Chuyên đ tt nghip SVTH: Trn Th Hi Yn 1 IăHCăKINHăTăTP.HăCHệăMINH KHOA KINH T PHÁT TRIN  CHUYểNăăTTăNGHIP NỂNGăCAOăNNGăLCăCNHăTRANHăCAăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăă TECHCOMBANKăTRONGăTHIăKỊăHIăNHP Gingăviênăhngădn : Th.săNguynăXuơnăLơm Sinhăviênăthcăhinăăăăăă: Trơ  năThi  ăHa  iăYê  n Lp : Kinhătê  ăho  căậ PT00 Khoá : 34 Tp.HăChíăMinh,ăthángă3ănmă2012 Chuyên đ tt nghip SVTH: Trn Th Hi Yn 2 LIăCAMăOAN Tôi xin cam đoan: Nhng ni dung trong nghiên cu này là do tôi thc hin di s hng dn trc tip ca thy Th.s Nguyn Xuân Lâm. Mi tham kho dùng trong nghiên cu này đu đc trích dn rõ ràng tên tác gi, tên công trình nghiên cu, thi gian, đa đim, thi gian phát hành, các tác phm, tp chí và các trang web mt cách trung thc. Mi sao chép không hp l, vi phm qui ch đào to, hay gian trá, tôi xin chu hoàn toàn trách nhim. Trn Th Hi Yn LIăCMăN Chuyên đ tt nghip SVTH: Trn Th Hi Yn 3 Trong quá trình thc tp và hoàn thành bài báo cáo thc tp này, ngoài s c gng ca bn thân em, thì còn có s giúp đ rt nhiu ca thy hng dn cng nh các anh ch trong c quan thc tp. Em xin chân thành cm n thy Nguyn Xuân Lâm đã tn tình hng dn, giúp đ em đ em hoàn thành tt bài báo cáo thc tp. Em cng xin chân thành cm n các anh ch ti Ngân hàng Techcombank chi nhánh Phú M Hng – phòng giao dch Nguyn Tt Thành đã to điu kiên thun li đ em có c hi thc tp, làm quen vi môi trng làm vic thc t. Em xin chân thành cm n! NHNăXÉTăCAăNăVăTHCăTP Chuyên đ tt nghip SVTH: Trn Th Hi Yn 4 NHNăXÉTăCAăGIÁOăVIểNăHNGăDN Chuyên đ tt nghip SVTH: Trn Th Hi Yn 5 MCăLC LIăCAMăOAN i LIăCMăN ii NHNăXÉTăCAăNăVăTHCăTP iii NHNăXÉTăCAăGIÁOăVIểNăHNGăDN iv MCăLC v DANHăMCăCÁCăCHăVITăTT viii DANHăMCăBNGăBIU x DANHăMCăHỊNHăV xi CHNGă1.ăGIIăTHIU 1 1.1 t vn đ 1 1.2 Mc tiêu, phm vi và Ủ ngha ca nghiên cu 1 1.3 Câu hi nghiên cu 2 1.4 Phng pháp nghiên cu 2 1.5 Cu trúc nghiên cu 2 CHNGă2.ăTNGăQUANăVăNNGăLCăCNHăTRANHăCAăNGỂNăHÀNGă THNGăMI 3 2.1 Khái nim nng lc cnh tranh 3 2.2 Các ch tiêu đánh giá nng lc cnh tranh 3 2.2.1. Các ch tiêu đnh lng 3 2.2.1.1.Nng lc tài chính 3 2.2.1.2.Nng lc th phn 6 2.2.1.3.Nng lc m rng và phát trin ngun nhân lc 6 2.2.2. Các ch tiêu đnh tính 6 Chuyên đ tt nghip SVTH: Trn Th Hi Yn 6 2.2.2.1.Nng lc cnh tranh ngun nhân lc 6 2.2.2.2.Nng lc cnh tranh công ngh 6 2.2.2.3.Nng lc cnh tranh h thng kênh phân phi 7 2.2.2.4.Nng lc cnh tranh thng hiu 7 2.3 Các yu t tác đng đn nng lc cnh tranh 7 2.3.1. Yu t khách quan 7 2.3.1.1.Các nhân t môi trng vi mô 7 2.3.1.2.Các nhân t môi trng v mô 8 2.3.2. Yu t ch quan 9 2.4 Bài hc kinh nghim t mt s nc trên th gii 11 2.4.1. Ngân hàng Oversea – Chinese Banking ca Singapore 11 2.4.2. Ngân hàng Svenska Handelsbanken ca Thy in 12 2.4.3. Ngân hàng JPMorgan Chase & Co ca M 13 2.4.4. Ngân hàng Standand Charteted ca Anh 13 2.4.5. ánh giá các ngân hàng nc ngoài 14 CHNGă 3.ă THCă TRNGă NNGă LCă CNHă TRANHă CAă TECHCOMBANKăHINăNAY 16 3.1.Tng quan v Ngân hàng thng mi c phn K Thng 16 3.1.1. Lch s hình thành và phát trin 16 3.1.2. C cu t chc 17 3.1.3. Các hot đng kinh doanh chính 17 3.1.4. Hot đng huy đng vn 17 3.1.5. Hot đng tín dng 18 3.1.6. Hot đng phi tín dng 20 3.1.7. Hot đng đu t 22 3.1.8. Thành tu đt đc 22 3.2.Môi trng hot đng ca ngành ngân hàng ti Vit Nam 23 3.2.1. Qui mô ngành 24 3.2.1.1.S lng ngân hàng 24 3.2.1.2.Mng li hot đng 25 3.2.1.3.Vn 26 3.2.2. Din bin hot đng kinh doanh trong ngành 27 3.3.Thc trng nng lc cnh tranh hin nay ca Techcombank 32 Chuyên đ tt nghip SVTH: Trn Th Hi Yn 7 3.4.1. Nng lc tài chính 32 3.4.2. Nng lc th phn 37 3.4.3. Nng lc m rng và phát trin sn phm 38 3.4.4. Nng lc ngun nhân lc 38 3.4.5. Nng lc công ngh 39 3.4.6. Nng lc h thng phân phi 40 3.4.7. Nng lc thng hiu 41 3.4.ánh giá nng lc cnh tranh ca Techcombank 41 3.4.1. im mnh 41 3.4.2. im yu 43 3.4.3. C hi 44 3.4.4. Thách thc 44 CHNGă 4.ă GIIă PHÁPă VÀă KINă NGHă NHMă NỂNGă CAOă NNGă LCă CNHăTRANHăCAăTECHCOMBANKăTRONGăTHIăKỊăHIăNHP 46 4.1.nh hng hot đng ca Techocmbank trong thi gian ti 46 4.2.Gii pháp đi vi Techcombank 46 4.2.1. Tng vn điu l 46 4.2.2. Tip tc đu t và phát trin công ngh hin đi 47 4.2.3. a dng hóa các sn phm dch v 47 4.2.4. Không ngng nâng cao cht lng ngun nhân lc 47 4.2.5. Tng cng hp tác vi các NHNNg 47 4.2.6. Tng cng tip cn vi khách hàng 48 4.2.7. y mnh hot đng Marketing 48 4.2.8. Tng cng tính chuyên nghip trong qun lỦ và nghip v ngân hàng 48 4.3.Kin ngh vi Ngân hàng Nhà nc 49 KTăLUN TÀIăLIUăTHAMăKHO PHăLC Chuyên đ tt nghip SVTH: Trn Th Hi Yn 8 DANHăMCăCÁCăCHăVITăTT WTO T chc thng mi Th gii NHNN Ngân hàng Nhà nc Vit Nam NHTM Ngân hàng thng mi TCTD T chc tín dng IFC Thành viên Ngân hàng Th gii S&P T chc đánh giá tín nhim Standand & Poor’s Moody’s T chc đánh giá tín nhim Moody’s OCBC Ngân hàng Oversea – Chinese Banking SHB Ngân hàng Svenska Handelsbanken JCCB Ngân hàng JPMorgan Chase & Co CCO Chase Commercial Online SCB Ngân hàng Standand Charteted SMBC Ngân hàng Sumitomo Mitsui NHNNg Ngân hàng nc ngoài NHTM QD Ngân hàng thng mi quc doanh NHTM CP Ngân hàng thng mi c phn CN NHNNg Chi nhánh Ngân hàng nc ngoài NHLD Ngân hàng liên doanh Agribank Ngân hàng nông nghip & phát trin nông thôn Vit Nam Vietinbank Ngân hàng công thng Vit Nam VCB Ngân hàng ngoi thng Vit Nam BIDV Ngân hàng đu t & phát trin Vit Nam Techcombank Ngân hàng TMCP K Thng Vit Nam SEAB Ngân hàng TMCP ông Nam Á EIB Ngân hàng TMCP xut nhp khu Vit Nam ACB Ngân hàng TMCP Á Châu VIB Ngân hàng TMCP Quc t MB Ngân hàng TMCP quân đi MSB Ngân hàng TMCP hàng hi Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gòn thng tín BMI T chc giám sát doanh nghip quc t Chuyên đ tt nghip SVTH: Trn Th Hi Yn 9 GDP Tng sn phm quc ni M&A Mua bán và sáp nhp CAR H s an toàn vn ROE T sut sinh li trên vn ch s hu ROA T sut sinh li trên tng tài sn VCSH Vn ch s hu TNHH Trách nhim hu hn USD ô la M ABS Tài sn th chp CN Chi nhánh PGD Phòng giao dch SWIFT Mng thanh toán liên ngân hàng toàn cu IT Khi công ngh thông tin L/C Th tín dng POS im chp nhn th ATM Máy t đng rút tin VL Vn điu l Chuyên đ tt nghip SVTH: Trn Th Hi Yn 10 DANHăMCăBNGăBIU Bng 2.1. S đ các yu t tác đng đn hot đng kinh doanh ca mt ngân hàng 11 Bng 3.1. Thành tích đt đc, 2010 – 2011 23 DANHăMCăHỊNHăV Hình 3.1. Vn huy đng, 2009 – 2010 18 Hình 3.2. D n cho vay, 2008-2011 19 Hình 3.3. Doanh s thanh toán quc t, 2008 – 2010 20 Hình 3.4. Doanh thu phí dch v thanh toán quc t, 2008 – 2010 21 Hình 3.5. S lng ngân hàng, 2008 – 2011 24 Hình 3.6. So sánh 14 ngân hàng có VL trên 5.000 t đng, 2011 25 Hình 3.7. S lng CN, PGD, ATM ca 8 ngân hàng ln, 2011 26 Hình 3.8. Th phn huy đng vn ca ngành, 2010-2011 27 Hình 3.9. Th phn tín dng ca ngành, 2010-2011 27 Hình 3.10. Top 10 Ngân hàng trên th gii tng trng v tài sn, 2011 28 Hình 3.11. ATM, POS, th phát hành toàn ngành, 2007 – 2011 29 Hình 3.12. So sánh CAR ca các ngân hàng, 2010-2011 30 Hình 3.13. Tc đ tng trng tín dng, huy đng và GDP ca Vit Nam, 2000 – 2010 31 Hình 3.14. T l n xu ca h thng ngân hàng, 2007 – 2011 32 Hình 3.15. C cu thu nhp ca 10 ngân hàng hàng đu Vit Nam, 2010 32 Hình 3.16. So sánh vn điu l ca các ngân hàng ln Vit Nam, 2011 33 Hình 3.17. T l CAR, 2008 – 2011 34 Hình 3.18. Tng tài sn, 2008 – 2011 35 Hình 3.19. T l n xu trên tng d n cho vay, 2008 – 2011 35 Hình 3.20. T l ROE và ROA, 2008 – 2011 36 Hình 3.21. T l kh nng chi tr, 2008 – 2010 37 Hình 3.22. So sánh tng d n ca Techcombank vi các ngân hàng khác, 2011 38 Hình 3.23. So sánh mng li CN, PGD ca Techcombank vi các ngân hàng ln, 2011 40 [...]... Techcombank Techcombank thanh toán Techcombank Chartered Bank (SCB) Techcombank 30 t Techcombank Techcombank T 52% 2009 Hình 3.3 2008 2010 (2010) Techcombank Techcombank Hình 3 2010 31 t (2010) Techcombank có Techcombank i và Techcombank trình GSM 102 Techcombank Techcombank 32 t Techcombank Techcombank Techcombank Techcombank Techcombank 2006, Techcombank Techcombank Techcombank Airlines Techcombank. .. 24 t 25 t CH TH C TR 3 C C NH TRANH C A TECHCOMBANK HI N NAY Nghiên c 3.1 N 3.1.1 vào ngày 06/08/1993 Techcombank có àng HSBC Techcombank 1996, Techcombank 2001, Techcombank 26 t NV 102, Techcombank Techcombank Techcombank Techcombank 16 nhân viên 2 Techcombank hành trên 183.0 Techcombank Techcombank Techcombank Techcombank Techcombank Techcombank Techcombank 3.1.2 C Techcombank 27 t các chi nhánh... ngâ Techcombank dành cho khách hàng cá nhân ; Techcombank khách hàng cá nhân Hình 3.1 2009 2010 (2010) 28 t Techcombank 140.628 Techcombank Techcombank 70% 3.1.3.2 khách khôn Techcombank Techcombank Techcombank Tuy nhiên, Techcombank vì là Techcombank 19,89 Hình 3.2 , 2008-2011 29 t (2008-2011) và 2011 cho vay , trên Techcombank T Tuy nhiên, hông làm cho Techcombank Techcombank 3.1.3.3 Techcombank Techcombank... Techcombank Vietnam n 2000 POS và trên 1000 máy ATM Techcombank 3.1.3.4 Techcombank Techcombank Techcombank Techcombank 3.1.4 Techcombank 33 t Techcombank hình: 3.1: Thàn 2011 THÀNH TÍCH 2010 2010 BID IFC - Ngân hàng tài 2011 2011 Finance World Confederation of Bussinesses Bank of New York 2010 3.2 Môi tr V 3.2.1 Qui mô ngành 34 2011) t 3.2.1.1 nh ngân 15,38 Techcombank) Tuy nhiên, c Hình 3.5 ngân hàng,...t CH GI I THI U 1.1 làm cho chính khi mà Các ngân hàng H , ir , ra ngân hàng các ngân hàng nào (Techcombank) ngân hàng này lý do trên 1.2 t, N ngân hàng Techcombank, n hàng 11 t N , 1.3 này tranh cho Techcombank? 1.4 Bên 1.5 12 t CH T NG QUAN V 2.1 C C NH TRANH C M I K x Theo Porter x x quan 1 (2005) 2.2 giá ngân hàng CAMELS2 và lý th Porter (1980) 2.2.1 1 2 Mô hình Camels... cho vay ánh hàng ròng) (VCSH) * 100% ROE = *100% có * 100% ROA = * 100% ra toán 15 t qua c t ng *100% -NHNN) 2.2.1.2 còn hàng và 2.2.1.3 , ành 2.2.2 2.2.2.1 2.2.2.2 16 t 2.2.2.3 ng hàng nh ngân hàng trong 2.2.2.4 , uy tín trì và thu hút xây 2.3 ng 2.3.1 2.3.1.1 17 t ua là c Các ngành liên quan ngành xác 2.3.1.2 , có x gân hàng mình 18 t x các ngân hàng ng qua ng tin quen tiêu dù Môi x Qua các ch các... 15,38 Techcombank) Tuy nhiên, c Hình 3.5 ngân hàng, 2008 Hình 3.6 So sánh 35 2011 t NHNN (2011) 3.2.1.2 Qu g ngân hàng Riêng gribank, Vietcombank, Vietinbak, Agribank i 2.300 CN, PGD và 1.704 ATM (2010) Trong khi Hình 3.7 2011 36 . thc và c hi trong nng lc cnh tranh ca Techcombank. Sau đó là đa ra mt s gii pháp cng nh các kin ngh chính sách nhm nâng cao nng lc cnh tranh ca Techcombank trong thi gian. phù hp trong thi gian đn. Chuyên đ tt nghip SVTH: Trn Th Hi Yn 12 Nghiên cu này s là tài liu giúp cho các nhà qun tr ca Techcombank nâng cao nng lc cnh tranh cho. tranh ca Techcombank 41 3.4.1. im mnh 41 3.4.2. im yu 43 3.4.3. C hi 44 3.4.4. Thách thc 44 CHNGă 4.ă GIIă PHÁPă VÀă KINă NGHă NHMă NỂNGă CAO NNGă LCă CNH TRANH CA TECHCOMBANK TRONG THIăKỊăHIăNHP