguồn tài liệu hữu ích cho q trình phân tích, xử lý sau Phương pháp thu thập tài liệu: + Gửi phiếu vấn: chuẩn bị câu hỏi vấn gửi tới phòng ban để tìm hiểu nội dung liên quan đến thực trạng HTTT quản lý dự án nhu cầu xây dựng HTTT quản lý dự án công ty + Quan sát trực tiếp sở hạ tầng, môi trường làm việc doanh nghiệp để nắm bắt nghiệp vụ quản lý dự án công ty… + Nghiên cứu tài liệu qua báo, internet, tin cơng ty để tìm hiểu tình hình chung cơng ty nghiệp vụ quản lý dự án cơng ty Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung + Sưu tầm sách, tài liệu liên quan đến sở lý luận, lý thuyết hệ thống thông tin phân tích thiết kế hệ thống 1.5.2 Tổng hợp, phân tích xử lý số liệu Sau thu thập số liệu (sơ cấp, thứ cấp) tiến hành tổng hợp, phân tích, so sánh, đánh giá liệu thu thập được, rút số đánh giá thực trạng công tác quản lý dự án cơng ty Từ đó, ta nhận thấy tính cấp thiết đề tài khóa luận Đồng thời, từ kết khảo sát, ta lựa chọn biện pháp quy trình phân tích thiết kế hệ thống cho phù hợp, đảm bảo đáp ứng mục tiêu đặt đề tài 1.5.3 Công cụ sử dụng để thực đề tài a Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server hệ thống quản lý sở liệu quan hệ phát triển Microsoft Là sở liệu, sản phẩm phần mềm có chức để lưu trữ truy xuất liệu theo yêu cầu ứng dụng phần mềm khác, người máy tính người chạy máy tính khác qua mạng (bao gồm Internet) Có chục phiên khác Microsoft SQL Server nhằm vào đối tượng khác cho khối lượng công việc khác nhau, từ ứng dụng máy đơn nhỏ để ứng dụng Internet phải đối mặt lớn với nhiều người sử dụng đồng thời Ngôn ngữ truy vấn T-SQL ANSI SQL b Visual Basic: Visual basic gắn liền với khái niệm lập trình trực quan với giao diện người dùng đồ hoạ (GUI), tức thiết kế chương trình người dùng nhìn thấy kết qua thao tác giao diện chương trình thực Nó có khả kết hợp với thư viện liên kết động, sử dụng chức Windows mà không công thiết kế lại sử dụng hộp thoại chung với Windows, truy xuất tới thư viện liên kết động Visual Basic liên lạc với công cụ khác chạy Windows qua công nghệ OLE 10 Khóa luận tốt nghiệp : Quanly GVHD: Nguyễn Quang Trung frmThongTinDuAn frmCongViec CTCongViec :Project :issue :member 1:Chon chuc nang cong viec() 2:Hien thi form() 3:Nhap thong tin cong v iec() 4:Gui project_id() 5: Gui member_id() 6: Gui thong tin() 7:Luu thong tin() 8:Hien t hi cong v iec() Hình 3.8 Biểu đồ Usecase “Cập nhật công việc” - Usecase “Gửi thông báo họp” Cho phép quản lý gửi thông báo họp đến thành viên tham gia dự án : Quanly frmThongTinDuAn frmLich frmCuocHop CTCuocHop ;project :meeting : member 1: Chon chuc nang cuoc hop() 2:Hien thi form cuoc hop() 3: Gui project_id(0) 4:Nhap thong tin() 5:Gui thong tin() 6:kiem tra thong tin() 7: Gui thong tin() 8:Luu thong tin() 9:Gui project_id() 10:Thong bao() 11: Gui danh sach emai() Hình 3.9 Biểu đồ Usecase “Gửi thông báo họp” - Usecase “Quản lý tài liệu” Cho phép quản lý tải dự án lên hệ thống 47 Khóa luận tốt nghiệp : Quanly GVHD: Nguyễn Quang Trung frmThongTinDuAn frmTaiLieu CTTaiLieu :project :document 1: Chon chuc nang Tai Lieu() 2: Hien thi danh sach tai lieu() 3:Chon hoac them moi tai lieu() 4:Gui thong tin() 5:Gui project_id() 6:Luu tai lieu() 7:Thong bao() Hình 3.10 Biểu đồ Usecase “Quản lý tài liệu” - Usecase “Cập nhật công việc chịu trách nhiệm” Usecase cho phép thành viên dự án cập nhật cơng việc dự án mà thành viên chịu trách nhiệm gồm thao tác: thêm công việc, cập nhật xố cơng việc Hình 3.11 Biểu đồ Usecase “Cập nhật công việc chịu trách nhiệm” - Usecase “In danh sách dự án” 48 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Quản lý in danh sách dự án tiến hành, ngừng hoạt động, hoàn thành tháng, tiến độ trễ tiến độ Trong phân loại theo loại dự án theo kích cỡ dự án Hình 3.12 Biểu đồ Usecase “In danh sách dự án” 3.2.6 Thiết kế CSDL Xác định liên kết thực thể: Hình 3.13 Mơ tả liên kết thực thể Mơ hình thực thể liên kết (E-R) 49 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Hình 3.14 Biểu đồ liên kết ER Chuyển mơ hình ERD thành mơ hình quan hệ liệu: Với thực thể thông thường tạo quan hệ tương ứng có thuộc tính thuộc tính đơn thực thể, thuộc tính phức hợp ta tách thành thuộc tính đơn, khóa quan hệ khóa thực thể Ta thu quan hệ liệu: PROJECT ( id, name, target, expected_end_date, start_date, end_date, is_public, done_ratio, projecttype_id, projectsize_id, projectstatus_id, created_on, updated_on) PROJECTTYPE ( id, name) PROJECTSIZE ( id, name) PROJECTSTATUS ( id, name) DOCUMENT ( id, name, link, created_on) MEETING ( id, name, description, date, time, launch_time, location) USER (id, name, email_viteq, email, birthday, address, date_join_viteq, tel, marital_status, created_on, updated_on) GROUP ( id, name, email) SCHEDULE ( id, title, start_year, start_month, start_day, start_hour, start_minute, end_year, end _month, end _day, end _hour, end_minute) MEMBER ( id, user_id, project_id, role_id) 50 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung ROLE ( id, name, permission) TASK (id, name, description, done_ratio, created_on, updated_on, parent_task_id, pre_task_id, start_day, dute_day) Xử lý mơ hình quan hệ liệu : Xử lý thực thể yếu: Trong toán xét khơng có thực thể yếu Xử lý thuộc tính đa trị: Trong tốn xét khơng có thuộc tính đa trị Xử lý mối quan hệ 1-1: Trong tốn xét khơng có mối quan hệ 1-1 Xử lý mối quan hệ 1-N: Bổ sung thêm khóa quan hệ làm thuộc tính quan hệ N Xử lý mối quan hệ N-N: Tách thành quan hệ 1-N (Tạo bảng MEMBER_TASK) Hình 3.15 Mơ tả xử lý quan hệ N-N Sau tiến hành xử lý, ta thu mơ hình quan hệ sau : PROJECT ( id, name, target, expected_end_date, start_date, end_date, is_public, done_ratio, projecttype_id, projectsize_id, projectstatus_id, created_on, updated_on) PROJECTTYPE ( id, name) PROJECTSIZE ( id, name) PROJECTSTATUS( id, name) DOCUMENT ( id, name, link, project_id, created_on) MEETING ( id, name, project_id, description, date, time, launch_time, location) USER (id, name, email_viteq, email, birthday, group_id, address, date_join_viteq, tel, marital_status, created_on, updated_on) GROUP ( id, name, email) MEMBER (id, user_id, project_id, role_id) 51 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung SCHEDULE ( id, user_id, title, start_year, start_month, start_day, start_hour, start_minute, end_year, end _month, end _day, end _hour, end_minute) ROLE ( id, project_id, name, permission) TASK (id, project_id, name, description, done_ratio, created_on, updated_on, parent_task_id, pre_task_id, start_day, dute_day) MEMBER_TASK(id, id_task, id_member) Thiết kế MySQL Hình 3.16 Cơ sở liệu SQL 52 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung 3.2.7 Thiết kế giao diện Demo số giao diên Hình 3.17 Giao diện danh sách dự án Hình 3.18 Giao diện Màn hình thơng tin chi tiết dự án Hình 3.19 Giao diện Phân rã cơng việc 53 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Hình 3.20 Giao diện lịch thành viên Hình 3.21 Giao diện danh sách tài liệu 3.3 Một số kiến nghị Mỗi dự án công việc nào, có ấn định thời gian hoàn thành, quản lý dự án phương pháp điều tiết công việc bên vận hành cách có hiệu quỹ thời gian ngân sách định; đồng thời, đạt kỳ vọng từ tất bên liên quan Để kiểm sốt cơng việc này, cần có hoạt động kiểm sốt thích hợp phân chia trách nhiệm trình xử lý nghiệp vụ quy trình thủ tục xử lý nghiệp vụ cho phù hợp Ngồi ra, q trình xử lý thơng tin, thường gặp rủi ro như: Rủi ro trình ghi nhận liệu hệ thống ghi nhận liệu không đầy đủ, khơng xác; Các thơng tin khơng chuyển đến tập tin cần lưu trữ trình xử lý mẫu tin tập tin tự chép hay loại bỏ mà hệ 54 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung thống khơng kiểm soát được; Rủi ro liên quan đến báo cáo thông tin không tổng hợp hay phân loại đúng…Để kiểm soát loại rủi ro này, người dùng nên nên thực chặt chẽ ba công đoạn kiểm soát: Kiểm soát liệu đầu vào, kiểm soát xử lý kiểm soát kết xử lý Kiểm soát liệu vào để ngăn ngừa phát sai sót q trình nhập liệu, đảm bảo liệu chuyển xác từ hình thức xử lý tay sang hình thức máy Kiểm sốt xử lý để phát sai sót chương trình xử lý, người dùng kiểm soát cách đối chiếu tổng tiền hay tổng nghiệp vụ nhập đầu vào với tổng tiền hay tổng nghiệp vụ xử lý Kiểm soát kết để ngăn ngừa phát sai sót kết xử lý 55 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung KẾT LUẬN Đề tài vào làm phân tích làm rõ nội dung sau: Thứ nhất: Đã làm rõ vấn đề lý thuyết hệ thống thông tin quản lý dự án Thứ hai: Tóm lược nét thực trạng quy trình quản lý dự án cơng ty Thứ ba: Đề xuất, phân tích thiết kế hệ thống quản lý dự án website nội công ty Tuy nhiên với trình độ thời gian có hạn đề tài chắn cịn nhiều vấn đề thiếu sót Em mong xem xét đóng góp ý kiến của quý thầy cô Một lần nữa,em xin chân thành cảm ơn quý công ty, cảm ơn Thầy Nguyễn Quang Trung giúp đỡ tận tình tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em trình nghiên cứu, hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 56 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Ba (2003), Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội Đoàn Văn Ban(2001), Giáo trình UML, Hà Nội Trương Mỹ Dung (2005), Giáo trình Quản lý dự án, Trường ĐH Khoa học Tự nhiên, ĐHQG Tp.HCM ThS Nguyễn Hữu Quốc (2007), Bài giảng Quản lý dự án, Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng Cao Hào Thi (2008), Quản lý dự án, Trung tâm Viện Công Nghệ Châu Á Việt Nam Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý, Đại học Thương Mại Website Viễn Thơng Thanh Hóa: http://thanhhoa.vnpt.vn/ 57 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Khảo sát thực trạng HTTT quản lý dự án Viễn Thơng Thanh Hóa Để phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị HTTT KT, Kính mong Anh/Chị cơng ty trả lời câu hỏi sau Em xin chân thành cảm ơn Anh (chị) có biết rõ quy trình quản lý dự án cơng ty hay khơng? A Hiểu rõ B Không hiểu C Chỉ hiểu công việc phận D Ý kiến khác…………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Anh (chị) có hài lịng HTTT quản lý dự án cơng ty hay khơng? A Hài lịng B Tương đối hài lịng C Khơng hài lịng Anh (chị) thấy công tác quản lý dự án cơng ty có rõ ràng có thống phịng ban hay khơng? A Có B Khơng Vấn đề tìm kiếm thơng tin dự án (đối tác, tiến độ, kinh phí…) cơng ty anh (chị) nào? 58 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung A Rất dễ dàng B Rất tốn thời gian C.Ý kiến khác …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Công tác quản lý dự án cơng ty có giúp anh (chị) thuận lợi công tác phân cơng nhóm dự án hay khơng? A Có B Không C Ý kiến khác …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Anh (chị) có nghĩ việc tin học hóa HTTT quản lý dự án công ty cần thiết hay không? A Có B Khơng Anh (chị ) cảm thấy hệ quản trị CSDL phù hợp sử dụng cơng ty mình? A Microsoft Access B SQL Server C MySQL D Khác ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 59 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Hoạt động nghiệp vụ quản lý dự án công ty gặp nhiều khó khăn khâu nào? A Quản lý tài liệu B Quản lý công việc C Quản lý đối tác D Khác …………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 60 ... PHẦN 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI VIỄN THƠNG THANH HĨA 3.1 Định hướng phát triển vấn đề nghiên cứu Mục tiêu dài hạn công ty: ? ?Viễn. .. pháp thực đề tài Phần 2: Cơ sở lý luận thực trạng quản lý dự án Viễn Thơng Thanh Hóa: hệ thống hóa kiến thức lý luận HTTT doanh nghiệp mô hình quản lý dự án Phân tích thực trạng quản lý dự án công... lại đề tài nghiên cứu khóa luận đưa hướng phát triển đề tài 11 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HTTT QUẢN LÝ VÀ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI VIỄN