    ! NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ NGÀNH DỊCH VỤ - TẬP ĐOÀN STARBUCKS "#$%"&'"()*!"(+*, '$/012%(*3 45!6 "#/!67 89:9;<< == •  •  •  •  !"##$%!& • '()*(+,(-.'/ • '()*01(/ • 2$34! • 2$56 • 27#6 • 2$3353 • 8(9(:;<:8=((0 • >?"##$%!&@$!?-!A • (?!BCD>? • 5E&5?5 •  F%G5"##$%!&H5&I&"?3J?&5KK?5L5 • (?!BCDF%G5 • 5MNM&OMP • KQ!JRGRST • 5E&5?5 • >?@ AA • ABC >?BMC#$%!&RST$#RH5UVWXYWZC?E5 #$%!&RST7FBU[D\]$3?!A5^!!BK03%B+5&"#\V 6$#067\5776ZJ_PVR!7`L5RST7]M:#$%!&a7 [>?B&>?#5%5KRKG5[$FbZ#$%!&&5Rca!BC %NMCG\$#?d#BMC3?SH55C!4e?Z  Rf5#B"##$%!&a%OR!UWXgYhL5 ]!!i"#N R!SR#MS_?!7jRk!##$%!&:[$3?l??SH5N? 7]M7?5NRA\$ 5KMMP$N3GR[?#$&65?"#>?BZ[ ?SH5KV?R[?\5m!nS@?:3o#$4!7jRk%5K#$%!&U 3A&>?$@[S_?5!RO?5N%]FK?5L5Z (VWXgp:Q!NMC#$%!&R!5CRST@G56#76Z$F5m! ?SH5RkMJRA5&75nS@?N3%G3"#!7jZ(?SH54D0q3RK 7`RcS#mcc5Q!6!A?\!A?5m!MCSD!r!Z-!BKD k75e?\L5l?&K3G#$&65?$FP^Rk?5`M!7j!BK MPRST[AR!SR#MS_?ZUVWXgY3o#$4!7j] 7">?B#$%!&\s?URDB#$%!&Rkcl?%SLJB\E M5SH?Z$3?VWXgYRkcWYQ!NMC#$%!&RST@@6#76: 5#?3\#3!\6$t##4#uZ(VWXXv#$%!&Rkc$CWZwwwQ!N MCf55K?@&OM_5Zs?$3?VB:MC#$%!&Rk%OR!5C BK$C$SH??&3NZ L5?!x\A!BR[?RSTU\55CBKfM5K!:3o#$4!7j %OR!?yRK\5%$SL?#?N$SH??35D!0qZ(VWXXz #$%!&Rkc{@(]J:#o#55:5?#M3$6ZG5H5R5^B:#$%!& Rkc$CWZwww#?MC#?$E?ZUVvwww:3o#$4!7j%O R!H5&I5MP$SH?D!r!:_5c%m4B\V3NMC$F7D! RH5Z|!5C7G5!}y$x577STNSL~3:|\[73GSL$!? r!?SH5#Rk%OR!FBd!F5S_?5!MC#$%!&Z $3? R_"##$%!&&>?acN73G5MC7G:MCRN &5^!0qS•$#MM!53:646$5#3#B#77+6#€#6•cRBR" N73G5MC63R`?&5^!D!r!Z#$%!&s?cl?‚MC 1M$63c?%b?:MC0#5#3R{NS?SH5#75##BJA#€€6 #6?3?Ge5l#S?SH52NMZ (?B#B&5E5?SH5?y\m#$%!&7?y\mR5m!?Rc5m!_ #€‚:[_5?{M?ƒ%G%„:[_5R^E3{R^S?5kZ#$%!&Rk$@ R#R5^3l?%!f5?{M{:…•\?5J57#3#!MA?&>? ?U?†5?BZ|DB7R5m!NS_?5!5!Q!J 5:EG3$# l?$J5?5Z • A?D C • 5dDB4 ?S_?5!:#$%!&C!$‡h@5R!\&K` \L5l??5N$A7‡5\l??5N$A7‡5FBMN5UNA5Q!# \L53?SH5Z(?y#7#$%!&&>?acMC?3•cJ[ &>??5#\Vc#Z|c7&>??5#"# S?5k:3J5N5Z |^7RSTR5m!FB:#$%!&G3M3?N$5C?%ˆ?R[5?sMP\P !BC?5M:#?RK4\PAF3&N?ZE&KTM\L55m! d!F%JR^!?FMNFM‰#BFZ0L5RDB:#$%!&%O#B\L5 MM763M‚M&N?4P?>?P5!6R^?6G$3?!†5 Q!N"#Z (?B#B:&5RK%F&IQ!NMC3"##$%!&$CK?5L5:&N? Š?l?RST!A?MC?3•c^REN:?6G:]‹ 7\5ZFJl?R5m!Rc"##$%!&Rm!MN$5^\R563Rk R{$#Z|cs?7"##$%!&&57]M>?BZE7!>!D" !BRA5FBZ • -!#5"#l?Q!J$#$%!&7h`?#\5KC‹F$l $3?\5J?5?!]!A?MCZ#$%!&?B?P^ c#"#R^RNM?AF!!&N?ZD!&‰!5!"# #$%!&7Œ%$6#&56$!•\[D!$3?5KS_?S_?5!"#c 7hŒo6o$566$3#63€63€€666dM6$566•Z|5m!Bc?y#$ˆ? #$%!&&>?%NMC%N‹F$l"#\5?55\m ?!]!A?MC:%N[$J5?5:[&>??5#\H5?5#BCy R^3?SH5G4U?D$3??B3DxBCJ…?SN5Z • 5KM63Rc#$%!&\i5KMP$!?\L5l??5N$"# $3?&5\iRf5L5\\STQ!NJ 3?RT5"#&N?Z0PR‹"# c7O7FB$SH?R#MS_?\$SH?3!:#?RKJ? †5?B\L5[N#€€6\yRG5Z • EFAA • (Vvwwp:#$%!&RSTGM‹•3$!6dKMG?N$3?Al?>? BRSTK[F@0qZ • (VvwwŽ$!?D>5$SH?K?5L5Rk$#33>?B#€‚#$%!& !BS_?\??V"#K&avW\m !TMNQ!AK$3?4 N MN$5^RkRST?5Z5J5S@?RST$#33#$%!&\m ! ZZ•Z12$#56Z • $3?VvwwŽ\vwwz3GR[?"##$%!&$3?[?Rx?@SL RkRST>?]%L5f!56563!5B\L5[?5J5S@? 5?5&3 d!FO$3?Z • 5#B#$%!&$5#33&4$5\6?VRSTd!F%J%@5d!F %J ]Q!A?5#Z •  GHI #$%!&aEW$3?•MS_?N&543#h75C43#t•35 \6!$6u: &543#t3o3M6$#53u\FMM‚Mt7565?uZ5ST? Q!Bm&543#t€$#55?u7R5m!&>?S@?Z &5^3N\e?&5 43#7[R{Q!Bm#$%!&&>?%#3?5HR^7E\3#B?SH5&NZ|^ $@RA5N"##$%!&:(?•#5NBK!A\mV?7 &543#\Q!J 7n:RA5NRSTESH?7ND%#B:$!?DS_?G5:$SH?RG5E \!†5?f55K?Z L5l?5K7ST#$&65?R[RN3:a$3?‹V:3o#$4!7j RkG3$#[$SH?MC&f?7xG5SL0q\R[5K7!>$SH? B%ˆ?S_?5!#$%!&Z >?4U?7G5@SL0q:3o#$4!7j75CPMN$5^S_?5! MC"#$C3!Z#$%!&Rk$@[S_?5!Q!AK 4#?5N&>?&‚?3#37##B0+3#74Z "(+ *,  '1(*"JK/*"LMN'%+'O/P%/0QM'1P!"(+*, 'RMST*LMN'3(/ L55K7STR`?RO:%5KR5]\O:R!S?5C!$SH?&q 7Sƒ?:R#4G?c#JM‰\N?G3$3?&543#7l?%‹Q!BKl! NMD‹5K7ST&543#c^R`&KU>?"# #$%!&Z3?$3?O?SH55C!4e?:c5RK>?"##$%!&7 c5?#BRK\Vc#&543#ERk‹ dDB4 ?ZKR[Rk5?[RA5 \L5?SH57#3R[? A:V?N5#?5#N3GR[?U5:3GR[? %J3\>5$SH?7l?4F!FRk?O75m\L5S_?5!#$%!&U&5 L5$#RH5Z#$%!&a!BA?FN$C3!R^MA5TM3G R[?A5S!ˆ63R!f5Rx?H5#5P5C!h • "U'"V*3%N%W4('X'%"Y%0-Z*3[Y/5"-\*3! • $3?MG\5SL0q#$%!&‘`$E?5m!_L5RA5ST?&N ?7MPl:?SH5x|3(#\?7LM?SH55C!4e?&‚ŒM3?7S!• _[%]Z•\L5$SH?SL?35‘]M$!?"BK!\3$!?-!A: ;|[:5]M:$#j57\(?#Z$3?Rc#$%!&7!>5\E?[Q!A?5# &>?c$!BmA?!A?MCS$!?-!A$@$SH?7L "#Z  5#B#$%!&&>?a@N#?@NSLl#•cb# !]\L5‹Q!BmR#MS_?:R!S@RxR5m$x?MC:4 NR! 5C@$!?-!AZC\3Rc:#$%!&‘@[$!?DR^†$T>? 4DR#MS_?\m{5?!BC\!BC>Z  #$%!&SL?L5\5Rc??cM[M‹ \3[?Rx??5#35KM #?‹R#MS_?\#?‹3!>?Q!#3GR[?"#c\L5[ A7ST?RA5Nc G35>?$3?l?7y\ SMN$5^ dk[5:7#3R[?\\V3NREZ‹4PS@:k?#$%!&Rk3GR[? $3?A5Q!#??s5\L5(’ ]Q!A?5#t(uzV$SLRDBR^ MN$5^JM‰7733&€3$574$6tuˆ?5L55!3$“$SL !f5RK$SH?\N%]#…\m7T5‹"#\5%5KREZ  0@$[?N73G5JM‰3‹TM\L5!!R#MS_?S #4o5#?5N:#4o5d`d‹\#4o5#7#57l?cR{e 3[?Rx?!?#$B  k?•fl?![53l??SH5>?G3\mMC@FM R[R#MS_?5\L5#!R^$@ŒRG5MC•$C$SH?Z0#!A NRG5Rc![†5$SH?MJ55\L5#!R^\>R\mMC @D!~Z9?c5hŒ!A5e?`?>5‘RG5\mMC"#K?5L5•Z • (]$'"(5"U8%^*3"()MLM]_'O/'"(+*, '1(*"JK/*"%K`*'aMb! • #$%!&7%N7“?R!:\L5S_?5!\NB$#?#€‚R{%5 \L5_WYZwwwRG57n%N7“$C3K?5L5Zk?Rk#&K‘RS#$#73G5#€‚ \Œ#$%!&1dM6$566•F7ST?#3F$3?&5\i&5^3N>?\5 &543#633RSH?!?FMl?7T5!]\m{&5K:>5$SH? \dk[53[?Rx?G5l?_5c5K3GR[?&543#Z (Vvwwg:_%k3&"?3J?5‹RkRNG\3m&5K0qZ #$%!&s?&>??3G57&5Rc?#_gww#?G50q\O?5J 7#3R[?5m!F$3?7"#]MR3Z63fS\FS_?5! f55K?3!6$%$#4: R5d!A?"##$%!&•7]!Q!J"#\5 V?$S@?c?$SLRc5m!VZ CGRc#$%!&•Q!#DRKl??5N$R‹ "#:%C G\5A?O?4!B$\D?#35!Q!J3GR[?&543#"#: k?•7!>A?O?MN!Bl??\Ac:UF7ST?"#7BMCRK M3?NMP\PZ k?s?c^5KMP4!B$JAR…M"#\FJN#5! 743k?@l!:&>?cNTMRx?ST?Q!Bmt€$#55?uC&>? MJ573D!Z0{&N:%ˆ?\54P?5K7ST&>?Q!J?N3$[?$k5\ a&!BK$S_?JQ!#$!Bm5?:#$%!&5&3J?•w$5! +3Q!J?N3:7dFMda%ˆ?W”43#AZ3JBs?a4e? 3N3GR[??5L55!\!?$#NJM‰#€6cS_?\L5 >5Z$3?&5Rc:N]MR35C!4e?cQ!B>S_? #$%!&5L5 •ww$5!+Q!J?N3†5VZ0[7T5K&N7#$%!&&>?cRA5" G$#3$C3Q!AZ •  GFAA • !SL?L55m!73G5JM‰\F7ST?#3_ c*3P]*5"d$h+•?#€‚R{%5:$:(SL$N5DB•5A:337#c?: #4o56:#7#4:I3?SH5V&5C?– #5BK!ARkRS##$%!&7CRa#3hl?7BMCJ3G?\N D\5CMP\P!B\H5R{5\P@$[?\"?AQ!#\L5&N ?:D?#3F7ST?MP\P&>?a%NMCZ`$E?5m!ƒ \73G5N#€6R^MeTM\L5!!7 #E#€6"#&N?Z #$%!&7%N7“?R!:\L5S_?5!\NB$#?#€‚R{%5 \L5_WWZwwwRG57n%N7“$C3K?5L5Zk?#&K‘RS#$#73G5#€‚\ Œ#$%!&1dM6$566•F7ST?#3FZ!?FMRG5C!!‰#3 F$CK?5L5\mk5!#€‚S_5c?ZL5?!BC75!a!#l?G #€6"#NSL$]M\aEWw”$3?ARcl?G#€‚RST$x?@ R[#3XwwRKWŽwwZ#$%!&%N&3J?vw73G5#€‚&N#!$3?# ?ˆ??B\&N?c^]#€‚>?Q!#N#?Z sR ?#€6@#$%!&RST7%ˆ?"B5:73G5"B5B?5`M e5#€6&>?%MDNZ|{%57Ea#G#€6&>?d#B—$# %[Z$SL&5M#D\5CL5d#B$#R^M#Z@5\%[#€6&5% d#B$#R^WH5?5#‘%Ge5\F7ST?$@C&‚Z  (D\5C"##$%!&&3RSTd5SL3#:373?6:]‹7&e5 \$N7b?N5e5#€6R{$S?\R{Q!N"##$%!&ZZZ(l? %#$5#@#$%!&s?c&5KFR\m#€6:?!Rm!cl? %!f5?x57G5EM\L5l?!BC?5##€6\Rx??5MR^Eb5\m#€6: s?SNS@?#€6ZNM#[7B#€6#$%!&s?$FMGM [...]... công từ ABC cuốn The Starbucks Christmas Bookdrive đươc thiết kế để khuyến khích khach hàng và cac đối tac kinh doanh của Starbucks quyên góp sach cho hoc sinh tiểu hoc 3 Starbucks dùng chiến lược đa kênh để tiếp cận người tiêu dùng : • Starbucks tạo đươc cộng đồng 1.5 triệu người bạn trên Facebook để tăng mức độ nhận biết thương hiệu khi ho đang gây quỹ cho bệnh nhân AIDS Starbucks đã đăng thư... Trung Quốc là quốc gia của những người uống Tuy nhiên Starbucks đã thấy đươc sự thay đổi Trung Quốc đang dần dần Tây hóa khẩu vi và mong muốn không ngừng tăng lên Trong những năm gần đây, người Trung Quốc đang có xu hướng coi uống cà phê là thể hiện phong cach mới, thay cho tập quan uống trà truyền thống Với dân số trên 1 tỷ người, Trung Quốc thực sự là một thi trường tiềm năng cho Trung Quốc. .. MMS tới khach hàng sử dung hệ thống mạng di động • Kết luận về phương thức marketing của Starbucks Thông qua phân tích cac hình thức marketing của tập đoàn café starbucks như trên ta có thể thấy đươc đây là sự kết hơp của hướng marketing chuẩn hóa và thích nghi hóa Thích nghi hóa thể hiện ở cac hình thức marketing như :kết hơp với cac tổ chức xã hội đia phương phat hành sach, cac... sẽ chuyển nguồn lực của Starbucks sang thi trường quốc tế Ông cho rằng, số cửa hàng Starbucks tại cac nước dù không sinh lơi bằng cac cửa hàng tại Mỹ nhưng có tiềm năng tăng trưởng cao hơn Trong quý I năm 2010, Starbucks tung cà phê uống liền Via trên toàn nước Mỹ, quảng cao truyền hình và dùng thử sản phẩm trong cửa hàng Suốt mùa nghỉ lễ, ngoài Starbucks còn tập trung dùng cac mạng truyền... nhờ hiệu ứng của chiến dich quảng ba thương hiệu, băt đầu hồi thang 5/2009 (do công ty quảng cao BBDO New York thực hiện) Ông Troy Alstead cũng cho biết, Starbucks sẽ tăng mạnh ngân sach marketing trong quý II và III, ước tính khoảng 4 xu Mỹ/cổ phiếu (lơi nhuận trên mỗi cổ phiếu Starbucks đạt 32 xu) Hiện Starbucks đang dùng chiến lươc đa kênh để tiếp cận người tiêu dùng Tập đoàn này đươc... với Starbucks, ho còn tập trung lại để làm những việc có ích Starbucks đã chớp lấy cơ hội tiếp cận người tiêu dùng bằng việc phat đi những thông điệp mang tính chất đối thoại nhiều hơn việc phat sóng TV Starbucks cho rằng “Facebook giúp chúng tôi băt nhip những điều khach hàng quan tâm Nhờ đó Starbucks có đươc cuộc đối thoại thật sự về những gia tri, ý tưởng của khach hàng về chúng tôi.” Tập. .. Ngoài ra, Starbucks còn tập trung đeo đuổi cac thỏa thuận kinh doanh âm nhạc, sach, quảng ba hai bộ phim của Hollywood chỉ với muc đích đanh bóng tên tuổi Trong quý I năm nay (2010), Starbucks mở chiến dich tung cà phê uống liền Via trên toàn nước Mỹ, trong đó có quảng cao trên truyền hình và dùng thử sản phẩm trong cửa hàng Suốt mùa nghỉ lễ, ngoài những TVC như thường lệ, tập đoàn này tập trung... starbucks Đây quả là bệ phóng cho những thi phần thực sự to lớn Và Starbucks đã tận đung đươc lơi thế đó, mức tăng trưởng của công ty Starbucks tại Trung Quốc tăng theo cấp số nhân Kể từ khi mở cửa tiệm đầu tiên ở Băc Kinh vào năm 1999, số cac cửa hàng của Starbucks tăng lên tới gần 400 tiệm tại 31 thành phố ở Hoa luc, tổng cộng khoảng 800 tiệm tại cac vùng lãnh thổ thuộc Trung Quốc, ... văn hóa uống café của người Trung Quốc, từ đó vạch ra chiến lươc thâm nhập thi trường cu thể - Starbucks đã nhăm tới những khach hàng Trung Quốc trẻ tuổi ở thành thi, còn những cửa hàng của Starbucks thì đầy đủ tiện nghi và mang lại một môi trường xã hội – đó là chỗ nghỉ ngơi dễ chiu trong những căn hộ tù túng - Kiến thức tiêu dùng của người Trung Quốc vốn còn mới đối với nền văn hóa... trong tiếp thi và quảng ba hình ảnh Sự thất bại của Starbucks thời kỳ khủng hoang kinh tế thế giới Đã có thời những ly cà phê Starbucks “bốc khói” không những tại Mỹ mà còn ở nhiều quốc gia khac Nhưng chính tham vong lan rộng đã khiến “người khổng lồ” trở nên mong manh hơn bao giờ hết Thời hoàng kim của Starbucks Coffee đã trở lại khi tập đoàn này công bố kết quả kinh doanh trong quý I năm