Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác động viên khuyến khích tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thương Tín

58 294 1
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác động viên khuyến khích tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thương Tín

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

i TRNG I HC KINH T TP.HCM KHOA KINH T PHÁT TRIN CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG & QUN LÝ NNL   CHUYÊN  TT NGHIP MT S GII PHÁP NHM NÂNG CAO HIU QU CÔNG TÁC NG VIÊN KHUYN KHÍCH TI NGÂN HÀNG THNG MI C PHN VIT NAM THNG TệN GVHD: Thy ng ình Thng SVTH: Trn Th Trúc Ly Lp: NL2 ậ Khóa 34 MSSV: 108207722 TP.H Chí Minh, tháng 4 nm 2012 ii TRNG I HC KINH T TP.HCM KHOA KINH T PHÁT TRIN CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG & QUN LÝ NNL   CHUYÊN  TT NGHIP MT S GII PHÁP NHM NÂNG CAO HIU QU CÔNG TÁC NG VIÊN KHUYN KHÍCH TI NGÂN HÀNG THNG MI C PHN VIT NAM THNG TệN GVHD: Thy ng ình Thng SVTH: Trn Th Trúc Ly Lp: NL2 ậ Khóa 34 MSSV: 108207722 TP.H Chí Minh, tháng 4 nm 2012 iii LI CÁM N Qua quá trình hc tp và nghiên cu  Khoa Kinh t phát trin - i hc Kinh t H Chí Minh, em đã đc các Thy, Cô ca Khoa tn tình dy bo và truyn đt nhiu kin thc b ích, đng thi giúp đ to điu kin hc tp cn thit. Và trong quá trình thc hin chuyên đ thc tp này, em đã vn dng đc nhng kin thc đó vào nghiên cu thc tin công tác đng viên khuyn khích nhân viên ti Ngân hàng Vit Nam Thng Tín – VIETBANK. Em xin chân thành cm n s giúp đ ca Thy ng ình Thng và các Thy, Cô ca Khoa Kinh t phát trin đã tn tình ch dy cng nh hng dn, cung cp nhng kin thc chuyên môn đ em có th hoàn thành chuyên đ thc tp. Em xin chân thành cám n các Anh, Ch Phòng Nhân s Ngân hàng Vit Nam Thng Tín – VIETBANK đã nhit tình giúp đ cng nh to điu kin cho em hc hi trong sut thi gian thc tp ti đây. Do thi gian thc tp khá ngn và kin thc ca em còn hn ch nên chuyên đ không th tránh khi nhng thiu sót. Em rt mong nhn đc s giúp đ, đóng góp ý kin ca quý Thy Cô và các Anh, Ch trong phòng Nhân s đ báo cáo thc tp ca em đc hoàn thin và tt hn. Em xin chân thành cm n! Trn Th Trúc Ly Sinh viên chuyên ngành KTL & QLNNN Khoa kinh t phát trin Trng đi hc kinh t TP.H Chí Minh iv CNG HÒA XÃ HI CH NGHA VIT NAM c lp ậ T do ậ Hnh phúc NHN XÉT THC TP H và tên sinh viên : TRN TH TRÚC LY MSSV : 108207722 Khoá : 34 1. Thi gian thc tp ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 2. B phn thc tp ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 4. Kt qu thc tp theo đ tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 5. Nhn xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… n v thc tp v CNG HÒA XÃ HI CH NGHA VIT NAM c lp ậ T do ậ Hnh phúc NHN XÉT CA GIÁO VIểN HNG DN vi MC LC LI M U 1 CHNG 1: C S LÝ LUN V CỌNG TÁC NG VIÊN KHUYN KHÍCH 3 1.1. Khái nim 4 1.1.1. ng viên 4 1.1.2. Khuyn khích 4 1.2. Các yu t nh hng đn đng viên khuyn khích nhân viên 4 1.2.1. Yu t thuc v bn thân ngi lao đng 4 1.2.1.1. Nhu cu ca ngi lao đng 4 1.2.1.2. Giá tr cá nhân 4 1.2.1.3. c đim tính cách 5 1.2.1.4. Kh nng, nng lc ca mi ngi 5 1.2.2. Các yu t thuc v môi trng 6 1.2.2.1. Các yu t thuc v công vic 6 1.2.2.2. Các yu t thuc v t chc 7 1.3. Phng hng đng viên khuyn khích nhân viên 10 1.4. Vai trò và Ủ ngha ca đng viên khuyn khích 11 1.4.1. Vai trò 11 1.4.2. ụ ngha 12 1.5. Mt s hc thuyt v đng viên khuyn khích 12 1.5.1. Thuyt các cp bc nhu cu ca Maslow 12 1.5.2. Thuyt hai nhân t ca Herzberg 13 1.5.3. Thuyt k vng ca Victor Vroom 15 CHNG 2: GII THIU NGÂN HÀNG TMCP VIT NAM THNG TệN 17 2.1. Khái quát chung 18 2.2. C cu t chc chung 21 vii 2.3. Phòng Nhân s 22 2.3.1. Chc nng 22 2.3.2. Nhim v 22 2.3.3. C cu t chc 22 2.4. Tình hình phát trin ngun nhân lc t nm 2008 đn 2011 23 2.4.1. S lng nhân lc t nm 2008 đn 2011 23 2.4.2. C cu ngun nhân lc t 2008 đn 2011 24 2.4.2.1. C cu qun lý và nhân viên 24 2.4.2.2. C cu theo gii tính 25 2.4.3. Cht lng ngun nhân lc nhng nm qua 26 CHNG 3: THC TRNG CỌNG TÁC NG VIÊN KHUYN KHÍCH NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG TMCP VIT NAM THNG TÍN 28 3.1. Thc trng công tác đng viên khuyn khích nhân viên ti Ngân hàng TMCP Vit Nam Thng Tín 29 3.1.1. H thng lng 29 3.1.1.1. Chính sách tin lng 29 3.1.1.2. Nguyên tc thc hin h thng tin lng 29 3.1.1.3. Tin lng 30 3.1.1.4. Hình thc tr lng 32 3.1.2. Khen thng – phúc li 32 3.1.2.1. Ngun hình thành qu 32 3.1.2.2. S dng qu 32 3.1.2.3. Các ch đ phúc li dành cho nhân viên 33 3.1.2.4. Thng khác 33 3.1.2.5. Các quyn li khác ngoài lng 33 3.2. Nhn xét thc trng công tác đng viên khuyn khích ti Ngân hàng TMCP Vit Nam Thng Tín 34 3.2.1. Nhng mt tích cc đt đc 34 viii 3.2.1.1. Công vic 34 3.2.1.2. Công tác chi tr lng 35 3.2.1.3. Công tác khen thng – phúc li 36 3.2.1.4. Môi trng làm vic 38 3.2.2. Nhng mt còn tn ti 39 3.2.2.1. Công tác khen thng – phúc li 39 3.2.2.2. Môi trng làm vic 39 CHNG 4: MT S GII PHÁP NHM NÂNG CAO HIU QU CỌNG TÁC NG VIÊN KHUYN KHÍCH NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG TMCP VIT NAM THNG TệN 40 4.1. i vi h thng lng 41 4.2. i vi h thng khen thng – phúc li 41 4.3. i vi môi trng làm vic 43 KT LUN 45 TÀI LIU THAM KHO 47 ix DANH MC CÁC T VIT TT VIETBANK: Ngân hàng thng mi c phn Vit Nam Thng Tín NHTM: Ngân hàng thng mi TMCP: Thng mi c phn PNS: Phòng Nhân s CBNV: Cán b nhân viên BHXH: Bo him xã hi BHYT: Bo him y t BHTN: Bo him tai nn x DANH MC CÁC BNG S DNG Bng 1.2. nh hng ca các nhân t duy trì và đng viên. Bng 2.3. S lng nhân lc VIETBANK t nm 2008 đn 2011. Bng 2.5. S lng nhân lc VIETBANK  v trí qun lý và nhân viên. Bng 2.8. S lng phân loi trình đ ca nhân viên VIETBANK. [...]... ng viên khuy n khích nhân c c nh có th c nh tranh b n v ng v i các Ngân hàng c, VIETBANK c n luôn luôn duy trì cho mình m t ngu n nhân l c ch ng cao và nh v i ph i có các gi i pháp phù h p nh m nâng ng viên khuy n khích nhân viên V qu Tín c th c t p M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u ng viên khuy n khích t i Ngân hàng TMCP Vi VIETBANK hy v ng s là m t s cho vi c nâng cao hi u qu ng viên khuy n khích. .. u qu ng viên khuy n khích nhân viên t i VIETBANK trong th i gian t i M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu Ngân hàng TMCP Vi ng viên khuy n khích nhân viên t i SVTH: Tr n Th Trúc Ly : 3 ng LÝ LU N V CÔNG TÁC NG VIÊN KHUY N KHÍCH M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu Ngân hàng TMCP Vi ng viên khuy n khích nhân viên t i SVTH: Tr n Th Trúc Ly 1.1 4 ng Khái ni m 1.1.1 ng viên ng nh m th a mãn nhu c u c... cao hi u qu Ngân hàng TMCP Vi n trong công vi c, i cho mình n u không tin o ghi nh n ng viên khuy n khích nhân viên t i SVTH: Tr n Th Trúc Ly 17 ng 2: GI I THI U NGÂN HÀNG TMCP VI i dung: Gi i thi u t ng quát v Ngân hàng Vi c bi t là tình hình phát tri n ngu n nhân l c trong th i gian qua Các v c này là: M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu Ngân hàng TMCP Vi ng viên khuy n khích nhân viên t i SVTH:... i pháp nh m nâng cao hi u qu Ngân hàng TMCP Vi i lao m t công ty v i cùng m t v ng viên khuy n khích nhân viên t i SVTH: Tr n Th Trúc Ly 16 ng ng l c làm vi c không gi ng nhau, do nh n th c v các khái ni m trên khác nhau Ví d , m t nhân viên mu thì vi c có h p l iv t nhân viên tin r ng khi mình làm vi c t t s cl i cao, i nhân viên s không xây d ng s ng k t qu công vi c c M t s gi i pháp nh m nâng cao. .. i C Ph n Vi : VIETBANK Tên giao d ch : Vietnam Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank T m nhìn chi c Không ng ng nâng cao ch hi ng v m i m tr thành m t trong nh c tài chính Ngân hàng t i Vi t Nam M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu Ngân hàng TMCP Vi ng viên khuy n khích nhân viên t i SVTH: Tr n Th Trúc Ly 19 ng S m nh Xây d ng VIETBANK tr thành m t Ngân hàng bán l ng ph c v u t i Vi kh ng, hi i,... 1.3 ng viên khuy n khích nhân viên t ng l i qu n lý c c then ch t v m c tiêu ho ng ho ng ch y nh nhi m v và tiêu chu n th c hi n công vi c, bao g m: x ng c a t ch ng hi u rõ m nh nhi m v c th và các tiêu chu n th c hi n công vi ng xuyên và công b ng m ng, t ng c a hoàn thành nhi m v c a nh ác ng; i lao h làm vi c t M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu Ngân hàng TMCP Vi ng viên khuy n khích nhân viên. .. s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu Ngân hàng TMCP Vi th i gian nh t ng viên khuy n khích nhân viên t i SVTH: Tr n Th Trúc Ly nh, ch 8 ng ng cho nh ng công vi c mà xét th y giao t ng vi c chi ti t không có l i v m t kinh t , nó khuy v c th i h n mà v ng hoàn thành nhi m m b o ch ng công vi c thông qua h ng giao khoán ch t ch Ti t ng l ng Ti có tác d ng nh ng th i nâng cao ch c ng l c, v a là công c... tiêu hàng u c a các nhà qu n lý là s d ng ngu n nhân l c ch th c nh tranh cho doanh nghi p Tuy nhiên, v nâng cao l i là làm sao có th i tài cho doanh nghi p m t cách lâu dài và hi u qu tr l c câu h n lý c n ph i quan tâm chú tr n ng viên khuy n khích nhân viên c v v t ch t l n tinh th n Trong th i gian qua, Ngân hàng VIETBANK - i c ph n Vi t Nam c ti n nhanh và m nh trên th Ngân hàng Vi t Nam Là m t Ngân. .. khai thác m t cách có hi u qu ngu n nhân l c s n có t i công ty, t c chi phí s n xu t và h giá thành s n ph m, nâng cao l i th c nh tranh i v i xã h t xã h i y n n kinh t xã h i phát tri v i công vi c, gi a, t M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu Ngân hàng TMCP Vi m t n n xã h i ng viên khuy n khích nhân viên t i SVTH: Tr n Th Trúc Ly 12 ng 1.4.2 ng viên khuy i v i doanh nghi p Nó t o nên b u không khí... nhân viên và t nhân t gây b N u mu tr c n chú tr c các y u t gây ra s b t i b nh ng nhân t này Tuy nhiên khi các c lo i b hài lòng ng viên nhân viên, làm cho h hài lòng trong công vi n nh ng y u t M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu Ngân hàng TMCP Vi i qu n t, s th a nh n và giao vi c ng viên khuy n khích nhân viên t i SVTH: Tr n Th Trúc Ly 15 ng ng c a các nhân t Các nhân t duy trì Các nhân t ng viên . gii pháp nhm nâng cao hiu qu công tác đng viên khuyn khích nhân viên ti Ngân hàng TMCP Vit Nam Thng Tín ngun nhân lc trong t chc, đc bit là công tác đng viên khuyn khích. gii pháp nhm nâng cao hiu qu công tác đng viên khuyn khích ti Ngân hàng TMCP Vit Nam Thng Tín – VIETBANKẰ hy vng s là mt s đóng góp nh cho vic nâng cao hiu qu ca công tác. khuyn khích. SVTH: Trn Th Trúc Ly 4 GVHD: ng ình Thng Mt s gii pháp nhm nâng cao hiu qu công tác đng viên khuyn khích nhân viên ti Ngân hàng TMCP Vit Nam Thng Tín

Ngày đăng: 13/05/2015, 18:23

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan