1 TÓM LƯỢC Cùng với sự phát triển của Internet, thị trường quảng cáo đang có sự chuyển dịch khá mạnh mẽ từ quảng cáo ngoại tuyến sang quảng cáo trực tuyến. Nhìn từ thị trường quảng cáo trong nước đến thị trường quốc tế, quảng cáo trực tuyến đang dần lấn sân các hình thức quảng cáo truyền thống khác như truyền hình, báo in hay quảng cáo tấm lớn ngoài trời… Thời gian gần đây, tốc độ phát triển của quảng cáo trực tuyến luôn dẫn đầu trong các loại hình quảng cáo hiện có trên thị trường, đạt bình quân trên 30%/năm. Điều đó được lý giải bời hàng loạt ưu điểm vượt trội của quảng cáo trực tuyến mà các hình thức quảng cáo truyền thống không thể có như khả năng phân loại, tương tác với khách hàng mục tiêu, tốc độ triển khai quảng cáo nhanh chóng, các công cụ quản lý được tự động hóa tối đa và mức chi phí thường hợp lý hơn rất nhiều. Tuy nhiên, người sử dụng đã bắt đầu khó chịu trước tình trạng thư quảng cáo tràn lan và coi đó là một dạng spam. Từ các dạng tin nhắn điện thoại đã bị bài trừ và coi là “tin nhắn rác” đến các banner cũng trở nên nhàm chán và đạt tỉ lệ click(nhấp chuột) vào banner(biểu ngữ) thấp. Mặc dù đặt banner tại các website có lượng truy cập lớn vẫn đang là hình thức phổ biến nhất hiện nay. Sự xuất hiện dày đặc của những banner trên các website hiện gây dị ứng quảng cáo cho người xem. Banner ngày càng ít được chú ý do phải cạnh tranh tần xuất và vị trí xuất hiện giữa chính các banner với nhau. Vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là cần phải có những chiến lược quảng cáo chi tiết, phù hợp với khả năng của doanh nghiệp và hướng đến đúng tập khách hàng mục tiêu từ đó thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. 1 1 2 LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian thực tập, tìm hiểu tại Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang để thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty CP phát triển Thương Mại Trường Giang” đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ThS. Lê Thị Hoài – Bộ môn Quản trị tác nghiệp Thương mại điện tử Trường Đại học Thương mại, người đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiện khóa luận này. Qua đây, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô Trường Đại học Thương mại, các thầy cô trong Khoa Thương mại điện tử đã trang bị cho em những kiến thức cơ sở, nền tảng trong suốt quá trình học tập tại trường để em có thể thực hiện được khóa luận này. Em cũng xin được gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc, phòng marketing cùng toàn thể cán bộ, nhân viên tại Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang đã tạo điều kiện tốt nhất cho em thực tập tại công ty và từ những kiến thức tích lũy được trong quá trình thực tập đó đã giúp em có thêm kinh nghiệm và có sơ sở để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp. Trong quá trình làm khóa luận không thể tránh khỏi những sai xót, em mong nhận được sự góp ý của thầy để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cám ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Quỳnh 2 2 3 MỤC LỤC 3 3 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần phát triển Thương mại trường Giang trong ngành hàng đồng hồ giai đoạn 2013-2014 DANH MUC HÌNH VẼ Hình 3.1 Số lượng người và tỷ lệ phần trăm dân số sử dụng Internet của Việt Nam giai đoạn 2003-2012 Hình 3.2 : Tỷ lệ phần trăm các công cụ quảng cáo trực tuyến mà công ty đang sử dụng Hình 3.3 Giao diện fanpage Watchtime của công ty Hình 3.4 Giao diện website Watchtimevn.com của công ty Hình 3.5 Quảng cáo hiển thị của Watchtime trên trang Zingmp3 Hình 3.6 Đánh giá hiệu quả chương trình quảng cáo trực tuyến của công ty 4 4 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP Cổ phần NĐ-CP Nghị định chính phủ GS.TS Giáo sư Tiến sĩ PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ ThS Thạc sĩ TNHH Trách nhiệm hữu hạn CPC Cost per click CPM Cost per impression SEM Search Engine Marketing CPD Cost Per Duration SEO Search Engine Optimization SPSS Statistical Package for Social Science 5 5 6 Chương 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ĐỀ TÀI 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Như chúng ta đã biết quảng cáo là một trong những chiến lược sống còn của doanh nghiệp. Đó là cơ sở để người tiêu dùng biết đến doanh nghiệp, tiếp cận sản phẩm của doanh nghiệp. Trong bối cảnh hiện nay cùng với sự phát triển chóng mặt của internet, hoạt động quảng cáo đã và đang chuyển hướng mạnh mẽ ra khỏi thị trường truyền thống và quảng cáo trực tuyến đang phát triển lên một tầm cao mới. Từ năm 2012 đến nay, Việt Nam liên tục đứng trong top 20 quốc gia có số người sử dụng Internet lớn nhất thế giới. Cụ thể, tính tới tời điểm tháng 12/2013 Việt Nam có hơn 33 triệu người sử dụng Internet, đứng thứ 7 Châu Á về số người dùng Internet. Nắm bắt được xu thế đó, quảng cáo đã và đang tiến hành những ứng dụng và tiện ích của Internet trong công tác tiếp thị của mình để mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng, tiết kiệm và không kém phần hiệu quả. Quảng cáo trực tuyến đang ngày càng phát triển và đem lại những khoản lợi nhuận khổng lồ trong các năm gần đây. Nắm bắt được điều đó Công ty Cổ phần phát triển Thương Mại Trường Giang đã ứng dụng các hoạt động quảng cáo trực tuyến trong hoạt động kinh doanh của mình, tuy nhiên những việc ứng dụng này chưa thực sự mang lại hiệu quả cao, vẫn còn nhiều hạn chế. Vấn đề cần phải đặt ra cho công ty đó là tìm hiểu nghiên cứu sâu hơn về hoạt động quảng cáo trực tuyến cũng như việc ứng dụng tại doanh nghiệp còn những tồn tại chưa giải quyết để từ đó đưa ra các đề xuất giải pháp để đẩy nhanh, mạnh và hiệu quả hơn nữa hoạt động quảng cáo trực tuyến của công ty. Chính vì vậy em đã lựa chọn làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty Cổ phần phát triển Thương Mại Trường Giang”. 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC VÀ NGOÀI NƯỚC 1.1.1 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu trên thế giới Trên thế giới đã cũng đã có nhiều nghiên cứu, sách viết có liên quan các hoạt động E-marketing và quảng cáo trực tuyến là một trong các chuyên mục quan trọng luôn được đề cập trong các nghiên cứu đó. 6 6 7 • Cuốn sách “The essential guide to online marketing” của Rob Stokes, xuất bản năm 2008. Đây là một cuốn sách viết về những điều cơ bản trong E-marketing bao gồm các nội dung như Email marketing, Mobile marketing, WebPR, Quảng cáo trực tuyến… Cuốn sách này thực sự là một cẩm nang cho những ai yêu thích ngành digital marketing và tiếp thị trực tuyến. • Cuốn sách “ E-marketing” của July Strauss & Raymond Prost (2006). Đây là một cuốn sách được đánh giá là đầy đủ nhất từ trước đến nay với những luận giải và phân tích đầy đủ các khái niệm, công cụ và chiến lược dành cho marketing trực tuyến. Cuốn sách tập trung vào các chiến lược marketing trực tuyến và giảm bớt việc phân tích vào các nguyên lý marketing. • “Electronic Marketing”, Joe Reedy và Schullo, 2000 Cuốn sách nêu lên khái niệm và các hoạt động của marketing điện tử. Theo cuốn sách thì marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử. 1.1.1 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu trong nước Ở Việt Nam thì hầu hết các doanh nghiệp thuộc vào loại vừa và nhỏ ( chiếm tới 95% tổng số doanh nghiệp) vì vậy kinh phí cho quảng cáo thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp rất eo hẹp, doanh nghiệp phải tìm con đường để họ quảng bá nhanh nhất, lượng khách hàng nhiều nhất với chi phí thấp nhất. Sự phát triển của thị trường quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam đã mang đến rất nhiều lựa chọn cho doanh nghiệp, chính vì thế các doanh nghiệp nhỏ thường ưu tiên lựa chọn quảng cáo trực tuyến. Tại Việt Nam đã có không ít những công trình nghiên cứu và các bài viết có liên quan đến quảng cáo trực tuyến. • GS.TS.Nguyễn Bách Khoa (2003), Giáo trình “ Marketing Thương mại điện tử” Nhà xuất bản Thống kê Trong cuốn sách này tác giả đề cập đến các loại hình marketing trực tuyến, trong đó có quảng cáo trực tuyến. Trong đó, tác giả tập trung chủ yếu ở hai loại hình quảng cáo chính là quảng cáo qua email và quảng cáo trên website. • Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ mã số 2007-78-019 nghiên cứu ứng dụng Marketing trực tuyến trong hoạt động thương mại của doanh nghiệp, do Bộ Công 7 7 8 thương quản lý, Viện nghiên cứu Thương mại chủ trì thực hiện và PGS.TS.Đinh Văn Thành làm chủ nhiệm đề tài Trong đề tài liệu này, quảng cáo trực tuyến được nghiên cứu là một công cụ của Marketing trực tuyến. Trong đó có nêu lên khái niệm và các công cụ quảng cáo trực tuyến mà các doanh nghiệp Việt Nam đã ứng dụng, nghiên cứu thực trạng ứng dụng quảng cáo trực tuyến vào hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam. Tuy nhiên, đề tài nghiên cứu ứng dụng quảng cáo trực tuyến chung cho các doanh nghiệp Việt Nam mà chưa đi sâu vào nghiên cứu ở một doanh nghiệp cụ thể nào. • Luận văn tốt nghiệp “Giải pháp tăng cường hiệu lực chương trình quảng cáo trực tuyến tại website www.agc.vn của công ty TNHH AGC”, sinh viên Nguyễn Thị Xuyến, Khoa Thương mại điện tử, Đại học Thương mại, 2011. Trong luận văn tác giả đã đề cập tới các vấn đề lý luận chung của quảng cáo trực tuyến, thực trạng triển khai các hoạt động quảng cáo trực tuyến tại website www.agc.vn. Từ đó đưa ra một số kiến nghị giải pháp nhằm tăng cường hiệu lực quảng cáo trực tuyến tại website www.agc.vn của công ty TNHH AGC. • Luận văn tốt nghiệp“ Giải pháp nâng cao hiệu quả chương trình quảng cáo trực tuyến của Công ty đầu tư và phát triển công nghệ thông tin VTC Intercom”,sinh viên Trần Thị Quỳnh, Khoa Thương mại điện tử, Đại học Thương mại, 2011. Trong luận văn tác giả đã đề cập tới khái niệm, đặc điểm và các công cụ quảng cáo trực tuyến. Đồng thời nghiên cứu thực trạng triển khai các hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty đầu tư và phát triển công nghệ thông tin VTC Intercom. Từ đó đưa ra các kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho các chương trình quảng cáo trực tuyến của Công ty đầu tư và phát triển công nghệ thông tin VTC Intercom. Ngoài ra còn một số nghiên cứu cũng như luận văn khác có liên quan đến các hoạt động quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên tại Công ty Cổ phần phát triển Thương mại điện tử Trường Giang thì chưa có nghiên cứu nào đề cập tới hoạt động quảng cáo trực tuyến. Do vậy đề tài “Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty Cổ phần phát triển Thương Mại Trường Giang” không bị trùng lặp với các công trình nghiên cứu khác. 1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 8 8 9 Để giành được lợi thế kinh doanh trong lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp mình doanh nghiệp cần nhanh chóng áp dụng chiến lược kinh doanh mới dựa trên nền tảng thương mại điện tử, đặc biệt là nâng cao hiệu quả hiệu quả kinh doanh bằng công cụ quảng cáo trực tuyến. Công ty Cổ phần phát triển Thương Trường Giang cũng là áp dụng các hoạt động quảng cáo trực tuyến nhằm đầy mạnh hoạt động kinh doanh của mình và đã có tác động tích cực tới hoạt động kinh doanh của Công ty, tuy nhiên các hoạt động quảng cáo trực tuyến có thể mang lại những hiệu quả lớn hơn thế nếu công ty có những chiến lược cụ thể và chi tiết hơn. Chính vì vậy đề tài sẽ tập trung vào nghiên cứu và giải quyết vấn đề xoay quanh các hoạt động quảng cáo trực tuyến của công ty nhằm đẩy mạnh và hiệu quả hơn nữa các hoạt động quảng cáo trực tuyến nhằm phát triển và thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty. Xuất phát từ tính cấp thiết, tình hình nghiên cứu trong nước và đặc biệt là tình hình hiện tại của công ty, em xin đưa ra đề tài khóa luận : “Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty Cổ phần phát triển Thương Mại Trường Giang” 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là những hoạt động quảng cáo trực tuyến đối với ngành hàng đồng hồ tại Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang. 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu của đề tài a, Phạm vi nghiên cứu theo không gian Đề tài được nghiên cứu từ tình hình thực tế tại Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang. b, Phạm vi nghiên cứu theo thời gian Nghiên cứu thực trạng các hoạt động quảng cáo trực tuyến của công ty thông qua các báo cáo kinh doanh, tài liệu trong 2 năm gần đây 2013-2014. Từ đó đưa ra các đề xuất, kiền nghị giải pháp để đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang. 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu a, Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ phương pháp phỏng vấn chuyên gia 9 9 10 Đây là phương pháp thu thập thông tin nhanh dựa trên cách đưa ra những câu hỏi mở cho đối tượng được phỏng vấn để thu thập thông tin cần thiết o Đối tượng phỏng vấn Anh Võ Việt Đức - trưởng bộ phận marketing online và một số nhân viên thuộc bộ phận marketing online. o Mục đích của phỏng vấn Đánh giá các hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang trong ngành hàng đồng hồ. o Các bước tiến hành Bước 1 : Xác định dữ liệu cần thu thập Bước 2 : Xác định đối tượng được phỏng vấn Bước 3 : Soạn thảo nội dung các câu hỏi phỏng vấn nhằm thu thập được dữ liệu cần thiết. Bước 4: Tiến hành phỏng vấn các đối tượng đã xác định ở trên Bước 5: Thu thập và lưu giữ kết quả phỏng vấn b, Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp phục vụ cho đề tài chủ yếu được thu thập từ 2 nguồi chính là: o Nguồn dữ liệu bên trong Thông tin của doanh nghiệp về hoạt động kinh doanh của công ty, tình hình hoạt động của website,các hình thức quảng cáo trực tuyến đã thực hiện, tình hình nhân sự, báo cáo tài chính. o Nguồn dữ liệu bên ngoài Từ các bài giảng, giáo trình có liên quan đến hoạt động E-marketing, quảng cáo trực tuyến của trường Đại học Thương Mại Tổng hợp từ các bài viết trên Internet như “Thực trạng quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam” (www.tailieu.vn) 1.4.2 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu • Phương pháp phân tích định lượng Sử dụng phần mềm SPSS ( Statistical Package for Social Science) SPSS là một phần mềm cung cấp hệ thống quản lý dữ liệu và phân tích thống kê trong một môi trường đồ họa, sử dụng các trình đơn mô tả và các hộp thoại đơn giản để thực hiện hầu hết các công việc thống kê phân tích số liệu cho người dùng. 10 10 [...]... vấn đề lý luận cơ bản về quảng cáo trực tuyến Chương 3: Kết quả phân tích thực trạng các hoạt động quảng cáo trực tuyến tại Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang • Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp với hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang 12 13 13 Chương 2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 2.1 TRUYỀN THÔNG ĐIỆN... TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TRƯỜNG GIANG 3.2.1 Thực trạng triển khi các công cụ quảng cáo trực tuyến của công ty (Nguồn: phân tích spss) 29 30 30 Hình 3.2 : Tỷ lệ phần trăm các công cụ quảng cáo trực tuyến mà công ty đang sử dụng Từ hình 3.2 cho ta thấy các hình thức quảng cáo trực tuyến mà công ty đang sử dụng bao gồm : Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm... của Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang còn yếu và thiếu kỹ năng kinh nghiệm trong quảng cáo trực tuyến Hiện nhân viên được đào tạo về Thương mại điện tử là 3 nhân viên, trong đó chỉ có 1 nhân viên phụ trách về hoạt động quảng cáo trực tuyến Một khi công ty chú trọng xem quảng cáo trực tuyến là mục tiêu chiến lược để phát triển hoạt động kinh doanh thì nhân lực có chuyên môn về quảng cáo. .. cao, đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến tại Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang 1.6 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU 1.6.1 Ý nghĩa lý luận Đề tài tập trung nghiên cứu các vấn đề xoay quanh các hoạt động quảng cáo trực tuyến từ đó giúp nắm bắt được các kiến thức cơ bản như khai niệm, đặc điểm, các công cụ của quảng cáo trực tuyến và các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quảng cáo trực tuyến 1.6.2... chương trình quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang là một doanh nghiệp trẻ, nguồn lực tài chính không phải là mạnh, nên việc triển khai các hoạt động quảng cáo trực tuyến cũng là một số khó khăn nhất định Cần xem xét cụ thể trên hai khía cạnh : ngân sách dành cho quảng cáo trực tuyến là bao nhiêu và phân bổ ngân sách ra sao cho từng phương thức quảng cáo Hai yếu tố... quảng cáo trực tuyến 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn Thông qua việc nghiên cứu giúp Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang đánh giá lại các hoạt động quảng cáo trực tuyến của mình, nắm bắt được những vấn đề còn tồn tại từ đó đề xuất ra phương hướng, biện pháp giải quyết, đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty 1.7 KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN 11 12 12 Từ những mục tiêu đã đề ra ở trên, kết... Ngân sách mà công ty dành cho hoạt động quảng cáo trực tuyến vào khoảng 30 triệu đồng/tháng, tương được với 5-6 % doanh thu một tháng của công ty trong ngành hàng đồng hồ nói riêng 3.2.1.1 Quảng cáo trên facebook Đây là loại hình quảng cáo mới nổi trong vài năm gần đây bởi ưu điểm lớn nhất của nó là khả năng kết nối và tương tác lớn với người dùng Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang cũng... là hoạt động quảng cáo trực tuyến, các hình thức quảng cáo trực tuyến, tích hợp những chiến lược này với các chiến lược kinh doanh của công ty Sau đó cần tìm hiểu các hoạt động quảng cáo mà Công ty đã thực hiện trong thời gian qua rồi làm rõ các vấn đề gặp phải Cuối cùng từ thực trạng ứng dụng hoạt động quảng cáo trực tuyến tại doanh nghiệp đã phân tích đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao, đẩy. .. 3.5 Quảng cáo hiển thị của Watchtime trên trang Zingmp3 Với mỗi cú nhấp chuột vào quảng cáo của doanh nghiệp thông qua quảng cáo mạng hiển thị doanh nghiệp phải trả một khoản phí tương ứng Chi phí dành cho hoạt động quảng cáo này là từ 50 0-1 000 đồng/click Mỗi tháng công ty chi khoảng 5 triệu đồng cho hoạt động quảng cáo này 34 35 35 3.2.2 Đánh giá hiệu quả chương trình quảng cáo trực tuyến của công ty. .. Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang là một trong số đó Quảng cáo trực tuyến phải tiến hành trên mạng Internet vì thế hạ tầng công nghệ có ảnh hưởng rất lớn Hạ tầng công nghệ cho phát triển quảng cáo trực tuyến bao gồm nhiều yếu tố khác nhau có mối quan hệ chặt chẽ với nhau và có những đòi hỏi khắt khe Yêu cầu về hạ tầng viễn thông, internet phải có tốc độ cao, chi phí thấp, hoạt động . tại Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang để thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài: Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty CP phát triển Thương Mại Trường Giang . Công ty Cổ phần phát triển Thương mại điện tử Trường Giang thì chưa có nghiên cứu nào đề cập tới hoạt động quảng cáo trực tuyến. Do vậy đề tài Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công. bằng công cụ quảng cáo trực tuyến. Công ty Cổ phần phát triển Thương Trường Giang cũng là áp dụng các hoạt động quảng cáo trực tuyến nhằm đầy mạnh hoạt động kinh doanh của mình và đã có tác động