Đang tải... (xem toàn văn)
308 Quản lý chất lượng nguồn nhân lực ở Công ty sứ Thanh trì - Thực trạng và giải pháp
Chuyờn tt nghip lời nói đầu Ngun nhõn lc yếu tố quan trọng hàng đầu lĩnh vực Một quốc gia có cường thịnh hay khơng phụ thuộc vào chất người nước Đất nước ta q trình phát triển cơng nghiệp hoá - đại hoá, hội nhập kinh tế khu vực giới, yếu tố người phải đặt lên hàng đầu Đảng ta khẳng định nguồn lực quan trọng CNH-HĐH đất nước người Văn kiện đại hội VIII Đảng nhấn mạnh phát huy nguồn lực người yếu tố cho phát triển nhanh bền vững Một doanh nghiệp, tổ chức vậy, nguồn nhân lực khơng đóng vai trị yếu tố đầu vào quan trọng mà yếu tố định tới khả cạnh tranh Cơng ty Vấn đề nhân lực nói đến không hạn hẹp số lượng (luôn đủ số lượng) mà chất lượng, chất lượng phải cao đáp ứng tốt u cầu cơng việc nói chung yêu cầu đạt trước vận định xã hội riêng Vì vậy, vấn đề đặt việc thường xuyên phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng quản lý nguồn nhân lực Là sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, hiểu rõ vai trò to lớn nguồn nhân lực việc cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ, từ thúc đẩy doanh nghiệp nói riêng kinh tế phát triển nói chung Do cần ln ln chăm lo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhận thức rõ vấn đề nêu trên, thời gian thực tập Công ty sứ Thanh trì, kết hợp lý thuyết học nhà trường, việc nghiên cứu tìm hiểu tình hình thực tế Em chọn đề tài nghiên cứu chuyên đề thực tập là: “Quản lý chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty sứ Thanh trì - Thực trạng giải pháp” Ngoài phần mục lục tài liệu tham khảo, báo cáo trình bầy theo kết cấu sau: Phần I: Khái quát hình thành phát triển Cơng ty Phần II: Thực trạng nguồn nhân lực Công tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty Nguyễn Xuân Tuyến Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp Phần III: Kiến nghị giải pháp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn Ths Vũ Anh Trọng cán nhân viên phòng Tổ chức lao động cơng ty, tận tình giúp đỡ em thời gian thực tập vừa qua Do thời gian nghiên cứu có hạn, báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu xót, mọng đóng góp bổ sung thầy giáo bạn để đề tài hoàn thiện Sinh viên thực Nguyễn Xuân Tuyến Nguyễn Xuân Tuyến Quản trị chất lượng - 44 Chun đề tốt nghiệp Giíi thiƯu chung Tên cơng ty: cơng ty sứ trì Tên giao dịch quốc tế: trì sanitary ware company Quyết định thành lập: số 076/ bxd- tclđ ngày 24/03/1994 Địa điểm, trụ sở: phường trì - quận hồng mai- thành phố hà Lĩnh vực sản xuất kinh doanh: chuyên sản xuất loại sản phẩm – vật nội liệu xây dựng, sành sứ vệ sinh Khai thác, sản xuất kinh doanh nguyên vật liệu cho ngành gốm sứ Loại hình doanh nghiệp: Nhà nước Chức nhiệm vụ: Sứ Thanh Trì doanh nghiệp nhà nước có đầy đủ tư cách pháp nhân, thành viên trực thuộc Tổng công ty Thuỷ tinh gốm xây dựng (Bộ Xây Dựng) • Chức cụ thể là: Sản xuất kinh doanh sản phẩm sứ vệ sinh cao cấp, có khả đáp ứng nhu cầu thị trường nước Khai thác nguyên liệu cho ngành xây dựng • Nhiệm vụ quyền hạn cơng ty Sứ Thanh Trì: Là đợn vị hạch tốn độc lập Cơng ty có nhiệm vụ quyền hạn sau: Xây dựng kế hoạch sản xuất, kinh daonh hàng năm trình Tổng Cơng ty duyệt tổ chức thực sản xuất theo kế hoạch giao Quản lý, sử dụng vốn kinh doanh theo chế độ sách đạt hiệu kinh tế cao, đảm bảo phát triển vốn trang trải tài Thực chế độ báo cáo thống kê kế toán theo yêu cầu Tổng công ty Chấp hành đầy đủ cam kết hợp đồng mua bá, liên doanh hợp tác với tổ chức, cá nhân nước Chủ động điều phối hoạt động kinh doanh quản lý đơn vị trực thuộc theo phương án tối ưu, thực mục tiêu đề Nguyễn Xuân Tuyến Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp Quản lý đội ngũ cán bộ, công nhân viên Công ty theo chế độ, sách, pháp luật nhà nước phân cấp Tổng Công ty Bộ Xây Dng Phần I: khái quát trình hình thành phát triển công ty I TNG QUAN V S PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY Cơng ty sứ Thanh trì bắt nguồn từ sở sản xuất bát tư nhân từ năm 60 Trải qua 40 năm hình thành phát triển, ngày Sứ trì trải qua nhiều khó khăn thử thách để đạt thành công ngày Có thể tóm tắt giai đoạn hình thành phát triển Công ty qua giai đoạn sau: giai đoạn 1962-1987 Tháng năm 1961 xưởng gạch Thanh trì trực thuộc liên hiệp xí nghiệp sành, sứ thuỷ tinh thành lập Nhiệm vụ chủ yếu xí nghiệp sản xuất loại gạch nem, gạch chịu lửa cấp thấp, gạch lát vỉa hè, ống máng thoát nước… sản lượng sản xuất giai đoạn nhỏ Năm 1980 xí nghiệp đổi tên thành nhà máy sành sứ xây dựng trì bắt đầu vào hoạt động sản xuất sản phẩm gốm sứ có tráng men Sản lượng năm 1980: Gạch chịu axit : 100.000- 470.000 viên/ năm Gạch sứ men: 11.000- 111.000 viên/ năm Sứ vệ sinh: 200-500 /năm ống sành: 41.000- 42.000/ năm Tổng khối lượng hàng năm khoảng 80 với số lượng công nhânviên khoảng 250 người 2.giai đoạn 1988 - 1991 Đây giai đoạn nhà nước chuyển đổi cấu quản lý bao cấp sang chế thị trường nhà máy quen với làm ăn cũ Sản lượng chất lượng làm thấp, mẫu mã đơn điệu, chí phí lại q cao nên khơng thể cạnh tranh Nguyễn Xuân Tuyến Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp với sản phẩm loại sản xuất nước nước Nhà máy đứng bên bờ vực phá sản giai đoạn 1992 đến Được giúp đỡ Bộ Xây Dựng liên hiệp xí nghiệp thuỷ tinh gốm xây dựng( Tổng công ty Thuỷ Tinh gốm xây dựng) Nhà máy vượt qua thời kì khó khăn việc tổ chức cải tiến lại máy nhân sự, ngừng sản xuất để tập trung nghiên cứu đổi công nghệ đổi thiết bị, xếp lại mặt công nghệ sản xuất Sau 11 tháng ngừng sản xuất, tháng 11 năm 1992 nhà máy hoạt động trở lại đến cuối năm sản xuất 240.000 sản phẩm với chất lượng cao hẳn trước Từ đến sản lượng doanh thu nhà máy không ngừng tăng trưởng năm Ngày 14/03/1994 theo định số 076A- BXD- TCLĐ nhà máy trở thành doanh nghiệp nhà nước Ngày 30/09/1994 nhà máy đổi tên thành Sứ Thanh Trì, trực thuộc Tổng cơng ty thuỷ tinh gốm xây dựng Theo định 484-BXD-TCLĐ trì từ đến Năm 2005, theo Quyết định số 225/TCT- HĐQT HĐQT Tổng công ty Thuỷ tinh gốm Xây dung thuộc Bộ xây dựng sáp nhập nhà máy sứ Bình Dương vào Cơng ty sứ Thanh trì nâng tổng cơng suất đạt 800.000 sản phẩm năm Trải qua 40 năm lịch sử hình thành phát triển đến cơng ty ngày phát triển lớn mạnh , sản phẩm với tính ưu việt chất lượng cao, thị trường rộng lớn thuận lợi II đặc điểm kinh tế kỹ thuật cơng ty sứ trì 1.Đặc điểm cấu tổ chức quản lý Do đặc trưng ngành nghề sản xuất sứ vệ sinh nên đội ngũ cán bộ, cơng nhân địi hỏi phải tuyển dụng cách kỹ nhằm tuyển chọn người có trình độ tay nghề cao, có ý thức chất chức kỷ luật tốt Nguyễn Xuân Tuyến Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp Trước đây, sản lượng sản xuất nhỏ, công nghệ kỹ thuật cịn đơn giản, số lượng cơng nhân cịn nên cấu tổ chức cơng ty tổ chức theo kiểu trực tiếp Cơ cấu đảm bảo chế độ thủ trưởng, giám đốc trực tiếp điều hành phịng, phân xưởng Tuy nhiên, mơ hình phù hợp với sản xuất kinh doanh có quy mơ nhỏ Đến qui mơ sản xuất kinh doanh tăng lên nhiều lần so với dây chuyền cơng nghệ mới, đại với đội ngũ cán công nhân viên ngày tăng, cấu trực tuyến khơng cịn phù hợp Do đó, ban lãnh đạo cơng ty chuyển sang mơ hình tổ chức theo kiểu trực tuyến- chức Cơ cấu vừa đảm bảo thực chế độ thủ trưởng vừa phát huy quyền dân chủ, sáng tạo, độc lập, tương đối phòng ban tổ chức Cơ cấu tổ chức Công ty Sứ Thanh trì tổ chức theo mơ hình trực tuyến – Chức Theo cấu này, giám đốc giúp đỡ nhà quản trị chức để phân định Bên cạnh giám đốc phải chịu trách nhiệm hoạt động công ty Mặc khác, việc định theo tuyến định Các trưởng phòng phát huy tài đóng góp cho ban giám đốc cơng ty dù họ khơng có quyền lệnh trực tiếp cho nhân viên công ty Theo sơ đồ tổ chức công ty Sứ Thanh Trì chức nhiệm vụ tong cá nhân, phận công ty sau: Giám đốc công ty: người đứng đầu doanh nghiệp, đứng đầu máy quản lý, điều hành hoạt động cơng việc, có quyền thị chịu trách nhiệm chung mặt hoạt động sản xuất đời sống cán công nhân viên cơng ty Phịng tài kế tốn: có chức tham mưu cho giám đốc công ty tổ chức triển khai tồn cơng tác tài thống kê, thông tin kinh tế hoạch định kinh tế theo chế độ tài Bên cạnh đó, phịng kế hoạch cịn kiểm sốt hoạt động tài cơng ty theo pháp luật Phịng kinh doanh: có chức tham mưu cho giám đốc cônng ty thực triển khai hoạt động kinh doanh sản phẩm sứ vệ sinh Nguyễn Xuân Tuyến Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp Trực tiếp điều hành công việc liên quan đến kinh doanh bán hàng tiến hành công tác xúc tiến tiêu thụ, phân phối… Phòng kế hoạch- đầu tư: theo dõi, đôn đốc thực kế hoạch, chuẩn bị để giám đốc kí hợp đồng kinh tế, giúp đỡ giám đốc nhiệm vụ SXKD cho phòng ban Theo dõi thực hợp đồng kinh tế sản xuất, quản lý kế hoạch vật tư, phương tiện vận tải công ty đảm nhận công tác quản lý sử dụng vốn đầu tư nhằm mở rộng phát triển cơng ty Phịng KT- KCS: giải vấn đề kỹ thuật công nghệ, ứng dụng tiến KHKT vào sản xuất nâng cao chất lường sản phẩm Kiểm tra chất lượng sản phẩm sản xuất, phân phối xuất xưởng phận định lớn đến chất lượng khả tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp sản xuất khn mẫu: có nhiệm vụ sản xuất khn mẫu thạch cao để phục vụ cho công đoạn gia cơng tạo hình cho sản phẩm phận quan trọng tạo dựng nên hình dáng Nhà máy sứ Thành Trì (trung tâm sản xuất cơng ty): đơn cị kinh tế có qui mơ lớn quan trọng công ty Nhà máy bao gồm phân xưởng: phân xưởng gia công tạo hình; phân xưởng kỹ thuật men; phân xưởng sấy nung phân xưởng phân loại, đóng gói sản phẩm Nhà máy sứ Bình Dương: nhà máy bao gồm phân xưởng, có cấu gần giống với cấu nhà máy sứ Thanh Trì Mỗi phận Cơng ty mắt xích quan trọng chuỗi thống Sự cân đối, nhịp nhàng hoạt động tất phòng ban, phận góp phần vào thắng lợi chung hoạt động sản xuất kinh doanh tồn Cơng ty Nguyễn Xn Tuyến Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp Sơ đồ 1: Tổ chức quản lý công ty sứ Thanh trì GiáM Đốc cơng ty Văn phịng P GĐCT P GĐCT Xí nghiệp kinh doanh Xí nghiệp sản xuất Phòng XK Phòng TCLĐ Phòng TC - KT Phòng KH - ĐT PX phân loại Phòng Marketing Phòng bán hàng Chi nhánh Đà Nẵng Chí nhánh TP HCM Phịng Tổng hợp Phịng thiết kế PX khn mẫu PX sản xuất Phân xưởng PX Kỹ thuật men PX sấy nung PX điện Bộ phận gia công hồ Bộ phận men + HT Bộ phận kiểm tra SP khuôn P GĐCT Nhà máy sứ Thanh Trì Nhà máy sứ Bình Dương Nguyễn Xuân Tuyến Phòng kỹ thuật - KCS GTH Phân xưởng khuôn Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Xuân Tuyến Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp Đặc điểm sản phẩm thị trường : a Đặc điểm sản phẩm Hệ thống sản xuất sản phẩm sứ vệ sinh theo hướng chun mơn hố Các sản phẩm sản xuất thực qua nhiều công đoạn khâu khác Công ty không theo đuổi chiến lược đa dạng hoá sản phẩm, song sản phẩm sứ công ty phong phú màu sắc phải đạt chất lượng cao Vì sản phẩm tung thị trường đa dạng chủng loại Khi sản phẩm tung thị trường mà khơng cịn phù hợp với đặc điểm thị hiếu người tiêu dùng nữa, công ty ngừng sản xuất tập trung vào nghiên cứu công nghệ ý tưởng cho sản phẩm mới, chất lượng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Về chủng loại sản phẩm: loại chủ yếu công ty tiêu thụ thị trường : • Bệt: VI1T; VI1TP; VI3P; VI32; VI5M; VI55; VI66; VI77; VI88; VI15; VI19(SELTA); VI299(SELTA); VI20; VI23; VI28 (MONACO); BIL Ngồi cịn số loại sử dụng phương tiện giao thơng thuỷ, như: BT; BT • Chậu : VL2; VL3; VI1T; VTL3N; VI3N; VI2; VG1; VN9; VI5P; CR1; • Chân chậu: VI1T; VI2; VI2N; VI3; VI3N; VI5; CR1 • Bidet: vb1; vb3; vb99 • Xổm : cơng ty sản xuất loại xí xổm: ST4; ST8 ngồi ra, cơng ty sản xuất hai mẫu sản phẩm :ST9 ST10 theo tông đơn vị đặt hàng riêng khách hàng độc quyền • Tiểu treo: TT1; TT3; TT5; TT7’; T1 Sản phẩm công ty có mẫu mã, kiểu dáng đa dạng, thêm vào việc cơng ty đưa gam màu thị trường đón nhận ngày nhiều Về chất lượng sản phẩm sứ vệ sinh công ty đạt chất lượng tiêu chuẩn Châu Âu với tiêu chuẩn kỹ thuật sau Nguyễn Xuân Tuyến 10 Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp Kiện toàn bước tổ chức cơng ty sứ Thanh Trì theo tinh thần điều lệ tổ chúc hoạt động Công ty sứ Thanh Trì hội đồng quản trị tổng Cơngty phê duyệt tập trung vào đơn vị: Nhà máy sứ Thanh Trì, Xí nghiệp sáu xuất khn mẫu phịng kinh doanh Căn nguồn cán có, kết hợp với việc tuyển dụng cán kỹ thuật nghiệp vụ có trình độ cao bổ xung xho nhà máy sứ Bình Dương đảm bảo cho việc tiếp thu công nghệ , vận hành sản xuất đạt hiệu cao từ ngày đầu Dự thảo phương án trình Tổng Giám đốc Tổng cơng ty xem xét thành lập xí nghiệp kinh doanh theo mơ hình đơn vị hạch tốn phụ thuộc Cơng ty sứ Thanh Trì, làm đầu mối cho hạot động kinh doanh cơng ty tình hình Về cơng tác đào tạo - đào tạo lại Đây nhiệm vụ quan trọng định chất lượng đội ngũ cán khoa học kỹ thuật công nhân kỹ thuật công ty, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ SXKD Cơng ty năm tới Vì năm 2006 cần làm tốt nhiệm vụ cụ thể sau: Đào tạo đội ngũ công nhân kỹ thuật có trình độ lý thuyết kỹ thực hành cao đủ khả đảm nhiệm vị trí việc theo yêu cầu Công ty Đào tạo đội ngũ cán làm công tác bán hàng phòng kinh doanh Marketing, tâm lý khách hàng Đào tạo bổ túc kiến thức quản trị doanh nghiệp cho đội ngũ cán quản lý từ Phó Quản đốc phân xưởng, phó phịng nghiệp vụ trở lên Trong năm 2006 bắt buộc chức danh từ trưởng phòng ban, Giám đốc đơn vị trực thuộc phải tốt nghiệp khoá quản trị doanh nghiệp Tổ chức đào tạo lại chuẩn hoá chức danh chuyên môn nghiệp vụ, tổ chức tốt việc đào tạo, thi tay nghề, thi thợ giỏi cho đội ngũ công nhân kỹ thuật Công ty Đồng thời với việc làm Công ty tiến hành xây dựng sửa đổi hệ thống định mức lao động, quy chế tiền lương lao động trực tiếp sản Nguyễn Xuân Tuyến 53 Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp xuất Sửa đổi, bổ xung thoả ước lao động tập thể cho phù hợp với đặc điểm tổ chức hoạt động điều kiện thực tế Công ty II MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY Định hướng chung: Với thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty trình bày Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, để đạt mục tiêu trước mắt đề để đáp ứng cho nhu cầu sản xuất kinh doanh phát triển doanh nghiệp tương lai Cơng ty cần phải hồn thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để thực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty việc làm thiết yếu phải kiện tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Đây yếu tố sống cịn có tính chất định tác động trực tiếp đến chhất lượng nguồn nhân lực Công ty Một đội ngũ lao động khai thác triệt để hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty khơng tốt chí làm suy giảm chất lượng nguồn nhân lực Hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty bao gồm nhiều lĩn vực hoạt động cụ thể hợp thành để hồn thiện cơng tác nhằm cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty phải đề biện pháp cụ thể tác động đến hoạt động cụ thể việc quản trị chất lượng nguồn nhân lực phải tiến hànhmột cách tổng hợp đồn thời biện pháp tạo sức mạnh tổng hợp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Vì vậy, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần phải có biện pháp khai thác điểm mạnh khắc phục, hạn chế mặt cịn yếu cơng tác quản trị nguồn nhân lực, đào tạo phát triển, lĩnh vực sử dụn, quản lý đãi ngộ người lao động xây dựng hệ thống thông tin quản trị nguồn nhân lực Để thực điều cần có tâm ban lãnh đạo Cơng ty hỗ trợ kinh phí để thực biện pháp đề mang lại hiệu cao trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lựccủa Công ty Nguyễn Xuân Tuyến 54 Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp đáp ứn yêu cầu sản xuất kinh doanh đạt mục tiêu mà Công ty đề Với định hướng cần có biện pháp cụ thể sau: Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch chất lượng nguồn nhân lực Như ta biết để có kế hoạch nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực nghĩa kế hoạch phải phù hợp với thực tế thực công tác phải am hiểu kỹ thuật phân tích cơng việc, dự báo nhu cầu nuồn nhân lực Vì vậy, biện pháp để làm tốt công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực phải tiến hành thực công tác phân tích cơng việc cách thường xun, đầy đủ, xác 1.1Thực phân tích cơng việc thường xun, đầy đủ xác Thực tế thời gian vừa qua vấn đề thực phân tích cơng việc chưa quan tâm mức Khi làm công tác lập kế hoạch dự báo nhu cầu lao động Công ty thường chưa nêu vài tiêu chuẩn (Chẳng hạn tốt nghiệp đại học chuyên ngành ) Điều làm cho việc lập kế hoạch nhân lực Công ty không chi tiết cụ thể yêu cầu lao động cần tuyển dụng Từ bảng người ta xây dựng bảng mô tả tiêu chuẩn công việc Bảng cho biết điều kiện, tiêu chuẩn tối thiểu chấp nhận mà người cần phải có để hồn thành cơng việc Trên sở người lập kế hoạch xem xét, đánh giá xem Cơng ty cần loại lao động gì, với trình độ Bên cạnh đó, phân tích cơng việc giúp nhà lập kế hoạch phân tích đánh giá khả đáp ứng nhu cầu đội ngũ lao động có Cơng ty kỹ tay nghề, trình độ chuyên mơn nghiệp vụ Từ giúp cho người lập kế hoạch dễ dàng thực cơng việc Kết hợp với phịng ban nghiệp vụ khác vào mục tiêu, kế hoạch sản xuất kinh doanh Người lập kế hoạch đưa tranh tổng thể nhu cầu sử dụng lao động kỳ dự báo số lượng chất lượng 1.2 Sử dụng phương pháp dự báo đại Đây kỹ thuật giúp cho người lập kế hoạch phán đoán nhu cầu mặt số lượng lao động cách nhanh chóng tương đối xác Nguyễn Xn Tuyến 55 Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp Thông thường công ty vào kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty cụ thể kế hoạch sản lượng sản xuất vào định mức lao động, từ tính số cơng nhân cần có để thực kế hoạch sản xuất Tuy nhiên, loại lao động không trực tiếp sản xuất việc xác định nhu cầu lao động cách khó áp dụng Như vậy, việc sử dụng kỹ thuật dự báo giúp người lập kế hoạch dễ dàng xác định nhu cầu lao động lao động gián tiếp Ví dụ: Sử dụng phương pháp phân tích xu hướng Nhà quản trị vào xu hướng tuyển dụng nhân viên số năm qua mà nhà quản trị nghĩ tiếp diễn tương lai, để lập kế hoạch tuyển dụng cho năm tới Hoặc nhà quản trị sử dụng phương pháp phân tích tỷ suất nhân Đây kỹ thuật xác định tỷ suất nguyên nhân chẳng hạn doanh thu số công nhân viên cần thiết để đạt mức doanh thu ( chẳng hạn số nhân viên bán hàng) Ví dụ: theo thống kê năm trước nhân viên bán hàng thường mang lại khoảng 500 triệu đồng Vì kế hoạch doanh thu Cơng ty 15 tỷ đồng cần phải có 30 nhân viên bán hàng Ngồi số kỹ thuật khác kỹ thuật phân tích tương quan, kỹ thuật Delphi Những kỹ thuật giúp người làm công lập kế hoạch giảm bớt yếu tố chủ quan tron việc đánh giá nhu cầu lao động, đảm bào đưa số dự báo xác 1.3 Xây dựng kế hoạch dài hạn nguồn nhân lực Một chương trình kế hoạch nguồn nhân lực coi hồn thiện, có đầy đủ kế hoạch ngắn hạn, đáp ứng nhu cầu nhân lực cho sản xuất kinh doanh năm Hạn chế làm ảnh hưởng nhiều tới hoạt động đào tạo phát tiển nguồn nhân lực ảnh hưởnh tới sản xuất kinh doanh Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh đơi lúc có biến động thị trường, sản phẩm, cơng nghệ Để thích ứng thay đổi Cơng ty cần phải có chuẩn bị từ trước (có thể đến năm trước ) mặt có chuẩn bị nhân lực Chẳng hạn Công ty cần chuẩn bị Nguyễn Xuân Tuyến 56 Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp điều kiện để sãn sàng đáp ứng thử thách hiệp định ưu đãi thuế quan nước ASEAN có hiệu lực Mặt khác, kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực xuất phát từ yêu cầu sử dụng lao động mà chủ yếu vào kế hoạch nguồn nhân lực xây dựng Như với kế hoạch ngắn hạn (1 năm ) khơng thể có chương trình đào tạo dài hạn Chẳng hạn năm 2006 Công ty cần phải có hai nhân viên kỹ thuật với trình độ thạc sỹ, Cơng ty muốn người đào tạo từ nhân viên công ty khơng thể kế hoạch cho năm 2006 xây dựng từ cuối năm 2005, thời gian đào tạo thạc sỹ phải năm Việc xây dựng chiến lược, kế hoạch dài hạn nguồn nhân lực giúp Cơng ty hồn tồn chủ động sản xuất kinh doanh Hơn nữa, giúp tạo tâm lý tin tưởng, phấn khởi đội ngũ lao động thấy tương lai quan tâm, đảm bảo Từ mang lại hiệu cao cho sản xuất kinh doanh côn ty 2.Các giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng 2.1 Đa dạng hoá nguồn tuyển mộ phương pháp tuyển mộ Tuyển mộ bước q trình tuyển dụng Để cơng tác tuyển dụng có hiệu cao trước hết cần làm tốt công tác tuyển mộ Hiện Công ty thường tuyển mộ người Công ty thông qua xếp, thuyên chuyển thăng chức Đây hình thức tích cực có nhiều ưu điểm tiết kiệm kinh phí Tuy nhiên, hình thức có hạn chế không mang lại phong cách Công ty Cơng ty bỏ qua hội để tuyển ứng viên tài Ngoài số trường hợp Cơng ty tuyển mộ từ bên ngồi thơng qua giới thiệu nhân viên Cơng ty Như vậy, để thu hút nhiều ứng viên tiềm tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn ứng viên giàu tiềm nhất, phù hợp với yêu cầu cơng việc cơng ty cơng ty nên đa dạng hoá nguồn tuyển mộ Mở rộng nguồn tuyển mộ nguồn khác nhân viên hãng khác nguồn tuyển mộ mà mang lại nhiều lợi ích cho Cơng ty Đây đường ngắn hiệu Cơng ty hồn tồn khơng kinh phí cho Nguyễn Xn Tuyến 57 Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp công việc đào tạo dù ngắn hạn không cần khoảng thời gian tập Các trường đại học cao đẳng nguồn nhân lực quan trọng phong phú Ưu điểm nguồn ứng viên giữ thói quen học tập, cịn trẻ đầy nhiệt huyết, có khả tiếp thu nhanh kỹ cơng việc có nhiều sáng kiến Ngồi cịn số nguồn khác ứng viên tự nộp đơn xin việc, người thất nghiệp, nhân viên cũ công ty… Tất nguồn tạo thành tổng thể phong phú giúp cho công ty có nhiều hội tuyển chọn nhưỡng ứng viên phù hợp Về phương pháp pháp tuyển mộ xưa công ty thường thụ động tuyển mộ Thông thường ứng viên tự đến nộp đơn xin việc sau có thơng tin nhu cầu tuyển dụng công ty thông qua người nhà bạn bè làm công ty Một số biện pháp khác công ty sử dụng thông qua quan tuyển dụng quảng cáo có nhu cầu lớn thường dùng tuyển mộ cơng nhân sản xuất Ví dụ: Tuyển công nhân sản xuất phục vụ cho nhà máy sứ Bình Dương Để thu kết tốt Công ty nên tăng cường sử dụng phương pháp quảng cáo tuyển mộ Đây biện pháp đưa thông tin đến nhiều đối tượng quan tâm làm tăng hội tuyển chon cho Công ty Một phương pháp khác hiệu cơng ty sử dụng cử chun viên tuyển mộ đến trường đại học, cao đẳng Ưu điểm phương pháp cơng ty có hội tuyển nhân viên có kiến thức cao nhiều mặt kể chuyên môn nghiệp vụ lẫn kiến thức hành văn phịng Phương pháp tuyển mộ yếu tố quan trọng giúp cơng ty thu hút ứng viên mong muốn việc đa dạng hoá phương pháp tuyển mộ làm cho tiến trình tuyển mộ linh hoạt hơn, bớt xơ cứng tạo điều kiện thuận lợi cho khâu tuyển dụng tuyển chọn 2.2 Xây dựng quy trình tuyển chọn khoa học hợp lý Nguyễn Xuân Tuyến 58 Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp Tuyển mộ mang lại cho công ty danh sách ứng viên tiềm năng, song để lựa chọn người xứng đáng công việc cần tuyển cơng ty cần phải trải qua quy trình tuyển chọn khoa học hợp lý Thực tế năm qua việc tuyển chọn công ty chủ yếu vào hồ sơ xét tuyển người xin việc ghi số tiêu chuẩn cần thiết bắt buộc ứng viên Việc vào hồ sơ khơng đánh giá xác khả ứng viên thêm vào giai đoạn vấn sau lại ảnh hưởng chủ quan người vấn khơng thu kết mong muốn Để cơng tác tuyển chọn thực có hiệu cao, cơng ty cần xây dựng quy trình tuyển chọn thật khoa học hợp lý cần ghi lại thành văn theo nguyên tắc : Tất làm làm tất viết Theo quy trình tuyển chọn cần tuân thủ chặt chẽ bước sau Sơ tuyển : Đây bước sàng lọc loại bỏ bớt hồ sơ để tìm số ứng viên tiềm Để thực bước nhân viên tuyển dụng phải sử dụng tốt bảng miêu tả tiêu chuẩn cơng việc từ tìm ứng viên phù hợp với công việc cần tuyển Phỏng vấn: Để thực tốt công việc cần phải chuẩn bị tốt câu hỏi vấn Đặc biệt câu hỏi chuyên môn định phải trưởng phận phịng ban có nhu cầu cần tuyển dụng nhân viên hay người có chuyn mơn cao lĩnh vực soạn thảo Kỹ vấn môi trường vấn thuận lợi điều kiện để ứng viên bộc lộ hết ưu nhược điểm qua Cơng ty xác định người phù hợp cần tuyển Tuyển chọn: Các ứng viên chấm điểm theo tiêu chuẩn xác định Yêu cầu bước đảm bảo khách quan không thiên vị không bị ảnh hưởng tới mối quan hệ cá nhân Quyết định tuyển dụng: Căn vào kết tuyển chọn ứng viên đạt yêu cầu Giám đốc Công ty định tuyển dụng Định hướng nhân viên: Nhân viên hướng dẫn hoà nhập vào môi trường làm việc phải chịu thời gian thử việc tháng Nếu nhân viên thực Nguyễn Xuân Tuyến 59 Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp tốt công tác thời gian thử việc ký hợp đồng dài hạn thức Ngược lại nhân viên khơng tuyển dụng công ty phải tuyển dụng người khác Xây dựng tuân thủ quy trình tuyển chọn đảm bảo cho công ty tuyển dụng người vào vị trí cần tuyển góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.1 Xây dựng chương trình kế hoạch đào tạo dài hạn Hàng năm, Cơng ty sứ Thanh Trì lập kế hoạch đào tạo cho năm Đây giải pháp trước mắt nhằm giải yêu cầu trước mắt Các kế hoạch đào tạo thường lớp tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho lao động quản lý phục vụ kỳ thi nâng bậc cho công nhân sản xuất Nhược điểm kế hoạch có khả đào tạo sâu cho người lao động lĩnh vực chun mơn Nhưng khơng đảm bảo tính chủ động cho cơng nghiệp việc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài Việc xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn Bao gồm xác định loại lao động cần đào tạo năm tới (lao động quản lý hay công nhân) lĩnh vực chuyên môn cần đào tạo đào tạo Việc xác định vấn đề phải vào chiến lược kinh doanh dài hạn công ty vào dự báo sản phẩm công nghệ mà cơng ty thay đổi Qua xác định nhu cầu sử dụng lao động từ có kế hoạch thích hợp Mặt khác để đào tạo sâu cho người lao động chun mơn bậc đại học sau đại học cần thời gian dài Vì có chương trình đào tạo dài hạn đáp ứng nhu cầu cơng ty Cũng nhờ mà người lao động có hội hồn thiện nâng cao lực phẩm chất góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 3.2 Tăng cường đào tạo kỹ thuật viên trung cấp công nhân kỹ thuật Nguyễn Xuân Tuyến 60 Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp Đối với nghành sản xuất sản phẩm vật chất chất lượng sản phẩm yếu tố vô quan trọng Nó định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Để sản xuất sản phẩm tốt vai trị đội ngũ lao động kỹ thuật kỹ thuật viên trung cấp khơng thể phủ nhận Nhìn vào thực tế nguồn nhân lực Cơng ty Sứ Thanh Trì Ta thấy thiếu trầm trọng đội ngũ kỹ thuật viên trung cấp Trong tổng số gần 300 lao động đơn vị trực tiếp sản xuất nhà máy sứ Thanh trì xí nghiệp sản xuất khn có người có trình độ trung cấp Đây số q biểu thị cân đối cấu tỷ lệ đại học – trung cấp công nhân kỹ thuật Một nguồn nhân lực có chất lượng phải nguồn nhân lực cân đối cấu tỷ lệ kỹ thuật viên trung cấp nên có khoảng 20% so với cơng nhân trực tiếp sản xuất Để giải tình trạng Công ty sản xuất phân xưởng, người đào tạo nên công nhân trẻ có trình độ tay nghề định tương đối cao tất nhiên người phải có nguyện vọng đào tạo Về hình thức đào tạo Cơng ty nên tổ chức lớp học công ty vào buổỉ tối vào ngày nghỉ chủ nhật để tạo điều kiện cho cơng nhân thao học đầy đủ Những cơng nhân sau hồn thành khoá học người chủ chốt Công ty việc triển khai sáng kiến kỹ thuật hay tiên phong lĩnh vực triển khai công nghệ mới, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật Thực điều nghĩa Công ty thực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 3.3 Nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo Công ty Hiện nay, số người Công ty thường cho việc phải học bắt buộc thường hỏi học để đối phó học qua Nhằm phục vụ mục đích nâng lương hay để phục vụ cho việc đề bạt thăng chức Với động học tập việc đào tạo phát triển công ty phần bị giảm hiệu Để khắc phục tình trạng trên, Cơng ty cần tìm cách kiểm sốt việc học tập cán cơng nhân viên Cơng ty Cơng ty áp dụng biện pháp kiểm soát việc học tập nhân viên như: Nguyễn Xuân Tuyến 61 Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp Coi kết học tập CBCNV tiêu chuẩn để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc để phân loại tiêu chuẩn lao động từ tác động tới tiền lương CBCNV Kết học tập thái độ học tập cứ, sở để xem xét, đánh giá việc bình xét danh hiệu thi đua, khen thưởng tăng lương Căn vào kết học tập coi tiêu chuẩn để xem xét đề bạt nên miột vị trí quan trọng Một khía cạnh khác việc nâng cao chất lượng đào tạo phải đảm bảo đào tạo cho người thục kỹ khác nhau, kể công việc mà trước họ chưa làm, nhằm mục đích phân cơng thay đổi vị trí làm việc.Nhằm tránh nhàm chán công việc, đồng thời phát huy khả sáng tạo khác lao động Ví dụ: Cơng nhân phân xưởng tạo hình sang làm việc phân xưởng phun men hay sấy nung ngược lại hay nhân viên phòng kinh doanh làm cơng việc phịng kế hoạch đầu tư… Về phương pháp đào tạo nên kết hợp chặt chẽ lý thuyết thực hành Tức học viên nghe giảng lps thực hành xưởng, nơi làm việc Có học viên tiếp thu ứng dụng lý thuyết học vào thực tiễn cách hiệu Các giải pháp lương bổng đãi ngộ Tuyển dụng đào tạo đội ngũ lao động có trình độ cao, có lực phẩm chất tốt có tinh thần thái độ lao động nhiệt tình việc khó Song vấn đề trì sử dụng họ vấn đề phức tạp khơng Muốn có giữ người có trình độ cao có tay nghề giỏi lại phục vụ Cơng ty lâu dài địi hỏi Cơng ty phải có chế độ lương bổng đãi ngộ hợp lý Bên cạnh đó, nguồn nhân lực có chất lượng tay nghề kỹ năng, kỹ xảo tốt phải nguồn lao động có tinh thần lao động tích cực sáng tạo có khả phát huy sáng kiến Cải tiến kỹ thuật mang lại hiệu cao sản xuất kinh doanh Để làm điều Cơng ty cần xây dựng quy chế tiền Nguyễn Xuân Tuyến 62 Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp lương khách quan cơng sách đãi ngộ thoả đáng người lao động Về công tác tiền lương Công ty bước xây dựng quy chế tiền lương phù hợp Tuy nhiên, việc xác định mức độ hồn thành cơng việc việc bình xét loại lao động chưa thực mang tính khoa học nhiều mang tính chủ quan Các để đánh giá, phân loại phần lớn mang tính đính tính khó xác khó phân định tích cực người lao động Như vậy, để công tác tiền lương thực hợp lý công Công ty nên đưa nhiều tiêu định lượng tốt Ví dụ cơng nhân sản xuất dùng tiêu sau làm sở bình xét loại lao động: Kết hoàn thành số lượng sản phẩm Tỷ lệ sản phẩm đạt , sản phẩm hỏng Ngay công lao động Mức độ tiết kiệm ngun vật liệu… Ngồi ra, Cơng ty nên ý tới mức lương phận, phân xưởng phịng ban Cơng ty cho hài hồ để người cảm thấy bình đẳng quỳên lợi Có phát huy hết khả người lao động phục vụ mục tiêu sản xuất kinh doanh cơng ty Về sách đãi ngộ: Trong năm qua với việc sản xuất kinh doanh phát triển đạt kết cao Cơng ty thực tốt sách đãi ngộ người lao động Công ty tiến hành xây dựng danh hiệu thi đua, danh hiệu lao động xuất sắc để kịp thời khen thưởng tập thể cá nhân xuất sắc thực hiên tốt chế độ sách bảo hiểm xã hội , bảo hiêm y tê người lao động, đưa vấn đê phân bắt buộc kỳ thi nâng bậc cho công nhân Hàng năm, Công ty đêu tổ chức thăm quan, nghỉ mát cho người đủ tiêu chuẩn Ngoài ra, cơng ty cịn quan tâm tới đời sống CBCNV, tăng phần ăn ca ,bồi dưỡng cho anh em ngày nắng nịng khám định kỳ cho tồn CBCNV công ty Nguyễn Xuân Tuyến 63 Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp Tuy nhiên, để phát huy sức mạnh tập thể người lao động Công ty Công ty cần phát huy mặt tích cực cơng tác đãi ngộ người lao động Đồng thời cần tạo hội tốt để người lao động phát triển tốt cho người học đào tạo bồi dưỡng Nếu xét thấy có đủ khả đề bạt, thăng chức cho họ Như vậy, người lao động vừa khuyến khích vật chất vừa động viên tinh thần khiến họ cảm thấy đảm bảo vững tương lai.Từ đó, họ nhiệt tình lao động trung thành tuyệt cơng ty Hồn thiện hệ thống thơng tin quản trị nhân lực Để góp phần thực tốt lĩnh vực chức công tác quản trị nhân lực hệ thống quản trị khơng thể thiếu trước hết giúp nhà quản trị lưu giữ hồ sơ cần thiết mà nhà quản trị nhân lực thường xuyên phải sử dụng Nó cung cấp cho lãnh đạo cơng ty cách đầy đủ, kịp thời xác thơng tin cần thiết để nhân lực nhân lực Để đạt mục đích hệ thống thơng tin quản trị nhân lực Công ty cân xây dựng hoàn chỉnh với đầy đủ yếu tố hợp : Thông tin thị trường nhân lực Các thông tin tuyển chọn nhân lực Các thông tin lĩnh vực sử dụng nhân lực Các thơng tin trì phát triển nguồn nhân lực Các thông tin tổng hợp nguồn nhân lực Như vậy, cần sử dụng loại thông tin nào, lãnh đạo Công ty hay nhà quản trị nhân lực nhanh chóng tìm tiết kiệm nhiều thời gian Hệ thống thông tin quản trị nhân lực đặc biệt hữu ích cho cơng tác lập kế hoạch nguồn nhân lực lưu giữ tồn hồ sơ người lao động Công ty bao gồm khoản thơng tin trình độ văn hố, tuổi tác, giới tính, trình độ tay nghề Các quy trình tuyển mộ, tuyển chọn số lượng lương bổng, khen thưởng, kỷ luật lưu giữ đầy đủ giúp nhà quản trị dễ dàng thực cơng việc Nguyễn Xn Tuyến 64 Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp Do tính ưu việt cuả nên hệ thống thông tin quản trị nhân lực cần thiết hoàn thiện, đảm bảo đầy đủ thàn phần, thành phần khó thu thập số liệu thông tin thị trường lao động Thực tốt nhiệm vụ góp phần làm tăng hiệu biện pháp nêu Góp phần hồn thiện công tác quản trị nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty sứ Thanh trì, hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh, thúc đẩy cơng ty phát triển góp phần vào phát triển kinh tế đất nước Nguyễn Xuân Tuyến 65 Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp KÕt luËn Ngày xu phát triển toàn cầu hố, tính cạnh tranh ngày gay gắt, mơi trường kinh doanh nhiều đối thủ, thị trường dần chia nhỏ Việc có lợi cạnh tranh, trì phát triển lợi quan trọng Nguồn nhân lực, yếu tố người công ty yếu tố quan trọng cạnh tranh Trong khuôn khổ đề tài Quản lý chất lượng nguồn nhân lực công ty sứ Thanh trì, thực trạng giải pháp người thực cố gắng phản ảnh đầy đủ cách thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Hy vọng giải pháp giúp ích cho doanh nghiệp chiến lược phát triển nguồn nhân lực thời gian tới Nguyễn Xuân Tuyến 66 Quản trị chất lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Xuân Tuyến 67 Quản trị chất lượng - 44 ... lượng - 44 Chuyên đề tốt nghiệp Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty sứ Thanh trì 2.1.Trình độ văn hố Cho đến cuối năm 2005 số Cán bộ, công nhân viên công ty Sứ Thanh Trì có số lượng. .. Công ty công tác quản lý nguồn nhân lực Về công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực Hạn chế công ty lĩnh vực chưa xây dựng kế hoạch chung dài hạn nguồn lực, Công ty xây dựng kế hoạch nhân lực. .. phẩm tổng công ty Thuỷ tinh Gốm xây dựng chức Nguyễn Xuân Tuyến 25 Quản trị chất lượng - 44 Chuyờn tt nghip Phần 2: Thực trạng nguồn nhân lực côngtác quản lý nguồn nhân lực công ty I THC TRNG
