Đang tải... (xem toàn văn)
177 Hoàn thiện một số hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty phát hành biểu mẫu thống kê
Chun đề thực tập tốt nghiệp Lời nói đầu 1.Lí chọn đề tài: Quản trị nguồn nhân lực tăng mạnh toàn giới thập kỉ gần trình độ lực nhân viên lẫn trang thiết bị kỹ thuật ngày nâng cao; công việc ngày phức tạp, đa dạng yêu cầu công việc ngày tăng; hầu hết doanh nghiệp phải đối đầu với cạnh tranh ngày gay gắt thị trường, phải vật lộn với suy thoái kinh tế đáp ứng nhu cầu ngày tăng nhân viên Tổ chức quản lí để tối ưu hố, suất lao động nghiệp vụ chủ yếu quản trị nhân lực đồng thời quản trị nhân lực tạo động lực thúc đẩy nhân viên nâng cao suất lao động, sáng tạo công việc.Nhận thấy tầm quan trọng cần thiết phải đổi công tác quản trị nhân lực hệ thống doanh nghiệp Việt Nam Đặc biệt doanh nghiệp nhà nước với mong muốn góp phần nhỏ vào công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp nói chung cơng ty phát hành biểu mẫu thống kê nói riêng, với số kinh nghiệm cịn ỏi đợt thực tập nên em chọn đề tài : “Hoàn thiện số hoạt động quản trị nhân lực công ty phát hành biểu mẫu thống kê” 2.Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu sở lí thuyết hoạt động quản trị nhân lực Phân tích thực trạng số hoạt động quản trị nhân lực công ty phát hành biểu mẫu thống kê Tìm hiểu nguyên nhân đề xuất giải pháp hoàn thiện số hoạt động quản trị nhân lực công ty 3.Phạm vi nghiên cứu: Không gian : Khảo sát tồn người cơng ty phát hành biểu mẫu thống kê Thời gian :Từ năm 2006 đến năm 2009 4.Phương pháp nghiên cứu: Quách Thị Lan Hương Lớp: Quản trị nhân lực Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tra cứu tài liệu Phân tích- tổng hợp 5.Kết cấu đề tài: Đề tài gồm chương: - Chương 1:Lí luận chung quản trị nhân lực - Chương 2: Đánh giá thực trạng số hoạt động quản trị nhân lực công ty phát hành biểu biểu mẫu thống kê -Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện số hoạt động quản trị nhân lực công ty phát hành biểu mẫu thống kê Quách Thị Lan Hương Lớp: Quản trị nhân lực Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương 1:Lí luận chung quản trị nhân lực 1.1.Khái niệm vai trò quản trị nhân lực 1.1.1.Khái niệm Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu “Quản trị nhân lực” Quản trị nhân lực phận cấu thành thiếu quản trị kinh doanh Quản trị nhân lực thường nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động sản xuất – kinh doanh Có vài khái niệm quản trị nhân lực như: * Theo Trần Kim Dung: “Quản trị nhân lực hệ thống triết lí , sách hoạt động chức thu hút, đào tạo, phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên” *Cịn theo TS.Hà Văn Hội thì: Thuật ngữ Quản trị nhân lực hay quản trị nguồn nhân lực xuất phát từ nguyên nghĩa tiếng anh Huamn Resource Management số hoạt đông tương đối mẻ.Quản tị nhân lực liên quan đến vấn đề “Quản trị” “nhân lực” -Quản trị trình làm cho hoạt động hoàn thành với hiệu cao, thơng qua người khác vấn đề quản trị có phối hợp tính khoa học nghệ thuật -Nhân lực hiểu toàn khả thể lực, trí lực người vận dụng q trình lao động sản xuất.Nó xem sức lao động người -một nguồn lực quý giá yếu tố sản xuất doanh nghiệp.Nhân lực doanh nghiệp bao gồm tất người lao động làm việc doanh nghiệp Trong thực tế thuật ngữ Quản trị nhân lực hiểu giống chất trình bày theo nhiều góc độ khác nhau: -Ở góc độ tổ chức q trình lao động :Quản trị nhân lực lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, bắp thịt) Quách Thị Lan Hương Lớp: Quản trị nhân lực Chuyên đề thực tập tốt nghiệp người với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ lao động, đối tượng lao động…)trong trình tạo cải vật chất tinh thần để thoả mãn nhu cầu người xã hội nhằm trì bảo vệ phát triển tiềm người -Với tư cách chức trình quản trị :Quản trị nhân lực bao gồm từ hoach định, tổ chức, huy, phối hợp kiểm soát hoạt động liên quan đến việc thu hút, sử dụng phát triển người lao động tổ chức -Đi sâu vào nội dung hoạt động quản trị nhân lực “quản trị nhân lực việc tuyển dụng, sử dụng, trì phát triển cung cấp tiện nghi cho người lao động tổ chức” -Khi nhân định nguồn nhân lực, nhà kinh tế học cho : Điều định cho tồn phát triển công ty người mà cong ty đáng có Đó phải người có học vấn cao, đào tạo tốt, có đạo đức, có văn hố, biết cách làm việc có hiệu quả….Quản trị nhân lực nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa được… 1.1.2.Vai trị quản trị nhân lực(3) Bất kì doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phải hội đủ yếu tố, nhân lực vật lực.Trong đó, nhân lực đóng vai trị quan trọng, có tính định tới tồn phát triển doanh nghiệp - Một là:Do cạnh tranh ngày gay gắt thị trường nên doanh nghiệp muốn tồ phát triển buộc phải cải tiến tổ chức theo hướng tinh giảm, gọn nhẹ, động yếu tố người mang tính định Con người với kĩ trình độ mình, sử dụng cơng cụ lao động tác động vào đối tượng lao động để tao sản phẩm hàng hố cho xã hội Qúa trình tổ chức điều khiển người Con người thiết kế sản xuất hàng hoá dịch vụ, kiểm tra chất lượng, đưa sản phẩm bán thị trường, phân bổ nguồn tài chính, xác định chiến lược chung mục tiêu cho tổ chức.Không Quách Thị Lan Hương Lớp: Quản trị nhân lực Chuyên đề thực tập tốt nghiệp có người làm việc hiệu tổ chức đạt đến mục tiêu minh -Hai là:Sự tiến khoa học kĩ thuật với phát triển kinh tế buộc nhà quản trị phải biết làm cho tổ chức thích ứng.Do đó, việc thực nội dung hoạch định, tuyển dụng, trì, phát triển đào tạo, động viên tao điều kiện thuận lợi cho người thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu định trước vấn đề quan tâm hàng đầu -Ba nghiên cứu quản trị nhân lực giúp cho nhà quản trị đạt mục đích, kết thơng qua người khác.Một nhà quản trị lập kế hoạch hoàn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra đại xác….những nhà quản trị bất bại tuyển người cho việc, cách khuyến khích nhân viên làm việc Để quản trị có hiệu quả, nhà quản trị cần biết cách làm việc hoà nhập với người khác, biết cách lơi kéo người làm cho -Bốn nghiên cứu quản trị nhân lực giúp cho nhà quản trị học cách giao dịch với ngươì khác, biết tìm ngôn ngữ chung biết nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên xác, biết lơi kéo nhân viên say mê với công việc, tránh sai lầm tuyển chọn, sử dụng nhân viên, biết cách phối hợp thực mục tiêu tổ chức, đưa chiến lược người trở thành phận hữu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng hiệu công tác tổ chức Tóm lại Quản trị nhân lực đóng vai trị trung tâm q trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồ tại, phát triển lên cạnh tranh.Vai trò trọng tâm xuất phát từ vai trò người : người yếu tố cấu thành doanh nghiệp, thân người vận hành doanh nghiệp người định thắng bại doanh nghiệp Chính vai trò quan trọng nhân lực nên quản trị nhân lực lĩnh vực quản trị quan trọng doanh nghiệp Quách Thị Lan Hương Lớp: Quản trị nhân lực Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.1.3.Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng quản trị nhân lực.(2) Trình độ quản trị nguồn nhân lực đánh gía định lượng theo hai tiêu thức: Kết quản trị nguồn nhân lực Mức độ chuyên nghiệp hoạt động quản trị nhân lực 1.1.3.1 Đánh giá kết quản trị nguồn nhân lực Kết quản trị nguồn nhân lực đánh giá định lượng theo hai tiêu: a.Lợi ích kinh tế sử dụng nguồn nhân lực, th ông qua tiêu: -Doanh số /nhân viên : Xác định mức độ đóng góp trung bình nhân viên cho doanh số doanh nghiệp -Lợi nhuận /nhân viên:Xác định lợi nhuận nhân viên mang lại cho doanh nghiệp -Lợi nhuận/chi phí tiền lương: Xác định tỷ suất lợi nhuận trung bình tạo đồng chi phí tiền lương cho người lao động -Gía trị gia tăng (doanh số trừ tổng chi phí vật chất)/tổng chi phí nguồn nhân lực (lương, thưởng, đào tạo, phúc lợi….): Xác định tỷ suất gía trị giá trị gia tăng doanh nghiệp tạo từ đồng chi phí liên quan đến yếu tố người b.Sự hài lòng thoả mãn nhân viên doanh nghiệp, thể tỷ lệ thuyên chuyển, nghỉ việc; nhận định nhân viên mức độ hài lòng họ doanh nghiệp, công việc, môi trường làm việc , hội đào tạo, thăng tiến, lương bổng,…Sử dụng phiếu thăm dò, điều tra để đánh giá mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp.Xây dựng thang điểm cho mức độ khơng hài lịng khác nhau(ví dụ, theo bậc :từ tốt đến thấp: tốt, tốt, trung bình, thấp thấp), ta định lượng đánh giá mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp Riêng doanh nghiệp dịch vụ, nơi khách hàng nhân viên có mối quan hệ trực tiếp trình kinh doanh, cần bổ sung theo tiêu : đánh giá khách hàng đối vơí đội ngũ nhân viên chất lượng phục vụ doanh nghiệp Khi tổng kết, thực theo hai cách: Quách Thị Lan Hương Lớp: Quản trị nhân lực Chuyên đề thực tập tốt nghiệp (a)Chấm điểm so sánh với mức điểm cao cho tiêu (b)Chấm điểm so sánh tương quan đơn vị tham gia.Theo tiêu, kết đơn vị tốt gán cho điểm 10, kết đơn vị khác cho điểm mối so sánh với kết tốt 1.2.Nội dung quản trị nhân lực Sơ đồ 1-1 Những nội dung chủ yếu quản trị nhân lực Phân tích cơng việc:xác định nội dung đặc điểm cơng việc, đánh giá tầm quan trọng nó, đưa yêu cầu cần thiết người thực Tuyển dụng nhân lực: chiêu mộ chọn người có khả thực cơng việc Đào tạo phát triển nhân lực:giúp người lao động hiểu rõ công việc nắm vững nghề nghiệp mình, tạo mơi trường thuận lợi làm việc cho người lao động Sắp xếp sử dụng người lao động: Đảm bảo phù hợp, tương xứng công việc người thực công việc Đảm bảo công việc thực tốt Quản trị nhân lực không đơn việc quản lý người, mà quy trình giámột nghệ đãi ngộ nhân chuyên biệt tối Đánh ưu hóa, thuật địi lực:nhằm hỏi có tínhkích khoa học từ khâu tuyển thích người lao động nâng cao hiệu kinh doanh, thực mục tiêu việc chuyên nghiệp, doanh tổ chứcnghiệp tái thiết công ty, hỗ trợ quản lý thay đổi, bí dụng, đào tạo, lên kế hoạch phát triển, xây dựng văn hóa cơng ty, môi trường làm Quách Thị Lan Hương Lớp: Quản trị nhân lực Chuyên đề thực tập tốt nghiệp giữ chân người tài …Nhằm làm rõ nội dung trên, sau vào số hoạt động quản trị nhân lực: 1.2.1.Phân tích cơng việc 1.2.1.1.Khái niệm “ Phân tích cơng việc (1)là q trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến công việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất cơng việc.” 1.2.1.2.Mục đích -Phân tích cơng việc cung cấp thơng tin yêu cầu, đặc điểm công việc, làm sở cho việc xây dựng cho mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc -Bản mô tả công việc văn liệt kê quyền hạn trách nhiệm thực công việc, mối quan hệ báo cáo thực công việc, điều kiện làm việc, trách nhiệm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt q trình thực cơng việc -Bản tiêu chuẩn cơng việc văn tóm tắt yêu cầu phẩm chất cá nhân, nét tiêu biểu đặc điểm trình độ học vấn, lực, nguyện vọng, sở thích….của người thực công việc -Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc sử dụng làm thông tin sở cho việc tuyển lựa, chọn lọc đào tạo nhân viên, đánh giá thực công việc trả cơng lao động 1.2.1.3.Nội dung phân tích cơng việc Nội dung, trình tự thực phân tích cơng việc thường không giống doanh nghiệp.Theo Dessler, trình thực phân tích cơng việc gồm bước: Quách Thị Lan Hương Lớp: Quản trị nhân lực Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sơ đồ 1-2: NỘI DUNG CỦA PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Xác định mục đích cơng việc Thu thập thông tin Chọn lựa phần việc đặc trưng Áp dụng phương pháp khác để thu thập thơng tin phân tích cơng việc Kiểm tra xác minh tính xác thơng tin Xây dựng mô tả, tiêu chuẩn công việc -Bước 1:Xác định mục đích sử dụng thơng tin phân tích cơng việc, từ xác định hình thức thu thập thơng tin phân tích cơng việc hợp lí -Bước 2:Thu thập thơng tin sở sơ đồ tổ chức, văn mục đích yêu cầu, sơ đồ quy trình cơng nghệ mơ tả cơng việc cũ có -Bước 3:Chọn lựa vị trí đặc trưng điểm then chốt để thực phân tích công việc nhằm làm giảm thời gian tiết kiệm phân tích cơng việc, cần phân tích cơng việc tương tự Qch Thị Lan Hương Lớp: Quản trị nhân lực Chuyên đề thực tập tốt nghiệp -Bước 4: áp dụng phương pháp khác để thu thập thơng tin phân tích cơng việc Tuỳ theo yêu cầu mức độ xác chi tiết thông tin cần thu thập; tuỳ theo dạng hoạt động khả tài chính, sử dụng kết hợp nhiều phương pháp thu thập thông tin như:quan sát, bấm chụp ảnh, vấn, bảng câu hỏi -Bước 5:Kiểm tra , xác minh, lại tính xác thơng tin Những thơng tin thu thập để phân tích cơng việc (thực bước 4) cần kiểm tra lại mức độ xác, đầy đủ nhân viên, công nhân thực công việc viên giám sát tình hình thực cơng việc Bước 6:Xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc 1.2.2.Tuyển dụng nhân lực 1.2.2.1.Nguồn tuyển dụng từ nội doanh nghiệp *Ưu điểm: -Nhân viên doanh nghiệp thử thách lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm bỏ việc -Nhân viên doanh nghiệp dễ dàng, thuận lợi việc thực công việc, thời gian đầu cương vị mới.Họ làm quen, hiểu mục tiêu doanh nghiệp,do mau chóng thích nghi với điều kiện làm việc biết tìm cách thức để đạt mục tiêu -Hình thức tuyển trực tiếp từ nhân viên làm việc cho doanh nghiệp tạo thi đua rộng rãi nhân viên làm việc; kích thích họ làm việc tích cực, sáng tạo đưa hiệu suất cao *Khó khăn: -Việc tuyển nhân viên vào chức vụ trống doanh nghiệp theo kiểu thăng chức nội gây tượng chai lỳ, xơ cứng nhân viên thăng chức quen với cách làm việc cấp trước họ rập khuôn lại theo cách làm việc đó, thiếu sáng tạo, khơng dấy lên bầu khơng khí thi đua Điều nguy hiểm doanh nghiệp tình trạng trì trệ, hoạt động hiệu Quách Thị Lan Hương Lớp: Quản trị nhân lực ... quản trị nhân lực - Chương 2: Đánh giá thực trạng số hoạt động quản trị nhân lực công ty phát hành biểu biểu mẫu thống kê -Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện số hoạt động quản trị nhân lực công. .. Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu ? ?Quản trị nhân lực? ?? Quản trị nhân lực phận cấu thành thiếu quản trị kinh doanh Quản trị nhân lực thường nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động. .. công ty phát hành biểu mẫu thống kê Quách Thị Lan Hương Lớp: Quản trị nhân lực Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương 1:Lí luận chung quản trị nhân lực 1.1.Khái niệm vai trò quản trị nhân lực 1.1.1.Khái
