TÓM LƯỢC Trong những năm gần đây nước ta đã có những bước phát triển vượt bậc về mọi mặt, đặc biệt là sự phát triển kinh tế. Nhiều doanh nghiệp được thành lập chính vì vậy nên môi trường kinh doanh ngày càng có tính cạnh tranh cao đồng thời cũng là công cụ thúc đẩy sự phát triển kinh tế ở nước ta. Trong quá trình kinh doanh, các doanh nghiệp đã gặp phải không ít các rủi ro do môi trường mang lại vì thế các doanh nghiệp cần chủ động né tránh, phòng ngừa và kiểm soát các rủi ro làm ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của công ty mình. Do đó việc thực hiện tốt công tác quản trị rủi ro là rất cần thiết. Trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần CPIT, em đã đi sâu tìm hiểu về hoạt động kinh doanh cũng như công tác quản trị rủi ro trong kinh doanh của công ty trên thị trường. Đề tài khóa luận “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty cổ phần CPIT” là kết quả của quá trình nghiên cứu trên. Nội dung của khóa luận bao gồm: Chương 1: Một số lý luận cơ bản về công tác quản trị rủi ro trong kinh doanh của công ty cổ phần CPIT bao gồm: nhận dạng rủi ro, phân tích rủi ro, đo lường rủi ro, kiểm soát rủi ro và tài trợ rủi ro. Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng quản trị rủi ro trong kinh doanh của công ty cổ phần CPIT. Trên cơ sở khái quát về Công ty, khóa luận đã tập trung nghiên cứu về nhận dạng rủi ro, phân tích rủi ro, đo lường rủi ro, kiểm soát rủi ro và tài trợ rủi ro tại Công ty trong những năm gần đây; dựa vào đó làm căn cứ để đề xuất giải pháp ở chương 3. Chương 3: Đề xuất và kiến nghị hoàn thiện quản trị rủi ro tại công ty cổ phần CPIT. Đề tài của em nghiên cứu tìm hiểu thực tế hoạt động quản trị rủi ro trong kinh doanh của công ty. Trong đề tài này em tập trung tìm hiểu thực trạng nội dung: nhận dang, phân tích, đo lường, kiểm soát và tài trợ rủi ro thông qua các tài liệu thứ cấp thu được. Trên cơ sở đó chỉ ra các vấn đề khó khăn tồn tại và nguyên nhân của các vấn đề đó. Đồng thời em cũng xin đưa ra một số giải pháp đối với công ty và các kiến nghị với nhà nước để cho công tác quản trị rủi ro của công ty trong hoạt động kinh doanh đạt kết quả tốt hơn. LỜI CẢM ƠN 1 1 Để hoàn thành khóa luận: “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty cổ phần CPIT”, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ phía thầy cô giáo bộ môn Nguyên lý quản trị, ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại và công ty cổ phần CPIT. Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, phòng đào tạo Trường Đại học Thương Mại, các thầy cô trong Khoa quản trị doanh nghiệp thương mại, các thầy cô giáo thuộc bộ môn Nguyên lí quản trị cùng toàn thể các thầy cô giáo trong trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kiến thức để có nền tảng nghiên cứu và thực hiện đề tài khóa luận này. Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới cô giáo: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan – giáo viên trực tiếp hướng dẫn em thực hiện đề tài này. Sự hướng dẫn tận tình của cô đã giúp em hoàn thành khóa luận này. Em xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị công tác tại Công ty cổ phần CPIT đã nhiệt tình chỉ bảo, giúp đỡ và tạo điều kiện rất nhiều cho em trong quá trình tìm hiểu thực tế về công tác quản trị rủi ro tại Công ty. Song do kiến thức thực tế còn nhiều hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp, chỉ bảo của thầy cô để em có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức cũng như phục vụ cho công tác thực tế sau này. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Mai Thị Hồng 2 2 MỤC LỤC 3 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức của Công ty cổ phần CPIT 4 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ 1 CPIT Cpit Joint Stock Company 2 PGS.TS Phó Giáo Sư. Tiến sĩ 3 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 4 NXB Nhà xuất bản 5 CPĐT & TM Cổ phần đầu tư và thương mại 6 THPT Trung học phổ thông 5 5 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của quản trị rủi ro trong công ty Trên thế giới, quản trị doanh nghiệp trở nên phổ biến từ đầu thập kỉ 90 của thế kỉ trước. Đặc biệt đối với các nước châu Á sau cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008, các doanh nghiệp đã nhận thức được tầm quan trọng và giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận hành khi áp dụng nguyên tắc quản trị công ty tốt, trong đó quản trị rủi ro là trọng tâm. Đồng thời xu thế hội nhập kinh tế làm cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp không còn bó hẹp trong phạm vi mỗi nước mà đã vượt qua biên giới quốc gia để hòa vào dòng chảy kinh tế khu vực và thế giới, bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế một mặt mang đến cho doanh nghiệp thêm nhiều cơ hội nhưng bên cạnh đó cũng phải đối mặt với những rủi ro trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Vài thập niên gần đây, nền kinh tế thế giới có những bước tăng trưởng đột phá cộng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin tạo nên mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau ngày càng mật thiết giữa thị trường trong nước và quốc tế, mối quan hệ mật thiết này làm gia tăng rủi ro. Do vậy, quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh ngày càng trở nên quan trọng đối với từng doanh nghiệp. Một trong những vấn đề là khi doanh nghiệp tham gia thương trường phải luôn chấp nhận và đối mặt với rất nhiều nguy cơ rủi ro, tổn thất về tinh thần, tài sản… Bên cạnh đó hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực phần mềm có những đặc thù riêng, mang trong mình những rủi ro tiềm ẩn. Hoạt động trong lĩnh vực phát triển và kinh doanh phần mềm công ty cổ phần CPIT đã quan tâm đến việc xây dựng chính sách và chiến lược quản trị rủi ro để đạt hiệu quả cao nhất. Trong những năm qua Công ty đã có nhiều cố gắng định ra những sách lược để hạn chế rủi ro. Song vẫn còn nhiều hạn chế như năng lực nhân viên còn chưa phù hợp, khả năng tiếp thu công nghệ mới chậm, khả năng cạnh tranh còn kém… vì thế quản trị rủi ro trong hoạt động sản xuất kinh doanh hiện nay được coi như là một bộ phận không thể tách rời với chiến lược của doanh nghiệp. Theo như kết quả phiếu điều tra thực tế, các rủi ro Công ty thường gặp và gây trở ngại lớn là các rủi ro từ đối thủ cạnh tranh chiếm 10/15 phiếu và rủi ro từ khách hàng chiếm 8/15 phiếu. Vậy câu hỏi đặt ra là công ty có thể hạn chế được rủi ro để nâng cao hiệu quả kinh doanh và duy trì sự phát triển bền vững hay không? Trong quá trình kinh doanh công ty gặp phải những rủi ro gì? Ứng xử của 6 công ty trước những rủi ro đó ra sao? Còn những tồn tại gì trong quá trình thực hiện? Do đó cách tốt nhất cho doanh nghiệp để tồn tại và phát triển là thưc hiện chức năng quản trị chung, phát triển chức năng quản trị đồng bộ rủi ro bằng cách tăng cường nhận dạng, kiểm soát và tà trợ rủi ro. Xuất phát từ thực tiễn trên em đã tiến hành nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty cổ phần CPIT” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu của công tác quản trị rủi ro những năm trước Qua quá trình thực hiện nghiên cứu và tìm hiểu, em thấy những công trình nghiên cứu và đề tài có liên quan như sau: - Phạm Thị Hải (2010), “ Giải pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động bán thiết bị điện của tổng công ty thiết bị điện Việt Nam tại thị trường trong nước” – Luận văn tốt nghiệp –Khoa Quản trị doanh nghiệp – Trường Đại học Thương Mại . Tác giả đã tập trung phân tích lý thuyết về rủi ro và đề cập đến thực trạng phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro của công ty thiết bị điện Việt Nam, từ đó đưa ra một số giải pháp cho công ty. - Vũ Thị Tâm (2011), “Giải pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro trong mua hàng tại Công ty Cổ phần thép Trang Hùng”, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại. Tác giả đã tập trung phân tích thực trạng phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro trong công tác mua hàng của công ty Cổ phần Thép Trang Hùng, từ đó dự báo những rủi ro công ty có thể gặp phải trong thời gian tới, đồng thời đề ra một số giải pháp phòng ngùa và giảm thiểu rủi ro trong mua hàng. - Lê Thị Bích Ngọc (2010), “Giải pháp phòng ngừa và hạn chế rủi ro trong kinh doanh tại công ty cổ phần đầu tư và thương mại Hòa Bình”, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại. Tác giả đã tập trung phân tích lí thuyết và đưa ra thực trạng, giải pháp mà công ty đã áp dụng để phòng ngừa và hạn chế các rủi ro trong hoạt động kinh doanh của Công ty nhằm hạn chế tổn thất có thể gặp phải. Ngoài ra còn rất nhiều công trình nghiên cứu khác có liên quan đến công tác quản trị rủi ro tại doanh nghiệp thương mại. Tuy nhiên đến hiện nay vẫn chưa có công trình nghiên cứu nào về công tác quản trị rủi ro tại Công ty cổ phần CPIT. Vì vậy, việc thực hiện nghiên cứu nội dung công tác quản trị rủi ro tại Công ty cổ phần CPIT để đề xuất giải pháp là hoàn toàn mới mẻ, hi vọng sẽ đưa ra các thông tin có ích cho công ty. 3. Mục tiêu nghiên cứu 7 Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận là đề xuất giải pháp hoàn thiện nội dung công tác quản trị rủi ro tại Công ty cổ phần CPIT. Để hoàn thành mục tiêu này thì khóa luận thực hiện những nhiệm vụ sau: - Hệ thống lên một số lý luận cơ bản về công tác quản trị rủi ro trong doanh nghiệp. - Phân tích và đánh giá thực trạng quản trị rủi ro trong kinh doanh của Công ty cổ phần CPIT thời gian qua. -Đề xuất và một số giải pháp để hoàn thiện quản trị rủi ro tại Công ty cổ phần CPIT. 4. Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian nghiên cứu: đề tài nghiên cứu rủi ro và đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty cổ phần CPIT. - Phạm vi thời gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro của Công ty cổ phần CPIT từ năm 2012 đến năm 2014, đề xuất giải pháp đến 2020. - Phạm vi nội dung nghiên cứu: từ những thực trạng công tác quản trị rủi ro của Công ty cổ phần CPIT, từ đó đề xuất các giải pháp quản trị rủi ro của Công ty trong thời gian tới, đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong thời gian tới. 5. Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu a, Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập được từ việc nghiên cứu tài liệu sẵn có ở sách và tài liệu do công ty cung cấp cụ thể là: - Phần chương 1của khóa luận được thực hiện bằng phương pháp thu thập tài liệu từ nguồn tài liệu sẵn có ở sách tham khảo, giáo trình Quản trị rủi ro, internet, các công trình nghiên cứu trước đó có liên quan đến đề tài nghiên cứu như các luận văn trên thư viên trường Đại học Thương Mại… Dựa vào nguồn tài liệu đó em lựa chọn các kiến thức phù hợp làm cơ sở lý luận cho thực trạng trình bày ở chương 2. - Ngoài ra ở chương 2 có sử dụng nguồn tài liệu do công ty cung cấp như: hồ sơ giới thiệu năng lực công ty, các bản báo cáo tài chính của công ty qua các năm 2012- 2014. b. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp Thu thập bằng phương pháp sử dụng phiếu điều tra, phỏng vấn. Câu hỏi phỏng vấn được thiết kế cho các vị trí tổng giám đốc công ty, trưởng các phòng hành chính 8 nhân sự, khảo sát, phát triển phần mềm. Bảng câu hỏi phỏng vấn được đính kèm trong phần phụ lục của luận văn. Để có được các thông tin thực tế nghiên cứu đề tài khóa luận thì em đã sử dụng phương pháp phiếu điều tra. Phiếu điều tra phỏng vấn được thiết kế phục vụ cho việc lấy thông tin từ ban quản trị công ty, những nhân viên. Trong quá trình điều tra, em đã lấy thông tin nhằm tìm hiểu thực trạng công tác quản trị rủi ro của công ty, từ đó phát hiện những vấn đề nổi cộm và hướng giải quyết. Kết quả của phiếu điều tra phỏng vấn chính là nguồn dữ liệu phân tích thực trang vấn đề nghiên cứu cùng với việc quan sát thực tế hoạt động kinh doanh của công ty thì việc sử dụng phiếu điều tra phỏng vấn sẽ giúp thi thập được những thông tin chính xác, khách quan nhất. Tổng hợp kết quả các phiếu điều tra được gửi tới các cán bộ nhân viên phòng phát triển phần mềm, phòng nhân sự, phòng kinh doanh, phòng test sản phẩm và ban lãnh đạo công ty sẽ là cơ sở phân tích thực trạng, tìm ra các bất cập còn liên quan đến đề tài, để từ đó tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra các giải pháp để giải quyết các tồn tại trong công ty. Phiếu điều tra gồm Số phiếu phát ra: 20 phiếu trắc nghiệm cho nhân viên trong Công ty cổ phần CPIT. Số phiếu hợp lệ thu về: 15 phiếu Thông tin trên phiếu điều tra: Thông tin được cung cấp đầy đủ trên mẫu phiếu điều tra. 5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu a, Phương pháp phân tích dữ liệu sơ cấp - Trên cơ sở các dữ liệu sơ cấp thu được từ phiếu điều tra em đã tổng hợp lại theo các chỉ tiêu. Sau đó tiến hành thống kê các câu trả lời trong phiếu điều tra theo các chỉ tiêu và phương án trả lời rồi tính tỷ lệ %. - Trên cơ sở các câu trả lời của các chuyên gia có thể bổ sung, làm rõ thêm các vấn đề sau: + Nguyên nhân dẫn đến những tồn tại yếu kém trong hoạt động quản trị rủi ro trong kinh doanh của công ty cổ phần CPIT. + Những giải pháp để nhận dạng, phòng ngừa và khắc phục các rủi ro trong kinh doanh. b, Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp - Phương pháp thống kê 9 Từ những dữ liệu thứ cấp thu được em đã liệt kê các dữ liệu này theo các yêu cầu nghiên cứu của đề tài như liệt kê tên các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài, liệt kê các rủi ro có thể gặp phải trong công tác quản trị rủi ro kinh doanh của công ty cổ phần CPIT. - Phương pháp so sánh Trên cơ sở dữ liệu thứ cấp thu được, em đã lập bảng so sánh các chỉ tiêu theo số tuyệt đối và số tương đối giữa các năm 2014 so với 2013,2012 để thấy được sự khác biệt giữa các năm. - Phương pháp phân tích Sau khi thu thập được những dữ liệu thứ cấp cần thiết, em đã tiến hành đọc và phân tích những dữ liệu đó để rút ra được các rủi ro có thể gặp phải trong kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung cũng như các rủi ro đã gặp phải và kết quả quản trị rủi ro trong kinh doanh của công ty cổ phần CPIT. 6. Kết cấu khóa luận Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, tài liệu tham khảo và phụ lục, khóa luận gồm ba chương: Chương 1: Một số lý luận cơ bản về công tác quản trị rủi ro trong kinh doanh của công ty cổ phần CPIT. Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng quản trị rủi ro trong kinh doanh của công ty cổ phần CPIT. Chương 3: Đề xuất và kiến nghị để hoàn thiện quản trị rủi ro tại công ty cổ phần CPIT. 10 [...]... phẩm của Công ty nếu không khéo léo cũng có thể gây rủi ro cho Công ty như: mất khách hàng, bán sản phẩm với giá cao… 2.2.2.2 Về phân tích rủi ro Sau khi nhận dạng được các rủi ro, nhà quản trị cần tiến hành phân tích các rủi ro từ đó đưa ra các giải pháp để phòng ngừa và hạn chế rủi ro Bảng 1.7 : Một số nguy cơ rủi ro, nguyên nhân rủi ro trong công tác quản trị rủi ro của Công ty cổ phần CPIT STT... ngăn ngừa rủi ro hoạt động tốt hơn Các rủi ro liên quan đến cấp quản trị mà công ty gặp phải như: phản ứng chậm với rủi ro, nhận dạng sai lệch rủi ro, chưa thực sự quan tâm đến công tác quản trị rủi ro Như trong năm 2014 do nhà quản trị đánh giá sai mức độ rủi ro về hợp đồng, làm thiệt hại của công ty 100 triệu đồng do bồi thường hợp đồng gây thiệt hại về tài chính và uy tín của Công ty Các rủi ro liên... liên quan đến nhà quản trị sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động công ty, ảnh hưởng tới 28 nhận thức của toàn bộ nhân viên và phương hướng hoạt động của Công ty do nhà quản trị là người quyết định mọi phương hướng và cách thức tổ chức công tác quản trị rủi ro 2.2.2 Đánh giá thực trạng nội dung công tác quản trị rủi ro của Công ty 2.2.2.1 Về nhận dạng rủi ro Công ty đã nhận dạng rủi ro có thể gặp phải... luận về thực trạng công tác quản trị rủi ro của công ty Cổ phần CPIT 2.3.1 Những kết quả đạt được Trong những năm qua, công ty cổ phần CPIT đã nỗ lực, cố gắng không ngừng để có thể vươn cao hơn nữa trên thương trường Nhờ những nỗ lực đó công ty đã có những chỗ đứng riêng trên thị trường và có những thị trường nhất định Qua nghiên cứu thực trang công tác quản trị rủi ro của công ty trong hoạt động kinh... LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm về rủi ro và công tác quản trị rủi ro của doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm và phân loại rủi ro của doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm rủi ro trong doanh nghiệp Rủi ro, theo nghĩa chung nhất, được hiểu là những điều không lành, không tốt, bất ngờ xảy đến Rủi ro là sự biến động tiềm ẩn ở những kết quả Rủi ro hiện diện trong hầu hết hoạt... viên, trong đó rủi ro từ khách hàng và từ đối thủ cạnh tranh có sự ảnh hưởng nhiều tới công tác quản trị rủi ro trong Công ty Ngoài ra các rủi ro đều có mức độ ảnh hưởng tương đối đến hoạt động kinh doanh của Công ty Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Công ty cần quan tâm và chú trọng đến công tác phòng ngừa và giảm thiểu các rủi ro theo từng mức độ ảnh hưởng và tần suất rủi ro 2.2.2.4 Về kiểm soát rủi ro. .. hợp Công ty đã mở rộng thị trường xuống các tỉnh Thanh Hóa, Nghệ An, Ninh Bình… Như vậy, ta thấy Công ty cổ phần CPIT đã nỗ lực trong việc thực hiện các biện pháp kiểm soát rủi ro để tránh cho Công ty những thiệt hại và tổn thất nặng nề 33 2.2.2.4 Về tài trợ rủi ro Công ty mua bảo hiểm để dự phòng rủi ro hạn chế rủi ro trong quá trình kinh doanh, chuyển giao rủi ro kinh doanh khi có rủi ro về phần. .. trong công tác quản lý thương mại bằng nhiều hình thức thông qua hệ thống phần mềm quản lý bán hàng rộng khắp Bộ máy quản lý của công ty cổ phần CPIT được tổ chức theo sơ đồ sau: Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức của Công ty cổ phần CPIT (Nguồn: Phòng nhân sự) Giám đốc công ty là người chịu trách nhiệm cao nhất trong công ty, điều hành toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, đảm bảo cho công ty. .. hiệu quả công tác quản trị rủi ro Ngược lại, những rủi ro xuất phát từ phía nhân viên như: công tác mua hàng, bán hàng, nhân viên bỏ việc, không hoàn thành công việc… Nhà quản trị Các cấp quản trị nếu không có sự quan tâm đến phòng ngừa và hạn chế rủi ro sẽ khiến doanh nghiệp bị động trước các rủi ro, không có phương án đối phó với rủi ro một cách hiệu quả Thái độ, hành vi của các cấp quản trị trong doanh... dự phòng của Công ty qua các năm đều tăng điều này cho thấy Công ty đang dần chú trọng hơn đến công tác quản trị rủi ro ở Công ty Để có thể phát triển bền vững, Công ty cần chú trọng hơn tới công tác tài trợ rủi ro này nhằm kiểm soát và giảm thiểu rủi ro gây ra Tuy nhiên, chi trả tổn thất vẫn tăng qua các năm, năm 2014 tăng nhẹ hơn so với 2013 cho thấy Công ty đã hạn chế được phần nào rủi ro gây ra 2.3 . trạng công tác quản trị rủi ro của Công ty cổ phần CPIT, từ đó đề xuất các giải pháp quản trị rủi ro của Công ty trong thời gian tới, đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong. động kinh doanh cũng như công tác quản trị rủi ro trong kinh doanh của công ty trên thị trường. Đề tài khóa luận Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty cổ phần CPIT là kết quả của quá. trạng quản trị rủi ro trong kinh doanh của công ty cổ phần CPIT. Chương 3: Đề xuất và kiến nghị để hoàn thiện quản trị rủi ro tại công ty cổ phần CPIT. 10 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG