Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt Mục lục LỜI CẢM ƠN 3 MỞ ĐẦU 4 1. Lí do chọn đề tài 4 2. Mục đích nghiên cứu 6 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 6 4. Đối tượng và khách thể nghiên cứu 6 4.1. Đối tượng nghiên cứu 6 4.2. Khách thể nghiên cứu 6 5. Phạm vi nghiên cứu 6 5.1. Phạm vi nội dung nghiên cứu 6 5.2. Phạm vi khách thể nghiên cứu 6 6. Giả thuyết khoa học 7 7. Phương pháp nghiên cứu 7 7.1. Phương pháp nghiên cứu lí thuyết: như phân tích, tổng hợp, khái quát hoá nhằm xác lập cơ sở lí luận cho đề tài và lựa chọn cho các công cụ nghiên cứu 7 7.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 8 1.1. Khái niệm Stress 8 1.2. Phân loại stress 9 1.3 Nguyên nhân gây ra stress 13 1.4. Một số biểu hiện của trạng thái stress 14 1.5 Ảnh hưởng của stress 14 Chương 2: Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 16 2.1 Stress trong lao động của công nhân 16 2.2 Các nguyên nhân dẫn đến stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 17 2.2.1. Công việc 17 2.2.2 Quan hệ xã hội 18 2.2.3 Từ bản thân 18 2.2.4. Một số nguyên nhân khác 19 2.3. Ảnh hưởng của stress đến công việc và đời sống của công nhân công ty giày da Hồng Việt 19 2.4. Đặc điểm tâm lý của công nhân công ty giày da Hồng Việt 20 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ BIỂU HIỆN STRESS TRONG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG NHÂN CÔNG TY GIÀY DA HỒNG VIỆT 22 3.1. Khái quát về địa bàn và khách thể nghiên cứu 22 3.2. Thực trạng về biểu hiện stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 22 3.2.1. Mức độ stress của công nhân công ty giày da Hồng Việt 22 3.2.2. Biểu hiện của stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 26 3.2.3. Những nguyên nhân dẫn đến stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 34 3.2.4. Các biện pháp làm giảm stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 36 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 38 1.Kết luận 38 1 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 2. Kiến nghị 39 2.1 Về phía công nhân 39 2.2. Về phía công ty 39 Phụ lục 40 2 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt LỜI CẢM ƠN Báo cáo này được hoàn thành dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hằng. Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với sự quan tâm chỉ dẫn tận tình của cô trong suốt thời gian Em tiến hành và hoàn thiện bài báo cáo thực tập. Xin chân thành gửi lời cảm ơn tới bà Trần Thị Hạt, giám đốc chi nhánh công ty Hồng Việt tại Nam Định đã tạo điều kiện để tôi có được những điều kiện thuận lợi nhất để có thể ứng dụng những kiên thức đã học vào việc thực tập một cách có hiệu quả nhất. Tôi xin cam đoan những gì tôi viết trong bài báo cáo là hoàn toàn đúng sự thật và là sự thực mà tôi quan sát và nghiên cứu tại công ty giày da Hồng Việt. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm và đảm bảo về độ chân thực của bài báo cáo này. Tôi xin chân thành cảm ơn! 3 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt MỞ ĐẦU. 1. Lí do chọn đề tài Trong nhịp sống của thời đại công nghiệp hóa hiện đại hóa, cụm từ “stress” hay “căng thẳng” luôn được nhắc đến nhiều, nhất là khi tình hình kinh tế không mấy khởi sắc như hiện nay. Mỗi chúng ta đều phải đối mặt với những áp lực của công việc, của cuộc sống đời thường, những kích thích, những áp lực luôn luôn tồn tại bên chúng ta và làm cho chúng ta có thể mệt mỏi và suy nhược bất cứ khi nào… bởi vậy bất cứ ai cũng có nguy cơ bị “stress”. Xã hội ngày càng phát triển, càng hiện đại thì nguy cơ chúng ta bị stress càng cao. Chúng ta không thể phủ nhận sức mạnh của sự đổi mới đúng đắn, sức mạnh của công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước; bên cạnh việc làm cho chất lượng đời sống của con người ngày một được nâng lên thì mặt khác nó lại làm nảy sinh rất nhiều mặt tiêu cực như: vấn đề ô nhiễm môi trường, con người sống ít thân thiện hơn, các giá trị văn hóa bị lãng quên mai một và quá trình đó còn trở thành tác nhân gây stress nhiều hơn cho con người. Stress xuất hiện ở mọi nơi, mọi hoàn cảnh sống, có thể xảy ra với bất cứ ai, ở mọi lứa tuổi, giới tính, ngành nghề. Trong quá trình sống và hoạt động, con người thường xuyên có mối quan hệ với môi trường của thế giới khách quan đồng thời cũng chịu tác động của môi trường trong cơ thể. Họ luôn phải đối mặt với nhiều khó khăn, căng thẳng, những sự kiện lớn trong đời sống của mình. Họ luôn cố gắng làm giảm bớt sự căng thẳng, tạo sư cân bằng và thích nghi một cách hiệu quả nhất. Tuy nhiên không phải ai cũng có khả năng tự dàn xếp đề đối phó và phòng vệ trước những kích thích gây ra stress và những sang chấn tâm lý. Nước ta đang trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa nên xã hội còn nhiều khó khăn phức tạp và có không ít những vấn đề nảy sinh; bởi vậy con người luôn đứng trước nguy cơ bị stress. Ngày càng có nhiều khu công nghiệp, khu chế xuất được thành lập và công nhân là lực lượng chủ yếu góp phần vào việc thúc đẩy kinh tế xã hội phát triển. Tuy nhiên, một thực tế cho thấy rằng đời sống công nhân còn gặp nhiều khó khăn, thiếu thốn cả về vật chất lẫn tinh thần 4 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt bởi đa số họ là những người xuất thân từ nông dân, trình độ văn hóa không cao … chính những khó khăn thiếu thốn đó lại càng làm cho công nhân có nguy cơ bị stress cao hơn. Một khi bị stress và không biết cách ứng phó thì stress sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quả lao động của công nhân và gây thiệt hại lớn cho nền kinh tế. Do đó, việc quan tâm đến đời sống tinh thần của công nhân, đặc biệt là tình trạng “stress” như hiện nay là một việc làm rất cần thiết của doanh nghiệp nói riêng và của cả xã hội nói chung. Với lý do đã trình bày, tôi quyết định lựa chọn vấn đề “Stress trong lao động của công nhân”. Đặc biệt công nhân tại công ty mày giày da Hồng Việt tỉnh Nam Định, mảnh đất Nam Định nơi tôi được sinh ra và lớn lên. Tôi muốn làm điều gì đó để giúp ích cho quê hương và cho công ty để quê hương phát triển ngày một đẹp giàu hơn. 5 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 2. Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở nghiên cứu biểu hiện stress lao động nhằm đề xuất các biện pháp giúp công nhân công ty giày da Hồng Việt giảm bớt sự căng thẳng, lo âu trong công việc. 3. Nhiệm vụ nghiên cứu - Xác lập cơ sở lí luận của đề tài nghiên cứu. - Khảo sát, đánh giá mức độ và những biểu hiện stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt. - Đề xuất các biện pháp giúp công nhân giảm bớt sự căng thẳng. 4. Đối tượng và khách thể nghiên cứu 4.1. Đối tượng nghiên cứu Biểu hiện stress trong lao động của công nhân Công ty giày da Hồng Việt. 4.2. Khách thể nghiên cứu Công nhân công ty giày da Hồng Việt, bao gồm 90 công nhân ở hai dây chuyền đó là chuyền khâu và chuyền đóng đế. 5. Phạm vi nghiên cứu 5.1. Phạm vi nội dung nghiên cứu Stress là một vấn đề rộng, khi nghiên cứu đề tài này chúng tôi chỉ tập trung vào các nội dung cơ bản sau: - Khảo sát, đánh giá mức độ, biểu hiện stress trong lao động của công nhân. - Bước đầu tìm hiểu những nguyên nhân cơ bản, trên cơ sở đó đề xuất các biện pháp làm giảm trạng thái stress trong lao động của công nhân trong Công ty giày da Hồng Việt. 5.2. Phạm vi khách thể nghiên cứu Nghiên cứu trên 90 công nhân thuộc dây chuyền khâu và dây chuyền đóng đế giày tại công ty giày da Hồng Việt. 6 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 6. Giả thuyết khoa học Do áp lực công việc nên nhiều công nhân Công ty giày da Hồng Việt có biểu hiện ở trong trạng thái stress. Nếu xác định được các nguyên nhân dẫn tới stress ở các công nhân thì sẽ đề xuất được các biện pháp tác động giúp các công nhân giảm bớt sự căng thẳng, lo âu. 7. Phương pháp nghiên cứu 7.1. Phương pháp nghiên cứu lí thuyết: như phân tích, tổng hợp, khái quát hoá nhằm xác lập cơ sở lí luận cho đề tài và lựa chọn cho các công cụ nghiên cứu. 7.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn 7.2.1.Phương pháp trắc nghiệm tâm lý: nhằm đo mức độ stress của học công nhân. 7.2.2.Phương pháp điều tra bằng anket Nhằm tìm hiểu: - Biểu hiện stress trong lao động của công nhân. - Nguyên nhân dẫn đến stress. 7.2.3. Phương pháp phỏng vấn: nhằm thu thập thêm thông tin và xác minh cụ thể hơn về nguyên nhân và biểu hiện stress trong lao động của công nhân. 7.2.4. Phương pháp quan sát: nhằm thu thập thêm thông tin về sức khoẻ, những biểu hiện stress trong lao động của công nhân. 7.2.5. Phương pháp thống kê toán học: xử lí số liệu thu được bằng cách tính %, tính điểm trung bình. 7 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1. Khái niệm Stress Stress là một thuật ngữ được dùng đầu tiên trong vật lý học để chỉ một sức nén mà vật liệu phải chịu đựng. Đến thế kỷ thứ 17 Stress từ ý nghĩa sức ép trên vật liệu được chuyển sang dùng cho người với ý nghĩa một sức ép hay một xâm phạm nào đó tác động vào con người gây ra một phản ứng căng thẳng. Hiện nay Stress là một thuật ngữ được dùng rộng rãi. Tuy nhiên nhiều tác giả sử dụng với những sắc thái khác nhau. Theo HanSelye: “Stress là một phản ứng sinh học không đặc hiệu của cơ thể trước những tình huống căng thẳng.” Theo J.Delay: “Stress là một trạng thái căng thẳng cấp diễn của cơ thể buộc phải huy động các khả năng phòng vệ để đối phó với một tình huống đang đe dọa.” Theo Giáo Sư Tô Như Khuê, một người đã nhiều năm nghiên cứu sự căng thẳng cảm xúc của các chiến sĩ quân đội nhân dân Việt Nam trong chiến đấu cho rằng: “Stress tâm lý cũng chính là những phản ứng tâm lý không đặc hiệu xảy ra một cách chung khắp, do các yếu tố có hại về tâm lý xuất hiện trong các tình thế mà con người chủ quan thấy là bất lợi hoặc đe dọa, ở đây vai trò quyết định không chủ yếu do tác nhân kích thích, mà do sự đánh giá chủ quan về tác nhân đó.” Dưới góc độ Tâm lý học, Lazarus định nghĩa stress như một quá trình tương giao giữa con người và môi trường, trong đó đương sự nhận định sự kiện từ môi trường là có tính chất đe dọa và có hại, và đòi hỏi đương sự phải cố gắng sử dụng các tiềm năng thích ứng của mình (Lazarus, 1966; Lazarus, Folkman, 1984). Như vậy đúc kết lại ta nên hiểu Stress dùng cho cả 2 nghĩa (sinh lý và tâm lý) bao gồm: tình huống Stress dùng để chỉ tác nhân xâm phạm hay kích thích gây ra Stress (Stressor) và đáp ứng Stress dùng để chỉ trạng thái phản ứng với Stress (Reaction), bao gồm phản ứng sinh lý và tâm lý. Stress bình thường là một tình huống stress nhẹ, đối tượng chịu đựng được và phản ứng thích nghi tốt. Đối tượng thu xếp được cân bằng mới thoả 8 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt đáng. Stress trở nên bệnh lý khi tình huống stress xuất hiện bất ngờ và quá mạnh hoặc không mạnh nhưng lặp đi lặp lại nhiều lần vượt quá khả năng chịu đựng của đối tượng gây ra các rối loạn liên quan stress. 1.2. Phân loại stress Có rất nhiều cách phân loại stress dựa trên các tiêu chí khác nhau. Sau đây là một số cách phân loại phổ biến. Căn cứ vào mức độ stress Đây là cách phân loại của H.Selye theo ông stress có hai loại là Eustress và Distress. Eltstress – stress bình thường: cơ thể phản ứng với tác động của môi trường bằng giai đoạn báo động và chống đỡ. Giai đoạn báo động: cơ thể có sự cảnh tỉnh cao độ, kích thích các quá trình tâm lí đặc biệt là quá trình tập trung chú ý, ghi nhớ phán đoán trong cơ thể triển khai những phản ứng đón trước đối với một tác động xảy ra bằng nhịp tim, tăng huyết áp, tăng nhịp thở, tăng lực cơ bắp. Trước tác động stress mạnh đột ngột cơ thể có thể phản ứng tự phát. Tất cả những biến đổi về mặt sinh lí hóa đều dẫn tới những thay đổi về mặt tâm lí: tập trung chú ý, ghi nhớ, phán đoán, tư duy, xúc cảm, … diễn ra một cách tích cực hơn sau đó chuyển sang giai đoạn kháng cự. Tuy nhiên một số trường hợp có sẵn bệnh lí tim mạch khi gặp stress quá mạnh đột ngột dẫn đến cơ thể phản ứng mức có thể gây đột tử. Giai đoạn chống đỡ: thường xảy ra sau giai đoạn báo động, hoặc do tác động trường diễn của tác nhân gây stress thông qua hệ thần kinh trung ương kích thích trục dưới đồi, tuyến yên – tuyến thượng thận, giải phóng nhiều corticosteroid, từ đó tác động lên toàn bộ chức năng cơ thể. Các biến đổi này nằm trong giới hạn bù trừ, thường có tính chất lâu dài, vì vậy còn gọi là giai đoạn thích nghi lâu bền. Trong giai đoạn này có sự tham gia của toàn bộ chức năng cơ thể trong đó có sự tham gia của hệ thần kinh trung ương. Lúc này con người có ý thức được rõ ràng, có sự huy động các năng lực tâm lí, sẵn sàng đáp ứng với các tác nhân kích thích. Tuy nhiên trong mỗi giai đoạn, cường độ mức độ có thể khác nhau ở mỗi chủ thể ngay trong hoàn cảnh khác nhau thì cường độ mức độ trong mỗi giai đoạn cũng diễn ra khác nhau ở cùng một chủ thể. Cho 9 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt nên một hoàn cảnh với tình huống gây Eustress cũng có thể chuyển sang Dystress trong một hoàn cảnh khác. Dystress – stress tiêu cực: Là stress có giai đoạn tiếp sau giai đoạn báo động và chống đỡ, là giai đoạn kiệt sức với khả năng thích nghi bình thường bị thất bại. Phản ứng stress trở thành dystress khi tình huống gây stress là bất ngờ, quá dữ dội hoặc ngược lại, quen thuộc nhưng lặp đi lặp lại kéo dài, vượt quá khả năng chịu đựng của chủ thể làm cơ thể suy kiệt. Phân loại Dystress: Trên cơ sở học thuyết của H.Selye về stress, tác giả M.Ferreri cho rằng trong dystress các rối loạn tâm lí, cơ thể và tập tính có thể xuất hiện cấp diễn và tạm thời hoặc nhẹ hơn và kéo dài. Dystress cấp tính: Các biểu hiện stress này thường gặp trong các tình huống không lường trước được có tính chất dữ dội. Chủ thể ở trạng thái lo âu lan rộng, kèm theo sự sợ hãi mơ hồ. Phản ứng dystress có thể kéo dài từ vài phút tới vài giờ rồi mờ nhạt đi.Sự có mặt tích cực của những người xung quanh hoặc nhiều người thân sẽ hỗ trợ cho thân chủ bị dystress yên tâm hơn. Tuy nhiên còn tùy theo tính chất và tiến triển của stress, sự tiếp nhận và cách ứng phó của chính chủ thể. Phản ứng cảm xúc xảy ra chậm: trong trường hợp này các rối loạn tâm sinh lí đều xảy ra chậm, chủ thể có vẻ như chịu đựng chống đỡ được tình huống gây ra stress. Nhưng thực tế các cơ chế của stress vẫn tiếp tục phát huy tác dụng từng bước xâm chiếm chủ thể. Giai đoạn kháng cự vẫn tiếp diễn nhưng chỉ tạo ra một sự cân bằng rất tạm thời, không bền vững…vẫn tiếp diễn xuất hiện phản ứng dystress cấp xảy ra chậm, biểu hiện giống phản ứng cấp tức thì ….chứng tỏ về mặt tâm lí không còn khả năng dàn xếp được tình huống stress nữa. - Dystress kéo dài: thường gặp thống nhất trong các tình huống stress quen thuộc lặp đi lặp lại như: xung đột, không thỏa mãn, phiền nhiễu trong đời sống hàng ngày. Nó có thể xảy ra tiếp theo sau một phản ứng cấp ban đầu và không thoái lui hoàn toàn hoặc sau một loạt những phản ứng cấp nhưng không mạnh. 10 [...]... tới stress trong công việc 16 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 2.2 Các nguyên nhân dẫn đến stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 2.2.1 Công việc Công ty may giày da Hồng Việt là một công ty chuyên sản xuất các loại giày, xuất khẩu sang Hàn Quốc Là một công ty được Hàn Quốc đầu tư và tài trợ vốn nên những yêu cầu đặt ra đối với sản phẩm và tiến độ công. .. những biểu hiện của nó và nguyên nhân chủ yếu gây ra stress trong lao động của công nhân 3.2.1.1 Mức độ stress của công nhân công ty giày da Hồng Việt nhìn từ góc độ tổng quát Mức độ stress của công nhân công ty giày da Hồng Việt nhìn từ góc độ tổng quát được thể hiện qua bảng số liệu sau: Bảng 2: Mức độ stress của công nhân công ty giày da Hồng Việt Điểm Stress 5 – 15 dưới 25 25 – 39 40 – 50 Tổng Tần suất... cho công nhân Để họ có những hiểu biết cơ bản về stress, về phương pháp phản ứng với stress trong cuộc sống nói chung và trong đời sống nói chung và trong công việc nói riêng 3.2.3 Những nguyên nhân dẫn đến stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt Bảng 8 Những nguyên nhân dẫn đến stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt STT Tiêu chí Phần 1 2 3 4 5 Công việc. .. càng làm cho tâm trạng, cảm xúc của người công nhân dễ sinh nóng nảy 24 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt và có cảm xúc tiêu cực với công việc của mình cũng như với mọi người xung quanh, bên cạnh đó có những công nhân có cố gắng vượt qua mọi khó khăn thử thách và cố gắng làm việc để ứng phó với stress một cách tích cực nhất 3.2.1.2 Mức độ stress của công nhân nam và công nhân. .. đáng lưu ý của công ty để công nhân có thể giao lưu, chuyện trò với nhau để giảm bớt căng thẳng trong công việc Tiểu kết: Qua những biểu hiện stress trong lao động của công nhân ta thấy được: trong công việc, người công nhân đang thường xuyên phải đối mặt với những tình trạng stress có hại tới sức khoẻ cả về thể chất và tinh thần của 33 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt bản... xác, nhiều công nhân vào công ty để có thêm kiến thức nghề để có thể đi xin việc ở những nơi khác vì họ biết rằng làm ở công ty Hồng Việt chỉ là để học nghề, vì so với chi phí đi học một ngành nghề 35 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt khác thì đây có thể là lựa chọn tối ưu nhất vì công ty gần nhà và các chi phí ăn ở đi lại thấp Những công nhân này đặt ra mục tiêu là học được... ở người công nhân nhưng sự đáp trả lại kích thích gây stress của công nhân cũng khác nhau do mỗi công nhân có một hệ thần kinh khác nhau và môi trường khác nhau 23 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt Trong phạm vi đề tài, chúng tôi nghiên cứu: tìm hiểu mức độ stress của công nhân nhìn từ góc độ tổng quát, góc độ giới tính, tìm hiểu những biểu hiện của nó và nguyên nhân chủ... rằng, có khá nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt Trong đó, hầu hết công nhân cho rằng nguyên nhân gây stress trong lao động là các cán bộ quản lí quản lí công việc quá chặt chẽ (chiếm 57%) Khối lượng công việc cũng như tính chất công việc đòi hỏi người công nhân phải tỉ mỉ ngồi với thời gian dài, những đòi hỏi của công việc đặt ra cũng khắt... làm việc để kiếm tiền lo cho bản thân và gia đình Đôi khi có người công nhân chưa kết hôn nhưng họ đang có người yêu, những cảm xúc yêu đương cũng tràn ngập nhưng khi tới nhà máy họ cũng tập trung làm việc để có tiền lo cho cuộc sống sau này của họ 21 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ BIỂU HIỆN STRESS TRONG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG NHÂN CÔNG TY GIÀY... nhân căng thẳng, quan hệ đồng nghiệp đi đến dễ hiểu lầm nhau ảnh hưởng đến công việc trong công ty cũng như mối quan hệ trong đời sống 3.2.1.3 Biểu hiện về mặt trí tuệ Bảng 6 Biểu hiện về trí tuệ khi bị stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 29 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt Biểu hiện Rất Thường Thỉnh Không ĐTB thường xuyên thoảng 35,6 20,7 22,8 . công việc. 16 Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 2.2 Các nguyên nhân dẫn đến stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 2.2.1. Công việc Công ty. hiện stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 22 3.2.1. Mức độ stress của công nhân công ty giày da Hồng Việt 22 3.2.2. Biểu hiện của stress trong lao động của công nhân công. 2: Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 16 2.1 Stress trong lao động của công nhân 16 2.2 Các nguyên nhân dẫn đến stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng