BăGIÁOăDCăVÀăÀOăTO TRNGăIăHCăKINHăT TP.HCM KHOA KINHăTăPHÁTăTRIN Chuyênăđăttănghip: THCăTRNGăVÀăNHăHNGăCHINăLCăPHÁTă TRINăKINHăDOANHăCAăCỌNGăTYăCăPHN PHÁT TRIN AăCăVITăỌ GVHD : TS.TRNăVNăTHỌNG SVTH :ăVnăThăTrang MSSV : 108210446 Lp : DT03-K34 TP. HCM, tháng 4 nm 2012 i LI CMăN Trong quá trình hc tpă vƠă hoƠnă thƠnhăchuyênăđ tt nghip,ăemăđƣă nhnăđc nhiu s quan tâm và tnătìnhăgiúpăđ ca Quý ThyăCô,ăBanălƣnhăđo công ty. Em xin cmănătt c quý Thy Cô Khoa Kinh T Phát Trin và các Thy Cô ca Trngăi Hc Kinh T đƣănhit tình ging dy và truynăđt cho em nhng kin thc quý báu trong sut thi gian va qua. c bit, em xin trân trng bày t lòng bitănăsơuăscăđn Thy TS. TrnăVnă Thông,ăngiăhng dnăchoăchuyênăđ tt nghip,ăđƣăhtălòngăhng dn và ch bo đ em hoàn thành tt bài làm ca mình. Em xin cmănăBanălƣnhăđo công ty C Phn Phát Trinăa c Vităôăđƣăto điu kin thun liăchoăemăđc tip cn vi công vic thc t, nhng kinh nghim quý báu trong thc tin giúp em hoàn thành ttăđt thc tpăvƠăhoƠnăthƠnhăchuyênăđ hiu qu nht. Mc dù rt c gng,ă nhngă doă thi gian và kh nngă ca bn thân có hn nên không tránh khi nhng thiu sót. Rt mong nhnăđc nhng nhn xét quý báu ca Quý Thy Cô và các anh ch trong công ty C Phn Phát Trin a c Vităô. Mt ln na em xin kính chúc Quý ThyăCôăvƠăBanălƣnhăđo cùng toàn th anh ch em trong công ty sc khe và thành công trong cuc sng. Em xin chân thành cmăn! ii  NHN XÉT CA GIÁO VIÊN  TP. H ChíăMinh,ăngƠyăăăăăthángăăăăănmă2012 Ký tên iii  NHN XÉT CAăNăV THC TP  TP. H Chí Minh, ngƠyăăăăăthángăăăăănmă2012 Ký tên iv MC LC LI CMăN i NHN XÉT CA GIÁO VIÊN ii NHN XÉT CAăNăV THC TP iii DANH MC BNG BIU viii THC TRNGăVÀăNHăHNG CHINăLC PHÁT TRIN KINH DOANH CA CÔNG TY C PHN PHÁT TRINăA C VITăÔ 1 PHN M U 1 1. Lý do chnăđ tài 1 2. Mcăđíchănghiênăcu 2 3. iătng và phm vi nghiên cu 2 4. Phngăphápănghiênăcu 2 4.1. Phngăphápăthuăthp s liu 2 4.2. Phngăphápăthôngăkêăbng bng và biuăđ 2 4.3. PhngăphápăSWOT 2 4.4. PhngăphápăEFE 2 4.5. PhngăphápăIFE 3 CHNGă1:ăCăS LÝ LUN CHUNG V CHINăLC KINH DOANH 4 1. Mt s khái nim chung v chinălc 4 1.1. Khái nim chung v chinălc 4 1.2. McăđíchăvƠăvaiătròăca chinălc 4 1.2.1. Mcăđíchăca chinălc 4 1.2.2. Vai trò ca chinălc 4 1.3. Mt s khái nimăliênăquanăđn chinălc 5 1.3.1. Tm nhìn chinălc (Vision) 5 1.3.2. Nhim v kinh doanh (S mnh ậ Mission) 5 1.3.3. Mc tiêu chinălc 5 1.3.4. Chính sách 5 1.3.5. năv kinh doanh chinălc SBU 5 v 1.3.6. Căhi/ thách thc,ăđim mnh/ăđim yu 5 2. Qun tr chinălc 5 2.1. Khái nim qun tr chinălc 6 2.2. Li ích ca qun tr chinălc 6 2.3. Cácăgiaiăđon ca quá trình qun tr chinălc 6 2.3.1. Giaiăđon hochăđnh chinălc 6 2.3.2. Giaiăđon thc thi chinălc 6 2.3.3. Giaiăđon kimătraăvƠăđánhăgiáăchinălc 6 2.4. Mô hình tng quát qun tr chinălc 7 3. Quy trình hochăđnh chinălc 7 3.1. Xácăđnh s mnh chinălc 7 3.2. Xácăđnh mc tiêu chinălc 7 3.2.1. Khái nim và yêu cu ca mc tiêu 7 3.2.2. Các thành phn nhăhngăđn mc tiêu chinălc 8 3.3. Phân tích các yu t môiătrng bên ngoài 8 3.3.1. Nghiên cuămôiătrngăvămô 8 3.3.2. Nghiên cuămôiătrngăviămôă(ămôiătrng ngành) 10 3.3.3. Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên ngoài ( ma trn EFE) 11 3.4. Phân tích các yu t bên trong 11 3.4.1. Phân tích tài chính 11 3.4.2. Phân tích chcănng 12 3.4.3. Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên trong ( ma trn IFE) 13 3.5. Phân tích SWOT 13 3.6. Các chinălc kt hp trong thc t 14 3.7. Phân tích và la chn chinălc 15 3.8. Thc hin chinălc 15 3.9. KimătraăvƠăđánhăgiáăvic thc hin chinălc 16 CHNGă2:ăPHỂNăTệCHăMÔIăTRNG KINH DOANH CAăCÔNGăTYăA C VITăÔ 17 vi 1. Gii thiu công ty 17 1.1. Quá trình hình thành và phát trin 17 1.2. Chcănngănhim v ca công ty 18 1.3. Ngun nhân lc công ty 18 1.4. Săđ v t chc - lnh vc hotăđng chính ca Công Ty 18 1.4.1. Lnhăvc hotăđng chính ca Công Ty 21 1.5. Tm nhìn - S mnh ca công ty 21 1.5.1. Tm nhìn ca công ty 21 1.5.2. S mnh ca công ty 21 2. Phơnătíchămôiătrng bên ngoài 21 2.1. Kinh t vămô 21 2.1.1. Môi trng kinh t 22 2.1.2. Môiătrng dân s laoăđng 23 2.1.3. Môiătrng chính tr pháp lut 24 2.1.4. Môiătrngăvnăhóaăxƣăhi 25 2.1.5. Môiătrng công ngh 25 2.2. Môiătrng vi mô 26 2.2.1. Th trng btăđng sn 26 2.2.2. căđim v sn phm và khách hàng 29 2.2.3. Nhà cung cp 31 2.2.4. i th cnh tranh 32 2.2.5. i th cnh tranh tim n 32 2.3. Ma trnăđánhăgiáămôiătrng bên ngoài ( ma trn EFE) 32 3. Phơnătíchămôiătrng bên trong 33 3.1. T chc 33 3.2. Ngun nhân lc 34 3.3. Hotăđng marketing 36 3.4. Doanh thu 37 3.5. Hotăđng nghiên cu và phát trin ( R&D) 37 vii 3.6. H thng thông tin 38 3.7. Nngălc cnhătranhă(ănngălc lõi) 38 3.8. Ma trnăđánhăgiáămôiătrng bên trong ( ma trn IFE) 38 CHNGă3:ăXỂYăDNG CHINăLC KINH DOANH CA CÔNG TY C PHN PHÁT TRINăA C VITăÔ 40 1. Cácăđnhăhng phát trin 40 2. Mc tiêu 40 2.1. D báo nhu cu nhà  40 2.2. D báo nhu cuăthuêăvnăphòng 41 2.3. D báo nhu cu mt bng bán l 42 2.4. D báo nhu cu v khách sn 42 3. Xây dng chinălc 43 3.1. Chinălc thông qua phân tích ma trn SWOT 43 3.2. Chinălc c th 45 3.2.1. Chinălc phát trin th trng 45 3.2.2. Chinălcănơngăcaoănngălc cnh tranh 45 3.2.3. Chinălc liên doanh liên kt 46 4. Gii pháp thc hin 47 4.1. Gii pháp v phát trin sn phm 47 4.2. Gii pháp v căcu b máy t chc 47 4.3. Gii pháp v marketing 47 4.4. Gii pháp v xây dng và phát trinăthngăhiu 48 4.5. Gii pháp v ngun nhân lc 48 5. Kin ngh 49 5.1. Kin ngh v phía chính ph 49 5.2. Kin ngh v phía công ty 50 KT LUN 51 TÀI LIU THAM KHO 52 viii DANH MC BNG BIU Săđ 1: Mô hình cnh tranh 10 Săđ 2:ăSăđ v t chc 19 Bng 1: Ch s kinh t 23 Bng 2: Nhóm khách hàng th trngăBS 30 Bng 3: Ma trn EFE 33 Bngă4:ăCăcuălaoăđng theo các ch tiêu 34 Bng 5: Ch tiêuăđƠoăto nhân viên 34 Bng 6: Ch tiêu tuyn dng 35 Bng 7: Lòng trung thành ca nhân viên 35 Bng 8: Phân tích k nngăca nhân viên 36 Bng 9: Doanh thu 37 Bng 10: Ma trn IFE 39 Bng 11: Ma trn SWOT 43 Chuyênăđ tt nghip GVHD: T.s TrnăVnăThông 1 SVTH:ăVnăTh Trang ậ Tă03ăậ K34 THC TRNG VÀ NH HNG CHIN LC PHÁT TRIN KINH DOANH CA CÔNG TY C PHN PHÁT TRIN A C VIT Ô PHN M U 1. Lý do chnăđ tài VităNamăđƣăgiaănhp T chcăThngămi th gii ( WTO), trong xu th toàn cu hóaănhăhin nay, các doanh nghipăđangăđngătrc nhngăcăhi lnăđ xây dng, phát trin lên mt tm cao miăvƠăcngăphiăđi mt vi nhngănguyăcătim n to ln.  tn ti và phát trin, các doanh nghip cn phi xây dng cho mình nhngăđnh hng, chinălc kinh doanh phù hpătrênăcăs nghiên cu,ăphơnătíchămôiătrng kinhădoanhăbênăngoƠi,ămôiătrng bên trong caămìnhăđ có th tn dngăcácăcăhi, gim thiu các nguy căt môiătrngăkinhădoanh,ăcngănhăphátăhuyăcácăđim mnh và hn ch cácăđim yu ca doanh nghip. Btăđng sn là mtălnhăvc kinh doanh rtăđcăthù,ăđòiăhi nhngăđiu kinăđc bitănhăngun tài chính vng mnh, kh nngăhuyăđng vn, mi quan h tt vi các căquanăchcănngăqunălỦăchuyênăngƠnh,ăđnhăhngăcngănhălƠătm nhìn dài hn caălƣnhăđo doanh nghip. Hotăđng kinh doanh btăđng sn mang tính chu k, nên ri ro rt ln,ătuyănhiênăđiăkèmăvi ri ro ln chính là li nhun rt hp dn do đóălnhă vc kinh doanh này ngày càng thu hút các doanh nghip tham gia. Vit Nam nói chung và thành ph H ChíăMinhănóiăriêngăđangătrênăđƠăphátătrin nhanh, nhu cu v các sn phm btăđng snănhănhƠă, cao căvnăphòng,ătrungătơmăthngămi, khách snầă rt ln,ăđơyăchínhălƠăcăhiăvƠăcngălƠătháchăthc ln ca các doanh nghip kinh doanh btăđng sn. Xut phát t thc tinăđó,ăvic xây dng chinălc kinh doanh là ht sc cn thit đi vi mi doanh nghip. Nó giúp cho doanh nghipăcóăđnhăhng, mc tiêu kinh doanhărõă rƠng,ă hng các b phn,ă cáănhơnă đn mc tiêu chung ca doanh nghip, tránh tình trng cc b, phân tán ngun lc s làm suy yu doanh nghip.ăMôiătrng kinhă doanhă ngƠyă nayă thayă đi rt nhanh chóng, cnh tranh toàn cuă đòiă hi doanh nghip phi luôn ch đng, sáng toăđ thích nghi vi s thayăđiăđó.ăVi nhn thc v tm quan trng ca vic hochăđnh chinălc kinh doanh trong doanh nghip vì vy em xin mnh dn chnăđ tài "Thc trngă vƠăđnhăhng chinălc phát trin kinh [...]... ho ng kinh doanh b ng s n, ho ng s n xu t kinh doanh c a công ty t th pv ng và m c tiêu c a Vi xây d ng chi c kinh doanh b ng s n c a Vi 3 ng và ph m vi nghiên c u - Nghiên c nt - 2010 - Ph m vi nghiên c u: Công ty kinh doanh b ng s c thành l p và ho t ng ch y u t i thành ph m vi nghiên c ng kinh doanh thành ph HCM ng nghiên c u: Các y u t bên trong và bên ngoài c a công ty liên quan n kinh doanh b... quy t và công c h u hi u giúp t o nên thành công cho doanh nghi p vì: - Giúp doanh nghi nh m t cách lâu dài và nh m c o bi t t p trung tâm trí và ngu n l c vào nh ng ho t ng then ch t và chính y t ng l c phát tri n chung t s phát tri n c a doanh nghi p trong m y bi ng và thách th c, luôn ph i nghiên c u các y u t ng c phát hi n k p th i nh ab m s thích nghi và linh ho t trong qu n lý tri n khai và phân... chi ph m nh m n ho ng kinh doanh c a doanh nghi p S nh chính tr nh là m t trong nh ng ti quan tr ng cho ho ng kinh doanh c a doanh nghi p S i c a môi ng chính tr có th ng có l i cho m t nhóm doanh nghi i kìm hãm s phát tri n nhóm doanh nghi cl ng chính tr pháp lu ng tr c ti n hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p vì nó nh n s n ph m, ngành ngh c kinh doanh c a doanh nghi p Y u t công ngh - k thu t 9 Trang... c doanh nghi p s i nhanh nh t ti p c n v nh cao c a s cm ng 2.1.1 Vai trò c a chi c - Cung c p cho doanh nghi p m ng kinh doanh c th , có hi u qu , làm kim ch nam cho m i ho t ng ch a doanhnghi p Giúp cho doanh nghi c l i th c ng s c m nh cho doanh nghi p, phát tri n thêm th ph n - Giúp cho doanh nghi p h n ch c nh ng b t tr c r n m c th p nh t, t o u ki n cho doanh nghi p kinh doanh nh lâu dài và phát. .. ph H Chí Minh nói riêng và Vi t Nam nói chung V i ti Phát Tri a c thành l p t 6/1/2008, qua quá trình phát tri n a r ng thêm chi nhánh m i v i tr s chính R4c 2 - Phú M Qu n thành công ty c ph n v i v u l 10 t i tên thành công ty C Ph a thu n ti n cho kinh doanh công ty chuy m 007 M Hoàng - Nguy Linh - Phú M - Qu n 7 Tr i qua quá trình hình thành và phát tri n, v i mong mu n phát tri n thành h th ng... tiêu chi c Ch s h u c a doanh nghi p: i qu n lý ph i ch u trách nhi m v ho ng kinh doanh c a doanh nghi p c nh i ch s h u doanh nghi p Công nhân viên doanh nghi p: Nh i tr c ti p tham gia vào ho ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p, h n quy n l i thi t th c c a h Khách hàng: Là nh n v i doanh nghi tho mãn nh ng nhu c u nh nh c a h C ng xã h i: Bao g m các l ng chính quy gi h i doanh nghi p có s n các... doanh nghi p m ng và hi u qu B m s k th a và th ng nh ng c a t t c các b , và cá nhân trong doanh nghi p 3.3 n c a quá trình qu n tr chi c 3.3.1 n ho nh chi c nh nhi m v và m c tiêu kinh doanh nh m phát hi n nh ng m m nh y i r i ro t l a ch n m t chi c t 3.3.2 n th c thi chi c ng c a Qu n tr Chi tri n khai th c hi n Chi n c l c ch n vào th c ti n kinh doanh, c n có k ho ng c th v t ch c, nhân s và. .. gi n và các ho ng ch y u c a quá trình Qu n tr Chi c Nó th hi n m c lôgic và th c ti n trong vi c hình thành, th t chi c nh nh c a t ch c 4 Quy trình ho nh chi c 4.1 nh s m nh chi c Ch m v hay s m nh c a doanh nghi p là m t b n tuyên b có giá tr lâu dài v m bi t công ty này v i công ty khác Nh ng tuyên b c g i là nh ng tri t lý kinh doanh, nh ng nguyên t c kinh doanh, nh ng ni m tin c a công ty 4.2... các phòng trong công ty C Ph n Phát a c Vi T c Quy nh v t t c các v n ho ng hàng ngày c a công ty T ch c th c hi n các quy nh c a h ng qu n tr T ch c th c hi n k ho a công ty Ki n ngh u t ch c, quy ch qu n lý n i b công ty B nhi m, mi n nhi m, cách ch c các ch c danh qu n lý trong công ty, tr các ch c danh do H ng qu n tr b nhi m, mi n nhi m, cách ch c Quy c p( n iv ng trong công ty, k c cán b qu... a c trên toàn qu ph c v nhu c u c a khách hàng ngày m i tên thành công ty C Ph n Phát Tri a c Vi r ng thêm chi nhánh qu n nay công ty i 100 nhân viên kinh doanh và m t s nhân viên ph c v các b ph n khác V nhân viên:" Nhi t huy t, sáng t o, t n t y, chuyên nghi p trong công tác phát tri n ngu n nhân l c, công tác qu n lý, không ng ng phát tri n các dòng s n ph ng m i nhu c u c a quý khá n cho khách . BăGIÁOăDCăVÀăÀOăTO TRNGăIăHC KINH T TP.HCM KHOA KINH TăPHÁTăTRIN Chuyênăđăttănghip: THCăTRNGăVÀăNHăHNGăCHINăLCăPHÁTă TRIN KINH DOANH CAăCỌNG TY CăPHN PHÁT TRIN. thiu công ty 17 1.1. Quá trình hình thành và phát trin 17 1.2. Chcănngănhim v ca công ty 18 1.3. Ngun nhân lc công ty 18 1.4. Săđ v t chc - lnh vc hotăđng chính ca Công Ty. hotăđng chính ca Công Ty 21 1.5. Tm nhìn - S mnh ca công ty 21 1.5.1. Tm nhìn ca công ty 21 1.5.2. S mnh ca công ty 21 2. Phơnătíchămôiătrng bên ngoài 21 2.1. Kinh t vămô 21