I HC M BÁN CÔNG THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA KINH T - QUN TR KINH DOANH MAI LÊ ANH TH Khóa lun tt nghip NGHIÊN CU HOÀN THIN H THNG NHN DIN THNG HIU CA CÔNG TY THUC LÁ SÀI GÒN Ngành: Qun tr kinh doanh Chuyên ngành: Kinh doanh quc t Lp: Q3Q3 NGI HNG DN KHOA HC TIN S NGYN VN SN Thành Ph H Chí Minh – Năm 2007 - i - MC LC PHN M U 1. T VN  1 2. MC TIÊU NGHIÊN CU CA  TÀI 2 3. PHNG PHÁP NGHIÊN CU 2 4. GII HN PHM VI CA  TÀI 2 5. KT CU CA  TÀI 3 Chng 1: C S KHOA HC V XÂY DNG H THNG NHN DIN THNG HIU 1.1. C S LÝ LUN 4 1.1.1. Thng hiu 4 1.1.1.1. Khái nim v thng hiu 4 1.1.1.2. Các yu t cu thành thng hiu 5 1.1.1.3. Chc nng ca thng hiu 5 1.1.1.4. Vai trò ca thng hiu 5 1.1.2. nh v thng hiu 6 1.1.2.1. Khái nim 6 1.1.2.2. Mc tiêu ca đnh v thng hiu 7 1.1.2.3. Qui trình đnh v 7 1.1.3. Nhn din thng hiu 8 1.1.3.1. Khái nim 8 1.1.3.2. Quy trình xác lp h thng nhn dng thng hiu 8 1.1.4. Các phng thc truyn thông marketing tích hp nhm qung bá giá tr thng hiu 11 1.1.4.1. Xúc tin bán hàng 12 1.1.4.2. Quan h công chúng 13 1.1.4.3. Bán hàng cá nhân 13 1.2. C S THC TIN 13 Chng 2: ÁNH GIÁ THC TRNG H THNG NHN DIN THNG HIU VINATABA SAI GON CA CÔNG TY THUC LÁ SÀI GÒN 2.1. TNG QUAN V CÔNG TY THUC LÁ SÀI GÒN 16 - ii - 2.1.1. Lch s hình thành và phát trin ca công ty thuc lá Sài Gòn 16 2.1.2. C cu t chc 17 2.1.3. Quy mô hot đng ca công ty 19 2.1.3.1. Ngun lc tài chính và trang thit b 19 2.1.3.2. Qui mô và c cu lao đng 19 2.1.4. Sn phm ca công ty 20 2.2. KT QU HOT NG KINH DOANH T 2002 N 2006 22 2.3. ÁNH GIÁ THC TRNG H THNG NHN DIN THNG HIU VINATABA SAI GON CA CÔNG TY THUC LÁ SÀI GÒN 23 2.3.1. Quá trình hình thành thng hiu thuc lá Sài Gòn 23 2.3.2. nh v thng hiu Vinataba Sai Gon 24 2.3.2.1. Thng hiu công ty 24 2.3.2.2. ánh giá v trí ca các đi th cnh tranh 25 2.3.2.3. Phân tích s a chung ca ngi tiêu dùng 26 2.3.3. H thng nhn din thng hiu 29 2.3.3.1. Các yu t ct lõi cu thành thng hiu 29 2.3.3.2. Tính h thng trong vic gn lin các yu t cu thành thng hiu vi hình nh công ty 32 2.3.3.3. Tính h thng trong vic gn lin các yu t cu thành thng hiu vi hình nh sn phm 35 2.3.3.4. Các thng hiu sn phm 37 2.3.4. Các phng thc truyn thông marketing tích hp nhm qung bá giá tr thng hiu 41 2.3.5. ánh giá thc trng h thng nhn din thng hiu Vinataba Sai Gon 45 Chng 3: CÁC GII PHÁP HOÀN THIN H THNG NHN DIN THNG HIU VINATABA SAI GON 3.1. NHNG C S  XÁC NH PHNG HNG PHÁT TRIN CÔNG TY 47 3.1.1. Thun li và khó khn 47 3.1.1.1. Thun li 47 3.1.1.2. Khó khn 48 3.1.2. Phân tích SWOT 49 3.2. QUAN IM PHÁT TRIN VÀ CÁC NH HNG MC TIÊU PHÁT TRIN N NM 2010 50 3.2.1. Quan đim phát trin 50 3.2.2. Các mc tiêu đnh hng đn nm 2010 51 3.3. CÁC GII PHÁP HOÀN THIN H THNG NHN DIN THNG HIU VINATABA SAI GON 52 3.3.1. Gii pháp hoàn thin các yu t ct lõi cu thành thng hiu 52 - iii - 3.3.2. Gii pháp đ nâng cao tính h thng trong vic gn lin các yu t cu thành thng hiu vi hình nh công ty 53 3.3.3. Gii pháp đ nâng cao tính h thng trong vic gn lin các yu t cu thành thng hiu vi hình nh sn phm 54 3.3.4. Gii pháp hoàn thin h thng nhn din cho thng hiu sn phm 54 3.3.5. Gii pháp hoàn thin các phng thc truyn thông marketing tích hp nhm qung bá giá tr thng hiu 55 3.4. MT S GII PHÁP B SUNG 56 KT LUN – KIN NGH 1. KT LUN 58 2. KIN NGH 59 2.1. Các kin ngh đi vi chính ph và tng công ty 59 2.2. Kin ngh đi vi công ty thuc lá Sài Gòn 59 - iv - DANH MC BNG BIU S đ S đ 2.1 – S đ c cu t chc ca công ty Bng Bng 1 – Bng thng kê trình đ nhân viên công ty Bng 2 – Kt qu hot đng kinh doanh ca công ty thuc lá Sài Gòn t 2002 đn 2006 Biu đ Biu đ 1– Th phn các đi th cnh tranh Biu đ 2 – Sn lng tiêu th Min Bc nm 2006 Biu đ 3 – Sn lng tiêu th Min Trung và Tây Nguyên nm 2006 Biu đ 4 – Sn lng tiêu th Min ông Nam B và TP HCM nm 2006 Biu đ 5 – Sn lng tiêu th Min Tây Nam B nm 2006 PHN M U LUN VN TT NGHIP 1 MAI LÊ ANH TH PHN M U 1. T VN  Trong xu th hi nhp quc t và cnh tranh ngày càng gay gt, nn kinh t Vit Nam đang tng bc chuyn mình, phát trin c v chiu rng và chiu sâu. Vn đ xây dng và phát trin thng hiu ni lên nh mt yêu cu cp thit, khng đnh v th, uy tín ca hàng hoá và doanh nghip Vit Nam, giúp doanh nghip Vit Nam nâng cao nng lc thâm nhp, duy trì và phát trin th trng trong và ngoài nc. Trong bi cnh hin nay, chúng ta không ch cnh tranh vi các doanh nghip trong nc mà chúng ta còn phi cnh tranh vi các tp đoàn nc ngoài đu t và kinh doanh ti Vit Nam. Thng hiu đi vi doanh nghip có ý ngha rt ln, là mt công c qun lý có th to ra giá tr trong kinh doanh. i vi ngành thuc lá thì thng hiu đóng mt vai trò cc k quan trng vì mt hàng thuc lá có đc tính rt đc bit khi ngi tiêu dùng đã quen vi mùi v ca mt loi thuc nào đó thì h s trung thành vi thng hiu đó và rt khó thay đi. Vì vy vic xây dng mt thng hiu cho sn phm ca mình đi vào tâm trí ngi tiêu dùng đ khách hàng quyt đnh chn sn phm ca mình ngay t lúc đu là có th nói bt đu thành công, có c hi gi chân đc khách hàng trung thành vi sn phm. Bên cnh đó, trong điu kin khó khn cm qung cáo nh hin nay, thì mt h thng nhn din thng hiu tt s giúp cho tên tui, hình nh ca công ty tip cn ngi tiêu dùng, nhc h luôn nh đn sn phm. Thêm vào đó, đ tránh tình trng n cp thng hiu nh trc đây Vinataba đã gp phi thit ngh, công ty thuc lá Sài Gòn phi có chính sách hiu qu trong vic qun tr thng hiu ca mình. Chính vì vy tôi đã quyt đnh chn đ tài “Nghiên cu hoàn thin h thng nhn din thng hiu ca công ty thuc lá Sài Gòn” nhm góp phn cng c hình nh, nâng cao giá tr ca thng hiu Vinataba SaiGon. PHN M U LUN VN TT NGHIP 2 MAI LÊ ANH TH 2. MC TIÊU NGHIÊN CU CA  TÀI ̇ Tìm hiu, h thng hóa c s lý lun v thng hiu và nhn dng thng hiu. ̇ Phân tích đánh giá u nhc đim ca h thng nhn dng thng hiu thuc lá Sài Gòn hin nay. ̇  xut các gii pháp hoàn thin h thng nhn dng thng hiu thuc lá Sàigòn đ góp phn nâng cao sc cnh tranh, gi vng th phn ca đn v trong thi gian ti. 3. PHNG PHÁP NGHIÊN CU ̇ Phng pháp mô t, phân tích, tng hp các tài liu v quá trình và chính sách phát trin thng hiu ca Công ty thuc lá Sài Gòn. ̇ S dng các ngun tài liu t báo chí, các vn kin, các báo cáo công khai và các nghiên cu ni b và các thông tin trên mng. ̇ Nghiên cu đnh tính thông qua bng câu hi phng vn vi các chuyên gia v thng hiu và các nhà qun lý mt s phòng ban trong công ty thuc lá Sài Gòn. ̇ Phng pháp phng vn trc tip khách hàng. 4. GII HN PHM VI CA  TÀI ̇ i tng nghiên cu: Là hot đng sn xut kinh doanh và công tác qun tr thng hiu ca công ty ̇ Gii hn nghiên cu: X Trong phm vi hot đng kinh doanh ni đa X Phm vi thi gian t nm 2002 đn nm 2006 PHN M U LUN VN TT NGHIP 3 MAI LÊ ANH TH 5. KT CU CA  TÀI Gm 3 chng: Chng 1 – C s khoa hc v xây dng h thng nhn din thng hiu Chng 2 – ánh giá hin trng h thng nhn din thng hiu Vinataba ca công ty thuc lá Sài Gòn Chng 3 – Các gii pháp hoàn thin h thng nhn din thng hiu Vinataba Sài Gòn CHNG 1 C S KHOA HC V XÂY DNG H THNG NHN DIN THNG HIU 1.1. C S LÝ LUN 1.2. C S THC TIN [...]... TH NG NH N DI N TH NG HI U VINATABA SAIGON C A CÔNG TY THU C LÁ SÀI GÒN Ch ng 2 - Ch ÁNH GIÁ TH C TR NG H TH NG NH N DI N TH ng 2: NG HI U VINATABA SAI GON ÁNH GIÁ TH C TR NG H TH NG NH N DI N TH NG HI U VINATABA SAI GON C A CÔNG TY THU C LÁ SÀI GÒN 2.1 T NG QUAN V CÔNG TY THU C LÁ SÀI GÒN 2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n c a công ty thu c lá Sài Gòn Tr s chính: 152 Tr n Phú, Qu n 5, TP.H Chí... ng công ty thu c lá Vi t Nam Bên c nh ó 21 MAI LÊ ANH TH Ch ng 2 - ÁNH GIÁ TH C TR NG H TH NG NH N DI N TH NG HI U VINATABA SAI GON công ty có nh ng nhãn hi u riêng t o nên tên tu i cho công ty, phân bi t v i nhãn hi u c a các công ty khác trong n i b t ng công ty Công ty thu c lá Sài Gòn là m t u t i Vi t Nam, nv c u k thu t công ngh s n xu t hàng c ti p thu nh ng k thu t m i, là trong T ng công ty. .. vi c phân tích công tác xây d ng h ng hi u c a các nhãn thu c ngo i trên th tr ng Vi t Nam hi n nay ta có th rút ra nh ng kinh nghi m b ích cho công tác hoàn thi n h th ng nh n di n c a công ty thu c lá Sài Gòn LU N V N T T NGHI P 15 MAI LÊ ANH TH CH NG 2 ÁNH GIÁ TH C TR NG H TH NG NH N DI N TH NG HI U VINATABA SAIGON C A CÔNG TY THU C LÁ SÀI GÒN 2.1 T NG QUAN V CÔNG TY THU C LÁ SÀI GÒN 2.2 K T QU... n 2.3 r t t t cho công ty ti p t c và hoàn thi n các chi n l c kinh doanh ÁNH GIÁ TH C TR NG H TH NG NH N DI N TH NG HI U VINATABA SAI GON C A CÔNG TY THU C LÁ SÀI GÒN 2.3.1 Quá trình hình thành th ng hi u thu c lá Sài Gòn c chia làm hai giai o n chính: ̇ Giai o n tr c 1975: giai o n hình thành th ng hi u thu c lá MIC Ti n thân c a Công Ty Thu c Lá Sài Gòn ngày nay là hãng thu c lá MIC, c thành l p... tranh 11% 2% Khánh Vi t 3% H i Phòng 2% Bình D 41% ng Công ty 27/7 B n Thành 20% ng Nai Th ng Long Khác 7% Sài Gòn 8% 6% (Ngu n: Theo Hi p H i Thu c Lá Vi t Nam) Qua bi u th hi n th ph n c a công ty trong ngành thu c lá ta th y th ph n công ty thu c lá Sài Gòn chi m 41%, l n nh t trong toàn ngành Bên c nh ó, có các i th c nh tranh: ̇ Công ty thu c lá B n Thành: chi m 20% th ph n t i Qu ng Bình, Qu ng... và ngoài n 2.3.2 nh v th 2.3.2.1 Th nh v th th i ng hi u Thu c Lá Sài Gòn c ng hi u Vinataba Sai Gon ng hi u công ty Công ty Thu c lá Sài Gòn là doanh nghi p tiêu bi u d n lá Vi t Nam v n ng su t, ch t l u ngành s n xu t thu c ng và hi u qu kinh t xã h i Là n v thành viên l n trong l nh v c s n xu t thu c lá i u c a T ng công ty thu c lá Vi t Nam N m 2006 t ng s n l ng t 41% t ng s n l S n ph m c a... tiêu dùng thu c trung c p là ch y u thí công ty có kh n ng ón u phát tri n thu c trung c p áp ng nhu c u ng i tiêu dùng Qua vi c phân tích các s n ph m c a công ty ta nh n th y các s n ph m làm nên th ng hi u cho công ty thu c lá Sài Gòn chính là nh ng s n ph m do công ty ch t o Còn các s n ph m h p tác qu c t công ty ch c nh ng quy n s n xu t và chuy n l i cho công ty ch qu n phân ph i, các s n ph m mua... nghi p, nên c n ph i s p x p m t cách phù h p v i nhau Công ty thu c lá Sài Gòn trên nguyên t c th ng nh t ó ã xây d ng s b máy t ch c c a Công ty theo c c u tr c tuy n qu n lý v i ch c n ng sau: LU N V N T T NGHI P 17 MAI LÊ ANH TH Ch ng 2 - ÁNH GIÁ TH C TR NG H TH NG NH N DI N TH S 2.1 - S c c u t ch c c a công ty ( Ngu n: Công ty thu c lá Sài Gòn) BAN GIÁM ng u V n phòng Phòng t ch c nhân s Phân... ng i lao ng, c ng c v ng ch c và m r ng th tr i tiêu dùng, nâng cao i ng N m 2004, th c hi n vi c sát nh p nhà máy thu c lá V nh H i Ngày 04/02/2006, nhà máy thu c lá Sài Gòn c chính th c i tên thành Công ty Thu c lá Sài Gòn (Công ty TNHH m t thành viên) thu c t ng công ty thu c lá Vi t Nam, n m trong khu v c trung tâm thành ph H Chí Minh Phú, Lê H ng Phong, Hùng V c bao b c b i b n con ng Tr n ng... Công ty 27/7 chi m 2% th ph n, Công ty thu c lá Bình D ng v i 3% th ph n ̇ Các i th trong n i b T ng công ty nh Th ng Long chi m 6% th ph n, và các i th khác nh B c S n, Thanh Hóa, C u Long, Long An, ng Tháp, An Giang chi m 7% th ph n Trong các i th c nh tranh nêu trên có công ty thu c lá B n Thành và T ng công ty thu c lá Khánh Vi t là nh ng áng th ây là nh ng công ty có s áng g m nh t c a nhà máy . TNG QUAN V CÔNG TY THUC LÁ SÀI GÒN 16 - ii - 2.1.1. Lch s hình thành và phát trin ca công ty thuc lá Sài Gòn 16 2.1.2. C cu t chc 17 2.1.3. Quy mô hot đng ca công ty 19 2.1.3.1 ph và tng công ty 59 2.2. Kin ngh đi vi công ty thuc lá Sài Gòn 59 - iv - DANH MC BNG BIU S đ S đ 2.1 – S đ c cu t chc ca công ty Bng Bng. BÁN CÔNG THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA KINH T - QUN TR KINH DOANH MAI LÊ ANH TH Khóa lun tt nghip NGHIÊN CU HOÀN THIN H THNG NHN DIN THNG HIU CA CÔNG TY THUC LÁ SÀI GÒN