TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Nâng cao hiệu lực các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC Chuyên ngành: Quản trị thương hiệu Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Mã SV: Lớp: Hà Nội, năm2015 TÓM LƯỢC Sau đây tôi xin trình bày tóm tắt kết quả nghiên cứu của mình về đề tài: “Nâng cao hiệu lực các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC” Công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính trong thời gian qua đã có sự quan tâm và đầu tư nhất định cho các hoạt động quản trị thương hiệu tuy nhiên quán trình thực hiện và kết quả đạt được vẫn còn nhiều hạn chế. Công ty vẫn chưa có chiến lược cụ thể để tận dụng hết nguồn lực của mình trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu. Đặc biệt, khi thực hiện các hoạt động truyền thông thương hiệu công ty chưa có quy trình nghiên cứu và lên kế hoạch truyền thông cụ thể, các chương trình truyền thông còn tương đối nghèo nàn và chưa được cập nhật thường xuyên dẫn đến hiệu quả truyền thông không cao. Vì vây, việc tìm ra giải pháp nâng cao hiệu lực các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC là vấn đề quan trọng cho sự phát triển của công ty trong thời gian tới. Từ tìm hiểu thực tế hoạt động của công ty, thực trạng triển khai các hoạt động truyền thông thương hiệu, nhận thấy tính cấp thiết của vấn đề nên tôi đã chọn đề tài: “Nâng cao hiệu lực các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC” Kháo luận được thực hiện trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng triển khai các hoạt động truyền thông thương hiệu tại công ty. Từ đó rút ra những thành công, hạn chế, đồng thời đưa ra những giải pháp nhằm giúp công ty nâng cao hiệu quả các hoạt động truyền thông thương hiệu của mình vì sự phát triển bền vững của công ty trong thời gian tới. LỜI CẢM ƠN Để thực hiện và hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ và hướng dẫn rất tận tình của các anh (chị) tại công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC, các thầy cô và các bạn thuộc khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại. Tôi xin cảm ơn các thầy cô đã cung cấp cho tôi các kiến thức vô cùng quý báu và cần thiết trong thời gian học tập tại trường. Đặc biệt, tôi chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thu Hương đã tận tình hướng dẫn, góp ý, tạo điều kiện và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian thực hiện đề tài này. Tôi xin cảm ơn anh Trương Đình Hoán, trưởng phòng kinh doanh công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình định hướng đề tài khóa luận, cung cấp các tài liệu cần thiết trong quá trình tôi thực hiện đề tài, đã tạo điều kiện cho tôi thực tập, học hỏi và tìm hiểu thêm kiến thức thực tế. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình cùng bạn bè đã tạo điều kiện, động viên và giúp đỡ để tôi hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp của mình. Do giới hạn về mặt thời gian và kiến thức nên đề tài sẽ không tránh khỏi những sai sót. Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp ý kiến của quý thầy cô và các bạn. Hà Nội, ngày 23 tháng 4 năm 2015 Sinh viên thực hiện Nguyễn Duy Phương Danh mục bảng biểu Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty trong những năm gần đây Bảng 2.2: Mức độ tiếp cận các kênh thông tin nội bộ của CBNV công ty Bảng 2.3: Mức độ nhận biết và đánh giá của khách hàng về thương hiệu TIC Danh mục sơ đồ hình vẽ Hình 1.2: Mô hình chương trình truyền thông thương hiệu Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Hình 2.2: Logo của công ty TIC Hình 2.4: Hình ảnh quảng cáo của công ty trên trang tintuc247 Hình 2.5: Website giới thiệu sản phẩm của công ty Hình 2.6: Hình ảnh banner quảng cáo của công ty tại điểm bán Danh mục từ viết tắt CNTT: Công nghệ thông tin UBND: Ủy ban nhân dân CBNV: Cán bộ nhân viên PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, khi Việt Nam đã là thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO đã có tác động rất lớn tới nền kinh tế nước ta, nó đem lại cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội nhưng mặt khác cũng làm cho mức độ cạnh tranh trên thị trường trở nên gay gắt hơn. Trong bối cảnh đó, vấn đề thương hiệu đã được đặt ra như là một yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp cạnh tranh thành công trên thị trường. Thương hiệu không chỉ đơn thuần là dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của các doanh nghiệp và tổ chức mà cao hơn, đó chính là một cơ sở để khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường cũng như uy tín, hình ảnh của thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Tuy nhiên, trong thực tế đã có không ít doanh nghiệp còn hiểu chưa đúng về thương hiệu, còn lúng túng trong quá trình xây dựng và triển khai các hoạt động quản trị thương hiệu. Điều đó có thể dẫn đến những thiệt hại nhất định cho doanh nghệp trong quá trình phát triển. Trong một thị trường rộng lớn với mức độ cạnh tranh ngày càng cao thì việc làm thế nào để khách hàng biết tới và lựa chọn thương hiệu của doanh nghiệp là một câu hỏi không dễ trả lời. Doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng thôi chưa đủ mà quan trọng là phải cho người tiêu dùng thấy được điều đó và lựa chọn mua sản phẩm. Để làm được điều này, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải có chiến lược thương hiệu phù hợp và hoạt động truyền thông thương hiệu cần được chú trọng đặc biệt. Quản trị thương hiệu nói chung và hoạt động truyền thông thương hiệu nói riêng ngày càng có vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh và phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Qua thời gian thực tập tại công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC, em nhận thấy công ty là một doanh nghiệp nhỏ mới hoạt động trên thị trường chưa lâu nên vấn đề đặt ra cho công ty làm sao để khách hàng biết đến và tạo lập được chỗ đứng trên thị trường. Công ty đang hoạt động trên một thị trường có mức độ cạnh tranh rất cao với sự tham gia của rất nhiều doanh nghiệp lớn đã có được vị thế nhất định trên thị trường.Để cạnh tranh thành công, công ty đã xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh tổng thể trong nhưng năm tới. Tuy nhiên, quá trình thực thi chiến lược của công ty vẫn còn nhiều hạn chế khi công ty chưa chú trọng vào viêc quản trị thương hiệu, chưa có chính sách truyền thông thương hiệu cụ thể, rõ ràng. Do đó, công ty đã không tạo được một hình ảnh riêng trên thị trường và gặp khó khăn trong việc truyền tải những thông điệp của công ty tới khách hàng. Từ những lý do trên mà tôi đã chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp “nâng cao hiệu lực các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC” để góp phần giải quyết các vấn đề hạn chế của công ty trong quản trị thương hiệu. 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Trong những năm gần đây, hoạt động quản trị thương hiệu đã được các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng quan tâm tuy nhiên hiệu quả thực thực hiện vẫn còn rất hạn chế. Do đó việc nghiên cứu và tìm ra các giải pháp để phát triển thương hiệu nói chung và nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông thương hiệu nói riêng là vô cùng quan trọng, phục vụ cho cho sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp Việt Nam trong thời gian tới. Các công trình nghiên cứu về đề tài hoạt động truyền thông tại Việt Nam trong thời gian qua. “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thông thương hiệu của tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam” (Nguyễn Thị Lan Anh- Học viện công nghệ bưu chính viễn thông, năm 2011) “Xây dựng chương trình truyền thông thương hiệu cho công ty cổ phần Bảo Liên” (Huỳnh Mị Thư- Cao đẳng CNTT Hữu Nghị Việt Hàn, năm 2011) “Phát triển thương hiệu của Công ty Cổ phần Thành An thông qua các phương tiện truyền thông trực tuyến”(Hoàng Văn Sơn- Khoa Thương Mại Điện Tử- Đại học Thương Mại, năm 2011) “Xây dựng Các hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu bông vệ sinh tai Nova” ( Hoàng Thị Hường- Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2010) “Chiến lược truyền thông marketing của ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà nội chi nhánh Đà Nẵng” (Phạm Thị Xuân Ly- Đại học Đà Nẵng, năm 2012) Riêng đối với đề tài về giải pháp nâng cao hiệu lực hoạt động truyền thông thương hiệu công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC thì hiện chưa có công trình luận văn, chuyên đề, khóa luận hay nghiên cứu khoa học nào đề cập đến. 3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài “ nâng cao hiệu lực các hoạt động truyền thông thương hiệu tại công ty cổ phân giải pháp mạng và máy tính TIC” như sau: Hệ thống lại cơ sở lý luận, lý thuyết liên quan đến chiến lược thương hiệu , các nội dung của hoạt động truyền thông thương hiệu. Phân tích nội dung hoạt động truyền thông thương hiệu, các công cụ, biện pháp nâng cao hiệu quả truyền thông thương hiệu cho các doanh nghiệp. Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai các hoạt động truyền thông thương hiệu tại công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC: những kết quả đạt được và tồn tại, nguyên nhân của những tồn tại. Hiểu được nguyên nhân tồn tại và đưa ra một số giải pháp nhắm nâng cao hiệu quả các hoạt động truyền thông thương hiệu tại công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC. 4 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: nghiên cứu tại thị tường Hà Nội, các hoạt động truyền thông thương hiệu triển khai tại địa bàn Hà Nội và một số tỉnh phía Bắc. - Thời gian: số liệu và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian 5 năm từ 2010-2014. 5 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp phỏng vấn: phỏng vấn các nhà quản trị cấp cao trong công ty về các vấn đề liên quan tới quản trị thương hiệu và các hoạt đông truyền thông thương hiệu. Từ đó tổng hợp dữ liệu phỏng vấn được để có những nhận định, đánh giá chung nhất về hoàn thiện các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông thương hiệu cho công ty. Phương pháp điều tra: thiết kế bảng câu hỏi điều tra hướng tới 2 đối tượng là nhân viên và khách hàng của công ty với nội dung liên quan đến thương hiệu và cac hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty. Phương pháp phân tích số liệu: phân tích số liệu sơ cấp thông qua quá trình thực tập trực tiếp tại công ty và số liệu thức cấp từ các kết quả, báo cáo kinh doanh của công ty trong những năm gần đây. Phương pháp so sánh đối chiếu: so sánh đối chiếu hoạt động truyền thông thương hiệu tại các doanh nghiệp khách nhau Phương pháp thống kê, phân tích: kế thừa các đề tài nghiên cứu đã có từ trước. 6 Kết cấu đề tài Khóa luận bao gồm phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục bản đồ, hình vẽ, phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, các phụ đề và 3 chương như sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận về hoạt động truyền thông thương hiệu Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng triển khai các hoạt động truyền thông thương hiệu tại công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu lực các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU. 1.1 Khái niệm, chức năng, vai trò của truyền thông thương hiệu tại các doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm, chức năng, vai trò của thương hiệu. 1.1.1.1 Khái niệm thương hiệu Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Thương hiệu là một cái tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu tượng hoặc hình vẽ kiểu thiết kế, hoặc tập hợp các yếu tố nhằm xác định và phân biệt hàng hóa hay dịch vụ của một người bán hoặc nhóm người bán với hàng hóa dịch vụ của đối thủ cạnh tranh”. Theo PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh-Nguyễn Thành Trung trong cuốn thương hiệu với nhà quản lý “Thương hiệu, trước hết là một thuật ngữ dùng nhiều trong marketing; là tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của cơ sở sản xuất, kinh doanh (gọi chung là doanh nghiệp) này với hàng hóa, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác; là hình tượng về một loại, một nhóm hàng hóa, dịch vụ hoặc về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng” 1.1.1.2 Vai trò của thương hiệu  Đối với doanh nghiệp Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng.Người tiêu dùng sẽ lựa chọn hàng hóa thông qua sự cảm nhận của mình. Khi một thương hiệu lần đầu xuất hiện trên thị trường, nó hoàn toàn chưa có một hình ảnh nào trong tâm trí người tiêu dùng. Những thuộc tính của hang hóa như kết cấu, hình dáng, kích thước, sự cứng cáp… hoặc các dịch vụ sau bán hàng sẽ là tiền đề để người tiêu dùng lựa chọn chúng. Qua thời gian, bằng kinh nghiệm trong sử dụng và những thông điệp mà thương hiệu truyền tải đến người tiêu dùng, vị trí và hình ảnh của hàng hóa được định vị dần dần trong tâm trí khách hàng. Thương hiệu nhằm phân đoạn thị trường. Trong kinh doanh các công ty luôn đưa ra một tổ hợp các thuộc tính lí tưởng về các thế mạnh, lợi ích đích thực và đặc trưng nổi trội của hàng hóa, dịch vụ sao cho phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của từng nhóm hàng cụ thể. Thương hiệu với chức năng nhận biết và phân biệt sẽ giúp doanh nghiệp phân đoạn thị trường. Bằng cách tạo ra những thương hiệu cá biệt doanh nghiệp sẽ thu hút được sự chú ý của khách hàng hiện hữu cũng như tiềm năng cho từng chủng loại hàng hóa. Và như thế với từng chủng loại hàng hóa cụ thể sẽ tương ứng với từng tập khách hàng nhất định. Thương hiệu tạo nên sự khác biệt trong quá trình phát triển của sản phẩm.Xuất phát từ những định vị khác nhau cho từng chủng loại hàng hóa với những thương hiệu khác nhau, quá trình phát triển của sản phẩm sẽ được khắc sâu hơn trong tâm trí người tiêu dùng. Thương hiệu mang lại những lợi ích cho doanh nghiệp.Một hàng hóa mnag thưng hiệu nổi tiếng có thể bán được với giá cao hơn so với các hàng hóa tương tự mang thương hiệu xa lạ. Thương hiệu giúp thu hút đầu tư. Thương hiệu nổi tiếng cũng giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều nhà đầu tư hơn, bạn hàng của doanh nghiệp cũng sẽ sẵn sàng hợp tác kinh doanh với doanh nghiệp vì họ tin vào sự hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của công ty.  Đối với người tiêu dùng Thương hiệu giúp người tiêu dùng phân biệt nhanh chóng hàng hóa cần mua trong muôn vàn các hàng hóa cùng loại khác, góp phần xác định được nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa, sản phẩm một cách dễ dàng. Thương hiệu góp phần tạo ra một giá trị cá nhân cho người tiêu dùng một cảm giác sang trọng và được tôn vinh. Nó làm cho người tiêu dùng có cảm giác được sang trọng hơn, nổi bật hơn, có đẳng cấp hơn và được tôn vinh khi dùng hàng hóa mang thương hiệu đó. Thương hiệu tạo một tâm lí về chất lượng, giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng.Khi người tiêu dùng lựa chọn một thương hiệu tức là họ đã gửi gắm niềm tin vào thương hiệu đó.Họ hoàn toàn yên tâm về chất lượng hàng hóa, những dịch vụ đi kèm và thái độ ứng xử của nhà cung cấp đối với các sự cố xảy ra đối với hàng hóa, dịch vụ.  Đối với nền kinh tế quốc dân và đất nước. Khi doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, họ sẽ đăng ký bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp với các cơ quan chức năng của nhà nước, các cơ quan quản lý thị trường và nhà nước sẽ có cơ sở pháp lý để tiền hành xử lý việc bán hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm quyền sở hữu công nghiệp. Nhờ vậy cơ quan quản lý thị trường có thể quản lý hiệu quả hơn, tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh cho cá doanh nghiệp. 1.1.2 Khái niệm, vai trò của truyền thông thương hiệu 1.1.2.1 Khái niệm truyền thông thương hiệu Truyền thông là các hoạt động chia sẻ, truyền đạt thông tin trong đó có ít nhất hai tác nhân tham gia trong quá trình truyền thông gồm: - Truyền thông một chiều: chỉ gửi thông tin, không nhận thông tin. - Truyền thông hai chiều: cả gửi và nhận thông tin. Truyền thông thương hiệu là các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp nhằm đưa những thông tin về thương hiệu (logo, slogan, tên gọi, hình ảnh…) đến với khách hàng nhằm tạo sự liên kết giữa khách hàng với thương hiệu của doanh nghiệp. 1.1.2.2 Vai trò của truyền thông thương hiệu Truyền thông có một vai trò vô cùng to lớn trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay. Các hoạt động truyền thông thương hiệu đóng góp cho giá trị thương hiệu theo nhiều cách: bằng cách tạo ra sự nhận biết thương hiệu, kết nối những liên tưởng đúng với hình ảnh thương hiệu trong trí nhớ người tiêu dùng, khơi gợi những đánh giá hoặc cảm nhận tích cực về thương hiệu trong trí nhớ và tình cảm của khách hàng, và tạo sự thuận lợi cho mối quan hệ thân thiện, bền vững và gắn bó giữa thương hiệu với người tiêu dùng. 1.1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chương trình truyền thông thương hiệu.  Khách hàng Do đặc trưng của các chương trình truyền thông thương hiệu luôn có sự tương tác giữa doanh nghiệp và rất nhiều khách hàng vì vậy nên nhân tố khách hàng có sự ảnh hưởng lớn tới hiệu quả của chương trình truyền thông của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần nghiên cứu và phân tích kỹ các thành phần chính thuộc nhân tố này như: đối tượng khách hàng (khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức), cơ cấu tuổi tác, trình độ văn hóa, thu nhập, thói quen tiêu dùng,… để từ đó có thể đưa ra các quyết định lựa chọn mục tiêu cũng như hoạch định các kế hoạch truyền thông cụ thể. Tùy vào đối tượng khách hàng là khách hàng tổ chức hay khách hàng cá nhân mà doanh nghiệp sẽ lựa chọn các phương tiện truyền thông thích hợp để truyền thông thương hiệu, giúp tạo mối liên kết với từng đối tượng khách hàng và tiết kiệm chi phí truyền thông. Quảng cáo và quan hệ công chúng là hai phương tiện truyền thông thương hiệu hiệu quả với đối tượng khách hàng cá nhân, còn với đối tượng khách hàng tổ chức doanh nghiệp có thể chọn quảng cáo và bán hàng cá nhân nhằm giúp khách hàng có được nhiều thông tin cần thiết hơn về thương hiệu của doanh nghiệp.  Đối thủ cạnh tranh Trong khi xây dựng chương trình truyền thông thương hiệu việc phân tích và nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh đã được doanh nghiệp thực hiện tuy nhiên cũng còn nhiều thông tin của các đối thủ cạnh tranh có thể ảnh hưởng đến các chương trình truyền thông thương hiệu của doanh nghiệp. Ví dụ như chiến lược truyền thông của đối thủ cho ta biết ngân sách được phân bổ ra sao?Đối thủ lựa chọn phương tiện truyền thông nào là chủ yếu?Ngoài ra nó có thể hỗ trợ cấp quản lý triển khai kế hoạch truyền thông của riêng mình. Khi nắm rõ được khối lượng truyền thông, kênh truyền thông được chọn, tần suất, độ bao phủ,… của đối thủ cạnh tranh nhà quản trị của doanh nghiệp có thể sắp xếp để các chương trình truyền thông của mình hợp lý, đạt được hiệu quả cao nhất.  Các nhân tố khác Trong việc xây dựng chương trình truyền thông thương hiệu cho doanh nghiệp còn nhiều nhân tố ảnh hưởng như: kinh tế, chính trị - xã hội, luật pháp, tự nhiên, công nghệ, … Ví dụ có các loại sản phẩm/dịch vụ giới hạn nhiều phương tiện truyền thông như thuốc [...]... trong hoạt động truyền thông Tính pháp lý Tính thông tin Tính nghệ thuật Tính thống nhất và đa dạng CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP MẠNG VÀ MÁY TÍNH TIC 2.1 Giới thiệu về công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC 2.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty TIC 2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công. .. thương hiệu của công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC 2.2.3.1 Thành công trong hoạt động truyền thông thương hiệu TIC Chính thức đi vào hoạt động từ năm 2008, đến nay, công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC đã tạo cho mình một chỗ đứng nhất định trên thị trường Nhờ vào hiệu quả của các hoạt động truyền thông thương hiệu mà hiện nay, thương hiệu TIC đã được người tiêu dùng biết tới và tin... đầy tính sáng tạo Mở ra con đường phát triển cho công ty, cũng như là tiền đề cho công ty thực hiện những hoạt động truyền thông cho thương hiệu sau này Qua việc phân tích kết quả kinh doanh của công ty 3 năm vừa qua cho thấy công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC đang làm tốt hoạt động quản trị của mình Các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty đang mang lại hiệu quả và công ty đang... ty Công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC là công ty chuyên lắp ráp, phân phối và cung cấp các sản phẩm liên quan đến lĩnh vực điện, điện tử, điện lạnh và mạng truyền thông - Công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC được thành lập theo giấy phép số 0103027979 tháng 11 năm 2008 do UBND thành phố Hà Nội cấp - Tên đơn vị: Công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC ( viết tắt là TIC Com.JSC)... tiền đề để công ty sẽ tiếp tục đầu tư cho hoạt động truyền thông thương hiệu trong thời gian sắp tới, phục vụ cho mục tiêu phát triển bền vững của công ty 2.2.3.2 Những hạn chế, tồn tại trong hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC Bên cạnh những thành công đã đạt được của công ty trong thời gian vừa qua, công ty vẫn còn có những hạn chế lớn đã và đang tồn... các công nghệ truyền thông thay đổi cũng đã tác động rất lớn tới tư duy và cách thức làm truyền thông thương hiệu của các doanh nghiệp Đứng trước tình hình đó, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có một chiến lược truyền thông thương hiệu hợp lý và hiệu quả để có thể giữ vững và duy trì hình ảnh thương hiệu của mình trên thị trường Từ năm 2011 trở về trước, hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty TIC. .. phẩm và dịch vụ tốt nhất tới khách hàng với giá cả hợp lý nhất 2.2 Thực trạng triển khai các hoạt động truyền thông thương hiệu tại công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC trong thời gian qua Trong những năm gần đây, các doanh nghiệp Việt Nam đã có sự quan tâm rất lớn tới hoạt động quản trị thương hiệu và truyền thông thương hiệu nói riêng Bên cạnh đó là sự phát triển của công nghệ thông tin, các. .. cận các kênh thông tin nội bộ của công ty TIC Kết quả khảo sát cho thấy mạng nội bộ và email là 2 kênh truyền thông mà 100% CBNV trong công ty đều tiếp cận Đây là kênh truyền thông nội bộ chính của công ty để cập nhật mọi thông tin liên quan đến thị trường, nghiệp vụ, đối thủ cạnh tranh và các hoạt động của công ty tới mọi nhân viên Ngoài ra các công văn chính thức và mạng xã hội cũng là các kênh truyền. .. vào các vấn đề sau: - Mức độ cập nhật thông tin nội bộ và đánh giá của các nhân viên trong công ty về truyền thông thương hiệu nội bộ hiện tại Các kênh tiếp cận thông tin của CBNV Các yếu tố cần chú trọng trong phát triển truyền thông thương hiệu nội bộ Nhận thức của CBNV về thương hiệu công ty cũng như văn hóa doanh nghiệp Những điểm còn hạn chế trong công tác truyền thông thương hiệu nội bộ tại công. .. cạnh tranh của công ty bằng cách áp dụng công nghệ hiện đại và biện pháp quản lý tiên tiến - Mở rộng quan hệ hợp tác với các đối tác, đặc biệt là hợp tác quốc tế, liên doanh, liên kết với các công ty nước ngoài - Phấn đấu trở thành công ty cung cấp các giải pháp mạng và máy tính hàng đầu Việt Nam, hoạt động dưới mô hình công ty cổ phần - Phòng ngừa, chia sử rủi ro với các công ty đối tác góp phần ổn định . thương hiệu tại công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu lực các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC CHƯƠNG. hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC Công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính trong thời gian qua đã có sự quan tâm và đầu tư nhất định cho các. GIẢI PHÁP MẠNG VÀ MÁY TÍNH TIC 2.1 Giới thiệu về công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC 2.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty TIC 2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công